公司业务接待管理制度
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业务接待管理制度
1、目的
1.1为促进公司各项业务顺利开展，推动业务目标达成，展示企业实力，提升企业形象，保证各级接待工作规范、合理、有序实施，特制定本制度。
1.2适用范围
公司各部门及所有员工。
2、职责划分
2.1办公室负责制定业务接待标准，协调接待工作，做好业务接待的行政支持与后勤保障。
2.2办公室负责公司董事会成员、总裁及公司层面重大接待的组织实施、公司各部门重大节日客情维护的统筹安排。
3、接待原则
接待工作实行统筹管理、对口负责，费用控制，分级实施。
3.1统筹管理：办公室负责公司接待体系的建设和管理。
3.2对口负责：各部门根据本制度职责划分，负责业务范围内接待。
3.3费用控制：接待部门应适当从紧控制陪同人员，接待对象在10人以内的，陪同人数不得超过5人，超过10人的，不得超过接待对象人数的二分之一。
3.4分级实施：根据接待来宾的重要程度分级接待。
4、内部接待
4.1内部接待系指各分公司在协议酒店安排的餐饮、会议、住宿等业务接待。
4.2公司董事会成员的内部会所接待通过秘书下单，其它各部门通过行政管线下单，严禁个人直接对接协议酒店（加班餐除外）。
各部门在分公司下单对接人为分公司行政助理，各分公司在公司总部下单对接人为公司行政经理。
4.3常规接待需经各级单位第一责任人批准，超标准接待需事前说明原因，经行政下单人通过秘书请示董事长/总裁批准后方可执行，未经审批的超标执行，其超标部分费用由接待执行人、下单人和接单人共同承担；高尔夫运动费用（含高尔夫礼品、下场打球等）必须经董事长/总裁审批后方可挂账。
4.4各分公司在会所产生的接待费用每月末统计后，由办公室报公司财务管理中
心计入各部门当月预算执行并0A公示。
4.5各分公司在协议酒店产生的住宿、会议接待，可凭审批委托总公司行政安排，公司相关费用由总公司结算，其它分公司自行结算；除公司董事会成员外，餐饮费用需自行结算。
5、外部接待
5.1外部接待系指在内部接待以外其它场所安排的接待，包括餐饮、会议、住宿、机票、礼品等。
5.2各级单位接待客人产生的机票、酒店等费用，必须凭董事长/总裁0A审批执行，审批中需注明机票舱位（头等舱/经济舱）、票价、酒店住宿标准及天数等, 未经审批产生的接待费用由预订人员自行承担。
6、分公司间委托接待
6.1分公司之间委托接待由委托单位发起审批，审批单中需注明接待人数、接待事项、行程安排、费用预算等情况，经办公室、董事长/总裁批准后，协同受托单位综合部协调执行。
6.2委托单位发起接待审批前，必须就相关审批事项与受托单位进行充分沟通。
7、接待分类
7.1 A类接待是指公司董事长/总裁/董事主导实施的接待。
7.2 B类接待是指公司副总裁/职能中心负责人/分公司总经理主导实施的接待。
7.3 C类接待是指除A、B类以外其它人员主导实施的接待，必须凭主管领导审批执行。
8、接待费用管理
8.1接待借款管理
紧急接待且预算金额元以上可凭审批办理财务借款。
8.2接待费用报销管理
8.2.1接待工作结束后，接待执行部门整理出实际接待费用明细，根财务要求履行报销手续。
8.2.2分公司之间委托接待费用报销，需经委托单位相关责任人签字确认。
9、接待标准及车辆安排
9.1接待费用标准
9.2接待车辆安排
原则上由办公室/分公司综合部协调接待车辆，办公室/分公司综合部有权按照申请顺序、接待等级分配车辆，如遇车辆协调不开，各分公司自行解决。
10、考核标准
10.1协议酒店接待未按规定流程下单或接单的，罚款元/次。
10.2外部场所接待未按规定履行审批手续的，罚款元/次。
10.2因接待工作失误，损害公司形象的，罚款元/次。
10.4参加接待、会议、商务考察、庆典等活动未着正装者，总监级（含）以上给予元/次罚款，经理级（含）以下给予元/次罚款。
10.5对于票据拆分、弄虚作假等不实接待，一经发现除不予报销外，另处票面金额等值处罚。
10.6罚款从当月工资中直接扣除。
11、附则及附件
11.1禁止工作日午间饮酒（特殊需要除外），严禁酒后驾车。
11.2接待活动需两人以上执行。
11.3接待活动中要注意信息搜集，接待结束后要安排专人跟踪联络。
11.4接待活动中客户馈赠礼品原则上需由办公室或分子公司综合管理部集中管理。
11.5本制度由办公室负责解释，分公司可根据管理需要制定实施细则，但不得与本制度发生冲突。
11.6本制度自颁布之日起施行，原有制度及其相关规定废止。
