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编号：2014年度公司培训工作计划编制：审核：人力资源部2013年12月12日2014年培训工作计划目录一、计划概要…………………………………………………………..………………………….…………………。
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2二、计划依据…………………………………………………………………………………………。
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2三、培训工作原则、方针和要求……………………………………………………….。
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2四、培训工作目标 (3)五、培训体系建设..........................................................................................。
.. (4)六、2014年培训课程计划...........................................................................。
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. (5)1、新员工入司培训............................................................................。
.. (5)2、在职培训....................................................................................................................。
. (6)3、计划外培训……………………………………………………………………………………………………………。
9七、重点培训项目...........................................................................。
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.. (9)八、财务预算……………………………………………………………………….……….…………………。
飞利浦家庭小电器（中国）华南区零售培训管理手册2006年目录Ⅰ. 招聘指引一、促销员素质要求1.飞利浦促销员应具备的能力关于促销员的8个能力 (面试前评估者可以预先挑选其中5个进行评估)1)以顾客服务为导向2)判断/解决问题3)沟通/说服/协商/推销能力4)环境适应审批人：5)承受压力/复元能力6)团队精神/协力7)主动精神8)工作标准9）有竞争意识，勇于承担、勇于挑战2.飞利浦促销员应具备的条件合适的促销员和示范员必须具备：1)有1～2年促销工作经验2)仪表端正，衣着整洁，精神饱满3)工作态度积极主动4)观察力强5)喜欢说话6)口齿清楚，表述清晰明确7)声音宏亮8)动手能力强（尤其是示范员）9)工作进取心与自信心10)需要并看重一份工作二、促销员职责·?推广公司形象，传递公司信息；·?积极主动向顾客推介飞利浦小家电产品；·?按照服务标准指引，保持高水准服务素质；·?达到 / 超越每月的商场销售目标；·?保持产品及宣传品的良好陈列，保证产品及宣传品的整洁和及时更新；·?按照专柜管理规定，做好专柜管理工作；·?及时反映商场缺货情况，并作补货跟进工作；·?按照促销活动管理规定，执行促销活动，并提交促销的礼品 / 奖卡发放记录；·?清晰填写，准时提交销售报表及其他零售管理报表；·?培养市场意识，及时反映顾客意见及竞争对手发展动向；·?爱护所领用的合约促销员物料，包括手册，工衣及胸章；·?参加公司培训及自我培训，认真学习，不断提高销售能力；·?定期向商场售货员介绍新产品及讲解操作情况；·?做好商场层面的公关工作, 保持与商场及商场售货员的良好关系；·?严格遵守商场各项规章制度；·?服从公司工作调配安排。
三、促销员招聘渠道·?内部员工/经销商/商场/朋友推荐（最常用）·?指定的报纸·?指定的网站·?劳务中介机构人才库·?人才市场/职业介绍所设摊招聘·?挖角/逛街时观察·?商业职业学校招聘四、招聘方法及培训1.招聘技巧用途?帮助DAP和AD的督导在招聘时可直接运用提问表考察应聘者各项能力和经验。
家电行业员工培训管理规定精编W O R D版 IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】XXX有限公司员工培训管理办法（讨论稿）编制：部门／职位：日期：审核：部门／职位：日期：批准：部门／职位：日期：员工教育培训实施管理办法（讨论稿）【目的】1、规范和促进集团培训工作持续、系统的进行，通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应集团业务发展的需要。
【培训原则】2、以符合业务发展与组织能力提升为基本原则，并注意前瞻性和系统性。
【适用范围】3.本办法适用XX集团深圳总部公司所有培训活动的规划、实施、效果评价等相关的部门与员工。
各分康、分公司参照此办法另行制定，报XX学院备案。
【类别与组织】10.XX学院提供的培训方式可分为以下9类，由XX学院统一组织。
10.1新员工培训：指新进员工在试用期间须接受的入职培训，包括集团统一组织的集中培训和各部门安排的专业培训。
集团总部的新员工由XX学院统一组织，各分公司、分康的新进员工由其参照总部的培训内容自行安排。
10.1.1XX学院统一组织实施的入职培训内容包括：公司的历史、概况、业务、发展规划、产品及技术概况等公司的经营理念、核心价值观、员工道德规范和行为准则基本人事制度安全与质量职业道德与职业精神职业生涯规划10.1.2由用人部门实施的入职培训内容包括：部门承担的主要职能和责任、规章和制度岗位职责介绍、业务操作流程和作业指导10.2任职能力：指公司为更新/扩展员工知识面、提升任职能力和晋升职务准备、增进工作效率所组织的各项培训（含研讨会）。
主要包括：中高层管理人员（包括：集团中层以上领导、各分康中层以上领导、分公司的副总以上人员）：管理技能、领导力提升、决策思维能力等；后备干部培训：角色转变、职业技能提升、管理技能培养等集团研发人员：项目管理培训、项目团队管理培训等；集团市场营销人员：营销管理、销售管理、销售技巧培训售后服务培训：优质客户服务；其他行政部门：职业精神与职业素质技术培训、产品培训、岗位业务技能培训有集团各部门、各事业部自行组织，报XX学院备案。
电热电器企业员工培训教材企业管理培训教材XXX厂前言本培训教材结合我厂企业管理的实践状况、消费运营的特点和GB/T19000—ISO9000：2000 质量管理体系规范在我厂运转状况，对企业管理的基本知识和现代企业管理常用先进方法作一概括性引见。
第一章是企业管理概论，引见现代企业概念、企业制度、指导制度、管理组织和现代企业文明；第二章，消费进程组织主要引见了消费系统设计、柔性制造技术、平衡消费和成组技术的运用；第三章主要引见企业的消费方案管理：企业消费方案、消费作业方案，网络方案技术和精细消费的基本原理；第四章是消费现场管理，引见〝5S〞活动、定置管理、目视管理、看板管理的方法，并引见这些方法与质量管理体系正常运转和改良关系；第五至第八章详细引见企业的人力流、资金流、物资流和信息流的管理内容；第九章：产品创新管理；第十、第十一章是设备管理和技术经济剖析，重点论述设备管理的内容及技术经济剖析基本原理、产品设计、工艺方案的经济剖析方法和价值剖析原理。
质量管理和控制是企业管理的重点之一，以上各章已多处触及，在质量管理体系培训时已详细讲述，此次不再赘述。
本教材是一个解说提纲，在学习和讨论中会补充我厂和国际外典型事例来空虚，还要结合参考其他资料。
每章末有温习思索题，结合GB/T19000—2000质量管理体系规范、本厂质量手册、顺序文件及企业的其他规则温习思索。
企业管理培训每年约38学时。
本教材的目的是扩展管理人员、员工的管理知识面，提高业务素质学习迷信的管理方法，运用于消费运营管理活动实际中，提高任务效率，降低消耗，提高企业经济效益，促进企业开展。
教材和解说讨论难免有不当之处，诚实希望批判指正。
编者目录前言第一章企业管理概论第一节电热元件制造业企业管理概论第二节现代企业制度第三节企业指导制度和管理组织第四节现代企业文明温习思索题第二章消费进程组织第一节消费系统设计第二节柔性制造系统第三节平衡消费的组织第四节成组技术的运用温习思索题第三章企业消费方案管理第一节企业消费方案第二节企业消费作业方案第三节网络方案技术第四节精细消费的基本原理温习思索题第四章消费现场管理第一节〝5S〞活动的内容和原那么第二节定置管理第三节目视管理第四节看板管理的运转方法温习思索题第五章人力流管理第一节岗位剖析与岗位设计第二节优化管理与行为管理实际第三节休息报酬管理温习思索题第六章资金流管理第一节企业资金流管理第二节活动资产和固定资产的运转效果管理温习思索题第七章物资流管理第一节物资流的基本内容第二节物料需求方案和物资流的运转管理第三节库存控制及ABC分类法温习思索题第八章信息流管理第一节企业信息流概述第二节企业信息中心第三节数据剖析第四节计算机在企业信息管理中的运用温习思索题第九章产品创新管理第一节产品寿命周期与产品创新第二节设计与开发第三节消费工艺预备第四节新产品的试制与鉴定温习思索题第十章设备管理第一节设备管理的内容和义务第二节设备的置办验收与运用第三节设备的维护保养和更新改造第四节设备综合管理温习思索题第十一章技术经济剖析第一节技术经济剖析的基本原理第二节产品设计、工艺方案的经济剖析方法第三节价值剖析的原理和方法温习思索题企业管理(淄博市XX厂培训教材年4月—6月)第一章企业管理概论本章主要引见企业概念与特征、现代企业制度、企业指导体制、企业组织结构和机构以及同现代企业相顺应的企业文明。
家电行业销售培训及考核流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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电器行业培训方案一、背景介绍近年来，电器行业的发展迅猛，各类电器产品层出不穷，市场竞争日益激烈。
为了适应市场需求，提高员工的技能水平和职业素质，公司决定开展电器行业培训方案，以提升员工的专业能力和竞争力。
二、培训目标1.提高员工的电器产品知识水平：通过深入了解电器产品的构造、工作原理、功能等方面的知识，增强员工对电器产品的认知能力。
2.培养员工的技术操作能力：通过培训，提升员工的实际操作技能，掌握电器产品的使用方法和维修技巧。
3.提升员工的客户服务意识：通过培训，加强员工的沟通能力和客户服务意识，提高满足客户需求的能力。
4.强化员工的团队合作意识：培养员工在工作中的团队合作意识和协作能力，提高团队的整体运作效率。
三、培训内容1.电器产品知识培训（1）电器产品分类及特性介绍（2）电器产品结构和工作原理讲解（3）电器产品常见故障及维修方法介绍（4）电器产品的环保和安全知识2.技术操作培训（1）电器产品的操作方法与注意事项（2）电器产品的维修与保养技巧（3）实际操作演练及练习3.客户服务培训（1）服务态度与沟通技巧（2）客户需求分析与问题解决能力（3）售后服务流程和方式介绍4.团队合作培训（1）团队合作意识的培养和发展（2）团队的有效沟通和协作（3）团队目标的制定和达成四、培训方式1.现场培训：安排专业的讲师和技术人员进行现场授课，结合实际案例进行讲解和示范，为员工提供亲身操作和实践的机会。
2.线上培训：通过网络平台组织在线培训，提供多种形式的学习资源和辅助材料，便于员工自主学习和掌握培训内容。
3.实践培训：利用公司内部设施和设备，提供实际操作训练的机会，让员工在实际工作环境中熟练掌握技术操作和工作流程。
五、培训评估与总结1.培训评估：通过课后测验和实际操作考核，对员工的培训成果进行评估，及时发现问题并进行纠正。
2.培训总结：对培训过程进行总结和总结，总结培训方案的有效性和改进的空间，为下一步培训提供参考和借鉴。
（企业管理手册）通用电气公司员工手册员工手册通用电气(中国)XX公司二零零年欢迎辞欢迎您加入通用电气（中国)XX公司的大家庭！本员工手册旨于帮助您了解新的工作环境，从而使您尽快和公司融为壹体。
本手册让您了解通用电气公司的组织结构、管理哲学和公司价值等有关情况，帮助您理解就职于通用电气（中国）公司的各项条件及要求。
本手册仍能够使您了解公司的方针政策和全体员工必须遵守的各种规章制度。
本手册只是指南。
如对手册所述的方针政策和规章制度有任何疑问，请和部门经理或人力资源部联系。
祝愿您于通用电气公司工作期间事业有成！董事长兼首席执行官本手册的解释权归通用电气(中国)XX公司人力资源部所有。
本公司有权于必要时随时对手册的内容进行删除、修改或添加,且于公司内部网公布。
更新及修改将不再另行通知。
生效日期以网上公布日期为准。
人力资源部内容目录内容序号I.通用电气（中国）XX公司的价值观1II.通用电气（中国）XX公司的目标2III.公司概述33.1通用电气公司（GE）3.2通用电气公司的全球组织结构3.3通用电气公司于中国的历史3.4通用电气（中国）XX公司3.5通用电气（中国）公司的职能IV.诚信：GE公司的方针44.1遵守职业道德的业务活动4.2利益冲突4.3公平竞争4.4卫生、安全及环境保护4.5保密V.聘用和离职55.1就业机会均等5.2录用5.3条件及要求5.4新员工培训5.5试用期5.6个人档案5.7晋升和调动5.8终止劳动关系附录：内部工作职位选定制度VI.工作时间66.1工作时间6.2出勤6.3加班VII.报酬77.1政策7.2工资和福利津贴7.3第13个月奖金7.4离职金7.5个人所得税7.6发薪日VIII.休假88.1法定节假日和GE公司假日8.2年休假8.3病假8.4婚假8.5丧假8.6探亲假8.7产假IX.员工福利99.1法定福利9.2医疗期9.3事故死亡及伤残保险9.4医疗保险制度9.5储蓄福利计划X.员工培训和发展1010.1培训指导思想10.2辅助教育计划10.3培训内容10.4GE公司年度规划程序10.5年度人力资源项目评审10.6于职经理个人评定10.7背对背评审管理人员XI.奖惩制度及其他1111.1奖赏制度11.2申诉不满程序11.3违纪处分11.4GE中国员工休闲俱乐部XII.办公室规章1212.1壹般规章12.2GE公司设备/财产/场所/设施的使用/维护12.3安全和保安12.4电话系统XIII.结束语gI.通用电气公司的价值观GE领导人...永远保持坚定的诚信：•以极大的热情全力以赴地推动客户成功•视“六个西格玛”质量为生命...确保客户永远是其第壹受益者...且用质量去推动增长•坚持完美，决不容忍官僚作风•以无边界工作方式行事，永远寻找且应用最好的想法而无需于意其来源•重视全球智力资本及其提供者...建立多元化队伍去充分利用它•视变革为能够带来增长的机会，例如“电子商务”•确立壹个明确、简单和以客户为核心的目标...且不断更新和完善它的实施•创建壹个“挑战极限”、振奋、不拘形式和信任的环境...嘉奖进步...颂扬成果•展示...永远保持对客户有感染力的热情...GE领导人所要求的四个方面(4-E's):具有迎接且应对变化速度的个人活力...有能力创造壹个氛围以激励他人....面对艰境勇于作出果断决定的锋芒...及始终如壹执行的能力II.通用电气公司的目标九十年代，通用电气公司的目标是，对竞争者和供应商们要以大公司自居，而对客户和员工们则以小公司自居。
电气培训教材第一时期第一章电器的全然常识一．电器的定义：凡是主动或手动接通和断开电路，实现对电路切换、操纵、爱护、检测、变换和调剂目标的电气元件统称为电器。
二．电器的分类1.按工作电压等级分类（1）低压电器工作电压在交换1000V以下的各类电器。
例如接触器、操纵器、起动器、刀开关、断路器、熔断器、继电器、电阻器、主令电器等。
（2）高压电器工作电压高于交换1000V以上的各类电器。
例如高压熔断器、隔分开关、高压断路器等。
2.按用处分类（1）操纵电器用于各类操纵电路和操纵体系的电器。
例如接触器、各类操纵继电器、操纵器、启动器等。
（2）主令电器用于主动操纵体系中发送操纵指令的电器。
例如操纵按钮、主令开关、行程开关、全能转换开关等。
（3）爱护电器用于爱护电路及用电设备的电器。
如熔断器、热继电器、各类爱护继电器、避雷器等。
（4）配电电器用于电能的输送和分派的电器。
例如高压熔断器、隔分开关、刀开关、断路器等。
（5）履行电器用于完成某种动作或传动功能的电器。
如电磁铁、电磁聚散器等。
3.按工作道理分类（1）电磁式电器依照电磁感应道理来工作的电器。
交直流接触器、各类电磁式继电器等。
（2）非电量操纵电器电器的工作是靠外力或某种非电物理量的变更而动作的电器。
例如刀开关、行程开关、按钮、速度继电器、压力继电器、温度继电器等。
第二章开关电器开关电器广泛应用于配电线路作电源的隔离、爱护与操纵。
常用开关有以下几种：一、刀开关刀开关是构造最简单，应用最广泛的一种手动电器。
在低压电路中，作为不频繁接通和分断电路用，或用来将电路与电源隔离。
刀开关由操作手柄、触刀、静插座和绝缘底板构成。
按刀数可分为单级双极和三级。
图形符号如下：刀开关应用留意事项：刀开关在安装时，手柄要向上，不得倒装或平装，幸免因为重力主动下落，而引起误动作合闸。
接线时，应将电源线接在上端，负载线接鄙人端，如许拉闸后刀片与电源隔离，防止可能产生的不测变乱。
二、转换开关转换开关又称组合开关，一样用于电气设备中非频繁地通断电路、换接电源和负载，测量三相电压以及操纵小容量感应电念头。
目录一、培训的概述二、新员工培训三、员工技能提升培训四、培训的计划与实施五、内部讲师政策六、外部讲师政策七、培训教材与器材八、培训需求分析九、培训管理制度十、培训效果十一、费用服务年限培训管理手册涉及的流程表格附表一培训体系运作流程附表二员工外训作业流程表附表三内部培训作业流程表附表四新员工培训计划表附表五新员工培训成果检测表附表六培训签到表附表七新员工上岗引导表附表八内训报名表附表九讲师授课记录表附表十内部培训课程意见调查表附表十一外训申请表附表十二培训心得报告附表十三外训调查问卷表附表十四员工培训记录表附表十五兼职讲师申报/年度考核表附表十六内部讲师推荐表附表十七培训协议书附表十八新飞电器培训体系图附表十九新飞电器培训体系接口图附表二十年度培训需求计划表附表二十一培训教室申请表附表二十二书籍购买申请表附表二十三技能培训协议附表二十四新员工师徒培训协议一、培训的概述目的：培训工作持续、系统的进行；通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应企业发展的需要。
培训原则：以符合企业发展与组织能力提升为基本原则，并注意针对性和系统性。
适用范围：本办法适用公司所有培训活动的计划、实施、效果评估等相关的工作。
归口管理：公司内训、外训及技工、职称考评等由人力资源部统一管理，由此产生的费用，须经人力资源部审核后转财务部批准报销。
责任：1、人力资源部责任i)人力资源部负责统筹规划公司教育培训并管控经费的有效使用，是公司培训体系/流程的主要责任人。
ii)拟订培训计划，执行培训计划。
iii)负责培训资源建设与管理。
尤其要组织培养内部培训师，建立公司的内部培训师队伍。
iv)负责日常培训运作管理。
如培训需求分析、培训组织与评估、培训固化、培训费用管理等工作。
v)负责培训基础行政工作。
如与外部培训机构建立并保持有效的联系、建立并完善员工培训档案、培训设施设备使用管理。
2、各级主管、员工的责任i)各级主管在公司培训体系/流程中，担负其下属的培养责任，应当对下属进行在岗培训；ii)对下属的培训内容、时间等做出合理的判断；iii)检查下属培训效果，督促、协助下属在实际工作中的分享、应用培训知识与技能。
iv)员工明确自身培训需求,积极参与培训并自觉将培训成果落实到岗位工作中以改善工作绩效、养成良好工作习惯。
v)受训学员是培训参与的主体，培训的效果直接与员工的参与态度、投入程度、应用时间和频率有关。
二、新员工培训新员工培训：指新进员工在试用期间须接受的入职培训，包括公司统一组织的集中培训和各部门安排的专业培训。
1、驻外各销售分公司、维修中心的新进员工参照人力资源部培训内容自行安排。
2、公司统一组织实施的入职培训内容包括（附表四«新员工培训计划表»）：●公司的历史、概况、业务、发展规划、产品及技术等●公司的经营理念、核心价值观、员工道德规范和行为准则●基本人事制度●安全与质量●职业道德与职业精神●职业发展指导3、由用人部门实施的入职培训内容包括：●部门承担的主要职能、责任、规章和制度●岗位职责介绍、业务操作流程和作业指导4、新员工培训由人力资源部统一安排培训及考核（附表五«新进员工培训成果检测表»），考核合格后方能上岗5、新员工到所在部门，所在部门依据（附表七«新员工上岗引导表»）进行上岗引导，部门逐项完成后，请员工确认，由部门在一周内完成送人力资源部备案。
三、员工技能提升培训1、任职能力/素质培训：指公司为更新/扩展员工知识面、提升任职能力和晋升储备、增进工作效率所组织的各项培训（含研讨会）。
主要包括（附表十八«新飞电器培训体系图»）：●中高层管理人员（包括：各部门经理及以上领导）：管理技能、领导力提升、决策思维能力等；●管理人员：角色转变、职业技能提升、管理技能培养等；●公司技术人员：项目管理、项目团队管理、技术创新等；●公司市场销售人员：营销管理、销售管理、销售技巧、卖场管理；●售后服务人员：优质客户服务；●后勤管理人员：职业精神与职业素质；●技术、产品、岗位业务技能由各部门、各事业部自行组织培训，报人力资源部备案；●客户（公司的战略性合作伙伴）：新飞文化、营销策略等。
2、专项技能/资格培训：因工作需要且没有安排或不能提供内部培训的，可参加社会上专业培训机构或院校所组织的培训，。
3、学历学习：指根据工作及个人职业发展需要，本人通过国家统一考试，被正规院校录取，需报销学费或是继续保持劳动关系的，需要事先向公司申请，签订服务协议，毕业获取学历的，凭学校发票到人力资源部审核后报销。
4、后备人才培养：指为了满足公司持续发展需要而进行的培训，主要包括关键且稀缺人才培训、培养核心竞争能力所需的接班人培养，比如核心技术人才，中层管理人才，高层管理人才。
5、战略性培训：指公司因为业务调整或是业务扩大等产生特殊人才或是大量人才需求，而公司目前现有人员不能满足的，由公司系统安排培养/培训计划。
6、文化制度培训：指公司为了推行新的或经改善的企业文化、管理体系而进行的培训，旨在实行新的管理方法、行为规范。
如新飞员工手册、ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系、人力资源管理制度等方面的培训。
7、高级技工/技师、专业技术职称培训：指依据国家规定需要持证上岗或是具备专业技术职称的，同时为了给员工一个职业发展的平台，公司依据现状可以统一举办培训会。
四、培训的计划与实施1、公司年度培训计划：由人力资源部组织制定，经人力资源主管审核，COO批准后，人力资源部正式发布并组织执行。
各事业部、分公司、部门的年度培训计划（二级培训计划）自行制定，报人力资源部审核，经人力资源部批准后由培训中心组织实施与监督（附表十九«新飞电器培训体系接口图»）。
2、计划程序i)上年度培训计划实施效果的评价与总结；ii)每年10月份由人力资源部组织进行培训需求调查，综合分析；iii)每年的11月份，汇总调查结果，并制定本年度培训计划；iv)每年12月份，计划的审核与报批；3、费用预算、分配与管理i)年度培训预算一般不得低于公司上年工资总额的 1.5 %；ii)在制定年度计划时，由人力资源部分别确定各项培训所需的具体费用，并汇总为年度的培训预算；iii)预算经人力资源部报COO批准，并将培训计划和预算抄送公司财务部门备案；iv)计划内的培训费用，由各主管副总经理/部门主管批准，人力资源部执行；v)计划外的培训费用，由所在部门申请，人力资源部评估是否需要，依据原则为知识，技能为主，其它状况一般不予通过，计划外培训需要COO签批；vi)内部有能力培训的课程，由内部培训师培训，以减少费用支出；vii)费用分配把握以下原则：管理、技能培训是重点；业务部门、创造性部门的培训优先于服务部门、事务性部门；管理者、专业骨干培训重于一般员工培训；上年度关键绩效领域发生重大不良事件且有能力不足因素的，应当首先满足该项目的培训。
4、培训实施与监控i)人力资源部根据年度培训计划的进度，组织实施公司级的培训活动；ii)人力资源部负责跟踪年度计划的落实，保障各部门或个人按计划进度实施培训；iii)人力资源部负责监督培训费用的使用方向，防止挪作他用；iv)人力资源部为公司的每位员工建立个人培训档案（附表十四«员工培训记录表»），保存个人参加培训记录，包括：●参加培训的登记/签到表●获得的各类证书复印件●获得的各类培训资料●参加内部考试试卷v)培训结束，培训教材应当收归人力资源部，充实公司培训资源，并供相关员工查阅。
5、培训信息记录培训过程档案（附表十四«员工培训记录表»）用以记录员工接受培训的主题、培训签到、考核成绩、应用情况，存储培训制度、培训计划等资料，用以员工国家职称评聘、职位晋升参考、ISO9000认证、ISO14000认证；五、内部讲师政策1、培训资源：包括内部培训师、培训教材、培训设施设备、培训信息系统、培训经费。
2、内部培训师制度i)讲师的来源各级管理者：各级干部皆担负有培养员工的责任，是内部兼职教师的主要承担者；业务骨干或技术尖子：各职能部门的业务骨干，技术部门的技术尖子将是员工业务培训的主要教师来源；ii)内部讲师的分类内部培训讲师分公司级兼职讲师和部门级兼职讲师。
iii)兼职教师等级、申请A、凡担任公司统一组织的培训课程（包括：新员工培训、各级管理、技术培训等）的讲师为兼职讲师。
公司级兼职讲师由人力资源部统一管理。
兼职讲师分为初级讲师、中级讲师、高级讲师。
B、初级讲师：主讲专业领域两年以上工作经验并有良好的业绩表现。
C、中级讲师：主讲专业领域四年以上工作经验并有良好的业绩表现。
D、高级讲师：主讲专业领域六年以上工作经验并有良好的业绩表现。
E、部门级讲师：担任各部门组织的基层员工培训课程，包括：新员工的上岗培训和老员工的业务培训的讲师。
部门级讲师由各业务部门管理。
iv)兼职讲师的申报：凡申报兼职讲师必须填写（附表十五«兼职讲师申报/年度考核表»），交人力资源部，由人力资源部同相关部门联合评审、资历、课件、讲授水平达到要求者聘为公司级兼职讲师。
公司每年组织一次评定。
A、各单位推荐或个人自荐——单位主管领导审核——人力资源部审批，审批后的讲师将获得储备讲师的资格。
（附表八«内部讲师推荐表»）B、人力资源部与各二级培训主管部门会适当安排储备讲师授课。
C、各二级培训主管部门安排内部讲师授课前应通知人力资源部有关讲师和课程安排事项，以便于人力资源部对讲师的授课情况进行跟踪；跨部门聘请内部讲师时人力资源部提供必要的协调。
D、人力资源部组织，各二级培训主管部门协助对储备讲师的授课效果进行抽查（附表十«内部培训课程意见调查表»），对连续二次抽查得分低于60分的讲师，暂停安排授课，若因个人或组织需求，可按本规定重新申请。
E、各级讲师均可以提出升级申请（附表十五«兼职讲师申报/年度考核表»），人力资源部受理申请并组织升级评聘，聘期一年。
满足以下标准可申请升级评聘：（1）连续两次考察授课均达到以下评分标准：初级讲师：70~80分中级讲师：80~90分高级讲师：90~100分（2）授课时数：初级讲师须授课24学时/年中级讲师须授课36学时/年高级讲师须授课48学时/年注：必要时人力资源部邀请专业人士参与评审F、人力资源部组织，各二级培训主管部门协助对正式讲师的授课效果进行抽查，连续二次抽查得分低于本级标准得分下限的讲师降一级，经再次考核得分高于本级标准得分上限方可恢复原级别。
G、事业部鼓励广大员工积极参与讲师评聘与升级，讲师业绩作为其工作绩效考核的参考依据之一。
