管理咨询项目访谈提纲纪要Final revision on November 26, 2020XX公司管理咨询项目访谈提纲2016年XX月【特别说明】“XX公司管理咨询项目”离不开公司各部门的切实投入与大力支持！在此，首先感谢您在百忙之中接受访谈，感谢您对工作的高度重视与大力支持！为了更高效开展访谈工作，我们建议您留意以下事项：1、部分访谈内容随着项目方向和重点的变化，可能会重复进行访谈。
2、访谈时语言要简明扼要，所以，请认真阅读访谈提纲并进行思考，尤其您关注的问题可以重点考虑。
3、实际访谈不会包括访谈提纲上的所有内容，也未必按照提纲顺序。
4、建议介绍情况时您采用的顺序：现状（业务、情况）—>问题—>原因—>解决思路—>难点和阻力。
此次咨询项目希望能够帮助XX公司评估当前核心业务流程管理现状，为提升组织协同与生产效率提出相应的关键发现和主要提升点；并且针对目前现状提出改进建议。
为了保证我们的现状评估与改进建议贴合现状和未来战略发展需求，我们将在项目的前期阶段对贵公司目前流程管理与精益生产管理现状进行全面的调研与访谈，并为随后的工作打下基础。
2、访谈主要提纲（实际访谈内容包含但不限于以下内容）部门与个人情况介绍1.了解个人基本情况和工作情况。
2.了解部门及具体环节的业务情况。
公司及部门1.请简要评价您对公司及本部门的认识，包括优势和劣势不足；竞争力和瓶颈。
2.公司的中长期发展战略和短期经营目标？3.公司及部门的效率如何存在的问题是什么4.5.公司及部门的制约因素那些，为什么？6.部门以何种形式及如何接收任务或工作安排，如何保证与公司的发展及目标保持一致如何评价本部门的工作绩效7.8.本部门和其他部门的业务接口有哪些，如何评价效率如何9.10.是否有团队进行持续改善活动开展存在的主要问题有哪些您的建议业务流程1.请简要介绍本部门的业务流程，部门岗位设置及职位设置。
2.您认为目前业务流程的内容和职责界定是否清晰存在哪些主要问题您有何种建议3.您认为公司目前的业务流程与公司未来发展能否匹配，为什么？4.您认为业务流程存在的主要问题是什么为什么哪些环节进行改善为什么5.从公司整体角度，您认为本部门、公司最需要改进的流程或者流程环节有哪些？信息1.部门间、与下属公司间信息沟通的主要方式存在的主要问题2.3.部门业务开展所需数据从那些部门收集主要包括那些方面4.5.对公司外部宏观环境的相关数据如何进行收集分析主要包括那些方面6.7.部门目前正在使用的信息系统有哪些管理的范围、使用程度、存在的问题8.9.在完成上述部门职责以及业务流程处理的过程中，进一步的信息化需求有哪些？1.1.1 绩效管理1.企业经营业绩总体目标如何设置？2.公司的绩效考核体系如何公司当前的绩效考核流程运行状况如何公司在人力资源管理专业和业务人员配备、目标设定、信息反馈、纠偏修正和结果考核等方面存在问题最大的环节是哪个主要表现是什么出台过什么改善措施和制度3.公司对您的绩效考核主要体现在哪些方面（德勤能绩以定量为主还是以定性为主）业绩指标如何确定考核周期有多长4.考核结果出来之后，是否和您进行沟通考核者是否对您进行绩效提升的辅导和反馈5.6.公司是否有明确的考核流程？除了上司以外是否会考虑被考核者的同事或下属的意见？7.考核的结果如何与薪酬、培训、职位晋升与降级、淘汰挂钩？1.1.2 其他问题1.除以上内容，尚有一些重要或需要提请注意的方面，请予以列示。
