民营医疗大佬知识分享

民营医院全员营销经验共享2010-12-30 10:29:14 作者：创造晴天来源：医界博客浏览次数：91一、人的问题企业管理主要就是“人、财、物”的管理，这里面将“人”放在第一位，正说明对任何企业来讲，人才的重要性是不言而喻的。

民营医院历来对人才非常重视，这也是民营医院成功的根本，只不过目前存在的问题是“伯乐常有而千里马难寻”，这样一方面就导致民营医院彼此之间“挖墙脚”的情况时有发生，人资成本迅速升高；另一方面目前大多数人经过市场经济的“洗礼”变得非常现实，“个性十足”，高兴就在这个企业干，不高兴就走人的情况非常常见，单位有时不敢严格执行规章制度，企业发现很少有忠于企业的员工。

如此，如何使民营医院的人事管理更加有效就成了让人十分头痛的事情。

1、如何留住人才并使员工忠于企业其实民营医院所采取的薪酬体系能较合理的反应出个人工作能力及岗位任职情况，但客观存在的问题却是尽管薪酬相对合理，但仍无法做到留住人才，更不要说使员工忠于企业了。

保险、安利等行业人是没有底薪的可是为什么有人还要倒贴电话费交通费做这个行业呢？除了提成外另外重要的还有一点那就是：这些行业的职业规划做得好。

民营医院做这个的不多，但是现在随着很多医院管理公司全国各地开疆拓土，很多企业也形成了一套晋升制度甚至优秀者分给干股，因为这些企业营运状况良好到处融资开医院。

形成了老板“空手套钱”骨干成员“不投资就能有股分”的良好局面。

所以未来的企业都面临这资本运作的新格局，企业没有守业只有不断的创业。

我们的医院（投资人）不论大与小，一定要树立这种理念从而激发团队人员看到每个人的希望和出路。

2、如何使员工能够按医院要求做好“全员营销”工作这点其实我也不用多说，许多民营医院做的非常成功，他们有一个诀窍，就是“培训”。

比如“对医院近期营销活动的培训”、“医院诊疗特色的培训”、“医院各专家擅长的培训”、“医疗行业礼仪培训”、“医院内部流程培训”、“医护技沟通技巧的培训”、“医患沟通技巧的培训”、“医疗营销技巧培训”、“医院特色疾病诊疗常识培训”、“医院管理制度培训”等。

民营医疗发言稿尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！我很荣幸能够在这个重要的场合发表一次演讲，我要谈论的是民营医疗事业。

首先，我想向大家介绍一下民营医疗的背景和现状。

民营医疗指的是由私人企业经营和管理的医疗服务机构，是新兴的医疗行业，在我国发展较晚。

与公立医疗机构相比，民营医疗机构具有一些特殊的优势和特点。

首先，民营医疗机构的运营更加市场化、灵活，能够更加精确地满足人们不断增长的健康需求。

其次，民营医疗机构更加注重服务质量和医疗技术的提升，通过引进先进的设备和专业人才，为患者提供更好的诊疗服务。

此外，由于民营医疗机构不受政府的财政补贴，更加注重经营效益，能够更好地控制成本，并带动行业的健康发展。

然而，尽管民营医疗在我国发展迅猛，但仍面临着一些挑战和困难。

首先，政策环境和法律法规的不完善，限制了民营医疗机构的发展空间。

其次，由于缺乏品牌和声誉，民营医疗机构在患者中的认可度较低，导致竞争力的不足。

此外，部分民营医疗机构存在不规范经营、投机取巧等问题，给行业造成了一定的负面影响。

为了促进民营医疗事业的健康发展，我们需要采取一系列的措施和举措。

首先，政府应加大对民营医疗机构的支持力度，包括提供政策支持、优惠贷款等。

其次，我们需要加强行业自律，建立起一套完善的行业标准和规范，引导民营医疗机构走向规范、健康发展的道路。

此外，我们还需要提高民营医疗机构的整体素质，包括加强人才培养、提升服务质量，打造一流的医疗机构品牌。

作为一名民营医疗从业者，我深知民营医疗事业的重要性和责任。

我们作为行业的一员，应该不断提升自身的专业水平，努力为患者提供优质的医疗服务。

同时，我们也应该关心行业的发展和问题，积极参与行业协会、学习交流等活动，共同推动行业的健康发展。

最后，我想强调的是，民营医疗事业的健康发展不仅需要政府的支持和引导，更需要我们全体从业者的共同努力。

希望大家能够加强合作、共享资源，共同推动民营医疗事业向着更加规范、健康的方向发展，为广大患者提供更好的医疗服务。

民营医院老板领导力的培养医院老板必须有所为有所不为，做自己应该做的事情比如战略的确定、团队的配置以及制度的制定，将自己不应该做的事情授给下属，而不要学诸葛亮的那种“鞠躬尽瘁死而后已”的状态。

要想使授出去的权力发挥应有作用的前提是医院老板没看错这个人。

领导力就象美，它难以定义，但当你看到时，你就知道。

领导能力是把握组织的使命及动员人们围绕这个使命奋斗的一种能力;领导能力的基本原则是：领导力是怎样做人的艺术，而不是怎样做事的艺术，最后决定领导者的能力是个人的品质和个性。

今天我们的目标是什么?用一句话回答：生存，发展，壮大!不惜一切代价，不管面对多少恐怖，就是为了生存，为了发展、为了壮大!为了医院更加美好的明天。

民营医院领导者只有这样的决心，毅力才，才能攀登世界的巅峰，才能铸就伟大的领导力!国内医院的管理者有的甚至比国外同事提早10年就担任了同等职务，领导力的培养远远赶不上职位升迁的速度，带队伍的管理能力薄弱，也缺乏足够的训练。

医院老板的领导力是一种综合能力的表达，领导者不是万能的，阿凡达也不是凭一己之力就拯救了潘多拉星球的。

著名领导力专家谭小芳老师表示，中国传统文化对于领导的定义，大致可分为三个视角：一是从价值取向角度来界定领导内涵，中国古代“尧舜心传”的故事就是典型。

尧禅让帝位于舜，告其治国之精妙：“惟精惟一，允执厥中”(《尚书·大禹谟》)，即只有持中道，公正、公平地处理问题，才能当领导，强调了领导者应有的价值取向。

二是从领导能力、领导功能角度来界定领导内涵。

韩非子曾以“造父御马”的寓言提出自己对领导的看法。

造父正在锄地，有父子乘车而过，马惊不走，儿子下车在前拉车，父亲紧随其后用力推车，还请正在锄地的造父帮忙推。

造父收起农具，跳上车子，坐在驾车的位置上，理顺缰绳，扬鞭策马，驾车而去。

在韩非看来，领导是对国家或某种局面具有驾驭能力的人。

三是从领导者必备的素质、素养角度来界定领导内涵。

孔子提出：“政者，正也。

小序所谓一技盖天下，值民营医疗诸位大佬辛苦地抄来抄去的时代，老百总结两年来混迹民营医疗江湖的点点心得。

总结七十二绝艺如下。

为方便某些同志理解，故借用少林七十二绝艺为代名词，特向少林寺历代祖师先行赔罪。

少林罗汉拳：罗汉拳和金刚掌同为少林入门功夫，但修习到高深境界，最普通的拳掌亦能成为最厉害的武功。

民营医疗入门功夫之电线杆小广告。

从诊所贴电线杆便条开始，民营医疗广告正式列入广告媒介研究者的眼中。

起初，很多人不屑一故，曾有同行对老百说，那也叫广告？但是，就凭借小小的便条式的、被现代人称作狗皮膏药的小广告，民营医疗开始登堂入室，站在了中华医疗江湖之中，渐成为N大门派，林林总总，在发展中，将广告这门功夫发扬光大，渐成体系。

令N多广告人侧目，令广告圈大佬们瞠目结舌。

令老百遗憾的是，此种武功，未见大成，诸位大佬己转研其他高深武学。

老百深以为，电线杆小广告应发杨光大。

当初三株将广告刷遍了祖国各地的农村墙面，但我没有见到我们民营医疗的广告有如此深入的层面。

如果，我们将医疗科普宣传与现代中国农村精神文明建设结合起来，同样贴在电线杆上，我相信意义会有很大的不同。

此种绝艺特点：门槛低，好学，但需要下功夫才可达到“大智若愚，无巧不拙”的境界。

光明拳：当年五大门派集会黄山，我佛光明拳在天都峰大展神威，夺得“天下第一拳”美誉，可惜如今已不幸失传。

老百深研武侠多年，从一堆破烂中，无意中得到光明拳法之真经，今传于天下。

民营医疗营销管理之第二种绝艺：口碑营销此种功夫如罗汉拳大成般难练，在成魔还是成道的选择上，大多数大佬们选择了成魔。

魔可速成，道却非一日之功。

口碑营销的传播有两个方面.一是患者自身感受的口碑传播；二是市场客户主动传播；第一个方面相信大家都有感受，我们每天想着念着都希望走第一条路，但刀不在我们手中。

医生出于利益等多方面因素，断不会主动配合院方或者企划实施患者口碑营销之路。

有些人曾希望用简单的附加服务，如强化导诊服务态度、强化护理服务态度等方面来弥补，但这些不是患者需求的主要因素，是舍本逐末的作法，因此远达不到口碑营销的效果。

医药行业必须知道的常识和知识医药行业就像一个巨大而神秘的森林，里面充满了各种各样的知识和常识。

咱要是想在这个森林里不迷路，那可得好好了解一下这些事儿。

医药行业的范围可广了，从药品的研发到销售，每一个环节都有不少门道。

就拿药品研发来说吧，这就像是一场漫长而艰难的探险。

研发人员得像探险家一样，在知识的海洋里寻找可能有效的成分。

你知道吗？一款新药的研发有时候要花费十几年甚至几十年的时间，投入的资金那也是个天文数字。

这就好比是建造一座超级豪华又超级复杂的大厦，一砖一瓦都得精心挑选，一个小差错都可能让整座大厦崩塌。

药品的分类也是很重要的知识。

咱平常能接触到的药就分处方药和非处方药。

处方药啊，就像是学校里那些只有特定学生才能学的高级课程，得有医生的处方才能拿到。

为啥呢？因为这些药可能劲儿比较大，用不好就像玩火，容易出危险。

非处方药就相对友好一些，就像公共课，大家都能学，自己去药店就能买到。

不过可别以为非处方药就能随便吃，吃多了也可能出问题。

比如说感冒药，吃多了可能会伤肝伤肾，这就像你吃饭，吃太多也会撑坏肚子一样。

在医药行业，药品的质量控制就像是守护宝藏的卫士。

从原料的选取到生产过程，再到最后的包装，每一步都得小心翼翼。

这就像咱们做一道精美的菜肴，食材要是不新鲜，或者做菜的时候火候不对、调料放错了，那这道菜肯定不好吃。

药品也一样，任何一个环节出了问题，药品的质量就没法保证。

你说要是吃到质量不好的药，那不就像走在好好的路上突然掉进一个大坑里吗？多可怕呀。

医药销售也是这个行业里很关键的一部分。

卖药可不是简单地把药摆在货架上就行。

销售人员得像知识渊博的导游，要清楚地知道每种药的功效、适用人群、可能的副作用等等。

如果把药比作旅游景点的话，那销售人员就得给游客（也就是买药的人）详细介绍这个景点有什么好玩的（药的功效），有哪些地方需要注意（副作用）。

要是他们稀里糊涂的，就可能给患者指错路，那后果可不堪设想啊。

药品的储存也是个大学问。

医疗保健行业的最佳实践行业领袖的成功经验分享医疗保健行业是一个关乎人民健康的重要领域，领导者在这个行业中扮演着重要的角色。

作为行业领袖，成功的经验分享对于行业的发展和提升至关重要。

本文将介绍几位医疗保健行业领袖的成功经验，以期给行业带来启示和借鉴。

一、注重团队建设与管理在医疗保健行业，团队的作用至关重要。

行业领袖普遍认识到，只有建立一个强大的团队，才能够应对各种复杂的挑战和问题。

团队成员之间的协作和合作也是推动企业发展的核心驱动力。

优秀的领导者注重人才引进和培养，努力打造一个专业、高效、积极向上的团队。

他们致力于构建良好的工作氛围，鼓励员工提出建设性意见，并及时给予肯定和鼓励。

同时，他们还懂得激发团队成员的潜力，通过培训和发展计划提升团队整体素质。

二、不断追求创新与改进医疗保健行业处于不断发展变革的阶段，领导者必须对行业发展的趋势和新技术有敏锐的洞察力。

成功的行业领袖在技术创新和流程改善方面做出了积极的探索和尝试。

他们重视科技创新，引入新设备和新技术，提高医疗服务的效率和质量。

同时，他们也鼓励员工提出改进意见，推动提高工作流程和服务的便利性。

三、建立良好的企业文化与价值观作为企业文化的重要组成部分，医疗保健行业领袖注重建立积极向上的企业文化和价值观。

他们重视公司的使命和价值观，一方面通过内部传播和培训确保员工对企业文化的理解和认同，另一方面注重外部形象塑造，将企业文化传递给患者和公众。

通过建立良好的企业文化，行业领袖能够凝聚和激励团队成员，提高员工的工作积极性和凝聚力，进而推动企业的发展和成长。

四、注重社会责任与公益事业医疗保健行业领袖普遍认识到，企业要在社会中获得持续成功，必须承担起社会责任和义务。

他们积极参与各种公益事业，回馈社会，传递正能量。

行业领袖通过组织和参与公益活动，为社会做出贡献，树立企业良好的社会形象。

他们重视企业和社会的良性互动，通过投资社区医疗项目、设立医疗基金等方式回馈社会，为人民群众提供更好的医疗保健服务。

民营医院办院宗旨分享吴美先:北京京城皮肤病医院院长记者:在做事业的具体过程中～您有哪些心得?吴美先:我们都知道，尽管国家在鼓励民间资本投入医疗机构的建设，但民营医院的生存依然很艰难，那么要与老百姓心目中根深蒂固的国有医院相竞争，我们必须要有独到的、领先的服务、技术等优势。

说到心得，我认为应该有以下几点: 第一，以人为本，患者至上。

这应是民营医院办院的宗旨、处事的根本。

只有以人为本，才能把对病人的尊敬、理解和人文关怀体现在患者从进院到出院的诊疗服务全过程中;只有患者至上，才能从根本上改变传统的医患关系，才能深刻理解“微笑也是生产力”的含义，才能奠定民营医院成功与发展的前提。

因此，以人为本，患者至上应是我们管理者虔诚的信条、不渝的理念，应作为医院每位员工的崇高信念与行为准则。

第二、诚信为重，抢占市场。

针对当前部分民营医疗机构极端功利主义带来的不良影响以及人民群众对民营医院普遍存在的世俗偏见，必须要把“诚信”作为民营医院发展的重中之重，作为开拓市场占领市场的先导。

要“取信于社会，取信于民众，取信于病人，取信于员工”。

第三、科技为先，博采众长。

有市场就有竞争，竞争几乎就是市场的代名词。

医院是科技含量极高的健康产业，其中医疗技术水平的高低是医疗服务市场竞争的关键要素，可以说谁的医疗技术水平高，谁就能占领医疗市场，左右医疗市场。

因此，在建院初期，必须树立科技为先的经营管理理念，加大专科建设的投入，博采众长，在提高医疗技术水平方面下大力气。

第四，品牌为主，一流质量。

医疗质量不但是病人的生命，也是医院的生命，病人到医院就诊，首选的条件是医疗安全。

因此，确保医疗质量是医院工作永恒的主题。

医院的发展有赖于医疗质量的持续改进，医疗质量应贯穿于医院工作的始终。

同时医院必须对自己医疗质量做出必要的承诺，要求每位员工树立强烈的品牌意识，要像对待自己的生命一样对待医疗质量，只有这样，才能铸就过硬的医院品牌。

总之，民营医院只有具备现代经营管理理念与创新经营管理模式和较强的核心竞争能力，才能成为充满生机与活力的“黑马”。

医生培训资料一、接诊技巧患者前来就诊,特别是初诊的患者，取得病人的信任是前提。

应该避免“第一印象”偏差给患者造成不信任，应注意如下几点:⒈注意身身形象，包括坐姿、神态等。

⒉表情要自然,既严肃又热情，使用礼貌用语,请坐、请稍等、哪不舒服？需要什么帮助等。

⒊服务态度好，但要注意把握分寸,避免有失专家形象。

⒋善于与患者沟通,避免接诊生硬、简单。

具备了以上最基本的素质外,必须学会判断病人,并给予一定的定位.⒈衣着打扮；⒉言行举止;⒊眼神、表情；⒋对自身疾病的认识程度-—不懂、恐惧、紧张、较为了解等.初步判断患者属于哪类型:学生、上班族、打工族、个体户、公务员等，借此以分析其经济收入情况。

然后，要详细了解疾病，认真聆听患者的叙述，包括主诉、现病史、既往史，要清楚患者最关心的问题是什么？然后针对性地作回答，如能不能治好、治疗费用等，如果为进一步明确诊断，要求患者作相关方面的检测，应说明原由，切忌随口确定,神经性皮炎、非淋等，以免造成患者对医生的不信任感或怀疑医生不负责任等，要仔细聆听患者叙述，认真进行体格检查，哪怕您认为是很简单的一种病，应对病人高度负责。

开化验单之前，要简单说明为何要进行化验，如告诉患者,根据主诉、现病史及体格检查，基本上可以判定为非淋菌性尿道炎，但化验的目的是为了了解:①炎症的程度如何；②由哪种病原体引起；③是否合并前列腺炎等，以免让患者觉得医生经验不足或心中没数.化验结果应结合临床，因为取材的部位、试剂不同、操作的方法及是否用药治疗等因素均可影响检验结果，尤其是当临床诊断与检验结果不相符合时，化验室应自身查对，再结合临床报告结果，医生不可过分依赖检验或其他辅助检查，应注意病史采集及临床诊断。

化验结果出来时,应如何解除化验单?一定要捕捉患者的心理,根据患者的不同情况,采取不同的解释方法,如紧张者应适当安慰,对病情不重视者，应予适当预警,让患者明白病情的危害性及不及时治疗的后果,这里应针对性地指出，如慢性前列腺炎，年轻未婚可告诉他将影响生育、年老体弱者告诉他将影响其生活质量，从而要求患者积极配合，如果长时间的沉默,无疑会使病人惶惶不安，忧心忡忡，病人以为医生尚未摸清病情、诊断不明确、方案无着落。

民营医疗机构的生存经验分享上世纪年代民间资本流入医疗卫生领域后，出现了有一定规模的私营医院，参与市场竞争的医务机构主体抢占市场也越来越多，医护服务万索从卖方市场转换为买方市场。

与其它任何行业一样在市场竞争后，广告这把市场营销最初的利剑，入选为就正式成为各大医院必备的营销工具。

广告商特别是在某省某医院因为敢打广告、大打广告而赚了个盘满钵满后，广告更是被各大民营医院视为看做赢得市场的圭皋。

然而，任何一个相关行业的发展，都有其发生投资过程发展战略到成熟的过程，民营医院也不例外。

在市场营销环境发生变化后，若医院的营销独家还是仅仅依赖于广告，而且广告型式上不寻求突破，其效果必难见成效。

所以，有在这上面摔过跟头的民营医院人士发出做广告是找死，不炫耀是等死的哀叹。

分析早期民营医院广告的成功，会当时的营销环境是其成功的关键：首先是医疗行业的敏感性，卖方充分利用椭圆了买卖双方信息不对称，掌握了海外市场的主动权。

其次是营销环境初级单纯，使一些胆子大、有一定资金实力的医院啖得头啖汤。

早期推销的民营医院本来相对做广告较少，即使是推销的医院，一方面受到资本实力的限制，另一方面大部分抱着试试看的心态，广告投放量有限。

这样，那些资金实力较强、胆子大的医院，抢占了市场的高端。

再次是发展中国家对医疗广告的监管力度有限。

在早期，国家对医疗广告基本不存在真正意义的监管，这样，虚假广告遍地开花。

虽然有违社会公德，但上当受骗的患者却将大量的吗患者金白银送给了医院。

以上几点，只是医疗行业市场初级阶段的总结，相对于这种本土市场环境，现在的医疗市场，至少缺少以下几点变化：一、外省资本的大量进入，一些几年老牌民营医院通过几年的健康发展，已经完成资本的积累。

这些，以使民营医院整体实力加强。

二、有雄厚资本做为后盾，惨烈或使民营医院的竞争更趋激烈。

这一点突出表现在民营医院的广告投放量上。

以为例，目前，在电视、报纸二大主要的医疗广告发布媒体上，各大民营医院电视广告的广告占了相当的比例。

怎样才能成为一名卓越的医疗专业人士之成功人士的学习经验医疗行业一直是备受尊崇和追求的领域之一。

成为一名卓越的医疗专业人士，不仅需要具备专业的知识和技能，还需要不断学习和成长。

本文将分享成功人士在学习过程中的经验，帮助你成为一名卓越的医疗专业人士。

一、树立正确的学习态度学习的态度是成功的基石。

要成为一名卓越的医疗专业人士，首先要明确自己的目标，并为之付诸努力。

树立正确的学习态度意味着要保持积极主动的态度，勇于面对困难，不断追求进步。

同时要有坚定的毅力，克服困难和挫折，持之以恒地学习。

二、制定合理的学习计划制定合理的学习计划对于成为一名卓越的医疗专业人士至关重要。

合理的学习计划应具备以下几个方面：明确目标，分清主次；合理安排时间，合理分配学习任务；充分利用时间，高效学习；灵活调整计划，适应实际情况。

三、注重基础知识的学习基础知识是医疗专业的核心，掌握扎实的基础知识对于成为一名卓越的医疗专业人士至关重要。

要注重基础知识的学习，建立稳固的学科基础。

可以通过阅读教材、参加培训课程等途径进行系统学习，同时要善于总结和归纳，建立知识框架，加深对知识的理解和运用。

四、加强实践经验的积累学以致用是成为一名卓越的医疗专业人士的重要途径之一。

要加强实践经验的积累，通过实习、实训、实践等方式将理论知识与实际操作紧密结合。

在实践中不断积累经验，解决问题，提高技能水平。

五、跟随优秀的榜样学习优秀的榜样可以给予我们很多启迪和指导，为成为一名卓越的医疗专业人士提供宝贵的学习经验。

可以选择一位优秀的医疗专业人士作为榜样，学习他们的学习方法、职业素养和专业技能。

从榜样身上汲取正能量，不断追求突破和进步。

六、保持持续学习的热情医疗行业是一个不断进步和发展的行业，只有保持持续学习的热情，才能成为一名卓越的医疗专业人士。

要紧跟学科的最新发展，通过参加学术研讨会、阅读专业期刊等方式不断更新知识。

同时要保持求知欲，不断拓展学科边界，提高自己的综合素质和竞争力。