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一、目的为确保自动扶梯在运行过程中发生紧急情况时，能够迅速、有效地进行处置，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，提高应急处置能力，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于公司所有自动扶梯的紧急情况处置。
三、组织机构1. 指挥部（1）总指挥：由公司总经理担任。
（2）副总指挥：由公司副总经理担任。
（3）成员：各部门负责人、安全管理人员、自动扶梯操作人员等。
2. 应急处置小组（1）组长：安全管理人员。
（2）组员：自动扶梯操作人员、维修人员、保安人员、客服人员等。
四、应急处置流程1. 紧急情况发生（1）自动扶梯操作人员发现紧急情况后，立即按下紧急停止按钮，停止扶梯运行。
（2）自动扶梯操作人员立即向应急处置小组组长报告情况。
2. 启动应急预案（1）应急处置小组组长接到报告后，立即向总指挥报告情况，并启动应急预案。
（2）总指挥宣布启动应急预案，并指示副总指挥组织各部门、各小组开展应急处置工作。
3. 救援行动（1）安全管理人员组织现场人员疏散，确保人员安全。
（2）自动扶梯操作人员协助被困人员离开扶梯，并对其采取必要的急救措施。
（3）维修人员对故障扶梯进行排查，确定故障原因，并采取相应的维修措施。
4. 现场处置（1）应急处置小组组长负责现场指挥，协调各部门、各小组开展工作。
（2）保安人员负责现场秩序维护，确保人员安全。
（3）客服人员负责安抚被困人员，告知其救援情况。
5. 应急处置结束（1）维修人员完成故障扶梯维修后，向应急处置小组组长报告。
（2）应急处置小组组长向总指挥报告应急处置情况。
（3）总指挥宣布应急处置结束，恢复正常运行。
五、应急演练1. 演练目的（1）检验应急预案的可行性和有效性。
（2）提高应急处置能力。
（3）增强员工的安全意识。
2. 演练内容（1）自动扶梯紧急停止按钮操作。
（2）现场人员疏散。
（3）被困人员救援。
（4）故障扶梯维修。
3. 演练时间及地点（1）时间：每年至少进行一次应急演练。
（2）地点：公司所有自动扶梯运行区域。
一、目的为保障自动扶梯使用安全，提高应对自动扶梯事故的能力，最大限度地减少事故造成的损失，制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于公司所有自动扶梯事故的应急处置工作。
三、事故分类1. 人员伤害事故：指因自动扶梯故障导致的人员受伤事故。
2. 设备损坏事故：指因自动扶梯故障导致设备损坏的事故。
3. 火灾事故：指因自动扶梯故障引发的火灾事故。
四、组织机构及职责1. 应急指挥部：负责组织、协调、指挥自动扶梯事故的应急处置工作。
2. 应急小组：由以下人员组成：（1）现场指挥员：负责现场应急处置工作的总体指挥。
（2）现场救援人员：负责现场救援、疏散和伤员救治工作。
（3）安全保卫人员：负责现场安全保卫工作。
（4）后勤保障人员：负责应急物资的调配和保障工作。
五、应急处置流程1. 发生事故后，现场指挥员应立即启动应急预案，组织应急小组开展应急处置工作。
2. 现场救援人员迅速开展现场救援工作，对受伤人员进行救治，并疏散其他乘客。
3. 安全保卫人员立即对现场进行警戒，确保事故现场的安全。
4. 后勤保障人员迅速调配应急物资，为救援工作提供保障。
5. 对事故原因进行调查，分析事故原因，制定整改措施。
6. 对受伤人员进行救治，并协助家属做好善后工作。
六、应急措施1. 紧急停止运行：发现自动扶梯故障时，立即按下紧急停止按钮，停止扶梯运行。
2. 紧急制动：在无法立即停止扶梯运行的情况下，采取紧急制动措施，确保乘客安全。
3. 救援伤员：对受伤人员进行紧急救治，并协助疏散其他乘客。
4. 撤离事故现场：将事故现场围起来，确保其他乘客安全撤离。
5. 事故调查：对事故原因进行调查，分析事故原因，制定整改措施。
七、应急演练1. 定期组织应急演练，提高应急处置能力。
2. 演练内容应包括自动扶梯故障、人员受伤、设备损坏等场景。
3. 演练结束后，对演练情况进行总结，查找不足，完善应急预案。
八、应急物资储备1. 应急物资包括：急救箱、急救药品、担架、防护服、警戒线、灭火器等。
一、编制目的为确保自动扶梯在运行过程中出现故障时，能够迅速、有序、有效地进行处置，保障乘客的生命财产安全，维护正常的运营秩序，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于本单位所有自动扶梯的故障应急处理。
三、组织机构及职责1. 应急指挥部：负责组织、协调、指挥自动扶梯故障应急处理工作。
2. 应急处置小组：负责现场处置、救援、疏散等工作。
3. 通讯联络组：负责与上级部门、相关部门及现场救援人员的通讯联络。
4. 宣传报道组：负责对外发布相关信息，及时回应社会关切。
四、应急响应程序1. 故障发生：当自动扶梯发生故障时，现场工作人员应立即停止扶梯运行，并报告应急指挥部。
2. 现场处置：应急处置小组根据现场情况，采取以下措施：（1）关闭扶梯电源，防止故障扩大；（2）确认乘客安全，引导乘客撤离故障扶梯；（3）对被困乘客进行安抚，等待救援；（4）对现场进行警戒，防止无关人员进入；（5）如需救援，立即联系专业救援队伍。
3. 救援行动：救援队伍到达现场后，按照以下步骤进行救援：（1）评估现场情况，制定救援方案；（2）对被困乘客进行安抚，确保其安全；（3）采取专业救援措施，将被困乘客救出；（4）对现场进行清理，恢复正常运营。
4. 后续处理：故障排除后，应急指挥部组织相关人员进行现场勘查，分析故障原因，并提出改进措施。
五、应急保障措施1. 人员保障：加强应急队伍建设，提高应急处置能力。
2. 物资保障：储备必要的应急物资，如救生设备、警戒线、急救包等。
3. 技术保障：定期对自动扶梯进行维护保养，确保设备安全运行。
4. 财务保障：为应急处理工作提供必要的经费支持。
六、预案演练1. 定期组织应急演练，提高应急处置能力。
2. 对演练过程中发现的问题，及时进行整改。
3. 对演练情况进行总结，不断完善应急预案。
七、附则1. 本预案由应急指挥部负责解释。
2. 本预案自发布之日起实施。
一、预案概述为保障自动扶梯运行安全，防止因自动扶梯故障造成人员伤亡和财产损失，提高应急处置能力，特制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于公司所有自动扶梯的故障应急处置。
三、组织机构及职责1. 成立自动扶梯应急处置领导小组，负责应急处置工作的组织、协调和指挥。
2. 设立应急处置小组，负责现场应急处置、人员疏散、信息报送等工作。
3. 设立医疗救护小组，负责现场伤员的救治和转运。
四、应急处置流程1. 发生故障（1）发现自动扶梯故障，立即通知应急处置小组。
（2）应急处置小组接到通知后，迅速赶到现场，了解故障情况。
2. 现场处置（1）设置警戒区域，防止无关人员进入。
（2）关闭故障自动扶梯电源，确保安全。
（3）对被困人员进行安抚，告知救援措施。
（4）启动应急广播，告知乘客自动扶梯故障情况，引导乘客疏散。
3. 人员疏散（1）按照预定疏散路线，组织乘客有序疏散。
（2）确保疏散通道畅通，防止拥堵。
（3）对疏散过程中受伤的人员进行救治和转运。
4. 故障排除（1）通知维保单位，迅速赶赴现场进行故障排除。
（2）协助维保单位进行故障排查和维修。
（3）故障排除后，对自动扶梯进行全面检查，确保安全。
5. 信息报送（1）及时向上级部门汇报故障情况及应急处置进展。
（2）向乘客发布故障处理信息，消除恐慌。
五、应急演练1. 定期组织自动扶梯应急处置演练，提高应急处置能力。
2. 演练内容应包括故障报警、现场处置、人员疏散、医疗救护等环节。
3. 演练结束后，对演练情况进行总结，查找不足，完善应急预案。
六、预案管理1. 本预案由自动扶梯应急处置领导小组负责解释和修订。
2. 本预案自发布之日起实施，原有相关预案同时废止。
3. 本预案的修订、废止需经自动扶梯应急处置领导小组批准。
七、附则1. 本预案的解释权归自动扶梯应急处置领导小组所有。
2. 本预案自发布之日起施行。
一、总则为保障商场自动扶梯安全运行，防止和减少自动扶梯事故的发生，提高商场应对自动扶梯事故的能力，确保商场内人员生命财产安全，特制定本预案。
二、组织机构及职责1. 成立商场自动扶梯事故应急指挥部，负责指挥、协调、决策自动扶梯事故的应急救援工作。
2. 应急指挥部下设以下小组：（1）现场指挥组：负责现场救援工作的组织、协调和指挥。
（2）医疗救护组：负责受伤人员的救治、转运和救护。
（3）现场保障组：负责现场秩序维护、物资保障和通讯联络。
（4）信息报送组：负责事故信息的收集、整理、上报和发布。
三、应急预案启动条件1. 自动扶梯发生故障，造成人员被困或受伤。
2. 自动扶梯发生火灾、爆炸等事故。
3. 自动扶梯发生其他可能危及人员生命财产安全的紧急情况。
四、应急处置措施1. 现场指挥组接到报警后，立即启动应急预案，通知各小组到位。
2. 医疗救护组迅速赶到现场，对受伤人员进行救治。
3. 现场保障组：（1）设置警戒线，确保现场安全。
（2）疏散围观群众，维护现场秩序。
（3）安排专人负责通讯联络，确保信息畅通。
4. 信息报送组：（1）收集事故信息，及时上报应急指挥部。
（2）发布事故信息，向公众通报事故情况。
5. 现场指挥组：（1）组织现场救援，确保被困人员尽快获救。
（2）指挥电梯维保人员尽快排除故障，恢复自动扶梯正常运行。
（3）评估事故原因，提出整改措施。
五、后期处置1. 对事故原因进行调查，查明责任。
2. 对事故责任人和相关人员进行处理。
3. 对自动扶梯进行全面检查、维修，确保安全运行。
4. 加强商场安全管理，提高员工安全意识。
六、附则1. 本预案由商场自动扶梯事故应急指挥部负责解释。
2. 本预案自发布之日起实施。
一、编制目的为确保商场自动扶梯安全运行，提高应对突发事件的能力，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于商场内所有自动扶梯的运行管理、事故预防和应急处理。
三、组织机构及职责1.成立自动扶梯安全管理领导小组，负责自动扶梯安全管理工作，组织制定、修订和实施本预案。
2.自动扶梯安全管理领导小组下设以下工作组：（1）应急指挥组：负责组织、协调、指挥自动扶梯事故应急处理工作。
（2）现场救援组：负责现场救援、伤员救护、疏散群众等工作。
（3）信息联络组：负责事故信息收集、上报、发布等工作。
（4）后勤保障组：负责应急物资、设备、交通工具的保障工作。
四、应急响应程序1.发现自动扶梯故障或事故：（1）现场工作人员立即向应急指挥组报告，并启动应急预案。
（2）应急指挥组立即向商场管理层报告，并组织现场救援组、信息联络组、后勤保障组开展应急处理工作。
2.现场救援组：（1）对被困人员进行安抚，确保其安全。
（2）检查被困人员伤势，及时进行现场救护。
（3）组织人员疏散，确保现场安全。
3.信息联络组：（1）收集事故相关信息，包括事故发生时间、地点、人员伤亡情况等。
（2）及时向上级部门、相关部门和媒体通报事故情况。
4.后勤保障组：（1）提供应急物资、设备、交通工具等保障。
（2）协助现场救援组开展救援工作。
五、应急处理措施1.立即切断故障自动扶梯电源，防止事故扩大。
2.对被困人员进行安抚，告知救援人员正在前往现场。
3.根据被困人员情况，采取以下措施：（1）被困人员意识清醒：安抚其情绪，告知救援人员正在前往现场，等待救援。
（2）被困人员意识模糊：及时进行现场救护，保持呼吸道畅通。
4.组织人员疏散，确保现场安全。
5.联系专业维修人员，对故障自动扶梯进行检修。
六、后期处理1.事故调查：对事故原因进行调查，查明责任。
2.整改措施：针对事故原因，制定整改措施，防止类似事故再次发生。
3.总结经验：对应急处理工作进行总结，提高应对突发事件的能力。
一、预案背景自动扶梯作为现代城市公共交通的重要设施，广泛应用于商场、车站、机场等公共场所。
为确保自动扶梯在运行过程中遇到故障时，能够迅速、有效地进行处置，最大限度地保障乘客的人身安全，特制定本应急预案。
二、组织机构及职责1. 应急领导小组负责全面协调、指挥自动扶梯故障应急处置工作。
组长：XXX副组长：XXX、XXX成员：XXX、XXX、XXX2. 应急处置小组负责自动扶梯故障的现场处置、乘客疏散、信息报送等工作。
组长：XXX副组长：XXX成员：XXX、XXX、XXX3. 保障小组负责现场警戒、秩序维护、物资保障等工作。
组长：XXX副组长：XXX成员：XXX、XXX、XXX三、应急处置流程1. 现场发现故障（1）发现自动扶梯故障的员工应立即按下紧急停梯按钮，停止自动扶梯运行。
（2）立即报告应急处置小组组长。
2. 现场处置（1）应急处置小组组长接到报告后，立即组织人员前往现场。
（2）现场设置警戒线，维护现场秩序，防止乘客靠近故障区域。
（3）询问乘客情况，安抚乘客情绪，做好乘客疏散工作。
3. 乘客疏散（1）根据现场情况，引导乘客从最近的出口有序撤离。
（2）对行动不便的乘客，提供必要的帮助。
4. 信息报送（1）应急处置小组组长将现场情况报告应急领导小组。
（2）应急领导小组将情况上报上级主管部门。
5. 故障排除（1）维保人员到达现场后，立即对自动扶梯进行故障排查。
（2）故障排除后，恢复正常运行。
6. 预案总结（1）应急处置结束后，应急领导小组对本次事件进行总结。
（2）根据总结情况，对预案进行修订和完善。
四、应急保障措施1. 警戒物资（1）警戒线、警示标志、警戒灯等。
2. 应急车辆（1）应急车辆用于运送乘客、维保人员及物资。
3. 通讯设备（1）确保现场与上级主管部门、维保人员、应急处置小组等之间的通讯畅通。
4. 人员培训（1）定期对员工进行自动扶梯故障应急处置培训。
五、预案实施与修订1. 本预案由XXX单位负责实施。
自动扶梯事故应急处置预案1. 简介自动扶梯作为公共交通工具的一种，广泛应用于商场、机场、地铁站等人流量较大的场所。
然而，由于各种原因，在使用过程中可能发生事故，例如乘客摔倒、扶梯故障等。
为了保障乘客的安全和顺利疏散，制定自动扶梯事故应急处置预案至关重要。
本文档旨在提供一份完整的自动扶梯事故应急处置预案，帮助有关人员在事故发生时能够迅速、有效地做出应对，确保人身安全和财产安全。
2. 应急处置步骤2.1 事故发生时的处置步骤1.迅速切断电源：在事故发生的第一时间，现场工作人员应立即切断自动扶梯的电源，防止继续运行造成进一步伤害。
2.确保伤者安全：工作人员应尽快将伤者移离自动扶梯并进行初步判断，确定其受伤情况，如有需要，及时拨打急救电话，保持伤者的舒适和稳定。
3.阻止人员靠近事故现场：现场工作人员应立即做好现场控制工作，防止其他乘客继续使用自动扶梯，阻止人员靠近事故现场。
4.联系相关部门：工作人员应立即通知相关部门，如消防部门、安全监察部门等，向他们报告事故发生，并按照他们的要求进行进一步的处置。
2.2 疏散乘客的处置步骤1.指挥乘客疏散：在事故发生后，现场工作人员应迅速指挥乘客有序疏散，尽量避免踩踏和拥堵。
2.设置警示标志：工作人员应在适当位置设置明显的警示标志，引导乘客尽快远离事故现场。
3.引导乘客使用备用通道：如有备用通道的情况下，工作人员应引导乘客使用备用通道疏散。
4.提供必要的帮助：对于有需求的特殊乘客，如老人、孕妇、残疾人等，工作人员应提供必要的帮助和指导，确保他们能够顺利疏散。
3. 应急救援措施3.1 防止二次事故措施1.设立警戒线：在事故现场周围设立合理的警戒线，防止其他乘客靠近。
2.维护现场秩序：工作人员应维护好事故现场的秩序，防止乘客的慌乱和混乱造成二次事故。
3.注意火源安全：工作人员应注意火源安全，严禁在事故现场吸烟或使用明火。
3.2 协助伤者救治措施1.提供急救措施：工作人员应根据伤者的伤情提供急救措施，如止血、包扎等。
自动扶梯应急预案
为加强对电梯安全事故的防范,及时做好安全事故发生前后的预防及救援处置工作,最大限度地减少事故造成的损失,维护正常的社会秩序和工作秩序,根据《中华人民共和国安全生产法》和《特种设备安全法》的要求,结合本公司实际,特制订本公司扶梯安全事故应急预案。
一、应急预案包括以下部分：
1、自动扶梯故障应急预案
2、自动扶梯安全事故应急预案
3、自动扶梯客流高峰限流应急预案
4、自动扶梯消防应急预案
二、机构与职责：
1、机构组成与人员配置
成立扶梯安全事故应急救援指挥部（以下简称救援指挥部）。
现场设立指挥组、救援组和操作组。
指挥组由总指挥、副总指挥组成,总指挥由项目负责人担任。
救援组由应急中心值守人员、安保部工作人员组成,安保部工作人员为监护、联络员,操作组由第三方电梯故障组和抢修组组成。
2、指挥组职责与人员分工
（1）指挥组设在应急中心,负责通知联络救援各方,宣布启动应急预案,指挥应急救援行动。
（2）总指挥：接受值守人员应急报告,通知联络救援各方,命令在规定时间在到达预定地点,确认各方救援工作进展情况,宣布启动应急预案,命令实施救援,组织故障原因分析和预案评价。
（3）应急值守人员：负责接警,询问应急情况,并及时向总指挥报告,协助总指挥做好相关工作。
（4）安保部负责人、抢修组负责人：指导确认本部门工作人员的救援工作,协助总指挥做好相关工作,安全管理部门工程部负责人负责做好救援工作记录。
3、操作组职责与人员分工
（1）操作组设在自动扶梯上下机房位置：负责确认判断扶梯故障实施救援行动的断电松闸,盘车等救援操作,并及时向总指挥报告操作进展情况。
（2）抢修组工作人员：负责检查判断故障扶梯所处位置,并按就近原则确定,并向本组监护、联络员报告,在维保单位工作人员配合下,负责打开扶梯入口处踏板,进行故障处理,并向本组监护,联络员报告。
（3）联络员：向维保单位工作人员传达总指挥的故障排除命令,监护确认维保单位工作人员操作,并负责向总指挥报告进展情况。
三、应急处理方法
1、一般性故障或事故的应急处理方法：
乘坐自动扶梯时经常会接触到一些运动的和静止的部件,它们之间的相对运动容易使乘客受到伤害。
在自动扶梯上下两站出入口处的下部,均设有红色的紧急停止按钮（一般标有“停止”字样）,如果自动扶梯上发生乘客摔倒或头部、手指、鞋跟、物品等被夹住等各种危险情况时,应大声呼叫处于自动扶梯出口、入口处的电梯值班人员或乘客,立即按下紧急停止按钮以便停止自动扶梯的运行,以免造成更大的伤害。
其它乘客不要惊慌和拥挤,保持右侧站立位置,让出左侧通道,使救援人员迅速接近受伤人员。
正常情况下请勿按动此按钮,以防自动扶梯突然停止运行而使其它乘客因惯性而摔倒
2、客流高峰应急处理方法
（1）、配备专职人员时刻关注客流密集程度
（2）、如遇客流量密集度大,防止未知事故发生应启动应急预案。
(3)、扶梯由专职人员看护,设置疏导限流通道并设置警示标识,并由专职人员时刻提醒乘客乘梯安全。
(4)、如遇客流高峰扶梯故障或事故突发事件,应由专职人员紧急制停扶梯,并设置安全防护提醒乘客请勿乘坐电梯,安全有序从步行通道疏散
乘客。
3、消防应急处理方法
（1）、建筑物发生火灾时的应急处理：
a、应立即切断扶梯的总电源开关,停止其运行,劝离乘客请勿乘坐扶梯,做好安全防护提醒,并从安全通道疏散乘客
b、火灾过后,要对自动扶梯有关设备进行认真检查。
c、对于遭受火灾、高温烧烤的扶梯设备,应通知扶梯的制造厂家进行处理,经制造厂家修复并确认正常后,方可投入使用。
(2)、进水或遭受水淹的应急处理：
a、进水或遭受水淹时,由于建筑物水管、水箱、暖水管及消防水栓等水管破裂,阀门泄露引起楼层间进水、水淹时,水会沿着楼层地板进入
本层或下层机房,此时应当立即停止有关楼层扶梯的运行,并切断其供电电源,劝离乘客请勿乘坐扶梯,做好安全防护,并从安全通道疏散乘客。
b、检查扶梯机房控制柜、驱动电动机、安全保护开关、电子线路板、照明回路等电气设备线路有无进水。
c、若发现机房设备已进水或水淹时,除立即断开机房主电源开关外,还应及时对进水部位进行排水处理。
d、水灾过后,由专业维修人员使用电热吹风等方法对进水的电气设备进行烘干处理,测量相关回路绝缘电阻应符合要求。
e、确认无漏电无短路现象,尤其是对微电脑控制的扶梯,更要仔细检查,以免损坏线路板等主要的控制装置。
（3）、遭受台风或暴风雨袭击时的应急处理：
a、首先将建筑物内各门窗关闭,防止雨水进入溅湿或浸泡扶梯设备,引起电气短路,造成人员触电伤害或设备损坏。
b、若判断暴风雨可能导致雨水进入设备机房时,应提前将供电总电源开关切断,停止扶梯的运行,劝离乘客请勿乘坐扶梯,做好安全防护提醒,
并从安全通道疏散乘客。
c、若雨水已经进入扶梯设备或机房,应立即切断扶梯的总电源开关,停止扶梯运行。
d、暴风雨过后,可参照“进水或遭受水淹”的方法进行处理。
（4）、雷击时的应急处理
建筑物发生雷击并造成扶梯供电电源跳闸,导致扶梯停止运行,不应立即恢复扶梯的供电电源,应待雷击过后由电梯维修保养单位维保人员对扶梯的电气设备和元器件进行全面检查修理。
检修后检测相关回路的绝缘电阻值,符合技术要求,方可使用。
对于遭受雷击的电气元器件,无论是否符合技术要求,都要更换。
最后说明：扶梯遭受火灾、水淹、雷击等事故后,应首先进行事故应急处理,再经专业维修人员全面检查和维修保养,消除故障隐患。
做好详细应急处理和检查维修记录,并存档备查。
投入运行使用前,还须向特检所申请安全技术性能检验,检验合格方可投入正常使用。
知识改变命运。
