喜来登市场营销案例分析

酒店案例分析2篇第一篇：喜来登酒店案例分析喜来登酒店是世界知名的五星级酒店品牌，拥有全球370多家酒店。

本文将从品牌定位、服务质量、市场营销和未来发展等方面，对喜来登酒店进行深入分析和研究。

一、品牌定位喜来登酒店作为五星级豪华酒店品牌，其品牌定位是高端、奢华、舒适和服务至上。

品牌的核心理念是提供高品质的住宿和餐饮服务，并为客人提供无与伦比的体验。

喜来登酒店以其独特的风格和服务著称，其酒店经常被用作商务会议、高级宴会、度假和休闲的场所。

二、服务质量喜来登酒店注重服务质量，致力于提供独一无二的高品质体验。

员工接受全面培训，以确保提供最佳的服务。

酒店提供的服务包括客房、餐饮、会议等。

客房服务非常周到，房间宽敞、干净舒适，配有现代化的设施和家居用品，比如豪华床垫、柔软的床品、24小时热水、空调、WIFI等。

餐饮服务包括对餐饮的精心设计和准备，酒店的餐厅提供多种菜肴，包括国际和本地美食，无论是早餐、午餐、晚餐还是特殊的宴会，都能满足客人的各种需求。

在会议服务方面，酒店配有先进的会议设备和专业的会议服务团队，能够提供个性化的咨询和服务。

三、市场营销喜来登酒店采用多种市场营销策略来吸引客户。

品牌宣传是喜来登酒店营销策略的关键。

酒店在各种线下和线上媒体上都推出了广告宣传和促销活动，通过广告，酒店向外界展示其高端、奢华和服务至上的品牌形象。

此外，喜来登酒店还开展合作营销活动，与其他企业和机构合作举办各种活动，例如推出会员卡和打折优惠等，以增加品牌知名度和吸引客户。

四、未来发展作为世界著名的五星级豪华酒店品牌，喜来登酒店的未来发展前景非常广阔。

随着全球旅游业和商务活动的逐步增加，喜来登酒店将继续扩大其在全球的市场份额，增加更多的新店铺和战略性合作伙伴，进一步提升品牌形象和技术的研发。

酒店也将继续注重在数字化和智能化方面的投资，以更好地满足现代消费者的需求。

总之，喜来登酒店无论从品牌定位、服务质量、市场营销还是未来发展方面都表现出很高的水平和前景。

喜来登市场营销案例分析目录1．案例内容 (2)2．案例分析 (5)2.1市场环境 (5)2.1.1宏观环境 (5)2.1.2微观环境 (5)2.2市场细分、目标市场、市场定位 (5)2.2.1全球营销战略 (5)2.2.2市场细分及目标市场选择 (6)2.2.3市场定位 (6)2.3营销组合 (6)2.3.1产品 (6)2.3.2价格 (7)2.3.3渠道 (7)2.3.4促销 (8)2.3.5 人员 (9)3．案例思考 (10)3.1启示 (10)3.2潜藏的危机 (10)附录：5P营销组合 (11)1．案例内容背景概述喜来登是世界500强的喜达屋饭店及度假村管理集团旗下最大的一个品牌，主要分布在世界上最有吸引力的繁华的城市和度假村，为来自世界各地的商务客人和休闲旅游者提供高质量的服务。

近些年来，喜达屋强势进军亚洲市场并寻找其战略合作伙伴，而经济迅猛发展的中国更成为了其重要的市场。

依靠喜达屋巨大的集团品牌优势，喜来登稳步抢占中国市场。

通过委托管理、特许经营及有选择的带资管理等方式，已在中国的大都市和著名旅游城市营业。

厦门喜来登酒店为厦门市国际品牌豪华酒店，对厦门的旅游业和酒店业有着深远的影响，同时也标志着厦门城市旅游和商业整体接待能力的提升。

品牌喜达屋集团在全球的主要市场中有着很强的品牌知名度，并在定价上处于领导地位。

作为饭店业豪华高档细分市场中最大的饭店集团，喜达屋饭店的规模有力地支持它的核心市场营销和预定系统。

喜来登饭店为休闲度假旅游者提供着宾至如归的服务。

喜来登的承诺，即为宾客提供广受欢迎、独一无二和意想不到的服务。

喜达屋优先顾客（SPG）计划为全球旅行常客提供卓越非凡的宜人酒店组合、更快捷的积分累积和无日期限制的免费住宿奖励，更是首个可用积分兑换百余家航空公司机票的酒店顾客计划，真正享受自由的旅行。

在精英会员层面，中国的SPG 会员有94%是该忠诚计划的活跃会员。

此项酒店常客奖励计划，让每位会员可兑换世界顶级的度假胜地、豪华酒店、欧洲酒店和高尔夫球场酒店的免费住宿。

常德喜来登酒店市场营销方案现阶段，酒店业竞争日益激烈，消费者也变的越来越成熟，这就对我们酒店经营者提出了更高的要求。

在今年淡季我们计划对市场部销售工作作出一系列的调整，吸引消费者到我店消费，提高我店经营效益。

一、市场环境分析:1.我酒店经营中存在的问题(1)目标顾客群定位不太准确，过于狭窄。

总体看来我市酒店业淡季经营状况普遍不好，主要原因是酒店过多，供大于求，而且经营方式雷同，没有自己的特色，或者定位过高，消费者难以接纳，另外就是部分酒店服务质量存在一定问题，影响了消费者到酒店消费的信心。

我酒店在经营中也存在一些问题，我们应当反思目标市场的定位。

应当充分挖掘自身的优越性，拓宽市场。

我酒店目标市场定位不合理，这是导致效益不佳主要原因。

我酒店所在的城东区是一个消费水平较低的城区，居民大部分都是普通职工。

但我酒店的硬件水平和服务质量在本区都是上乘的，我们以中高档酒店定位于市场，面向中高档消费群体，对本区的居民不能构成消费吸引力。

(2)广告宣传力度不够，市场知名度较小。

我酒店于社会上对我酒店却不甚了解，我酒店也没有做过广告，这导致我酒店的知名度很低。

⒉.周围环境分析尽管我区的整体消费水平不高，但我酒店的位置有特色，我酒店紧邻八一路客运站，机场大巴终点也在本酒店门口。

其位置优越，交通极为方便，车程5-10分钟可达火车站、汽车站，距离机场25公里，乘坐出租车约25分钟。

地处市主要交通要道，是所有进入xx市车辆必经之路，所以过往的车辆很多，商务散客是一个潜在的消费群。

低价位吸引他们来我酒店消费，这可谓一个巨大的市场。

3.竞争对手分析我酒店淡季竞争对手是位于酒店对面大酒店，酒店开业于是一家集住宿、餐饮、休闲、娱乐为—体的涉外四酒店，总体上看他们的经营情况是不错的。

但因营业已经四年设施和装修比较陈旧，而我酒店的设施和装修比其截然一新，客房种类比其具有特色，而且我酒店大量的客房加之三个会议室可接待其无法接待的大型会议。

目录1 喜来登（沈阳）简介 (1)1.1 喜来登酒店集团 (1)1.2 沈阳丽都喜来登饭店 (1)2 喜来登当前服务营销的现状 (3)2.1 服务内容概述 (3)2.1.1 餐饮 (3)2.1.2 相关服务 (3)2.1.3 会议 (3)2.1.4 住宿及休闲 (3)2.1.5 其他信息 (4)2.2 服务营销组合策略 (4)2.2.1 产品组合策略 (4)2.2.2 价格组合策略 (4)2.2.3 渠道组合策略 (5)2.2.4 促销组合策略 (5)2.2.5 人员组合策略 (5)2.2.6 服务营销过程 (6)2.2.7 有形展示 (6)3 喜来登服务营销中的问题 (7)3.1 轻视细分市场 (7)3.2 “个性化”经营手段缺失 (7)3.3 人员结构不尽合理 (8)3.4 经营促销主要依赖人脉关系 (8)3.5 硬件设施有待改进 (8)4 喜来登服务营销的改进意见 (9)4.1 做好市场细分、提供个性化服务 (9)4.2 营销手段创新、强化特色 (9)4.3 依托网络、实现销售渠道多元化 (10)4.4 广纳贤才、强化队伍素质 (10)4.5 改进硬件设施、体现高档次 (11)4.6 改进服务理念、强化“一切为顾客满意”的理念 (12)参考文献 (13)丽都喜来登饭店服务营销存在的问题及解决对策1 喜来登（沈阳）简介1.1 喜来登酒店集团喜来登1963年来在全世界80多个国家拥有700多家酒店的经营权。

喜来登在选址上比较严格，主要选择有吸引力的大都市和度假村。

在膳宿业与赌场业内，喜达屋集团在全球的主要市场中有着很强的品牌知名度，并在定价上处于领导地位。

1983年进入中国市场，在中国有19家酒店，在建17家。

在华酒店为委托管理、特许经营及有选择的带资管理，在中国已营业的酒店分布在大都市和著名旅游城市，其中北京有两家，其他的在天津、桂林、西安、无锡、南京、苏州、三亚、沈阳等地。

1.2 沈阳丽都喜来登饭店沈阳丽都喜来登饭店，是沈阳极负声望的国际饭店。

喜来登酒店营销策划方案一、市场分析1. 酒店行业的概况酒店行业是一个非常竞争且发展迅速的行业。

随着人们对旅行和度假需求的增长，酒店业成为一个非常有吸引力的投资领域。

然而，随着越来越多的酒店品牌进入市场，竞争变得更加激烈，提高品牌知名度成为一个关键的竞争优势。

2. 目标市场分析喜来登酒店的目标市场主要包括商务旅客、度假旅客和会议客户。

商务旅客通常是出差的商务人士，他们对酒店的位置和设施要求较高；度假旅客通常是希望放松和享受的旅客，他们对酒店的环境和服务要求较高；会议客户通常是组织会议或活动的团队，他们对会议设施和服务要求较高。

3. 竞争对手分析喜来登酒店的竞争对手包括希尔顿、万豪和凯悦等知名连锁酒店品牌。

这些品牌在全球范围内都有很高的知名度和良好的品牌形象。

喜来登酒店需要通过差异化的营销策略来与竞争对手区分开来。

二、目标和定位1. 目标喜来登酒店的目标是成为全球最受欢迎和值得信赖的高品质酒店品牌之一。

通过提供优质的服务和舒适的入住体验，吸引更多的客户选择喜来登酒店。

2. 定位喜来登酒店的定位是提供高品质的服务和舒适的入住体验。

通过将喜来登酒店定位为商务旅客、度假旅客和会议客户的首选酒店品牌，提高品牌的知名度和竞争优势。

三、营销策略1. 品牌形象建设喜来登酒店需要建立一个与众不同的品牌形象，使其在竞争激烈的酒店市场中脱颖而出。

通过精心设计的标志、独特的装饰和专业的员工培训，打造一个独特而识别度高的品牌形象。

2. 促销活动为了提高品牌知名度和吸引更多的客户，喜来登酒店可以开展各种促销活动。

例如，推出特价房间、打折优惠或额外服务等，吸引客户预订喜来登酒店。

此外，酒店还可以定期组织各种活动，如主题派对、文化体验或户外活动等，增加客户的参与度和满意度。

3. 市场推广喜来登酒店可以通过多种渠道进行市场推广，包括网络推广、社交媒体、印刷媒体和电视广告等。

通过在各种渠道上投放广告、发布有吸引力的内容和与客户互动，提高品牌的知名度和曝光率。

喜来登千岛湖营销案例
喜来登千岛湖营销案例有，自xxx年就开始举办的杭州千岛湖秀水节是千岛湖人民的最盛大节日，也是集中展示千岛湖独特秀水勉，集中展示淳安一流的生态环境、丰富的旅游资源、悠久的历史文化，集中展示全县经济社会发展成果的重要平台。

千岛湖秀水节由淳安县人民政府和杭州市旅游委员会联合举办，自2001年举办第一届秀水节以来，每隔两年举办一届，已连续举办了六届。

通过节千岛湖秀水节庆平台，充分整合政府、媒体、企业等各方面的资源，对于打响千岛湖地方品牌、促进淳安县经济发展具有十分积极的作用。

喜来登发展的SWOT分析（以重庆为例）1、喜来登发展的的优势1）喜来登饭店集团的独特魅力，他同时具有天然的四度价值空间优势。

高度：最高建筑，最高品质与身份；深度：贵族血统，传承喜来登7星级酒店业服务标准对每个细节的精心考究；广度：全球性品牌天然聚集地，领先资讯集成；尺度：城市山水、人文资源实现独一无二的现代商务终极理想，是重庆城市经济与商业文明进化、蜕变的商业价值尺度，是重庆新经济下商业文明的新标高。

2）全球500强品牌资源：喜来登饭店集团是全球连锁饭店的龙头品牌之一，具有悠久的经营管理历史，以及稳定的客源市场，同时，由于现代经济的发展，喜来登从中摸索出了成功有效的现代饭店餐饮经营模式。

3）滨江商务圈核心：南坪中心区一直是商务汇集地，伴随浪高•凯悦大厦的推出，以及一系列高端商务楼的共同形成的号召力，南坪的商务中心地位迅速得到提升。

2、喜来登发展的劣势1）产品竞争的形势所迫：尽管喜来登有几尽完美的产品，但不得不承认，如果单就产品本身，与其它饭店的恐龙级项目相比，喜来登饭店并不占优势。

甚至，在现有品牌号召力上，也存在差距。

2）饭店管理人才的不足：旅游业的生命力在很大程度上取决于旅游业的科技含量、服务质量,而这些归根到底又取决于人才。

现在喜来登仍处于进驻重庆的初期，专业人才还处于一定的缺乏状态，这对未来的发展会产生一定影响。

3、喜来登发展的机会1）旅游业全面振兴中国旅游业的蓬勃发展给重庆旅游饭店业的发展提供了一个稳定的外部环境改革开放以后,我国政治环境稳定,经济迅猛发展,让世界人民瞩目,每年来中国旅游的人数持续增加。

国家旅游局局长何光指出:2000 年,中国旅游业实现了外汇收入150 亿美元,国内旅游收入3 300 亿元人民币。

到2020 年,实现旅游外汇收入520 亿～750 亿美元,国内旅游业收入达到1. 9 万亿～2. 7 万亿元人民币,中国将成为世界旅游大国。

世界旅游组织也预测,到2020 年,中国将成为世界第一旅游接待大国因此这一切势必会为重庆市旅游饭店业的发展提供一个稳定的外部环境。

酒店营销成功案例酒店行业是一个竞争激烈的市场，如何在激烈的竞争中脱颖而出，成为消费者的首选，是每家酒店都在努力追求的目标。

下面我们将分享一些酒店营销成功的案例，希望能够给大家带来一些启发和借鉴。

首先，我们要提到的是喜来登酒店的成功案例。

喜来登酒店通过建立强大的品牌形象和优质的服务，成功吸引了大量的高端客户。

他们在营销上注重与顶级企业和品牌合作，通过举办高端活动、提供定制化服务等方式，吸引了大量的商务客户和高端消费者。

同时，喜来登酒店还注重在社交媒体上的宣传和推广，通过精准的定位和内容营销，成功吸引了大量年轻消费者的关注和预订。

其次，我们要提到的是悦榕庄酒店的成功案例。

悦榕庄酒店以其独特的度假体验和精致的服务而闻名，他们成功吸引了大量的高端度假客户。

悦榕庄酒店在营销上注重打造独特的品牌形象，通过与当地文化和自然景观的结合，打造出独一无二的度假体验。

同时，他们还注重与高端旅行社和在线旅游平台的合作，通过定制化的产品和服务，成功吸引了大量的高端客户和VIP会员。

最后，我们要提到的是艾美酒店的成功案例。

艾美酒店以其时尚的设计和个性化的服务而受到消费者的青睐。

他们在营销上注重与时尚品牌和艺术机构的合作，通过举办艺术展览、时尚派对等活动，成功吸引了大量的时尚达人和年轻消费者。

同时，艾美酒店还注重在社交媒体上的宣传和推广，通过与时尚博主和网红的合作，成功吸引了大量年轻消费者的关注和预订。

通过以上的案例分析，我们可以发现，成功的酒店营销需要建立强大的品牌形象，提供优质的服务，与顶级企业和品牌合作，注重与高端旅行社和在线旅游平台的合作，以及在社交媒体上的精准营销。

希望以上案例能够给大家在酒店营销上带来一些启发和借鉴，让我们共同努力，打造更加成功的酒店营销策略。