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第三章战略分析内部资源、能力与核心竞争力.pptx

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战略分析—内部资源、能力与核心竞争力

战略分析—内部资源、能力与核心竞争力

3.1 战略的内部因素分析
❖ 【例题7·单选题】（ ）是企业能力的构成部分，其活动 能够加快产品的更新换代，不断提高产品质量，降低产品成 本，更好地满足消费者的需求。
A.研发能力
B.财务能力
C.组织管理能力
D.生产管理能力
【答案】A
【解析】企业的研发活动，能够加快产品的更新换代， 不断提高产品质量，降低产品成本，更好地满足消费者的需 求。随着市场需求的不断变化和科学技术的持续进步，研发 能力已成为保持企业竞争活力的关键因素。
2
3.1 战略的内部因素分析
❖ 一、企业资源
▪ 1、定义
• 企业资源是企业所拥有或控制的有效因素的总和，包括资产、 生产或其它作业程序、技能和知识等。
▪ 2、分类
• 企业的资源主要分为三种：有形资源、无形资源和组织资源。
分类
阐释
有形 资源
有形资源是指可见的、能用货币直接计量的资源，主要包括物质资源和 财务资源。物质资源包括企业的土地、厂房、生产设备、原材料等，是 企业的实物资源。财务资源是企业可以用来投资或生产的资金，包括应 收账款、有价证券等。不过，由于会计核算的要求，资产负债表所记录 的账面价值并不能完全代表有形资源的战略价值。
3.1 战略的内部因素分析
❖ 【例题5·多选题】以下属于企业资源的是（
A.生产程序
B.员工技能
C.商誉
）。 D.生产车间
【答案】ABCD
【解析】企业资源是企业所拥有或控制的有效因素的总和，包括 资产、生产或其它作业程序、技能和知识等。企业的资源主要可以 分为三种：有形资源、无形资源和组织资源。以上各选项均是企业 所拥有或控制的有效因素。
功能性流程标杆分析最大的优点在于协助企业去引发许多极具创 意的经营点子。这种“跳脱框框”的突破性思考方式对许多观念封闭的 企业来说简直是如同跳出井外的井底之蛙。来自产业外界截然不同的观 念与作法，很容易对处于自身产业封闭环境下的企业造成莫大的刺激进 而引发许多创新性的作法，使企业内原有的运作方式作了重大的转变。 功能性流程标杆分析的另外一个优点是容易寻求到真正的最佳作业典范。 毕竟“人外有人，天外有天”。

第三章：内部分析：资源、能力与核心竞争力

第三章：内部分析：资源、能力与核心竞争力

三个概念
资源（resources） 能力（capabilities） 核心能力
（core competencies）
一、企业资源分析
企业资源---企业 经营活动所需要的 各种各样的有形和 无形输入 。
有形资源---具有固定生产能力特征的实 体资产以及可自由流通的金融性资产。 无形资源---根植于企业的历史、 长期以来积累下来的资产。

SWOT分析法
优势
内部环境分析 SWOT 分析
劣势 机会 威胁
外部环境分析
1、分析环境因素
运用各种调查研究方法，分析出本身所处的各种 环境因素，即外部环境因素和内部能力因素。 外部环境因素包括机会因素和威胁因素，它们是 外部环境对项目的发展直接有影响的有利和不利 因素，属于客观因素。 内部环境因素包括优势因素和劣势因素，它们是 项目在其发展中自身存在的积极和消极因素，属 主动因素. 在调查分析这些因素时，不仅要考虑到历史与现 状，而且更要考虑未来发展问题。
能力

1、企业能力的分类
组织 能力
业务运作能力、技术创新与商品化 能力、组织文化、组织记忆与学习
企 业 能 力 的 分 类
个人 能力
专业技术能力、管理能力、 人际网络
2、企业能力分析
（1）企业资源供应能力 供应能力的强弱将影响企业的发展 方向、速度、甚至企业的生存。 包括从外部获取资源的能力和从内 部积蓄资源的能力 （2）生产能力： 生产是企业进行资源转换的中心环 节，它必须在数量、质量、成本和 时间等方面符合要求的条件下形成 有竞争性的生产能力。
核心竞争力的特点




异质性：决定了公司间的异质性和效率的异质性 难模仿性：是独一无二，是长期经营过程中积累形成 的，打上了公司特殊组成、特殊经历的烙印，其他公 司难以模仿 不易交易性：与特定的公司相伴生，无法像其他要素 一样进行交易。 延伸性：能延伸到其他经营领域。 长期性：建立核心竞争力是一个长期的过程（10－15 年）。

第三章-战略分析——内部资源、能力与核心竞争力(完整版)

第三章-战略分析——内部资源、能力与核心竞争力(完整版)

第三章战略分析一一内部资源、能力与核心竞争力本章考情分析本章属于重点章。

主要从企业的内部因素出发进行分析，找出企业的核心竞争力，对核心竞争力进行分析评价，并将企业放入SWO■分析图中对其进行内部优势与劣势、外部机会与威胁的分析，最终制定企业战略。

本章介绍了许多重要的概念及基本的分析手段与分析方法，与本书第二章战略分析的外部环境分析相辅相成，构成完整的战略分析内容，共同为企业战略分析提供手段、方法和工具。

本章为第六章战略控制、第七章财务战略和第八章内部控制的学习奠定了基础。

本章基本结构框架第一节战略的内部因素分析一、企业内部因素的构成(一)企业资源(★)1 •企业资源的定义企业资源是企业所拥有或控制的有效因素的总和，包括资产、生产或其他作业程序、技能和知识等。

2.主要的企业资源(2009年、2010年、2011年多选)企业的资源主要分为三种：(1)有形资源，是指可见的、能用货币直接计量的资源，主要包括物质资源和财务资源。

(2)无形资源，是指企业长期积累的、没有实物形态的、甚至无法用货币精确度量的资源，通常包括品牌、商誉、技术、专利、商标、企业文化及组织经验等。

(3 )组织资源，是指企业协调、配置各种资源的技能。

【相关链接1】(1)资产负债表所记录的账面价值并不能完全代表有形资源的战略价值。

(2)无形资源是一种十分重要的企业核心竞争力的来源。

组织资源是指企业协调、配置各种资源的技能。

(3)将企业的有形资源或无形资源整合在一起，以实现投入向产出的转换。

【例题1 •多选题】下列关于企业资源的表述中，正确的有( )。

(2010年)A.企业文化和组织经验属于企业的组织资源B.企业协调、配置各种资源的能力属于企业的无形资源C.企业的无形资源一般难以被竞争对手了解、购买、模仿或替代D.企业的有形资源列示在资产负债表的公允价值不能完全代表其战略价值【答案】CD【解析】企业资源主要分为三种：有形资源、无形资源和组织资源。

第三章战略分析---内部资源、能力与核心竞争力

第三章战略分析---内部资源、能力与核心竞争力
第三章战略分析---内部资源、能力与 核心竞争力
本章重点掌握的内容包括： （1）企业内部战略因素的构成； （2）企业核心竞争力的概念、测试条件、构成核心竞争力的资源及核
心竞争力的识别方法； （3）核心竞争力的评价方法； （4）核心竞争力的基础分析概论与实践； （5）资源审计的五个方面； （6）价值链的驱动因素和波特的价值链理论； （7）波特价值链的基本活动与辅助活动，价值链的分解与描述； （8）提高企业竞争力的途径； （9）SWOT分析的概念及作用，四个构成要素及分析方法。
企业的财务能力主要涉及两方面：一是筹集资金的能力；二 是使用和管理所筹集资金的能力。
组织管理能 力
主要可以这些方面进行衡量：（1）职能管理体系的任务分工； （2）岗位责任；（3）集权和分权的情况；（4）组织结构 （直线职能、事业部等）；（5）管理层次和管理范围的匹配。
第三章战略分析---内部资源、能力与 核心竞争力
不可替代的资源 持久的资源
波特的五力模型指出了替代产品的威胁力量。 资源的贬值速度越慢，就越有利于形成核心竞争力。
第三章战略分析---内部资源、能力与 核心竞争力
【例题8·单选题】下列选项中（ ）不属于核心竞争力的测试 条件。
A.它对顾客是否有价值 B.它是否很难被模仿或复制 C.它对管理是否有价值 D.它与企业的竞争对手相比是否有优势
第三章战略分析---内部资源、能力与 核心竞争力
【例题2·多选题】组织资源比有形资源和无形资源更加难 以准确界定，它蕴含于企业的（ ）之中。
A.规章制度 B.组织结构 C.业务流程 D.控制系统
【答案】ABCD 【解析】组织资源比有形资源和无形资源更加难以准确界
定，它蕴含于企业的规章制度、组织结构、业务流程和 控制系统中，是企业实现目标的经营风格或行为方式， 决定着企业个人互动、协作和决策方式。

第三章战略分析__内部资源、能力与核心竞争力

第三章战略分析__内部资源、能力与核心竞争力
(4)社会和文化。例如，对于婚姻、教育水平的标准、失 业状况、提前退休以及工作与生活的态度等。
第三章战略分析__内部资源、能力与 核心竞争力
(一)优势和劣势
§业绩分析可用于识别企业的优势和劣势，
从而影响企业的战略选择。
§利润率和销售状况不仅对过去的战略进行
了评价，而且还说明目前产品线的市场活 力。
第三章战略分析__内部资源、能力与 核心竞争力
第二节 企业内部因素的分析方法 及附加竞争值
§一 、资源分析
§五种资源审计：
1、实物资源 2、无形资源和其他资源 3、人力资源和劳动力市场 4、技术资源 5、财务资源
第三章战略分析__内部资源、能力与 核心竞争力
•二、价值链分 析
第三章战略分析__内部资源、能力与 核心竞争力
注意市场销售的转折点
1.价格压力。由生产能力过剩和产品缺乏差异化所导致的。
§ 当增长速度减缓甚至逆转时，在乐观的情景下制定的生
产能力此时就会出现过剩。
§ 在产品差异化的过程中，往往会有大量的竞争者也竞相
改进自己的产品，因而维持产品的差异化就变得更加困 难。
2.买方对产品的认知。买家对成熟的产品非常熟悉，因而 不愿意为了放心而支付溢价购买大品牌。
•弱点 （Weaknesses）（即劣势） ·缺乏市场知识与经验 ·无差别的产品和服务 （与竞争对手 相比较）
·企业地理位置 ·竞争对手进入分销渠道的优先地位 ·产品或服务质量低下 ·声誉败坏
•机会（Opportunities） ·发展中的新兴市场 （中国、互联网） ·并购、合资或战略联盟 ·进入具有吸引力的新的细分市场 ·新的国际市场 ·政府规则放宽 ·国际贸易壁垒消除 ·某一市场的领导者力量薄弱

3、战略分析-内部资源、能力和和核心竞争力

3、战略分析-内部资源、能力和和核心竞争力

战略分析-内部资源、能力和核心竞争力1、战略的内部因素分析：◆企业能力中营销能力的细分：◆建立企业核心竞争的五种主要资源：1、建立竞争优势的资源2、稀缺资源3、不可被模仿的资源4、不可被替代的资源5、持久的资源◆核心竞争力的辨别包括功能分析、资源分析和过程系统分析◆评价核心竞争力的方法：1、企业的自我评价2、行业的内部评价3、基准分析4、成本驱动力和作业成本法5、竞争对手信息收集竞争对手信息的方式包括：1、与顾客进行沟通2、与供应商、代理人、发行人以及行业分析师进行沟通3、对竞争对手进行实地考察4、分析竞争对手的产品5、通过私下沟通、电话及网上交谈的方式询问对方产品6、雇佣竞争对手的员工◆基准分析概论与实践基准对象：1、占用较多资金的活动2、能显著改善与顾客关系的活动3、能最终影响企业结果的活动基准类型：1、内部基准2、竞争性基准3、过程或活动基准4、一般基准5、顾客基准◆基准分析练习：◆市场竞争总论不是所有的行业都具有相同的竞争力，以下是鼓励竞争的主要因素；1、存在大量的同质竞争者2、行业增长缓慢3、较高的沉没成本4、缺乏产品差异化5、仅靠大规模取得优势6、竞争对手时常更换7、较高的战略性投资8、较高的退出壁垒2、企业内部因素的分析方法及附加竞争值2.1、资源分析首要是资源审计，其可以从以下五个方面来分析：1、实物资源2、无形资源和其他资源3、人力资源和劳动力市场：员工人数、技术基础、企业文化、员工对企业的认知、劳动力结构劳动力和资本的完美结合、服务水平、人力资本和行业知识4、技术资源5、财务资源其外我们还需要问答两个问题：企业的那些活动是具有核心竞争力的；企业运用资源的效率如何。

2.2、价值链分析价值链：企业为了满足长期的市场目标以及整个链条的共同利益而进行的战略协作价值链的主要驱动因素：市场差异化、质量保证、链条组织。

2.3、波特的一般价值链图示如下2.4、价值链中资源的分解和描述分析如何利用资源取得竞争优势的步骤：1、识别价值活动2、识别成本和价值驱动因素3、识别联系：3.1、活动之间的联系表示企业需要统一规划这些活动3. 2、企业通过权衡各种活动的成本效益来优化活动3、超越竞争对手差异化意味着企业拥有独特的战略为客户提供价值。

战略资源与核心能力的竞争分析PPT课件( 90页)

从一般的资源概念入手，最终分解出导致竞争 力差异的资源
列举出五项能构成企业持久竞争优势的资源的 充分条件（VRIN资源）： 1. （Valuable）有重要价值的； 2. （Rare）稀缺的； 3. （Imperfectly Imitable）不可模仿的； 4. （Non-Substitutable）不可替代的； 5. 低价获得。
*制造：提高制造质量、降低制造成本的能力； *联盟：通过战略联盟获得关键技术的能力； *标杆瞄准（Benchmarking）：检测柯达与其竞争
者技能的能力。
案例——柯达公司的竞争技能和核心能力
核心能力：柯达将核心能力集中于技术核心能力， 称之为“战略技术”，它们构成竞争优势的来源， 在此技术上柯达的目标是必须保持世界领先。例 如，卤化银材料技术就是柯达的战略技术。卤化 银是照相中的关键物质，是成像过程有效的光敏 催化剂。柯达通过开发新型卤化剂，有效提高了 彩照清晰度。
Collis, D. J. and Montgomery, C. A., "Competing on resources," Harvard Business Review, 1995, 73(4) pp. 118–128.
Collis, D. J. and Montgomery, C. A., "Creating corporate advantage," Harvard Business Review, 1998, 76(3), pp. 70–83.
企业内部的组织能力、资源和知识的积累是解 释企业获得超额收益，保持竞争优势的关键。
企业是能够使其发挥特殊职能的资源集合体， 企业能力：构成组织资源的本质属性
Birger Wernerfelt（1984）： 资源位障碍

第03章 战略分析——内部资源、能力与核心竞争力

第三章战略分析——内部资源、能力与核心竞争力本章属于重点章。

主要从企业的内部因素出发进行分析，找出企业的核心竞争力，对核心竞争力进行分析评价，并将企业放入SWOT分析图中对其进行内部优势与劣势、外部机会和威胁的分析，最终制定企业战略。

本章重点掌握的内容包括：（1）企业内部因素的构成；（2）企业核心竞争力的概念、测试条件、构成核心竞争力的资源及核心竞争力的识别方法；（3）核心竞争力的评价方法；（4）核心竞争力的基础分析概论与实践；（5）资源审计的五个方面；（6）价值链的驱动因素和波特的价值链理论；（7）波特价值链的基本活动与辅助活动；（8）提高企业竞争力的途径；（9）SWOT分析的概念及作用，四个构成要素及分析方法。

本章介绍了许多重要的概念及基本的分析手段与分析方法，与本书第二章战略分析的外部分析相辅相成，构成完整的战略分析内容，共同为企业战略分析提供手段、方法和工具。

本章为第六章战略控制、第七章财务战略和第八章内部控制的学习奠定了基础。

因此，对于本章内容，需要认真把握。

本章的考试题型为客观题、简答题综合题。

2010年考点主要集中在核心竞争力分析、价值链分析和SWOT分析部分，注意SWOT分析部分可能出主观题。

一、企业资源（了解）1.企业资源的定义企业资源是企业所拥有或控制的有效因素的总和，包括资产、生产或其它作业程序、技能和知识等。

2.企业资源的分类企业的资源主要分为三种：有形资源、无形资源和组织资源。

（1）有形资源有形资源是指可见的、能用货币直接计量的资源，主要包括物质资源和财务资源。

物质资源包括企业的土地、厂房、生产设备、原材料等，是企业的实物资源。

财务资源是企业可以用来投资或生产的资金，包括应收账款、有价证券等。

不过，由于会计核算的要求，资产负债表所记录的账面价值并不能完全代表有形资源的战略价值。

（2）无形资源无形资源是指企业长期积累的、没有实物形态的、甚至无法用货币精确度量的资源，通常包括品牌、商誉、技术、专利、商标、企业文化及组织经验等。

第三章_战略分析—内部资源、能力与核心竞争力


1.核心竞争力是指能为企业带来相对于竞争对手的竞争优势的 资源和能力。 2.核心竞争力需同时满足以下三个关键测试：
关键测试 （1）它对顾客是否有价值？ （2）它与企业的竞争对手相比是 否有优势？ 举例：产品质量 产品所拥有的某种质量水平必须对对 顾客具有价值。 自身的质量水平要比竞争对手更有效 质量水平如果很容易的被竞争对手模 仿，则无法成为核心竞争力
有形资源 Tangible resources
●是指可见的、 能用货币直接 计量的资源， 主要包括物质 资源和财务资 源。
●物质资源包括企业的土地、厂 房、生产设备、原材料等，是企 业的实物资源。 ●财务资源是企业可以用来 投资或生产的资金，包括应收账 款、有价证券等。
●资产负债表 所记录的账面 价值并不能完 全代表有形资 源的战略价值
英文原义
The collective learning in the organization, especially how to coordinate diverse production skills and integrate multiple streams of technologies.
【例题6·单选题】（
）是企业能力的构成部分， 其活动能够加快产品的更新换代，不断提高产品质量， 降低产品成本，更好地满足消费者的需求。 A.研发能力 C.组织管理能力 B.财务能力 D.生产管理能力

【答案】A 【解析】企业的研发活动，能够加快产品的更新换代，
不断提高产品质量，降低产品成本，更好地满足消费者 的需求。随着市场需求的不断变化和科学技术的持续进 步，研发能力已成为保持企业竞争活力的关键因素。
产品竞争能力
产品竞争能力主要可以从产品市场地位、收益性、成长性等方面分析。 ●产品的市场地位：市场占有率、市场覆盖率等指标衡量。 ●产品的收益性：利润空间和量本利进行分析。 ●产品的成长性：销售增长率、市场扩大率等指标进行比较分析。

战略分析-内部ppt课件


练一练
【例题2·单选题】资源的贬值速度越慢，就 越有利于形成（ ）。 A.实物资源 B.战略能力 C.核心竞争力 D.整合能力 【答案】C
15
可编辑ppt
案例
Ø 案例分析：沃尔玛的核心竞争力分析 沃尔玛从建店伊始经过四十余年的发展，已经
成为世界上最大的连锁零售商。2002-2005年在《 财富》全球500强中连续4年位居榜首。沃尔玛在长 期的经营过程中，形成了自己独特的经营之道，并 逐渐形成了自己的核心竞争力。其核心竞争力及其 培育之道，可以归纳为以下几个方面：
资源
诚度等。
不可替代的资 波特的五力模型指出了替代产品的威胁力量。 源
持久的资源 资源的贬值速度越慢，就越有利于形成核心竞争力。
10
可编辑ppt
企业核心竞争力
核心竞争力的辨别
考察企业功能是识别企业核心竞争力常用的方法； 功能和资源分析 另一种识别方法是分析企业的资源，分析实物资
源比较容易。 过程系统分析通常涉及到多种功能，因而过程系 过程系统分析 统本身比较复杂。
16
可编辑ppt
案例
1.天天平价——低成本核心竞争力的培育
零售业的关键是顾客满意度。“天天平价”作为沃尔玛 长期奉行的经营宗旨，也正是沃尔玛着眼于顾客的举措 。这里的平价不是定期或不定期的减价促销活动，而是 长期稳定的保持商品低加价率。要保证低价格竞争战略 的实施，关键是低成本核心竞争能力的培育，其前提就 是要从各个环节降低成本：
• 无形资源是指企业长期积累的、没有实物形态的、甚 至无法用货币精确度量的资源。由于会计核算的原因 ，资产负债表中的无形资产并不能代表企业的全部无 形资源。
• 组织资源是指企业协调、配置各种资源的技能。它将 企业的有形资源或无形资源整合在一起，以实现投入 向产出的转换。
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【答案】：B 【解析】：关系性资源属于无形资源，也是企业
容易忽视的资源。
【例题4·多选题】以下属于企业拥有的无形资源的有：（ ）
A.商标
B.专利
C.知识产权 D.企业与顾客的关系
【答案】：ABCD
【解析】：关系性资源属于无形资源，也是企业容易忽视的 资源。比如企业与顾客的关系以及与其他利益相关者的关 系，包括与媒体或政府的关系，这类也是属于企业的无形
【2010年·多选题】下列关于企业资源的表述中，正确的有( )。 A．企业文化和组织经验属于企业的组织资源 B．企业协调、配置各种资源的能力属于企业的无形资源 C．企业的无形资源一般难以被竞争对手了解、购买、模仿或
替代 D．企业的有形资源列示在资产负债表的公允价值不能完全代
表其战略价值
【答案】资源；
资源。
【2009年·多选题】乙公司是苏州一家集团企业，其主营业务为原
木材料的供应，其他业务为家具制造、公园设施基建工程业务等。
乙公司拥有多年加工木材的经验及大型加工场所，木材产量位居
全国第二。乙公司自主品牌家具在2008年成为欧洲单一品牌家
具销量之首。根据上述信息，可以判断乙公司所拥有的无形资源
有( )。
考情分析：
本章的考试题型为客观题、简答题和综合题，近三年平均分 值为6分。2012年考点主要集中在核心竞争力分析、价值链分 析和SWOT分析部分，注意SWOT分析部分可能出主观题。
题型
2009年
单项选择题
多项选择题 2题3分
简答题
综合题 0.25题7.5分
合计 2.5题10.5分
2010年 1题1分 2题3分
本章重点掌握的内容包括： （1）企业内部战略因素的构成； （2）企业核心竞争力的概念、测试条件、构成核心竞争力的资源及核
心竞争力的识别方法； （3）核心竞争力的评价方法； （4）核心竞争力的基础分析概论与实践； （5）资源审计的五个方面； （6）价值链的驱动因素和波特的价值链理论； （7）波特价值链的基本活动与辅助活动，价值链的分解与描述； （8）提高企业竞争力的途径； （9）SWOT分析的概念及作用，四个构成要素及分析方法。
有形资源、无形资源和组织资源。
企业资源类别 有形资源 无形资源 组织资源
释义
有形资源是指可见的、能用货币直接计量的资源， 主要包括物质资源和财务资源。
资产负债表所记录的账面价值并不能完全代表有形 资源的战略价值。
无形资源是指企业长期积累的、没有实物形态的、 甚至无法用货币精确度量的资源。 无形资源是一种十分重要的企业核心竞争力的来源
3题4分
2011年 1题1分 1题1.5分
2题2.5分
第一节 战略的内部因素分析
一、企业内部因素的构成 （一）企业资源 1.企业资源的定义
企业资源是企业所拥有或控制的有效因素的总合，包括 资产、生产或其它作业程序、技能和知识等。
按照竞争优势的资源基础理论，企业的持续竞争优势主 要是由资源禀赋决定的。 企业的资源主要可以分为三种：
（二）企业能力
1.企业能力的定义 企业能力是指企业配置资源，发挥其生产和竞争作用的 能力。 企业能力来源于企业有形资源、无形资源和组织资源 的整合，是企业各种资源有机组合的结果。
2.企业能力的主要构成因素
A．加工场
B.组织经验
C．品牌
D．专利
【答案】BC
【解析】无形资源是指企业长期积累的、没有实物形态的、甚至无 法用货币精确度量的资源，通常包括品牌、商誉、技术、专利、 商标、企业文化及组织经验等。乙公司拥有多年加工木材的经验， 说明有组织经验；同时拥有自主品牌，所以BC正确。D没有在题 中提及。A为有形资产。
【答案】D 【解析】无形资源是指企业长期积累的、没有实物形态的、
甚至无法用货币精确度量的资源，通常包括品牌、商誉、 技术、专利、商标、企业文化及组织经验等。选项A属 于有形资源；选项B和选项C属于组织资源。
【例题2·多选题】组织资源比有形资源和无形资源更加难 以准确界定，它蕴含于企业的（ ）之中。
第三章
战略分析——内部资源、能力与核心 竞争力
教材主要内容
本章属于重点章。主要从企业的内部因素出发进行分析，找出企业 的核心竞争力，对核心竞争力进行分析评价，并将企业放入SWOT分 析图中对其进行内部优势与劣势、外部机会和威胁的分析，最终制定 企业战略。属于教材内容中较为基础的一章。
本章介绍了许多重要的概念及基本的分析手段与分析方法，与本书 第二章战略分析的外部分析相辅相成，构成完整的战略分析内容，共 同为企业战略分析提供手段、方法和工具。同时，与本书中战略分析 的其他各章节内容均相互联系，共同形成完整的战略分析体系。本章 为本书第六章战略控制、第七章财务战略和第八章内部控制的学习奠 定了基础。因此，对于本章内容，需要认真把握。
A.规章制度 B.组织结构 C.业务流程 D.控制系统
【答案】ABCD 【解析】组织资源比有形资源和无形资源更加难以准确界
定，它蕴含于企业的规章制度、组织结构、业务流程和 控制系统中，是企业实现目标的经营风格或行为方式， 决定着企业个人互动、协作和决策方式。
【例题3·单选题】企业的关系性资源属于（ ）。 A.实物资源 B.无形资源 C.技术资源 D.财务资源
选项B企业协调、配置各种资源的能力属于企业的组织资源。
【2011年·多选题】甲公司是一家国际知名的快餐连锁企业。 下列各项中，属于甲公司战略分析时必须关注的企业资源有 （ ）。 A.自动化生产线 B.独特的企业文化 C.协调、配置各种资源的技能 D.作为商业秘密保管的食品配方
【答案】ABCD 【解析】企业的资源包括实物资源、无形资源和组织资源， 选项A属于实物资源；选项B和D都属于无形资源。选项C属 于组织资源。
组织资源是指企业协调、配置各种资源的技能。 将企业的有形资源或无形资源整合在一起，以实现投 入向产出的转换。
由于会计核算的原因，资产负债表中的无形资产并不能代表 企业的全部无形资源，甚至可以说，有相当一部分无形资源是游 离在企业资产负债表之外的。
【例题1·单选题】以下属于无形资源的是（ ）。 A.应收账款 B.控制系统 C.企业制度 D.企业文化