拆零药品培训讲义

一、目得：为加强拆零药品得质量管理。

二、依据:《药品经营质量管理规范》三、适用范围：适用于本企业拆零销售得药品。

四、责任:执业药师或药师、营业员对本制度得实施负责。

五、内容：1、拆零药品就是指所销售药品最小单元得包装上，无药品说明书,不能明确注明药品名称、规格、服法、用量、有效期等内容得药品。

2、营业员负责药品得拆零销售,在上岗前经过专门得培训后，每日上午对拆零得药品进行一次检查,如有变质等不符合药品质量要求得情况按不合格药品处理程序进行。

3、企业须设立专门得拆零柜台或货柜,并配备必要得拆零工具，如药匙、药刀、瓷盘、拆零药袋等,并保持拆零工具清洁卫生。

操作人员不得用手直接接触药品。

4、工具使用完后,应保持清洁,放置于干净包装袋或盒中，以避免受污染。

5、拆零前,对拆零药品须检查外观质量，凡发现质量可疑或外观性状不合格得药品不可拆零。

６、对拆零后得药品,应集中存放于拆零专柜，不能与其她药品混放,并保持原包装、标签与说明书。

7、拆零药品储存有温度要求得,必须按规定得温度条件存放。

8、拆零得药品销售时必须放入拆零药袋中,标明顾客姓名、药品得品名、规格、数量、用法、用量、批号、有效期以及药店名称等,并做好拆零药品记录,销售记录包括拆零起始日期、药品得通用名称、规格、批号、生产厂商、有效期、销售数量、销售日期、分拆及复核人员等。

9、对调配好得拆零药品进行复核,确认药品、包装袋得内容无差错后,将药品发给顾客,详细说明用法、用量、注意事项,并提供药品说明书得原件或复印件。

六、违犯本制度时，按照公司质量管理制度相关规定处理。

一、目得:为方便顾客，规范药品拆零销售质量，制定本操作程序。

二、依据:《药品经营质量管理规范》与公司《药品拆零销售制度》相关规定。

三、适用范围：适用于门店药品拆零销售得操作过程。

四、责任：质量管理人员、营业员对本程序得实施负责。

五、内容:1、药品拆零销售就是指销售得单位药品无说明书，必须另附包装袋并填写药品名称、规格、用法、用量、批号、有效期等内容方可进行得销售。

药品拆零培训计划内容一、培训目标1. 了解药品拆零的概念和意义；2. 掌握药品拆零的操作流程和规范；3. 熟悉药品拆零的安全防护措施；4. 提高药品拆零的操作技能和质量意识。

二、培训内容1. 药品拆零的概念和意义（1）药品拆零是指将药品按照医嘱分割、分包的过程，是为了满足患者个体化用药的需要，提高药物的使用效果，减少药品浪费。

（2）药品拆零的意义在于提高药品利用率，降低医疗成本，减少药品浪费，提高患者用药的便利性和满意度。

2. 药品拆零的操作流程和规范（1）查看Rx单，确认药品种类和数量；（2）准备拆零所需的器具和药品；（3）按照医嘱，合理拆分药品，并进行标注；（4）核对药品拆零的数量和标注信息；（5）将拆零后的药品妥善保存，防止混淆和污染。

3. 药品拆零的安全防护措施（1）穿戴手套、口罩等防护用具；（2）避免直接接触药品，防止交叉感染；（3）严格按照操作规程，避免药品误食或溅入眼睛等意外伤害。

4. 药品拆零的操作技能和质量意识培养（1）熟练掌握药品拆零的操作流程和规范；（2）提高药品拆零的精细操作能力，避免药品浪费和污染；（3）强化药品拆零的质量意识，确保操作过程安全、规范和精准。

三、培训方法1. 课堂授课（1）通过ppt、视频等形式进行讲解，介绍药品拆零的概念和意义，操作流程和规范，安全防护措施等内容。

2. 案例分析（1）通过真实案例分析，让学员了解药品拆零的重要性和潜在风险，培养其质量意识和安全防护意识。

3. 模拟演练（1）安排实际操作场景进行模拟演练，让学员亲身体验药品拆零的操作流程和规范，提高其操作技能和质量意识。

四、培训评估1. 知识测验（1）对学员进行药品拆零知识的考核，检测其对培训内容的掌握程度。

2. 操作技能评估（1）通过模拟演练和实际操作，评估学员的操作技能和质量意识，发现问题并及时加以纠正。

3. 满意度调查（1）对学员进行满意度调查，收集他们对培训内容和方式的反馈意见，为今后改进提供参考。

拆零药品培训二.依据:《药品经营质量管理规范》和公司《药品拆零销售制度》相关规定。

三.适用范围:适用于门店药品拆零销售的操作过程。

四.责任:质量管理人员、营业员对本程序的实施负责。

五.内容:1.药品拆零销售是指销售的单位药品无说明书,必须另附包装袋并填写药品名称、规格、用法、用量、批号、有效期等内容方可进行的销售。

2.药品拆零销售必须配备符合药品拆零要求的清洁卫生的拆零工具、包装用品等。

出售时应在包装袋上写明药品名称、规格、服法、用量、有效期等内容。

并应填写《药品拆零记录》,记录拆零日期、货号、品名、规格、批号、有效期、生产企业、拆零单位、售完日期等信息。

3.将拆零销售的药品集中存放在拆零专柜,并保留原包装、标签和说明书,尽可能将原包装密封或密闭。

有储存温度要求的,必须按规定温湿度条件存放。

4.销售拆零药品时,要坚持“一问、二看、三查对”,即一问清楚顾客所购的药品,二看清药品的称号、规格、数量是否同顾客所需的药品符合,三对即发出的药品要细心查对,防止差错。

5.营业员拆零时,必须检查拆零的工具、包装袋、药匙是否清洁卫生。

确保拆零的药品不受污染。

6.接到顾客拆零请求后,确认其拆零缘故原由及合理性(无配伍禁忌或超剂量),有配伍禁忌或超剂量的情况,拒绝调配和销售。

依据顾客的需要,利用拆零工具或药匙,把拆零的药品与包装相分离,检查拆零药品的表面质量和有效期,确认无误后,按要求调配药品。

其余药品密封好放回拆零专柜。

7.把拆零的药品放在包装袋内,确认并在包装袋上标明顾客姓名、药品名称、规格、数量、用法、用量、有效期、批号以及药店名称等。

8.对调配好的拆零药品进行复核,确认药品、包装袋的内容无差错后,将药品发给顾客,详细说明用法、用量、注意事项。

9.药品拆零销售完成后应及时作好拆零记录,拆零销售记录内容包括拆零起始日期、药品通用名称、规格、批号、生产厂家、有效期、销售数量、销售日期、分拆及复核人等。

10.工具利用完后,应清洗,放置于干净包装袋或盒中,以避免受污染。

拆零药品专门培训
一、培训目的
为方便消费者合理用药，规范药品拆零销售行为，保证药品销含质量，保证人民用药安全、有效。

二、培训内容
1，拆零药品是指所销售药品最小单元的包装上，不能明确注明药品名称、规格、服法、用量、有效期等内容的药品。

2，药店应指定专人负责药品的拆零销售工作。

拆零销售人员应具有高中以上文化程度，由地市以上药品监督管理部门考试合格，发给岗位合格证书，且身体健康。

3，营业场所应设立专门的拆零柜台或货架，并配备必备的拆零工具，如药匙、瓷盘、拆零药袋、医用手套等，并保持拆零用工具清洁卫生。

4，拆零后的药品，应相对集中存放于拆零专柜，不能与其他药品混放，并保留原包装及标签。

5，拆零前，应检查拆零药品的包装及外观质量，凡发现质量可疑及外观性状不合格的药品，不得拆零销售。

6，药品拆零销售时，应在符合卫生条件的拆零场所进行操作，将药品放入专用的拆零药品包装袋中，写明药品名称、规格、服法、用量、有效期及药店名称，核对无误后，方可交给顾客。

7，拆零药品不得陈列在开架陈列柜台中。

8，拆零后的药品不能保持原包装的，必须放入拆零药袋，加贴拆零标签，写明药品名称、规格、服法、用量、批号、有效期及药店名称。

9，应做好拆零药品销售记录，内容包括：药品通用名称、规格、批号、有效期、拆零数量、拆零销售起止期、操作人等。

三、培训时间：2020年7月23日。

四、培训地点：本药房营业室内五、讲师：驻店药师六、培训方式：实行口授和自学
七、培训对象：本药房营业员
八、考核方式和成绩：。

药品拆零销售管理制度培训晋江市德云⼤药房员⼯培训记录培训内容药品拆零销售管理制度1、药品拆零：是指零售药店在销售中，药品需要拆开包装出售，⽽且拆开的包装已不能完整反映药品名称、规格、⽤法、⽤量、有效期等有关内容。

2、门店应设有拆零药品专柜，配备齐全的拆零⼯具，如药匙、药剪、药袋（内服和外⽤）、医⽤药棉、瓷盘、镊⼦、医⽤⼿套、75%酒精、酒精灯和乳钵等，并保持清洁卫⽣。

3、药品拆零销售必须认真做好拆零药品记录。

内容包括：拆零起⽌⽇期、品名、剂型、规格、产品批号、有效期、⽣产企业、拆零数量、拆零经办⼈、复核⼈员、销售⽇期。

4、拆零药品应集中存放于拆零药品专柜，并保持原包装、标签、说明书，注意防潮、防霉、防变质。

拆零销售药品应当提供药品说明书原件或复印件。

5、拆零药品中如有抗⽣素或其他处⽅药的，应做好处⽅的收集或处⽅药销售登记表。

6、拆零前，对拆零药品须检查其外观质量，凡发现质量可疑及外观性状不合格的不可拆零销售。

7、药品拆零销售时，应在符合卫⽣条件的拆零场所进⾏操作，必须使⽤药匙将其装⼊写明药品名称、规格、数量、⽤法、⽤量、批号、有效期以及药店名称等内容的卫⽣药袋，核对⽆误后⽅可交给顾客。

拆零计量要准确⽆误，以保证病⼈服药安全。

8、易于引起过敏、⼼衰、升压、降压或者反应⾮常剧烈的药品⽆医师正式处⽅，药店不得拆零销售，以防发⽣意外。

9、近期失效药品的拆零销售，应计算⽤户使⽤量的期限，并向顾客告知有效期。

如若使⽤期超过了药品的有效期，应予出售远期失效的批次药品。

10、拆零药品不得陈列在开架陈列柜台中。

11、对拆零药品每半个⽉全⾯养护⼀次，必要时如霉⾬、⾼温季节应加强养护，缩短养护周期，并做好养护记录。

12、拆零药品的原包装需保留⾄药品销售完。

熟悉药品拆零的操作方法
药品拆零是指将原本包装完好的大包装药品拆分成小包装药品的过程。

这个过程需要经过严格的操作，以确保药品的卫生和安全。

在以下内容中，我将详细介绍药品拆零的操作方法。

操作开始前，需要将工作区域进行消毒，以确保操作环境的卫生。

消
毒可以选择使用70%的酒精擦拭工作台面和工具，或者使用消毒用品喷洒
整个工作区域。

接下来，戴上手套，以保证操作的卫生和安全。

手套应该是无菌、无
粉末的乳胶手套，戴好之后可以进行下一步操作。

打开药品的大包装，通常大包装是用塑料袋或铝箔密封的。

使用手术
刀将大包装的密封处切开，注意不要划破药品的包装。

如果可能的话，最
好将切开的部分折起来，以免污染或损坏药品。

接下来，将需要拆零的药品倒入瓶子或包装袋中。

在倒药品的过程中，要格外注意不要让药品接触到其他非无菌的物品，以免造成交叉污染。

如
果药品是粉状的，可以使用漏斗来避免药品的散落。

最后，对拆零过程中使用的工具进行清洁和消毒。

如果是一次性工具，可以直接丢弃。

如果是可重复使用的工具，如手术刀，应该用酒精棉球进
行消毒，并存放在干燥清洁的地方。

总结起来，药品拆零的操作方法主要包括准备工具和设备、消毒工作
区域、戴手套、切开药品大包装、倒药品到小包装容器中、密封并标记小
包装容器、清洁和消毒工具等步骤。

这些步骤都是为了确保拆零操作过程
的卫生和安全，以及确保药品的质量和有效期。

在进行药品拆零操作时，
应严格按照规定的操作程序进行，以保证药品的质量和安全。

拆零药品销售培训内容
一. 目的：为加强拆零药品的质量管理。

二. 依据：《药品经营质量管理规范》
三. 适用范围：适用于本企业拆零销售的药品。

四. 责任：执业药师或药师、营业员对本制度的实施负责。

五. 内容：
1. 拆零药品是指所销售药品最小单元的包装上，无药品说明书，不能明确注明药品名称、规格、服法、用量、有效期等内容的药品。

2. 营业员负责药品的拆零销售，在上岗前经过专门的培训后，每日上午对拆零的药品进行一次检查，如有变质等不符合药品质量要求的情况按不合格药品处理程序进行。

3. 企业须设立专门的拆零柜台或货柜，并配备必要的拆零工具，如药匙、药刀、瓷盘、拆零药袋等，并保持拆零工具清洁卫生。

操作人员不得用手直接接触药品。

4. 工具使用完后，应保持清洁，放置于干净包装袋或盒中，以避免受污染。

5. 拆零前，对拆零药品须检查外观质量，凡发现质量可疑或外观性状不合格的药品不可拆零。

6. 对拆零后的药品，应集中存放于拆零专柜，不能与其他药品混放，并保持原包装、标签和说明书。

7. 拆零药品储存有温度要求的，必须按规定的温度条件存放。

8. 拆零的药品销售时必须放入拆零药袋中，标明顾客姓名、药品的品名、规格、数量、用法、用量、批号、有效期以及药店名称等，并做好拆零药品记录，
销售记录包括拆零起始日期、药品的通用名称、规格、批号、生产厂商、有效期、销售数量、销售日期、分拆及复核人员等。

9. 对调配好的拆零药品进行复核，确认药品、包装袋的内容无差错后，将药品发给顾客，详细说明用法、用量、注意事项，并提供药品说明书的原件或复印件。

六. 违犯本制度时，按照公司质量管理制度相关规定处理。

拆零药品的培训记录
一、背景介绍
随着互联网的普及和医疗技术的不断发展，越来越多的药品开始以拆零形式销售。

拆零药品在提高患者用药的灵活性和满足个性化需求方面具有重要意义。

但是，由于拆零药品存在一定的风险和安全隐患，因此需要进行专门的培训和指导。

二、培训目标
本次培训旨在提高医务人员对拆零药品的认识和理解，掌握正确使用拆零药品的方法和技巧，从而确保患者用药安全。

三、培训内容
1. 拆零药品的定义和特点
拆零药品是指原包装被打开后按照患者需要分装而成的单次或多次用量制剂。

其特点是具有更好的灵活性和个性化需求满足能力。

2. 拆零药品应注意事项
（1）避免过度分装：过度分装会增加误用风险，应根据患者实际需求进行合理分装。

（2）防止污染：在分装过程中应注意卫生，避免污染药品。

（3）正确标注：每个分装药品都应标注清楚药品名称、用法用量等信息，以便患者正确使用。

3. 拆零药品使用方法
（1）正确理解医嘱：医务人员应仔细阅读医嘱，按照医嘱要求进行分装和使用。

（2）正确分装：在分装过程中应注意卫生和准确度，确保每个分装药品的用量准确无误。

（3）正确使用：患者在使用拆零药品时应按照标注的用法用量进行使用，并遵循医嘱要求。

四、培训效果
通过本次培训，医务人员对拆零药品的认识和理解得到了提高，掌握
了正确使用拆零药品的方法和技巧。

同时，也提高了患者用药安全意识。

未来将持续加强对拆零药品的管理和监督，确保患者用药安全。

药店拆零药品培训计划一、培训目的随着医疗卫生事业的发展和人们健康意识的提高，药店业务也发展迅猛。

拆零药品是药店业务的重要组成部分，对药店的经营和服务质量有着重要的影响。

为提高药店工作人员的业务水平，提高拆零药品服务质量，提升药店竞争力，本次培训旨在系统化、全面地介绍拆零药品相关知识和技能，提高药店工作人员的专业素养和工作能力，为提升药店业务水平和服务质量打下坚实的基础。

二、培训对象全体在职药店工作人员。

三、培训内容1.拆零药品相关知识介绍1.1 拆零药品的概念1.2 拆零药品的分类1.3 拆零药品的特点1.4 拆零药品的销售流程2.拆零药品的管理2.1 拆零药品的进货管理2.2 拆零药品的库存管理2.3 拆零药品的盘点管理3.拆零药品的用法用量3.1 常见拆零药品的用法用量介绍3.2 用药须知3.3 用药禁忌4.拆零药品的知识储备4.1 常见拆零药品的功效与作用4.2 常见拆零药品的不良反应4.3 常见拆零药品的注意事项5.拆零药品的服务技能5.1 客户咨询技巧5.2 货品销售技巧5.3 药品配送技巧5.4 药品储存技巧5.5 药品推荐技巧6.拆零药品的销售策略6.1 促销活动的策划与执行6.2 会员服务的开展6.3 团购活动的推广6.4 联盟营销的合作四、培训方法1.理论讲解通过讲解拆零药品相关知识，使学员全面了解拆零药品的概念、分类、管理流程、用法用量等知识。

2.案例分析通过实际案例分析，让学员在具体案例中理解和掌握拆零药品的管理、服务技能、销售策略等方面的应用。

3.操作演练通过模拟操作演练，让学员熟练掌握拆零药品的销售流程、服务技能等实际操作，提高工作技能和业务水平。

4.讨论交流通过小组讨论、互动交流等形式，让学员分享经验、提出问题，增进理解和合作，共同提高。

五、培训时间及地点培训时间为每周五下午2点至5点，培训地点为公司会议室。

六、培训师资力量培训由公司内部药品专家及相关业务经验丰富的管理人员组成的专业团队进行授课。

拆零药品专业知识知识讲解
学习资料
仅供学习与参考拆零药品专业知识试题
姓名：分数：
一、填空题、
1、拆零药品是指所销售的（药品最小单元）包装上，无药
品说明书，不能明确注明（药品名称）、（规格）、（服法）、（用量）、有效期等内容的药品。

2、企业必须设立专门的（拆零柜台或货柜），并配备必要的
（拆零工具），并保持拆零工具的清洁卫生。

操作人员不
得用手（直接接触药品）。

3、拆零前，对拆零药品必须检查（外观质量），发现质量可
疑或外观形状不合格的药品（不可拆零）。

4、对拆零后的要药品，应集中存放于（拆零专柜），不能与
（其他药品混放），并保持（原包装）、（标签）和（说明
书）完整。

5、拆零的药品销售时必须放入（拆零药袋），标明顾客姓名、
药品名称、（规格）、（数量）、（用法用量）、（批号）、有效期等，并做好（拆零药品记录）。

二、简答题
1、什么是拆零药品？
答：拆零药品是指销售的单位药品无说明书，必须另附包装袋并填写药品名称、规格、用法、用量、有效期等内容方可进行的销售。

熟悉药品拆零的操作方法
下面是药品拆零的操作方法：
1. 按照医生的处方准备所需的药物。

根据所需的药物种类和剂量，从药房中取出药品，注意确认药品名称和规格是否与处方一致。

2. 准备必要的拆零工具。

一般来说，需要一把剪刀、一把医用手套和一些透明的塑料袋。

3. 戴上医用手套，以避免手部的污染。

4. 根据药品包装上的切口标记位置，使用剪刀或切口器将包装切开。

注意切口要尽可能靠近标记位置，以便尽量减少药品的损失。

5. 将药品取出并放置在干净的工作台或药品匣中。

6. 药品拆零后，需要尽快使用。

如果无法立即使用，则应将药品保存在干燥、清洁的塑料袋中，标注好药品的名称、剂量和有效期，并尽快妥善存储。

以上是药品拆零的操作方法，如果有不明白的地方，可以咨询医护人员。

同时，为了确保药品的使用安全，建议在医生和药师的指导下进行操作。

岗位技能培训之---药品拆零操作培训药品拆零操作人员拆零调配工具环境与卫生拆零包装拆零操作拆零药品销售和记录要点一：人员1负责拆零销售的人员应为本店工作人员，岗前应接受拆零相关知识的培训2培训内容应包括相关法规和拆零操作及销售知识紧迫感自豪感责任感药品拆零操作人员拆零调配工具环境与卫生拆零包装拆零操作拆零药品销售和记录要点二：拆零调配工具1是指能有效、安全地打开药品最小包装并对包装内药品进行调配时所使用的用具。

如锥子、剪刀、药匙、药袋等。

紧迫感自豪感责任感紧迫感自豪感责任感药品拆零操作人员拆零调配工具环境与卫生拆零包装拆零操作拆零药品销售和记录要点二：拆零调配工具1拆零调配工具及拆零环境应清洁卫生，拆零操作不得在生活区进行，不得有污染被拆零药品的因素存在。

2每次拆零前应对拆零操作台面及拆零工具进行清洁、消毒处理，拆零人员手部也应进行清洁。

常用的消毒剂有酒精、碘伏等。

3在同一拆零操作区域不得同时进行两种或两种以上药品的拆零操作，应在一种药品拆零搡作完成后再开始另一种药品的拆零操作，且每一种药品拆零操作结束后都应进行清场作业，清场作业内容包括: 核对药品拆零前后的数量是否相符合，品名是否正确，清理并清洁拆零操作台和拆零工具，清洁后的拆零工具应放置在有盖托盘内。

药品拆零操作人员拆零调配工具环境与卫生拆零包装拆零操作拆零药品销售和记录要点四：拆零包装1拆零的包装应安全、清洁，可以使用包装纸、药袋、玻璃或塑料药瓶，不得用不洁净或有安全隐患的纸张或其他容器分装药品。

2拆零包装上应标明药品的品名、规格、数量、用法、用量、批号、有效期以及药店名称等内容。

药店名称可以事先印制在药袋上，也可以销售时填写。

紧迫感自豪感责任感药品拆零操作人员拆零调配工具环境与卫生拆零包装拆零操作拆零药品销售和记录要点五：拆零操作1拆零前应检查拆零药品的包装及外观质量，凡发现质量可疑及外观性合格的药品，不得拆零销售。

2拆零销售可使用适合容量的磨口玻璃药瓶（透明、不透明、棕色）被拆零药品供销售时用。

岗位培训拆零药品目录一、GSP规定二、名词术语三、公司规定四、销售规程一、新版GSP规定第一百三十八条药品零售质量管理制度应当包括以下内容：（四）药品拆零的管理；第一百四十一条药品零售操作规程应当包括：（四）药品拆零销售；第一百四十八条营业场所应当有以下营业设备：（六）药品拆零销售所需的调配工具、包装用品。

第一百六十四条药品的陈列应当符合以下要求：（六）拆零销售的药品集中存放于拆零专柜或者专区；第一百七十二条药品拆零销售应当符合以下要求：（一）负责拆零销售的人员经过专门培训；（二）拆零的工作台及工具保持清洁、卫生，防止交叉污染（三）做好拆零销售记录，内容包括拆零起始日期、药品的通用名称、规格、批号、生产厂商、有效期、销售数量、销售日期、分拆及复核人员等；（四）拆零销售应当使用洁净、卫生的包装，包装上注明药品名称、规格、数量、用法、用量、批号、有效期以及药店名称等内容；（五）提供药品说明书原件或者复印件；（六）拆零销售期间，保留原包装和说明书。

二、名词术语拆零销售：将最小包装拆分销售的方式。

三、公司规定《门店拆零销售管理制度》1．定义：拆零：是指将最小销售单元拆开以便于顾客购买，不涉及药品分装。

最小销售单元：是指最小包装中含有完整的药品标签和说明书的药品。

2．药品拆零销售的范围：特殊药品不做拆零；拆零后会直接暴露于空气中的药品不做拆零；当顾客确有特殊需求时，符合要求的药品可做拆零。

三、公司规定《门店拆零销售管理制度》3．药品拆零销售应当符合以下要求：负责拆零销售的人员经过专门培训；配备基本的拆零工具：如药匙、剪刀、瓷盘、酒精棉球、、手套、拆零药袋等，拆零的工作台及工具保持清洁、卫生，防止交叉污染；做好拆零销售记录，内容包括拆零起始日期、药品的通用名称、规格、批号、生产厂商、有效期、销售数量、销售日期、分拆及复核人员等；拆零销售应当使用洁净、卫生的包装，包装上注明药品名称、规格、数量、用法、用量、批号、有效期以及药店名称等内容；三、公司规定《门店拆零销售管理制度》提供药品说明书原件或者复印件；拆零销售期间，保留原包装和说明书至拆零销售完毕4．拆零前，对拆零药品须检查外观质量，凡发现质量可疑及外观形状不合格的停止销售，并做好产品的隔离，通知质量员妥善处理。

药品拆零岗前培训计划一、培训目标药品拆零岗前培训旨在提高员工对药品拆零工作的理解和操作技能，使其能够准确、高效、安全地完成药品拆零工作，保证药品的质量和安全。

二、培训内容1. 药品知识1）了解药品的分类、作用、剂型和用法用量。

2）理解药品的存储要求、保质期和药品安全使用知识。

3）学习掌握重要的药品危险警示标识和措施。

2. 药品拆零操作规范1）学习掌握药品拆零的操作规范和流程。

2）掌握良好的卫生习惯和操作规范，确保不能交叉污染药品。

3）学习使用药品拆零工具，并了解维护保养方法。

3. 药品拆零质量控制1）学习掌握药品拆零中的质量控制要点，包括药品的检查、摆放和包装要求。

2）了解药品拆零过程中可能出现的问题及其解决方法。

3）理解药品拆零质量检验标准与管理要求。

4. 药品安全知识1）学习掌握药品安全操作知识，并了解各种意外事件的应急处理方法。

2）了解药品的毒副作用及其防范措施。

3）掌握药品拆零工作中的安全操作要点。

5. 药品拆零文档管理1）学习掌握药品拆零相关的文件资料收集、整理和归档。

2）了解药品拆零记录的要求和填写规范。

三、培训方法1. 理论教学通过课堂讲解、多媒体展示、案例分析等形式，向员工传授药品知识、操作规范和质量控制要点。

2. 案例分析给员工提供药品拆零过程中可能遇到的案例，让员工分析问题、寻求解决方法，并分享经验。

3. 模拟操作在指导下，让员工进行模拟药品拆零操作，指导员工掌握操作规范和质量控制要点。

4. 实地指导指导员工到药品拆零操作现场进行实地指导，让员工熟悉操作流程和要点。

四、培训评估1. 知识考核通过理论知识考核，评估员工对于药品相关知识的掌握程度。

2. 操作评估通过模拟操作和实地指导，评估员工对于药品拆零操作规范和质量控制要点的掌握程度。

3. 问题解答对员工在培训过程中出现的问题进行解答，评估员工对于培训内容的理解程度。

4. 反馈收集收集员工对于培训内容和方式的反馈意见，评估培训效果并进行改进。

拆零药品培训一.目的：为方便顾客，规范药品拆零销售质量，制定本操作程序。

二.依据：《药品经营质量管理规范》和公司《药品拆零销售制度》相关规定。

三.适用范围：适用于门店药品拆零销售的操作过程。

四.责任：质量管理人员、营业员对本程序的实施负责。

五.内容：1.药品拆零销售是指销售的单位药品无说明书，必须另附包装袋并填写药品名称、规格、用法、用量、批号、有效期等内容方可进行的销售。

2.药品拆零销售必须配备符合药品拆零要求的清洁卫生的拆零工具、包装用品等。

出售时应在包装袋上写明药品名称、规格、服法、用量、有效期等内容。

并应填写《药品拆零记录》，记录拆零日期、货号、品名、规格、批号、有效期、生产企业、拆零单位、售完日期等信息。

3.将拆零销售的药品集中存放在拆零专柜，并保留原包装、标签和说明书，尽可能将原包装密封或密闭。

有储存温度要求的，必须按规定温湿度条件存放。

4.销售拆零药品时，要坚持“一问、二看、三核对”，即一问清楚顾客所购的药品，二看清药品的名称、规格、数量是否同顾客所需的药品相符，三对即发出的药品要细心核对，防止差错。

5.营业员拆零时，必须检查拆零的工具、包装袋、药匙是否清洁卫生。

确保拆零的药品不受污染。

6.接到顾客拆零要求后，确认其拆零原因及合理性（无配伍禁忌或超剂量），有配伍禁忌或超剂量的情况，拒绝调配和销售。

依据顾客的需要，利用拆零工具或药匙，把拆零的药品与包装相分离，检查拆零药品的外观质量和有效期，确认无误后，按要求调配药品。

其余药品密封好放回拆零专柜。

7.把拆零的药品放在包装袋内，确认并在包装袋上标明顾客姓名、药品名称、规格、数量、用法、用量、有效期、批号以及药店名称等。

8.对调配好的拆零药品进行复核，确认药品、包装袋的内容无差错后，将药品发给顾客，详细说明用法、用量、注意事项。

9.药品拆零销售完成后应及时作好拆零记录,拆零销售记录内容包括拆零起始日期、药品通用名称、规格、批号、生产厂家、有效期、销售数量、销售日期、分拆及复核人等。