药店岗位培训拆零

门店药品拆零管理制度范文一、制度目的为了规范门店药品拆零管理工作，提高工作效率，确保药品质量和安全，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于门店所有药店药品拆零工作。

三、拆零管理责任1.药店店长负责全面组织和实施药品拆零管理工作，确保其有效执行。

2.各岗位人员要按照本制度的要求，做好拆零工作，并积极配合店长的工作。

四、拆零前准备1.对每批进货药品进行验收，并登记入库，确保进货药品的准确和完整。

2.对每个药品进行标注，包括药名、批号、生产日期、有效期等信息。

3.将每个药品按照规定的库存量进行分装，做好库存管理。

五、拆零操作1.根据销售需求，确定要拆零的药品种类和数量。

2.拆零时，先查看药品的包装状况，如有破损、异味等情况，要及时予以报告。

3.拆零操作要在干净整洁的工作区域进行，保持操作台面的清洁和卫生。

4.使用合适的工具和器具进行拆零操作，避免对药品造成伤害。

5.每次拆零前，要进行反复核对，确保药品的正确性和数量的准确性。

六、拆零记录1.每次拆零前，要填写拆零记录，记录药品的名称、批号、拆零数量等信息。

2.拆零记录要由店长审核，并在拆零记录上签字确认。

3.拆零记录要保存至少3个月，以备日后查阅。

七、药品追溯1.每次拆零后，要将拆零记录及时录入系统，建立药品追溯体系。

2.药品追溯体系要包括药品信息、供应商信息、销售信息等内容。

3.在发现药品质量问题或药品召回时，要及时进行追溯，查找并处理问题。

八、药品保存1.拆零后的药品要妥善保存，避免受潮、受热或与其他药品接触。

2.在存放药品时，要按照药品的特性和要求进行分类存放。

3.定期对存放在货架上的药品进行检查和整理，确保药品的存放和使用安全。

九、卫生环境1.拆零工作区域要保持干净整洁，定期进行清洁消毒工作。

2.工作人员要保持良好的个人卫生，穿戴整洁的工作服和工作帽。

十、岗前培训1.新员工入职前，要进行药品拆零工作的岗前培训，确保其了解并掌握相关操作规范。

2.培训内容包括拆零技巧、药品质量要求、操作注意事项等。

2022年6月冷藏药品\拆零药品\含特殊管理药品培训试卷姓名分数一、填空题（每题3分、共90分）1、低温冷藏储存药品(简称为冷藏药品) ，一般是指储运过程中保持贮存温度条件为。

2、门店冷藏药品到货时，收货员检查是否使用符合规定的保温箱运输，未按规定使用保温箱运输的药品予以。

3、冷藏药品到货后立即在内验收完成，验收员按照药品验收管理制度进行验收，不符合规定的予以。

4、对冷藏柜温湿度进行有效监测、调控。

每日上午、下午各记录一次温湿度。

5、冷藏药品储存条件：温度是，湿度是。

6、冷藏药品陈列期间，发现质量异常的立即在计算机中，通知质管员处理。

7、冷藏药品运输途中，应当实时监测记录的温度数据。

8、冷藏药品的收货检查时：（1）使用符合规定的、、运输药品；（2）查看到货时，导出并查看的温度记录；（3）做好收货记录，内容包括：、、、发货单位、运输单位、、、运输工具、、、收货员等；（4）验收员验收时应在进行验收，冷藏药品在到货后验收完毕。

9、仓库内设立专区，将含麻黄碱类复方制剂类药品集中存放，并设立明显标志。

10、运输冷藏药品过程中不得冰袋、冰排等蓄冷剂，防止对药品质量造成影响。

11、公司经营专管药品包括蛋白同化制剂、肽类激素品种中仅限；含特殊药品复方制剂品种中含麻黄碱类复方制剂（不包括含）、含麻醉药品和曲马多复方制剂。

12、冷库具有自动调控温度的功能，有或。

二、判断题（每题2分，共10分）1、拆零药品打开原包装后，可以把包装盒直接扔掉，不再有用。

（）2、查看冷藏车或冷藏箱、保温箱到货时温度数据，导出、保存并查验运输过程的温度记录，查看运输全程温度状况是否符合规定。

温度不符合规定的药物予以拒收。

（）3、拆零销售应当使用洁净、卫生的包装，包装上注明药品名称、规格、数量、用法、用量、批号、有效期以及药店名称等内容。

（）4、销售冷藏药品时，顾客付款后核对销售票据无误，将冷藏药品从冷藏柜中取出，并打开包装检查药品后，再将药品教育顾客。

晋江市德云大药房员工培训记录
培训内容
药品拆零销售管理制度
1、药品拆零:是指零售药店在销售中,药品需要拆开包装出售,而且拆开的包装已不能
完整反映药品名称、规格、用法、用量、有效期等有关内容。

2、门店应设有拆零药品专柜，配备齐全的拆零工具，如药匙、药剪、药袋（内服和外用）、
医用药棉、瓷盘、镊子、医用手套、75％酒精、酒精灯和乳钵等，并保持清洁卫生。

3、药品拆零销售必须认真做好拆零药品记录。

内容包括：拆零起止日期、品名、剂型、规格、
产品批号、有效期、生产企业、拆零数量、拆零经办人、复核人员、销售日期.
4、拆零药品应集中存放于拆零药品专柜,并保持原包装、标签、说明书，注意防潮、防霉、防变质。

拆零销售药品应当提供药品说明书原件或复印件。

5、拆零药品中如有抗生素或其他处方药的，应做好处方的收集或处方药销售登记表。

6、拆零前，对拆零药品须检查其外观质量,凡发现质量可疑及外观性状不合格的不可拆零
销售.
7、药品拆零销售时，应在符合卫生条件的拆零场所进行操作，必须使用药匙将其装入写明
药品名称、规格、数量、用法、用量、批号、有效期以及药店名称等内容的卫生药袋，核
对无误后方可交给顾客。

拆零计量要准确无误，以保证病人服药安全。

拆零药品培训试题一、选择题1. 下列哪个选项与拆零药品相关？A. 药品批号B. 药品生产日期C. 药品进货渠道D. 药品包装材料2. 拆零药品指的是什么？A. 处方药大包装B. 处方药小包装C. 非处方药大包装D. 非处方药小包装3. 拆零药品的最大优点是什么？A. 方便携带B. 减少药品浪费C. 降低药品成本D. 增加药品销售额4. 拆零药品是否需要进行包装重写？A. 是B. 否5. 下列哪种药品禁止拆零销售？A. 处方药B. 处方药和非处方药C. 处方药和特殊用药D. 处方药、特殊用药和抗生素二、问答题1. 请简述拆零药品的定义及作用。

2. 什么情况下可以拆零销售处方药？3. 拆零药品的包装重写有哪些要求？4. 请列举三种拆零药品的常见例子，并解释其销售特点。

5. 在拆零药品销售过程中，你认为需要注意的事项有哪些？三、案例分析题某药店的销售额近期下滑，店主决定引进拆零药品来提升销售。

请分析如下情况：1. 拆零药品如何提升药店的销售额？2. 应选择哪些类型的药品作为拆零药品？3. 应如何设置拆零药品的价格？4. 进货渠道是否会对拆零药品的选择和销售产生影响？5. 在推广拆零药品销售的过程中，是否需要进行顾客教育和沟通？四、综合案例分析题某医院药房在推行拆零药品销售后，收到患者的反馈称某个拆零药品包装存在质量问题。

请你作为医院药房的质量管理人员，采取下列措施：1. 如何核实患者反馈的质量问题？2. 如果发现确实存在质量问题，应该如何处理？3. 如何改善药房的拆零药品质量管理？4. 哪些方面的培训可以提升药房员工在拆零药品质量管理方面的能力？5. 除了质量问题，还有哪些其他因素可能会影响拆零药品销售？以上为拆零药品培训试题，共包含选择题、问答题、案例分析题和综合案例分析题。

请根据题目要求进行回答。

《药品拆零销售管理制度及操作程序》考核
门店: 姓名: 岗位: 分数:
时间:
一、填空题(每题3分,共75分)
1、门店柜台应设立拆零药品专柜,店内所有拆零药品应集中放于药品拆零专柜中并要求保留该药品的原包装标签以方便及时核查管理。

2、门店须配备基本的拆零工具,如:药匙.药刀.瓷盘.拆零药袋；保持拆零工具清洁卫生。

3、对于门店柜台中不同批号但同一品种的拆零药品,不能存放于同一容器内,发给顾客须另做包装。

4、建立拆零药品质量管理记录，内容包括：品名.规格.生产企业.生产批号.发货日期.发货人.复核人等
5、拆零前,对拆零药品须检查外观质量，凡发现质量可疑及外观性壮不合格的不可拆零，外观质量合格的则拆零井做好拆零记录。

6、对拆零后的药品,应集中存放于拆零专柜，不能与其他药品混放，并保
持持原包装。

7、拆零后的药品销售时,应写明品种，规格，服装，用量，有效使期等内容,并做好拆零药品销售记录。

1.8.门店管理人员督促店员加强对拆零药品的陈列检查。

9、给顾客提供药品说明书原件或者复印件，拆零销售期间，保
留原包装和说明书，以保证病患者用药。

10、拆零销售的药品应做好名称、规格、生产厂家、批号、效期、和最后销售完日期记录，操作人签字或盖章。

二、简述题（每题25分）
1、什么是药品拆零？
答；拆零药品是指销售的单位药品无说明书，必须另付包装袋并填写药品名称.规格，用法，用量，有效期等内容方可进行销售。

药店药品拆零培训计划一、培训目的药店药品拆零是指将大包装的药品按照患者需求分装为小包装，以方便患者按需购买的一种服务。

正规合法的药店在执业过程中，可以按照患者的需求进行药品的拆零服务。

药品拆零的规范操作对于提升药品服务质量、改善药品市场秩序、满足患者个性化需求都具有积极的意义。

因此，本次培训旨在规范药品拆零的操作流程，提高工作人员的专业技能，提升药店服务水平。

二、培训对象本次培训对象为具备一定药学专业基础的药店工作人员，包括药剂师、药品销售员等。

培训对象需具备较强的药品知识基础，能够熟练辨认药品品种和用法用量，具备一定的药品拆零操作经验。

三、培训内容1. 药品拆零的规范操作流程：包括接待患者需求、确认药品拆零类型、核对药品信息、进行药品拆零操作、验收药品质量等步骤。

2. 药品拆零操作技能培训：包括药品拆零工具的使用、药品包装操作技巧、药品标签制作等。

3. 药品知识培训：包括药品的品种、用法用量、禁忌症等相关知识，以便进行药品拆零时对患者提供专业建议。

4. 药品拆零风险防范：包括药品存储、药品耐光、抗潮、防损护理等相关知识，保障药品拆零操作的安全性和质量。

5. 患者沟通技巧培训：包括如何准确了解患者需求、如何提供正确的药品使用建议、如何引导患者正确购买等。

6. 案例分析：通过真实案例分析，让学员对于药品拆零操作流程和风险防范有更清晰的认识。

四、培训形式1. 理论授课：结合PPT讲解药品拆零的规范操作流程、药品知识等；2. 实际操作演练：现场模拟医疗用品拆零的操作场景，让学员进行操作演练；3. 个案分析：通过真实案例分析，学员参与案例讨论和分析。

五、培训时间和地点培训时间为2天，地点为药店实际操作区域。

六、培训效果评估1. 考试评定：进行理论知识考试和实际操作考核；2. 培训反馈：学员对于培训内容、教学方法、培训效果等进行反馈；3. 实际应用：观察学员在工作中对于药品拆零操作的实际应用情况。

七、培训师资培训师均为具有丰富药品拆零操作经验的资深药剂师及医药行业从业者。

药店拆零药品培训计划一、培训目的随着医疗卫生事业的发展和人们健康意识的提高，药店业务也发展迅猛。

拆零药品是药店业务的重要组成部分，对药店的经营和服务质量有着重要的影响。

为提高药店工作人员的业务水平，提高拆零药品服务质量，提升药店竞争力，本次培训旨在系统化、全面地介绍拆零药品相关知识和技能，提高药店工作人员的专业素养和工作能力，为提升药店业务水平和服务质量打下坚实的基础。

二、培训对象全体在职药店工作人员。

三、培训内容1.拆零药品相关知识介绍1.1 拆零药品的概念1.2 拆零药品的分类1.3 拆零药品的特点1.4 拆零药品的销售流程2.拆零药品的管理2.1 拆零药品的进货管理2.2 拆零药品的库存管理2.3 拆零药品的盘点管理3.拆零药品的用法用量3.1 常见拆零药品的用法用量介绍3.2 用药须知3.3 用药禁忌4.拆零药品的知识储备4.1 常见拆零药品的功效与作用4.2 常见拆零药品的不良反应4.3 常见拆零药品的注意事项5.拆零药品的服务技能5.1 客户咨询技巧5.2 货品销售技巧5.3 药品配送技巧5.4 药品储存技巧5.5 药品推荐技巧6.拆零药品的销售策略6.1 促销活动的策划与执行6.2 会员服务的开展6.3 团购活动的推广6.4 联盟营销的合作四、培训方法1.理论讲解通过讲解拆零药品相关知识，使学员全面了解拆零药品的概念、分类、管理流程、用法用量等知识。

2.案例分析通过实际案例分析，让学员在具体案例中理解和掌握拆零药品的管理、服务技能、销售策略等方面的应用。

3.操作演练通过模拟操作演练，让学员熟练掌握拆零药品的销售流程、服务技能等实际操作，提高工作技能和业务水平。

4.讨论交流通过小组讨论、互动交流等形式，让学员分享经验、提出问题，增进理解和合作，共同提高。

五、培训时间及地点培训时间为每周五下午2点至5点，培训地点为公司会议室。

六、培训师资力量培训由公司内部药品专家及相关业务经验丰富的管理人员组成的专业团队进行授课。

国家有专门管理要求药品及拆零药品销售人员专门培训试卷姓名：日期：2018年12月02日得分： .1、国家有专门管理要求的药品主要包括药品类易制毒化药品、蛋白同化制剂、肽类激素、终止妊娠药品、部分含特殊药品复方制剂、体外诊断试剂、医用氧。

2、零售药店主要经营的有：含可待因复方口服溶液、含麻黄碱类复方制剂、复方地芬诺酯片、复方甘草片（口服溶液）、曲马多口服复方制剂。

3、销售国家有专门管理要求的药品，应当查验购买者的身份证，并对其姓名和身份证号码予以登记。

除处方药按处方剂量销售外，一次销售不得超过2个最小包装。

4类复方制剂，列入必须凭处方销售。

5、不得开架销售国家有专门管理要求的药品，应当设置专柜管理、专册登记，登记内容包括药品名称、规格、销售数量、生产企业、生产批号、购买人姓名、身份证号码、联系电话等；对异常购进情况要及时上报药监部门和公安机关。

6、拆零药品应陈列在拆零药品专柜，按贮存要求摆放整齐，瓶盖要随时旋紧，以防受潮变质。

拆零药品专柜应有明显的标识。

7、拆零药品销售使用的工具、包装袋应清洁卫生，并置于清洁密封袋中。

拆零使用的药匙(至少 2 支)应装入防尘、防污染的容器中或包装袋中，拆零用具应整齐摆放。

8、收到需要拆零的药品处方，按处方审核程序程序通过审核后，方可拆零调配药品;非处方药品的拆零需同顾客核实购买药品品种、规格、数量等信息，确认无误后方可调配。

9、药品在拆零前，销售人员应仔细查看药品的包装、合格证明和其他标示以及药品标签或说明书上必须注明的内容，并检查药品质量是否符合规定，严禁将不合格药品拆零出售。

10、洗手，清洁干燥后，戴上手套，在拆零专柜中取出药袋，根据处方或药品说明书，包装上注明药品名称、规格、数量、用法、用量、批号、有效期以及药店名称等内容。

11、用镊子夹取 75% 酒精棉球擦试药匙正反两面至手柄端，擦试后药匙放置在拆零专柜里挥发干燥。

注意药匙不可触碰其他物品或暴露在空气中过久，药匙分取每种药品如上操作，不得连续分取两种不同药品。