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关于商场的月度工作情况总结7篇第1篇示例：尊敬的领导：您好！根据市场部门的数据统计和整理，本月商场工作情况总结如下：一、销售业绩本月商场销售业绩稳步增长，与上月相比，总体销售额增长了5%。
服装类、家居类和食品类是本月销售的主要品类，分别占据了销售总额的40%、30%和20%。
值得一提的是，在本月的促销活动中，电子类商品也取得了较好的成绩，销售额同比增长了10%。
二、客流量及客户满意度本月商场客流量相对上月有所下降，主要是因为季节性原因以及某些主力品类的促销活动没有吸引到足够多的顾客。
不过，客户满意度方面，调查显示本月商场整体满意度高达85%，客户对商场的产品种类、价格、服务态度等方面给予了较高评价。
但也有部分客户反馈商场的停车位不足、商品陈列不够整齐等问题，建议商场管理部门加强相关方面的改进工作。
三、促销活动与营销策略本月商场开展了多场促销活动，如周年庆典、会员日、限时特惠等，吸引了众多顾客前来购物。
采取多样化的促销形式、举办有趣的活动和提供优质的服务是本月促销活动取得成功的关键。
商场还积极进行了线上线下营销结合的工作，通过社交媒体、短视频等渠道宣传和推广，有效提升了品牌知名度和销售额。
四、库存管理与库存周转率本月商场积极进行了库存管理，及时清理下架商品、调整库存结构，保持商品新鲜度和时尚性。
通过优化库存管理，提高了库存周转率，减少了滞销和积压的商品，提高了商品周转效率，降低了库存成本和风险。
五、员工培训与团队建设本月商场继续加强员工培训与团队建设工作，定期举办销售技能培训、商品知识培训和服务意识培训，提升员工的专业素养和服务质量。
通过举办团队建设活动、座谈会等，增强了团队凝聚力和向心力，为商场的长期发展奠定了良好基础。
本月商场工作团队在市场竞争激烈的环境中，积极应对挑战，不断改进和提升工作效率和服务质量，取得了可喜的成绩。
但同时也意识到存在的问题和不足之处，希望未来能够更加努力和完善，为广大消费者提供更优质的购物体验和服务。
商场月工作总结8篇篇1一、引言本月，我作为商场的一名员工，全身心地投入到了商场的各项工作中。
在领导的指导下，我严格遵守商场的规章制度，认真完成各项任务。
通过本月的工作，我不仅学到了许多宝贵的经验，也发现了自己在工作中的不足。
以下是我本月的工作总结。
二、工作内容及完成情况1. 商场日常管理本月，我主要负责商场的日常管理工作，包括商场的秩序维护、顾客服务、商品陈列等。
通过加强巡查和监督，我成功维持了商场的良好秩序，确保了顾客购物环境的舒适与安全。
同时，我积极与顾客沟通，提供优质的服务，赢得了顾客的满意和信任。
在商品陈列方面，我根据商场的实际情况和顾客的需求，合理安排商品布局，使商品陈列更加美观、有序。
2. 营销活动策划与执行本月，商场举办了多场营销活动，包括促销活动、会员日等。
我作为商场的一员，积极参与了这些活动的策划与执行。
通过与同事们的共同努力，我们成功吸引了大量顾客参与活动，提升了商场的知名度和销售额。
在活动中，我充分发挥了自己的创意和执行力，为商场带来了不少惊喜和亮点。
3. 员工培训与团队建设本月，我参加了商场组织的员工培训活动，学习了新的管理知识和技能。
通过培训，我不仅提升了自己的专业素养，还为更好地完成工作任务奠定了基础。
同时，我积极与同事们沟通交流，加强团队之间的合作与默契。
在团队建设中，我注重发挥每个人的优点和长处，使团队的整体实力得到了提升。
三、工作亮点与成果1. 成功维持了商场的良好秩序，确保了顾客购物环境的舒适与安全。
2. 通过优化商品陈列和营销策略，提升了商场的销售额和知名度。
3. 加强了员工之间的培训与交流，提升了团队的整体实力和凝聚力。
四、工作不足与改进措施1. 在商场管理过程中，有时过于注重细节而忽略了整体把握。
今后我将更加注重宏观调控和整体规划，以更好地完成工作任务。
2. 在营销活动策划方面，有时缺乏足够的创意和新颖性。
今后我将加强学习和借鉴其他商场的优秀案例，不断提升自己的创意水平。
商场月工作总结（精选15篇）商场月工作总结篇12月的日子一晃而过，现在又到了我们该做些月工作总结的时候。
回顾2月的工作历程，满是艰辛和劳苦，但是看到了月终的成绩，我又觉得一切都是值得的。
付出不一定能够得到回报，但是不付出，我就永远也不会迎来收获的时候。
2月份的工作主要是组织开展了两次促销活动。
两次促销活动的主题，一个是关于情人节的.，一个是关于新品上市的。
由于这两场活动，我们做了很多的准备和预热，所以得到的反响和效果都挺不错的。
情人节的促销活动，我们从2月初就开始在策划和准备。
因为门店的位置在商场的偏僻角落，所以为了吸引到更多人的到来，让更多人知道我们这个活动的举办。
我们加大了比其他门店要多一倍的宣传力度。
在情人节到来的前一个星期里，我都有安排两个工作人员在商场的正门口，派发我们的情人节宣传单，在我们门店的前面也拉了一个很大的横幅，为了让他能够更加的显眼，我还特意在旁边放了一个音响配合宣传。
在微博和微信公众号里，也都公布了我们情人节的活动信息，并且还组织了一场线上的情人节抽奖活动。
由于这次奖品的吸引力度够大，所以参与到活动里的人数有很多。
同时也扩大了我们此次活动的宣传效果。
所以情人节当天来到我们门店购买商品的顾客非常之多，生意也是非常之火爆，盈利状态也是非常的可观。
虽然为了准备此次活动，我们店里面的员工有几天几夜没有睡过一个好觉，我吃过一顿好饭了。
但是看到这样子的业绩，我们门店的全体工作人员都感到很高兴。
也对来年的工作充满了信心和期待。
有了第1次活动的铺垫，我们第2次活动的准备就轻松了不少。
再加上新品的款式和以往的有所不同，性价比也比以往都高出了不少。
所以这不仅满足了我们老客户的期待，还吸引到了不少新客户的到来。
活动的效果也是可想而知。
虽然没有前一次好，但是总体来说还是很不错。
这两个活动的开展，不仅给我们店里增添了不少盈利，还带来了不少粉丝的关注。
所以这个月的辛苦工作，是值得被肯定和表扬的。
商场月工作总结篇2时间过得真快，不知不觉炎热的8月又悄悄过去了，在这段时间里我严格要求自己，自觉履行超市收银制度和做好收银值班的职责，认真完成领导布置的每一项工作，现本人将这一阶段的情况总结如下：一、服从管理，虚心学习作为一名收银值班，最重要的是要明白自己的责任，在领导合理安排下，努力完成所交代的任务，认真学习业务知识。
商场月度工作总结5篇篇1一、引言本月，我们商场在全体员工的共同努力下，圆满完成了各项任务目标。
本报告将对本月的工作进行全面总结，分析存在的问题和不足，并提出改进措施，为今后的工作提供参考。
二、商场经营情况1. 销售额情况本月，商场销售额达到了预期目标，同比增长XX%，环比增长XX%。
其中，服装、鞋帽、家电等品类销售额均有显著增长。
在销售策略上，我们采取了多种促销方式，如满减、折扣等，吸引了大量顾客，提高了销售额。
2. 客流量情况本月，商场客流量稳定增长，日均客流量环比上涨XX%。
我们通过加强营销宣传，提高了商场的知名度和美誉度，吸引了更多顾客前来购物。
同时，我们也加强了顾客服务工作，提高了顾客满意度。
3. 竞争情况本月，我们商场在竞争中保持了优势地位。
通过不断优化商品结构和提高服务质量，我们赢得了更多顾客的信任和青睐。
同时，我们也密切关注竞争对手的动态，及时调整自己的经营策略，保持竞争优势。
三、存在的问题和不足1. 库存管理方面本月，我们在库存管理方面存在一些问题。
部分商品库存过多，造成了资金占用和仓储压力。
同时，也存在部分商品库存短缺的情况，影响了顾客购物体验。
我们需要加强库存管理意识，优化库存结构，避免出现过多或短缺的情况。
2. 员工服务方面虽然本月我们在员工服务方面取得了一定成绩，但仍存在一些问题。
部分员工服务态度不够热情周到，需要加强员工服务培训和提高员工服务意识。
同时，也需要建立更加完善的员工激励机制，激发员工的工作积极性和创造力。
四、改进措施1. 优化库存结构针对库存管理方面存在的问题，我们将加强库存管理意识，优化库存结构。
通过定期清理库存积压商品和合理控制库存量，我们将避免资金占用和仓储压力，同时保证商品的供应和销售需求。
2. 提高员工服务意识针对员工服务方面存在的问题，我们将加强员工服务培训和提高员工服务意识。
通过定期组织服务培训和学习活动，我们将提高员工的专业技能和服务水平，让员工充分认识到服务的重要性，并积极投入到服务工作中去。
商场一个月工作总结6篇第1篇示例：商场一个月工作总结作为商场的工作人员，我在过去一个月里紧张忙碌，不断忙碌的工作节奏下，终于迎来了一个月的工作总结的时间。
回顾这一个月的工作，我深感充实和满足。
在这一个月里，我和同事们一起努力工作，为商场的发展做出了一些努力和贡献。
下面就来一一总结一下这一个月里的工作情况。
这一个月里商场的销售额得到了稳步增长。
作为销售人员，我每天都和顾客进行交流和沟通，了解他们的需求并为他们提供合适的产品。
经过努力，我成功地完成了本月的销售任务，并且还超额完成了一部分。
这离不开我在平时的努力和对产品知识的不断学习，更离不开同事们的支持和合作。
我们团结一心，共同努力，才取得了这样的成绩。
商场的销售额的增长不仅带来了经济效益，更说明了我们的工作能力和服务态度得到了顾客的认可和肯定。
这一个月里商场的服务质量得到了提升。
在这一个月里，商场为了提高服务质量，采取了一系列的措施。
比如加强了员工的培训，提高了员工的服务意识；完善了售后服务体系，增加了服务项目和服务时间；改善了店内环境，使顾客在购物时感到更加舒适和便捷。
这些措施的实施，使商场的服务水平得到了进一步的提升，为商场赢得了更多的顾客和好评。
这一个月里商场的市场推广工作也取得了一些成果。
作为市场推广人员，我和同事们积极参与了商场的各项推广活动。
我们通过举办促销活动、联合品牌商家开展合作、加强线上推广等多种方式，吸引了大量的顾客前来购物。
这些推广活动不仅提高了商场的知名度和美誉度，还为商场带来了不少的销售额，为商场的发展注入了新的动力。
这一个月里商场的管理工作也取得了较好的效果。
在这一个月里，商场管理层对商场的各项工作给予了充分的肯定，并加强了对各项工作的规范管理。
管理层通过制定新的管理政策、落实绩效考核、加强与员工的沟通等措施，为商场的工作提供了更好的保障和支持。
这为商场的未来发展奠定了坚实的基础。
这一个月里商场的工作取得了不少的成绩，但也存在一些不足之处。
商场的月工作总结7篇篇1一、工作概述本月份，商场在全体员工的共同努力下，各项工作均取得了显著的成绩。
我们始终坚持以顾客为中心，以服务为宗旨，以品牌建设为主线，以市场为导向，通过优化商品结构，提升服务水平，加强品牌建设，不断增强商场的核心竞争力，努力实现商场的健康快速发展。
二、工作亮点1. 商品结构调整：本月份我们对商场的商品结构进行了全面的调整。
在充分调研市场需求的基础上，增加了相关新品牌的引进，优化了商品品类和品质，提高了商品品质和附加值，满足了不同顾客的需求。
同时，我们加强了商品采购和库存管理，确保了商场商品的充足和供应。
2. 服务提升：我们加强了商场的服务管理，提高了服务水平。
通过开展各种培训和活动，提高员工的服务意识和服务技能，让顾客感受到我们的热情和周到。
同时，我们加强了售后服务和投诉处理，及时解决了顾客的问题和纠纷，提高了顾客的满意度。
3. 品牌建设：我们加强了商场的品牌建设，提升了商场的品牌形象。
通过加强与供应商的合作，提升供应商的品牌意识，共同打造商场的品牌形象。
同时，我们积极参加了各种促销活动和宣传推广，提升了商场的品牌知名度和美誉度。
三、工作不足虽然本月份的工作取得了一定的成绩，但也有一些不足之处。
1. 人员素质参差不齐：部分员工的服务意识和服务技能还有待提高，需要进一步加强培训和管理。
2. 商品质量监管不够：部分商品的品质存在问题，需要加强供应商的管理和监督，确保商品品质和售后服务。
3. 促销活动策划不够创新：需要加强促销活动的策划和实施，提高促销效果和品牌影响力。
四、下月工作计划针对本月份的工作情况及存在的问题，下个月我们将重点做好以下工作：1. 加强员工培训，提高员工素质和服务水平。
2. 加强商品质量监管，确保商品品质和售后服务。
3. 继续推进品牌建设，提升商场品牌形象。
4. 创新促销活动策划和实施，提高促销效果和品牌影响力。
5. 加强商场环境卫生和安全管理，确保商场的整洁、安全和稳定。
商场月度工作总结范文5篇篇1一、引言本月，我作为商场的负责人，带领团队完成了本商场的各项任务。
在此，我向大家汇报一下本月的工作总结。
二、主要工作内容1. 商场日常运营本月，商场的日常运营稳定有序。
我们严格按照商场的规章制度进行管理，确保了商场的正常运转。
同时，我们也积极响应消费者的需求，不断优化服务流程，提高服务质量。
2. 营销活动策划在营销方面，我们策划并举办了一系列丰富多彩的活动，如“五一”促销活动、“夏日狂欢”等，吸引了大量消费者参与，不仅提高了商场的知名度，也带来了可观的销售收入。
3. 团队建设与培训我们注重团队建设和培训工作。
通过定期的组织学习和交流活动，提高了团队成员的专业素养和业务能力。
同时，我们也加强了团队成员之间的沟通和协作，形成了良好的团队氛围。
4. 客户服务质量提升我们始终坚持以客户为中心的理念，不断提升客户服务质量。
通过收集和分析消费者反馈意见，我们针对问题进行了改进和优化，提高了消费者的购物体验。
三、工作亮点与成果1. 营销活动策划方面，我们成功举办了多场大型促销活动，不仅提高了商场的知名度，也带来了显著的销售增长。
2. 在团队建设与培训方面，我们通过定期的学习和交流活动，提升了团队成员的专业素养和业务能力，形成了团结协作、积极向上的团队氛围。
3. 在客户服务质量提升方面，我们积极收集并分析消费者反馈意见，针对问题进行了改进和优化，提高了消费者的购物体验。
四、存在的问题与不足1. 在营销活动策划方面，部分活动的策划和执行仍需进一步精细化和创新化，以提高活动的吸引力和效果。
2. 在团队建设与培训方面，部分团队成员的专业素养和业务能力仍有待提高，需要加强培训和指导。
3. 在客户服务质量提升方面，部分服务环节仍存在不规范、不细致的问题，需要进一步加强管理和监督。
五、下一步工作计划1. 继续加强营销活动策划和创新力度，推出更多有吸引力的促销活动，提高商场的知名度和销售收入。
2. 加强团队建设和培训工作，提高团队成员的专业素养和业务能力，形成更加团结协作、高效运转的团队氛围。
百货商场月工作总结6篇第1篇示例：百货商场是一个集购物、休闲、娱乐等多种功能于一体的大型综合性商场，每个月的工作总结对于商场的运营和发展至关重要。
本文将从销售情况、客流量、商品管理、活动策划等方面展开总结，为商场下一步的工作提供参考。
一、销售情况本月百货商场的销售情况总体较为稳定，相比上月有所提升。
服装、家居用品和化妆品类商品销售额较高，尤其是在节假日促销活动中表现尤为突出。
不过，一些季节性商品的销售量有所下降，需要商场在后续的采购和活动策划中加以关注和调整。
二、客流量本月商场客流量整体呈现上升趋势，特别是在周末和节假日。
商场内部的人流分布相对均衡，不同楼层的客流量也有所增加。
商场餐饮区和休闲区的客流量较大，商场在此方面做得较好，值得肯定。
三、商品管理本月商场的商品管理相对较为规范，各类商品陈列整齐有序，价格标识清晰，促销信息醒目。
但也有部分商品陈列得不够合理，导致一些热门商品销量不尽人意，需要商场从商品摆放、陈列布局等方面加以改善。
四、活动策划本月商场的活动策划相对较为丰富多样，如节假日促销、品牌发布会、线下签售等活动都得到了顾客的积极响应。
尤其是通过社交媒体平台的推广，商场的品牌形象得到了较好的宣传和推广。
不过，还有一些活动的策划和执行有待加强，需要商场在后续的工作中加以改进。
五、人员管理本月商场的员工表现总体较为稳定，员工素质较高，服务态度良好。
但也有个别员工工作效率不高，需要商场加强培训和督导，提高员工整体素质和服务水平。
通过对以上几个方面的总结，可以发现商场在销售情况、客流量、商品管理、活动策划和人员管理等方面都有一定的优势和不足之处，希望商场能够充分发挥优势，不断改进不足之处，为商场的进一步发展和提升打下坚实的基础。
下一步，商场将进一步加大市场推广投入，丰富商品品类，提升服务水平，增加客户满意度，实现商场的可持续发展。
【文章字数未达到要求，仅供参考】。
第2篇示例：百货商场是城市中的一个重要购物场所，每个月都会有大量的顾客光顾。
商场的月度工作总结范文8篇篇1一、引言本月，我们商场在全体员工的共同努力下，取得了可喜的销售业绩和客户满意度。
通过深入分析商场运营情况，我们总结了以下关键点和经验教训，以便更好地指导未来的工作。
二、销售业绩回顾本月，商场实现了销售额XX万元，同比增长XX%，环比增长XX%。
其中，女装、男装和儿童服装销售额占据较大比重。
在销售渠道方面，线上销售额占比XX%，线下销售额占比XX%。
通过数据分析，我们发现线上销售额持续增长，而线下销售额受疫情影响有所下滑。
三、客户满意度分析本月，商场客户满意度指数为XX分，较上月提升了XX分。
通过客户调研，我们发现客户对商场的环境、服务和商品种类等方面较为满意。
同时，线上购物车转化率达到了XX%，较上月提高了XX%。
在客户服务方面，我们取得了一定的进步，但仍需继续提升购物体验。
四、商品管理和库存控制本月，商场商品管理更加规范，新品上架和滞销品处理更加及时。
通过加强与供应商的沟通，我们确保了商品供应的稳定性和时效性。
在库存控制方面，我们采取了更加严格的库存管理措施，降低了库存成本，提高了资金周转率。
五、营销活动总结本月，商场举办了多场营销活动，包括满减、折扣和会员专享等。
通过营销活动的开展，我们吸引了大量客户，提高了品牌知名度和销售额。
同时，我们也注重社交媒体营销，利用微信、微博等平台进行品牌宣传和产品推广。
在营销活动方面，我们取得了一定的成效，但仍需继续加强创新和优化。
六、员工培训和激励本月，商场加强了员工培训和激励措施。
通过定期举行培训课程和分享会，我们提高了员工的业务水平和团队协作能力。
同时，我们也制定了更加合理的激励机制，激发了员工的工作积极性和创造力。
在员工培训和激励方面，我们取得了一定的成果，但仍需继续加强投入和管理。
七、竞争对手分析本月，我们对主要竞争对手进行了市场调研和分析。
通过对比竞争对手的产品种类、价格策略和营销手段等方面，我们发现自身在多个方面仍存在差距和不足。
商场月工作总结作为商场的一名员工，每个月都要完成各种各样的任务和工作。
以下是我对过去一个月的工作进行的总结。
首先，作为一名销售人员，我的主要任务是提供优质的客户服务，达成销售目标。
在过去一个月中，我积极主动地接待顾客，帮助他们寻找并购买他们需要的产品。
我努力工作，提供专业和友善的建议，以满足顾客的需求。
通过积极销售，我成功地实现了月度销售目标。
我也与同事们紧密合作，共享经验，并帮助他们完成销售任务。
同时，我也接受了一些顾客的负面意见和投诉，并及时解决了问题，保持了顾客满意度和忠诚度。
其次，作为商场的团队成员，我参与了一些市场活动和促销活动。
我和同事们一起展示和销售新产品，通过组织特别活动吸引顾客。
这些活动的目的是提高顾客对商场的关注度和认知度，进而增加销售额。
我们也积极参与了一些慈善活动，为社区做出贡献。
参与这些活动不仅有助于提高商场的知名度，也让我更好地了解了产品和顾客需求。
通过这些活动，商场的销售额和口碑都得到了提升。
第三，作为商场的一员，我还参与了一些培训和学习活动。
商场不断提供各种培训机会，以便员工提升技能和知识。
我参加了一些关于销售技巧和顾客服务的培训课程，学到了很多有用的知识。
这些培训活动不仅提高了我的工作能力，也让我更好地理解了商场的运营模式和发展策略。
通过不断学习和提升自己，我能更好地应对工作中遇到的各种挑战。
另外，我还积极参与商场的日常运营管理。
我参与了货架布置、产品陈列和库存管理等工作。
我保持了货架整洁有序，并定期检查和调整货品的陈列位置。
我也与仓库人员合作，确保货物及时入库和出库。
通过我的努力，商场的库存管理得到了有效控制，订单交付及时。
总的来说，我认为在过去一个月中，我充分发挥了自己的能力，完成了商场交给我的各项任务。
通过努力销售，参与市场活动，不断学习和提升自己，我为商场的发展作出了积极的贡献。
我将继续努力工作，为商场的长期发展做出更大的贡献。
商场月工作总结（二）商场月工作总结尊敬的领导：您好！首先我要向您汇报我们商场上个月的工作情况和成绩，同时也对我们存在的问题提出一些建议。
百货商场月工作总结【篇一：百货商场销售工作总结】百货商场销售工作总结本人为大家整理的百货商场销售工作总结，供大家阅读参考。
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同志们：今天，我们在此召开公司xx年度迎两节大干50天两节销售工作总结会议，我代表**百货公司作以报告。
经过前一段时间的工作和大干50天的拼搏，我们预计完成全年销售毛利平均计划的*％，实际完成了*％，有近50％的销售小组都已超额完成。
排名前三位的部门是：生鲜部完成了105％，食品部102.7％，百货部98.9％。
xx年两节销售额计划的完成，这样的业绩凝聚着全体干部员工的智慧和心血，在此，我谨代表**百货向大家表示衷心的感谢和崇高的敬礼！下面就简要总结一下xx年度两节销售的主要工作：一、经营方面（一）抓好营销策划工作, 求新求变。
由于**零售市场形势的变化，xx年我们**百货也在营销策划、促销活动上下了功夫，目的是抓住元旦、春节两大节日的销售，我们推出了一系列的促销活动：会员积分兑换奖品、抓奖、买赠、打折、特价、平安夜送平安果、幸运大转轮、大型文艺会演、春节送对联、送福字、送红包、元宵灯会一条街销售、情人节投许愿石羸现金卡、送玫瑰、装饰巧克力一条街等等，这些活动都为商场的聚集人气，扩大影响，促进销售，起到了一定的拉动作用。
因为我们在促销策划上面没有什么经验，但经过张经理和同事们的努力，我们的促销活动还是取得了一定的效果，我们相信我们的促销活动会越来越多，越来越好的。
良好的开端便是成功的一半。
节日旺季过后，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。
坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章。
争取厂商支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。
（二）抓好商品的结构调整、库存管理，争取厂商的政策支持，适应市场消费需求。
由于经济形势的变化，销售市场竞争格局的变化，今年的商品的结构、库存是很难把握的，随着两节销售旺季的到来，各部门经理始终把商品结构调整、组织适销对路商品，库存管理最优化作为一项重要工作来抓落实。
各部门经理主动对两节销售形势进行了分析，对商品的结构、库存进行了更加详细的分析，按照优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整、抓好库存管理。
生鲜部：部经理与各组组长开会交谈，研究要货方案，最终的要货量基本上是准确的。
为了吸引的顾客，部经理与供货商勤沟通，基本做到了进价最低、售价低于兴隆的进销策略。
另外还补充了不少新产品，例如糕点组的北京特产糕点、糯米糍；干果组的红泥花生，低价位的冰糖、葡萄干；香肠组的十元一只的沟帮子熏鸡、锦江香肠等等，都提高了销售。
2、食品部：根据今年的实际情况，调整了上货量，啤酒、中低档白酒、礼包系列按去年的75％；茅台、五粮液、剑南春等高档酒按去年的50％；食用油随进随买、调料饮料宁多毋少。
两节过后，看这个比例是正确的。
为丰富商品品种，提高竞争力，又新进了黄金酒、进口品客薯片、好友趣系列薯片，吊炉花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、婴儿颗粒面等等。
3、百货部：部经理与各个小组分析现有的库存情况，经营情况，准确要货，保证了节后库存商品，无大量积压、无断档现象。
根据民俗，中国人在春节有更换生活日用品的习惯，百货部将日用碗的种类达到了100多个品种，筷子达到了50多种，菜板规格40多种，不锈钢、塑料盆60多种，使销售得到平稳上升。
4、针纺部：与厂家沟通，争取了一些特价商品：床上用品组的“108”元特价双人被，销售了近300条，并带动了其它商品的销售。
5、鞋部：加强与各个联销商、供应商的协调，争取的优惠政策和促销资源。
例如童鞋组新组装了一套北京，改变了形象，增加了销量，平均完成计划的108.1％。
6、北京部：因原材料价格上升，商品价格偏高，购买力下降，整个北京行业都显得冷清，各厂家销售都较去年直线下降，部经理与营业员每天考查市场，共同分析、探讨。
童装组的天津童装成了主打商品，价格适中、适合运动。
又进了一种时尚的款式，使得童装销售非常乐观，完成了计划的91.3％。
7、钟文五金销售和去年同期相比平稳发展，五金组的彩灯品种多、数量大，销售好于往年。
二、管理方面xx年底，公司开始加强商场管理，除了在购物环境、业务流程的改善上下功夫外，各个环节都能从有利于经营的角度、有利于顾客的角度出发，恪尽职守，协作配合，确保了公司运营秩序的正常稳定，也收到了一定的管理成效。
（一）环境改善。
公司各部门各司其职，积极整治营业环境内的不当之处。
在大家的共同努力下，公司购物环境得到了一一定程度上的改善。
（二）提升服务。
完善服务、规范操作、树立形象，这是我们xx年底开始对员工的服务要求，在两节期间提高了日常巡查的效果。
应该说，目前一线员工的服务意识、责任心、主动性、服务规范执行率、都较以往有了提升。
（三）后勤保障。
良好的销售还需要强大的后勤保障工作。
后勤的同志们在两节期间做了大量的工作，加班加点、不计较个人得失，正是因为有了这样的行为，我们的销售有了强有力的后勤保障。
节假日零款需求量大，财务科***提前准备了大量零款。
贵宾卡销量大，***同志面对r3card全新的流程，认真学习，完成了售卡任务。
财务部的所有员工，几乎天天加班，有时午餐、晚餐都没有时间吃。
2、两节期间进货量大，业务科的员工每天在北京前做票子，一坐就是一天。
3、我商场保安人员少、任务重，春节期间他们保证了财务室售卡的安全性，还帮助糖果等组做些力所能及的工作。
另外，消防安全是重中之重，他们对商场的消防设施、灭火器材、应急照明、疏散指示标志等每天都进行检查，发现问题，立即解决，充分保证了两节期间商场的安全。
4、后勤主任、保管员、美工、电工等都尽职尽责，全力做好后勤工作，为一线的销售奠定了坚实的基础。
（四）安全保障。
xx年公司的各项安全防范工作依然有序推进，尤其是完善了相关紧急情况下的快速处置办法，确保了公司两节期间无重大事故发生。
xx年12月24日、xx年1月24日的两天延长营业期间，由于思想重视、准备周密、措施到位，整体经营秩序稳定有序，令人满意。
三、精神文明建设方面各位同仁，**百货向大家表示诚挚地谢意！北联百货的一切都凝聚着你们的智慧、汗水、才干和艰辛。
天道酬勤,是大家用勤奋、敬业、忠诚，铸造了北联百货的今天，用青春和激情续写着**百货的【篇二：百货商场管理者工作总结】百货商场管理者工作总结非常感谢上级领导对我的信任，这次安排我向股份公司述职，既是对我履行职责的监督，也是对我个人的关心和爱护，更是对百联东方商厦有限公司工作的高度重视和支持。
我将利用本次述职的契机，认真回顾检查自己履行职责的情况，诚恳听取上级领导的审议和批评，不断改进工作，更好地履行职责。
一、认真履行职责，扎实开展工作自年9月受命以来，我就以高度的责任心、务实的精神全身心投入到项目的筹建中。
一来到市，就和其他班子成员一起马不停蹄地开始进行市场调研，构思项目的经营思路和方向。
新项目的筹备可谓困难重重：项目规模体态大，工程建设复杂，地段较偏；市地处内地，采购中心鞭长莫及，导致项目招商难度较大；异地观念文化的差异及项目遗留的诸如动拆迁、商铺回租等棘手问题接踵而至，在这种情况下，我和其他班子成员一起，想方设法寻求解决的最佳途径，必胜的信念和共同的目标是我们强有力的支撑。
为确保试营业如期进行，我和其他班子成员一样，放弃节假日休息，长期驻守市，不分昼夜奋战在一线，抓进度，保质量，身先士卒，带领骨干员工一道克服恶劣环镜，团结一致，有序推动各项筹备工作的进程。
在上级领导的大力支持下，全体同仁众志成城，百联东方广场终于在年9月16日震憾开幕。
并以其档次最高、环境最好的良好形象获得了各大媒体、市民的高度肯定和评价，不仅填补了长沙真正意义上“高档”购物中心的空白，也在市民心中形成了良好的口碑。
二、统筹兼顾，有序推进项目进程新项目的筹建千头万绪，在全面熟悉项目的情况下，我和其他班子成员经常协调沟通，抓重点、抓关键、有计划、有步聚地推进各项工作进程。
1、完善经营规划经营规划的准确与否是项目成功的关键，对项目未来的发展方向起着决定性的作用。
本项目的规模较大、经营定位较高，前期的规划布局十分重要。
我们在认真吸取外地开店成功经验的基础上，通过对当地市场深入的调研及对竞争对手和不同业态的分析比较，多方汲取行家的意见和建议，大胆提出把最初考虑的“纯百货”业态调整为“购物中心”业态，同时对每一个楼层的业态组合、品牌组合、细节处理都提出了一个完整的规划。
我和其他班子成员针对商场布局规划进行了反复讨论和论证，最终确定走中、高档路线，以知名品牌为基础，以功能设施为优势。
将百联东方广场打造成湖南规模最大、档次最高、场地最新、服务最优、功能性配套最齐的现代都市时尚百货作为我们长远的发展方向。
2、项目工程建设本次工程具有一定的特殊性，在严重缺少资金、长期拖欠款项的情况下要同时面对上海长沙两地的两个设计单位、八家主要施工单位、两个监理单位，管理的难度与协调的内容远远超过常规的工程项目。
为了保证项目的正常进行，我采用主动沟通、刚柔并济等多种手段，以大量的时间精力为代价，经常在股份公司、施工单位、业主之间协调，保证工程款的到位，推进工程管理的正常开展，保证工程进度的到位。
采取招标、比价等方式，通过业主和我公司双方的相互牵制，监控工程造价。
同时我还经常深入工地，检查工程进度，控制工程质量。
3、推进品牌招商项目自招商以来，就先后在上海、长沙两地举办了品牌招商会。
我一直都非常重视，精心准备，去年11月和今年1月分别在长沙华天大酒店和上海新锦江饭店召开的供应商招商会，由于前期准备充分，在会上我们全面展示了项目优势和前景，获得各大品牌供应商的一致认可。
除了积极配合采购总部的招商外，还4、打造管理团队在任何企业，人都是摆在第一位的。
对于外派员工我采取“观念整合、充分使用、严格管理”的方式合理安排工作岗位，以发挥各人所长。
同时我也非常重视对当地精心挑选出来的主管进行培养，考虑到地区观念及文化的差异，特意安排主管到上海接受培训，以加快团队的融合，加强对企业的忠诚度，提高凝聚力。
共同的目标让这些骨干力量很快融合在一起，形成了一股坚不可摧的力量。
5、搞好公共关系企业要长期生存必须本土化，为尽快适应当地，我们积极与政府部门取得联系，以争取政府最大的支持。
在政府部门的有力配合下，我司迅速联系其他相关职能部门，如公交公司、城管局、公安局交警支队、园林局等，在极短的时间内便完成了绿化带开口改建、公交站点移位、站名更改、加划斑马线、开设掉头口、优化车流组织、设立禁停及车流导向标志、金满地商业街招牌拆除、破损书报亭迁移等工作，优化了外部环境，保证了商场如期试营业，提升了商圈的整体档次。
【篇三：百货商场2013年工作总结及2014年工作计划】百货商场2013年工作总结及2014年工作思路2013年全体**人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。
