实验1：电子商务交易
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学生实验报告
课程名称电子商务概论实验成绩
实验项目名称电子商务交易批阅教师
实验者张正亮学号10511814110 专业班级电商1141 实验日期2015.9.22
一、实验预习报告（实验目的、内容，主要设备、仪器，基本原理、实验步骤等）
1.实验目的、内容
通过本次实验，使学生了解电子商务在线交易基本知识与技能。
通过使用综合购物比价平台一淘以及淘宝网自身搜索平台，熟悉在线商品的挑选、比较操作。
登录淘宝与拍拍网，模拟购物，熟悉C2C电子商务交易流程；登录几个主要的在线购物商城：当当网、卓越网、新蛋网、京东网等，模拟购物，熟悉B2C电子商务交易过程；登陆阿里巴巴，模拟采购过程，熟悉B2B电子商务特点。
2.实验主要设备、仪器
(1) 联网计算机一台
(2) Windows 操作系统
(3) 浏览器
3.实验基本原理
(1) 电子商务B2C、C2C、B2B平台的开放性
(2) 互联网信息共享平台
4.主要实验步骤
(1) 确定一件商品，登录一淘网搜索该商品进行比价；登录淘宝网继续搜索该件商品，按销量浏览该商品的历史评价。
最终选择一件你满意的，给出理由。
(2) 登录淘宝与拍拍网，各模拟购买一件商品，比较下两家有何异同。
(3) 任选两家主要的在线购物商城（如天猫、当当、卓越、新蛋、京东等），各模拟选购一件商品，并总结下这两家的异同点。
(4) 登录阿里巴巴，任选一件产品，模拟采购过程，总结阿里巴巴的特点。
(5) 通过上面的比价网站、C2C、B2C、B2B网站购物实践，给出自己对这几种模式的总结与分析。
二、实验过程记录（包括实验过程、数据记录、实验现象等）
1.商品：小米4
登陆一淘网后，搜索商品“小米4 ”，出现了淘宝、天猫、京东、一号店、苏宁易购等各大网购平台的产品，综合商品销量、评价后选择了一家天猫的店铺，模拟购买。
2. 淘宝网与拍拍网
在淘宝上搜索了一下小米4，出现了很多商铺销售的小米4，价格都在1500左右，然后点击按销量排行，排名第一的有51款交易（说明在价格贵的电子类用品上人们更相信官网或者现场购买）。
接着打开该店铺的介绍，如果对所购买的商品有所了解，一般都会直接看评价（着重于看差评），了解一下已经购买过的人对这家商品的评价。
接着会浏览一下宝贝详情，了解商家销售小米4时会不会送一些实用的东西。
如果对该家的商品满意，就可以下单购买了，淘宝网有淘宝帐号、支付宝账号、新浪帐号三种登录方式，满足了不同用户的需要。
拍拍网购物流程与淘宝相差不多，拍拍网有qq、京东、微信、手机号四种登陆方式。
拍拍是腾讯公司旗下网站的C2C网站，而淘宝是阿里巴巴旗下的C2C网站两者性质一样，主人不同拍拍靠QQ和卖家买家交流，第三方平台是财付通平台支付淘宝靠旺旺交流，支付宝平台支付。
3.天猫网与京东网
在选择商品到付款的流程中最重要的一点区别在于，天猫店铺有直接购买的选项，而京东则必须要先加入购物车再去购物车清算。
再细数两大平台的区别
a.物流区别：天猫没有自己的物流系统，物流全靠第三方物流商的支撑，主要是四通一达以及EMS，商家如果不在本省到货需三天左右，偏远地区更长。
京东的物流是自己建的，全国的副省级城市设有物流配送中心，副省级城市内基本能当日达。
b.商品区别：天猫的商品都是第三方卖家，天猫的卖家一般是总代、一代的居多，官方直营的也有，商品的流通环节一般多于京东，销售渠道较长，且总代和一代可以玩些猫腻，例如手机卖翻新机，但这样的情况比较少，但一定程度上也影响了天猫的整体信誉。
京东的商品一般是从厂家直接进货的，主要是销量比较大的数码3C家电产品。
当然京东也有店中店，店中店主要是一些单价低的商品，不能和京东发生重叠，如乐器牙膏牙刷等，数码3C产品京东的信誉比天猫高。
c.售后服务：天猫的售后服务主要由商家或者品牌商解决，退货耗时，产品出现问题后对于顾客来说需要花费不菲的时间成本。
京东也好不了多少，3C产品出现问题首先要拿出品牌商的证明，然后再拿到京东退换货，也有点麻烦。
天猫和京东的售后都不完善，大家售后都不高，但京东比天猫好些是事实。
4.阿里巴巴的模拟购买：
打开阿里巴巴首页，同样索引商品“脑白金”，商品版面的标价明显比天猫、京东等各大购物平台低，阿里巴巴是少有包邮的，通常根据你的购买量来确定运费。
在选择商品时可以使用阿里旺旺与店主进行交谈，再根据销量与评价以获取对该店铺商品更多的了解
三、实验结果分析。
