复盘“四步法”,教你总结规律并反思2016!

工作复盘四步法一、确定复盘的主题和内容1、定义复盘：复盘事务是专门在特定的项目组或部门中定期进行的一个过程，其目的是从历史上总结，评估，并采取行动以改善下一步工作。

2、确定复盘的主题：在复盘会议中，应确定一个清晰明确的主题，这将作为你们谈论的要点。

比如，“怎样提高服务质量”，“如何减少运营成本”等。

3、确定复盘的内容：根据复盘所要讨论的主题，应明确讨论的内容，比如要讨论的事件，要讨论的行动，要讨论的优劣，要讨论的结果等。

二、准备复盘所需的资料1、准备资料：针对不同的主题，应准备全面而系统的信息，以制定有效的讨论主题。

可以从公司档案中收集历史记录，针对客户对产品或服务的反馈，根据团队成员的反馈等。

2、准备材料：在复盘会议中，应准备充分的材料，以便讨论时能够清晰见解，进行有效的沟通，可以准备PPT或任务表等文件，并在实施之前提前准备。

三、召开复盘会议1、邀请参与者：应邀请所有相关参与者参加复盘会议，让他们参与，促进交流，达成共识，决定接下来改进的办法。

2、确定会议的地点和时间：在进行复盘会议之前，应根据参会人员的时间安排确定会议的地点和时间，以便让大家都能参加会议。

3、开展讨论：实施复盘时，应引导团队成员主动发表意见，但不会给出明确的答案；避免批评和指责，而是就相互之间的经验进行积极的交流和讨论，发现问题改进方法。

四、记录复盘结果1、记录讨论的内容：应记录参与者的观点和意见，记录复盘过程中提出的问题和建议，以及团队之间的交流。

2、整理结果：在复盘会议结束后，应结合之前的调研和讨论，对参与者的观点和建议进行整理，形成清晰的复盘报告，可概括为一至两页的文件。

3、整合复盘结果：应反思复盘活动的结果，根据复盘活动的结论和反馈，整合并汇总改进和推进的方案。

如何做好复盘？四步骤——回顾，反思，探究，提升
曾子曰：“吾日三省吾身——为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”出自《论语·学而》；意思是说：“我每天多次反省自己：替别人做事有没有尽心竭力？和朋友交往有没有诚信？老师传授的知识有没有按时温习？”古人的进步也是每天进行反省，进行复盘；现在就探究每天工作复盘的内容和复盘的步骤。

1）复盘的内容：
现在情况如何？当初是怎么定的？让我们再审视下思考的前提？
一，现在的情况如何（目标是什么？结果如何？）
1，超额完成目标
2，完成目标
3，未完成目标
4，消失的目标
5，新增的目标
二，当初是怎么定的（如何确定/确定的形式；跟进什么确定的/确定的逻辑；执行的如何）
1，有没没有听取他人的意见；他人有没有充分自由表达；
2，论据是对的吗？现在情况有变化吗？
什么做了？什么没做？什么继续？什么停止？什么新增？
三，让我们再审视下思考的前提
1，关键成功要素；失败的根本原因；初心是对的吗；
2）复盘的步骤：
一，回顾目标：将目标展示出来
二，结果比对：对比表格
三，叙述过程：“照本宣科”“动手即动脑”
四，自我解剖：形成可控性量表；比对标准剖析
五，众人设问：用5Why方法--信息层面；思维层面--假设层面六，总结规律：相关关系和因果关系；判断原则
七，案例佐证：选择案例（同行业，同类型）；验证规律的适用性，有效性
八，复盘归档：事件名称，时间，地点，参与人员，事件描述，做得好的地方，做得不好的地方等等。

如何高效复盘你需要这4步5法在生活和工作中，我们常常会经历各种各样的事情，有成功的喜悦，也有失败的沮丧。

然而，无论结果如何，如果只是经历而不进行复盘，那么我们的成长和进步将会受到很大的限制。

复盘，是对过去发生的事情进行回顾和总结，从中汲取经验教训，以便在未来能够做得更好。

那么，如何高效复盘呢？下面我将为大家介绍 4 步 5 法，帮助你提升复盘的效果。

第一步：回顾目标在复盘的开始，我们首先要明确当初设定的目标是什么。

这就像是在大海中航行时的灯塔，为我们指引方向。

如果没有清晰的目标，我们就无法判断自己的行动是否有效，也无法准确地评估结果。

比如说，你参加了一场考试，目标是取得 90 分以上的成绩。

那么在复盘时，首先要明确这个目标，然后再对比实际的考试成绩，看看差距在哪里。

在回顾目标时，要确保目标是具体、可衡量、可实现、相关联且有时限的（SMART 原则）。

如果目标过于模糊或者不切实际，那么复盘就会失去意义。

第二步：评估结果明确了目标之后，接下来要对实际的结果进行评估。

这包括收集和分析与结果相关的数据、信息和反馈。

还是以考试为例，你实际的考试成绩是 80 分。

那么就要仔细分析每一道错题，看看是因为知识点掌握不牢固，还是因为粗心大意导致的失误。

同时，也可以向老师和同学请教，了解他们对你考试表现的看法。

在评估结果时，要客观、公正，不要为自己的失误找借口，也不要过分苛责自己。

只有真实地面对结果，才能从中发现问题。

第三步：分析原因在评估了结果之后，就要深入分析导致结果出现的原因。

这是复盘的关键步骤，需要我们运用逻辑思维和批判性思维，从多个角度去思考。

比如，对于考试成绩不理想的原因，可能是学习方法不正确，没有进行有效的复习；也可能是在考试时心态不好，影响了发挥；还可能是对某些知识点存在理解上的偏差。

在分析原因时，可以采用鱼骨图、5W2H 等工具，帮助我们更系统、更全面地找出问题的根源。

同时，要区分主要原因和次要原因，抓住关键因素。

孙陶然：复盘“四步法”,教你总结规律并反思
复盘，可以流于形式，也可以非常深刻，取决于两方面因素，一方面是心态——开放的心态可以让我们正视问题、坦诚表达，从而带来深刻的复盘，抵触防御的心态只能带来流于形式的复盘；一个是方法，复盘是有方法的，在实践中，孙陶然总结出了复盘四步法：
1.目标结果
找出期初我们设定的目标，对照实际达成的结果，对比看是否达成了目标？如果没有达成，差异是多少？这就是我们为什么强调，目标一定要在开始之前设定，而且应该设定得清晰无歧义，否则，复盘时就无从对比目标结果。

2.过程再现
回顾一下，期初到期末过程是怎么样的？过程之中大致可以分为几个阶段，每一个阶段都发生了什么？我们是如何应对的？
3.得失分析
分析过程之中，哪些地方我们做得好？哪些地方做得不好？复盘必须既对事也对人，复盘每个人在事情之中，哪些地方做得不好，为什么？哪些地方做得好，好在哪里？复盘，必须对照业务找问题，对照文化找原因。

4.规律总结
凡是我们可以总结出规律的，我们就可以掌握和驾驭。

复盘，最重要的目的和输出结果都是：规律总结。

这种规律包括两个方面，一个是认知方面，通过复盘，对于思考问题以及解决问题的方法有哪些心得？对于某些事物的认知有哪些心得？如果能够总结出普遍使用的规律性的东西，是对认知的一个提升。

另一个方面是实践，如果历史重演，假如再次遇到类似的项目，我们应该如何做？如果总结出规律，未来在类似的事情上一定可以做得更好，这就是我们说的吃一堑长一智甚至吃一堑长三
智。

复盘总结四个步骤
复盘是企业经营中重要的一环，需要不断有效地总结和反思，以及进行调整，保证企业的正常运营。

复盘可能包括过去的记录，对产品的深入分析，进行改进和发展，确定未来的策略等。

复盘的重要性不言而喻，以下就介绍复盘总结的四个步骤，希望对大家有所帮助。

第一步，了解当前状态。

在开始复盘之前，首先要了解当前企业的现状。

需要全面了解产品、服务、客户、渠道、市场、人员、资金、技术、运营等方面的信息，以及它们之间的关系和作用。

只有了解了当前状态，在接下来的复盘总结中才能更好地把握重点，重点抓住需要关注的问题。

第二步，分析历史记录。

要从历史发展的角度来深入分析，了解企业发展的历史记录，哪些发展模式是有效的，哪些发展模式是无效的。

从中了解以往的错误，避免重复犯错，从历史经验中可以为企业未来的发展提供必要的参考。

第三步，深入分析决策。

复盘要从深层次来分析决策，了解决策的方向是否正确，决策过程是否合理，决策结果是否达到预期，如果没有达到预期，应该找出原因，寻找解决办法。

有效的复盘有助于改进企业决策，促进企业发展。

第四步，确定未来战略。

复盘不仅要回顾过去，还要展望未来，从中确定企业的未来战略和发展方向，通过分析市场的变化，确定当前的壁垒和机会，思考企业应该如何在各种机会中发展，有针对性地进行战略调整。

总之，复盘总结具有十分重要的作用，四个步骤既能回顾过去，又能展望未来，可以帮助企业完成美好的发展，促进企业的进步和提高。

企业需要定期进行复盘总结，以保证企业的正常运营，把握市场的变化，抓住机遇，不断提高企业的绩效。

项目复盘四步法介绍项目复盘是项目管理中非常重要的一环，通过回顾项目的整个过程，总结经验教训，找出问题的根源，并提出改进措施，以便在下一次类似的项目中避免犯同样的错误，提高项目管理的效率和质量。

本文将介绍项目复盘的四个步骤：准备、回顾、总结和改进，并详细探讨每个步骤的具体内容。

一、准备在进行项目复盘之前，需要进行一些准备工作，确保能够顺利进行复盘过程。

准备包括下列内容：1.明确目标明确项目复盘的目标是非常重要的，这将为复盘过程提供明确的方向和参考。

目标可以是寻找项目成功的原因，发现项目失败的原因，提出改进意见等。

2.确定参与人员确定参与项目复盘的人员非常重要，他们应该是项目团队中的成员或关键利益相关者。

他们的经验和见解将为复盘提供重要的参考和指导。

3.收集相关信息在复盘过程中，需要收集相关的项目信息，包括项目计划、执行过程、问题记录等。

这些信息将帮助复盘团队了解项目的背景和具体情况，以便做出准确的分析和判断。

二、回顾回顾是项目复盘的核心步骤，通过回顾项目的整个过程，发现问题的根源，为后续的总结和改进提供基础。

回顾包括下列内容：1.回顾项目目标和需求首先，回顾项目的目标和需求，评估项目的完成情况，并找出背离原始目标的原因，可能是需求变更、沟通不畅等。

2.回顾项目计划和执行过程接下来，回顾项目的计划和执行过程，评估是否按照计划进行，并发现其中的问题和挑战。

可能出现的问题包括资源不足、进度延误等。

3.回顾团队协作和沟通项目的成功离不开团队的协作和沟通。

回顾团队的协作和沟通方式，评估是否存在问题，例如信息传递不及时、决策不够明确等。

4.回顾风险管理和问题解决项目中的风险和问题是无法避免的，回顾项目的风险管理和问题解决过程，评估是否采取了合适的措施，并找出其中的不足和改进的空间。

三、总结总结是项目复盘的重要环节，通过总结分析，可以得出项目的成功经验和教训，为下一次类似的项目提供指导。

1.总结项目的成功经验首先，总结项目的成功经验，包括项目管理的好实践、团队合作的有效方式等。

复盘四步法
l 第一步：回顾目标
目标是行动的出发点，也是我们期望达到的终点。

l 第二步：评估结果
在此环节的提问，方向是只描述结果，不分析原因，只讲事实，不讲观点，最应该探讨的问题是结果与目标的差异是什么，找到实际的结果与希望的目标之间的差距。

重点不在于差距有多大，而在于出现差距的地方在何处。

l 第三步：分析原因
分析的对象是第二步目标与结果之间的差距，在此环节，要通过问题发掘原因的广度和深度。

如果问题错了，我们就很容易对因果之间的关系得出简单、粗暴的结论。

实际上，生活与工作中充斥着大量的因果谬误，如相关性并不等于因果性，忽略了这一点，就会产生“幸存者偏差”。

l 第四步：总结规律
如果回顾目标是复盘的入口，总结规律就是复盘的出口。

在总结规律环节，需要注意的是，所提的问题不能在不可控的要素上纠缠不清。

此环节的提问，要警惕证实性陷阱。

所谓证实性陷阱，是指心中已有一个自己接受的规律，然后所有问题都围绕着要证实这个规律的方向。

《知行力》何伊凡。

复盘四步法
一、回顾目标
1.分清目的与目标的不同，目的是为了什么要做这件事，目标是要做什么样的结果。

2.确定目的之外，最好能确定出可量化的目标或具有里程碑性质的标志。

无量化或可考核的目标，很难保证目的实现，也难与结果对照评估！
3.事前所提目的、目标不清晰，复盘时追补清晰，便于本次对照，提高下次定目标的准确度。

二、评估结果
1.设定好“实事求是”的复盘氛围，比较结果与目标的差距之处，找到成功之处（亮点）和可提升之处（不足），这其实就是在“定义问题”，以便进入复盘的第三步骤—“分析原因”。

2.定义问题需要干净、清晰的将“目标”和“结果”之间的差异描述出来，这里不包含出现问题的原因以及解决方案，更不应指责、抱怨和撇清责任等。

3.亮点与不足同样重要，不能弱化亮点，过分谦虚要不得，忽略真本事更遗憾。

4.多引入外部典型事实样本，让我们的结果评估视野更广，结论更客观
三、分析原因
1.成功关键因素
2.失败根本原因
四、总结规律。

联想的管理秘诀：复盘“四步法”复盘原本是一个围棋术语，指下完棋，棋手重新摆一遍下棋的过程，以探讨得失，总结当时有无更好的应对招数。

而这个词在联想内部却有着管理学上的意义。

作为全球最大的PC生产和销售厂商，联想这几十年来沉淀的管理经验已经成为中国企业的最好借鉴。

而柳传志和杨元庆总结出的管理经验中，“复盘”无疑是联想方法论中最重要的组成部分之一。

什么是联想式“复盘”?在联想，“复盘”是企业文化中的重要方法论之一，是指工作做完了再回顾一遍，目的是不断检验和校正目标，不断分析过程中的得失，便于改进，不断深化认识和总结规律。

这种工作方法从柳传志时代一直延续至今，已经成为联想内部的一个标志性方法。

复盘“四步法”在联想，复盘分为四步：回顾目标、评估结果、分析原因、总结经验。

接下来，让我们通过联想的实例，看看复盘如何进行。

Step1：回顾目标回顾目标其实就是要你回想一下当初做这件事情的目的或期望的结果是什么。

联想创立于1984年，在2000年之前一直在IT领域发展。

这个阶段，公司业务有两次较大的转型：第一次转型，是以科技成果“联想式汉卡”的研发和销售积累资金，后来聚焦为IBM、HP、AST等国际PC品牌做代理商，不断了解市场，学习经验;第二次转型，是一边做PC代理商，一边逐步形成了自有品牌的 PC业务。

用“四步法”复盘这段经历，我们会发现：从销售汉卡到做PC代理商，从做PC代理商进而形成联想自有品牌的PC制造业务，两次关键的转型都始终围绕着最初的目标：在公司初创期不断发现机会，探索业务模式，以保证企业的生存。

目标与目的不同，目的是为什么要做这件事，目标是要做成什么样的结果。

从此例子中，我们可以看到设定“不断探索业务模式，保证企业生存”是当期目标，而最终目的是致力于推动企业的长远发展。

Step2：评估结果评估结果要对照原来设定的目标，看完成情况如何。

在评估联想这两次转型时，柳传志发现结果都超过了预期。

第一次，因为技术进步，以硬件为依托的汉字系统将很快被淘汰，当时联想及时从做汉卡聚焦于做PC代理，避免了因技术换代而“猝死”;第二次，联想在做PC代理的基础上进一步开展了自有品牌PC业务，虽然在1994年，外国电脑巨头大举进入中国，对联想等国有品牌产生了严重冲击，但柳传志仍决心坚守自有品牌PC，背水一战，后一举胜出。

你了解复盘吗？怎么复盘，这关键的四步，让你能力越来越强一、复盘是什么复盘，原是一种围棋术语，是指对弈者在下完一盘棋之后，又重新在原来的棋盘上摆上最初的棋盘，然后再重新按原来步骤下一盘，以此看哪些地方下得好，哪些地方下得不好，或是哪些地方可以做得更好等等。

后来，复盘延伸到其他事件中，复盘在现在的定义是指，从过去的经验或者实际工作中，总结好的经验，吸取不好的教训，找出改正的更好办法，从而达到提升能力，实现技能改善。

复盘，现在越来越多的人都在使用，它不仅能让人更加清晰地看到曾经的成绩，也能让人在经验中不得完善自己，精进自己，使自己得到不断提升。

因此，做好复盘，是成长必备的能力。

二、怎么复盘复盘是怎么做的呢？这里我提供四个步骤。

第一步：调整心态，避免掉进误区复盘，意味着可能对过去的价值观或思想推翻，也可能让自己受到一些观念的冲击。

在做复盘之前，首先要调整自己的心态，保持一颗学习、客观的心态，以第三者的角色对待自己的总结。

复盘既不是为了证明自己对，也不是为了走走过场，既不是为了批斗，也不是为了推卸责任，而是要在过去的事实案例中，找出好与不好的地方，好的继续保持或寻找更好的方法，不好的是为了避免一错再错，并找出解决的方案。

总之，复盘前，不要让自己掉进误区，调整心态很关键。

第二步：客观回顾过程和结果，找出亮点和不足一件事情的发生，总会有起因，经过，结果，因此，在复盘开始时，首先要回顾这件事情的过程结果。

回顾过程，要尊重客观事实，保持开放的心态。

很多人在回顾的过程中，习惯性地说，如果怎么样，就不会出现这种情况；或者说要不是谁做了什么，也不至于是这样的结果。

这些话是带有主观和情绪的，在复盘回顾时，不能出现。

中国有句古话：对事不对人。

因此，这句话用在复盘回顾上，也要遵守对事不对人的原则，事情是怎么发生的，是基于什么原因发生的，用事实说出来即可。

在事实当中，找出做得好的地方，比如，做了某件事，让这件事情有所推进，那么做的这件事理论是对的；做了另外一件事，导致了这件事情出现延误或间断失败等，那么另一件事情就是做得不足。