来信来访记录表

来信来访来电登记表范文一、基本信息。

1. 登记日期：[具体年月日]2. 信访类型：[来信/来访/来电]（请在对应的选项前打勾）3. 信访人信息。

姓名：[全名]性别：[男/女]年龄：[X]岁。

联系电话：[电话号码]身份：[普通市民/消费者/员工/其他（请注明）]联系地址：[详细地址，包括省、市、区、街道、门牌号等]二、信访事由。

1. 事由概述（请信访人自述）2. 相关证据（如有）我有那个购物小票呢，就在这儿（如果是来访可能会直接拿出来展示）。

还有啊，我当时发现问题就拍了照片，您看（如果是来电可能会说可以通过什么方式发送照片）。

这照片上很明显就能看到那个问题的地方。

三、处理过程。

1. 首次接待情况。

接待人员：[接待人员姓名]接待时间：[具体时分]初步回应：我当时就跟信访的大哥（大姐）说，“您先别着急，您这个事儿呢，我们肯定会管的。

您把您的证据都留好，我们这边呢，先联系一下这个商家，了解一下情况。

按照规定呢，如果确实是商品有问题，商家是得给您解决的。

您放心，我们会在[承诺的时间期限]内给您一个答复。

”2. 后续跟进（如果有）在[具体日期]，我给商家打了电话，那边接电话的人刚开始还挺横，说什么他们的商品都是经过检查的，不可能有问题。

我就跟他说了，我们这儿有顾客的证据呢，而且顾客是有权利要求合理售后的。

后来啊，他们说再核实一下，让我等消息。

我又给信访的大哥（大姐）回了个电话，告诉他这个情况，让他也再耐心等等。

四、处理结果。

1. 最终处理结果（截至登记时）经过我们的协调呢，商家同意给信访人换货了。

我给信访人打电话通知这个消息的时候，他可高兴了，还一个劲儿地说谢谢呢。

我就跟他说，这都是我们应该做的，以后要是再遇到啥问题，还可以找我们。

2. 信访人满意度。

[满意/不满意/基本满意]（请信访人在对应的选项前打勾或者直接表述）。

信访人表示很满意，说没想到这么快就解决了问题，以后买东西也放心多了。

五、备注。

1. 整个处理过程中没有发现其他的纠纷或者隐藏问题。

领导干部定期接待群众来访情况登记表第一篇：领导干部定期接待群众来访情况登记表领导干部定期接待群众来访情况登记表编号：领导干部接待群众来访纪录凌海市大业乡综治信访维稳工作中心二0一二年一月说明信访目的：一、意见建议二、申诉三、求决四、揭发控告五、其它内容分类：政治综合：党的建设、政治体制、民族宗教、港澳台胞、国防外交、群众团体、其它经济综合：宏观调控、金融财税、保险证券期货、安全生产、其它宣传舆论：精神文明、广播影视、新闻出版、其它纪检监察：贪污贿赂、滥用职权、失职渎职、干部作风、党政处分、其它政法：法制建设、诉讼仲裁、警务警察、行政复议、法律服务、监狱劳教、社会治安、交通安全刑案侦破、户籍、其它劳动社保：社会保险、工资福利、培训就业、劳动保护劳动纠纷、离休退休、其它教育：教育体制、考试招生、教育行政管理、教师队伍和待遇、失学辍学、教育收费其它卫生计划：卫生防疫、医政医药监管、医患纠纷、人口计生、其它科技文化：科学技术、知识产权、文化、体育、其它组织人事：选拔任用、招录辞退、职务职称、工资待遇、人才资源、军队转业、机构改革、其它交通能源环保：交通运输、能源管理、环境保护民政：基层选举、优抚救济、行政区划、社团管理、复退安置、救灾募捐、其它农村农业：村务公开、承包经营、农副产品流通、农资农技、农垦农场、动植物防疫与检疫、农民负担、其它国土资源水利林业：土地资源管理、土地征用、水利水电、水库移民、林业管理、矿业资源管理、海洋气象地震城乡建设：城镇拆迁、市政和物业管理、城镇规划、住房与房地产、工程欠款、工程质量、其它产业信息：信息化建设、邮政、电信、互联网第二篇：领导干部定期接待群众来访制度领导干部定期接待群众来访制度一、为使领导干部直接接触信访人，掌握处理信访事项的第一手材料，加大对信访工作的指导和领导力度，建立领导干部定期接待群众来访制度。

二、接待地点：局信访接待室。

三、每天由一名领导接待，局领导轮流参加。