消费者行为学UOOC小测题汇总

消费者行为学考试试题一、选择题（每题 2 分，共 40 分）1、消费者行为学研究的对象是（）A 消费者的购买行为B 消费者在获取、使用、处置产品和服务过程中的行为C 消费者的心理活动D 消费者的所有行为2、以下哪项不是影响消费者行为的个人因素（）A 年龄B 职业C 家庭D 个性3、消费者在购买决策中，首先产生的是（）A 认知需求B 收集信息C 评价方案D 购买决策4、消费者购买过程是消费者购买动机转化为（）的过程。

A 购买心理B 购买意志C 购买行动D 购买意向5、以下哪种学习理论强调了观察学习在消费者行为中的重要性（）A 经典性条件反射理论B 操作性条件反射理论C 认知学习理论D 社会学习理论6、消费者的知觉具有（）等特点。

A 选择性B 理解性C 整体性D 以上都是7、消费者的态度由（）构成。

A 认知成分B 情感成分C 行为成分D 以上都是8、以下哪项不是影响消费者态度改变的因素（）A 信息源的可信度B 消费者的卷入程度C 消费者的年龄D 信息的传递方式9、消费者的个性具有（）等特征。

A 稳定性B 整体性C 独特性D 以上都是10、以下哪项不是消费者的购买动机（）A 求廉动机B 求美动机C 求新动机D 求贵动机11、消费者在购买决策中，信息收集的来源包括（）A 个人来源B 商业来源C 公共来源D 以上都是12、影响消费者购买行为的社会因素包括（）A 相关群体B 家庭C 社会阶层D 以上都是13、以下哪种家庭决策类型最常见（）A 丈夫主导型B 妻子主导型C 共同决策型D 自主决策型14、消费者的文化价值观对其购买行为有（）影响。

A 直接B 间接C 没有D 不确定15、以下哪项不是消费者的购后评价行为（）A 满意B 不满意C 抱怨D 遗忘16、品牌形象对消费者购买行为的影响主要体现在（）A 降低风险B 增加价值感知C 影响决策速度D 以上都是17、消费者的生活方式对其购买行为的影响主要通过（）体现。

消费者行为学_华中农业大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年1.在以下消费行为影响因素中，不属于宏观环境因素的是（）答案:消费动机2.产品或品牌定位是指产品或品牌相对于竞争产品或竞争品牌在（）的形象答案:消费者心目中3.由一名组织者邀请一些人进行自然的，无约束的讨论，进而观察和了解目标对象的心理和行为特点，这种消费行为研究方法被称之为（）答案:焦点小组讨论法4.从本质上讲，需要是由于人们缺乏某种生理或心理因素而产生的与周围环境的某种不平衡状态，更能代表该含义的英语单词是（）答案:Need5.将行为驱动力分为原始驱力和获得驱力的一种动机理论是（）答案:驱力论6.舒肤佳香皂在其广告中说“让您及家人免受细菌的侵扰”，其定位的需求层次是（）答案:安全需要7.许多企业经常采用饥饿式营销，限量供应，甚至故意造成商品紧俏的假象，其想强化的消费动机是（ )答案:储备动机8.消费者在产品或服务使用过程中，有时会出现一种“食之无味，弃之可惜”的鸡肋状态，这时消费者面临的动机冲突是（）答案:双避冲突9.人脑对直接作用于感觉器官的客观刺激整体属性的反映，被称之为（）答案:知觉10.“芝兰之室久而不闻其香，入鲍鱼之室久而不闻其臭”，其反映的感觉特性是（）答案:感觉具有适应性11.美国的凯洛格公司（Kellogg’s）经常在其广告和宣传手册中漏掉后两个字母，不仅不会影响人们对品牌名的整体反映，还能加强注意，其利用的知觉组织原则是（）答案:闭合原则12.消费者在汽车购买决策过程中，经常担心汽车油耗比企业承诺的要高，这是一种（）答案:功能风险13.俗话说“一分钱，一分货，好货不便宜，便宜没好货”，这句话说明（）是感知质量的常见线索。

答案:价格14.在记忆形成过程中，人们反复感知客观刺激的过程，被称之为（）答案:识记15.闪光融合和似动现象均能证明下面哪种记忆的存在（）。

答案:感觉记忆16.在市场上，很多消费者很难区分仿冒品和正品，造成这种现象的学习规律是（）。

0879 消费者行为学单选题（共15题，共30分）1. 个人对于特定对象的肯定或否定的内在反应倾向被称为（）。

A 动机B 兴趣C 情绪D 态度参考答案：D2. 对消费者利益受到损失后的补救、挽回和补偿，这类保护一般属于（）。

A 事前保护B 事中保护C 事后保护D 常规保护参考答案：C3. 在消费者行为研究中，社会判断理论的典型表现就是（）。

A 选择性注意B 选择性记忆C 选择性扭曲D 选择性思维参考答案：C4. 由人的生理因素所决定的、自然状态下的需要，属于（），它是人类全部消费活动的基础。

A 社会性消费行为B 生理性消费行为C 个人消费D 集团消费参考答案：B5. 根据动机理论中的双因素理论，商品的必备条件是（）。

A 保健因素B 激励因素C 诱因因素D 目标价值参考答案：A6. 消费者在整个品类市场中对某品牌喜欢与忠诚的程度被称为（）。

A 品牌美誉度B 品牌知晓度C 品牌知名度D 品牌忠诚度参考答案：A7. 先向对方提出一个小要求，再向对方提出一个大要求，那么对方接受大要求的可能性会增加的顺从技巧被称为（）。

A 折扣技巧B 滚雪球技巧C 门前技巧D 脚在门内技巧参考答案：D8. 保护消费者权益最具权威的方式就是（）。

A 自我保护B 社会舆论C 经济手段D 法律手段参考答案：D9. 个体对不同情绪和情感状态的自我感受被称为（）。

A 外部表现B 生理唤醒C 阈下反映D 主观体验参考答案：D10. 西尔斯说服模型认为，在说服信息非常复杂时，最好的信息呈现方式是（）。

A 视觉信息B 听觉信息C 书面信息D 体验信息参考答案：C11. 提高消费者自我保护意识，提高消费者素质和引导消费观念更新等，这一般是事前行为，是一种对消费者权益和行为的（），也是当前被普遍忽视的部分。

A 积极保护B 事后保护C 事前保护D 事中保护参考答案：A12. 根据体液说，感受性低、耐受性高、不随意反应性强、具有可塑性、情绪兴奋性高、反应速度快而灵活的气质类型是（）。

国家开放大学《消费者行为学》学后自测参考答案第一章导论一、单项选择题（在各题的备选答案中，只有一项是最优答案，请将正确答案的字母填在括号里）1．在生活中，无论本人自愿与否，都会被他人使用、利用或剥削，并用以在市场中获取商业利益的人，属于（）。

A. 集团消费者B. 个人消费者C. 消费者D. 被消费者2．生产消费与生活消费共同构成广义消费的内涵，而狭义消费则专指（）。

A. 物质消费B. 生活消费C. 精神消费D. 生产消费3．由人所处社会环境因素决定的，以生理因素为基础的社会状态下的需要，属于（）。

A. 集团消费B. 个人消费C. 社会性消费行为D. 生理性消费行为4．（）是人类特有的、高级的，以社会因素为基础和载体进行的具有某种社会意义的行为。

A. 个人消费B. 生理性消费行为C. 社会性消费行为D. 集团消费5．消费者行为学研究的趋势之一是：消费者行为与社会问题的（）研究。

A. 互动性B. 双赢性C. 市场化D. 功利性6．在消费者行为学的研究方法中用以测定个性心理特征的方法是（）。

A. 访问法B. 问卷法C. 投射法D. 模型法7．在实际应用中，（）主要用于研究消费者的现期行为，如广告、商标、包装等的设计效果，消费者对商品价格的反应及新产品销售情况等。

A. 问卷法B. 观察法C. 投射法D. 访问法8.（）是一种主动调查的方法，而不像观察法那样被动地等待观察，且可在较短时间内可以大范围了解消费者对同一内容的看法。

A. 投射法B. 问卷法C. 模型法D. 访问法二、多项选择题（在各题的备选答案中，至少有2个以上的正确选项，请将正确选项的字母填在括号里，多选、少选、错选均不得分。

）1．用现代经济学的观点，可以把人类的消费行为划分为（）两大范畴。

A. 精神消费B. 文化消费C. 生活消费D. 生产消费E. 物质消费2．在消费者购物活动中，存在两个基本选择要素，它们是（）。

A. 时间B. 服务C. 地点D. 商品E. 便利3．在消费者行为学研究中，常用的研究方法是（）。

消费者行为学知识考核试题一、选择题1. 人脑对直接作用于感觉器官的客观事物各个部分和属性的整体性反应，是指( )。

A、感觉B、知觉√C、情绪D、情感2. 对外来刺激有选择地反应或组织加工指的是知觉的()特征。

[单选题]A、知觉整体性B、知觉选择性√C、知觉恒常性D、知觉理解性3. 影响注意的因素中，通常是企业营销人员不能直接控制的因素是（）。

[单选题]A、个体因素√B、刺激物因素C、情境因素D、社会因素4. 那些在一定环境中特定刺激物以外的因素（如气温，在场人数、外界干扰等）和因环境而导致的暂时性个人特征（饥饿、孤独、匆忙等）指的是（）[单选题]A、个体因素B、刺激物因素C、情境因素√D、个人因素5. 以己度人，认为自己具有某种特性，他人也一定会有与自己相同的特性，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并强加于人的一种认知障碍是（）。

[单选题]A、投射效应√B、首效效应C、晕轮效应D、近因效应6. 那些在公众场合使用的惹人注目或引人注意的产品（如服装，汽车）经常与态度（）联系在一起。

[单选题]A、适应功能B、表现功能√C、自我防御功能D、认知功能7. 某人在宴会上已经吃饱了，可他还要吃那些没有营养的食品，这种行为与以下（）因素有关。

[单选题]A、习惯强度B、内驱力C、精神动力D、诱因√8. 消费者在购买某些高端产品时可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体型了消费者在购买过程中（）。

[单选题]A、趋避冲突√B、双趋冲突C、双避冲突D、单趋冲突9. 消费者先有感受，然后产生行动，最后再思考，这是消费者志度层次中的（）。

[单选题]高度参与层次低度参与层次经验学习层次√行为学习层次10. “居鲍鱼之肆久而不闻其臭，入芝兰之室久而不闻其香”。

这说的是感觉得（）现象。

[单选题]对比适应√整体复杂11. 我们提到“狗”这一概念，会马上想到它是一种动物，有4 条腿，有毛，会摇尾巴，这是因为我们对狗有一种（）。

消费者行为学1-10章测试题1.1901年，斯各特指出()可以在销售和广告中发挥重要作用。

心理学(正确答案)经济学社会学生物学2.最早研究消费者行为的美国社会学家凡勃伦提出了()。

经典性条件反射理论炫耀性消费及其社会含义(正确答案)将消费物品分为便利品、选购品和专门品心理学原理可以用于广告和销售3.1950年，梅森•海尔对速溶咖啡的研究，试图探究消费者购买或不购买某种商品的()。

动机(正确答案)知觉态度记忆4.消费者决策过程的第一个阶段是()。

确认问题(正确答案)收集信息比较评估购买行动5.当对某类产品或对这类产品的具体品牌不熟悉，而且也未建立起相应的产品与品牌评价标准时，消费者面临的就是()。

名义型决策有限型决策扩展型决策(正确答案)习惯型决策6.名义型购买决策可以分为忠诚型购买决策和()。

有限型购买决策习惯型购买决策(正确答案)扩展型购买决策多样化购买决策7.大多数消费者最主要的信息来源是()。

个人来源商业来源记忆来源(正确答案)经验来源8.广告、店内信息、宣传手册、推销员介绍等属于()。

个人来源商业来源(正确答案)大众来源经验来源9.()由被备选品中予以进一步考虑的产品或品牌组成。

惰性域激活域(正确答案)排除域意识域10.消费者不喜欢和不予考虑的品牌，构成()。

惰性域激活域排除域(正确答案)意识域11.对那些()的商品的购买，购后冲突是很常见的。

重要的(正确答案)购买频繁价值低12.()可以降低购后冲突。

减少对所选产品的欲求感；增加对未选产品的欲求感；降低购买决策的重要性；(正确答案)13.消费者满意，是消费者对产品或服务的期望水平与()的主观比较。

认知的实际水平(正确答案)实际水平14.弗洛伊德“冰山理论”就是解释意识与()关系的理论。

潜意识(正确答案)前意识边意识半意识15.马斯洛需求层次论中最高层次的需求是()。

生理需求爱与归属需求自尊需求自我实现需求(正确答案)16.消费者未意识到或是不愿承认的动机，称为()。

《消费者行为学》练习题库参考答案华中师范大学网络教育学院《消费者行为学》练习测试题参考答案一、选择题 1. C 2. B 3. C 4. D 5. D 6. C 7. D 8. C 9. B 10. A 11. D12. A 13. D 14. B 15. D 16. D 17. B 18. A 19. C 20. D 21. C 22. B 23. C 24. C 25. A26. B27. B28. B29. D30. A31. D32. A33. B34. B35. C36. D37. C38. B39. A40. B二、名词解释1、消费者购买、使用各种消费品或服务的个人或组织。

2、扩展型决策当消费者对某类产品或对这类产品的具体品牌不熟悉，也未建立起相应的产品与品牌评价标准，更没有将选择范围限定在少数几个品牌上时，消费者所面临的决策。

3、动机冲突消费者面临两个或两个以上购买动机，其诱发力大致相等但方向相反。

4、消费者满意购买者在特定购买情形中，对其所付出的是否能够得到足够回报的认知状态，它是消费者对产品或服务的期望水平与认知的实际水平的主观比较。

5、消费者需要消费者的需要是指消费者生理上的匮乏状态，即感到缺少些什么，从而想获得它们的状态。

6、消费者行为消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费物品所采取的各种行动以及先于且决定这些行动的决策过程。

7、适度唤醒是指个体的激活或活动水平，即个体处于怎样的一种惊醒或活动反映状态。

8、品牌忠诚消费者对某一品牌形成偏好，试图重复选择该品牌的倾向。

9、角色是个体在特定社会或群体中占有的位置和被社会或群体所规定的行为模式。

10、动机引起个体活动，维持已引起的活动，并促使活动朝向某一目标进行的内在作用。

11、意见领袖较其他消费者更频繁或更多地为他人提供信息，从而在更大程度上影响别人的购买决策的那些消费者。

12、需要生理与心理的缺乏状态，因缺乏从而导致想获得的状态。

国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考5套题库及答案盗传必究题库一试卷总分：100 答题时间：90分钟客观题一、单选题（共15题，共30分）1.在各类贸易壁垒中（）是得到WTO认可的唯一形式。

【答案】绿色贸易壁垒2.按照消费者问题解决的方式，价值低、次数频的商品的购买决策属于（）。

【答案】常规反应决策3.关于顺从的正确表述是（）o【答案】情绪好的时候人们顺从的可能性更大4.在人对现实的态度和相应的行为方式中的比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征被称为（）。

【答案】性格5.关于消费者感知与产品实际质量的关系，下列表述正确的是（）。

【答案】实际的质量上升，消费者感知上升，消费者购买时还会有重复性购买行为6.网络营销具有极强的互动性，可促进消费者的主动性沟通，真正实现了企业与消费者的（）。

【答案】“一对一”营销7.按照我国有关法律规定，当发生损害消费者权益的问题时，首先本着（）的原则来处理问题。

【答案】谁经销谁负责8.空巢期II阶段的消费者表现为（）o【答案】消费日趋理性，决策慎重，已经形成比较稳定的购买习惯9.由人所处社会环境因素决定的，以生理因素为基础的社会状态下的需要，属于（）。

【答案】社会性消费行为10.（）是指人们从宣传绿色消费、提倡绿色消费到对绿色消费的自觉服从和主动追求的过程，是外在压力转化为内在动力的自我约束。

【答案】绿色消费意识11.根据动机理论中的双因素理论，商品的必备条件是（）o【答案】保健因素12.顺利完成某一活动所必需的主观条件，可直接影响活动效率，并使活动顺利完成的个性心理特征被称为（）。

【答案】能力13.根据霍夫斯塔德提出的四个维度，人们对在组织或机构内对权力较少的成员的权力分配不平等这一事实的接受程度被称为（）。

【答案】权力距离14.个体在内外条件刺激下，对某些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态被称为（）。

【答案】需要15.只有相等单位而没有绝对零点，根据（）不仅可以知道两事物之间在某种特点上有无差别，还可以知道它们相差多少。

单项选择1、下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法，正确的有（C）A、强调消费行为的主观性和象征性B、强调消费者行为的理性C、其价值在于可以改变或维持消费者行为D、其价值在于可以洞察、理解消费者行为2、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（A）A.习惯型B.冲动型C.疑虑型D.理智型3、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（D ）A.自尊的需要B、他人实现的需要C、自我表达的需要D、自我实现的需要4、在广告上运用的词语，如“塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？（ A ）A.刺激的泛化B.刺激的辨别C.刺激的强化D.刺激的重复判断1、消费者行为学以经济学、心理学、社会心理学、社会学、人类学学科为基础。

（错）2、消费生活是人们获取和使用消费物品或服务的行为来构成的。

（错）1、消费者行为具有（ACE ）的特点A多样性B专业性C可引导性D引申性E复杂性2、从消费过程来看，可以把消费者划分为（A、需求者B、现实消费者C、购买者D、未来消费者E、使用者第二章单选题1.马斯洛需求层次论不包括（D ）A生理需求B爱与归属需求C自尊需求D自我防御需求2卷入度不包括（C ）A情境性卷入度B持续性卷入度C认识性卷入度D反应性卷入度3弗洛伊德理论认为人的精神构成不包括（B ）A意识B下意识C潜意识D前意识4潜在动机的测定方法不包括（D ）A观察法B问询法C投射法D问卷法多选题1动机的作用有哪些（ABD ）A激励作用B决定行为的方向C决定购买行为D维持与强化作用2动机的特征有哪些（ABCD ）A动机的原发性B动机的复杂性C动机的不可观察性D动机的可导性判断题1本能是一切思想和行为的基本源泉与动力（Y ）2动因是促使消费者认识需求的内部刺激或驱动力（Y ）第三章1•注意的的特点不包括（B）A.指向性B.可诱导性C.集中性D.转移性2•当在百货商店里与人谈话时，大家就可能注意到自己的谈话内容而无视其他刺激，说明（A ）A.注意的选择性B,注意的集中性C.注意的指向性D.注意的不变性3••信息获取包括（ABD）A感觉B知觉C注意D信息处理4••消费者信息处理过程包括（ABC）A接受B理解C暴露D传递5•认知反应是一种推论，但并不是以刺激为中心的（错）6•通过反复训练而形成的自动处理不必要投入那么多的注意（对）第四章单选：1•在消费者记忆机制里，影响消费者信息提取有哪些因素（B）: A刺激提取的线索B刺激的连续性C刺激的代表性D刺激的熟悉性2.如果同学提起要买手机，很多人的第一句话就是：要就买个诺基亚吧，用着爽！那么，用消费者行为学知识解释，这属于什么现象(B)A消费者专业性B消费者情绪C刺激的代表性D刺激的突出性3•首位效果？属于消费者记忆机制的哪部分(A)A.复述B.编码C储存D提取4•利用音乐.幽默，引起快感的视觉刺激等营销方法，这是根据(D)A刺激的突出性B刺激的熟悉感C消费者专业性D消费者情绪多选：1•消费者知识的特点有(ABD)A广延性B清晰性C具体性D抽象性2•下面属于消费者知识利益块的是(ABD)A活动性B透气性C经济性D缓冲力判断题：1.人的记忆系统包括短时记忆、长时记忆、感觉记录。

消费者行为学_江西师范大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年1.以下关于消费者态度形成机理的说法哪种观点是错误的（）答案:任何产品属性在态度的形成过程中都具有决定性作用2.情绪的PAD模型中P指的是（）答案:愉悦度3.决定和反应个人如何适应环境的内在心理特征，即人与人相区别的具体特质、属性、因素和态度的是（）答案:个性4.营销人员制定营销策略的先后顺序是（）答案:先动机识别后动机诱导5.画面刺激是基于认知学习理论的营销策略，营销者可以运用生动形象的画面刺激使消费者形成瞬时记忆，瞬时记忆不断复述会形成（）答案:短时记忆6.知觉的特征不包括（）答案:单一性7.对于不同国家的消费者，营销人员可以采用相同的理论和方法来研究消费者行为，这体现了消费者行为的什么原则（）答案:消费者具有全球性8.在家庭生命周期中，收入水平上升，储蓄持续增加，家庭经济状况改善，对产品广告不敏感，消费观念现实化，指的是（）答案:满巢阶段9.在不同国家的不同节日背景下，可口可乐以欢乐、分享等相同的主题实施新年广告和圣诞节广告，这是采用了（）答案:全球化策略10.影响消费行为最广泛、最深远的因素是（）答案:文化因素11.站在消费者和营销人员的角度看，如今研究消费者行为是因为以下哪些原因（）答案:营销者和顾客见的交换有更强的互动性和瞬间性消费者比以前接触到更多的信息营销者可比以前提供更多的产品和服务12.消费者态度由认知以及以下哪些元素构成（）答案:情感意动13.在下列选项中，（）是消费者学习发生的基本要素答案:暗示强化反应动机14.有关行为学习理论的说法，以下哪些观点是正确的（）答案:经典条件反射与非自愿行为有关条件反射是指通过重复在刺激与反应之间建立起联系15.动机的作用主要包括（）答案:激励作用维持与强化作用决定行为的方向16.营销的精髓是“有利可图地满足他人的需要”。

（）答案:错误17.文化本身具有抽象性，但人们也很容易意识到它的影响。

消费者行为学试题及答案第一章单项选择1、下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法，正确的有(C)A、强调消费行为的主观性和象征性B、强调消费者行为的理性C、其价值在于可以改变或维持消费者行为D、其价值在于可以洞察、理解消费者行为2、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于( A )A(习惯型 B(冲动型 C(疑虑型 D(理智型3、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是( D ) A( 自尊的需要 B、他人实现的需要 C、自我表达的需要 D、自我实现的需要4、在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理,( A )A( 刺激的泛化 B( 刺激的辨别 C( 刺激的强化 D( 刺激的重复判断1、消费者行为学以经济学、心理学、社会心理学、社会学、人类学学科为基础。

(错)2、消费生活是人们获取和使用消费物品或服务的行为来构成的。

(错)多项选择1、消费者行为具有( ACE )的特点 A 多样性 B专业性 C可引导性 D 引申性E 复杂性2、从消费过程来看，可以把消费者划分为( )。

A、需求者B、现实消费者C、购买者D、未来消费者E、使用者第二章单选题1. 马斯洛需求层次论不包括(D ) A生理需求 B爱与归属需求 ,自尊需求 ,自我防御需求,卷入度不包括(C ),情境性卷入度 ,持续性卷入度 C认识性卷入度 D反应性卷入度 3弗洛伊德理论认为人的精神构成不包括( B ) A意识 B下意识 C潜意识 D前意识 4潜在动机的测定方法不包括( D ) A观察法 B问询法 C投射法 D问卷法多选题1 动机的作用有哪些( ABD )A激励作用 B决定行为的方向 C决定购买行为 D维持与强化作用2 动机的特征有哪些(ABCD )A动机的原发性 B动机的复杂性 C动机的不可观察性 D动机的可导性判断题1 本能是一切思想和行为的基本源泉与动力( Y )2 动因是促使消费者认识需求的内部刺激或驱动力( Y )第三章1.注意的的特点不包括( B )A(指向性 B.可诱导性 C.集中性 D.转移性 2.当在百货商店里与人谈话时，大家就可能注意到自己的谈话内容而无视其他刺激，说明( A )A.注意的选择性 B,注意的集中性C.注意的指向性D.注意的不变性3..信息获取包括(ABD)A 感觉 B知觉 C注意 D信息处理 4..消费者信息处理过程包括(ABC)A接受 B理解 C暴露 D传递 5.认知反应是一种推论,但并不是以刺激为中心的(错) 6.通过反复训练而形成的自动处理不必要投入那么多的注意(对) 第四章单选:1.在消费者记忆机制里，影响消费者信息提取有哪些因素(B):A刺激提取的线索B刺激的连续性C刺激的代表性D刺激的熟悉性2. 如果同学提起要买手机，很多人的第一句话就是:要就买个诺基亚吧，用着爽～那么，用消费者行为学知识解释，这属于什么现象(B) A消费者专业性 B消费者情绪 C刺激的代表性 D 刺激的突出性3.首位效果,属于消费者记忆机制的哪部分(A) A.复述 B.编码 C储存 D提取4.利用音乐.幽默,引起快感的视觉刺激等营销方法,这是根据(D)A刺激的突出性 B刺激的熟悉感 C消费者专业性 D消费者情绪多选:1.消费者知识的特点有(ABD)A 广延性 B清晰性 C具体性 D抽象性2.下面属于消费者知识利益块的是(ABD) A活动性 B透气性 C经济性 D缓冲力判断题:1. 人的记忆系统包括短时记忆、长时记忆、感觉记录。

国家开放大学电大《消费者行为学》网络核心课网考机考第三套题库及答案国家开放大学电大《消费者行为学》网络核心课网考机考第三套题库及答案盗传必究试卷总分：100答题时间：90分钟客观题一、单选题（共15题，共30分）1.在消费者对现有产品或服务不能满足现期需要的情况下存在着（）。

A无需要B充分需要C超饱和需要D潜在需要2.从根本上区别于传统的增长经济，尊重生态学原理，并以生态学原理和方法指导经济发展的生态经济新模式被称为（）。

A稳态经济B增长经济C牧童经济D宇宙飞船经济3.空巢期Ⅱ阶段的消费者表现为（）。

A对新产品感兴趣，且倾向于购买有广告的产品B消费日趋理性，决策慎重，已经形成比较稳定的购买习惯C消费者收入大幅度减少，消费更趋理性和谨慎，娱乐品和奢侈品占比下降D消费者经济状况最好，可能购买娱乐品和奢侈品4.“踏脚进门技巧”的推销技术利用态度形成理论中的（）。

A平衡理论B自我知觉理论C社会判断理论D和谐理论5.心理上的认同感已成为消费者做出购买品牌和产品决策的先决条件，正在并必将成为消费主流的是（）。

A家庭消费B集团消费C个性化消费D社会消费6.先向对方提出一个小要求，再向对方提出一个大要求，那么对方接受大要求的可能性会增加的顺从技巧被称为（）。

A折扣技巧B滚雪球技巧C门前技巧D脚在门内技巧7.根据体液说，感受性低而耐受性、敏捷性、可塑性均较强；不随意反应高，反应的不随意性占优势；反应速度快但不灵活；情绪兴奋性高、抑制能力差；外倾性明显的气质类型是（）。

A黏液质B抑郁质C胆汁质D多血质8.生产消费与生活消费共同构成广义消费的内涵，而狭义消费则专指（）。

A物质消费B精神消费C生活消费D生产消费9.美国心理学家霍夫兰德提出的消费者态度改变模型认为，要说服消费者发生态度改变，需要经历的首个阶段是（）。

A顺从B接受C注意D理解10.保护消费者权益最具权威的方式就是（）。

A自我保护B社会舆论C经济手段D法律手段11.在消费者行为研究中，社会判断理论的典型表现就是（）。

消费者行为学试卷1一、单选题（每题1分，共10分）1、你在购买分膏、才刷等生活必需品时的购买决策主要依据己往的经验和习惯, 较少受广告宣传和吋尚的影响，在购买过程屮也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（）A.习惯型B.冲动型C.疑虑型D.理智型2、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需耍按低级到高级的顺序分，屈于人类最高级需要的是（）A.自尊的需要B、他人实现的需要C、自我表达的需要D、自我实现的需要3、潜在动机的测定方法不包括（）A观察法B问询法C投射法D问卷法4、注重家庭生活，消费以实用为主，并讲求节制和理性，很少“冲动型购买”的人属于（）A自命雅皮族B草根劳力族C孤芳自赏族D刻板规律族5、消费者为口己所选择的方案是否付出时间或努力，这属于消费者购买的哪个阶段的主耍问题（）A动机与欲望的认识B搜集信息C方案评价D购买6、一般而言，在消费者情境中，（）是影响其购买决策的最重要因素。

A、物理情境B、社会情境C、心理情境D、先前状态7、在消费者进行购物时，一家店的陈列、色彩会感染你，同时在你进行决策时, 也会受到朋友、销售员等的建议，这些屈于消费者情境的哪一阶段？（）A、传播阶段B、购买情境C、使用情境D、处置情境8、妻子王某一直很喜欢家里的那套I口的锅铲，那是我们恋爱时用的，那么请问,妻子这种产品使用方式是哪种？（）A、功能性使用B、象征性使用C、享乐性使用D、节约性使用9、我国历来冇南甜，北咸，东辣，西酸的食品调味传统，这体现了亚文化屮的哪一种文化？（）A.民族亚文化B.宗教亚文化C.地理亚文化D.年龄亚文化10、以下哪种价值观会影响消费者行为的文化价值?（）A动与静价值观B工作与休闲价值观C现在与未來价值观D自我导向价值观11. 沃纳的地位特征指标法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层？（）A.职业、价值取向、届住条件、收入B.教育、住房种类、居住条件、收入C.职业、住房种类、居住条件、收入D.教育、价值取向、居住条件、收入12、富冇的消费者通过他们的财产来证明他们是上层社会屮的一员，这说明社会阶层具有（）。

消费者行为学试题————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：2一、单项选择题1.在购物环境的研究中，一般认为对消费者的购买行为产生直接作用的是( A ) A.店内环境B.店外环境C.经济环境D.社会环境2.在市场上影响消费行为的主要因素是( C ) A.营销活动B.促销手段C.消费心理D.货币收入3.消费者知觉的选择性取决于知觉的( A ) A.防御性B.整体性C.主观性D.对比性4.消费者意志的最终表现是( C )A.确定购买目的B.选择购买方案C.采取购买行动D.选择购买方式 5.喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于( B ) A.多血质B.胆汁质C.抑郁质D.黏液质 6.根据消费者的购买过程和购买结果可以评价一个消费者的( A ) A.能力B.知觉 C.情感D.动机7.当消费者在商场看到自己曾经使用过或在广告中感知过的商品时能够辨认出来，并确认自己曾接触过，这是记忆环节中的( D ) A.识记B.保持C.回忆D.认知8.人类消费行为的复杂多样性是基于( A ) A.需要的复杂多样性B.动机的复杂多样性C.消费品的复杂多样性D.生存环境的复杂多样性9.形成消费者稳定生活方式的心理基础是( D ) A.性格B.气质C.动机D.自我概念10.不同地区的消费文化( B )A.大体相似B.差异很大C.差异较小D.完全不同11.平均主义消费心理具有( D ) A.进步性B.合理性C.传统性D.原始性12.空巢家庭比较突出的消费动机是( C ) A.求名B.求美C.求实D.求新13.消费流行的本质在于其标准的( B ) A.主观性B.客观性C.周期性D.重复性14.为推动消费者购买行为的产生，经营者应注意引导消费者潜在需求的( D ) A.形成B.聚集C.升级D.显现15.商品陈列中确定重点摆放的依据是( B ) A.商品广告情况B.商品销售情况C.商品评价情况D.商品打折情况16.广告的诱导功能主要体现在( B ) A.吸引消费者的注意B.激发消费者的购买欲望 C.改变消费者的态度D.提供商品知识17.一般性拒绝购买态度的主要特征是( C ) A.内隐性B.公开性C.随意性D.慎重性18.多血质消费者的消费行为往往体现出想象型和( A ) A.不定型B.冲动型C.理智型D.敏感型19.德国心理学家艾宾浩斯的研究表明，遗忘的规律是( D ) A.以匀速迅速地遗忘B.以匀速缓慢地遗忘 C.短时间内遗忘比较迅速，以后则逐渐缓慢D.短时间内遗忘比较缓慢，以后则逐渐迅速20.根据消费者对群体的意识与态度不同可以将群体划分为( B ) A.正式群体和非正式群体B.首要群体和次要群体 C.所属群体和渴望群体D.自觉群体和回避群体21．按照我国消费者的行走习惯，POP广告摆布的顺序应该是（B ）A．自左向右B．自右向左C．自里向外D．自外向里22．为刺激顾客即兴购买，商场里应把易于随机购买的商品设置在（A ）A．明显位置B．楼梯位置C．门口位置D、固定位置23．一个人作为消费者的时候，他的所思所想是（B ）A．消费行为B．消费心理C．消费过程D．消费习惯24．使人对某件事物或活动给予特别注意和关注，并具有向往心情的个性心理特征是（D ）A．气质B．能力C．性格D．兴趣25．新产品应具备的基本功能是（C ）A．经济耐用B．经久耐用C．方便实用D．经久实用26．商业广告传播功能的主要表现是（A ）A．传播商业信息B．增强商品影响力C．吸引消费者的注意D．提高消费者的兴趣27．人类消费需要的重要特征是（D ）A．变异性B．种族性C．遗传性D．生物性28．有助于增强消费群体影响的信息是（C ）A．个人信息B．单向信息C．双向信息D．大众信息29．消费者对感情性心理活动过程的体验和感受是（B ）A．情绪B．情感C．认知D．情操30．消费流行产生的直接原因是（D ）A．主观臆断B．客观分析C．随机事件D．社会文化背景31．消费者通过观察他人行为的强化而间接学习知识什么牌子的普洱茶好、获得经验的方式所反映的心理学理论是（B ）A．需要层次理论B．认知学习理论C．经典性条件反射理论D．工具性条件反射理论32．不同文化层次的消费群体所表现的购物心理差异是（A ）A．兴趣差异B．认知差异C．层次差异D．标准差异33．消费文化心理素质的提高引导消费走向（A ）A．文明消费B．时尚消费C．会员消费D．大众消费34．易于接受导购人员介绍和帮助的消费者大多是（D ）A．理智型消费者B．经验型消费者C．确定型消费者D．随意型消费者35．从年龄层次上看，时尚消费心理较强的群体是（C ）A．老年B．中年C．青年D．少年儿童36．选择商品以自我感觉为转移，易受商品外表造型、命名、色彩及装潢影响的消费者，其性格类型属于（D）A．习惯型B．随意型C．保守型D．情感型37．影响消费者在认识商品、购买商品等活动中的情感变化的首要因素是（C ）A．商品质量B．商品名称C．购物环境D．心理准备38．消费者的习惯性价格心理是（ C ）A．周期性的B．阶段性的C．不易改变的D．不可改变的39．随着交通事业的不断发展，将会有所减弱的消费习惯是（B ）A．群体性习惯B．地域性习惯C．品牌偏好习惯D．个体性偏好习惯40．识别和记忆往事的过程是（A ）A．识记B．保持C．回忆D．认知41．消费态度的核心及评价成分是( B ) A．认知B．情感C．行为倾向D．观念42．导致消费者形成彻底性拒绝购买态度的主要原因是( B ) A．消费者的感觉B．消费者的思维C．消费者的个性特征D．广告或社示，2009年9月到12月间，52家烟草企业捐赠公益及文体流动达79起，笼盖全国40个县市。

消费者行为测试问题消费者行为一、选择题(1'x10=10 ')1.在购买牙膏、牙刷和其他生活必需品时，你的购买决定主要基于过去的经验和习惯，较少受到广告和时尚的影响，也较少受到购买过程中周围环境和他人意见的影响。

你的购买类型属于(a)习惯性b .冲动性c .可疑d .理性2.弗洛伊德的理论认为，人类的精神构成不包括(乙)意识乙潜意识丙潜意识丁前意识3.当在百货商店与人交谈时，人们可能会注意到他们在谈论什么，而忽略其他刺激，解释(A )A .注意力的选择性b .注意力的集中c .注意力的方向性d .注意力的不变性第一个效应属于消费者记忆机制的哪一部分？5.当在你熟悉的品牌中选择一个品牌时，你不需要有意识地直接做出决定。

这反映了问题解决的类型:可扩展性问题解决有限性问题解决规律性问题解决特殊性问题解决6、狂喜、愤怒、绝望等情绪状态属于基本情绪状态(D)情绪b情绪c压力D激情7、注重家庭生活，消费以实用为主，讲究节制和理性，很少有“冲动购买”的人属于(四)一个自封的雅皮b草根劳动c自恋D刻板规则8.你认为你周围的人在买车时主要考虑什么属性？(二)直接询问法(二)间接询问法(三)等级量表法(四)相关分析法9.当消费者购物时，商店的陈列和颜色会感染你。

同时，当你做决定时，你也会收到朋友和销售人员的建议。

这些是消费者状况的哪个阶段？(二)甲、沟通阶段乙、购买方案丙、使用方案丁、处置方案10.除了完成工作和学习任务，人们对交友、娱乐和娱乐也有不同的期望和需求。

他们将参加一些俱乐部、协会、兴趣和其他活动。

那么关于“粉丝协会”所属的社会团体，以下选项是最合适的:A主要群体b次要群体C主要非正式群体d非正式群体二.填空(1'x10=10 ')1.假期、孩子的学校教育以及房屋的购买和装修通常由家庭共同决定。

2.美国用周杰伦做代言人，马森用谢霆锋和双胞胎做代言人，每一位嘉宾都用韩寒的消费者行为知识来解释这些行为。

消费者行为学_华中农业大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年1.1、一般通过用户行为的大数据分析能够直接得出用户行为与结果的因果机制（）参考答案:错误2.2、在消费决策过程中，率先提出消费意向的消费者通常被称之为（）。

参考答案:倡导者3.1、在以下各类消费者中，受心理因素影响程度最小的是（）。

参考答案:组织消费者4.1、主张生活中存在“感受—激励”和“期望—激励”两种驱动机制的动机理论是（）。

参考答案:诱因论5.2、某品牌啤酒广告说“在你享受美味的同时，绝不增加你的腰围”，其主要想解决的动机冲突是（）。

参考答案:趋避冲突6.1、“望梅止渴”是一种典型的（）。

参考答案:经典性条件反射7.2、品牌延伸策略的应用源自于消费者在学习过程中可能产生（）。

参考答案:刺激泛化8.1、社会认知学习理论主张的学习方式主要有（）。

参考答案:印象式机械学习_替代式学习_推理式学习9.1、推理式学习更多发生在低介入状态下（）。

参考答案:错误10.1、一则广告长期播放，很容易导致人们视而不见，充耳不闻，其反映的感觉特性是（）。

参考答案:感觉具有适应性11.2、消费者抗拒转基因食品的一个非常重要的原因是：不知道转基因食品是否会对人体产生不可预料的影响，消费者的这种风险知觉属于（）。

参考答案:物质风险12.3、经常有商家在推广过程中说“数量有限，欲购从速”，其想强化的购买动机是（）。

参考答案:储备动机13.4、动机研究者事先描述一些消费行为，让被研究者对具有这些行为的消费者进行评价，研究者根据其评价推测其隐性动机，这种动机研究技术被称之为（）。

参考答案:第三人称技术14.3、王老吉在广告中经常将自己与容易上火的场景（如：加班场景、吃火锅场景等）联系在一起，成功在消费者心目中塑造出“预防上火的功能饮料”形象，其利用的知觉组织原则是（）。

参考答案:就近原则15.4、在以下各心理现象中，反映心理活动对客观对象的朝向与集中程度的是（）。

小测题汇总1消费者行为，不仅仅是指买卖交易时刻的购买行为，也包括行动前的思考决策和行动后的体验评价。

(√)2商业广告就是要促进产品销售，因此，是否符合消费者心理，就是广告评价的唯一标准。

（×）3.消费者角色可以分为五种：即消费的倡导者、决策者、影响者、购买者和使用者。

在同一次消费行为中，这些角色是由不同的人分别承担的。

（×）4商品促销中的价格折扣，可能影响消费者的价值判断，降低消费者对商品的评价，形成“便宜没好货”的判断。

(√)5.时间的约束，对消费者来说是一个交易成本的变量，影响消费决策的内容和速度。

(√)6消费者不喜欢话梅干，因为它表面多褶皱，让人联想到衰老。

这种对消费行为的解释，是出自消费行为研究中的哪个理论（B）A.行为主义理论B.精神分析理论C.行为经济学理论D.神经营销学理论7深度访谈法是属于消费行为研究方法中的的定量研究。

（×）8消费者行为的差异性体现了消费行为的动态特点，随消费环境变化而变化。

(√)9需要是个体一种生理和心理状态，是个体为了自身的生存和发展而对环境和社会作出的反映。

需要既是有所匮乏时的主观体验，同时也是人对身心状态和环境状态的客观反映。

(√) 10隐藏在人内心中的需要，就是潜在需要，由潜在需要诱发的动机，就是隐性动机。

（×）11鱼和熊掌不可兼得，由此形成的动机冲突，属于动机冲突中的——AA.双驱式动机冲突B.双避式动机冲突C.驱避式动机冲突D.双重驱避式动机冲突12.消费诱因就是存在于消费者有机体内部的动机因素（×）13绝对感觉阈限，就是人能觉察到的最小刺激量。

一般来说，刺激达不到这个最小的量，对人就是无效的。

(√)14感觉适应性，是指随着刺激时间的延长，人的感觉敏感性会降低。

适应性能让人新鲜感衰退，降低消费的热情，但也可以带来消费的愉悦。

(√)15人所处的环境复杂多样。

在某一瞬间，人不可能同时对众多事物进行感知，而总是把某一事物作为知觉对象，与此同时把其他事物作为知觉背景，这就是知觉的整体性。

消费者行为学试题及答案1. 题目：市场细分是为了什么目的？它的作用和意义是什么？请简要阐述。

市场细分的目的是将整个市场划分为若干具有相似需求、特征和行为的小市场细片段。

其作用和意义包括：（1）满足需求：市场细分可以帮助企业更好地了解消费者，洞察不同细分市场的需求特点，从而提供个性化的产品或服务，满足消费者多样化的需求。

（2）提供定位准则：通过市场细分，企业可以准确定位自己在不同细分市场中的目标群体，为产品定位和品牌差异化打下基础，实现市场定位的精确性。

（3）提高营销效果：市场细分有助于企业精准选择目标市场，更有效地分配资源，开展有针对性的市场营销活动，提高市场反应和销售效果。

2. 题目：消费者的购买决策过程包括哪些阶段？请简要描述每个阶段的特点。

消费者的购买决策过程通常包括以下阶段：（1）需求识别阶段：消费者在面临需求或问题时，通过内外部刺激进行需求识别，意识到自己存在一种需求。

这可能来自于感知到的差距、社会影响、个人需求等。

（2）信息搜索阶段：一旦意识到需求，消费者会积极主动地寻找相关信息来满足需求。

信息搜索可以通过内部搜索（回忆和反思自己已有的知识和经验）和外部搜索（咨询他人、媒体广告、网络搜索等）来实现。

（3）评估比较阶段：在信息搜索阶段后，消费者会对不同品牌或产品进行评估和比较，以确定哪个最符合自己的需求。

在这个阶段，消费者会考虑多个因素，如产品特性、价格、品牌形象、口碑等。

（4）购买决策阶段：在评估比较后，消费者进行最终的购买决策。

购买决策可以是购买、放弃购买或推迟购买等。

在这一阶段，消费者还需考虑购买渠道、支付方式等相关因素。

（5）后购买行为阶段：购买决策后，消费者会进行产品或服务的使用与评估，根据实际体验和满意度进行反馈，并可能会对自己的购买决策做出调整。

3. 题目：消费者购买决策过程中影响因素有哪些？请选择其中三个因素进行详细阐述。

消费者购买决策过程中的影响因素包括：（1）个人因素：个人因素是指个体消费者的特定特征、态度和行为习惯。