麦肯锡发现问题解决问题的基本方法

麦肯锡问题分析与解决技巧
1、发现问题，并将问题分类。

问题的本质就是期望与现实的落差。

了解问题的本质后，即可发现问题。

问题可以分为三类，包括：恢复原状型、防范潜在型、追求理想型。

2、将问题转化成具体的课题。

分析是针对对象的状态和现象，归根究底的进行归类，是将混沌的现实区分成有意义的组群后，阐明其相互关系的一种脑力作业。

3、找出解决课题的替代方案。

比如通过头脑风暴法等找到问题的本质，而后要制定替代方案，就是解答课题的时候不能只有一种方案，要开动脑筋集思广益找到多个替代方案。

4、运用适合的标准，评估每项替代方案。

情景分析，是在解决问题时，以不确定性为前提，有系统的评价各种替代方案。

以故事的形式将环境可能发生的变化考虑在内，因此即使环境产生变化，但因为内部组织已经做好信息共享，所以能够迅速做出应对。

5、选出最佳的解决方案，并采取行动。

剔除超出容许范围的解决策略、考虑环境脚本各状况的发生几率、考虑风险和报酬，从替代方案中选择最适合的方案，然后选定解决方案，采取行动。

麦肯锡的七个思维方法麦肯锡（McKinsey & Company）是全球领先的管理咨询公司，以其卓越的解决问题能力和战略思维方法而闻名。

在长期的实践中，麦肯锡总结出了七个有效的思维方法，这些方法不仅适用于商业领域，也可以应用于日常生活中的决策和问题解决过程。

本文将简要介绍麦肯锡的七个思维方法，并说明其实践意义。

1. 框架思维（Framework Thinking）框架思维是麦肯锡最为核心的思维方法之一。

它将复杂的问题分解为可管理的模块，构建逻辑框架，用于分析和解决问题。

通过构建框架，可以更好地理清问题的结构和关系，有助于提供系统性的解决方案。

2. 结果导向（Results-Oriented）麦肯锡强调结果导向的思维方法。

在决策和行动之前，需要明确预期的结果，并能够为实现这些结果制定相应的计划和行动步骤。

结果导向的思维方法能够帮助人们更好地关注目标，提高决策和执行的效率。

3. 分析倒逼（Analytical-Driven）分析倒逼是麦肯锡思维方法的重要组成部分。

通过对大量数据和信息的收集、整理和分析，人们可以深入了解问题的背景和内在规律。

基于这些分析结果，可以更加准确地判断问题的本质和可能的解决方案。

4. 客户导向（Client-Centric）客户导向是麦肯锡思维方法的核心原则之一。

倾听客户需求，为客户提供定制化的解决方案是麦肯锡的核心价值观。

在日常生活中，我们也可以通过倾听他人的需求，并以他人为中心来解决问题，提供更有价值的帮助。

5. 创新思维（Innovative Thinking）麦肯锡鼓励创新思维方法的运用。

在解决问题和制定战略时，要树立创新意识，寻求与众不同的方案和方法。

创新思维方法可以帮助人们开阔视野，发掘新的机会和解决方案。

6. 沟通协作（Communication and Collaboration）麦肯锡非常重视沟通和协作的思维方法。

在团队合作和项目管理中，正确有效的沟通和协作是成功的关键。

《麦肯锡-问题分析与解决技巧》整理⼀、解决问题的基本步骤：发现问题，并将问题分类将问题转化成具体的课题找出解决课题的替代⽅案运⽤适合的标准，评价每项替代⽅案选出最佳的解决⽅案，并采取⾏动解决问题不仅是⼀种技巧，同时也是思考实物的⽅案。

如何掌握问题 问题的本质是“有了落差” 1、’“问题”：就是必须“必须被解决的课题”； “问题”都存在⼀种或者多种课题，必须拟定解决策略并付诸实施去解决。

2、“解决”的意识：做了决定便难以挽回。

所以必须寻找正确的解决策略。

3、问题的本质是期望与现状的落差 “期望”-“现状”=“问题的严重程度” 4、问题具有两⾯性 解决问题的作业流程应该是：⾸先发现与期望产⽣落差的问题，然后选定作为具体课题。

问题分为三种类型 恢复原状型 防范潜在型 追求理想型 1、从⽬的区分：恢复原状型和追求理想型 恢复原状型的思考⽅式：现状与过去的状况之前出现落差，要从落差中找出问题。

2、追求理想型的⽬标在于提升现状 追求理想型问题的思考⽅式：虽然⽬前没有重⼤的损害，但由于现状未满⾜期待的状况，于是把它视为问题。

3、⽤显在或者潜在的观念来区分问题 潜在问题指现阶段还未发⽣的损害，但是未来可能显在化的问题。

4、结合⽬的和时间，将问题类型化 5、理清问题类型，便能设定课题⽅向 根据⽬的和时间的类型所构成的组合，问题⼤致上可区分为三种类型：随着问题的范围⼤⼩不同，同⼀个问题也可能包含多种类型。

确认解决问题的优先级 1、根据问题紧急程度和重要性确定优先级 · ⼀般⽽⾔，有轻易能解决的问题，最好尽快解决。

问题矩阵：紧急⾼-重要性低紧急⾼-重要性⾼紧急低-重要性低紧急低-重要性⾼ 2、不紧急但是重要的事情，最容易被忽略 因为这种事情，存在被⼀拖再拖的危险。

3、防范潜在型问题，预发和应对并重 评价问题时，最要紧的是不但要辨别出⽬前的不良影响，还有看出今后会扩⼤的可能性，已经显在化的不良影响程度越⼤，则越紧急。

麦肯锡解决问题的７步骤如果说到全球最具声望的企管顾问公司，那就一定是「麦肯锡」。

这家收费昂贵、却从不作广告的明星企业，长年位居美国MBA最想进入工作的企业榜首，长久以来，全球顶尖大企业付费给麦肯锡的顾问，为他们思考问题，提出解决方案。

到底这家以思考闻名的企业，如何破解问题？如果说到全球最具声望的企管顾问公司，那就一定是「麦肯锡」（McKinsey）。

这家收费昂贵、却从不作广告的明星企业，长年位居美国MBA最想进入工作的企业榜首，长久以来，全球顶尖大企业付费给麦肯锡的顾问，为他们思考问题，提出解决方案。

到底这家以思考闻名的企业，如何破解问题？管理大师大前研一曾将顾问工作简述为：为企业找出他们自己无法解决的问题，并且提供解决对策，然后再对委托的企业进行提案。

他又以较为幽默的口吻说，「顾问公司的业绩，来自企业缺乏解决问题的能力」。

曾任职于全球首屈一指的顾问公司麦肯锡（McKinsey & Company）长达20余年的大前研一，根据自身曾为数千个企业个案进行指导、诊断及进言的经验，创造出解决问题的逻辑思考法，写成了《思考的技术》一书。

他认为，有了的逻辑思考方法，不但可以导出正确的解答，而且对于任何性质的工作都是有效的。

在1990年代空降IBM、带领蓝色巨人转亏为盈的路‧葛斯纳（Louis Gerstner），也是麦肯锡出身，他在《谁说大象不会跳舞》（Who says elephants can’t dance?）一书中写道，他在麦肯锡学到了人人都可自由参与解决问题，不问位阶为何的做法，但在离开顾问业，进入大型企业组织后，却发现这种开诚布公地交换意见的风气并非易事，因而立志要「建立一个既允许层级的存在、又能汇集众智共同解决问题，而且不管参与者位阶为何的组织。

」虽然一般人在一生当中，可能根本碰不到一次被迫要解决攸关公司生死大问题的机会，但类似的疑问，却时常会在工作中或生活上发出。

麦肯锡台湾分公司副董事林璟骅就说，麦肯锡的顾问常常得在第一天接触到客户的问题时，就被上司要求提出「首日答案」（Day 1 Answer）。

麦肯锡7步分析法麦肯锡7步分析法是一种经典的管理咨询工具，用于帮助企业识别问题、寻找解决方案以及制定发展策略。

它由麦肯锡咨询公司创始人之一马文·贝伯提出，并广泛应用于商业领域。

这种分析工具包括7个步骤，旨在全面深入地分析问题，帮助企业做出明智的决策。

下面将介绍这7个步骤。

第一步是定义问题。

在这一步骤中，团队需要明确问题的范围和目标，找出需要解决的核心问题。

例如，问题可能是关于市场份额的下降，或者产品的质量问题。

第二步是搜集数据。

通过收集和整理相关数据，了解市场、客户、竞争对手以及内部运营情况等信息。

这些数据可以来自公司内部的数据库，也可以通过市场调研和竞争分析等方式获得。

第三步是进行分析。

在这一步骤中，团队需要对搜集到的数据进行分析和处理，找出问题的根本原因。

通过使用统计方法、模型或框架进行分析，可以揭示出问题的重要因素。

第四步是制定假设。

在这一步骤中，团队根据已有的数据和分析结果提出假设。

假设是对问题的解释或解决方案的可行性猜想。

例如，假设可能是产品质量问题导致了市场份额下降。

第五步是进行实验。

在这一步骤中，团队需要设计和执行实验来验证假设。

实验可以是市场调研、产品改进或试点项目等方式。

通过实验，可以从定性和定量的角度验证假设的准确性。

第六步是分析实验结果。

在这一步骤中，团队需要根据实验结果评估假设的可行性。

通过对实验结果进行分析，可以确定假设是否成立，以及进一步的解决方案。

第七步是制定建议和行动计划。

在这一步骤中，团队需要根据前面的分析结果制定建议和行动计划。

建议和计划应该具体、可操作，并能解决问题。

同时，还需要评估实施建议和计划的风险和可行性。

通过麦肯锡7步分析法，企业可以全面系统地分析问题，并提出有效的解决方案。

在实际应用中，这一方法可以帮助企业识别潜在的机会和挑战，规划战略发展方向，并提高业务绩效。

同时，它也可以帮助企业在竞争激烈的市场中保持竞争优势。

这就是麦肯锡7步分析法的基本流程和步骤。

麦肯锡问题解决方法与技巧一、问题解决的步骤在麦肯锡，我们需要处理各种各样的问题。

然而，无论问题的类型是什么，通常我们都需要遵循类似的步骤来解决问题。

第一步：定义问题解决问题的第一步是明确问题。

我们需要清楚地知道问题是什么，问题有什么特征，问题的严重性以及导致问题的原因。

第二步：采集数据和信息解决问题的下一步是采集数据和信息。

我们需要收集有关问题的所有数据和信息。

数据和信息可以来自各种来源，包括内部和外部。

第三步：分析数据和信息在收集数据和信息后，我们需要对其进行分析。

这有助于我们发现问题的根本原因，并生成有关如何解决问题的解决方案。

第四步：制定解决方案当我们确定了问题的根本原因后，我们需要制定解决方案。

解决方案必须切实可行，可操作，并具有可行性。

解决方案必须充分考虑到各方面的利益，以及所需的资源，成本和时间。

第五步：执行解决方案制定解决方案后，我们需要执行解决方案。

这意味着我们需要实施我们制定的计划，并开始解决问题。

第六步：评估解决方案效果最后一步是评估解决方案的效果。

评估解决方案的效果可以帮助我们了解是否已成功解决了问题，并找到改进解决方案的机会。

二、问题解决的技巧在解决问题时，以下技巧可以帮助我们更高效地工作。

1. 问询技巧问询技巧是搜集数据和信息的重要方法。

好的问询技巧基本上涵盖了有效的提问和成果的记录两方面。

通过问询技巧，我们可以有效地发现信息，进而处理问题。

2. 分析技巧分析技巧包括分类，比较和对比，探索和挖掘等。

有效的分析技巧可以帮助我们深入理解问题，并确定其解决方案。

3. 管理时间技巧时间管理技巧是解决问题的关键。

它包括合理的计划，时间的分配和合适的跟进等。

有效的时间管理可以让我们在解决问题时更高效地工作。

4. 角色技巧角色技巧指在不同角色下的解决问题。

例如，作为一名领导者时，我们需要拥有领导的技巧和特质，如组织能力，指导能力和沟通能力等。

这可以帮助我们更好地领导问题解决过程。

5. 合作技巧在问题解决过程中，合作技巧是至关重要的。