人民调解员先进事迹0
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人民调解员先进事迹材料人民调解员先进事迹材料人这一辈子不能白活着,总要留下点什么。
他平日喜欢用一个装得下1公斤水果的大玻璃罐头瓶喝水,因为他常常要连续四五个小时接访或帮双方调解纠纷,只能靠牛饮给冒烟的嗓子灭火。
他每天早上7点多就准时出现在办公室,经常到晚上八九点钟还在加班,家人总是等不及他吃晚饭,给他留饭已经成为家里的生活习惯。
而他因为调解案件不能按时在单位就餐也是常事,中午常是从外面买些简单的小吃打发了事。
他多次自掏腰包为家庭困难的上访人提供食品、购买返程车票。
他协调解决了一起多年的劳动争议案件,争议单位为上访人协商赔款近20万元,双方当事人都对处理结果比较满意,执意请他吃饭,但他只和双方坐在一起吃了碗面条。
双方都很受感动,从此握手言和。
这只是河北省人社厅调解仲裁管理处(信访处)主任科员陈剑峰工作生活的点滴剪影。
陈剑峰同志像对待自己的亲人一样对待我、他是真正的人民公仆几年来,人民群众送来几十封感谢信和十几面锦旗,对他的感谢之心情真意切。
自2016年转业到河北省人社厅调解仲裁管理处(信访处)以来,陈剑峰以为民服务的真心、换位思考的同情心、高度负责的责任心、解决问题的决心、长期坚持的恒心,成为劳动争议当事人和上访者心目中的亲人。
他用真心换信任石家庄市的退休人员刘女士原劳动关系在某市某银行,后工作调动,又多年没去上班,致使个人档案多年找不到。
因没有档案,社保经办部门不能为其办理补缴养老保险费手续,她因而不能享受退休待遇。
刘女士万般无奈之下,只好来到了省人社厅仲裁调解(信访)处寻求帮助,时值陈剑峰接访。
陈剑峰了解情况后,耐心为其讲解相关政策,并积极出主意、想办法。
为了解决刘女士的问题,陈剑峰利用休息时间帮忙联系相关人员,还多次与当地市区劳动、银行等有关部门协调沟通,动用个人交情为老人说好话,终于为老人找到了档案,并办理了补缴手续。
事后,刘女士给省人社厅写来感谢信。
在信中她动情地说:陈剑峰同志像对待自己的亲人一样对待我,没有喝我一口水、抽我一支烟。
人民调解员先进个人事迹——记西牡丹社区人民调解员郭红梅西牡丹社区副主任郭红梅同志是本社区的人民调解员,她从事社区工作多年,从事人民调解员也已经7个年头,她不断加强政治理论学习,热爱本职,勤奋工作,依法调解,积累了丰富的调解工作经验。
坚持以“群众利益无小事”为根本。
凡遇有矛盾纠纷,她总能第一时间到达现场,第一时间了解纠纷事实、开展调解,受到居民的一致赞誉。
西牡丹社区辖区面积20万平方米,现有居民3100户9810人,其中朝鲜族居民2011人。
为防止纠纷激化最关键的是要突出一个“早”字,即“早发现、早调解”。
为此,她经常走街串巷,进东家入西户,从闲谈中了解民情,一发现苗头,就采取果断措施。
在郭红梅几年来的民调实践中,她深深的体会到:调解工作虽平凡细小,但作用却不可低估。
一件纠纷,小则涉及一个或几个家庭,大则影响社区居民团结。
轻则吵闹不安,重则伤筋动骨。
若得不到及时有效的调解,必然会发展激化,酿成大的事端,影响社会安定。
一、以人心换人心、以党心换民心郭红梅同志是社区的老党员,她做事一丝不苟,处处为他人着想,本着一个全心全意为人民服务的心,投入到社区调解的工作当中去。
社区内有一位王大爷,由于生活困难靠捡废品度日。
他经常把捡来的废品堆放在居民小区里,废品堆散发的阵阵臭味引来苍蝇、老鼠,给周围居民的生活造成不便。
小区的居民们多次与王大爷协商都没什么结果,愤怒的居民们找到社区要求偷偷的拉走王大爷的垃圾。
郭红梅劝阻邻居们不可鲁莽行事,影响了邻里关系。
随后来到了王大爷的家,她没有责怪王大爷,而是对他问寒问暖,了解他的家庭生活状况。
打消了王大爷的抵触情绪后,才开始说事实、讲道理,指出他这种行为的错误,一席话说得老人心服口服,主动向居民们承认了错误。
最后社区帮助王大爷把废品卖掉,将小区打扫得干干净净。
事情得到圆满解决。
由于王大爷的生活困难,社区又为老人办理了最低生活保障,解除了老人的后顾之忧。
二、以情动人、以法育人社区居民张某,婚后和丈夫尚能和睦相处,前年生育了一个可爱的女儿后,由于婆家的重男轻女思想,丈夫经常对她拳打脚踢,辱骂她断了夫家的香火。
人民调解员事迹材料【篇一:人民调解员先进个人事迹0】情系人民调解构建和谐社区——陈卫明同志先进事做为一名基层人民调解员,她始终不忘自己的职责,不管哪里有纠纷,不管何时发生纠纷,她总会第一时间到场,尽心尽职地及时化解,她时刻以居民的事为大事,以为居民服务为宗旨,她就是柳北区雅儒街道办事处富康社区社区主任兼人民调解员。
女,现年44岁,从事社区工作19年,自1995年担任富康社区主任兼人民调解员以来,她努力学习,以她的真心和宽容,以她耐心细致的调解工作,架起了社区与居民民心灵相通的连心桥,筑起了维护社区稳定的牢固防线她先后被评为柳州市“法制宣传教育先进个人”称号、柳州市“禁毒人民战争先进个人”“柳北区优秀党务工作者”,等光荣称号。
一、加强理论和业务知识学习,提高人民调解工作质量随着我国法制的不断完善,群众越来越注重用法律来保护自己的合法权益。
陈卫明同志深感知识不够,难以应对纷繁的社区事务。
为提高文化水平,拓展知识视野,她利用工余时间参加了广西区党校的函授法律专业学习,并获得了大专文凭。
为提高社区工作的理论水平,更好地用社区工作理论开展社区服务, 2011-2013年以来,她先后参与调解大小矛盾纠纷186起,成功率达95%。
巩固人民调解工作的“第一道防线”,将矛盾纠纷化解在萌芽状态。
二、积极排查纠纷隐患,开展人民调解陈卫明组织社区干部积极开展“热情服务、构建和谐社区’活动,密切了与群众之间的联系,陈卫明同志针对每户家庭成员之间的关系和邻里相处可能出现的矛盾,及时了解不稳定因素情况,掌握信息,加强沟通,把矛盾消灭在萌芽当中。
如:跃进三区的72岁老人韦桂华是再婚,她有5个亲生小孩,韦桂花再婚后就在也没有和他的小孩联系了,在2008年老伴去世后她就一个人独居,今年,2月份因她不小心摔跤骨折不能行走,他的生活起居都有隔壁好心人和社区照顾,社区陈卫明首先尊重老人的意见,得知老人希望和小孩住在一起的愿望时,陈卫明和其小孩联系但是她们说她是再婚出去的不能回家住,陈卫明同志向她子女们宣传《老年法》,宣传中华民族的传统美德,子女除对父母履行赡养的义务外,还要给予老人亲情抚慰和心理满足,不能让老人的心灵受到伤害,每个人都要步入老年,要给自己的孩子做出尊重老年人的榜样,在耐心的说服和教育下,根据他们家的实际情况,出钱请人来照顾老人。
献平安、创和谐-----姜燕云同志先进事迹材料我叫姜燕云,1988年6月出生,2009年10月参加工作,现任张北县张北镇司法所司法助理员兼镇人民调解员。
两年来,我先后调解处理各种矛盾纠纷20余起,其中婚姻、邻里、家庭、经济纠纷数10起,群体性事件1起,调解成功率达98%,较好地履行了一个基层司法助理员和人民调解员的工作职责。
但是与党和人民的要求还有不少差距。
回顾两年来人民调解工作的实践,我的体会是:一、树信心,立规矩,规范执法行为刚上班的时候我是一个刚毕业的大学生,对人民调解工作没有深刻的认识,碰到需调解的纠纷时还是难以处理,我只好请教我们调委会主任,让他去帮忙处理。
后来我看了许多《人民调解》的书籍,并且利用两个多月时间,跑遍了全镇的21个村和26个社区,掌握了大量第一手资料,专题向镇党委、政府领导作了汇报,引起了领导的高度重视,主要领导亲自安排,分管领导具体落实。
在随后的工作中,我结合实际,协助司法所长专门建立健全了学习制度、工作制度和廉洁制度;及时修定完善了《人民调解员守则》、《人民调解工作制度》、《矛盾纠纷排查制度》等20多项人民调解工作制度。
在抓好制度建设的前提下,针对全镇村民法律知识欠缺、法制观念淡薄的现状,按照“四五”普法宣传教育要求,自己结合具体案例,汇编了通俗易懂的普法宣传讲稿5份,采取以会代训方式,两年来共召开群众会议7场,有近一千多人受到了普法教育。
为及时有效地化解矛盾纠纷打下了基础,也使镇司法所在社会上树立了良好的执法形象。
前几年,无论什么事,只要村干部解决不了的,群众都要找镇党委书记和镇长,不立马解决就不肯罢休。
2011年4月,东关村50岁的妇女田云兰,三番五次找领导,大喊大闹要求处理邻居刘飞为盖房毁坏她们家的院墙,要求赔偿的问题,天天纠缠不休,闹得领导不安,无法办公。
当我得知后,就主动介入此事,经过实地勘查,调查了解,根据相关法律规定及时向镇领导提出合理的处理意见,平息了事态,田云兰不再找镇政府,类似这样在别人眼里的“小纠纷”,我每年都要接待8、9件,每件都能当作司法所的“大事情”。
关于人民调解员先进事迹材料把维护社区稳定,化解矛盾纠纷,推动和谐社区建设,保障社区居民群众合法权益作为衡量基层人民调解工作重要标准,下面是应届毕业生小编为大家整理的人民调解员先进,欢迎大家阅读。
人民调解员先进事迹材料范文(一)李**,今年46岁,自1995年从部队转业至今一直在西宁市司法局社会矛盾调处中心工作,十五年来,他与人民调解工作结下了不解之缘。
他以其火热的心,强烈的工作责任感和社会使命感,尽心尽力化解各种社会矛盾纠纷,为农民工追讨血汗钱,宣讲法律知识,人民调解知识,培养基层人民调解员,参与群体性上访案件和重大疑难矛盾的调处工作,为西宁市的社会稳定和构进和谐西宁做出了积极贡献。
一、人民调解知识和法律知识是人民调解员的利器从部队转业到西宁市司法局从事社会矛盾调处工作,李**同志面对的是一个全新的工作领域,从未系统过法律知识的他深感工作起来十分吃力,李**同志清醒地意识到:要想干好这份工作,成为一名合格的基层人民调节员,就必须用法律知识武装自己的头脑。
明确了思路后,李**同志开始边学边干,但当面对一些较复杂的纠纷和案子时,他还是感到有些力不从心。
为此,李**同志于1996年参加了法律专业成人自学考试,经过长达12年的不懈努力和拼搏,终于获得了法律专业本科文凭,通过了国家司法考试,12年来,李**同志为系统学习法律专业知识,人民调解知识经常起早贪黑,点灯熬夜。
准确地说,12年来,李**同志为系统学习法律专业知识和人民调解知识,几乎放弃了节假日和日常休息时间。
功夫不负有心人,自从李**同志开始自学法律专业成人自学考试以来,他由一名人民调解的门外汉逐渐成为这方面的行家里手,成为人民调解战线上一名精通人民调解知识和法律知识的人民调解员。
从1997年至今,边学边干的李**同志时常深入街道、社区、乡镇、厂矿企业和农村进行人民调知识和法律知识宣讲活动,期间,共深入基层进行法律知识宣讲活动达100余场次。
所宣讲内容包括宪法、行政法、婚姻法、继承法、土地法、土地承包法等民事、刑事法律知识。
优秀调解员事迹材料篇一:优秀人民调解员事迹材料用心弹奏和谐曲——武汉市十佳首席人民调解员马天红先进事迹俗话说:清官难断家务事。
然而,马天红却不信这个邪,偏偏就爱管别人的家务事。
在武汉市江汉区北湖街1.837平方公里,常住人口2.8万余人的土地上,谁家有了难心事、邻里发生了纠纷、夫妻打架闹离婚,都少不了她春风化雨般的调解、撮合,使一起起“剑拔弩张”的矛盾纠纷化为“风平浪静”,使一对对决定分道扬镳的夫妻又重归于好,使一家家老死不相往来的亲人又重新团聚??几年来,她组织调解各类矛盾纠纷256起,调解成功256起,调解成功率为100%;接待来访1255人次,收到当事人赠送的锦旗6面,感谢信2封,以她那强烈的事业心、责任心和爱心,为维护北湖辖区的和谐稳定发挥了积极作用,得到区委、区政府领导及街领导的充分肯定和人民群众的高度赞扬。
先后被评为“武汉市首届‘十佳’首席人民调解员”、“江汉区先进工作者”、“北湖街先进工作者”、“社会治安综合治理先进个人”等光荣称号,并以个人名字命名成立了“马天红调解工作室”. 事业心迸发调解工作激情有激情的人必然有着强烈的事业心,追求更高的目标和更有价值的人生,必然迸发夜以继日、废寝忘食的斗志,必然彰显坚韧不拔、不屈不挠的意志,必然弘扬兢兢业业、踏踏实实的工作作风。
20XX年她从事人民调解工作之初,深感自己所掌握的知识远远达不到人民调解工作的要求。
因此,她不分昼夜给自己充电,认真学习法律、心理学、社会科学等知识,撰写30余万字的学习笔记和工作日志,学习已成为她每天的必备功课,哪怕再晚再累,她都要坚持,哪怕天寒地冻,她都不退缩,她要通过学习来提升自己、充实自己、完善自己。
学习的目的在于应用,工作中,她努力将学习成果向实际工作转化、实现知与行的统一,努力做到善于思考、善于疏理、善于总结。
“七字诀”已成为她做人民调解的工作指南:即牢记一个“勤”字,克服一个“畏”字,不忘一个“访”字,紧扣一个“法”字、讲清一个“理”字、突出一个“情”字、围绕一个“和”字。
调解员先进事迹材料(精选4篇)调解员先进事迹材料篇1XX,是一位退休老人,同时也是**街道综治中心的一位专职调解员。
成为专职调解员的6年时间里,消解纠纷551件,凡是经老刘之手的纠纷事件,没有一个回头上诉,调解成功率达100%,是名副其实的“金牌调解”。
当专职调解员,是全市第一人。
尚未上任,三个子女苦口劝说,调解是件苦差事,做不尽的琐事、难事和麻烦事,“年纪大了,您老就别再掺和这些事了”。
但是从1981年开始便在司法部门干调解的,却在XX年退休后的第二天,就接受返聘。
在**街道,有本地人口6.9万人,外来务工人员7万余人,调解工作往往“上边千条线,下边一根针”,很多矛盾纠纷都落到基层。
不遗余力地发挥所能,努力让“小事不出村,大事不出镇”。
6年来,骑着自行车,几乎跑遍了辖区的每个角落。
哪里有纠纷,哪里有案情,哪里需要法律咨询,他的身影就会出现在哪里。
说:“看着大家皱着眉头来,带着微笑走,心情总是特别舒坦。
”干了一辈子调解工作的,为何乐意再当民间“和事佬”?走进“老刘调解室”,从他记得满满当当的6本工作手记中,或许可以发现答案。
这些工作手记里,记的是家长里短的麻烦事,记的是街坊邻居的纠纷事,没有强者弱者的标记,有的只是“明法重情”,有的只是“为民情怀”——一天清晨,龙湾滨海大道,一声巨响划破了清晨的宁静。
驾驶无牌摩托车的重庆务工者黄某,与汽车相撞身受重伤,经抢救后诊断,可能会成为植物人。
一家老小哭着嚷着,找到了。
心生怜悯,然而依照法律,黄某在车祸中得负一定责任。
花了两天时间,慢慢安抚黄某家属情绪,详细解说法律,终让他们接受了事实。
随后,开始替这一家子一笔笔算赔偿费,伤残补偿金、精神抚慰金……经调解,黄某家人依法拿到52万元赔偿金。
**街道综治工作中心专职副主任王晓林算了一笔账:“老刘每年都要调处大量的劳资纠纷、工伤纠纷等,6年下来,为调解对象争取的赔偿金至少有3000多万元。
”有外来务工者得了职业病,想得到企业医疗补助却求助无门,最后走进了“老刘调解室”。
优秀人民调解员事迹----泥高乡竹园村调解员王小龙王小龙,男,苗族,高中文化,出生于1983年1月27日。
中共预备党员,泥高乡竹园村副主任、调委会调解员。
2009年5月被聘为竹园村调解员以来,共调解各类民事纠纷30余起,成功率达96%以上,化解可能“民转刑”案件4起,在调解工中作做到了“小事不出组,大事不出村”,上为政府分忧,下为百姓解难,将大量矛盾化解,维护了村里的稳定,使该村近两年来没有一起刑事案件发生。
竹园村位于泥高乡西北面,地域面积38平方公里,全村总人口4138人,是务川县的西北大门。
近年来,随着区域经济发展,村民之间纠纷频繁,要做好竹园村的矛盾纠纷化解,对王小龙同志来说是件不容易的事。
以情动人,以法育人,调解架起连心桥。
村里的工作复杂琐碎,往往是“上边千条线,下边一根针”,很多矛盾纠纷都落到村干部身上。
作为村委会副主任兼人民调解员的王小龙同志,以他的真心和宽容,以他耐心细致的调解工作,架起了党与村民心灵相通的连心桥,筑起了维护村里稳定的第一道防线。
王小龙同志始终不忘自己的职责,不管哪里有纠纷,不管何时发生纠纷,只要他知道了,他都会尽心尽职地及时化解。
像芝麻大的小纠纷,王小龙从来没有烦过,相反,他把调解当成一件乐事。
在村里,许多矛盾纠纷往往是由一些鸡毛蒜皮的小事引发的,如果调解不及时,就会酿成大的矛盾纠纷,甚至走向恶化,导致刑事案件发生。
把和睦送给别人,把幸福送给别人,以心换心,以党心换民心。
王小龙同志在基层调解战线上默默耕耘,热爱人民调解工作,热心人民调解事业,能够正确处理名利与地位,做人与做事的关系,时刻牢记“两个务必”,始终保持清正廉洁,始终以人民满意为标准,踏实工作,勤勉干事,以自己的真诚之心,赢得了村民们的爱戴。
村民们有了不顺心的话都愿意给他说,把与其他村民的纠纷向他讲,哪家有什么困难也同他谈,因为他时刻以一名共产党员标准严格要求自己,热心人民调解工作。
热心服务村民,努力做好群众满意的人民调解员通过2年的民调工作,调处了多起疑难和重大矛盾纠纷,王小龙同志深知:要做好人民调解工作就必须深刻认识人民调解工作的性质和任务,掌握人民调解工作的业务知识和工作技巧,熟悉相关的法律法规。
2024年调解能手先进事迹材料范本理想的生活状态不仅是个人向往的,更是构建社会和谐的重要基石。
然而,要实现和维持这种和谐,需要社会各界的共同努力和奉献。
在这一过程中,人民调解员在基层发挥着不可或缺的作用。
我作为一名基层调解员,在平凡的岗位上默默耕耘,以共产党员的标准严格要求自己,恪守“民间纠纷无小事”的原则,秉持“大事化小,小事化了”的理念,忠实履行着调解员的职责。
在从事调解工作的初期,我深知自身法律知识和调解技巧的不足,远远不能满足人民调解工作的需求。
因此,我积极学习法律法规,参与乡内组织的人民调解员培训,虚心向经验丰富的调解员学习,通过不断的学习和实践,逐渐充实了知识,掌握了一定的调解技巧。
在调解工作中,我始终保持着高度的责任感和饱满的热情,以“诚心、公心、耐心、细心”的态度面对每一位当事人。
我耐心倾听群众的意见,不放过任何可能产生纠纷的苗头,确保每一个纠纷都能得到及时有效的调解。
同时,我积极利用各种机会普及法律知识,提高村民的法律意识和用法能力,引导他们依法解决各种问题。
调解工作虽然辛苦,但每当我看到纠纷得到圆满化解,看到村民们重新回归和谐安宁的生活,我都感到无比的欣慰和自豪。
例如,在____年____月的一天,我成功调解了一起因学校池塘所有权问题引发的纠纷,确保了学校正常的教学秩序和师生的安全。
这起纠纷的圆满解决,不仅得到了双方当事人的认可,也赢得了村民的广泛赞誉。
“把和睦送给别人,把幸福送给别人”是我工作的座右铭。
作为一名人民调解员,我始终坚持以真诚、细致的工作态度为村民服务,赢得了他们的信赖和支持。
在____年,我共参与调处各类矛盾纠纷____余起,成功率达到____%,为维护农村稳定、促进社会和谐做出了积极贡献。
在未来的工作中,我将继续坚守初心,恪尽职守,为构建和谐社会贡献自己的力量。
2024年调解能手先进事迹材料范本(二)在针对村民郝某家的纠纷调查中,记录员发现双方确实签订了承包合同,但近年来由于承包费用上涨,同村其他村民的耕地承包费已有所调整,而郝某未按原标准支付承包费,拖欠已达十余年。
十佳人民调解员蒋春山事迹材料我叫蒋春山,男,现年46岁,中共党员,现担任南田坪乡竹山村村委会主任和治调主任,同时兼任村人民调解委员会主任,负责维护村治安稳定和矛盾纠纷调解工作。
多年来,我坚持把群众的事情放在首位,发现矛盾立即着手解决,事前下功夫了解情况,事后跟踪回访调解结果落实情况,发现一起,解决一起。
今年,全年共成功调解大小矛盾纠纷30余起,为维护我村的稳定和谐作出了积极贡献。
一、学习调解知识,提高自身素质在工作中,我认真学习了《人民调解工作程序》、《合同法》、《婚姻法》以及人民调解的一系列法律法规,通过不断学习积累,我的业务本领有了较大提升,逐渐成为一个能够熟练化解各种矛盾的行家里手。
2011年5月,我了解到我村群众刘某在一次同他人争执过程中被打伤后,刘打算回家后召集人手进行报复。
得知这一情况,我主动上门给他做工作,分析利害关系,并积极为他申请法律援助,劝其通过法律途径解决纠纷,通过我耐心的劝说,他终于放弃了采取极端手段解决问题的念头,将对方起诉到法院,并且获得了胜诉,合法权益得到了维护,避免了一场刑事案件的发生。
二、建立排查队伍,完善调解网络我组织村班子成员选出调解经验丰富、办事公正的村民组长每月定期走访各组了解情况,深入了解群众生产生活情况,通过层层调解网络,确保了我村大事小情能够及时掌握,各类矛盾纠纷能在第一时间发现并采取处理措施。
三、严格工作程序,健全调解制度为使调解工作能顺利开展,圆满结束,结果能得到较好执行,我在调解开始前下足功夫,深入了解矛盾的产生原因,调解过程中同当事人积极沟通,力求结果使双方满意,调解结束后1个月内及时回访结果执行情况,做到调解有始有终。
四、重视预防工作,坚持调防结合基层问题错综复杂,群众矛盾千变万化,仅靠调解解决不了所有问题,在调解工作中,我始终努力带领村调委会成员把工作重点放在“防”字上,认真摸索研究各类纠纷的特点和发生规律,采取得力措施,防范到位,抓早抓小抓源头,对可能诱发群体性事件的苗头性问题及时化解,确保矛盾化解在萌芽状态,充分发挥人民调解工作“第一道防线”作用,发现矛盾纠纷后,立即组织力量进行有效化解,做到早发现,早解决,坚持调防结合,标本兼治。
人民调解员先进事迹
——雏凤街道办事处司法所苏柳苏柳,男,汉族,大专文化,出生于1964年1 月22 日。
自2008年进入西安市灞桥区雏凤街道办事处司法所工作至今已经6年,始终坚持以调解矛盾纠纷,维护辖区稳定,构建和谐街道,保障群众安居为己任,以强烈的工作责任感和社会使命感投入人民调解工作中,先后协助其他同事调解纠纷120余起,独立调解各类矛盾纠纷30余起,以强烈的事业心和责任心为维护雏凤地区的和谐稳定发挥了积极作用,受到区街领导的充分肯定和辖区人民群众高度赞扬。
一、努力学习,树立责任心
在工作中,苏柳同志深知学习调解知识、提高自身素质的重要性,只有具备过硬的基本素质并且掌握一定的调解技巧,才能熟练驾驭人民调解工作。
为此,苏柳同志根据辖区实际情况和矛盾纠纷多发特点,系统学习了《中华人民共和国人民调解法》《人民调解工作若干规定》《人民调解委员会组织条例》《婚姻法》《土地承包法》等一系列相关法律法规,掌握了一定的理论知识和调解技巧。
2009年夏季一天,官厅村一位中年妇女顶着炎炎烈日背着年迈的母亲来到司法所,控告儿子、儿媳不赡养老人。
苏柳同志首先安抚她们母女两人激动的情绪,为她们奉上凉茶消暑,打开风扇让她们缓解酷热,同时认真倾听她们的诉求。
当日下午,苏柳同志带着包村干部来到官厅村,并在村委会进行现场调解。
在掌握了母女诉求之后,倾听了儿子与儿媳的诉求,然后根据家庭实际情况,分析原因,摆出事实,指出双方问题。
同时,在村委会里与这个家庭所有成员学习了中国《婚姻法》的相关规定,特别指出,子女对父母有赡养扶助的义务,子女不履行赡养义务时,无劳动能力或生活困难的父母,有要求子女付给赡养费的权利。
否则就是违法行为,会受到相应处罚。
调解工作从下午一直持续到深夜,当事儿子儿媳深受感动,双方都认识到了自己的错误,儿媳当面表示今后要善待婆婆,婆婆也表示今后不在外人面前埋怨儿媳。
一个矛盾不断的家庭就此烟消云散,回归和谐美满。
调解工作直到深夜结束,苏柳同志跟包村干部说,我们的工作就是调解矛盾纠纷,这是责任。
在每一起矛盾纠纷事件中,苏柳同志始终做到以事实为依据,以法律为准绳,尊重诉权,依法调解,以理服人,依法教人。
二、提高素质,坚定事业心
苏柳同志热爱人民调解工作,热心人民调解事业,能够正确处理做人与做事的关系,始终以群众满意为最高标准,踏实工作,勤勉干事,以自己的真诚之心,赢得群众满意。
他很形象地把调解工作的过程比喻为“开锅放气”,一锅水烧得滚烫,浪涛翻涌,首先要做的是揭盖放气,然后再添兑
一些冷水降温,再是釜底抽薪,撤火灭燥,最后达到平静温凉。
理解了这个过程,也就理解了苏柳工作的程序,其实也是一种素质的展示。
2013年12月一天,苏柳陪着老岳母在唐都医院看病,在等候叫号的过程中,听到邻座病人议论,说是有人在雏凤街道办事处大门外大喊大叫,引去不少人围观。
出于工作的敏感和对事业的热爱,苏柳意识到这肯定是一起恶性矛盾纠纷,如果不及时化解排除,可能会造成更大的群体性事件。
苏柳马上电话通知妻子陪同老人看病,自己拔腿跑向位于唐都医院北门的工作单位。
到办事处大门口后,苏柳会同工作人员疏散围观群众,把当事人请进司法所调解室,详细询问事情经过。
原来是在雏凤廉租房小区内发生的一起命案,一名妇女跳楼,警方已定性为自杀,女方丈夫出走下落不明,一帮亲戚拦住男方亲戚不许下葬,双方剑拔弩张,各执一词,若不及时处置,及有可能会发生械斗而演变为刑案。
苏柳认真听完双方陈述后,迅即制定了“死者为大,活着为先”的调解方向。
在双方亲属情绪激动,言辞激烈,行为异常的氛围中,苏柳采取端茶递水,消火解怒的策略,按捺各方怒火,动之以情,晓之以理,在充分尊重各方意见的基础上,引导双方朝着既定的调解方向走,最终达成协议,由男方一次性给女方付出两万元补偿费,女方再不追究男方责任,又详细规定了葬礼的要求和具体细节,平息事态,使此次极有可能
引起发严重后果的纠纷圆满解决。
事后有人问起苏柳说,你当天人在医院,完全可以不参与这些麻烦事。
苏柳很认真的说,家人身体很重要,咱的事业也很重要,只要你坚定了信心,总会有平衡解决的法子。
三、热心服务,充满爱心
6年的工作中,调处解决了多起疑难和重大矛盾纠纷,苏柳同志深刻认识到人民调解工作的重大意义,也从中领悟到许多工作技巧和生活真谛。
只有和群众多接触多沟通,才能掌握群众心理和状态,了解群众需求,才能掌握解决群众矛盾的主动权。
只有深入群众和纠纷当事人中去,才是提高纠纷成功率的重要保障。
2013年12月中旬的一天,苏柳刚刚调处一起纠纷后正在做回访,一名中年妇女拦住他,未曾开口先号啕大哭。
苏柳明白,当事人有满肚子委屈,领她回到调解室,详细倾听并记录了事情原委。
这名妇女是尚东国际城的业主,因小区供暖时,家里漏水造成刚装修的房子被淹,同时也对小区的电梯造成损害,物业管理办对她房屋损失不赔偿,还让她赔偿修理电梯费用10000元。
苏柳感觉到这可能会是一个难缠多头的纠纷,在安抚了女当事人后,立即走访物业办,联系开发商,实地查看,调查取证,取得第一手资料。
在充分掌握了纠纷的重要细节后,苏柳召开开发商、物业办、女业主三方协调会,分别指出了业主装修时存在的问题,物业供暖
没有进屋试压试水及房屋漏水后物业没有及时采取有效措施致使问题扩大化。
苏柳苦口婆心耐心劝慰当事人,同时,摆事实讲道理给物业和开发商做工作,最后开发商承担维修电梯费用,当事女业主也放弃了让物业赔偿的诉求,由装修方承担部分损失,一起牵涉多人多部门的矛盾纠纷迎刃而解。
苏柳同志兢兢业业、踏踏实实从事人民调解员工作,以满腔热情为群众排忧解难,做了许多实实在在的事情,始终坚定辛苦我一个,平安一方人的信念,把矛盾纠纷化解在萌芽之中,确保了辖区的和谐稳定。
2014年10月13日。