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装饰公司管理流程_施工程序和业务工作流程全套资料(全套标准方案，可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）装饰公司管理流程_施工程序和业务工作流程施工程序一、开工、放样、定位：1、设计师、项目经理、工程部经理、客户都到现场;2、主要电器定位。
二、水电工操作：1、进场前先做水平；2、水电班长按图纸各开关，插座，按水平线定位，弹线；3、开线槽,后整理卫生，保持施工现场卫生整洁；4、固定线合，穿管走线。
三、泥工操作：1、开工的有墙体改动,无打墙，整理垃圾（水电同步操作）；2、水电完工验收合格后,先做新砌墙体;3、厨房、卫生间做防水工作；4、厨房、卫生间地面找平；5、厨房、卫生间墙体，按客户购买的地面砖,放样、定位；6、控制厨房、卫生间地面高度，再粘贴资面砖。
四、木工操作：1、材料进场,分区域堆放；2、先做基层工作;3、再贴饰面板；4、实木收口；5、家具门、房门安装调整，装门锁。
五、油漆操作：1、先饰面板处理干净；2、再刷饰面板油漆三遍（底漆）;3、后做墙面次面抹灰；4、打磨墙体次面；5、刷乳胶漆;6、刷饰面板面漆二遍；7、打腊，抛光。
六、安装：1、水电工程灯具开关;2、木工铺地板,踢脚线；3、水电工安装厨房、卫生间五金件。
七、收尾工程：1、油漆工做踢脚线油漆；2、墙面修补，刷乳胶漆一遍；3、水电工安装座便器;4、家政搞卫生；5、整体公司难收;6、公司与客户同验收.八、售后服务，年派回防.业务工作流程为加强分公司市场部流程管理，确保企业经营有序进行，特制定本程序，内容如下：1，业务咨询接洽…A、处理公司日常的客户上门咨询;B、在小区设点热情接待客户;C、处理展会期间客户咨询，解答客户问题；D、填写业务咨询登记表，详细记录客户资料,以备查用。
2、签订设计协议A、与设计师协作，向客户解释设计协议的条款,根据客户要求或设计师工作量的安排,指定设计师承接装饰工程的设计工作；B、与财务部合作,点收设计定金,向客户出具相关收款票据.C、登记设计协议3、施工合同的签订A、施工合同签订前须和客户他细核对设计图纸，根据公司预算会审细则预算费用,商谈优惠额度及具体金额或展会期间相关优惠措施；B、签订施工合同时，联系财务部收取首付款；4、联系工程部,由工程部安排施工员，落实工程进场日期及装修事宜，并知照客户。
装修公司管理流程表本文档将介绍一家装修公司的管理流程表，旨在帮助公司提升管理效率，提高业务品质。
项目管理流程1.项目接收阶段：–客户查询：客户通过公司网站、电话、微信等平台进行咨询。
–派单：工程主管接收到客户的咨询后，根据客户的需求派单给相应的设计师。
–签合同：设计师完成方案设计后，向客户提出合同，并在经过协商后，签订合同。
2.项目实施阶段：–竣工验收：项目初验，由业主与项目经理共同验收。
–规范施工：施工公司严格执行施工流程和品质标准。
所有产品、材料等都有专门的验收标准，保证品质水平。
–工程物资供应：根据项目的需要，统一采购、供应工程所需的材料和物资。
3.项目完结阶段：–完结验收：项目竣工后，由相关责任人进行验收。
–保修：工程售后服务，直到保修期结束。
人力资源管理流程1.招聘：–制定招聘计划：根据业务需求和公司整体规划，制定必要的人员招聘计划。
–招聘发布：通过公司官网、社交媒体和招聘平台等途径，发布相应招聘信息。
–筛选和面试：对有意向的候选人进行筛选，进入面试环节。
2.培训：–岗前培训：新员工入职前，进行相关岗位基础知识和技能培训，帮助新员工更好地适应环境和工作。
–岗位培训：针对不同岗位，提供必要的高端培训和技术讲解，帮助员工更好地理解和掌握公司的需求。
3.绩效考核：–绩效考核制度的建立：制定完整的绩效考核制度，跟踪和推进员工的绩效进度。
–绩效定期考核：对员工定期进行绩效评估和考核，充分发挥员工的能力。
财务管理流程1.入账：–发票与账单：根据公司与客户合作的实际情况，开具相应的发票或账单。
–财务审核：对开出的发票和账单进行财务审核，确保财务信息正确性。
2.出账：–员工工资：按公司因实际需要支付的薪资和奖金支付给员工。
–运营支出：统一采购、支付业务所需的材料和物资。
3.存档：–归档管理：将公司重要财务文件按照时间顺序、与事项相关性、文件格式分类整理，备份和存档。
本文档介绍了一家装修公司的管理流程表，可以帮助公司提高管理效率，提高业务品质。
装修公司制度流程模板范本第一章：总则第一条：为了规范装修公司的运营管理，提高服务质量，保障客户权益，制定本制度流程。
第二条：本制度流程适用于公司的整体运营管理，包括项目管理、设计审核、施工管理、质量控制、客户服务等环节。
第二章：项目管理第三条：项目启动前，由项目经理负责组织项目团队，明确项目目标、范围、进度、成本、质量等要求。
第四条：项目经理负责协调项目各方资源，确保项目顺利进行。
项目结束后，进行项目总结和评估。
第三章：设计审核第五条：设计师根据客户需求，提供专业的设计方案。
设计方案需经过审核，确保设计合理、符合规范。
第六条：设计审核由公司设计部负责人负责，审核内容包括设计方案、设计图纸、设计预算等。
第四章：施工管理第七条：施工前，由工长组织施工人员对施工场地进行现场勘查，明确施工要求和安全措施。
第八条：施工过程中，工长负责现场施工管理，确保施工质量、进度和安全。
第九条：施工材料需符合国家质量标准，由公司采购部门负责采购，并提供材料合格证明。
第五章：质量控制第十条：公司设立质量监督部门，对施工过程进行质量监督和检查。
第十一条：质量监督部门对施工过程中的问题进行及时反馈，要求施工队伍及时整改。
第十二条：工程结束后，进行竣工验收。
验收合格后，由客户签字确认，支付尾款。
第六章：客户服务第十三条：公司设立客户服务部门，负责处理客户咨询、投诉等问题。
第十四条：客户服务部门及时回访客户，了解客户需求和满意度，不断优化服务质量。
第十五条：客户满意度作为评价员工的重要依据，提高客户满意度是全体员工共同责任。
第七章：员工管理第十六条：公司对员工进行定期培训，提高员工的专业技能和服务意识。
第十七条：公司设立考核制度，对员工的工作质量、工作态度、团队协作等方面进行考核。
第十八条：公司鼓励员工提出创新意见和改进建议，为公司的持续发展贡献力量。
第八章：附则第十九条：本制度流程的解释权归公司所有。
第二十条：本制度流程自发布之日起实施，如有未尽事宜，可随时修订。
一、前言为加强家装公司内部管理，提高公司整体运营效率，确保工程质量，树立公司良好形象，特制定本管理制度纲要。
二、组织架构1. 公司设立董事会、总经理、副总经理、各部门负责人及员工。
2. 各部门负责人对总经理负责，员工对所在部门负责人负责。
三、规章制度1. 员工行为规范（1）遵守国家法律法规，尊重社会公德，维护公司形象。
（2）服从领导，团结同事，积极参加公司组织的各项活动。
（3）按时上班，不迟到、早退，请假需提前向部门负责人申请。
（4）着装整洁，仪表端正，保持良好的职业道德。
2. 考勤制度（1）实行打卡制度，每日上班、下班需打卡。
（2）迟到、早退、请假等情况，按照公司规定扣除相应工资。
3. 财务管理制度（1）严格执行财务审批制度，合理使用公司资金。
（2）报销费用需提供正规发票，经部门负责人审批后报财务部门审核。
4. 工程管理制度（1）严格按照国家相关法律法规和行业标准进行施工。
（2）施工过程中，严格执行图纸、预算，确保工程质量。
（3）加强施工现场管理，确保施工安全。
5. 保密制度（1）保守公司商业秘密，不得泄露给任何外部人员。
（2）员工离职时，需将公司资料、设备等归还。
四、员工培训与发展1. 定期组织员工进行业务培训，提高员工综合素质。
2. 为员工提供晋升机会，鼓励员工积极进取。
3. 建立健全激励机制，对表现优秀的员工给予奖励。
五、奖惩制度1. 对遵守公司规章制度、工作表现优秀的员工给予奖励。
2. 对违反公司规章制度、工作不负责任的员工进行处罚。
六、附则1. 本制度纲要自发布之日起施行，由公司董事会负责解释。
2. 各部门负责人需将本制度纲要传达至全体员工，确保员工了解并遵守。
3. 本制度纲要如有未尽事宜，由公司董事会另行规定。
装修公司管理制度框架第一章总则第一条为明确装修公司的管理原则、组织架构、职责分工以及管理程序，制定本管理制度框架。
第二条本管理制度适用于装修公司的全体员工，必须严格遵守，确保公司的正常运作和发展。
第三条装修公司的管理原则为合法经营、诚信守法、科学管理、持续改善。
第四条装修公司的管理框架包括组织架构、管理制度、管理流程和管理制度等内容。
第五条装修公司的管理框架由公司董事会审批后生效，公司董事会对本管理制度的解释和修改具有最终决定权。
第二章组织架构第六条装修公司的组织架构分为公司董事会、总经理办公室、综合部、工程部、财务部、市场部等部门。
第七条公司董事会是公司的最高决策机构，负责审批公司重大事项和监督公司经营管理工作。
第八条总经理办公室是公司的执行机构，负责公司日常运营和管理工作。
第九条综合部负责公司的综合管理工作，包括人事管理、行政管理、规章制度管理等。
第十条工程部负责公司的工程管理工作，包括施工管理、工程技术管理、工程质量管理等。
第十一条财务部负责公司的财务管理工作，包括财务核算、资金管理、成本控制、税务管理等。
第十二条市场部负责公司的市场营销工作，包括市场调研、市场推广、客户服务等。
第三章管理制度第十三条装修公司的管理制度包括各项管理规定和制度文件，明确公司的管理要求和业务流程。
第十四条公司应制定公司章程、管理规定、管理制度、奖惩办法等制度，明确员工的权利和义务。
第十五条公司应建立健全人事管理制度，包括招聘制度、考核制度、培训制度等，保障员工的人才培养和激励机制。
第十六条公司应建立健全财务管理制度，包括预算管理、资金管理、成本控制等，确保公司的财务健康和可持续发展。
第十七条公司应建立健全工程管理制度，包括施工管理、工程质量管理、安全生产管理等，确保工程质量和施工安全。
第十八条公司应建立健全市场营销管理制度，包括市场调研、市场推广、客户服务等，提高市场竞争力和客户满意度。
第四章管理流程第十九条装修公司的管理流程包括各项管理活动的流程和程序，确保公司的管理工作有序进行。
装饰公司管理制度流程第一章总则第一条为规范公司内部管理，保障公司正常运作，提高公司的效率和竞争力，制定本管理制度流程。
第二条本管理制度流程适用于公司全体员工，公司领导具有最终解释权，员工应严格遵守执行。
第三条公司管理制度流程内容包括公司架构、规章制度、人事管理、绩效考核、奖惩制度等，具体内容见下文规定。
第二章公司架构第四条公司设置总经理一人，负责全面领导和管理公司各项工作，直接下设运营部、市场部、设计部、工程部、财务部等职能部门。
第五条公司各部门按照公司业务性质和工作任务的不同，分别设立不同职能部门，部门设置由总经理根据实际情况调整。
第六条各部门主要负责人应具备专业的技术和管理能力，能够独立负责本部门的工作安排和执行。
第七条公司实行制度执行和责任倒查制度，各部门应建立健全的内部管理制度，确保工作的有序开展。
第三章规章制度第八条公司各项规章制度应当遵循国家法律法规和公司内部管理制度，确保公司的正常运作。
第九条公司员工应当严格遵守公司的规章制度，任何违反规定的行为均应受到相应处理。
第十条公司规章制度主要包括公司管理制度、人事管理制度、薪酬福利制度、劳动纪律等，具体内容由公司领导根据实际情况制定调整。
第四章人事管理第十一条公司人事管理遵循公平、公正、公开的原则，员工晋升与任用应当按照能力、绩效和业绩进行评估。
第十二条公司应建立完善的人事档案管理制度，记录员工的基本情况、工作表现、晋升调动、奖惩记录等。
第十三条公司应当定期进行员工绩效考核，根据考核结果做出薪酬调整、晋升升职、奖励处罚等决策。
第十四条公司应加强员工培训和教育，提高员工的专业能力和综合素质，为公司的发展提供人才支持。
第五章绩效考核第十五条公司实行员工绩效考核制度，对员工的工作表现和成果进行评估，以此为依据进行薪酬调整、晋升升职等。
第十六条员工绩效考核主要包括工作业绩、工作态度、团队合作等方面，绩效考核结果应当真实客观，任何舞弊行为均不允许。
一、总则为了规范装饰公司的运营管理，提高工作效率，确保工程质量，保障客户利益，特制定本制度流程。
二、组织架构1. 装饰公司设总经理一名，负责公司的全面管理工作。
2. 设项目经理若干名，负责具体项目的组织实施。
3. 设设计部、工程部、财务部、行政部等职能部门，各司其职。
三、管理制度1. 装修申报程序（1）住户装修住宅，必须提前向装饰公司申报，填写《住宅装修申请表》，如实填报装修项目、范围、标准、时间、详细的施工图和提供施工队伍名称、营业执照、资质等级、法人代表的有效证件、施工负责人的有效证件（复印件）等。
（2）装饰公司对申报材料进行审核，符合要求的，与住户签订《装修合同》。
（3）按照合同约定，收取装修押金。
（4）工程完工后，经装饰公司验收，无违章或渗、漏、堵、损坏等情况可退回押金；若有上述问题，从押金中扣除赔偿费用和罚款，多退少补。
2. 设计审核（1）设计师对来访客户做详细询问，填写规范客户登记表，确保与客户相关数据的采集完整、准确。
（2）每一套设计图纸，均须有审核及客户认可签字，确保设计合理，图纸准确。
3. 施工管理（1）项目经理对施工队伍进行管理，确保施工质量、进度和安全生产。
（2）工程进展中的每一步，项目经理应与客户做逐步质量认定，发现问题，及时改正。
（3）工程巡检对每一个工地的施工状况做巡回检查，对所存在问题及时解决，确保施工按期、按质进行。
4. 质量保障（1）质检员每周工地巡查不少于3次，工程部主管每周查工地不少于1次。
（2）客服人员透过电话回访，征询客户意见，对客户提出的问题迅速报告工程部主管给予及时解决。
（3）在质量保修期中，公司电话回访员将定期对客户做电话抽查回访，对客户提出的问题给予及时解决。
5. 考勤管理（1）严格遵守公司的各项考勤制度，不准迟到、早退。
衣着整洁，仪表端正。
（2）对客户文明、礼貌，不讲脏话。
（3）人员电脑应专人专用，如人为损坏，由当事人赔偿。
（4）上班期间不允许利用电脑玩电子游戏看视频等与工作无关事宜。
装饰公司工作流程与管理下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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装修公司管理制度流程第一条为了规范装修公司的内部管理，提高工作效率，保障工程施工质量，制定本管理制度。
第二条装修公司管理制度适用于公司内部所有员工及相关工作人员。
第三条公司管理以科学、民主、文明、法制为根本原则，遵守国家法律法规，遵循市场规则，积极发挥员工的主观能动性和创造性。
第四条公司管理实行科学、民主、协商、制度相结合，确保企业管理科学规范。
第五条公司管理层要倡导健康向上的企业文化，提倡团结合作，努力实现企业发展战略目标。
第六条公司管理以服务客户、服务员工、服务社会为宗旨，不断提高服务质量，增强服务意识。
第七条公司依法营业，诚信经营，禁止违法乱纪、破坏纪律、违背社会公德的行为。
第八条公司推行节约、勤俭、奖惩分明的经营管理制度，提倡精益求精、追求卓越的品质管理理念。
第九条公司建立健全的绩效考核制度，对员工进行全方位、多角度的考核，激励员工积极工作。
第十条公司要树立规范管理、高效运作、创新发展的企业形象，树立良好的企业信誉。
第二章组织机构第十一条公司设立总经理负责公司全面工作的领导和管理。
第十二条公司设立财务部、人力资源部、市场部、工程部、客户服务部等职能部门，分工协作，互相配合。
第十三条公司设立员工代表大会、职工监督委员会，增强员工参与企业管理的积极性，完善企业内部监督机制。
第十四条公司实行分工负责、层层管理、属地管理的工作机制，明确各个职能部门的职责和权限。
第十五条公司建立决策民主、行政高效、管理科学的管理模式，形成合力，实现协同发展。
第三章岗位职责第十六条公司各级领导负责领导、管理、监督本部门的各项工作，确保任务的圆满完成。
第十七条公司各部门主要负责部门工作的规划、组织、实施和监督，确保工作的顺利开展。
第十八条公司员工要做好本职工作，牢记岗位使命，努力提高工作能力和绩效水平。
第十九条公司员工要团结协作，互相帮助，为公司的发展做出积极的贡献。
第二十条公司员工要服从领导、遵守规章制度，维护公司形象，共同为实现公司发展目标而努力。
.目录一、资料管理机构人员及岗位职责 (2)二、工程资料管理制度 (3)三、工程资料分类及内容 (4)四、工程资料基本要求 (9)五、工程资料的编制与组卷 (12).一、资料管理机构人员及岗位职责1、资料管理组织机构为有次序的进行资料管理，真切反应工程实质，项目部设置特意部室进行资料管理，并设专职人员履行操作。
资料管理机构小组名称姓名职务组长技术总工资料员技术员成员质检员试验员资料员2、资料管理人员职责（1）技术总工岗位职责（资料方面）项目总工程师是工程资料管理的主要责任人，对工程资料的全过程进行管理。
按期组织有关人员进行资料管理的学习，提升整体资料管理水平。
指导各个有关部门负责人对资料的管理工作，保证资料与工程进度同步。
按期对工程资料进行检查，召开资料检查剖析会议，实时剖析及办理检查过程中发现的问题。
（2）质检员岗位职责（资料方面）辅助项目总工程师搞好资料管理工作。
检查资料填写能否正确，规范。
采集全部有关资料，实时与各个科室进行交流，掌握工程的第一手资料。
（3）资料员岗位职责随工程进度向有关人员采集工程施工技术资料，并分门别类进行整理，编好目录归档。
准时整理并在规准时间内依照规定要求整理出一套完好的竣薪资料，准时提交。
负责对于资料、文件、图书的传阅、登记和管理。
项目资料员一定仔细学习施工技术资料管理的有关规定，娴熟掌握业务知识。
项目内业资料一定齐整、全面，不得拖欠后补。
项目资料员一定要有高度的责任心，未经有关领导赞同不得私自改正、外借、挪用全部资料。
全部下发或外发的文件经项目总工程师审察，项目经理审批署名，方可发放。
（4）试验员岗位职责（资料方面）实时做好进场资料复试，交于资料员报与监理审批。
（5）资料员岗位职责（资料方面）实时供应进场资料的厂家资质、质量证明文件交于资料员。
二、工程资料管理制度1、工程项目文件资料的管理包含企业文件、项目文件、甲方文件、监理文件、施工技术资料及有关文件等。
2、资料员在总工的领导下，详细负责并指导文件资料的管理工作。
装饰公司管理流程第一步、客户逐步质量认定制本公司实施客户逐步质量认定制，工程从材料进场到竣工验收，均请客户共同参与，每一步均需有客户认定签字，每一道工序验收前，质检员或项目经理应教会客户如何进行检验。
第二步、客户咨询电话咨询、客户上门咨询、设计师上门咨询。
当您拨打我公司电话时将会听到：您好，城市人家装饰！我是客户服务员***（或设计师 *** ）。
客服员每日接待新客户时，要与客户填写“客户洽谈单”，并对客户就公司情况做简单介绍。
客服员根据客户的需求推荐合适的设计师为客户服务。
客服员定期协同设计师电话回访填写“客户洽谈单”的客户，征求客户对公司的服务意见。
第三步、参观在施工程公司每周六、日为客户免费提供看房班车，参观工地，专人讲解。
第四步、上门量房客户要求设计师上门量房的要求，不能被拒绝。
公司会与您签订《客户立项书》。
然后设计师上门为您量房。
第五步、绘制平面图，为客户做初步预算量房后100 平米以下我们会在 5 天左右为您绘制出平面图、效果图和预算书，然后邀请您与我们见面，介绍初步设计思路及大概工程预算。
第六步、客户修改、认定我们会充分了解您的需求，最大限度的贴切您的意愿设计。
第七步、绘制详细图纸图纸、预算需经连锁店设计主管审核、签字。
合同签订后 ,三天之内会给您出齐详细施工图。
第八步、签订施工合同，客户交首期款签订合同后，我们会让客服员为您培训《客户须知》及必要的家装知识。
个别有违反物业管理规定的装修项目，如果您执意要求施工，请您必须签订“客户授权施工责任书”。
暖气、煤气管路及设施不能改动。
我们与客户签定订的合同一式两份，客户、财务部各一份。
公司的财务部保留合同及图纸原件。
交给客户的施工合同、合同附件、报价单、图纸等资料应装订成册。
并且图册应付公司专用标准首页。
签约时客户需支付合同总造价的60%，工程过半或工期过半后支付合同总造价的35%，竣工验收合格后支付其余尾款。
第九步、建立客户工程档案公司的工程统计员将把您的档案编号，建立客户工程档案，填写工程资料明细，向相关人员发放工程管理表格。
客服员会及时完善《客户管理档案》，以便为客户做好服务。
第十步、设计一次交底从签订合同之时算起，三天以内进行设计一次交底，由客服员召集质检员及项目经理，在设计部与设计师进行一次交底。
第十一步、设计现场交底设计一次交底次日，进行设计现场交底，客服员召集质检员、客户、工长及项目经理，进行现场交底。
质检员和项目经理对施工现场进行查看，质检员负责向客户说明现状，并填写“施工现场原状情况说明单”。
可能客户在时间方面遇特殊紧迫原因，设计师经请示连锁店设计主管和工程部同意后，我们将直接进行现场交底。
第十二步、施工领款、备料施工队领款人员的照片应在财务部备案。
项目经理持工程部签发的领料单，到公司指定材料部领料。
第十三步、施工队进场，基础施工开始施工队进场应按小区物业管理部门的规定，提供公司的资质证明、营业执照副本、项目经理照片及相关负责人的照片，后由物业管理部门发放开工证。
施工前，由项目经理与客户共同填写“施工现场原状情况说明单”，确认无误后双方签字。
第十四步、分阶段材料进场验收项目经理填写“进场材料验收记录单”，并询问设计师是否有特殊材料，如有必须有设计师签名，进场材料验收记录单上须有客户与项目经理、质检员的签字。
第十五步、施工质量监督质检员检查自己的责任工地时应填写“质检员工程自检情况汇报表” ；检查他人责任工地时应填写“质检员工程互检情况汇报表”；工程部经理、企业管理人员检查工地时应填写“工程质量巡检情况汇报表”。
第十六步、隐蔽工程及闭水试验隐蔽工程包括水暖、电气、通风等系统。
由监理填写隐蔽工程验收记录单，隐蔽工程验收记录单须有客户及项目经理签字。
第十七步、工程前半期施工质检员按公司施工工艺标准检验施工质量，对于材料及施工质量不符合公司规定的，必须要求施工队拆、换。
对于铺设电气线路不包线管，拐弯处不用弯头，除要求施工队立即拆除外，还应对施工队予以重罚。
第十八步、设计师作中期预决算工程过半，项目经理通知设计师作中期预决算，由项目经理提供实量参数，设计师填写中期预决算单，交财务部。
财务部填写客户交款通知，由项目经理转交客户。
中期预决算单须有设计师、项目经理、质检员及客户的签字。
第十九步、设计师去现场与客户交流工程中，设计师应与客户保持联系。
工程时间过半，设计师应到现场与客户沟通，了解客户是否有增减项要求，减项不能超过合同总价的5% ，并检查施工队是否按图施工。
工程施工过程中如出现方案变更，必须由设计师出图，经设计师、项目经理、质检员、客户签字。
第二十步、项目经理通知客户交中期款项目经理通知客户到公司财务部交中期款。
第二十一步、工程后半期施工主要项目完工后，客户再提出拆、改要求时，客户同意按公司的报价全部承担拆、改费用，并预付拆、改费用预算的 95% 后，方能按客户的要求施工。
第二十二步、分阶段验收由监理填写“分阶段验收单”，分阶段验收单须有客户及项目经理、质检员的签字。
第二十三步、质检员通知客服部，可以参观工地工程过半后，质检员将可参观的工地通知客户服务主管。
客服主管将工程部提供的工地格核后，通知店主管。
第二十四步、客及与客沟通工程中，客服在各段收后客，并做，客提出的必在24 小内予以解决或答复。
在施工，施工展示内有客意交流簿，客可将施工中的意填写在上面，客提出的，必在24 小内予以解决或答复。
理、部理、工程部理常翻及施工客意交流簿。
施工中，公司将邀部分客代表参加“客交流会”。
第二十五步、工程增减工程中客提出任何要求，与直接系，每一更，均由填写“工程更”。
客、、目理、在工程更上字。
了充分保客利益，客不要与人直接磋商。
第二十六步、竣工算目理在竣工前，填写“竣工算”，收交于客。
竣工算有客、、及目理的字。
第二十七步、客交尾款竣工收合格，客、目理、在“竣工收”上字。
客在自“竣工收” 字之日起，三日内，到公司部交尾款。
第二十八步、客保修竣工收，客交尾款，由部填写工程保修并将工程保修交与客。
部理客填写“客价表”。
部将“客价表” 交客服部，由客服作算机入。
工的主要收入取决于客价表。
第二十九步、保修期服保修期内，由客服部安排回客一次，回客一次，目理上回客一次。
客服每三个月回客一次。
保修期内，公司将邀部分客代表参加“客交流会”。
施工前1、咨（1）客通、到小区公地点或公司公室咨公司概况；或通人主系主并向其介。
（2）人（或）接待客来，解答客想了解或关心的。
（3）客考察装公司各方面情况：模、价位、水平、量保⋯⋯（4）通初步考察，确定上量房、地点。
2、量（1）按定上地量欲装修所的面及其他数据。
（2）了解主于装修的具体要求和思想。
（3）根据主的要求、考察房屋的构，提出初步构思，双方沟通方案。
（4）如果主要求，可由参板或正在施工的工地，考察施工量。
3、商方案（1）主按定到公司公地点（或上亦可）看初步方案，介思想。
（2）主根据平面、效果以及的具体介，方案提出意并行修改（或可通）4、确定装修方案（1）整理修改后的设计方案，并按此做出相应的装修工程预算。
（2）业主最终确认设计方案并安排设计师出施工图。
（3）设计师配合业主仔细了解装修工程预算，落实施工项目，并检查核实预算中的单价、数量等内容。
5、签定正式合同（一式三份）（1）确定工程施工工期及开工日期，了解施工的组织、计划和人员安排。
（2）正式确认，签定装修合同（含装饰装修合同文本、合同附件、图纸、预算书）。
（3）交纳首期工程款。
施工中（一）施工前期1、办理开工手续施工队进场前应按所属物业管理部门的规定：业主和装饰公司共同办理开工手续，装饰公司应提供合法的资质证书、营业执照副本，及施工人员的身份证和照片，由物业管理部门核发开工证、出入证。
2、设计现场交底开工之日，由设计师召集业主、施工负责人、工程监理到施工现场交底，具体敲定、落实施工方案。
对原房屋的墙、顶、地以及水、电气进行检测，向业主提交检查结果。
现场交底后，工程由工地负责人（工长）处理施工中的日常事务。
开工时，由施工负责人提交《施工进度计划表》，以此来安排材料采购、分段验收的具体时间。
3、进料及验收由工地负责人通知，公司材料配送中心统一配送装修材料。
材料进场后，由业主验收材料质量、品牌，并填写《装修材料验收单》，验收合格，施工人员开始施工。
由甲方（业主）提供的装饰材料应按照《施工进度计划表》中的时间提供，在选购过程中，乙方（装饰公司）可派人配合采购，甲方也可委托乙方直接代为采购，须签定《主材代购委托书》。
（二）施工中期1、有防水要求的区域（如卫生间）须在施工前做24 小时的闭水试验，检测原房屋的防水质量。
2、与工长落实水电及其他前期改造项目的具体做法。
3、施工中，施工负责人（工长）组织管理各个工种，并监督检查工程质量。
4、施工中需业主提供的装修主材，由施工负责人提前 3 日通知，以便业主提前准备。
5、业主按《施工进度计划表》中的时间定期来工地察看，了解施工进程，检查施工质量，并进行分段验收。
如发现问题，与工长协商，填写《工程整改协议书》进行项目整改，再行验收。
6、公司的工程总监（或质检员）不定期检查工地的施工组织、管理、规范及施工质量，并在工地留下检查记录，供业主监督。
7、业主与工长商量并确定所有变更的施工项目，填写《项目变更单》。
8、水、电改造工程完工后，业主须进行隐蔽工程的检查验收工作。
9、公司的管理人员与业主定期联系，倾听客户的真实想法和宝贵意见，及时发现问题并解决问题。
10、工程进度过半，业主进行中期工程验收，交纳中期工程款。
（三）施工后期1、工程基本结束时，工长全面细致做一次自检工作，检查完毕，无质量问题，通知业主、监理进行完工整体验收。
2、如在验收中发现问题，商量整改；如验收合格，填写《工程验收单》留下宝贵意见，结算尾款，公司为业主填写《工程保修单》并加盖保修章，工程正式交付业主使用，进入保修期。
完工后1、保修制保修期内，工程如出现质量问题（非人为），公司负责免费上门维修。
自报修时之起，工程部将在48 小时内安排维修人员到达现场实施维修方案。
2、终身维修制保修期后，工程如出现质量问题，公司也负责维修，根据实际情况收取成本费。
3、定期回访制工程完工后，公司客服部人员将定期回访业主，了解工程质量及使用情况，并及时提醒业主一些注意事项。
咨询公司实地测量商谈方案签定合同安排开工办理手续现场交底材料验收隐蔽工程底层验收确定变更中期验收完工验收结算保修定期回访工作流程流程 01媒体导向△企业主要媒体：电视、报纸、电台、网页。
△业务来源：市场、小区、业务部、工程部。
流程 02客户咨询△电话咨询、客户上门咨询、设计师上门咨询。
△电话咨询时不要做总量估价。
△设计师每日接待客户时，要填写《客户资源登记表》，由各部门整理，每周一报营销部建立《客户资源统计表》上报总经理。
