企业培训需求分析的原则(doc 30页)
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民营企业的员工培训需求分析随着市场竞争的加剧和经济的快速发展,民营企业在中国的经济体系中扮演着重要的角色。
为了适应不断变化的市场环境和提高员工的综合素质,民营企业需要进行员工培训。
本文将对民营企业的员工培训需求进行分析。
一、提高员工专业素质的培训需求民营企业在不同行业中拥有广泛的业务领域,因此需要提供与业务相关的培训,以提高员工的专业素质。
例如,在销售领域,员工需要学习市场营销策略、销售技巧等相关知识。
在生产领域,员工需要掌握工艺流程和操作规范等技能。
此外,一些新兴行业如人工智能、区块链等也对员工的专业素质提出了新的要求,因此培训内容需要与时俱进。
二、提升员工管理与领导能力的培训需求随着企业规模的扩大,民营企业需要适应组织结构变化的培训。
员工在晋升为管理层之后,需要具备良好的人际交往、决策能力和团队协作能力。
因此,培训项目应重点关注领导力的培养、团队管理和沟通技巧等方面的培训,以提高管理层的能力水平。
三、应对市场变化和技术更新的培训需求随着市场的不断变化和技术的快速发展,民营企业需要持续培训员工,使其能够及时应对市场的变化和技术的更新。
例如,在信息科技行业,员工需要不断学习新的编程语言、软件开发工具等,以适应技术演进的需求。
此外,市场调研、营销策略等方面的培训也能帮助企业更好地应对市场挑战。
四、提高员工创新能力和学习能力的培训需求民营企业面临激烈的市场竞争,在创新和持续学习方面具有一定的竞争优势。
因此,培训应当着重提高员工的创新能力和学习能力。
企业可以组织创新思维培训、专项技术研讨会等,鼓励员工提出新的想法和解决方案。
此外,心理健康管理培训也是提高员工学习能力的关键,帮助员工建立学习的动力和心理素质。
五、加强职业道德和企业文化建设的培训需求民营企业需要加强员工职业道德和企业文化建设的培训。
培训项目可以涵盖企业的核心价值观、行业道德规范、员工职业道德等方面,帮助员工树立正确的价值观念和职业操守。
通过培训,员工能够更好地理解企业文化,并在工作中秉持合规的职业道德。
培训计划指定原则有哪些一、概述培训计划指定原则是指在制定培训计划的过程中,要遵循的一些基本原则,目的是确保培训计划的有效性、可行性和适用性。
只有合理遵循培训计划指定原则,才能确保培训计划的成功实施,并有效提升员工的能力水平,达到预期的培训目标。
二、培训计划指定原则1.需求分析原则在制定培训计划之前,首先要进行全面的需求分析,明确培训的对象、内容、目标和实施方式。
只有充分了解员工的实际需求和培训目标,才能设计出最符合实际需求的培训计划。
2.目标明确原则培训计划的制定要有明确的培训目标和达成指标。
培训目标应该具体、可衡量、可实现。
在制定培训计划的过程中,要充分考虑企业的战略目标和员工的个人发展目标,确保培训计划与企业发展战略和员工发展规划相契合。
3.因材施教原则在制定培训计划时,要因材施教,根据不同员工的实际能力和学习水平,设计不同的培训内容和形式。
尽可能地满足员工的实际需求,提高培训的实效性。
4.注重实践原则培训计划的设计要注重实践性,尽可能地设置实际操作环节、案例分析和模拟情境等实践性环节,提高员工学习的参与性和体验感。
只有通过实际操作和实践体验,员工才能更好地掌握所学知识和技能。
5.持续改进原则培训计划的设计应该秉承持续改进的原则,不断调整和完善培训内容和方式,以适应员工的不断变化的需求和企业的发展变化。
只有不断改进和优化培训计划,才能保持培训的有效性和可持续性。
6.评估反馈原则在培训计划的实施过程中,要进行定期的评估和反馈,检查和总结员工的学习效果和培训质量,及时发现问题并加以改进。
通过评估反馈,及时调整培训计划,确保其有效性和适用性。
7.资源合理利用原则在制定培训计划时,要充分考虑企业的资源情况,合理利用各种内外部资源。
充分发挥公司内部培训师和外部专家的作用,使培训计划在有限的资源下发挥最大效益。
8.培训与实际应用相结合原则在培训计划的设计中,要将培训内容与实际工作紧密结合,确保员工所学知识和技能能够直接应用于实际工作中,尽可能地提高员工的工作效率和业绩。
企业培训的关键环节需求分析与内容设计企业培训是组织内部为培养和提升员工能力而开展的一项重要活动。
为了确保培训的有效性和成果,需求分析与内容设计成为企业培训的关键环节。
本文将探讨企业培训的需求分析和内容设计的重要性,并提供一些建议。
一、需求分析需求分析是企业培训的基础,通过对培训需求进行深入、全面的调查研究,可以确保培训的针对性和有效性。
下面是进行需求分析的几个关键步骤:1.1.明确培训目标在开始需求分析前,企业需明确培训的目标。
培训目标应与企业的战略目标一致,同时结合员工的职业发展需求。
明确培训目标可以帮助企业确定培训内容和方法。
1.2.调查员工需求通过员工调查问卷、面谈等方式,了解员工的培训需求和意愿。
调查结果应包括员工对各种培训主题的兴趣程度、现有能力的缺陷以及希望提升的领域等。
这样可以确保培训内容紧密贴合员工的需求。
1.3.分析组织需求除了员工需求,企业还需考虑组织的整体需求。
通过与管理层和业务部门的沟通,了解组织的战略发展方向和现有的问题、挑战。
这有助于确定培训的重点和优先级。
1.4.确定培训目标群体根据需求分析的结果,确定培训的目标群体。
不同的群体可能有不同的培训需求,因此需要制定针对性的培训计划。
通过以上步骤的需求分析,企业可以准确了解培训的目标和内容,为内容设计提供重要依据。
二、内容设计基于需求分析的结果,进行内容设计时应注意以下几个方面:2.1.明确培训内容培训内容应与企业的战略目标和员工的需求紧密相关。
根据需求分析的结果,制定培训主题和具体课程,确保培训内容的实用性和针对性。
2.2.确定授课方式根据培训内容和目标群体的特点,选择合适的授课方式。
授课方式可以包括讲座、案例分析、实操训练等。
多样化的授课方式可以增加培训的趣味性和参与度。
2.3.制定培训计划根据培训内容和目标群体的培训需求,制定详细的培训计划。
培训计划应包括培训时间、地点、授课方式、讲师安排等信息,确保培训的顺利进行。
培训计划培训需求分析一、背景分析随着社会的快速发展,企业面临着越来越激烈的竞争。
在这种环境下,员工的素质和能力已经成为企业发展的核心竞争力。
因此,开展培训已经成为企业必须要重视的一项工作。
通过培训,可以不断提升员工的职业技能和工作水平,适应企业的发展需求。
本培训计划针对某企业的人力资源部门进行需求分析,旨在了解员工的培训需求,并制定相应的培训计划,提升员工的综合素质和能力,为企业的发展提供更好的支持。
二、培训需求分析方法1. 调查问卷将编制一份调查问卷,针对不同岗位的员工进行问卷调查,了解他们对培训的需求和期望。
问卷应包括员工的工作技能、岗位职责、职业规划、学习需求等内容,以便全面了解员工的需求和培训背景。
2. 面谈、访谈通过面谈、访谈的方式,与员工进行深入交流,了解他们的个人价值观、职业规划、职业发展需求等情况。
通过和员工的直接交流,可以更加全面地了解他们的需求和诉求。
3. 资料分析通过资料分析,了解企业内部以往培训的情况,包括培训内容、培训方式、培训效果等。
这可以为我们提供一些参考,了解员工在过去的培训中所学到的知识和技能,并分析其不足之处。
三、培训需求分析内容1. 技能培训需求通过调查问卷、面谈等方式,了解员工在工作中所需要的具体技能。
这些技能可以包括专业知识、岗位工作技能、沟通技巧、团队协作能力等。
例如,销售人员可能需要提升销售技巧,客服人员需要提升服务意识和处理问题的能力。
2. 规范意识培训需求在企业内部,很多员工可能存在一些不规范的工作习惯,需要进行相关的规范培训。
比如,员工在日常工作中可能存在行为不端、言行不和等情况,需要进行相关的规范意识培训,提升员工的职业素养。
3. 软技能培训需求在当今社会,企业不仅需要员工具备专业技能,还需要员工具备一定的软技能,如沟通能力、团队协作能力、领导能力等。
因此,需要了解员工对软技能培训的需求,制定相应的培训计划。
4. 职业发展需求了解员工的职业规划和发展需求,是培训需求分析的重要一环。
企业员工培训需求分析随着社会的发展,企业员工培训已经成为企业不可或缺的一部分。
为了满足员工的培训需求,提高员工的综合素质和专业能力,企业需要进行全面的需求分析。
1. 对员工培训需求的调研与分析在进行员工培训需求分析之前,企业需要首先进行调研,了解员工的实际需求情况。
可以通过员工满意度调查、离职原因分析等方式,收集员工的培训需求信息,并进行整理和分析。
调研的结果将有助于企业制定合理的培训计划。
2. 分析员工的职业发展需求员工的职业发展需求直接影响着他们对培训的需求。
企业可以通过对员工进行职业规划和目标分析,了解员工的职业发展方向,以便为员工提供相应的培训课程。
例如,对于希望晋升为管理岗位的员工,可提供领导力、团队管理等相关培训课程。
3. 分析员工的专业技能需求根据不同职位的要求,企业需要分析员工的专业技能需求。
通过评估员工在专业领域的掌握程度,确定培训的重点和方向。
有针对性地提供技能培训,帮助员工提升专业能力,适应岗位需求和行业发展。
4. 分析员工的综合素质需求除了专业技能,企业还应考虑培养员工的综合素质。
综合素质包括沟通能力、团队合作能力、问题解决能力等。
通过分析员工的综合素质需求,企业可以有针对性地开展培训,提高员工的综合素质水平,增强团队合作和创新能力。
5. 分析不同年龄段员工的培训需求不同年龄段的员工对培训需求有所差异,企业需要针对不同年龄段员工的特点进行培训需求分析。
对于年轻员工,可注重基础知识和专业技能的培养;对于中年员工,可注重职业发展和管理能力的提升;对于老年员工,可注重知识更新和适应新技术的培训。
6. 分析员工在岗位上的不足之处通过对员工在岗位上的绩效评估和个人能力分析,企业可以了解员工在岗位上存在的不足之处。
有针对性地提供培训,帮助员工克服不足,提高工作效率和质量。
7. 建立培训需求分析和反馈机制为了能够持续满足员工的培训需求,企业需要建立培训需求分析和反馈机制。
定期开展员工培训需求调研,收集员工的反馈意见,及时调整培训计划和内容,确保培训的有效性和实用性。
培训需求分析模式一、培训需求分析传统模式培训需求分析(Trining Needs nlysis,TN)是指通过对组织及其成员的目标、技能、知识、态度等的分析,来确定个体现有状况与应有状况的差距以及组织与个体的未来状况,决定是否需要培训及培训内容的一种活动或过程。
早期的培训需求分析通常是比较非正式和随意的,但是随着对研究的进展,以绩效分析模式(performnce nlysis model)与组织-任务-人员分析模式(orgniztion-tsk-person model,OTP)为代表的一些比较客观的方法已经被引用到培训需求分析中。
绩效分析是确认存在绩效不足并且判定这种不足可以通过培训或者其他途径来解决的过程,具体的方法有:上司、同事和本人的绩效总结;与工作相关的绩效数据(包括生产率、旷工、客户投诉等);上司其其他专家的观察;对工作知识、技能的考核以及工作态度调查;员工个人工作日志;评价中心等。
分析人员通过上述的各种具体方法来深入分析理想绩效与现实绩效之间的差距,然后是对差距进行深入分析,保证在差距基础上得出的培训需求能够正确地反应现实情况,对企业的人力资源进展起到指导的作用。
之后在分析成果的基础上作出培训需求。
McGehee与Thyer于1961年首次提出了培训需求分析的组织-任务-人员分析模式。
他们认为,基于培训需求分析的系统性要求,培训需求分析必须从组织、任务和人员三个层次上加以综合分析,才能摆脱主观不切合实际的需求分析结果,客观而又准确地指出培训需求。
其中,组织分析(orgniztion nlysis)面对的是组织的进展战略资源、环境和氛围等多个方面,识别组织整体存在的问题和面临的机遇挑战,从而在总体上确定是否有需要培训与在什么条件下培训、如何培训等问题。
组织分析可以利用的资源包括组织目标、纲要、市场计划、组织年报、招聘信息等。
而任务分析(tsk nlysis)则需要侧重于描述某一岗位或者岗位群的特定的工作任务和性质的说明,会应用到工作说明书、胜任力模型、绩效标准等资料,甚至需要分析人员亲临工作现场观察,以准确地确定员工的预期绩效标准。
企业培训需求分析企业培训是现代企业在不断发展的过程中必备的一项工作。
通过培训,企业能够提高员工的技能水平和知识体系,增强员工的团队意识和工作效能,为企业的发展提供有力的人才保障。
但是,在进行企业培训时,需要针对企业的实际情况进行需求分析,确保培训课程的针对性和有效性。
本文将从以下几个方面进行企业培训需求分析。
业务培训是企业培训中最为重要的一环。
通过业务培训,可以提高员工的业务能力,增强其在工作中的竞争力和执行力,为企业的业绩增长提供保障。
在进行业务培训需求分析时,需要考虑以下几个方面:1.公司业务发展方向:根据企业的战略规划和市场发展方向,确定需要培训的业务内容。
例如,如果企业计划扩大国际市场,需要进行国际贸易、跨文化沟通等方面的培训。
2.员工现有能力水平:通过对员工现有能力的评估,确定需要培训的重点领域。
例如,如果员工在销售技巧方面较为薄弱,可以进行销售技巧培训。
3.行业趋势和竞争对手情况:了解行业的发展趋势和竞争对手的优势,确定需要培训的内容。
例如,如果行业新兴技术的应用成为竞争的热点,可以进行相关技术培训。
管理培训是提升企业管理水平和团队协作能力的重要手段。
在进行管理培训需求分析时,需要考虑以下几个方面:1.管理者的管理能力:通过对管理者的能力评估,确定需要培训的重点领域。
例如,如果管理者在领导力、团队管理等方面存在不足,可以进行相关管理培训。
2.组织架构和团队协作方式:了解企业的组织架构和团队协作方式,确定需要培训的内容。
例如,如果企业正在实施平台化管理,需要进行相关的平台化管理培训。
3.新型管理理念和方法:了解新型管理理念和方法的发展趋势,确定需要培训的内容。
例如,如果企业希望实行敏捷管理,可以进行相关的敏捷管理培训。
职业素质培训是提升员工综合素质和个人能力的重要途径。
在进行职业素质培训需求分析时,需要考虑以下几个方面:1.员工的自我认知和发展需求:通过员工的自评和需求调研,了解员工的职业发展需求和自我认知,确定需要培训的重点领域。
培训计划调研原则在制定培训计划时,调研是一个非常重要的环节。
只有充分了解培训需求和背景,才能制定出更加符合实际情况的培训计划,提高培训的实效性。
在进行培训计划调研时,需遵循一定的原则,下面将介绍一些常用的培训计划调研原则。
1. 需求导向原则所谓需求导向,就是调研的重点是围绕培训的需求展开。
调研过程中需要充分了解被培训对象的实际需求,包括其所在岗位的职责、工作内容、技能要求等。
只有满足了被培训对象的需求,才能制定出更加符合实际情况的培训计划。
2. 信息全面原则在进行培训计划调研时,需确保信息的全面性。
这包括对各个方面的调研,如被培训对象的工作情况、学习习惯、需求和愿望等。
只有了解了这些信息,才能充分了解培训的需求,为制定培训计划提供更充分的数据支持。
3. 标准客观原则在进行培训计划调研时,需保持客观、公正的态度,避免个人主观意识对调研结果产生影响。
调研过程中需采用科学的调研方法,如问卷调查、访谈、观察等,确保数据的客观性和真实性。
同时,还需要遵循相关的调研标准,确保调研过程的科学性和规范性。
4. 可行性原则在进行培训计划调研时,需考虑计划的可行性。
这包括培训计划的执行难度、风险和资源投入等因素。
只有充分调研这些方面,才能制定出更加符合企业实际情况的培训计划,提高培训的实效性。
5. 专业化原则在进行培训计划调研时,需保持专业化。
这包括调研人员需具备相关的专业知识和技能,确保调研过程中的有效性和专业性。
同时,还需要遵循相关的培训计划制定标准和规范,确保培训计划的专业性和有效性。
综上所述,培训计划调研是一个非常重要的环节,可以为制定出更加符合实际情况的培训计划提供重要的数据支持。
在进行培训计划调研时,需遵循需求导向、信息全面、标准客观、可行性和专业化的原则,确保调研过程的科学性和有效性。
只有这样,才能制定出更加符合实际情况的培训计划,提高培训的实效性。
企业质量培训的需求调研及分析在当今竞争激烈的市场环境中,企业要想取得持续发展和竞争优势,提高产品和服务质量是至关重要的。
而一个作为企业基石的因素是员工的素质和技能。
因此,进行质量培训是不可或缺的。
本文将就企业质量培训的需求进行调研和分析,探讨其重要性及具体实施方式。
一、市场竞争日益激烈如今,各行各业的市场竞争日益激烈,企业之间的差距在不断拉大。
为了在激烈的市场竞争中立于不败之地,企业必须不断提升自身的竞争力,而这离不开质量的保证。
二、员工素质和技能的关键性企业的质量水平直接关系到员工的素质和技能。
员工是否具备专业知识和技能,直接影响到产品和服务的质量。
只有从源头去提升员工的素质和技能,企业的整体质量才能获得有效保障。
三、质量培训的必要性在这个背景下,进行质量培训显得尤为必要。
通过培训,可以提高员工的职业素养和技能水平,使其更好地适应市场需求,提高工作效率和质量。
四、提高员工责任心与服务意识质量培训可以帮助员工树立正确的工作态度,培养责任心和服务意识。
只有员工对自己的工作充满热情和责任感,企业的产品和服务质量才能得到有效的提升。
五、激发员工创新潜力通过质量培训,可以激发员工的创新潜力,培养他们良好的团队合作意识。
员工们在培训中不断学习和交流,不仅能够提高工作效率,还能够在实践中不断创新,为企业带来新的商机和发展空间。
六、促进企业持续改进质量培训也是企业持续改进的重要手段。
员工在培训中学到新的知识和技能,能够不断改进和完善产品和服务,满足客户需求,提高客户满意度,从而使企业保持竞争力。
七、培训内容需求调研对于企业来说,进行质量培训需要充分考虑员工的需求和实际情况。
通过调研,可以了解员工对质量培训的期待和建议,根据实际情况有针对性地制定培训计划。
八、灵活多样的培训方式在进行质量培训时,企业应该根据员工的不同学习习惯和需求,采用灵活多样的培训方式。
可以结合线上线下培训,通过课堂教学、案例分析、角色扮演等方式,提高培训效果。
培训需求分析一、培训需求分析进行培训需求分析是培训项目设计的第一步,对许多的管理层来说,培训工作“既重要又茫然”,根本的问题在于企业对自身的培训需求不明确但又意识到培训的重要性。
因此我们必须对培训进行需求的制定,将本企业发展目标和员工的生涯设计相结合来仔细设计和主动加强对员工的培训。
需要注意的一点是:培训是为满足管理者的需要和工作任务的需要,不是单纯为满足员工需要!下面主要从三个方面来分析培训的需求:任务分析:如今我们公司的领导所需承担的任务相当重要,不仅包括生产的有效管理、人员合理调配、员工的绩效考核等,还包括要制定企业的政策,宣扬公司的企业文化等任务。
然而,这些任务的有效完成,是离不开各位领导的领导能力的。
因此,公司各项任务的顺利完成,高层领导的领导力的提高就成了一个关键的因素。
人员分析:通过对我们培训对象人员情况的了解和调查,可知如今领导具有以下特点:1、整体的文化素质偏低,大多数基层管理人员只具有中专或高中文化,个别只具有初中文化2、具有较为丰富的现场操作和管理的经验,我们的基层管理人员都是从基层的员工中提拔上来的,因此他们对于现场情况较为熟悉.3、缺乏再学习的动力和激情,由于长期的工作的一成不变以及工作生活的单调乏味,导致我们的基层管理人员,失去了进一步提升的兴趣,或是单单有想法而已,却没有付之行动的毅力和恒心。
4、管理方法简单粗暴,由于本身的素质有限以及长期处于一个管理较为混乱的环境当中,因为他们的前任们几乎都是如此,于是在潜移默化之中就产生了恶性循环了。
由此可知,我们公司的基层管理人员很有必要进行培训,以提高他们各方面的素质,激发他们再学习的动力,把我们公司整体的管理水平提上来,是我们公司发展的大势所趋和迫切要求。
二、管理人员的培训目标能力提高的目标:1、能掌握基本事实(认知能力);2、具备有关的专业知识;3、对事物能持续保持有敏感的情感;4、具备解决问题和作出决策的技巧;5、具备社交能力;6、具备控制情绪的能力;7、有预警能力8、有创意9、思考敏锐10、良好的学习习惯和技巧11、有自我认知能力通过培训主要培养以上这些能力,需要注意的是,不同的人员和不同的岗位的侧重点不同.实际的量化目标:1、由于培训而导致的工作数量上的提高(如产量的完成量,或每天平均审议的工作申请数量)。
《培训师的工具箱》本书目录:
第一章:培训讲师起步必读
第一节:培训讲师的20个经常性错误第二节:成人学习的基本原则
第二章:培训需求分析
第一节:培训需求的信号
第二节:培训需求评估
第三节:需求分析的信息来源
第四节:需求分析的步骤
第五节:培训需求的调查技术
第六节:明确培训内容
第七节:制定培训目标
第三:学习风格与培训方法
第一节:考尔勃的四种学习风格
第二节:培训方法
第三节:培训教案设计策略
第四章:培训计划制定
第一节:培训项目合作建议书
第二节:培训计划的基本内容
第三节:随机性培训计划与年度性培训计划示例第四节:培训费用预算
第五章:培训准备
第一节:开班计划书
第二节:培训场地布置
第三节:教具示例
第六章:培训实施
第一节:教学技巧
第二节:表达技巧
第七章:培训评估
第一节:反应层次的评估
第二节:学习层次的评估
第三节:行为层次的评估
第四节:结果层次的评估
第八章:培训师工具箱速查表
第一章培训讲师起步必读
本章提纲:
第一节:培训讲师的20个经常性错误
第二节:成人学习的基本原则
本章概述:
本章主要就讲师经常出现的错误与成人学习的基本原则进行了介绍,作为应该了解的最基本的问题,讲师需要在今后的工作中严格贯彻本章所阐述的这些原则并尽量避免第一节中提到的这些问题。
第一节培训讲师的20个经常性错误在《培训探密》中,盖瑞•凯朗特总结了新入行的培训讲师师经常出现的二十个错误。
凯朗特认为,甚至一些经验丰富的讲师也有可能犯下同样的错误,这二十个错误可以形象表述为十个“笨蛋”与十个“可怜的结局”,如表1-1与表1-2所示。
表1-1:十个“笨蛋”
把每句话的首个单词组合起来,我们就会得到“笨蛋”(Nincompoop)———大多数讲师喜欢这样记忆!
表1-2:十个“可怜的结局”:
若再把以上几要点的首个字母连起来,且如果讲师确实存在以上错误,那么将会得到一个“可怜的结局(Poor result)”。
第二节成人学习的基本原则
成人学习有其固有的一些特点和指导原则———这些特点是讲师在培训前应该认真考虑的,讲师必须熟悉并据此合理设计培训教案,这样,在每一次培训开始前的准备中,它总能帮助讲师做得更完美。
为了便于记忆,这些原则可以归纳为“弯道2声誉”法(RAMP 2 FAME):
●温故知新原则Recency
●适合原则Appropriateness
●动力原则Motivation
●重点原则Primacy
●双向沟通原则2-way Communication Feedback
●反应原则Feedback
●主动性学习原则Active learning
●多感官学习原则Multi-sense learning
●练习原则Exercise
表1-3:成人学习的基本原则
第二章培训需求分析
第一节:培训需求的信号
第二节:培训需求评估
第三节:需求分析的信息来源
第四节:需求分析的步骤
第五节:培训需求的调查技术
第六节:明确培训内容
第七节:制定培训目标
本章概述:
本章从培训需求的信号开始,系统介绍了培训需求分析阶段所应该进行的工作。
第一节:培训需求的信号
分析培训需求是设计培训课程与教案的前提条件。
培训需求应该理解为通过培训可以解决的问题,例如大客户销售技能与售后服务技巧可以通过培训传授给每个受训人员。
只有适合企业特色和受训者特征的定制化的课程才能真正适合企业的需求。
企业的培训需求通常可以进一步划分为被动产生的培训需求与主动产生的培训需求。
被动产生的培训需求指为了对应出现的问题而被动采取的培训,例如,当企业收到市场普遍反映的产品质量下降这类信息后而采取的、旨在提高产品质量所进行的培训可以归类为被动培训需求。
主动产生的培训需求是指企业为了顺应业务的开展、人才的培养或管理的需要而提出的、具有前瞻性的培训需求。
关于主动培训需求与被动培训需求常见的一些信号可以基本归纳为表2—1。
表2-1:培训需求信号
第一节培训需求评估
培训需求评估主要包括三方面的工作:组织分析、工作分析与个体分析。
这三方面的分析是三位一体的,由综合分析到单项分析、由总体分析到个体分析、由抽象分析到具体分析,由大至小逐步明确培训需求。
表2-2:培训需求分析
第三节需求分析的信息来源
当讲师进行培训需求分析时,应该着重分析和收集以下类型的信息:
表2-3:培训需求分析的信息来源
以上的这些信息可以通过查阅工作报表、内部会议记录、进行访谈、共同工作等多种方式获得,具体的方法可以参阅本章第五节的内容。
第四节需求分析的步骤
常规的培训需求分析应遵循以下的逻辑步骤:
表2-4:培训需求分析的基本步骤
这11个步骤是一个完整培训需求分析的步骤。
通常,从第1步至第7步是一般培训需求分析的基本步骤,其后就应该实施培训。
值得注意的是,进行培训评估并不意味着整个培训活动的结束,确认培训对绩效的推动作用并采取后续措
施(如相应修改培训内容或采取其他措施促进培训效果转化为生产力)才是讲师应该关注的重点———讲师应该在培训结束后重新审视最初的培训需求并作出适当更正,所以,从大方向来讲,完整的培训需求分析应该包括了这11步。
第五节培训需求的调查技术
在进行培训需求调查中,正确地应用相关技术(或称为方法)可以提高需求调查的有效性,同时讲师也可以通过需求调查,与受训者进行前期的接触。
表2-5:培训需求调查的基本原则
调查培训需求主要采用的技术(或方法)包括了观察法、问卷调查法、访谈法、督导法等。
表2-6:培训需求调查技术一览表
表2-7:使用观察法确定培训需求
表2-8:培训需求调查问卷(面向企业培训组织者派发)(以面向营销人员的培训为例)
表2-9:培训需求调查问卷(面向受训者派发)
表2-10:培训需求访谈提纲
表2-11:差距分析表
第六节明确培训内容
大量的研究表明,针对于企业的培训,主要从五个方面开展,即专业知识、工作技能、思维、观念与心理,详见表2-12。
表2-12:培训内容类别
第七节:制定培训目标
通常,培训目标是在完成培训需求分析后也应该进行的工作,主要是分析培训具体能够解决哪些方面的问题,解决到什么程度。
通常,培训目标可以使用如下图所示的目标描述模型来描述。
一.目标描述模型
尝试填写以下表样的空白处,或许你会发现,撰写目标也是件非常容易的事情。
在培训结束之前,受训人员能够
…………………………(动作)
…………………………(项目)
…………………………(条件)
…………………………(标准)
图2-1:培训目标描述模型
例如,在培训结束后,受训人能够:
装配(动作)
投影仪的部件(项目)
给出了所有零件,但不给厂家说明手册(条件)
在十分钟内装好投影仪(标准)
二.目标描述模型常用术语与词汇
表2-13、表2-14和表2-15提供了在培训目标描述模型中经常使用到的一些术语与词汇,以供读者参考。
表2-13:常用动词表
表2-14:常用形容标准的词汇
表2-15:常用形容设备条件(情况)的词汇:
三.撰写成功的、便于理解的培训目标的要素
成功的培训目标必须能够被受训者便于理解、易接受。
因此,除了使用不会让人产生歧义的词汇外,还需要注意以下。