药房工作制度

药店员工上班规章制度为加强药店管理，树立药店良好形象提高员工素质，加强员工管理，营造良好的营业氛围，特制定如下制度望认真遵照执行。

一、树立“质量第一，顾客至上”的营业观念，严格遵守执行道德行为规范，为顾客提供热情优质的服务。

二、有顾客时，无论手头做任何工作应立即停止，首先接待顾客。

销售药品时要态度认真，思想集中，站立服务、面带微笑、语气平和，并要正确介绍药品性能、用法、用量、禁忌和注意事项。

合理搭配销售,不得错配销售药品，要做到百问不厌，百拿不烦，出示药品应动作轻缓，药品接触柜面不得有滑动不能抛扔，闲时要直接递到顾客手中，无论任何理由都不得与顾客争吵。

三、收银时要站立微笑服务，做到唱收唱付，不出差错，下账时要认真细致，做到及时准确无误，顾客离开时要有送声!比如:慢走、你走好等礼貌用语;当班当天的现金、刷卡核对无误后方可交班交账。

短款当时赔付。

找钱时要把硬币放在纸币上或放在顾客手中，不能放在柜台上。

2药房员工规章制度为了能让药店工作顺利开展，让各位员工工作更开心，使大家在竞争中不断进步，取得更大的回报，特此作出以下规定。

1、上班制度:上班提前____分钟到位，休息需要提前一天通知，一天不能有____个员工休息。

经药店负责人同意调配后方好决定，如果假期已休息完，非特别情况才能请假。

员工详细上班时间由负责人另有安排。

2、销售制度:见到顾客要问好，保持微笑状态，声音要清晰、爽朗、多问多关心顾客，引导式销售。

对药物品种数量、存放、剂量用法、成份、价格记得清楚，要搭配药品销售，真正为顾客着想再造效益工作。

对待每一位顾客要关心、热情、大方、买多药或买少药要同等对待，每月达到药店所定销量。

每个月有负责人总结一次销售存在问题，专业知识抽查，做出相应对策。

3、礼仪礼貌制度:见到顾客要问好如:早晨、您好、老板、靓姐、靓姨、靓仔、靓女、阿公、阿婆、我有什么帮到你、慢走、慢慢看、拜拜。

平时穿着一定要整洁、雅观，精神保持良好状态，工作一定要积极向上保持兴奋热情，在销售过程中一定要认真、耐心、反应能力快。

药房工作人员岗位职责制度(范文三篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、年终总结、个人总结、合同协议、条据文书、演讲致辞、策划方案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!And, this store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work summaries, year-end summaries, personal summaries, contract agreements, document documents, speeches, planning plans, teaching materials, essay summaries, other sample essays, and so on. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!药房工作人员岗位职责制度(范文三篇)本店铺为你整理了多篇相关的《药房工作人员岗位职责制度(范文三篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在本店铺还可以找到更多《药房工作人员岗位职责制度(范文三篇)》。

医院药房工作制度第一章总则第一条为规范医院药房工作，提高药房工作效率，制定本工作制度。

第二条本制度适用于医院所有药房，包括门诊药房、住院药房和特殊药品药房等。

第三条药房是医院的配药中心，负责调配、存储、销售和管理医院所需的药品和医疗器械。

第四条药房工作必须遵循以下原则：（一）服务患者，合理满足患者的用药需求；（二）保障用药安全，严格执行药品管理制度；（三）合理调配药品，避免过度使用或浪费；（四）定期清理药品，确保库存药品的有效性；（五）保护患者隐私，保密患者的个人信息；（六）负责教育医务人员和患者的药品知识；（七）遵循法律法规，不从事违法活动。

第五条药房工作应当依法进行，严禁从事违法活动，如利用职务便利谋取私利、倒卖药品、私自拆封药品等，发现上述行为将立即予以处理，并向有关部门报案。

第二章药房人员管理第六条药房人员应当具备相应的药学或医学知识，且通过相关资格考试或培训获得相应的资格证书。

第七条药房应当配备足够的药师、药剂师、药士和药房技术员。

其中，药师和药剂师必须由行政部门审核认定，并持证上岗。

第八条药房人员应当按照规定的时间到岗，并遵守工作纪律。

迟到、早退或无故缺勤将受到相应的处罚。

第九条药房人员应当维护个人形象，穿着整洁，不得戴有大型饰品、化妆或抽烟等。

第十条药房人员应当保护患者隐私，不得泄露患者的个人信息。

第十一条药房人员应当遵守保密条例，不得私自调配药品或出售药品。

第三章药品管理第十二条药品管理应遵循国家和地方的相关法律法规，并按照药房工作平台的要求进行操作。

第十三条药品采购应当严格按照医院的采购制度进行，禁止非法采购药品。

第十四条药品储存应当按照药品的特性和要求进行，分别存放，避免混淆。

第十五条药品出售应当按照患者的需求和医生的开具处方进行，严禁销售未经医生开具或过期的药品。

第十六条药品出售应当将相关信息记录在药品销售系统中，包括药品名称、数量、患者信息等，以备查账和追溯。

第四章用药教育第十七条药房人员应当熟悉常见药品的使用方法和不良反应，及时向患者提供专业的药品咨询服务。

药房工作制度和岗位职责一、药房工作制度（一）药品采购制度1、药房应根据临床用药需求，制定合理的药品采购计划。

采购计划应经过药剂科主任审核，并报医院相关领导批准。

2、采购药品应严格遵守国家相关法律法规，从合法的药品生产、经营企业购进。

3、采购人员应认真审查供货单位的合法资质，索取相关证明文件，并建立供货单位档案。

4、购进药品应严格执行质量验收制度，对药品的外观、包装、标签、说明书、有效期等进行检查，确保药品质量合格。

（二）药品储存制度1、药房应设立专门的药品储存区域，按照药品的性质、剂型、用途等分类存放，并设置明显的标识。

2、药品储存应符合药品说明书规定的储存条件，常温库温度为 0-30℃，阴凉库温度不超过 20℃，冷库温度为 2-10℃，相对湿度应保持在 45%－75%之间。

3、对特殊管理药品（如麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品等）应严格按照相关规定进行储存和保管，实行双人双锁管理，并建立专用账册。

4、定期对库存药品进行养护和检查，发现质量问题及时处理，并做好记录。

（三）药品调配制度1、调配药品必须凭医师处方，严格按照处方审核、调配、核对、发药的程序进行操作。

2、处方审核人员应认真审查处方的合法性、规范性和用药合理性，对不合理处方应及时与医师沟通，进行修改或重新开具。

3、调配药品时应严格按照操作规程进行，准确称量，避免差错。

4、调配完成后，应由核对人员进行核对，确保药品名称、规格、数量、用法用量等准确无误。

5、发药时应向患者详细交代药品的用法、用量、注意事项等，确保患者正确用药。

（四）药品发放制度1、药品发放应遵循“先产先出、近效期先出”的原则，确保药品质量。

2、发放药品时应认真核对患者姓名、性别、年龄、病历号、药品名称、规格、数量等信息，确保准确无误。

3、对麻醉药品、精神药品等特殊管理药品的发放，应严格按照相关规定执行，登记患者身份证号、病历号、药品名称、规格、数量、用法用量等信息，并由患者或其家属签字确认。

药房工作制度1. 目的和范围本制度的目的是为了规范药房的工作流程，确保药品的安全使用和管理。

适用于公司内所有的药房。

2. 工作时间和班次安排- 药房的工作时间为每天上午9点至下午6点，中午12点至下午1点为午休时间。

- 为了保证药房的连续运作，每天分为两个班次进行轮班工作，每个班次的工作时长为4.5小时。

3. 药房工作流程3.1 处理顾客需求- 当顾客提出药品需求时，药师应耐心倾听并详细了解顾客的症状和需求，确保准确理解。

- 根据顾客的需求，药师应根据相关规定提供适当药物，并进行必要的咨询和说明。

- 药师应确保完成药品出库、收费和结算等工作，并妥善保存相关记录。

3.2 药品管理- 药房应严格按照相关法规和药品管理规定，确保药品的存储、配药和销售等环节符合规范。

- 药房应定期检查药品的保质期和库存情况，并进行必要的更新和调整。

- 药房应建立健全的药品档案管理制度，确保药品使用记录的准确性和完整性。

3.3 药房安全和卫生- 药房应保持良好的卫生环境，保持药品的干净和整洁。

- 药房应定期对药房内的药品和设备进行清洁和消毒。

- 药房应制定应急处置方案，以应对可能发生的药品安全事故和突发情况。

4. 违纪处罚- 对于违反药房工作制度的行为，根据情节轻重，可以给予口头警告、书面警告、记过、降职等相应的处罚。

- 对于严重违反药品管理规定、涉嫌违法犯罪的行为，将移交给相关部门处理。

5. 附则- 药房工作人员应遵守药品管理法规和公司制度，恪守职业道德，为顾客提供优质的服务。

- 本工作制度如有修订，应经公司领导审批，并及时通知药房全体工作人员。

以上为药房工作制度的完整版。

医院药房工作制度范文一、工作时间与休假制度1. 工作时间安排1.1 工作时间为每天上午8:00至下午5:00，中午休息时间为12:00至1:00。

1.2 周一至周五为正常工作日，每周工作五天，每天工作八小时。

1.3 部分特殊情况下，根据医院的安排可能需要加班或调动工作时间。

2. 休假制度2.1 全年年假共计15天，员工需提前一个月向上级申请休假，并获得批准。

2.2 员工请假不得超过3天的情况下，需提前两天向上级提交请假申请，并获得批准。

2.3 节假日和法定假日按国家规定执行。

二、工作职责与要求1. 工作职责1.1 准确、及时地完成医生开具的药品配药工作。

1.2 确保药品的存储、验收和出库工作符合药店管理规范。

1.3 负责药品库存的管理和药房的清洁卫生工作。

1.4 配合医院其他部门的工作，如质控部门的药品采购和药品检验等工作。

2. 工作要求2.1 具备丰富的药品知识和药学专业知识，熟悉药物的配方和剂量。

2.2 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与医生、护士等其他工作人员有效地协作。

2.3 必须持有有效的医药执业资格证书，并遵守相关法律、法规和医院的规章制度。

三、工作流程与规范1. 严格执行药品发放流程1.1 接受医生开具的处方单后，核对患者的个人信息和药品清单。

1.2 根据处方单上的要求，准确配药，遵循药品配方和剂量。

1.3 配药完成后，核对药品的名称、规格和数量，并根据药房的相关规定进行签名和盖章。

1.4 将配好的药品交付给患者或护士，并及时进行记录。

2. 维护药品的库存和质量管理2.1 定期检查药品的库存情况，及时补充库存并进行记录。

2.2 药品的采购及时更新，确保药品的质量和有效期。

2.3 药品的存储按要求分类保存，并保持药房的整洁和卫生。

3. 配合质控部门的工作3.1 配合质控部门进行药品的采购及验收工作。

3.2 配合质控部门进行药品的检验和质量监测。

3.3 配合质控部门进行药品的库存管理和异常处理。

药房工作人员岗位职责制度（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、年终总结、个人总结、合同协议、条据文书、演讲致辞、策划方案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!And, this store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work summaries, year-end summaries, personal summaries, contract agreements, document documents, speeches, planning plans, teaching materials, essay summaries, other sample essays, and so on. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!药房工作人员岗位职责制度本店铺为你整理了多篇相关的《药房工作人员岗位职责制度》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在本店铺还可以找到更多《药房工作人员岗位职责制度》。

医院药房工作制度范文第一章总则为了规范医院药房的工作流程，提高工作效率，确保患者的用药安全，制定本工作制度。

第二章药房工作职责一、负责收集、采购、验收、储存药品。

二、按照医师、护士的处方或患者的要求，准确发放药品。

三、制定和完善药品管理制度，确保药品的质量和安全。

四、做好药品库存管理，确保药房药品的供应。

五、对医师、护士和患者提供合理的用药指导。

六、维护药品的质量和有效期，及时淘汰过期药品。

七、提供药品的信息咨询服务，给予患者合理的解释。

八、参与药品的临床试验和药物的研究与开发。

第三章工作制度一、上班时间：根据医院工作时间安排。

二、签到制度：药房工作人员每天上班前需在值班表上签到。

三、工作岗位的轮换：根据需要，药房工作人员需轮流担任发药、验收、采购等工作岗位，确保各个岗位的工作有序进行。

四、药品的采购和储存：药房负责对已经审批通过的药品进行采购，采购的药品需按照规定的温度和湿度储存，并做好相应的记录。

五、药品的分类储存：药房根据药物的特性和使用频率，将药品分门别类、分类存放，以便于查找和取用。

六、确保药品的质量和安全：药房负责对进货药品的质量进行把关，并按照规定的方法对药品进行验收和核销，确保药品的质量和安全。

七、药品的发放：药房根据医嘱和处方，准确发放药品，发药前需核对药品的名称、规格、剂量等信息，确保患者用药的准确性和安全。

八、药品的有效期管理：药房负责对药品的有效期进行监控和管理，对即将过期的药品及时报废或返厂处理。

九、药品的监测和报告：药房负责对药品的使用情况进行监测和统计，并根据要求及时报告相关部门。

第四章个人素养要求一、具备良好的职业道德和职业素养，遵守法律法规和医院规章制度。

二、具备良好的团队合作意识和沟通协调能力，能够与其他科室和药品供应商等进行有效的合作。

三、具备良好的药学知识和业务能力，能够正确筛选药品信息，提供合理的用药指导。

四、具备良好的服务意识和服务技能，能够给予患者良好的服务体验。

药房工作制度1、药剂人员应按时开窗，规范着装，挂牌上岗，坚守岗位，履行职责，实行首问责任制，做好窗口服务工作。

2、从事调剂工作的必须是药学专业技术人员。

3、调剂处方时必须做到"四查十对"：查处方，对科别、姓名、年龄;查药品，对药名、剂型、规格、数量;查配伍禁忌，对药品性状、用法用量;查用药合理性，对临床诊断。

4、调配处方时，对处方所列药品不得擅自更改或者代用;对有配伍禁忌或者超剂量的处方，应当拒绝调配，必要时经处方医师更正或者重新签字，方可调配;5、含有法定"特殊药品"的处方调配，应按其有关"管理办法"的规定执行;6、药师签名或专用签章式样应当在本机构留样备查。

处方调配者及核对检查者均需在处方上签字;7、发药时，应将病人姓名、服用方法详细写在瓶签上或药袋上，核对无误后交给患者，并进行用法用量交待。

8、专人负责药品领取、保管、统计、报表等工作;应定期检查药品有效期，定期盘存，及时补充药品，重点药品每日统计。

9、药品应分类定位、不得着地堆放，对外包装、药名相似的药品存放有特殊标签标识。

每日登记温湿度，发现问题及时报告处理;配发药品应按先进先出、近期先出的原则进行。

10、门诊药房工作人员不得私自挪用、随意外借和兑换药品，一经发现按医院有关规定处理。

11、工作时间有事离开时应请假，不能擅自脱岗，若下班时有未完成的工作应向值班人员交待清楚。

工作场所内禁止吸烟、会客等，严禁医药代表和非药房人员进入工作场所。

12、建立配方差错登记本及处方差错登记本。

如出现差错事故应及时处理。

13、严禁工作人员为销售人员或厂家统计药品用量，一经发现调离岗位并按医院有关规定处理。

14、认真搞好安全保卫工作，下班前关好门、窗、水、电，麻醉药品柜等。

药房工作制度（二）一、药房工作人员要严格执行处方管理制度，必须凭本院医师签字的处方调配发药。

二、收方后应核对处方内容、姓名、性别、年龄、剂量、服用方法、配伍禁忌、医生签字等，确认无误后方能调配。

药房规范化工作制度一、总则药房规范化工作制度是为了保障药房工作的正常运行，提高药品服务质量，确保患者用药安全，依据国家有关法律法规和药品管理要求，结合我国药房实际情况而制定的。

本制度适用于各类医疗机构、药店等药房相关工作。

二、药房工作人员职责1. 药房工作人员应具备相应的专业技术知识和职业素养，经过专业培训并取得相应的资格证书。

2. 药房工作人员应严格执行药房工作规程和药品管理制度，保证药品的质量和安全。

3. 药房工作人员应遵守职业道德，尊重患者隐私，为患者提供优质、高效的药学服务。

4. 药房工作人员应定期参加业务培训和学习，提高自身专业水平和综合素质。

三、药品采购和管理1. 药品采购应严格按照国家药品采购政策和法律法规进行，选择具有合法资质的供应商。

2. 药品采购应遵循质量优先、价格合理的原则，确保药品的质量和安全。

3. 药品采购应建立严格的验收制度，对采购的药品进行验收，确保药品的质量和数量。

4. 药品储存应按照药品的特性进行，确保药品在适宜的温度、湿度、光照等条件下储存。

5. 药品管理应建立和完善药品管理制度，对药品的入库、出库、销售、库存等进行严格管理。

6. 药品管理应实行信息化管理，提高药品管理的效率和准确性。

四、药品销售和服务1. 药房工作人员应根据医生的处方准确调配药品，确保患者用药的正确性和安全性。

2. 药房工作人员应向患者详细解释药品的用法、用量、不良反应等信息，指导患者正确使用药品。

3. 药房工作人员应关注患者的用药反应，及时处理和解决患者用药过程中出现的问题。

4. 药房工作人员应提供优质的药学服务，解答患者的疑问，提供合理的用药建议。

5. 药房工作人员应尊重患者的意愿，不得强迫患者购买药品。

五、药房环境和管理1. 药房应保持整洁、卫生、安静的环境，为患者提供舒适的购药环境。

2. 药房应设置合理的布局，区分处方药、非处方药、特殊管理药品等区域，便于管理和患者选购。

3. 药房应建立和完善药品不良反应监测制度，及时报告和处理药品不良反应。