下载文档原格式
第一章总则第一条为加强公司内部管理，提高工作效率，确保公司各项业务顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于策划、设计、搭建、运营、客服等各个部门。
第三条公司管理遵循以下原则：1. 法规遵从：遵守国家法律法规，遵循行业规范。
2. 科学合理：管理制度科学、合理，便于操作和执行。
3. 公开透明：管理过程公开透明，确保员工权益。
4. 持续改进：不断优化管理制度，提高公司整体管理水平。
第二章组织架构第四条公司设立以下部门：1. 策划部：负责会展项目的策划、创意和执行。
2. 设计部：负责会展项目的视觉设计、布展设计和现场布置。
3. 搭建部：负责会展现场搭建、拆除和设备安装。
4. 运营部：负责会展项目的现场运营管理。
5. 客服部：负责客户关系维护、现场接待和投诉处理。
第五条各部门职责如下：1. 策划部：负责项目策划、执行，协调各部门工作。
2. 设计部：负责项目视觉设计、布展设计和现场布置。
3. 搭建部：负责现场搭建、拆除和设备安装。
4. 运营部：负责现场运营管理，确保会展顺利进行。
5. 客服部：负责客户关系维护、现场接待和投诉处理。
第三章员工管理第六条员工入职：1. 员工入职需提交相关证件，经人力资源部审核通过后，签订劳动合同。
2. 员工入职后，需参加公司培训，了解公司规章制度和业务流程。
第七条员工培训：1. 公司定期组织员工培训，提高员工业务能力和综合素质。
2. 员工参加培训需认真听讲、积极互动，培训结束后进行考核。
第八条员工考核：1. 公司对员工进行定期考核，考核内容包括工作态度、业务能力、团队合作等方面。
2. 考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。
第四章项目管理第九条项目策划：1. 策划部负责项目的策划工作，包括项目定位、目标、主题、预算等。
2. 策划部需与客户沟通，了解客户需求，制定符合客户期望的策划方案。
第十条项目设计：1. 设计部根据策划方案，进行视觉设计、布展设计和现场布置。
会展服务公司管理制度和工作职责会展服务公司管理制度和工作职责一、管理制度1. 公司架构会展服务公司应具有清晰的组织架构，包括总经理、销售部、客户服务部、财务部、人力资源部、市场部等相关部门和岗位。
2. 岗位职责为确保工作有效的完成，制定明确的工作职责和职位要求。
不同部门的岗位职责和职位要求应在面试与培训过程中明确规定，以确保工作效率与质量。
3. 内部管理规定制定内部管理规定，明确公司的管理制度、奖惩制度、考核制度等，严格按照规定执行。
并定期进行内部管理制度的评估，及时整改偏差。
4. 安全管理规定会展服务公司包括搭建搬运设备、展品布置、图文制作等一系列工作。
在制定安全管理规定时，要针对不同的工作环节制定相应的安全标准与操作流程，保障员工的人身安全和公司的财产安全。
5. 财务管理制度制定财务管理制度，包括预算控制、支出审核、会计核算、电子账单管理、备案及审计等基本制度。
确保公司的财务管理规范，防止出现经济纠纷。
6. 信息化管理制度建立完善的信息化管理制度，包括电子商务、客户关系管理、信息安全管理等。
确保公司在信息交流领域的高效便捷。
二、工作职责1. 销售部销售部是会展服务公司最核心的部门之一，主要负责会展项目的销售工作。
具体职责如下：（1）制定销售计划、完成销售目标，并制定实施方案；（2）组织推广、展会洽谈等销售过程中的各项工作；（3）开拓新客户资源和维护老客户；（4）制定价格策略；（5）分配工作任务和监督销售队伍的工作；（6）协调有关部门处理与客户有关的各项事务。
2. 客户服务部客户服务部是会展服务公司最直接面对客户的部门，其主要职责是为客户提供“三品”服务（物有所值、品质保障、售后服务）。
具体职责如下：（1）负责协调、组织展会各项服务工作，如搭建布展、会务策划、会场服务等；（2）配合销售部门完成客户沟通与谈判等工作；（3）制定客户服务流程、标准与标贯，建立客户满意度考核机制；（4）接受和处理客户的问题和投诉。
会展服务公司管理制度和工作职责(八）B、按照合同额计算提成的核计方式：1、业务执行部员工按照利润计算提成，需要分别依据新客户和老客户区分；新客户包括业务执行部员工自行开发引进公司的客户（公司以前没有合作过业务）、市场拓展部电话开发引进的新合作客户、主动联系上公司的新客户；老客户包括公司原来与其在某个方面有过合作业务的客户，公司把新的合作业务转交业务执行部跟单；新客户和老客户的划分仅以该业务执行人员在第一次与客户接洽为准。
2、业务执行部员工新客户业务个人提成办法如下：（合同书上总额需要扣除列入合同中的代客户交付的费用以及外地展览材料交通运输费用）1）当月完成合同签单1）当月完成合同签单万以下，按核算基数的％计提成，其中留取提成现金中的%，作为业务风险金；2）当月完成合同签单万，按核算基数的％计提成，其中留取提成现金中的%，作为业务风险金；3）当月完成合同签单万，按核算基数的％计提成，其中留取提成现金中的%，作为业务风险金；4）当月完成合同签单万以上，按核算基数的％计提成，其中留取提成现金中的%，作为业务风险金；业务风险金将在该员工为公司服务时间达到个月后，一次性发放给员工（具体再议）3、营业额的时间确定以合同签定当月为准，未签定合同的，以尾款收齐当月为准；4、提成的具体金额以尾款收齐后的实际净利润计算，按季度进行核计；其中留取提成现金中的1%，作为业务风险金，员工在公司从业满一年后一次性提取。
5、如果项目是由多个业务员共同合作完成的，计算提成时，在一个总的提成数量里先由业务员内部协商，协商有异议的，由公司按照每人在业务中不同的工作进行分配。
（三）、业务执行人员的工作要求：a) 明确部门公司计划和安排，拟订部门管理制度；b) 与部门人员安排对重点客户的公关和方法探讨；c) 协助部门人员开展工作；d) 协同其他部门工作。
（四）、业务执行部主管的工资由基本工资+个人业务提成+部门管理奖励三部分构成基本工资根据员工的学历情况、工作经历及业务技能和对公司的贡献价值因人而异、业务执行部主管的个人提成根据项目的合同签单额或纯利润计算，部门管理奖励部分作为主管的管理投入和部门协调的工作奖励。
为规范公司日常管理，提高工作效率，确保各项工作顺利进行，特制定本制度。
二、组织架构1. 公司设立总经理、副总经理、各部门负责人及员工，形成统一领导、分级管理、职责明确的组织架构。
2. 各部门负责人负责本部门日常工作，对总经理负责。
三、考勤制度1. 员工实行标准工时制，每日工作8小时，每周工作40小时。
2. 员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
3. 员工请假需提前向直属领导请假，并填写《请假单》。
4. 员工迟到、早退、旷工等违反考勤规定的行为，公司将根据相关规定进行处罚。
四、会议制度1. 公司定期召开办公会议、部门会议、员工大会等，讨论公司发展、部门工作及员工关心的问题。
2. 会议应提前通知参会人员，并做好会议记录。
3. 会议期间，参会人员应遵守会议纪律，不得擅自离开会场。
五、工作纪律1. 员工应遵守国家法律法规，维护公司利益，保守公司秘密。
2. 员工应爱护公司财产，不得损坏、浪费。
3. 员工应团结协作，互相尊重，不得互相攀比、诽谤、侮辱。
4. 员工应积极完成工作任务，提高工作效率。
六、工作环境1. 公司办公区域保持整洁、有序，员工应爱护公共设施。
2. 员工应保持个人办公区域整洁，不得乱扔垃圾。
3. 员工应合理使用办公设备，不得随意乱动、损坏。
七、财务管理1. 公司财务制度严格执行国家相关规定，确保财务安全。
2. 员工报销费用需按照公司规定，提供合法有效凭证。
3. 员工不得利用职务之便谋取私利。
八、培训与发展1. 公司定期组织员工培训，提高员工业务水平。
2. 员工可根据自身需求，向公司申请参加外部培训。
3. 公司为员工提供晋升通道，鼓励员工发展。
九、奖惩制度1. 公司对表现优秀、贡献突出的员工给予奖励。
2. 公司对违反公司规章制度、损害公司利益的员工进行处罚。
3. 奖惩措施包括但不限于：通报批评、罚款、降职、辞退等。
十、附则1. 本制度自发布之日起实施，由公司人力资源部负责解释。
2. 本制度如有未尽事宜，由公司总经理办公会议研究决定。
会展服务公司业务管理制度第一章绪论第一条为规范和完善会展服务公司的业务管理，提高公司业务运作效率，保障服务质量，制定本制度。
第二条本制度适用于会展服务公司的全体员工，包括公司董事、高管及各级员工。
第三条公司员工应遵守本制度规定，忠实地执行公司的各项规章制度，维护公司的声誉。
第四条公司应建立健全会展服务管理体系，不断优化会展服务流程，提高服务质量。
第五条公司应根据业务需求不断完善管理制度，以适应不断变化的市场环境。
第六条公司应根据需要对员工进行培训，提高员工的业务素质和服务技能。
第七条公司应建立健全考核制度，对员工进行绩效评估，定期进行员工奖惩。
第二章业务流程管理第八条公司应建立健全的会展服务流程，明确各个环节的责任和工作要求。
第九条公司应建立客户服务管理流程，确保客户的需求得到及时有效的响应和解决。
第十条公司应建立参展商管理流程，确保参展商的参展过程顺利进行，获得良好的体验。
第十一条公司应建立展览布置管理流程，确保展览布置的效果符合客户需求。
第十二条公司应建立展品运输管理流程，确保展品的安全运输和展示。
第十三条公司应建立服务台接待管理流程，确保参展商和来宾得到周到的接待服务。
第十四条公司应建立安全管理流程，确保展览现场的安全和秩序。
第十五条公司应建立票务管理流程，确保票务系统的顺利运作。
第十六条公司应建立后勤保障管理流程，确保展览现场各项设施的正常运作。
第三章质量管理第十七条公司应建立质量管理体系，持续改进服务质量。
第十八条公司应建立服务评估体系，定期对服务质量进行评估。
第十九条公司应建立客户满意度调查体系，了解客户对服务的评价和意见。
第二十条公司应建立服务投诉处理体系，及时处理客户的投诉和意见。
第二十一条公司应建立不良行为处理体系，严肃处理员工的不良行为。
第四章公司文化建设第二十二条公司应建立企业文化，树立良好的企业形象。
第二十三条公司应倡导团队精神，建立和谐的工作氛围。
第二十四条公司应鼓励员工创新，提高员工的工作积极性。
会展服务管理制度一、总则为了规范会展服务管理工作，保障会展服务质量，提高会展服务水平，制定本制度。
二、服务管理范围本制度适用于会展服务管理部门所属的所有会展服务人员，在开展会展服务工作中必须严格遵守。
三、服务管理原则1. 服务为先：会展服务人员在开展工作时，必须以服务至上的原则为基础，全心全意为客户提供最优质的服务。
2. 规范操作：会展服务人员在工作中必须遵守相关规定，不得擅自变更服务流程，不得擅自与客户私下交易，保持服务的规范和正常秩序。
3. 诚信守约：会展服务人员必须遵守诚实守信的原则，不得为客户和同事造成任何欺骗和损失，信守承诺，言出必行。
4. 进步创新：会展服务人员应不断学习和提高自身服务水平，不断创新服务方式，提高服务效率。
四、服务管理流程1. 团队建设：会展服务管理部门负责对会展服务人员进行相关培训，提供工作指导和技术支持，确保整个团队的专业素质和服务能力。
2. 服务流程：会展服务管理部门制定明确的服务流程和标准操作程序，确保服务流程的顺畅和规范，提高工作效率。
3. 客户接待：会展服务人员在接待客户时，必须热情周到，礼貌待人，及时解决客户提出的问题，确保客户满意度。
4. 服务记录：会展服务人员在工作中应建立完善的服务记录，记录客户需求和问题，及时汇报并解决。
5. 服务评估：会展服务管理部门定期对会展服务人员的工作进行评估和考核，提供专业意见和改进建议。
五、服务管理职责1. 部门负责人：负责制定会展服务管理制度，组织团队建设和培训，推进服务管理工作，定期对团队工作进行评估和考核。
2. 服务经理：负责具体的会展服务工作，组织协调团队工作，解决客户问题和处理突发事件。
3. 服务人员：负责实际的客户接待和服务工作，严格遵守服务流程和操作规定，确保服务质量和客户满意度。
六、服务管理制度改进1. 随着会展服务需求的不断升级，会展服务管理制度应不断完善和改进，符合实际需求。
2. 可以根据实际情况，适当调整制度和流程，提高服务水平和工作效率。
会议及展览展示服务公司管理办法一、总则为了规范和加强本公司的会议及展览展示服务管理，提高服务质量和效率，保障公司的正常运营和发展，特制定本管理办法。
本办法适用于公司内部的所有会议及展览展示服务活动，包括策划、组织、实施、监督和评估等环节。
二、服务范围与职责公司提供的会议及展览展示服务包括但不限于：会议策划与组织、展览设计与搭建、场地布置、设备租赁、技术支持、人员服务等。
各部门的职责如下：策划部门：负责根据客户需求制定会议及展览展示的策划方案，包括主题、流程、内容等。
设计部门：承担展览展示的设计工作，包括场地布局、视觉效果、展品陈列等。
执行部门：负责按照策划方案和设计要求进行具体的组织实施工作，包括场地搭建、设备安装调试、人员安排等。
客服部门：做好与客户的沟通协调工作，及时了解客户需求和反馈，处理客户投诉和问题。
三、服务流程客户咨询与需求确认客服部门负责接待客户咨询，详细了解客户的会议或展览展示需求，包括活动的规模、时间、地点、主题、预算等。
客服部门将客户需求整理后转达给策划部门。
策划方案制定策划部门根据客户需求，在规定时间内制定出详细的策划方案，包括活动流程、场地布局、节目安排、餐饮安排等。
策划方案完成后，组织相关部门进行内部评审，确保方案的可行性和合理性。
方案沟通与修改客服部门将策划方案提交给客户，并与客户进行沟通，听取客户的意见和建议。
策划部门根据客户的反馈意见对方案进行修改和完善，直至客户满意。
合同签订方案确定后，客服部门与客户签订服务合同，明确双方的权利和义务，包括服务内容、价格、付款方式、违约责任等。
服务实施执行部门按照合同和策划方案的要求，组织开展会议及展览展示的各项服务工作，确保服务的质量和进度。
设计部门负责监督展览展示的搭建效果，确保符合设计要求。
客服部门负责与客户保持密切沟通，及时解决服务过程中出现的问题。
服务验收服务完成后，由客户进行验收。
如客户提出整改意见，执行部门应及时进行整改，直至客户验收合格。
第一章总则第一条为规范会展服务管理，提高会展服务质量，保障参展商、观众及工作人员的合法权益，根据国家相关法律法规，结合本单位的实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本单位的各类会展活动，包括展览会、博览会、论坛、研讨会等。
第三条本制度旨在确保会展活动的顺利进行，提高展会效益，树立良好的展会形象。
第二章组织机构与职责第四条成立会展服务管理领导小组，负责会展服务管理的全面工作。
第五条管理领导小组下设办公室，负责具体实施以下工作：1. 制定会展服务管理制度；2. 组织实施会展服务人员培训；3. 监督检查会展服务执行情况；4. 收集和处理参展商、观众及工作人员的意见和建议；5. 处理突发事件。
第六条各部门职责：1. 市场部：负责会展项目的策划、招商和宣传推广；2. 客户服务部：负责参展商、观众的接待、咨询、投诉处理等工作；3. 展务部：负责展馆布置、展品运输、展台搭建等工作；4. 安保部：负责会展活动的安全保卫工作；5. 财务部：负责会展活动的财务管理；6. 人力资源部：负责会展服务人员的招聘、培训和管理。
第三章服务人员管理第七条服务人员应具备以下条件：1. 具备良好的职业道德和服务意识；2. 熟悉会展业务知识和相关法律法规；3. 具备较强的沟通能力和团队协作精神；4. 具备一定的外语水平（如有需要）。
第八条服务人员培训：1. 新员工入职前需进行岗前培训，培训内容包括：企业文化、业务知识、服务规范等；2. 定期对服务人员进行业务知识和技能培训；3. 组织服务人员进行应急处理能力培训。
第九条服务人员考核：1. 每年对服务人员进行一次年度考核，考核内容包括：业务水平、服务质量、工作态度等；2. 对考核不合格的服务人员进行培训和辅导，必要时予以调整或辞退。
第四章服务流程第十条会展服务流程包括以下环节：1. 会前筹备：包括场地预订、展台搭建、展品运输、宣传推广等；2. 会中服务：包括参展商接待、观众咨询、展台维护、现场管理等；3. 会后总结：包括收集参展商、观众反馈意见、总结经验教训、归档资料等。
第一章总则第一条为规范公司内部管理，提高工作效率，确保会展活动的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有员工，包括但不限于会展策划、执行、服务等各个环节。
第三条本制度遵循依法、公开、公平、公正的原则，确保公司内部管理的科学性和有效性。
第二章组织架构第四条公司设立会展部，负责会展活动的策划、执行和售后服务等工作。
第五条展会策划组：负责展会主题、内容、规模、场地选择、宣传推广等策划工作。
第六条展会执行组：负责展会现场布置、展品运输、展会现场管理、活动执行等工作。
第七条售后服务组：负责展会结束后对参展商、观众的意见收集、处理及反馈工作。
第三章工作流程第八条会展策划8.1 策划组根据市场需求和公司资源，制定年度会展计划。
8.2 策划组与相关部门沟通，确定展会主题、内容、规模等。
8.3 策划组进行市场调研，选择合适的场地和合作伙伴。
8.4 策划组制定宣传推广方案，提高展会知名度。
第九条会展执行9.1 执行组根据策划组制定的方案，负责展会现场布置、展品运输等工作。
9.2 执行组与参展商、观众保持良好沟通，确保展会顺利进行。
9.3 执行组负责展会现场秩序维护，确保活动安全。
第十条售后服务10.1 售后服务组收集参展商、观众的意见和建议。
10.2 售后服务组对收集到的意见进行处理，及时反馈给相关部门。
10.3 售后服务组总结展会经验，为今后举办类似活动提供参考。
第四章人员管理第十一条员工招聘11.1 招聘符合公司要求的会展策划、执行、服务等相关人员。
11.2 招聘过程中，注重考察应聘者的专业技能和综合素质。
第十二条培训与发展12.1 公司为员工提供专业培训，提高员工业务能力。
12.2 公司鼓励员工参加行业交流活动，拓宽视野。
12.3 公司为员工提供晋升通道，激发员工工作积极性。
第十三条考核与奖惩13.1 公司对员工进行定期考核，考核结果作为薪酬、晋升等依据。
13.2 对表现优秀的员工给予奖励，对违反公司规定的员工进行处罚。
会展服务公司管理制度和工作职责一、管理制度1.公司组织架构：明确公司的组织架构，包括各个部门的职责划分和上下级关系。
2.公司政策：制定公司的各项政策，包括公司的发展战略、管理理念、员工培训、薪酬体系等。
3.员工纪律：规定员工的工作纪律，包括办公守则、工作时间、请假制度、考勤制度等。
4.职责分工：明确各个职位的工作职责和权限，确保每个员工都知道自己的责任范围。
5.绩效考核：建立定期的绩效考核制度，对员工的工作表现进行评估和激励。
6.培训与晋升：制定员工培训计划和晋升机制，提高员工的专业水平和发展空间。
7.安全保障：确保员工的人身安全和财产安全，建立应急预案和安全管理制度。
8.知识管理：建立公司的知识管理系统，收集、整理和分享与会展服务相关的知识。
二、工作职责1.行政部门：-负责公司的日常行政管理工作，包括人事管理、文档管理、办公设备采购等；-组织筹备公司会议和员工培训活动，协助解决员工的工作问题；-负责公司的内外联络和对外公关工作，维护良好的企业形象。
2.销售部门：-开展市场调研和客户拓展工作，寻找潜在客户和项目合作机会；-负责与客户的沟通和谈判，制定合适的会展方案并推动项目的实施；-维护现有客户关系，提高客户满意度和项目成功率。
3.运营部门：-负责会展项目的策划、组织和执行工作，保证项目圆满完成；-与供应商和场馆进行协调和谈判，确保项目的顺利进行；-管理项目预算和成本控制，确保项目的盈利能力。
4.设计部门：-负责会展布置方案的设计和制作，并提供现场的技术支持；-与客户沟通需求，提供专业的设计建议和方案改进；-负责会展设备和材料的采购和调配，保证项目的运行顺利。
5.售后服务部门：-负责会展项目的售后服务工作，包括项目反馈和满意度调查；-处理客户的问题投诉和纠纷，提供满意的解决方案；-建立和维护客户关系，促进客户的再次合作和口碑推广。
以上是会展服务公司的管理制度和工作职责的主要内容。
通过规范的管理制度和明确的工作职责，可以提高公司的整体效率和员工的工作积极性，进而提升公司的竞争力和市场地位。
会展服务公司管理制度和工作职责目录市场拓展部的工作职责和资源配置一、数据库资源整合——客户资源整理和信息通道架设二、部门配合和业务协作三、资源配置情况市场拓展部人员绩效考核方式一、电话销售人员的工作目标和责任实施二、市场调研及客户服务人员的工作目标和责任实施三、市场拓展部经理的工作目标和责任实施四、市场拓展部员工福利待遇五、市场拓展部员工日常工作管理业务部的的工作职责和资源配置一、工作职责二、资源配置业务部人员的绩效考核方式一、业务员的工作目标的责任实施二、业务主管的工作目标和责任实施三、业务员的福利待遇四、业务部员工的日常工作管理五、业务部与设计部门的工作配合六、业务部和制作部的人员配合市场拓展部的工作职责和资源配置概述：市场拓展部将是第一个与客户打交道的部门。
所以，市场拓展部的人员应该是最熟悉公司的人，其中包括：公司的业务、计划、目标、宗旨。
市场拓展部应主动去了解公司的每一项工作内容，熟知所有与业务有关的名词。
只有成为对公司熟知的人，才可以知道我们究竟在做的是一个什么样的工作！我们要怎么样才能做好这一项工作！那么在客户提出问题的时候，我们会懂得如何向客户解答。
至少我们可以知道该去找谁。
在直接与客户接触或间接与客户接触的时候，市场拓展部的人员应下意识的去向客户宣传公司，把这样的宣传当成我们的责任。
让客户感觉到，你对公司所能给他提供的服务和能达到的水准非常有信心。
日常工作中，还应主动的给自己创造一个良好的工作环境。
做为公司的先锋部门，市场拓展部应该永远充满激情与活力。
一个良好的环境势必能带给自己一个愉快的心情。
在注重公司内部环境整洁的同时，我们鼓励市场拓展部的人员给自己创造一个有个性的工作区域。
会展服务公司管理制度和工作职责(二）一、数据库资源整合——客户资源整理和信息通道架设（一）、展览相关信息资料的收集和整理1、展会信息资料整理A、全年展会信息的整理：行业展会信息/区域展会信息的关注价值评定和参考资料；行业展会：配合业务负责并主动收集某一个行业的主要全年展会信息，分成不同的类别进行参考比较。
B、单一展会信息的整理：会刊购买/特装展台拍摄/重点客户名片收集在每个展会公关结束后，市场拓展部配合业务员对会刊上的平面图、特装展客户以及收集到的名片资料和电话联络过的客户反馈表进行总结归档。
2、展馆信息收集和整理A、展馆具体场地参数的整理（要求对上海的几个展馆有详细的外观照片和内部局部照片存档，详细的技术参数比如柱子大小尺寸等，外地的几个重点展会也应该如此进行））B、展馆内相关个别联系人的联络渠道（对展馆里的工程部门和广告负责部分尤其注意）3、展览同行的信息关注 A、同行的公司规模情况 B、同行的业务情况4、行业媒体信息总结整理5、展商资料整理A、国家展团信息1）尽可能详细地搜集相关联络方式；2）定期发送我司相关展览及会议方面的资料，注意资料的更新，尽量提供有价值参考业务资料给客户。
3）留意国家馆所参加的相关展览及会议，有针对性的对相应类型的国家馆分类，并进一步了解，可以采取拜访的形式做进一步沟通；4）目的是了解国家馆参加展览或会议的一般操作流程，明确具体负责相关部门及负责人、获取展览或会议的计划单、并建立初步合作意想；5）往来资料的整理归档；6）每半年做工作小结及现状分析，不断推进工作经度。
B、特装展商信息1)、市场拓展部将特装展商按行业进行划分，完成资料的统计归档； 2）、根据以往会刊显示资料，按行业分类分别录入国内特装参展商、国外特装参展商、代理商（贸易公司）的资料并加以汇总; 3）、根据汇总后的资料，提取重要客户部分；提供给业务部； 4）、目的是熟悉掌握展览的客户群，提供详细的资料来源给业务部门。
6、主办单位联络市场拓展部根据分析价值，主动取得与主办单位中的某个人的联络，结交朋友，获取其最新的展商信息（二）、其他会务信息关注 1、网络专题信息摘选分析 2、选择报刊信息摘选 3、其他通路二、部门配合和业务协作（一）、市场拓展部与业务执行部的相互配合和协作 A、市场拓展部对业务执行部工作的支持1、收集整理有价值性展商名单，由电话销售预先联系确认面洽或者招标需求，转由业务部门跟单服务； 2、对业务部门招投标的客户以及其他重点客户提供原来的参考展示风格和相关公关策划信息；B、业务执行部对市场拓展部工作的支持1、跟踪市场拓展部提供的客户资源，并及时反馈；2、提供市场拓展部没有掌握到的其他信息，与市场拓展部共同促进对行业和客户的认识 C、市场拓展部与业务执行部的沟通方式—市场拓展部和业务执行部的周会：时间：每周一下午参加对象：市场拓展部主管、业务执行负责/电话销售、总经理会议程序：1、市场拓展部主管通报上一周提供客户信息情况和分配情况（见例表）一周（一月）客户联络分配情况统计可以安排时间面洽的客户负责业务员对方发具体要求的客户负责业务员寄发资料的客户负责人员2、业务执行人员通报上一周客户跟踪情况，并提出由客户交谈中产生的问题和应对策略 A、要求业务人员提供书面的面洽客户报告，包括具体的客户项目负责人和客户情况分析。
尤其对于安排了面洽客户的情况，需要提供比较明细的说明，要有对客户的价值分析。
在服务客户的过程中，必须能够做到通过其中我们的一个客户，拿到该展会的平面图、一些展商名录，或者通过与客户交谈，了解行业中哪些客户属于重点的大客户。
（往往通过与客户的沟通和介绍产生的新客户是具有较高价值的，由于市场拓展部无法深入与客户接触，必要要求业务执行部努力达成该目标。
除了市场拓展部提供的客户外，业务执行部应该在会议上有必要通报其他途径来源的客户情况，有助于市场拓展部全面把握客户行业方向和最新信息，有助于部门间的协作）B、能够面洽的客户一定要安排时间拜访，没有时间安排的，必须由另外同事代往的，必须事先招呼好。
C、客户提供设计要求，业务执行部没有按照要求提交设计方案的，需要给出合理解释；D、客户要求寄资料，基本客户可由市场拓展部的电话销售寄发并跟踪。
但市场拓展部分析该客户具有较大价值的，并且可能存在其他业务情况，不适应寄发简单的统一资料的。
业务部应该另行编撰特定的有针对性的宣传资料，并争取尽量与客户接近面洽。
E、业务执行部发现有市场拓展部没有关注的信息或者客户，应该提出建议，并有义务提供其事先已知的信息反馈到市场拓展部（因为此时其已经比市场拓展部更了解该信息，就不必要市场拓展部还做重复性的甚至可能难度更大的工作）。
F、在客户信息的收集和积累上，需要明确业务执行部应该也有相应的业务，业务执行部在正常工作时间内无法完成对，对客户信息的积累上，应该自行安排时间完成工作。
（二）、市场拓展部与设计部的工作协作 A、市场拓展部对设计部工作的支持 1、提供最新展台设计风格参考式样市场拓展部通过专业刊物和相关信息通路，包括到展馆拍摄照片等方式，让设计部门得以了解到更多的展台展示风格，如果有可能，可以对我们所获取的图片资料进行分行业整理（汽车/印刷包装/通信信息/房产等），设计师在做图时可以根据客户的行业特征，综合参考； 2、对我们的客户提供原来的展出照片和同行业展会的大致参考风格A、市场拓展部对业务执行部工作的支持1、收集整理有价值性展商名单，由电话销售预先联系确认面洽或者招标需求，转由业务部门跟单服务； 2、对业务部门招投标的客户以及其他重点客户提供原来的参考展示风格和相关公关策划信息；B、业务执行部对市场拓展部工作的支持1、跟踪市场拓展部提供的客户资源，并及时反馈；2、提供市场拓展部没有掌握到的其他信息，与市场拓展部共同促进对行业和客户的认识 C、市场拓展部与业务执行部的沟通方式—市场拓展部和业务执行部的周会：时间：每周一下午参加对象：市场拓展部主管、业务执行负责/电话销售、总经理会议程序：1、市场拓展部主管通报上一周提供客户信息情况和分配情况（见例表）一周（一月）客户联络分配情况统计可以安排时间面洽的客户负责业务员对方发具体要求的客户负责业务员寄发资料的客户负责人员2、业务执行人员通报上一周客户跟踪情况，并提出由客户交谈中产生的问题和应对策略 A、要求业务人员提供书面的面洽客户报告，包括具体的客户项目负责人和客户情况分析。
尤其对于安排了面洽客户的情况，需要提供比较明细的说明，要有对客户的价值分析。
在服务客户的过程中，必须能够做到通过其中我们的一个客户，拿到该展会的平面图、一些展商名录，或者通过与客户交谈，了解行业中哪些客户属于重点的大客户。
（往往通过与客户的沟通和介绍产生的新客户是具有较高价值的，由于市场拓展部无法深入与客户接触，必要要求业务执行部努力达成该目标。
除了市场拓展部提供的客户外，业务执行部应该在会议上有必要通报其他途径来源的客户情况，有助于市场拓展部全面把握客户行业方向和最新信息，有助于部门间的协作）B、能够面洽的客户一定要安排时间拜访，没有时间安排的，必须由另外同事代往的，必须事先招呼好。
C、客户提供设计要求，业务执行部没有按照要求提交设计方案的，需要给出合理解释；D、客户要求寄资料，基本客户可由市场拓展部的电话销售寄发并跟踪。
但市场拓展部分析该客户具有较大价值的，并且可能存在其他业务情况，不适应寄发简单的统一资料的。
业务部应该另行编撰特定的有针对性的宣传资料，并争取尽量与客户接近面洽。
E、业务执行部发现有市场拓展部没有关注的信息或者客户，应该提出建议，并有义务提供其事先已知的信息反馈到市场拓展部（因为此时其已经比市场拓展部更了解该信息，就不必要市场拓展部还做重复性的甚至可能难度更大的工作）。
F、在客户信息的收集和积累上，需要明确业务执行部应该也有相应的业务，业务执行部在正常工作时间内无法完成对，对客户信息的积累上，应该自行安排时间完成工作。
（二）、市场拓展部与设计部的工作协作 A、市场拓展部对设计部工作的支持 1、提供最新展台设计风格参考式样市场拓展部通过专业刊物和相关信息通路，包括到展馆拍摄照片等方式，让设计部门得以了解到更多的展台展示风格，如果有可能，可以对我们所获取的图片资料进行分行业整理（汽车/印刷包装/通信信息/房产等），设计师在做图时可以根据客户的行业特征，综合参考； 2、对我们的客户提供原来的展出照片和同行业展会的大致参考风格通过专人到展会上拍摄照片，我们可以掌握一些客户的常年展出信息，包括其会大致选择哪些展会展出以及同行展出的会有哪些客户，甚至可以有以往的供应服务商信息等，从而设计师在出图时尤其是多家竞标的方案，会有针对性。
B、设计部对市场拓展部的工作支持设计部在获取最新的信息上，应该通知市场拓展部参与关注。
（三）、市场拓展部与其他业务部门的工作协作今后在信息提供通路畅通后，可以进一步把与业务执行部的协作，延伸到其他业务部门上。
随着今后公司业务的发展，将会延伸出来新的业务部门（会务统筹部以及礼品推广部等），市场拓展部有必要根据公司的新的发展前景进行业务延伸。
