信息化助国华物业转型升级

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中国物业管理
RO RTY M N G M NT 【特别报道】
S P EC IAL R EP ORT
■文/王汉卿
未来的10年,将是物业管理行业转型升级的时期,越来越多的物业服务企业已充分意识到I T 系统在行业转型升级中的助力作用,不断致力于在信息化建设方面的探索。

笔者所在的山东国华物业管理有限公司(以下简称“国
华物业”),也在此方面做了
一些努力,并取得了显著效果。

充分利用楼宇自控系统,实现节能节支
伴随着信息技术和计算机网络技术的高速发展,节能减排工作对建筑物的结构、系统、服务及管理最优化组合的要求越来越高,楼宇自控系统的作用也日益凸现。

国华物业充分利用楼宇自控系统,将楼宇中所有的设备(包括空调、变配电、给排水、电梯、照明、安防等系统)进行监视并通过计算机对以上设备进行最优控制,降低设备运行能耗和管理费用,延长设备使用寿命,努力为业主提供一个合理、高效、节能和舒适的工作环境。

国华物业服务项目青岛国华大厦、济南国电大厦系综合性高档办公楼,日常能量消耗较大,特别是中央空调系统,占大厦耗能的50%以上,通过采用大厦楼宇自控系统,灵活编排时间程序,强化了对设施设备的管理。

如针对空调,灵活设置了办公启闭时间、节假日时间、昼夜时间;关注天气变化,根据空调冷负荷量,调整冷冻机及相关水泵的开启状况,实现温度控制以达到节能的目的。

自采用楼宇自控系统后,同常规控制相比,有效提高了控制精度。

经统计,每个制冷季可以节省20%-30%左右的冷量,夏季温度比设定值每升1℃约可节省10%的冷量。

这些对于减少运行费用与节约能源均有重要意义。

即使出现故障,监视器也能够及时准确地反映出何时何地出现何种故障,从而使事故消除在萌芽状态。

另一方面,原先的人工管理可以完全被取代。

通过楼宇自控系统实时监控通风系统、照明系统、空调系统、排污系统,可以实现远程控制,故障检测。

这也减少人工巡检的频次,适当延长了巡查时间,在一定程度上缩减了人员,减少了人工成本。

再次,引进楼宇自控系统也可大大提高管理系统的可靠性,避免人工管理可能出现的疏忽、疲劳、判断失误等情况,而这些问题往
往会给业主带来无法估量的经济损失。

此外,通过楼宇自控系统管理的设备,可以完全依照设备的性能来进行控制,不会出现错误动作导致设备损坏,也不会出现长时间超负荷运转对设备造成损伤的现象,使设备能在最优状态下长期稳定运行,从而延长了设备使用寿命。

在公共安全技术防范方面,充分利用楼宇自控系统中的入侵探测报警系统,协助人防担任警戒和报警任务,可以节省大量的人力、物力、财力,具有快速反应能力,可及时发现案情,具有较强的威慑作用,使犯罪分子不敢轻易作案。

更重要的是,在大厦业户下班期间,大厦无人状况下,监控系统还可以与防入侵报警系统联动,可以及时切换到实时监控报警区域画面。

通过防入侵报警系统设防,来保证大厦财产的安全,节省无人期间的安全巡查成本。

充分利用电子办公系统,提高行政效能
随着时代的发展与进步,网络与计算机应用逐
时下,互联网独特的优势使其日益成为非常重要的采购工具。

与传统采购方式相比,网上采购可大幅降低采购和供应成本。

>>王汉卿
助国华物业转型升级
信息化40
P P E A A E E 2012.07
【特别报道】
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渐普及到社会各个层面。

国华物业在管项目点多、线长、面广,为了提高工作效率,精简业务流程,国华物业在公司系统范围内启用了视频会议系统(又称会议电视系统),即通过传输线路及多媒体设备,将声音、影像及文件资料互传,实现即时且互动沟通。

所采用的会议系统相对比较简单,每个会场安放一台视频会议终端,终端接上电视机作为回显设备、接上网络作为传输媒介。

目前,会议系统已实现公司可以召开各种视频会议,如日常会议、问题讨论、工作汇报、人员培训等等。

通过多媒体交互技术,实现直观、可靠、便捷的会议效果,逐步实现企业扁平化管理。

另一方面,通过采用视频会议系统,有效提高了工作效率,高效节约了会议成本。

经平均统计,国华公司内部系统每月有3-4次不同类型的会议,每次会议平均有20余人参加,非本地人员的差旅、住宿费用约为1万元/次,通过采用视频会议系统,每年可节省会议成本费用50余万元。

其次,通过采用视频会议系统还节省了会议奔赴往返的路途时间,提高了会议工作效率,且由于参加会议的人员就在本地,和会议有关的材料、文件、实物都在身边,可以充分方便地交流。

再次,视频会议系统操作简便,易学易用,系统维护简单,无需专业人员维护,无需较大投入。

充分运用现代化手段,推行档案集成模式21世纪是信息化的世纪,如何运用现代技术促进管理水平升级换代,是公司顺应时代发展趋势的必然选择。

国华物业积极鼓励员工创新管理模式,提高工作效率。

国华公司档案管理中业主档案的信息管理尤为重要,涉及面广,信息复杂,管理难度较大。

国华物业为确保业户资料的完整有效,开动脑筋,创新思路,利用信息化手段集成管理业主档案。

首先,公司及时将小区业主原始的所有纸质档案资料利用扫描仪全部扫描至电脑存档。

其次,公司将有关业主入住后的各种档案资料,包括报修记录、缴费记录、问卷调查、投诉记录等各项资料收集归拢,然后利用电脑超链接方式集成在一个文件夹内。

每月月末,由各责任区负责人根据业主本月信息反馈及时将业主电子档案进行补充完善、更新,逐步实现了业主档案的集成化模块管理,便于快速查阅业户资料,且业主档案信息一目了然。

加装重要设施智能系统,维护秩序降能耗
国华物业在管项目青岛国华大厦,系综合性高
层办公楼,大厦共有业户165户,其中有130多个公
司,员工3000多人,人员多,日常客流量大。

尤其是
上下班高峰时段,电梯较为紧张。

为维护大厦通行
秩序,在大厦现有电梯的条件下,缓解高峰期间的
人流压力,国华物业对青岛国华大厦内的电梯安装
e-l in k系统(即群控智能控制系统),对内外呼进行
时段性控制,系统会自动统计出对某段时间内的电梯
外呼响应及运行状况生成报表,同时根据报表对电
梯在高峰期实行高低分区及单双层的智能控制,并
在高峰期过后自动恢复正常状态,其过程无需人员
值守,为全自动运行,在不增加电梯数量、速度及电
梯司机的情况下大大提高高峰期间的电梯整体运力
25%以上,同时电梯的用电量在同等状态下节省15%
以上,而此设备一次性购买,基本无运行维护费,取
得了良好的效果。

积极发挥网上采购优势,降低采购成本
时下,互联网独特的优势使其日益成为非常重
要的采购工具。

与传统采购方式相比,网上采购可大
幅降低采购和供应成本。

国华物业区域采购中心,
对于一些适合网上采购的物品,如员工制服、特殊劳
保防护用品、市场上短缺的电子元器件、维修配件等
等,通过网络购物平台筛选出有一定信誉度、资信
等级较高的商户进行沟通,了解所需产品的性能、质
量、规格、品牌以及是否支持支付宝或第三方支付
交易平台等,在尽可能降低网上采购风险的前提下,
最终确定网络合作方,完成网上购物。

公司收到物件
后,及时履行确认收货程序,从而圆满完成网络购
物。

国华物业实行部分物品网上采购以来,大大提高
了工作效率,不用派遣采购员跑所有的地方去选购
物品,而直接可以在网上浏览不同地区的所有商品,
工作内容更加简单,采购效率自然提高,还节约了交
通成本,节省了人力,在一定程度上避免了人力浪费,
可谓省钱省时省力。

国华物业将继续坚持走信息化发展之路,在发展
的路上不断吸取经验,总结教训,最终实现企业的转
型升级。


作者系山东国华物业管理有限公司总经理
编辑:谢罗群
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2012.07P P E A A E E
中国物业管理
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