卡耐基成功学全集.doc

卡耐基成功之道全集简介他的著作几乎把所有的语言都有译本，而在全球五大洲的五十多个国家，各种卡耐基成人教育机构多达两千余所。

从总统到内阁大臣，从各界名流到普通百姓，卡耐基教育机构造就了千万余众的毕业生，影响了本世纪的几代人。

目录第一篇快乐的人生第一章支配你的工作和金钱百分之七十的烦恼你生命中的重要决定第二章培养快乐的心理寻找自我，保持本色报复的代价太高了改变你生活的九个字如果有个柠檬，就做柠檬水我是“烦恼大王”愿意以一百万卖尽所有吗如何使批评不能伤害你第三章我怎样才能快乐我曾是世界上最大的笨蛋我做过世界上最苦的工作一本书解救了我的婚姻生活第四章不为别人批评而不快乐从来没有人会踢一只死狗第二篇美好的人生第一章如何纠正别人的错误让别人保住面子“高帽子的妙用”如何批评才不会遭人厌恨如果你必须挑错，这是着手的方法让过失看起来更容易改正如何激励他人步向成功第二章使家庭生活更快乐的原则如要幸福，注意此点女人最重视的事情不要为婚姻挖掘坟墓婚姻为什么出问题第三章赢得友谊和思考的方式如何获得合作说服他人的良法给予他人同情与谅解告诉你一个的小秘密处理抱怨的万灵丹激发人类潜在的高贵品质电视、广播都这么做，你何不也试一试如果你错了，就承认吧如果什么方法都不见效，试试这个吧第三篇人性的弱点第一章怎样使别人喜欢你如何增加自己的吸引力牢记他人名字一个给人良好印象的简单方法到处受欢迎的方法制造奇迹的信函第二章处理人际关系的基本技巧如果你要采蜜，不可弄翻蜂巢附录：把信带给加西亚想钓到鱼，就要问问鱼想吃什么第四篇人性的优点第一章常保充沛的活力四种良好的工作习惯不再为失眠而忧虑如何防止烦闷的心理是什么使你感到疲劳第二章如何抗拒忧虑忧虑是长寿的克星解决忧虑的万灵公式改变一生的一句话第三章改掉忧虑的习惯平均率可以战胜忧虑把忧虑撵出你的思想适应不可避免的事实不要让小事使你垂头丧气解开忧虑之谜第四章分析忧虑的方法如何使生意上的忧虑减半第五篇语言的突破第一章沟通的艺术组织较长讲演台风与个性发表演说的适当态度善用已学到的技巧改善你的词藻第二章有益说法的基本法则作简短讲演以获取行动培养自信心如何准备讲演说服性讲演说明情况的讲演有效说话的速简方法获得基本技巧的捷径第六篇写给女孩的信第一章成功的第一个台阶提高“热心商数”的六种方法再立下另一个目标帮他决定将来的方向第二章你该怎么办你的职业和他冲突吗快快乐乐地搬家不要被丈夫遗落在背后丈夫工作过量时要怎么办第三章如何给丈夫一个甜蜜的家掺了智慧的家事烹调真高兴回到家里只是一个家庭主妇第四章做丈夫的好帮手当他忠实的“信徒”做个“听话”的太太第五章如何使大家喜爱他发扬丈夫的优点使他广受欢迎的三个方法第六章你应该防止这些陷阱当机会来到你面前为什么男人会离家第七章给他额外的推动力一种对付意外的天分如何与他的女秘书相处第八章如何使你的丈夫快乐幸福培养属于自己的嗜好让他单独享受一种嗜好你是你丈夫家里的同事她是多么温柔可爱第九章妻子最伟大的贡献让我们增加爱情的深度第七篇智慧的锦囊第一章诚实·思考·生命第二章真诚·朋友·爱心第三章工作·坚韧·成功第四章快乐·惜时·信仰第五章自信·勇气·热忱第八篇伟大的人物第一章卓越的科学怪杰发明之王爱迪生相对论鼻祖第二章奇特的闻人大亨的夫人约瑟芬第三章不朽的艺坛骄儿音乐家莫扎特《米老鼠》华德狄斯耐第九篇思想的光辉第一章打动人心的交际语言“对不起”的神效话题的觅取窍门“谢谢”并非客套话如何请求他人帮忙切莫忽视了称呼求借的语言技巧第二章充满魅力的通用语言说话是要注意前提说话前先调整呼吸打电话的技巧扔掉无意义的话语别用质问的语气说话巧妙掌握说话的时机高明的插话技巧间接提示对方的技巧会说不如会听给谈话打一个圆满的句号问话需要高明的口才第三章使人折服的处世语言示弱——抵销嫉妒的妙方自责——消除隔阂的桥梁安慰——雪中送炭说出“不”字的高招开玩笑的学问怎样让人体面下“台阶”从不道歉的人交不到朋友第四章神奇的机智应变语言转换话题的艺术人人渴望被称赞巧用暗示代替直言——创造气氛的手段怎样对付“揭短”巧妙地拒绝他人“吊”起听者的胃口自嘲在交谈中的妙用第五章巧妙的控制语言让上司同意你的观点忠言不必逆耳批评的艺术礼貌中断对方谈话的技巧“打断战术”的使用第六章言词常流露人品与心态语气是一种特殊的表情请将不如激将几种表现个性的言词帮腔的心理过度的恭维话名人的“背光效果”说话的速度和人的气质第七章话题是关键所在越在意越显得若无其事吃不到葡萄说葡萄酸故意声东击西从话题看人的本质打听别人的隐私第八章种种高超的语言技巧颠倒词序的妙用运用形象性语言数字在言谈中的威力让你的语言具有哲理设问与言语引用典故要恰当第九章工作+思考=智慧赋予管理者合理的职权获利计算的重要性组织重要还是人重要?应以团体为重成天忙个不停的人，工作效率未必好组织中的死角为他人着想管理者的五点心得贪小利的损失也是“代沟”因小失大但是但是自我保护的本能混乱的人际关系自动低声下气事务工程分析表的效果登高必自卑，行远必自迩争论必胜的诀窍将凡事视为理所当然的后遗症目无法纪的计划课如何达到效率令人头痛的“订立标准时间”问题采用新设备反倒使士气减半规则束缚效率听听他人的意见吧加强加工厂的管理“竞争”的妙用讨论成功却改善未成的原因如鱼得水——提案需有好气氛配合如何预防提案的不实施蛮勇已成过去式提案亦需靠天时地利应有的绕道诚意是万灵丹万丈高楼平地起谄媚与诚实女职员的烦恼让失败的经验谈取代说教消弭职工的请假习惯如何巧用开会怀疑乃改善之母起死回生的妙方组织“工厂剧团”纯粹办事员与真正的商人如何做好“”不应偷看他人文件温馨的工厂使劳资协调的排球寒第十章把握人生义侠交友，纯心做人第一印象庸庸碌碌者，自灭岁月在万籁俱寂中，静心观察自我忘恩报怨，人之常情懂得自我克制不要为打翻了的牛奶而哭泣要懂得暇时吃紧、忙里偷闲家和万事兴协调人际关系的绝招第一印象是关键不要逼别人认错尽量迎合别人的兴趣(之一) 不为形象所囿尽量迎合别人的兴趣(之二)怎样达到自己的目的时刻不忘谦让与温和之德逆境是磨炼人的砥石第十一章商业巨子1.里维村的创造者——里维父子2.中国台湾塑胶大王一王永庆3.旅馆业巨子——希尔顿4.麦当劳创始人——克洛。

卡耐基终极成功学一、人性的弱点1、让人乐于接受你的建议。

要想让他人乐于接受你的建议，你就必须让他清楚，他无论是对于你，还是对于这件事，都是非常重要的。

2、激起对方的迫切需求。

要想说服他人，首先要把握对方心中最迫切的需求。

分析别人的观点，并在他内心当中激发起对某件东西的强烈需求，并不是为了控制这个人，使他做出对你有得而对他不得的事。

3、适应不可避免的事实。

在漫长的岁月，你和我一定会遇到一些令人不愉快的事情，如果它们既是这样，就不可能是别样。

当然，我们也可以有所选择：我们可以把它们当作不可避免的情况而加以接受，并且适应它；或者我们可以用忧虑来摧毁我们的生活，甚至最后弄得精神崩溃。

4、给予他人应有的尊重。

“永远尊重别人，使对方获得自我成就感。

你希望别人怎样对待你，就应该先怎样去对待别人。

”5、倾听是最好的礼物。

打动人心的最佳方式，就是静静地倾听他人的话。

“要使别人对你感兴趣，先要对别人感兴趣。

”问别人所喜欢回答的问题，鼓励他谈谈他自己和他的成就。

6、激发他人的情操。

要改变人们，就要激发他人的情操。

7、让他人感到自己的重要——而且要真诚所为。

“同人们谈他们自己，他们会愿意听上好几个钟头。

”8、在批评之前先说出自己的错误。

如果批评的人，开始先谦虚地承认自己也不是十全十美的、无可指责的，然后再指出他人的错误，这样就比较容易让人接受了。

9、找到对方感兴趣的话题。

如果你要使人喜欢你，如果你想让他人对你产生兴趣，你必须注意的一点是：谈论别人感兴趣的话题。

10、牢记他人的名字，并会利用名字而带来意想不到的效果。

我人应该注意一个名字所包含的奇迹，并且要知道名字是完全属于与我们交往的这个人，没有人能够代替。

名字能使人出众，它能使一个人在许多人中显得独立。

11、用诚恳的话语赞赏他人。

我们都希望得到他人的赞赏，并几乎愿意尽一切的努力去得到它。

二、人性的优点1、改变人一生的那些话。

2、生活在完全独立的今天。

你如果不希望忧虑侵入你的生活，你就应该像奥斯勒博士说的那样，“用铁门把过去和未来隔断，生活在完全独立的今天。

第一章人性的弱点人性的虽有缺乏,但若能激发对方的高贵情操,多数人都会以诚实,守信的美德反求诸己,化冲突为祥和.所以,请试着去激发对方的高贵情操.第一节如何与人相处1.与人和睦相处的最大秘密要支配他人做任何事,先决条件是要能提供他人所需的一切要具备引发属下热诚与冲劲的能力,而要想鼓舞一个人善尽其材,最重要的就是要懂得给他们赞美和鼓励世界上最容易摧毁一个人志向的,就是上司给他的批评和打击!只要给他人由衷的认可和毫不吝惜的赞美,人们自会感怀在心,牢记着你的每一句话,甚至在你早就忘掉自己的赞美之后,他们仍将视同珍宝般反复地自记忆中取出,慢慢的品味.2.批评,责备是于事无补的一味地严苛地批评是无益的,它只会迫使被批评者采取防卫的行动,使他刻意地为自己的行动为寻找合理的解释犯错的人永远只会怪罪于他人,而绝不可能反躬自省,承认错误,其实任何人都有这种毛病,我们必须承认的一个事实,我们所要批评的人,诅咒的人,不论其是否有错,都将会执意强辩,为自己的行经寻找借口,甚至恶言反扑.与人相交,定要切记,人本身并不是一种逻辑,理性的动物,而是一种充满感情,偏见和虚荣的动物.我们不说任何人的不好,而说我所知道的每一个人的好处.3.激起他人强烈的欲望何不试着让别人不认为那是我们想出来的,而是他们自己推敲揣摩出来的那?这样一来,他们才视之为自己的东西,只要能激起他人强烈的欲望,你自会拥有一切,支配一切,并获得充分的支持,否则你将永远都将孤独无援第二节让别人喜欢你的六个秘诀1.牢记他人的名字如果在介绍时没听清对方的名字,立即说:"抱歉!我没听清楚你叫什么名字!"如对方的名字很特殊,还会问:"请问是怎样拼法?"在谈话之中,刻意地提起对方的名字,一加深自己的印象,并暗中注意对方的外形,表情和反应,记下对方的种种特征.2。

真诚地付出你的关怀如果我们真想交朋友,就该屏弃自我因素,全心全意地去为别人做些事情.3.发自内心的微笑行为的表现往往比语言更具说服力,即使不说话,一脸微笑的人,也好象是告诉你:"我喜欢你,你使我跟快乐,我很高兴能见到你."___一笑值千斤只要存着信心,一切需求都将满足,一切祈祷亦将应验,抬起头,挺起胸膛,上帝自会赋予我们无穷的力量!4.做一个好听众如果你想让人讨厌你,在背后说你坏话,甚至严重地鄙视你,最简单的方法是:⑪永远别听他人倾诉⑫滔滔不绝地扯你自己的事⑬时时伺机打断别人的话,改由自己来发表千万要记得一件事,不论跟你谈话的人是谁,他对自身问题关心的程度,绝对超出他对你的问题百倍以上.5.让别人感觉到自己的重要性人类最原始,最迫切的一种欲望,就是寻求建立自身的重要性只要是人,都会渴望别人的认可和赞许,都希望自己的价值受到周围人的肯定,希望能感受到自己的重要性，不过,那从不是虚情假意的谄媚阿谀;否则,换来的仍是与人相处的悲痛挫折与失望.言谈之中,随时说个"请"字,或是"对不起","麻烦你","你不介意我","谢谢你","我是这么想的"......凡我所遇到的人，都有比我优越的地方6.投其所好要使别人喜欢你,原则上是拿对方感兴趣的事当话题第二章美好的人生若想拥有美好的人生,则必须与人建立良好的关系,使自己永远处于受欢迎的角色,与此同时,更要遵循使家庭生活更快乐的原则第一节改变他人想法的十二妙方1.避开一切不必要的争论我们绝对不可能用辩论使一个无知的人心服口服林肯这样告诫我们:"一个成大事的人,不能处处计较别人,消耗自己的时间去和人家争论.无谓的争论,对自己性情上不但有所损害,且会失去自己的自制力,在尽可能的情形下,不妨对人谦让一点.2.说服他人的良方不论我们要告诉别人什么事实,千万不要说:"我可以给你保证......"要想教人,先得做到不让对方感觉到你是在教他.对方不懂的事,你也得设法让他觉得他只是忘了,并非完全不懂.尽可能使自己比别人更聪明,但千万别让对方察觉到此一事实慎用"我的"学会委婉地回绝: 卡耐基建议你把詹姆斯.哈维.罗宾逊的文章多看几遍:⑪"我们经常会在豪无抗力的情况下,改变自己的观念,想法,但是一旦我们的错误被揭发,我们立即就会武装起自己,一味地坚持原有的想法,这种反应,真正的目的的并不在于保护自己的想法,而是由于自己的自尊受到了明显的威胁,才会盲目地起而反抗."⑫"人生在世,最重视的莫过于属于自己的事物,不论是你的小狗,汽车,房车,父亲,其所有权都是绝对的,不容外界侵犯的,就连自己平常习惯信以为真的一些理念.都不容外人来否定,否则,哪怕只是稍稍受到怀疑,你都会不顾一切地寻找各种借口,来保护这个陪伴自己很久的信念,进而产生无谓的争辩,要学会化冲突为祥和3.勇于认错你如在别人责备你之前,很快的找个机会承认自己的错误,对方想要说的话,你已替他说了,他就没有话可说,你百分之九十九会获得他的谅解.4.通情达理如果有这样一个人,他已对你有成见,你即便找出所有的理由来,也很难使他接受你的意见.如果用强迫的手段,更不能使他向你屈服,但是我们如果用亲善的友谊,温和的语言,结果便会截然不同.5.苏格拉底的秘密跟别人谈话的时候,最好别一开始就提出双方意见相左的问题,而最好是从双方意见一致的问题开始讨论,倘能遵循这个原则,双方定能朝着相同的目标前行,尽可能地说服对方,让对方更能了解问题的本来面目.所以,如能让对方说出更多肯定的话,就更容易将对方引导至自己的思想体系和价值系统之中.6.如何应对他人的抱怨别让我们表现出太多的成就来,我们要虚怀若谷,处处谦虚,那样会永远使人喜欢你,谁都愿意跟你接近.7.如何获得合作要想改变别人的想法,应该设法使对方相信,新的想法,亦完全是出于他本身,并非你推销给他的.8.一个功效神奇的秘方当一个人犯下错误时,他绝不会发觉自己所作所为错在何处.一个真正聪明的人,此时应该做的,非但不是严词以对,反而应该耐着性子,尝试去了解对方,这才是匡正错误,循循善诱的最有效方法.9.给予他人同情与谅解化干戈为玉帛: 你这么做当然没错,换了我,一定也会和你一样.如果你想说服别人,别忘了先要学会设身处地去替别人想想10.激发人类的高尚情操有的时候可以利用每个人身上所具备的同情心,爱心......等优良情操来产生不一样的效果11.更丰富的表达技巧要想说服对方,必得具备戏剧化的表达技巧.12.激发挑战竞争的意识世界上成功的人,一定都是争强好胜,不轻易服输的人，任何一个竞争的机会,他们都不会轻易放过,他们永远都勇于表现自我,求取胜利,人类若没有这种超越他人,追求胜利的欲望,世界绝不可进步到今天的地步.第二节匡正他人错误的方法1.先礼后兵的艺术以为多数人在经过赞美之后,往往才更具备包容指责的涵养.2.旁敲侧击胜过当头一棒身教重于言传我们要劝阻一件事,请记得永远躲开正面的批评,如果有这个必要的话,我们不妨旁敲侧击地去暗示对方.对人证明的批评,会毁损他的自尊心.剥夺了他的自重感,如果旁敲侧击,会使对方了解你的善意,他不但会接受,而且还会感激你.3。

《卡耐基的成功学》卡耐基的如何成功序篇一生的结晶卡耐基生平最珍惜的人性光辉语汇，除了丰富的人生哲理之外，也蕴含无限的人生勇气与热忱！戴尔·卡耐基语录今天是如此珍贵，不值得为了苦涩的烦恼及悔恨而糟蹋它，抬高你的下巴，保持思想开朗，如同春阳下闪耀的水涧。

紧紧把握住今天，因为它一去不复返。

人真奇怪，幸福在眼前时，我们很少能掌握，偏偏等到它消失了，才有所体会。

原谅敌人并将其抛诸脑后的最佳良方，是诉诸超越我们的一种理想。

当我们执著于追求理想时，其他的一切屈辱都算不了什么。

虽然我们无法了解生理、电器或蒸汽引擎的奥秘，但这个事实并不妨碍我们使用，甚至享受它们。

同样的，我虽无法了解宗教与祈祷奥秘，也不能阻止我享受宗教带来的更丰富、快乐的生活，最后，我终于体会了美国哲学家桑塔雅所说的一句智慧的话：“人之被创造，不是为来理解人生，而是来享受人生的。

”我本想说，我就这样回到了宗教的怀抱，但这样说并不正确。

事实是，我迎向了一种新的宗教理念。

对于分化教会的教义解说，我已无丝毫兴趣。

但对于我能如何由宗教获益，我却兴趣盎然，正如同我有兴趣知道电器、美食与水如何对我有益一样。

它们都能助我享受更丰富、快乐的人生。

而宗教的效益远大于此，它带给我的是精神的价值。

就如威廉·詹姆士所说，宗教带给我“对生命新的热力……带给我更宽广、更丰富、更满意的人生”。

宗教带给我信心、希望与勇气。

它驱退紧张、焦虑、恐惧与忧虑，并使我的人生有目标、有方向，广义地提升了我的幸福，使我享受实实在在的健康。

宗教帮助我为自己创造了“一个生命流沙中的宁静绿洲。

”当我们烦躁不安，精疲力竭时，许多人在挫折中会转向上帝求助，有句话说：“散兵坑中没有无神论者”。

那么，为什么我们总要等到绝望的时候？为什么不每天都更新我们的力量？为什么还要等到主日？多年来，我已养成一种习惯，周日以外任意选一天下午到空旷的教堂去坐一会儿如果想要快乐，就不要去想别人是否会感恩，我们付出只为享受施予的快乐。

戴尔·卡耐基全集卡耐基对人性的深刻认识以及爱他对根除人性的弱点所开出的有效处方：“一个人的成功，只有15%归结于他的专业知识，还有85%归于他表达思想、领导他人及呼起他人热性的能力。

”------序言第一篇与人相处的基本技巧(Fundamental Techniques in Handling People)（一）、如欲采蜜，勿蹴蜂房。

卡耐基金言：批评不但不会改变事实，反而会招致愤怒。

因批评而引起的羞忿常常使雇员，亲人和朋友的情绪大为低落并且对应该矫正的现实情况一点好处都没有。

尽量去了解别人，而不是以责骂的方式；尽量设身处地的去想他们为什么这么做这比起批评责备要有益有趣得多，而且让人心生同情，忍耐和仁慈。

待人处事的第一大原则：不要批评、责怪或抱怨他人。

（二）、真诚地赞赏他人。

卡耐基金言：天底下只有一种方法可以促使他人去做任何事，这就是给他想要的东西。

在你每天的生活之旅中别忘了为人间留下一点赞美的温馨，这一点小火花会燃起友谊的火焰。

爱默生说：“我遇见第一个人或多或少是我的老师，因为我从他们身上学到了东西。

待人处事的第二大原则：真诚地赞赏他人。

（三）、激发他人的强烈需求。

卡耐基金言：天底下只有一种方法可以影响他人，就是提出他们的需求，并且让他们知道怎样去获取。

成功的人际关系在于你捕捉对方观点的能力；看一件事需兼顾你和对方的不同角度。

亨利·福特对处理人际关系所提出的忠言：成功的人际关系在于你能捕捉对方观点的能力。

还有，这是个充满竞争，充满经营机遇与风险的世界，少数的表现得不自私愿意帮助别人的人，便能得到极大益处，因为很少有人咋子这方面跟他竞争。

欧文·杨是个著名律师，也是美国有名的商业领袖，他说过：“能设身处地为他人着想，了解别人想什么的人永远不用担心未来。

”待人处事的第三大原则：首先想到他人的需求。

第二篇平安快乐的要诀（Secrets to Be Happy and Ease）（四）、保持自我本色。

卡耐基成功经典卡耐基优效销售第五卷_上篇一推销是从被拒绝时开始大师箴言推销是从被拒绝开始的，不要害怕顾客的拒绝，时刻做好迎接顾客拒绝的准备，你才能坦然面对每一次推销，并最终成为一个优秀的推销员。

在推销界，流传着这样一句至理名言：“推销从被拒绝开始”。

是的，顾客的拒绝是每一位推销员在推销中必然要遭遇的问题。

事实上，没有一桩销售绝对不会遇到问题或怀疑。

即使有人已经完全准备要购买你的产品或服务，他也会对这桩买卖在某些方面存在疑惑和不确定。

推销时，买卖双方一拍即合的情况是极少见的，顾客经常会做出这样或那样的不利于成交甚至拒成交的反应，表现为对采取购买行为的否定，推销活动中将这些情况称为购买异议。

无疑，顾客提出的异议是推销过程中的障碍，但如果顾客对某一销售无动于衷的话，他是不会提出异议的，所以，从某种意义上说，顾客是否提出异议是他对产品是否感兴趣的指示器。

对于这一点有人曾举例这样说：“假如有人向我推销汽车，即使是价格十分便宜，我绝对不会对汽车提出异议。

因为我本身对汽车一点也不感兴趣。

而如果有人向我推销摩托车的话，我一定会提出‘车的造型太笨重或车的价格太高’的异议。

因为我对摩托车十分感兴趣。

”其实，顾客提出异议是完全正常的，我们不妨设身处地地想想，当一个陌生的推销员向你推销某种商品时，你会怎样去做呢？毕竟每一位顾客都有权提出异议。

如果懂得了这一点，那你就不会因此而感到沮丧了。

实际上，告诉别人你的目标有很多好处：上司知道你的目标后会鼓励、提醒你；同事知道你的目标后会注意你，激发自己的上进心；客户知道你的目标后会帮助你，介绍更多的朋友给你。

这对最终实现你的目标显然是非常有利的。

另外，即使遭到了拒绝，吃了闭门羹也不必太在意，毕竟顾客只是拒绝推销这件事而不是针对你个人来拒绝。

曾经有位资深的推销员告诉我一句话：“把吃闭门羹一事转变成顾客所背负的人情债。

”于是他能坦然地面对失败，在该行业做那么多年。

大多数顾客都以“现在用不上，你走吧！”这些话来拒绝你。

卡耐基对人性的深刻认识以及爱他对根除人性的弱点所开出的有效处方：“一个人的成功，只有15%归结于他的专业知识，还有85%归于他表达思想、领导他人及呼起他人热性的能力。

” ------序言第一篇与人相处的基本技巧(Fundamental Techniques in Handling People)（一）、如欲采蜜，勿蹴蜂房。

卡耐基金言：批评不但不会改变事实，反而会招致愤怒。

因批评而引起的羞忿常常使雇员，亲人和朋友的情绪大为低落并且对应该矫正的现实情况一点好处都没有。

尽量去了解别人，而不是以责骂的方式；尽量设身处地的去想他们为什么这么做这比起批评责备要有益有趣得多，而且让人心生同情，忍耐和仁慈。

待人处事的第一大原则：不要批评、责怪或抱怨他人。

（二）、真诚地赞赏他人。

卡耐基金言：天底下只有一种方法可以促使他人去做任何事，这就是给他想要的东西。

在你每天的生活之旅中别忘了为人间留下一点赞美的温馨，这一点小火花会燃起友谊的火焰。

爱默生说：“我遇见第一个人或多或少是我的老师，因为我从他们身上学到了东西。

待人处事的第二大原则：真诚地赞赏他人。

（三）、激发他人的强烈需求。

卡耐基金言：天底下只有一种方法可以影响他人，就是提出他们的需求，并且让他们知道怎样去获取。

成功的人际关系在于你捕捉对方观点的能力；看一件事需兼顾你和对方的不同角度。

亨利·福特对处理人际关系所提出的忠言：成功的人际关系在于你能捕捉对方观点的能力。

还有，这是个充满竞争，充满经营机遇与风险的世界，少数的表现得不自私愿意帮助别人的人，便能得到极大益处，因为很少有人咋子这方面跟他竞争。

欧文·杨是个著名律师，也是美国有名的商业领袖，他说过：“能设身处地为他人着想，了解别人想什么的人永远不用担心未来。

”待人处事的第三大原则：首先想到他人的需求。

第二篇平安快乐的要诀（Secrets to Be Happy and Ease）（四）、保持自我本色。

戴尔卡耐基《卡耐基成功学》第一部分人性的优点第一章如何使孤独忧虑远离自己1.用忙碌工作赶走忧虑这样一来你的思想会变得开朗敏锐，记得，让自己保持忙碌，是这世界上治疗忧虑最有效、也最便宜的灵丹妙药。

每个夜晚，他都为自己分配第二天需要的工作，也就是说，为自己安排下一步所要进行的行动。

比方说：用一个小时检查逃生用的隧道，半个小时挖坑，接下来一个小时弄清楚容器……把时间分开，这是一件很好的事情。

能够使我产生一种主宰自我的感觉。

2.保持良好的心态态度是与他人会面时，给对方留下的第一印象，重要性是不言而喻的。

店主必须要有选用态度和蔼的好店员的锐利眼光。

我们应该懂得：必修和气友善对待顾客，买不买东西是他们的权利，我们绝对不可以加以干涉。

我们所应尽到的职责，就是亲切和蔼、彬彬有礼的招待他们。

一个态度和善可亲、学识渊博的人，与那些坐拥财富却不得人心、脾气乖戾的人相比，有着天壤之别。

许多人就是因为缺乏良好的教养，在待人接物上养成了自大、蛮横、粗鲁，以及生硬的态度。

如果这种人没有自知之明，不加以改善，那前途必定是一片灰暗，做起事来也不会顺利，更谈不上有什么大的成就了。

如果说社会关系是一部机器，那么良好的为人态度就是这部机器的润滑油。

3.让你的生活只有今天你知道在沙漏的上一半，有成千上万粒沙子，他们都是慢慢地，一个接一个地，匀速地通过中间最窄的那条细缝。

每天我们都有一堆的工作等着去做，多得让你觉得很难在今天全部完成。

于是我们会惊慌失措，不知从何下手。

我们处理问题的脑子，其实就像沙漏，一次只能流过一粒沙，一次只能处理一件事，如果违背这个原则，就会伤害到自己。

抛开思想的包袱，一件事接一件事地完成，这样才是解决问题的最好方法。

对聪明人来说，每一天都是一个新的生命。

我用打字机把这句话打下来，贴在车子前面的挡风玻璃上，这样每天出门工作时就可以看见它，从中得到活下去的勇气。

我逐渐学会遗忘过去，不想未来，每天早上告诉自己：今天又是一个新的生命。

卡耐基对人性的深刻认识以及爱他对根除人性的弱点所开出的有效处方：“一个人的成功，只有15%归结于他的专业知识，还有85%归于他表达思想、领导他人及呼起他人热性的能力。

” ------序言第一篇与人相处的基本技巧(Fundamental Techniques in Handling People)（一）、如欲采蜜，勿蹴蜂房。

卡耐基金言：批评不但不会改变事实，反而会招致愤怒。

因批评而引起的羞忿常常使雇员，亲人和朋友的情绪大为低落并且对应该矫正的现实情况一点好处都没有。

尽量去了解别人，而不是以责骂的方式；尽量设身处地的去想他们为什么这么做这比起批评责备要有益有趣得多，而且让人心生同情，忍耐和仁慈。

待人处事的第一大原则：不要批评、责怪或抱怨他人。

（二）、真诚地赞赏他人。

卡耐基金言：天底下只有一种方法可以促使他人去做任何事，这就是给他想要的东西。

在你每天的生活之旅中别忘了为人间留下一点赞美的温馨，这一点小火花会燃起友谊的火焰。

爱默生说：“我遇见第一个人或多或少是我的老师，因为我从他们身上学到了东西。

待人处事的第二大原则：真诚地赞赏他人。

（三）、激发他人的强烈需求。

卡耐基金言：天底下只有一种方法可以影响他人，就是提出他们的需求，并且让他们知道怎样去获取。

成功的人际关系在于你捕捉对方观点的能力；看一件事需兼顾你和对方的不同角度。

亨利·福特对处理人际关系所提出的忠言：成功的人际关系在于你能捕捉对方观点的能力。

还有，这是个充满竞争，充满经营机遇与风险的世界，少数的表现得不自私愿意帮助别人的人，便能得到极大益处，因为很少有人咋子这方面跟他竞争。

欧文·杨是个著名律师，也是美国有名的商业领袖，他说过：“能设身处地为他人着想，了解别人想什么的人永远不用担心未来。

”待人处事的第三大原则：首先想到他人的需求。

）Secrets to Be Happy and Ease平安快乐的要诀（第二篇．（四）、保持自我本色。

戴尔卡耐基全集人性的弱点---如何赢得友谊与影响他人第一编待人的基本技巧想采蜜就不要踢蜂巢给与别人真诚的赞美没有人会在争论中获胜一滴蜜赢得他人心设身处地为他人着想同情会换取别人的认同激起别人的强烈欲望第二编使人喜欢你的八种方法真诚的关心别人微笑是最好的表情记住别人的名字学会聆听找到别人感兴趣的话题如何使人很快的喜欢你---真诚的让别人感觉到她很重要批评从真心的赞美开始给别人留点面子第三编有技巧的改变他人巧妙的暗示更容易让对方改正错误指责别人前先承认自己也会犯错误询问比命令更能让对方改变如何激励人迈向成功----诚恳而慷慨的赞美别人每一次微小的进步让过失看起来更容易改正---鼓励他使事情看起来更容易完成让别人乐意去做你所希望的事人性的优点---如何停止忧虑开创人生第一编如何对付忧虑只着眼于今天消除忧虑三步走----（1.问自己可能发生的最坏情况是什么2.从心理上接受这种最坏结果3平静的设法改善最坏情况）忧虑是长寿的克星第二编分析忧虑的方法解开忧虑之谜（解除自己忧虑的方法:问自己四个问题。

1.我担忧的是什么2我能采取的办法有哪些3我决定采取哪种方法4何时行动）把工作的烦恼减少一半（解决烦恼的秘诀：1问题是什么2导致问题的原因是什么3能解决问题的方法有哪些4你认为最好的解决办法是哪个）第三编改掉忧虑的习惯忙绿能赶走你思想中的忧虑琐碎的小事不值得你烦恼概率可以战胜忧虑无法改变就轻松接受为忧虑限定到此为止不要试图锯木屑第四编保持充沛的活力如何每天多清醒一小时（经常休息在你感觉疲劳前休息）如何最大限度的放松身体（1读一两本有关放松的好书2随时放松自己，让身体如旧袜子一样软3用最舒服的姿势工作4每天自我提醒四五次我是否让工作比实际更繁重是否使用了与工作无关的肌肉5每晚在检查一次问自己我究竟有多疲倦，如果疲倦，这不是因为我用脑过度，而是做事的方式）消除忧虑，永葆青春消除疲劳的良好工作习惯（1除了你正在处理的事件有关的文件，桌子上不多放一张纸，这会让你发现工作处理起来更简单更容易找到头绪2根据实情的重要程度安排工作秩序3遇到必须决定的事当场解决，绝不迟疑4学会组织分层负责和监督）培养对工作的兴趣不再为失眠而忧虑（消除忧虑的几种方法1睡不着就起来工作或看书，直到犯困为止2告诉自己没人因失眠而死，为失眠而忧虑比失眠带来的伤害更大3尝试着祈祷或背诵圣经4放松身体每一部分肌肉5多运动或进行体力劳动，让自己精疲力竭不得不入睡）第五编克服忧虑，得到快乐烦恼困扰着我（我们所担心的事，99%都不会发生。