软考要点总结2

要约：希望和他人订立合同的意思表示，内容具体确定，要约人既受该意思表示约束。

要约邀请：希望他人向自己发出要约的意思表示。

要约：商业广告的内容符合要约规定的。

要约邀请：寄送的价目表，拍卖公告，招标公告，招标说明，商业广告等。

合同中：a,质量要求不明确的，按国标行业标准履行，无国标或行标的按合同目的的特定标准b,价款或报酬不明确的，按订立合同履行地市场价履行，依法应执行政府定价的，按规定执行。

C,履行不明确给付货币的，在接受货币一方所在地履行，交付不动产的，在不动产地履行其他标的，在履行义务一方所在地履行。

赠与人的撤销权，自知道或应当知道撤销原因之日起一年内行使。

赠与人的继承人或法定代理人的撤销权：自知道或应当知道撤销原因之日起6个月内行使。

依法招标项目：自招标文件开始发出日起至招标人提交截止日，不得少于二十日。

合同生效，被撤销或终止的，不影响独立存在的解决争议方法的条款效力。

招投标遵循：公开、公正、公平、诚实信用、四原则。

招标人对已发出的招标文件进行必要的澄清或修改的，应在提交招标文件截止时间15内，以书面形式通知所有招标文件收受人。

招标人和中标人自中标通知书发出之日起30天内，订立书面合同。

招标文件要求中标人提交履约保证金的，投标人应当提交。

依法招标的项目，招标人子确定中标人之日起15天内，向有关行政督察部门提交书面报告。

政府采购方式：公开招标，邀请招标，竞争性谈判，单一来源采购，询价，国务院政府采购监督部门认定的其他采购方式。

公开招标为政府主要采购方式。

因特殊情况采用公开招标以外采购方式的，采购前获市，自治区，人民政府采购监管部门的批准。

废标后，采购人应将废标理由通知所有投标人。

采购文件的保存期限，从采购结束之日起至少保存15年。

采购人，中标人，成交供应商应在中标，成交通知书发出之日起30 天内签政府采购合同。

政府采购项目的采购合同自签订之日起7个共组日内，采购人应将合同副本报同级政府采购监管部门和有关部门备案。

采购人有权自行选择采购代理机构，任何单位和个人不得为采购人指定代理。

经采购人同意，中标，成交供应商采取分包履行合同。

合同履行中，采购人需追加内容的，签补充合同，金额不超原金额10%。

供应商认为权益受损时，可在指导或应知权益受损之日起7个工作日内书面质疑。

采购人收到书面质疑后7个工作日内答复。

质疑供应商不满答复的可以在答复期满后15个工作日内向同级监管部门投诉，监管部门在接到投诉后30个工作日内作出处理决定。

国务院专利行政部门负责全国的专利工作，统一受理审查专利申请，授予专利权。

省，自治区，直辖市人民政府管理专利部门负责本区域内专利管理工作。

执行本单位任务或利用单位物质技术条件完成发明创造为职务发明创造。

职务发明创造申请权利属于该单位，申请批准后该单位为专利人。

非职务发明创造，申请专利的权利属于发明人或设计人，其为专利权人。

两个以上单位或个人合作完成的发明创造，除另有协议，专利权属于共同完成的单位或个人，申请批准后，申请的单位和个人为专利权人。

两个以上申请人分别就同样的发明创造申请专利的，专利权授予先申请的人。

授予专利权应具有：新颖性，创造性，实用性。

国务院专利行政部门，收到专利申请文件之日为申请日，邮寄，以寄出邮日为准。

申请人可以在被授予专利之前随时撤回专利申请。

国务院专利行政部门收到发明专利申请后，自申请日起满18个月，即行公布。

侵犯专利权的诉讼有效为2年，自专利权人或厉害关系人得知或应知侵权行为之日起算起。

委托监理合同：对工程质量、造价、进度进行全面控制和管理。

建设单位和承包单位之间与合同有关的活动由监理单位进行。

工程监理实行：总监理工程师负责制。

费用索赔：据承包合同约定，合同一方因另一方原因造成本方经济损失，通过监理工程师向对方索取费用的活动。

临时延期批准：当发生非承包单位原因造成的持续性影响工期的事件，总监理师做出暂时总监理师要求有3年以上同类监理经验的人员担任，总监理师代表则是2年，专业监理师要求1年。

监理单位在签监理合同后10天内将总监理师任命情况通知建设单位。

总监理师职责：写监理规划，审查资质，主持监理会议，签发文件指令，审定开工报告、技术方案、进度计划，审核签署支付和竣工结算。

总监理师安排监理员对施工过程巡视和检查，重点施工部位由专业监理师安排监理员旁站。

监造结束，总监理师组织编写工作总结。

地板铺设：每平米水平偏差≤2mm 机架安装垂直偏差度≤3mm。

机架面板架前应有1，5m空间，背面离墙＞0.8m。

系统设计时若选用5类标准，择全系统都必须为5类标准。

配线子系统电缆长度应≤90m。

电缆敷设方式：管道内、直埋、架空。

综合布线系统，用于计算机局域网络时，采用多模光纤。

用于电话或数据网一部分时，用单模光纤。

采用屏蔽措施时应有良好接地系统单独设置接地体时≤4Ω采用联合接地体时≤1Ω存在两个不同接地体时，接地电位差≤1VR.M. 机房分区设置：主机区、存储器区，数据输入区、数据输出区、通信区、监控制调度区间距：两相对机柜间距≥1.5m 机柜侧面距墙≥0.5m 需维修测试时≥1.2m 走道净宽≥1.2m 机房建筑入口至主机房通道净宽≥1.5m。

主机房内噪声：系统停机下，在操作员位置测量＜68dB（分贝）。

磁场干扰环境场强≤800A/m，绝缘体静电电位≤1KV。

低压配电系统应采用50HZ、220/380 VTN-S或TN-C-S系统。

限流电阻值宜为1mΩ交流工作接地电阻≤4Ω，安全工作接地电阻≤4Ω。

Acceptance Criteria 验收标准Activity Attributes 活动属性Activity Sequencing 活动排序Analogous Estimating 类比估算Application Area 应用领域Approved Change Request 已批准变更申请Arrow Diagramming Method (ADM) 箭线图Assumptions Analysis 假设分析Authority 职权Bar Chart 条形图（甘特图）Bottom-up Estimating 自底向上估算Brainstorming 头脑风暴Change Control Broad 变更控制委员会Checklist 检查单Configuration Management System 配置管理系统Contract Administration 合同管理Contingency Reserve 应急储备Corrective Action 纠正措施Cost Variance (CV) 成本偏差Crashing 压缩，赶工Critical Activity 关键活动Defect Repair 缺陷修复Deliverable 可交付物Delphi Technique 德尔菲技术Develop Project Team 项目团队建设Document 文档Earned Value (E V) 挣值Enterprise Environmental Factors 企业环境因素Execute 执行Expert Judgment 专家判断Free Float 浮动时间Functional Organization 职能型组织Funds 资金Goods 货物商品Information Distribution 信息发布Integrated Change Control 整体变更控制Lag 滞后Lead 超前Lessons Learned 经验教训Manage Stakeholders 管理干系人Methodology 方法论Monitor 监督Monte Carlo Analysis 蒙特卡罗分析Opportunity 机会Organizational Breakdown Structure (OBS) 组织分解结构Organizational Process Assets 组织过程资产Pareto Chart 帕累托图Performance Reporting 绩效报告Precedence Diagramming Method (PDM) 前导图法Procurement 采购Product Scope Description 产品范围描述Communications 沟通Project Initiation 项目启动Project Integration Management 整体管理Project Schedule项目进度Qualitative Risk Analysis 定性风险分析Quantitative Risk Analysis 定量风险分析Requested Change 已申请变更Resource Breakdown Structure （RBS）资源分解结构Resource Calendar 资源日历Responsibility Assignment Matrix (RAM) 责任分配矩阵Rework 返工Risk Identification风险识别Rolling Wave Planning 滚动式计划Schedule Compression 进度压缩Schedule Variance进度偏差Scope Verification 范围验证Sensitivity Analysis 灵敏度分析Staffing ManagementPlan 人员配置管理计划Threat 威胁Time and Material (T&M) Contract 工时材料合同Work Breakdown Structure (WBS) 工作分解结构Work Performance Information 工作绩效信息Workaround 风险应对计划1 整体管理流程：项目启动编制范围（初步）制定项目计划指导管理项目执行监督控制项目整体变更控制项目收尾2 整体管理万能输入：合同环境组织因素工作组织过程资产项目章程范围（初步）工作绩效信息计划绩效报告申请变更3指导管理项目执行输入：计划已批准纠正、预防、变更、缺陷修复确认缺陷修复4 指导管理项目执行输入项目管理计划已批准纠正措施批准的预防措施已批准的变更申请已批准的缺陷修复确认缺陷修复5 整体管理万能技术工具：项目选择法（收益测量法、数学模型、决策模型）项目管理方法项目管理信息系统专家判断挣值管理6 整体管理万能输出：项目章程范围（初步）计划配置管理系统变更控制系统可交付物申请变更已实施纠正、预防措施已实施缺陷修复工作绩效数据项目报告组织过程资产（更新）7 整体变更控制输出：已批准或拒绝变更申请、批准更新的计划、范围说明书、纠正、预防措施、缺陷修复1 范围管理流程：范围计划编制范围说明书范围定义工作分解结构WBS 项目范围确认项目范围控制2 范围管理万能输入：项目章程范围说明书（初步）工作绩效信息项目管理计划绩效报告申请的变更组织过程资产WBS和WBS字典已批准的变更申请环境组织因素可交付物3 范围管理万能技术工具：产品分析方案识别专家判断WBS 工作分解结构模板滚动波式计划变更控制系统和CCB 偏差分析重新规划配置管理系统4范围管理万能输出：范围管理计划范围（详细）WBS和WBS字典范围基准可交付物申请的变更工作绩效数据项目文档（更新）组织过程资产（更新）项目管理计划（更新）1 进度管理流程：活动定义活动排序活动资源估算活动历时估算制定进度计划项目进度控制2 进度管理万能输入：范围说明书工作绩效信息计划进度计划进度基准绩效报告组织过程资产WBS和字典已批准变更申请企业环境因素活动清单活动资源要求里程碑3 活动定义的技术工具：WBS 滚动波式计划专家判断4 活动排序的技术工具：前导图（PDM）箭线图（ADM）计划网络模板依赖关系利用时间提前滞后量5 活动资源估算的技术工具：专家判断多方案分析公开的估算数据项目管理软件自上而下的估算6 活动历时估算的技术工具：专家判断类比估算参数估算三点估算后备分析7 制定进度计划的技术工具：进度网络分析关键路径法进度压缩假设情景分析资源平衡关键链项目管理软件应用日历调整时间提前滞后量进度模型8 项目进度控制的技术工具：进度报告进度变更控制系统绩效衡量项目管理软件偏差分析进度比较横道图资源平衡假设条件情景分析进度压缩制定进度的工具9 进度管理万能输出：活动属性活动清单里程碑进度网络图范围管理计划范围（详细）活动资源估算活动历时估算项目进度表进度基准WBS和字典申请的变更进度管理计划（更新）组织过程资产（更新）项目管理计划（更新）活动属性（更新）活动清单（更新）10 制定进度计划输出：进度表进度模型数据进度基准资源要求（更新）活动属性（更新）活动日历（更新）进度管理计划（更新）项目管理计划（更新）1 成本管理万能输入：范围说明书工作绩效信息计划成本计划进度计划成本估算绩效报告成本基准WBS和字典已批准变更申请企业环境因素2 成本估算的技术工具：类比估算（专家判断、自上而下估算）确定资源费率自下而上估算参数估算项目管理软件供货商投标分析准备金分析质量成本3 成本预算的技术工具：成本汇总准备金分析参数估算资金限制平衡4 成本控制的技术工具：成本变更控制系统绩效衡量分析预测技术项目绩效审核5 成本管理万能输出：成本估算范围计划资金需求绩效衡量成本基准申请的变更成本管理计划（更新）组织过程资产（更新）项目管理计划（更新）成本估算(更新) 成本基准(更新)1 质量管理万能输入：质量方针范围说明书质量管理计划产品描述质量控制度量数据过程改进计划工作绩效信息质量工作说明书已批准的纠正措施批准的预防措施已批准的变更申请已批准的缺陷修复2 制定项目质量计划的技术工具：成本/效益分析基准分析流程图实验设计质量成本分析质量功能展开过程决策程序法（PDPC）3 质量保证的技术工具：成本/效益分析基准分析流程图实验设计质量成本分析质量功能展开过程决策程序法（PDPC）过程分析项目质量审计4质量控制的技术工具：因果图流程图直方图散点图排列图控制图相互关系图测试检查统计抽样6σ检查表亲和图树状图矩阵图优先矩阵图过程决策程序图活动网络图5 质量管理万能输出：质量计划质量度量数据质量检查单过程改进计划变更申请组织过程资产（更新）项目管理计划（更新）6 质量控制输出：质量改进质量接受返工已完成检查表项目调查和变更1 人力资源管理万能输入：活动资源估算环境组织因素组织过程资产项目计划角色职责组织结构图人员配备管理计划激励理论人力资源计划绩效报告团队绩效评估2 项目团队建设输入：激励理论影响和能力提高有效性项目人员分配人员配备管理计划3编制人力资源计划的技术工具：组织结构图和职位描述（层次图、矩阵图RAM、文本格式）人力资源模板非正式人际网络4 组建项目团队的技术工具：事先分派谈判采购虚拟团队5 项目团队建设的技术工具：一般管理技能培训团队建设活动集中办公奖励和表彰6 项目团队管理的技术工具：观察和交谈项目绩效评估冲突管理（问题解决、妥协、求同存异、撤退、强迫）7人力资源管理万能输出：人力计划组织结构图人员分配计划绩效评估变更申请组织（更新）人员配备管理计划（更新）1 沟通管理流程：编制沟通管理计划信息发布绩效报告项目干系人管理2 沟通管理万能输入：项目管理计划范围说明书工作绩效信息组织过程资产沟通需求分析已批准变更申请企业环境因素可交付物沟通技术预测3 沟通管理万能技术工具：沟通方式信息收集检索系统信息发布系统经验教训信息表示工具状态评审会问题日志4 沟通管理万能输出：绩效报告变更申请沟通管理计划组织过程资产（更新）计划（更新）沟通管理计划（更新）5 绩效报告输出：绩效报告预测需求变更计划（更新）组织过程资产建议纠正措施1 采购管理流程：编制采购计划编制询价计划询价招标供方选择合同管理合同收尾2 编制采购计划的输入：项目章程范围计划风险记录申请变更组织过程WBS和字典成本估算环境组织项目进度3 采购管理万能输入：采购管理计划组织过程资产绩效报告合同文件风险数据库工作绩效信息已批准变更申请4 编制采购计划的技术工具：自制/外购分析专家判断合同类型（固定总价合同，成本补偿合同，工时和材料合同）5 询价招标的技术工具：投标人会议刊登广告制定合格卖方清单6 供方选择的技术工具：加权系统独立估算筛选系统合同谈判7 合同管理的技术工具：合同变更控制系统绩效评审监测和审计绩效报告支付系统索赔管理记录管理系统8 合同管理万能输出：自制/外购分析采购管理计划采购工作说明书采购文件建议书合同文件合同管理计划变更申请合同收尾组织过程资产（更新）项目管理计划（更新）1 风险管理流程：制定风险管理计划风险识别定性风险分析定量风险分析编制风险应对计划风险监控2 风险管理万能输入：项目章程范围工作绩效信息计划绩效报告组织过程资产风险管理计划风险记录环境组织因素3 风险识别的技术工具：文档评审信息收集技术（头脑风暴法，德尔菲法，访谈法，SWOT）检查表假设分析图解技术4 定性风险分析的技术工具：风险概率及影响评估概率及影响矩阵风险数据质量评估风险种类风险紧急度评估5 定量风险分析的技术工具：数据收集和表示技术（访谈，概率分布，专家判断）定量风险分析和建模（灵敏度分析，期望货币价值分析，决策树分析，建模仿真（蒙特卡罗分析））6 编制风险应对计划的技术工具：负面（避免转移减轻）/正向（开拓分享提高）风险应对策略同时应对策略应急响应7 风险监控的技术工具：风险评估风险审计和定期风险评审差异趋势分析技术绩效评估预留管理状态审查会8 风险识别的输出：已识别风险清单潜在应对措施清单风险基本原因风险类别更新9 风险监控的输出：建议的纠正措施变更申请风险记录（更新）组织过程资产（更新）10 风险管理万能输出：风险计划风险记录（更新）风险相关合同协议更新的分析记录（概率分布、实现成本和进度概率）合同管理流程：合同签订合同履行合同变更合同档案合同违约配置管理流程：制定配置管理计划配置识别与监理基线监理配置管理系统版本管理变更控制配置状态报告配置审核1 信息系统分类：数据环境分：数据文件/ 应用数据库/ 主题数据库/ 信息检索系统应用层次分：战略/ 战术/ 操作/ 事物工作流机间通信方式：基于主机方式模型/ 共享文件库模型/ 电子邮件模型/ 过程调用或信息传递模型CRM挖掘对象：关系/ 事物/ 仓库/ 新型高级数据库EAI分类：界面/ 平台/ 数据/ 应用/ 过程集成SCM概念：以客户为中心/ 集成化/ 扩展性/ 合作/ 多层次管理特征：交叉性/ 动态性/ 存在核心企业/ 复杂性/ 面向用户2 信息系统开发：总体规划/ 系统分析/ 设计/ 实施/ 验收信息系统生命周期：立项/ 开发/ 运维/ 消亡3 结构化生命周期法：开发目标清晰化/ 工作阶段程式化/ 开发文档规范化/ 设计方法结构化软件质量特性：产品转移、修改、运行结构化方法：面向数据流开发/ 先将系统功能看作大模块，再进一步分解—自顶向下，逐步分解5 构件组装技术：基于功能的/ 基于数据的/ 面向对象的项目选择优先级排列方法：决策表技术/ 财务分析/ DIPP分析6 详细可行性（具体方法）：经济评价法/ 市场预测法/ 投资估算法/ 增量净效益法项目论证（内容）：财务评价/ 国民经济评价/ 环境影响评价/ 社会影响评价（确定项目是否实施的前提）项目评估（方法）：项目评估和全局评估法/ 总量评估和增量评估法/ 费用效益分析法/ 成本效用分析法/ 多目标系统分析法7 项目选择方法：效益度量法：对比分析/ 分值模型/ 效益贡献/ 经济模型数学模型法：线形/ 非线形/ 动态/ 多目标规划法8 项目计划编制原则：全局性原则/ 全过程原则/ 人员资源统一原则/ 技术管理相协调原则9 项目监督内容：进展监督/ 工作量及成本监督/ 产品属性监督/ 资源使用监督/ 成员技能监督/ 项目风险监督10 进度控制应注意：实行项目经理负责制/ 储备资源的获取/ 风险识别/ 制定项目管理制度/ 人员招聘及培训11 成本失控原因：对项目认识不足/ 组织制度不健全/ 方法问题/ 技术制约12 成本估算考虑因素：直接成本/ 非直接成本/ 学习曲线/ 项目完成时限/ 储备（应急，管理）13 质量管理的目标：顾客满意度/ 预防胜于检查/ 各阶段内过程14 成本预算：直接人工/ 咨询服务/ 资源采购/ 不可预见成本预算特征：计划性/ 约束性/ 控制性15 成功的项目团队特点：团队目标明确/ 组织结构明确/ 固定工作流程/ 考核标准明确/ 共同指定组织制度/ 协同工作16 绩效评估方法：等级评定/ 比例控制/ 成对比较/ 排序法/ 关键事件/ 行为锚定等级法/ 目标管理17 影响项目沟通的因素：语义上的障碍/ 知识水平受限/ 心理因素影响/ 组织结构影响/ 沟通渠道的选择/ 信息量的多少团队沟通方式：合适的项目经理/ 防止思维陷阱/ 集中办公沟通方式：单独谈话/ 项目会议/ 简报通知/ 项目报告/ 总结18 配置项：项目计划书/ 需求文档/ 设计文档/ 源代码/ 可执行代码/ 测试用例/ 运行软件中所需各种数据软件配置管理：配置识别/ 变更控制/ 状态报告/ 配置审计采购基本原则：成本效益/ 质量/ 进度配合/ 公平竞争19 变更管理基本原则：基准管理/ 建立变更控制流程/ 明确组织分工/ 体现变更影响/ 保存变更文档变更管理任务：分析变更/ 记录追踪变更/ 采取措施控制变更变更对项目影响：影响进度、成本、质量/ 影响资源需求和配置/ 影响组织人员/ 影响项目干系人进度变更的控制：判断当前进度状态/ 影响进度变更因素/ 了解进度是否变化/ 管理实际变更成本变更的控制：影响成本变更/ 确保变更申请/ 管理成本变更/ 监督成本偏差/ 记录成本偏差/ 变更通知干系人20 网络安全访问控制：入网访问控制/ 权限控制/ 目录级安全控制/ 属性安全控制/ 服务器安全控制安全测度方式：安全审计/ 风险分析/ 能力成熟度模型/ 安全测评信息系统安全技术体系：物理安全/ 运行安全/ 数据安全安全管理四个层次：实物管理/ 网络管理/ 主机与系统管理/ 应用与数据管理系统安全保护等级：用户自由系统审计安全标记结构化访问验证应用系统涉密层次：系统级/ 资源访问/ 功能性/ 数据域21 风险特性：客观/ 不确定/ 随机/ 相对/ 可变/ 阶段风险管理层次：危机管理/ 事后补救/ 风险缓解/ 风险预防/ 风险去除风险识别的特点：全员性/ 系统性/ 动态性/ 信息依赖性/ 综合性应对风险的原则：可行、适用、有效性/ 经济、合理、先进性/ 主动、即使、全过程/ 综合、系统、全方位22 项目总结内容：检查成员责任履行/ 收集项目记录/ 分析成败/ 收集经验教训/ 信息存档项目总结会讨论内容：项目、技术、成本、进度绩效/ 项目的沟通/ 分析解决问题/ 意见和建议项目评估的依据：赢利要求/ 客户满意度要求/ 后续指标要求/ 内部满意度要求软件项目后续工作：软件bug修改/ 软件升级/ 后续技术支持项目评估：项目背景/ 实施过程及效果评价/ 结论及经验教训23 知识产权：著作权（邻接权）：50年/ 专利权：发明：20年、实用新型/外观设计：10年/ 商标权：10年，6个月续展宽展期知识产权保护原则：国民待遇/ 最惠国/ 透明度/ 独立保护/ 自动保护/ 优先权（发明/实用新型：12个月，外观设计：6个月）知识产权管理要项：权利客体是一种无形财产/ 权利具有地域性/ 权利具有时间性24民事诉讼：20年/ 刑事诉讼：不满5年经过5年/ 不满10年经过10年/10年以上经过15年/ 无期死刑经过20年，不再追究行政诉讼：起诉时限：3个月到2年，涉及不动产的，超过20年，涉及其他的，超过5年，不再追究25基础标准：11457 工程术语/ 1526 流程图/ 14085 系统配置图开发文档：8566 生存周期/ 15853 软件支持/ 14079 软件维护文档标准：16680 文档管理/ 8567 产品开发/ 9385 需求说明管理标准：12505 配置管理/ 16260 质量特性/ 12504 质量保证/14394 可靠性。