下载文档原格式
公共关系中的人际交往概述引言公共关系是一个组织与其内外部利益相关者之间相互影响、相互关系的过程。
在这个过程中，人际交往起着至关重要的作用。
人际交往是指人与人之间通过沟通、合作和互动建立起来的关系。
它不仅在个人的日常生活中起着重要作用，而且在公共关系中也起着决定性的作用。
本文将探讨公共关系中人际交往的概念、重要性以及实施人际交往的策略。
人际交往的概念人际交往是指人与人之间进行信息传递和相互影响的过程。
它包括口头和非口头的交流方式，以及彼此之间的合作和互动。
人际交往通常依赖于有效的沟通技巧、良好的人际关系和适当的互动方式。
在公共关系中，人际交往是组织与其内外部利益相关者之间建立和维护关系的重要手段。
人际交往在公共关系中的重要性人际交往在公共关系中起着至关重要的作用。
首先，公共关系需要建立和维护良好的人际关系，以便与内外部利益相关者进行有效的沟通。
通过有效的人际交往，组织能够更好地了解利益相关者的需求和期望，从而更好地满足他们的需求。
其次，人际交往有助于树立组织的良好形象。
通过与利益相关者进行积极的互动和合作，组织可以建立信任和合作的关系，从而提升其形象和声誉。
最后，人际交往还可以帮助组织解决冲突和问题。
通过与利益相关者进行开放和诚实的对话，组织可以更好地理解和解决问题，避免冲突升级。
实施人际交往的策略实施有效的人际交往需要一些策略和技巧。
以下是一些常用的策略：1. 建立良好的沟通方式良好的沟通方式是实施有效的人际交往的基础。
组织应该建立开放、透明和双向的沟通渠道，以便与利益相关者进行有效的沟通。
同时，组织应该采用清晰和简洁的语言，避免使用行业术语和复杂的表达方式，以确保信息的准确传达。
2. 建立信任和合作关系信任和合作是人际交往的重要要素。
组织应该积极建立与利益相关者的信任和合作关系。
这可以通过与利益相关者进行互动和合作，尊重他们的意见和需求，以及及时回应他们的反馈来实现。
3. 关注个体需求有效的人际交往需要关注个体的需求和期望。
公共关系：如何实现人际关系中的有效沟通第一篇：公共关系：如何实现人际关系中的有效沟通如何实现人际关系中的有效沟通卡耐基说过“人际关系是成功的最重要的因素。
一个人事业的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%要靠人际关系、处世技巧。
”我们暂不论这个数据出于何处，是否可靠，但从中足以看出人际关系的重要性，这一点是毫无争论的。
我们进行人际交往，实际上是为了寻求真诚的友谊和合作，从而获得事业的成功，人生价值的实现，是自己和他人生活得快乐而又幸福。
人际关系的建立过程中，沟通是必不可少的。
然而，在现实生活中有不少沟通非但没有达到理想的效果，反而是结果更糟糕。
那么，如何才能实现有效的沟通呢？首先，我们有必要了解一下沟通的六个步骤：倾听--你的身体告诉对方：“我在听您说”；核对--“您的意见是……”句式核对你的理解；接纳--用眼睛看、用耳朵听、用头脑想；拒绝--用坦诚加礼貌的语音说“不”；表达--用准确具体的语言表达你内心的意思；体态语音--用身体语音比有声语音说得更有把握，传达你的真实意思。
此外我们还需要掌握一些有效的沟通技巧方式。
有效沟通，既要着眼于发送者，又要着眼于接受者。
对发送者来说，必须清楚地认识到沟通的目的、所使用符号的意义、传递路线及接受者可能作出的反应。
对接受者来说，则必须学会如何听，不但能懂得信息的内容，而且能听出发送者在信息传递中同时表达出来的感情和情绪。
相信上面的技巧会适用于所有想实现有效沟通的人，但是作为当代的大学生又该在人际交往中注意些什么呢？首先，要树立一个良好的第一印象。
穿戴整洁，仪态端庄。
既不要邋遢随便，又不要过于修饰，将自己打扮得花枝招展。
要时刻记住自己的身份，穿着要符合大学生的身份。
其次，在与人交往时，我们要乐于帮助他人。
佛教讲：舍得，舍得，先舍后得。
这与人际交往中的“给与取”是相通的。
自私自利者的行动陷在“以我为中心，以利益为半径”的圆圈之中，心态永远是在想如何去“点燃别人的房子”，以便能“煮熟自己的一个鸡蛋”。
公共关系的交往礼仪1. 引言公共关系（Public Relations，简称PR）是一种通过与公众进行沟通和交流，以增强企业、组织或个人形象和声誉的专业传播活动。
在公共关系中，交往礼仪是一项非常重要的技巧，它能够帮助建立和维护良好的人际关系，并提升个人形象和公司声誉。
本文将介绍公共关系中的交往礼仪，包括在日常沟通、公众演讲和社交场合中的行为规范和技巧。
2. 日常沟通的交往礼仪在日常沟通中，遵循适当的交往礼仪有助于维护和加强人际关系。
以下是一些在日常沟通中需要注意的交往礼仪：2.1 尊重他人的意见和观点在与他人进行交流时，要尊重对方的意见和观点。
不要打断对方的发言，要耐心地倾听，并在表达自己的意见时保持礼貌和冷静。
2.2 保持良好的面部表情和肢体语言面部表情和肢体语言是沟通中非常重要的元素。
要保持微笑并保持良好的眼神接触，这表明你对对方的关注和尊重。
同时，要避免过度的姿势和动作，以免给人留下不专业或不礼貌的印象。
2.3 注意言辞和措辞在日常沟通中，要注意自己的言辞和措辞。
要用准确、明确的语言表达自己的意思，避免使用有可能引起误解或冲突的词语或表达方式。
此外，要避免冗长的句子和复杂的词汇，尽量使用简洁清晰的语言。
2.4 善于倾听和反馈倾听是良好沟通的关键。
要积极地倾听对方的发言，表达出自己的关注和兴趣。
在回应对方时，要善于给予积极的反馈，如肯定对方的观点、提出有建设性的问题或提供合适的回应。
3. 公众演讲的交往礼仪在公众演讲中，交往礼仪尤为重要。
以下是一些在公众演讲中需要注意的交往礼仪：3.1 准备充分在公众演讲前，要做好充分的准备工作。
了解目标受众的需求和背景，熟悉演讲内容，并使用清晰、简洁的语言表达自己的观点。
同时，要注意控制时间，确保演讲不会过长或过短。
3.2 保持自信和平静在演讲过程中，要保持自信和平静的态度。
要用稳定的语速和音量发言，保持良好的姿势和身体语言。
此外，要尽量避免使用填充词和重复词，以保持流畅的演讲。
公共关系中的人际交往（精选五篇）第一篇：公共关系中的人际交往公共关系中的人际交往目录摘要--3一、概述及定义-----------------3二、人际交往的客观动机与基本原则——------------------------5三、人际交往的方法与技巧-------3（一）人际交往-方法---------3（二）人际交往的技巧--------4四、建立良好的人际关系的途径---4（一）克服社会知觉中的偏差-4（二）塑造良好的个人形象，增进个人魅力--------------------5 （三）善用交际技巧--------5五、案例分析人际交往在公共关系中发挥的作用-------------------5(一)真诚的赞美他人-----5(二)慎用批评和埋怨-----6六、人际交往的意义-----------6（一）人际交往是人身心健康的需要-------------------------6(二）人际交往是人获得安全感的需要-----------------------7(三)人际交往是人确立自我价值感的需要---------------------7(四)人际交往是人发展的需要-----------------7(五)人际交往是人生幸福的需要---------------7七、备注-------------------7公共关系中的人际交往摘要：公共关系是由英文“Public Relations”翻译而来的，中文可译为“公共关系”或“公众关系”，不论是其字面意思还是其实际意思基本上都是一致的，都是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。
人际交往也叫人际沟通。
指个体通过一定的语言、文字或肢体动作、表情等表达手段将某种信息传递给其他个体的过程。
人际交往是和谐相处的一部分，是人际关系的具体表现形式。
指的是人与人之间的互动与影响。
指人与人之间通过一定方式进行接触，在心理或行为上产生相互影响的过程。
公共关系中的人际交往人际关系是指人与人之间在生产或生活活动中建立的社会交往关系的总称，包括亲属关系、朋友关系、同学关系等，人际关系对人与人之间的心理沟通、分工合作有很大的影响，良好的人际关系是人生存和发展的必要条件。
伟人马克思曾经说过：人是各种社会关系的总和，每个人都不是孤立存在的，他必定存在于各种社会关系之中，如何理顺好这些关系、提高生活质量就涉及到了社交能力的问题。
在物质普遍联系的社会中，无论一个个体有多么强的能力，如果不能与周围建立良好的人际交往关系，那么就无法取得成功，也就不会得到生活的幸福和身心的健康。
比尔盖茨在分享他成功的经验时曾说谈到：一个人永远不要靠自己一个人花100%的力量，而要靠100个人花每个人1%的力量。
人际关系对个人、企业、社会的发展都有重要意义，成功不是靠每个人努力的简单相加，而是靠人与人的合作交流，相互理解和学习，才能给社会注入持久的发展动力。
因此，人际交往是交流沟通、获取知识的重要途径，通过人际交往，我们可以相互交流信息成果，丰富经验，活跃思维；人际交往是个体认识自我、完善自我的重要手段，家人、朋友、同学、师生之间通过交谈、书信等方式交流沟通，互相了解对方的想法，从而正确地认识自己，不断改进完善自己，实现人生的成长；人际交往是一个集体成长和社会发展的需要，个人作为社会个体时刻与周围群体发生着联系，一个良好的集体，能够培养个体在社会集体中形成优良的观念和品格，如正确的世界观、价值观、正义感、同情心等都是良好的人际关系中成长起来的。
孔子曾经说过：三人行，必有我师也。
处理好人际交往的关键是要真诚待人，尊重他人，理解他人，帮助他人。
第一，人际交往要建立在平等的基础上，这是人际交往关系存在和发展的基础条件。
在社会中，人们不论民族、职业、经济状况和社会地位，都享有平等的法律权利和人格尊严，都应得到同等的对待，人与人之间交往要平等相待，只有尊重别人才能尊重自己。
如果一方受到另一方的限制，或者需要看另一方的脸色行事，就无法建立起高质量的心理关系。
公共关系的人际交往策略课件页 (一)
公共关系是现代社会中不可或缺的一部分，而人际交往策略则是公共
关系中不可或缺的组成部分。
本文将从以下几点来探讨公共关系的人
际交往策略课件页。
一、什么是公共关系的人际交往策略
公共关系的人际交往策略是用来达到与其他人交往的目的，包括让人
信任我们，接受我们的观点，与我们合作等等。
在公共关系领域中，
人际交往策略是非常重要的，它可以使我们在人际交往中变得更加自信，更加成功。
二、人际交往策略的分类
人际交往策略可以分为三类。
首先是积极的交往策略，这种策略帮助
人们建立信任关系；其次是消极的策略，这种策略会破坏人与人之间
的信任关系；最后是中立的策略，它对人与人之间的信任关系没有影响。
三、人际交往策略的应用
在公共关系中，人际交往策略是非常重要的。
在应用策略时，我们必
须学习如何与人交往，如何沟通和合作。
我们需要了解不同类型的人，包括他们的信仰、文化和价值观等等。
了解这些并有所运用可以使我
们更成功。
四、人际交往策略的技巧
在公共关系中，人际交往策略的应用还需要一些技巧。
比如，学习如
何听取别人的意见，尊重他们的想法和观点，这是交流的一种技巧。
另外，问问题也是一种很重要的策略，通过问问题可以了解别人的需
求和愿望，从而达到更好的沟通效果。
总之，公共关系的人际交往策略是非常重要的。
了解它的分类和应用
可以帮助我们更好地运用它，使自己变得更加自信、更加成功。
同时，在人与人的交往中，我们也需要注重各种交往技巧的提升，使沟通更
加简单，合作更加顺利。
2012--2013学年第二学期商学院期末考试卷《 公共关系 》学号: 姓名: 班级:成绩：评语：撰写一篇公共关系学术论文 具体要求如下： 1、论文题目自选，但学生所选题目必须属于公共关系专业范围，文题保持一致； 2、主题明确，构思缜密，立论、观点正确且言之有据，对学术的探讨要符合科学和逻 辑辑性； 333、对论文涉及的主要文题能较好地综合运用公共关系的基本理论、基础知识和基本方 法、技能加以论证；4、注意充分收集有关资料，特别是第一手资料，论证严密，结论正确，段落布局合理，结构完整；555、研究方法正确，数据资料完整，图表清晰；666、用词造句准确、鲜明、生动，文字通顺，表达清楚，无错别字；777、论文字数应在4000以上；888、写作格式要求：①①题目：宋体、小二号字、加粗；②署名：宋体、小四号字；③摘要（200-300字左右）、关键词：宋体小四号字、行间距21磅；④正文：宋体、四号字、行间距24磅；若有英文用Times New Roman 、四号字，行间距2424磅 ；⑤注释（题注、脚注或尾注）：宋体小五号字、行间距20磅；⑥参考文献，注明著者，书名、版次、出版社、页码等；宋体小五号，行间距20磅； ⑦页边距：上、下、右2cm ，左2.5cm ；⑧论文须使用A4纸打印。
装订 线目录一、公共关系与人际交往的概述及定义 (1)1、公共关系的概述及定义 (1)2、人际交往的概述及定义 (1)二、人际交往的基本原则、方法及技巧 (2)1、人际交往的基本原则 (2)2、人际交往的方法 (4)3、人际交往的技巧 (8)三、人际交往中自身形象的塑造 (12)1、精神饱满，神情自然 (12)2、仪表整洁，衣着得体 (12)3、谈吐高雅，言语真诚 (12)4、自然大方，挥洒自如 (13)四、建立良好人际关系的途径 (13)1、提升与他人沟通的能力 (13)2、培养良好的个性品质 (14)3、外部因素 (14)五、人际交往在公共关系中的作用 (14)1、相互学习，促进个体社会化 (15)2、交流情感，有益于身心健康 (15)3、相互影响，有利于自我完善 (15)4、净化心灵，优化社会环境 (15)5、取长补短，增强整体效应 (15)参考文献 (16)论公共关系中的人际交往内容摘要：开展公共关系离不开人际交往。
因为所有的公共关系活动都必须靠人来进行，大量的公共关系工作是通过组织的公共关系人员与公众的交往行为实现的。
良好的人际交往能力以及良好的人际关系是人们生存和发展的必要条件。
没有交际能力的人，就像陆地上的船，永远到不了人生的大海。
作为公共关系人员必须掌握人际交往的理论和艺术，戴尔·卡耐基曾说过：一个企业家的成功只有15%是靠他的专业知识，而85%是靠他的人际关系与领导能力。
本文将通过公共关系的定义、人际交往的定义、原则等多方面来阐述公共关系中的人际交往，确定人际交往在公共关系中的重要作用。
关键词：公共关系人际交往作用人际交往在公共关系中是非常重要的一个环节。
懂得如何成功地进行人际交往，是现在必不可少的本领。
一、公共关系与人际交往的概述及定义1、公共关系的概述及定义公共关系一词是英语“Public Relations”的中文译称，其缩写为PR。
“Public”既可以译为形容词“公共的”和“公众的”，也可以译为名词“公众”；“Relations”可译为“关系”。
由于“Relations”是“Relation”的复数形式，这个“关系”指的是“众多人”间的关系，所以“Public Relations”也可以译为“公众关系”，但这种“公众关系”既可以理解为“与公众的关系”，也可以理解为“公众间的关系”，对一个社会组织来说，前者具有单向性，后者则具有无关性。
因此，可以对公共关系做一个简洁的定义：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。
2、人际交往的概述及定义组织要处理好与公众之间的关系，求得生存和发展的良好环境，就必须开展各种具体的公共关系活动，而大量的公共关系活动的主体都是现实中的具体的人，所以，开展公共关系活动离不开人际交往。
人际交往的含义可以从以下几个方面理解：（1）人际交往是人与人之间的交往。
人际交往离不开主体——人，并且是人与人之间的相互交往，这就是不同于人与物打交道。
人有思想、有行为，是能动的，因此，人际交往绝非像人与物之间的关系那样简单。
（2）人际交往是有意识、有目的的行为。
人们进行交往总是有一定的目的作为驱动因素，为了达到自己的某种期望与他人进行交流。
无论想结交朋友，还是为了促成生意，无论出于崇拜，还是为了迎合，人们总是在交往之前就想好了某一目的，它一直存在于全部的交往过程中，或在交往过程中发生变化。
（3）人际交往需要实现信息的交流和思想的互动。
人不同于物，因为人有思想，因此，人际交往不是机械的相互作用，而是一种思想互动，而这种互动以信息交流为前提。
信息交流是交际的基本手段，是进行交往的前提，没有信息上的交流，不能称之为交往。
同时在现实生活中，人与人之间的交往只有实现了思想上的互动，才能继续发展乃至深入发展下去。
否则，没有了思想互动交往会中断停止。
二、人际交往的基本原则、方法及技巧1、人际交往的基本原则（1）道德与守法的原则人际交往中，首先应当遵守人际交往的基本规则，这些规则主要是道德与法律。
（2）尊重原则尊重包括两个方面：自尊和尊重他人。
自尊就是在各种场合都要尊重自己，维护自己的尊严，不要自暴自弃。
尊重他人就是要尊重别人的生活习惯、兴趣爱好、人格和价值。
只有尊重别人才能得到别人的尊重。
（3）真诚原则真诚待人是人际交往得以延续和发展的保证，人与人之间以诚相待，才能相互理解、接纳、信任，才能团结，相处真诚、团结，是现代社会事业成功的客观要求。
只有诚以待人，胸无城府，才能产生感情的共鸣，才能收获真正的友谊。
没有人会喜欢虚情假意，多少夸夸其谈都会败下阵来。
就人生而言，仅靠个人微薄的力量是难以到达成功、幸福境界的。
交往中要真诚待人，实事求是，要胸怀坦荡，言行一致。
相互信任，尊重别人，谦虚谨慎，文明礼貌才能建立良好的人际关系。
（4）宽容原则在人际交往中，难免会产生一些不愉快的事情，甚至产生一些矛盾冲突。
这时候我们就要学会宽容别人，不斤斤计较，正所谓退一步海阔天空。
人不犯我，我不犯人。
人先犯我，礼让三分。
不要因为一些小事而陷入人际纠纷，这样我们会浪费很多时间，同时也变得很自私自利变得很渺小。
（5）互利合作原则交往双方互相关心、互相帮助、相互支持、既可满足双方各自的需要，又可以促进相互的联系。
路谣知马力、患难见知己，在最需要的时候，举手之劳、滴水之恩，都会使对方铭记在心，加深双方的情谊。
互利是指双方在满足对方需要的同时，又能得到对方的报答。
人际交往永远是双向选择，双向互动。
你来我往交往才能长久。
在交往的过程中，双方应互相关心、互相爱护，既要考虑双方的共同利益，又要深化感情。
（6）理解原则理解是成功的人际交往的必要前提。
理解就是我们能真正的了解对方的处境、心情、好恶、需要等，并能设心处地的关心对方。
有道是“千金易得，知己难求”，人海茫茫，知音可贵啊！善解人意的人，永远受人欢迎。
（7）平等原则社会主义社会人与人之间的关系是平等的关系，在我们的社会里，人们之间只有社会分工和职责范围的差别，而没有高低贵贱之分。
不论职位高低、能力大小，还是职业差别、经济状况不同，人人享有平等的政治、法律权利和人格的尊严，都应得到同等的对待，与人交往应做到一视同仁，不要爱富嫌贫，不能因为家庭背景、地位职权等方面原因而对人另眼相看。
平等待人就不能盛气凌人，不能太嚣张。
平等待人就是要学会将心比心，学会换位思考，只有平等待人，才能得到别人的平等对待。
（8）安全原则一方面要给对方以安全感，让对方乐于与己交往。
同时，在交往中也要注重自身的安全，处理好诚实与警觉的关系，防止上当受骗。
2、人际交往的方法（1）努力增强自己的人际吸引力人们在交往活动中，都以自己能够引起周围人的欢迎和倾慕而感到荣耀和高兴，这就是人际吸引的作用。
因此，我们初中生要努力掌握增强自己人际吸引力的方法，为建立良好的人际关系奠定坚实的基础。
a.微笑的艺术。
在交往中，面带微笑能起到吸引交往对象的微妙作用，可以使人心理上感到愉快，心情舒畅，产生精神上的快乐之感。
特别是第一次交往，微笑可以使人产生美好的第一印象，这种印象最鲜明、最牢固，并能产生很好的交往效果，并为以后的相识、交往和成为朋友奠定基础。
微笑是人际交往的最佳通行证。
b.真诚地关心别人。
真诚的含义体现在：一是坦诚无欺；二是在别人需要帮助时无私地伸出友爱之手。
每个人都希望自己所交往的人是真诚无欺，无私奉献，尽力周到地关心自己的人。
只要一个人能对与对方做无私而真诚的交流，尽心尽力地关心帮助别人，就一定能赢得朋友，发展友谊，受到周围人的喜欢和爱戴。
c.主动寻找志向、情趣相投的人交往。
在人际交往中，一般都喜欢与某些方面与自己相似的人在一起。
我们应该主动寻找志向、情趣与自己相投的人交往，这样才能更好地增强自己的人际吸引力。
d.善于弥补他人的缺陷。
世界上不存在十全十美的人，在人际交往活动中，每个人都有其擅长的一面，也有其欠缺的一面，而人际吸引有时就来自于交往之间的相互补偿。
往往是一些人的特长弥补了一些人的缺陷，使之各得其所，关系融洽。
因此，在人际交往中，善于弥补他人的缺陷也是增强自己人际吸引力的重要因素之一。
e.注意谈论别人感兴趣的事情。
共同的语言、共同的兴趣是形成亲密的伙伴关系的最强有力的动力之一。
所以，在人际交往中，注意谈论他人感兴趣的事情，容易调动他人的注意力，焕发人的积极热情，使他人不由自主地被你的谈论所吸引，成为通向他人心灵的最佳途径。
否则，“话不投机半句多”，交往也就难于继续。
（2）学会委婉地拒绝别人与人友好相处，并不意味着他人的一切要求都要接受，他人的需要都得满足，有些我们力不能及的事情，我们就应该拒绝，否则，只能“吃不也兜着走”。
为此，我们不仅要学会接纳，也要学会拒绝。
但要注意在拒绝别人时，做到既不刺激对方、不伤害对方的感情，又不违心地接受对方的看法和要求等。
具体可采取下列做法：a.模棱两可式拒绝。
当别人向你提出某些问题或要求时，你感到不便直接拒绝，但又不能不拒绝时，可不明确表态，不说“同意”，也不说“不同意”，似是同意，又似不同意，使对方感到不可捉摸，只好放弃。
b.回敬刺激式拒绝。
这种方式是不受对方提出问题的牵制，也不直接回答对方提出的问题，而是提出另一个使对方有所刺激的问题让对方陷入窘境，不得不放弃原来的要求。
当对方明知故问时，还可以采取反对方的作法来回敬刺激对方，把问题推给他自己。
