（公共关系）公共关系学试卷
天津师范大学考试试卷
考试科目：公共关系学主讲教师：王娜
题号 一 二 三 四 五 总分
分数
一、 填空题:（每空1分，本大题共10分）
得分 评卷人
1、____________是公共关系活动的过程和方式。
2、组织是公共关系活动的______________。
3、开创公共关系这一崭新行业的先驱者是______________。
4、公共关系理论的核心概念是___________。
5、现代公共关系工作最有效的手段是____________。
6、科学的公关工作应该建立在科学的____________基础上。
7、____________是民意测验中的一个关键环节。
8、公共关系的管理地位和日常业务都具有明显的____________性质。
9、_____________既是开展公关活动的基础，也是公关活动形成的结果。
10、公关传播沟通的对象是_____________。
二、 单项选择题:在每小题的备选答案中选出一个正确答案，请将正确答案的代码填在题干上的括号内。（每小题2分，本大题共20分）
得分 评卷人
1、国际公共关系协会成立于()。
A.1920年B.1955年
C.1948年D.1987年
2、公共关系(PublicRelations)也可称为（）
A．人际关系B．公众关系
C．团体关系D．人群关系
3、现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（）
A．沟通B．交流
C．单向交流D．双向交流
4、公共关系的传播推广职责首先在于（）
A．扩大影响B．引导舆论
C．控制公众D．告知公众
5、在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）
A．热情心理B．自信心理
C．开放心理D．创新心理
6、假日出现的旅客高峰、招生考试时出现的考生及家长等属于（）
A．目标公众B．临时公众
C．周期公众D．稳定公众
7、马斯洛在其需要层次理论中认为，人的最高层次需要是（）
1：公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和( ) 3.协调关系网络
2：整合营销传播是一种( )策略。2.一元化
3：大众传播媒介中，公众接受时有参与感的是( ) 3.电视
4：国际公共关系联合会(IPRA)正式宣告成立的地点是( ) 1.伦敦
5：在界定公共关系内涵的学者中，持“传播说”观点的是( ) 2.弗兰克?杰夫金斯
6：“意见领袖”这一重要概念来源于( ) 1.两级传播论
7：西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是（ ）2.《修辞学》
8：在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为 ( ) 3.形象
9：下列组织属于互益性组织的是（ ）3.职业团体
10：为捐助希望工程而作的广告属于( ) 2.公益广告
11：学校、社会福利机构属于( ) 4.服务性组织
12：各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于(1.互益性组织
13：最常见的新闻稿结构是( ) 3.倒金字塔结构
14：二战期间，建立了“流言诊所”的国家是（ ）1.美国
15：在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为（2.近因效应
16：公共关系的行为主体是（ ）3.组织
17：某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因，他属于（ ）1.公关调查分析人员
18：公共关系广告旨在推销（ ）2.组织形象
19：在交往与合作中，将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是( ) 3.互惠观念
20：从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的( ) 3.发言人
21：相互见面和离别时最常见的礼节是( ) 3.握手
22：组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是 ( ) 4.计划人员
23：公共关系正式被纳入组织管理职能的根本标志是( ) 4.正式公关预算编制确定
24：现代公共关系发端于( ) 2.巴纳姆时期
1 公共关系学
一、 名词解释
1. 公共关系P3
公共关系式社会组织为了内求团结、外求发展，通过传播、双向沟通手段和活动，在社会公众中树立自身良好形象，并取得公众的信任和支持的科学和艺术。
2. 社会组织
社会组织是指人们为了有效地达到特定的目标，按照一定的宗旨、制度和系统建立起来的共同活动集体。
3. 公众P70
所谓公众，特指公共关系工作对象的总和，即那些与公共关系主体有直接或潜在关系，相互影响、有互动关系的个人、群体或组织的总和。
4. 顺意公众：指对组织抱有好感，持肯定态度的那部分公众。P73
逆意公众：指那些对组织缺乏好感，持否定态度的公众。
5. 从众行为P82
从众是个人在群体压力下，放弃自己的意见，转变原有的态度，采取与大多数人一致的行为。
6. 公共关系传播P95
公共关系传播就是组织通过一定的媒介或载体将传播的信息准确地传递给公众，同时获得信息反馈的过程。
7. 公共关系策划P150
指公共关系人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，设计最佳行动方案的过程。
8. 公共关系礼仪P235
公共关系礼仪是组织的公共关系人员在开展公共关系活动中应遵从的尊敬他人、讲究礼节的程序。就是指从事公共关系活动时所要遵循的行为规范。
9. 新闻发布会P272
新闻发布会是社会组织为公布重大新闻或解释重要方针政策而邀请新闻记者参加的一种公共关系专题活动。
10. 公益赞助P275
公益赞助是指组织通过无偿地提供资金或物质对各种社会公益事业作出贡献，以提高社会声誉，树立良好社会形象的公关专题活动。
二、 判断or多选
1. 社会组织的特征P28
目的性 整体性 变动性
2. 公共关系专职机构：公共关系部、公共关系公司、公共关系社团
3. 公众的分类：P72
4. 公共关系传播的类型P98
自我传播、人机传播、组织传播
5. 公共关系模式的选择P153
1) 战略型公共关系活动模式 2 战略型公共关系活动模式是由关于组织全局的、长远的、整体的目标以及实现目标的一系列公共关系活动构成，主要有以下五种：
《公共关系学》
知识点四
：公共关系的基本要素
我们首先看一看公共关系的要素构成（如图1-1所示）：
从图1-1中我们可以知道，公共关系是由社会组织、社会公众、传播三要素构成的。公共关系的主体是社会组织，客体是社会公众，联结主体与客体的中介环节是传播。这三个要素构成了公共关系的基本范畴，公共关系的理论研究、实际操作都是围绕着这三者的关系层层展开的。
（一）公共关系主体——社会组织
公共关系离不开主体，没有主体就无法回答“是谁在开展公共关系”这一重要问题。主体就是活动的发动者、组织者、控制者、实施者和获益者，它在公共关系行为过程中处于主动和主导地位。公共关系的主体是社会组织，尽管有些个人，如在竞选活动中的候选人、国家公务员、社会名流等，为了某种特殊利益也开展公关活动，但他们在从事公共关系活动时，不是以自然人的身份，而是以法人的身份出现的。全面研究社会组织是社会学的课题，公共关系学主要是从公共关系活动的角度，对社会组织相关的性质进行一些必要的分析。
你是如何定义社会组织的？它有哪些特点？
1．社会组织的特点。社会组织简称组织，是指由一定的社会成员，按照一定的规范、围绕一定的目标聚合而成的社会团体。它是一个与“个体”相区别的概念，是人们有意识地为实现某个特定的目标，依照一定的结构形式而组成的有机整体。
社会组织一般具有以下特点：
（1）群体性。社会组织是多数人的集合体，是一个团体、群体，而不是哪一个人，也就是说，组织的成员是复数而不是单数。
（2）导向性。社会组织这个多数人的集合体是靠共同目标来维系的，所有的组织成员、组织的所有活动都必须指向这一共同目标，其行为有较强的目标导向性。建立社会组织的目的就是为了达成某个特定的目标，其成员根据目标属性和特定的功能，相互凝聚，结合成群。
（3）系统性。社会组织不是由杂乱无章的“乌合之众”所组成，而是以一定的规章制度、责任分工相互约束的个体组成的整体，只有以系统的方式组织和构建起来，社会组织才能形成合力，完成共同目标。
