下载文档原格式
培训项目执行工作流程概述（针对外部客户培训）初步了解客户培训需求，由相关部门提出培训需求，或由培训部策划相关培训主题。
初步撰写培训方案（培训课程安排、时间安排、内容、费用预算等）培训方案批准按确认的培训内容物色考察合适的培训师资，或由内部讲师完成和培训机构或培训讲师签约由培训部撰写培训通知，交给相关部门，内部培训由培训部门完成通知发放。
外部培训由业务部门给客户发培训通知。
培训回执收集、最终确认参训人员名单就本次培训内容进行需求调查和收集，并反馈给讲师。
再次明确培训需求，和讲师确定最终内容。
根据学员集中反映的问题，编写符合培训需要的所有材料，含教材和授课PPT寻找合适培训场地、酒店住宿预订、和酒店确认费用及食宿安排采购培训学习用品（席卡、胸牌、笔、笔记本等）学员水果、茶点采购请款，走流程申请培训费用席卡、学员证、培训证书、易拉宝、横幅等设计和制作、安装音响、投影调整、课前PPT调试。
负责协调灯光，音响、麦克，投影仪、电脑及课件的安装使用和维护管理教材格式和内容审核，教材排版、按学员人数进行印刷培训前学员报到接待开课前讲师接待保证培训能够顺利进行、维持培训现场有条不紊和有序与酒店协调学员的餐饮和食宿学员调查问卷回收，汇整学员意见反馈，撰写等培训后总结、效果跟踪、学员评鉴表统计、培训落地效果跟踪结束报销与讲师的打款工作与宾馆和酒店结算费用网站平台发布培训新闻和图片等做卷宗、存档年初制定培训计划，按计划实施培训或按公司需要提出培训方案初步撰写培训方案（培训课程安排、时间安排、内容、费用预算等）培训方案进行批准按确认的培训内容物色考察合适的培训师资，或由内部讲师完成和培训机构或培训讲师签约由培训部撰写培训通知，并完成通知会签工作。
发放培训通知，最终确认参训人员名单根据学员集中反映的问题，编写符合培训需要的所有材料，含教材和授课PPT教材格式和内容审核，教材排版、按学员人数进行印刷提前布置培训会场、调试音响、话筒、连接电脑投影仪请款，走流程申请培训费用开课前讲师接待（内部讲师则无）保证培训能够顺利进行、维持培训现场有条不紊和有序学员调查问卷回收，汇整学员意见反馈，撰写等培训后总结、效果跟踪、学员评鉴表统计、培训落地效果跟踪结束与讲师的培训费结算工作（如是内部讲师，则无）做卷宗、存档。
一、总则为规范培训学校办学行为，提高教学质量，确保学员权益，特制定本制度。
二、组织架构1. 学校设立董事会，负责学校的决策和管理。
2. 学校设立校长，负责学校的日常管理工作。
3. 学校设立教务处、财务处、人事处等职能部门，负责各自职责范围内的工作。
三、招生与报名1. 招生对象：符合国家规定年龄、身体健康、具备一定学习能力的学员。
2. 招生流程：（1）宣传推广：通过线上线下多种渠道进行招生宣传；（2）报名登记：学员填写报名表，提交相关材料；（3）审核录取：教务处对报名材料进行审核，确定录取名单；（4）签订合同：学员与学校签订培训合同，缴纳学费。
四、教学管理1. 教学内容：根据国家相关法律法规和行业标准，制定合理的教学计划，确保教学质量。
2. 教师管理：（1）教师资质：教师应具备相应的教师资格和专业知识；（2）教学计划：教师应根据教学大纲制定详细的教学计划，并及时更新；（3）教学评价：学校定期对教师进行教学质量评价，对优秀教师给予奖励。
3. 学员管理：（1）学员考勤：学员应按时参加培训，遵守课堂纪律；（2）学员成绩：学校定期对学员进行考核，记录学员成绩；（3）学员反馈：学校收集学员对教学工作的意见和建议，及时改进。
五、财务管理1. 学费收取：按照国家相关规定和学校收费标准，收取学员学费。
2. 财务管理：（1）建立财务账目，定期进行财务审计；（2）合理使用经费，确保学校正常运行；（3）公开透明，接受社会监督。
六、安全与卫生1. 学校应定期进行安全检查，消除安全隐患。
2. 学校应加强卫生管理，确保教学环境整洁。
3. 学校应制定应急预案，应对突发事件。
七、投诉与处理1. 学员对学校的教学、管理等方面有投诉，可通过以下途径：（1）向教务处反映；（2）向校长反映；（3）向教育局投诉。
2. 学校应认真对待学员投诉，及时调查处理，确保学员权益。
八、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由学校董事会负责解释。
一、目的为提高公司员工的整体素质，提升员工的专业技能和工作效率，确保公司各项业务的顺利开展，特制定本制度及流程。
二、适用范围本制度适用于公司所有在职员工，包括但不限于管理人员、技术人员、操作人员等。
三、培训及考核管理制度1. 培训内容（1）入职培训：新员工入职后，应参加公司统一组织的入职培训，内容包括公司文化、规章制度、岗位职责、工作流程等。
（2）专业技能培训：针对员工岗位需求，定期组织专业技能培训，提升员工业务能力。
（3）综合能力培训：开展团队建设、沟通技巧、时间管理等综合能力培训，提高员工综合素质。
2. 培训方式（1）内部培训：公司内部讲师授课、经验分享、案例分析等。
（2）外部培训：参加行业会议、培训课程、学术研讨等。
3. 培训考核（1）考核方式：笔试、实操、案例分析、答辩等。
（2）考核内容：理论知识、业务技能、综合素质等。
（3）考核结果：分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
四、培训及考核流程1. 制定培训计划（1）综合管理部根据公司发展战略、业务需求和员工岗位特点，制定年度培训计划。
（2）各部门根据年度培训计划，制定本部门月度培训计划。
2. 组织培训（1）综合管理部负责组织实施年度培训计划。
（2）各部门负责组织实施月度培训计划。
3. 培训考核（1）综合管理部负责组织实施培训考核。
（2）各部门根据培训内容，制定考核方案，组织实施考核。
4. 培训结果应用（1）对考核合格员工，予以表彰和奖励。
（2）对考核不合格员工，制定改进措施，要求其在规定时间内达到合格标准。
五、监督管理1. 综合管理部负责对培训及考核工作进行监督管理。
2. 各部门负责人对本部门培训及考核工作负总责。
3. 员工对培训及考核工作有监督和举报的权利。
六、附则1. 本制度由综合管理部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
3. 本制度如需修改，由综合管理部提出，经公司领导批准后发布。
流程管理制度培训内容一、培训目的1. 了解流程管理的概念、重要性及优势；2. 掌握流程管理的基本原则、方法和工具；3. 学会制定、优化和改进组织流程；4. 提升组织内部协调、沟通和协作效率；5. 提高业务执行效率和质量；6. 促进组织持续改进和创新。
二、培训内容1. 流程管理概念1.1 流程管理的定义1.2 流程管理的重要性和优势1.3 流程管理与质量管理、绩效管理的关系2. 流程管理原则2.1 客户导向原则2.2 制度性原则2.3 持续改进原则2.4 知识管理原则3. 流程管理方法和工具3.1 流程图绘制3.2 流程分析与改进方法3.3 流程优化工具及应用3.4 流程自动化和信息化工具介绍4. 流程制定与改进4.1 流程设计原则与方法4.2 流程标准的制定与管理4.3 流程改进的步骤和技巧4.4 流程管理的关键指标5. 组织能力建设5.1 流程管理团队的建立与培训5.2 流程管理文化的塑造5.3 流程管理奖惩机制的建立5.4 流程管理制度的建立与完善6. 案例分析与练习6.1 实例分析：明星公司的流程管理实践6.2 练习：制定和改进组织内部流程6.3 讨论：如何应用流程管理提升工作效率7. 课程总结与展望7.1 总结本次培训的收获和体会7.2 展望未来的流程管理发展趋势7.3 提出改进建议和建议三、培训方法1. 理论讲解：以PPT、讲义等形式讲解流程管理的概念、原则、方法和工具；2. 互动讨论：组织小组讨论、案例分析和练习，加强学员之间的交流和互动；3. 实践操作：通过实际案例演练和仿真实验，锻炼学员的实际操作能力；4. 展示交流：学员互相展示成果，进行经验分享和交流，促进共同成长；5. 考核评估：通过考试、作业、练习等方式对学员的学习效果进行评估和反馈。
四、培训师资本次培训将邀请具有丰富实战经验和专业知识的流程管理专家或顾问进行授课，确保培训内容的权威性和实用性。
五、培训时间和地点培训时间：一般为2-3天，根据实际情况调整培训地点：公司会议室或专业培训场所六、培训对象公司内部各级管理人员、流程管理团队成员、质量管理人员等相关人员为主要对象，也欢迎任何对流程管理感兴趣的员工参与。
规章管理制度培训流程一、培训需求分析在进行规章管理制度培训之前，首先需要进行培训需求分析。
通过调研和调查员工的工作习惯、规章制度的理解程度以及存在的问题等，确定培训的内容和重点，以确保培训的针对性和有效性。
二、制定培训计划在确定培训需求后，制定具体的培训计划是必不可少的。
培训计划包括培训的时间、地点、内容、讲师、参与人员等方面的安排，以确保培训的顺利进行。
三、培训内容设计在制定培训计划的基础上，需要具体设计培训内容。
培训内容主要包括组织的规章制度、执行细则、操作流程、规章制度的重要性和作用等方面，以帮助员工全面理解和掌握规章管理制度。
四、培训方式选择根据培训的内容和对象，选择合适的培训方式。
可以采用面对面培训、在线培训、集中培训等多种方式，以满足员工的不同学习需求。
五、培训材料准备在进行规章管理制度培训之前，需要准备相应的培训材料。
培训材料包括PPT、教材、案例分析等，以辅助员工学习和理解培训内容。
六、培训师资选拔培训的质量和效果与讲师的水平密切相关，因此需要选用具有丰富经验和专业知识的培训讲师。
讲师应该能够生动形象地讲解规章管理制度，引导员工积极参与。
七、培训实施在做好前期准备工作后，进行规章管理制度培训。
在培训过程中，要注重互动和参与，鼓励员工提出问题和疑惑，及时解答，确保员工能够全面理解培训内容。
八、评估和反馈在培训结束后，进行评估和反馈是必不可少的。
通过评估员工的学习效果和对规章管理制度的理解程度，及时调整和改进培训计划，以提高培训的效果和实效性。
九、跟踪和总结培训并不是一次性的事情，需要进行跟踪和总结。
组织可以定期对员工进行培训跟踪，了解培训效果和员工的学习情况，及时进行调整和改进。
同时对培训过程进行总结，为以后的培训提供借鉴和经验。
总的来说，规章管理制度培训是一个系统而复杂的过程，需要进行全面的规划和组织。
通过规章管理制度培训，可以帮助员工更好地理解和遵守规章制度，提高员工的工作效率和保障工作质量，为组织的发展打下坚实的基础。
一、引言为规范培训学校的决策行为，提高决策效率和质量，确保学校各项工作的顺利进行，特制定本决策管理制度及流程。
二、决策管理制度1. 建立决策机构培训学校应设立校务委员会、校长办公会、教职工代表大会等决策机构，负责学校重大事项的决策。
2. 明确决策权限校务委员会负责学校发展规划、重大投资、重要人事任免等重大事项的决策；校长办公会负责学校日常管理、教育教学改革等事项的决策；教职工代表大会负责学校教育教学、教职工福利等事项的决策。
3. 规范决策程序（1）调查研究：决策前，相关部门应进行全面、深入的调查研究，充分了解决策事项的背景、现状和影响。
（2）论证分析：对决策事项进行可行性、必要性、合理性等方面的论证分析，形成书面报告。
（3）广泛征求意见：通过座谈会、问卷调查等形式，广泛征求教职工、学生、家长等各方面的意见和建议。
（4）集体决策：决策机构召开会议，对决策事项进行讨论、表决，形成决策意见。
（5）决策执行：决策通过后，相关部门按照决策意见，制定具体实施方案，确保决策执行到位。
三、决策流程1. 提出决策议题（1）各部门根据学校工作需要，提出决策议题。
（2）校务委员会对决策议题进行初步筛选，确定需提交校长办公会或教职工代表大会讨论的议题。
2. 组织调查论证（1）相关部门对决策议题进行调查研究，形成书面报告。
（2）校务委员会或校长办公会对决策议题进行论证分析，形成决策建议。
3. 广泛征求意见（1）通过座谈会、问卷调查等形式，广泛征求教职工、学生、家长等各方面的意见和建议。
（2）校务委员会或校长办公会根据征求意见情况，对决策建议进行修改完善。
4. 集体决策（1）校务委员会或校长办公会召开会议，对决策议题进行讨论、表决。
（2）教职工代表大会对需提交大会讨论的决策议题进行表决。
5. 决策执行（1）相关部门根据决策意见，制定具体实施方案。
（2）学校领导对决策执行情况进行监督，确保决策落实到位。
四、监督与责任1. 学校设立决策监督机构，对决策过程和结果进行监督。
实验室安全制度与流程管理培训实验室安全制度与流程管理是保障实验室安全的重要环节。
合理的实验室安全制度与流程管理能够最大程度地预防事故的发生，减少人员伤亡和财产损失。
因此，对实验室工作人员进行实验室安全制度与流程管理培训是必不可少的。
一、实验室安全制度培训1.实验室安全制度的重要性：介绍实验室安全制度的作用、意义和目的，引导实验室工作人员正确理解和遵守实验室安全制度的重要性。
2.实验室安全制度的内容：讲解实验室安全制度的具体内容，如实验室人员进出制度、安全操作制度、仪器设备使用制度、实验废弃物处理制度等，让实验室工作人员了解实验室安全制度的具体要求。
3.安全制度遵守的具体要求：说明实验室工作人员在实验室中需要遵守的具体要求，如佩戴个人防护用品、使用仪器设备的正确方法、进行实验前的准备工作等，强调安全意识的重要性。
4.安全事故案例分析：通过分析实验室安全事故案例，让实验室工作人员认识到安全事故的严重性和破坏性，增强他们对安全制度遵守的重视程度。
5.安全制度的落实和监督：介绍实验室安全制度的落实和监督机制，包括安全管理责任的明确、安全制度的执行情况检查和考核等，确保实验室安全制度得到有效执行。
1.实验前准备：讲解实验前的准备工作，包括实验设备的检查、试剂的准备、实验操作步骤的熟悉等，确保实验进行的安全和顺利。
2.实验操作技巧：介绍实验操作中常见的技巧和要点，例如实验中需注意的温度、压力、PH值等关键因素，避免因操作不当导致实验失败或产生安全隐患。
3.废物处理和环境保护：指导实验室工作人员正确处理实验废物，强调环境保护的重要性，包括废液的处理、废弃物的分类和处置等。
4.事故应急处理：讲解实验中常见的事故及应急处理方法，如溅洒、火灾、毒气泄漏等情况的应对措施，提高实验室工作人员的应急处理能力。
5.实验结果记录与报告：介绍实验结果的准确记录和报告制度，强调实验数据的保密性和真实性，确保实验结果的可靠性。
实验室安全制度与流程管理培训不仅仅是对实验室工作人员的一次规范和教育，更是对他们的安全保障和职业发展的重要保障。
培训管理制度及流程一、培训管理制度1.培训目标制定：根据企业发展战略和员工能力需求，制定培训目标，明确培训的目的和要求。
2.培训计划编制：根据员工的岗位职责和培训需求，制定培训计划，确定培训内容、时间、地点、讲师等。
3.培训资源保障：保障培训所需的资源，包括培训经费、场地、设备等。
4.培训方法选择：根据培训内容和目标，选择合适的培训方法，如课堂培训、实践培训、外派培训等。
5.培训评估机制建立：建立培训评估机制，对培训效果进行评估，及时调整培训方案，提高培训效果。
6.培训记录管理：建立培训记录管理制度，记录每次培训的相关信息，包括培训内容、培训人员、培训时间等。
7.培训费用报销：建立培训费用报销制度，对参加培训的员工进行报销，保障员工的权益。
8.培训反馈机制：建立培训反馈机制，收集员工对培训的意见和建议，不断改进培训管理制度。
二、培训管理流程1.培训需求调查：通过员工调研、绩效评估等方式，了解员工的培训需求，并根据企业发展方向确定培训的重点和方向。
2.培训计划编制：根据培训需求和目标，制定培训计划，确定培训内容、时间和方式。
3.培训资源准备：保障培训所需的资源，包括经费、场地、设备等。
4.培训实施：按照培训计划进行培训实施，包括课堂培训、实操培训等。
5.培训评估与反馈：对培训效果进行评估，并收集员工的培训反馈和意见。
6.培训效果总结：根据培训评估和反馈结果进行总结，分析培训的优点和不足之处。
7.培训改进和调整：根据培训总结的结果，对培训计划进行改进和调整，提高培训质量和效果。
8.培训成果应用：将培训取得的成果应用到员工的实际工作中，提升员工的工作能力和绩效。
以上是关于培训管理制度及流程的详细介绍。
企业通过建立健全的培训管理制度和流程，能够有效提升员工的综合素质和专业技能，为企业的发展提供有力支撑。
同时，培训管理流程的科学实施可以帮助企业监控培训的成效，并及时调整改进培训计划，提高培训质量和效果。
05员工培训管理制度
1. 前言
为了确保公司员工全面掌握岗位技能，提高员工的工作能力和业务素质，并且
为企业的发展提供人才支持，制定本员工培训管理制度。
2. 培训计划制定
为确保员工培训顺利进行，我们制定如下计划：
2.1 培训需求调研
公司应该定期进行员工培训需求调研，以了解员工所需的技能和知识，并采取
相应的培训措施。
2.2 培训计划制定
制定针对性培训计划，根据员工的工作岗位、部门和职位等情况，结合员工培
训需求和公司战略需求制定培训计划。
2.3 培训实施计划和材料准备
制定培训实施计划并进行材料准备工作，包括：培训材料、培训讲师、培训场
地和培训设备等。
3. 培训方式
公司可以采用多种形式进行培训，包括：
3.1 在岗培训
指员工在自己的工作岗位上，通过指导、观察、学习和交流等方式进行的培训。
3.2 班组培训
指公司针对不同岗位或部门进行的集体培训。
3.3 外出培训
指员工外出参加公司组织的培训或外部培训活动。
4. 培训评估和反馈
为了评估培训效果，公司可以采取以下措施：
4.1 培训评估
组织培训后，对员工进行综合评估，反馈培训效果，以便优化和改进培训计划。
4.2 培训反馈
在培训过程中，员工对培训计划和形式进行反馈，以帮助公司更好地了解员工
对培训的需求和期望，提高培训质量。
5. 流程图
本文档的流程图如下：
员工培训管理流程图
员工培训管理流程图
6.
本文档的制定，是为了确保公司员工培训的顺利开展和质量的提高，为公司的
发展提供强有力的人才支持，同时也为员工提供更好的发展保障。
一、制度概述为规范培训机构的教学秩序，提高教学质量，确保教学效果，特制定本课时管理制度及流程。
本制度适用于培训机构所有教师、学员及管理人员。
二、制度内容1. 课时安排（1）培训机构应根据课程特点、学员需求及教师资源，合理规划课时。
（2）课时安排应充分考虑学员的学习进度和教师的教学计划，确保教学内容的连贯性。
（3）课时调整需经教学主管批准，并及时通知相关学员。
2. 课时考勤（1）学员需按时参加课程，不得无故缺课。
（2）教师应严格考勤，记录学员出勤情况。
（3）学员缺课需提前向教师请假，经批准后方可请假。
3. 课时内容（1）教师应按照教学大纲和课程计划进行授课，确保教学内容充实、丰富。
（2）教师需关注学员学习情况，及时调整教学策略。
（3）课时内容应与学员实际需求相结合，提高学员学习兴趣。
4. 课时反馈（1）课后，教师应收集学员对课程的意见和建议，及时调整教学内容和方法。
（2）培训机构应定期对教师进行教学质量评估，确保教学质量。
（3）学员可向培训机构提出对课程的建议和意见，培训机构将及时反馈给教师。
三、流程1. 课时安排流程（1）教学主管根据课程特点、学员需求及教师资源，制定课时安排。
（2）教师根据课时安排，制定教学计划。
（3）教学主管审核课时安排和教学计划。
2. 课时考勤流程（1）教师记录学员出勤情况。
（2）学员请假需向教师提出申请，经批准后方可请假。
（3）教学主管定期检查教师考勤记录。
3. 课时内容调整流程（1）教师根据学员学习情况，调整教学策略。
（2）教学主管审核教师调整的教学策略。
（3）培训机构根据学员反馈，调整课程内容。
4. 课时反馈流程（1）教师收集学员对课程的意见和建议。
（2）教学主管汇总学员反馈意见。
（3）培训机构将学员反馈意见反馈给教师，并督促教师改进教学。
四、附则1. 本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
2. 本制度由培训机构教学管理部门负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，由培训机构教学管理部门另行制定补充规定。
CEVTC培训管理程序与制度培训提升您的中层管理能力学习提升您的高级执行能力一、目的面对多层次的市场需求，CEVTC将充分整合中欧培训资源，为企业提供量身定制的培训内容。
为了确保所有的培训课程能充分体现以需求为导向，以学员为中心，以能力为本位的培训理念，同时保证培训质量，CEVTC特制定本章程。
二、适用范围本章程适用于CEVTC的公开课程和企业内训课程。
三、培训流程管理1．公开课程流程1.1公开课培训需求确定1.1.1需求确定原则•针对性（CEVTC应了解大量企业的培训需求变化）•适时性（关注培训市场热点）•可行性（培训师资）1.1.2信息来源公开课程的立项依据来自于CEVTC对培训市场的观察以及教员前期在项目中积累的经验，因此对于公开课程CEVTC一般不组织进行企业实地拜访，市场培训需求的信息来源包括（但不限于）：•CEVTC培训师（专家团）的经验•企业的要求•行业协会•与其他培训机构的合作1.1.3公开课计划确定程序根据市场培训需求及培训热点的变化，结合CEVTC培训师资以及可以利用的社会培训资源，CEVTC在与培训师共同协商的基础上制定出年度（半年度）培训计划。
•CEVTC需求调研。
CEVTC培训部要关注企业及培训市场需求的变化，在每年的4月和10月初开始半年度培训计划工作。
•培训模块初步计划。
根据企业及市场培训需求，在与相关培训师沟通的前提下列出培训课程（模块）及时间。
•培训计划确定。
初步计划拿出后，CEVTC将组织高级教员研讨会审核半年度培训计划并作出相应的调整，确定培训计划。
研讨会由CEVTC培训部组织，CEVTC主任及咨询部经理参加。
1.2课程及培训资料开发1.2.1原则•系统综合原则培训是一个涉及各方面的大系统，因此，在进行培训课程及资料开发时，必须考虑系统中各要素及其相互间的关系，要综合培训问题对立统一的各个方面，对培训的各个环节既不能以偏概全，也不能无所侧重。
•针对性原则•最优化原则要达到培训教学的最优化，必须考虑在培训过程中抓住最主要、最本质的东西。
要做到正确分析培训对象特点、科学设置培训课程，合理安排教学进度，选择教学方法与教学媒介等。
1.2.2培训课程设计的要素课程目标——根据培训需求而定；课程对象——受益群体课程内容——以实现课程目标为出发点去选择并组合；（列出两级提纲）课程模式——有效体现课程内容，采用配套的组织与教学方法；课程策略——教学程序的选择，教学资源的利用；讲义——精、专、美；执行者——理解课程设计思想的主讲人与支持培训师。
1.2.3注意事项•主讲培训师应在与CEVTC达成一致意见的时间内设计出课程大纲（模版见附件），•在与CEVTC沟通确认之后开始培训资料的开发，如项目团队需要项目前期的课程资料，CEVTC 培训部应给与积极支持。
•培训资料及讲义应在实施培训前一周提交电子版给CEVTC打印装订。
1.3计划实施1.3.1 CEVTC在培训实施前将学员名单发给主讲培训师。
1.3.2 在CEVTC的培训由CEVTC培训部安排好培训室的桌椅摆放，培训设施及用品的调试与提供。
1.3.3 CEVTC行政部负责学员后勤管理（茶水供应、午餐安排）。
1.3.4 培训师应严格按照课程计划实施培训。
2．内训课程管理流程CEVTC为客户提供的内部培训是严格遵守培训流程并且遵照质量条款进行。
CEVTC的内部培训流程如下：2.1 企业需求识别●主动了解企业的培训需求。
●确定初步调研时间。
2.2企业初步调研●准备系统性的用来拜访企业的调查表及考察表格。
●与客户企业的培训主管进行最初面谈，获得对客户企业文化、优先选择的方法、步骤的理解以及客户对培训的期望。
这为详细培训需求分析时所观察到的内容提供了比较基准。
注：初步调研的成果为企业培训需求调研报告：包括报告正文、附件一培训课程大纲建议稿、附件二培训课程报价单。
2.3详细培训需求分析●同企业拟培训的关键员工进行现场讨论和面谈。
调查表可作为讨论、面谈和拜访的基础。
●对企业进行实地观察。
这将主要集中在发现客户对程序的要求与目前现状之间的差距。
●对照、分析收集到的所有数据。
这些数据构成了全面分析的基础。
分析将主要集中于认定以下信息：1)公司起初发现的各个领域的精确培训需求；2)每种类型需求的本质和根源的具体例子；3)对于各个培训需求，制定评估可测量工作改进的有形标准；4)每个培训需求员工的培训人数及类型；5)找到最具成本效益的培训地点。
2.4 课程开发与培训计划●根据详细培训需求分析对优先需求的认定以及客户最初发现的需求内容，准备课程大纲。
其中包括培训主题和具体时间安排。
●准备详细培训需求分析报告。
●向客户提交详细培训需求分析报告以及课程大纲建议。
客户给出随后的评价及批准。
培训计划将设计用来为公司提供最便利同时也是最具有成本收益的解决方案。
计划将使用清晰的图表来展示如下信息：●每种类型培训课程的大纲，包括细节信息及时间安排。
●列出课程大纲中各部分的具体标题、学习目标和内容摘要。
●培训课程的支持材料。
●课程大纲中每部分培训内容的日期和持续时间。
●课程大纲中每部分培训内容的培训地点。
●课程大纲中每部分培训内容的培训对象以及培训人数。
●课程大纲中每部分培训内容培训师的姓名以及相关资格认证。
●提供支持与指导的欧方专家姓名及相关资格认证。
培训计划将尽可能为客户取得如下收益：●学员之间的最佳交流：如果学员来自不同的工厂，我们会建议为课程大纲的每个部分选择一个最佳的培训地点。
这样学员之间更容易相互交流，并且尽可能利用良好的设备、系统以及程序为学员创造更多的机会，使他们达到符合客户要求的国家标准的统一方法。
●成本效益：我们将在尽可能在便利和既有成本收益的基础上来选择培训地点。
●一次性的培训主题：我们将集中企业需要接受某一培训主题的学员在一个便利及具有成本收益的地方进行培训。
2.5实施培训培训的实施需要确保以下的关键点：●培训团队的一致性：为了完全保证培训的连贯性，以期达到高标准，我们将指定一名富有经验的高级培训师来负责整个培训过程。
同时，我们还会指定一名资深的欧洲专家作为顾问对整个培训过程中进行指导。
若有必要，我们还将指派其他合格并有相关培训经验的助理培训师来协助高级培训师的工作，另外两名欧洲专家来协助资深欧洲专家的工作。
这样，我们可以最大限度地保证完成培训任务的连贯性，培训标准以及专家专业意见的及时获得。
上述指定的高级培训师及资深欧洲专家将参与到包括详细培训需求分析、培训计划以及培训实施的整个过程。
●为学员提供最理想的实践学习：我们将在培训中充分运用项目中的互动式学习方法。
该方法是项目在四年多时间中为中国境内著名欧资生产型企业提供培训的“行为学习模式”上发展起来的。
这种行为学习方式的特点是以“学员为中心”，其中至少60%的培训时间是用于实践工作及学员在日常工作中所需技能的发展，至多40%的时间是用于课堂讲课以及其它“以教员为中心”的相关活动。
在这种培训模式下，我们的原则是尽量减少理论教学，应用实践得到重点关注和最大化。
●可衡量的培训结果：我们将根据具体的和可衡量的学习目标来设计培训。
这样，培训所取得的成效将通过可衡量的定量的工作改进来测量。
这些工作改进反映了达成的学习目标，满足了公司和详细培训需求分析阶段所发现的培训需求。
2.6 监控及评估CEVTC主任将亲自负责整个培训过程各方面的监控及评估，包括详细培训需求分析，培训计划以及培训实施。
CEVTC主任还将配合客户代表根据双方事先确定的标准对培训进行监控和评估。
监控及评估将是持续的过程，涉及到以下几个层次：●培训层面：培训团队的每一位成员每天个人负责自己工作的监控与质量控制。
●管理层面：指定的高级培训师将负责对培训团队在整个培训过程的活动进行持续质量控制。
●专家层面：指定的资深欧洲专家将全面负责所有参与培训指导的欧方专家意见的协调，同时每位欧洲专家还要负责自身培训领域的质量保证和控制。
在必要的情况下，欧洲专家对培训进行随意的质量检查并且为高级培训师提供相关意见及建议。
●整体监控及评估： CEVTC主任和客户所指派的代表将对工作各个阶段来进行监控和评估。
例如：在详细培训需求分析阶段结束后以及在实施培训整个过程的定期监控和评估。
他们也将对培训的持续影响进行培训后的评估。
●CEVTC主任和公司代表将收集所有监控及评估的文件。
四、培训师管理1．成立CEVTC培训师专家团CEVTC为培训师搭建事业平台以期共同发展。
根据中心的发展和业务开拓的需要，CEVTC建立培训师专家团。
根据自愿、平等、协商一致的原则与培训师签订框架协议。
2．加入CEVTC培训师专家团的条件2.1 专业知识要求：必须具备相关领域的专业理论知识，研究生以上学历。
2.2 专业技能要求：具有专业的培训或授课经验，良好的沟通、表达能力，以及组织教案、充分运用各种现代教学设备的能力。
2.3 素质要求2.3.1对主讲的课程有丰富的相关工作背景，特别是著名大公司的任职资历；2.3.2学习能力强，能不断更新知识和观念，能在课程中充实新的理论与案例；2.3.3富有激情，有调动培训气氛的能力；2.3.4案例分析能力，能够设计并运用课堂讨论、案例分析、模拟游戏、角色扮演等手法，最好有过专门的培训师培训经历；2.3.5有从事咨询顾问方面的工作经历，有条件接触大量的实务案例，从而使授课的思路开阔，更加贴近实务。
2.4 愿意与CEVTC共同发展，积极为CEVTC献计献策。
CEVTC对加入培训师专家团的培训师分两个层级颁发聘书，并与他们签订框架协议，明确双方的权利和义务。
（讨论稿见CEVTC与培训师框架协议）CEVTC定期召开研讨会为培训师创造交流信息与经验的机会。
年终对有突出贡献的专家和培训师进行不同形式的奖励。
五、培训资料档案管理CEVTC所有培训课程结束后，培训部应整理出一份完整的培训课程资料并装订成册，包括：培训合同（协议）复印件，培训需求分析报告，课程大纲，讲义，所用练习资料以及公开课反馈汇总表和企业内训反馈汇总表（见附件）。
