会展服务公司管理制度和工作职责

第一章总则第一条为确保公司各项工作有序进行，明确各部门职能和员工职责，提高工作效率，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，包括各部门、各岗位。

第三条公司机构设置应遵循精简、高效、协调、统一的原则，以适应公司业务发展需要。

第二章机构设置及岗位设定第一节机构设置一、公司机构设置如下：1. 董事会：负责公司重大决策，监督公司经营。

2. 总经理室：负责公司日常经营管理。

3. 行政部：负责公司行政事务、人事管理、后勤保障等工作。

4. 市场部：负责市场调研、客户开发、品牌推广等工作。

5. 展览部：负责展览项目策划、组织、实施等工作。

6. 财务部：负责公司财务管理、会计核算、资金筹措等工作。

7. 法务部：负责公司法律事务、合同审核等工作。

8. 人力资源部：负责员工招聘、培训、绩效考核等工作。

9. 技术部：负责公司信息技术、设备维护等工作。

第二节岗职设定一、董事长：主持董事会工作，对公司重大决策负责。

二、总经理：主持公司日常经营管理，负责公司整体战略规划。

三、各部门经理：负责本部门工作，向总经理汇报。

四、各岗位员工：按照岗位职责要求，完成本职工作。

第三章部门职能及岗位职责第一节部门职能一、行政部：负责公司行政事务、人事管理、后勤保障等工作。

二、市场部：负责市场调研、客户开发、品牌推广等工作。

三、展览部：负责展览项目策划、组织、实施等工作。

四、财务部：负责公司财务管理、会计核算、资金筹措等工作。

五、法务部：负责公司法律事务、合同审核等工作。

六、人力资源部：负责员工招聘、培训、绩效考核等工作。

七、技术部：负责公司信息技术、设备维护等工作。

第二节岗位职责一、董事长：主持董事会工作，对公司重大决策负责。

二、总经理：主持公司日常经营管理，负责公司整体战略规划。

三、各部门经理：负责本部门工作，向总经理汇报。

四、各岗位员工：按照岗位职责要求，完成本职工作。

第四章管理制度第一节沟通与协调一、各部门之间应保持密切沟通，加强协作，确保公司各项工作顺利开展。

会展服务公司管理制度和工作职责会展服务公司管理制度和工作职责一、管理制度1. 公司架构会展服务公司应具有清晰的组织架构，包括总经理、销售部、客户服务部、财务部、人力资源部、市场部等相关部门和岗位。

2. 岗位职责为确保工作有效的完成，制定明确的工作职责和职位要求。

不同部门的岗位职责和职位要求应在面试与培训过程中明确规定，以确保工作效率与质量。

3. 内部管理规定制定内部管理规定，明确公司的管理制度、奖惩制度、考核制度等，严格按照规定执行。

并定期进行内部管理制度的评估，及时整改偏差。

4. 安全管理规定会展服务公司包括搭建搬运设备、展品布置、图文制作等一系列工作。

在制定安全管理规定时，要针对不同的工作环节制定相应的安全标准与操作流程，保障员工的人身安全和公司的财产安全。

5. 财务管理制度制定财务管理制度，包括预算控制、支出审核、会计核算、电子账单管理、备案及审计等基本制度。

确保公司的财务管理规范，防止出现经济纠纷。

6. 信息化管理制度建立完善的信息化管理制度，包括电子商务、客户关系管理、信息安全管理等。

确保公司在信息交流领域的高效便捷。

二、工作职责1. 销售部销售部是会展服务公司最核心的部门之一，主要负责会展项目的销售工作。

具体职责如下：（1）制定销售计划、完成销售目标，并制定实施方案；（2）组织推广、展会洽谈等销售过程中的各项工作；（3）开拓新客户资源和维护老客户；（4）制定价格策略；（5）分配工作任务和监督销售队伍的工作；（6）协调有关部门处理与客户有关的各项事务。

2. 客户服务部客户服务部是会展服务公司最直接面对客户的部门，其主要职责是为客户提供“三品”服务（物有所值、品质保障、售后服务）。

具体职责如下：（1）负责协调、组织展会各项服务工作，如搭建布展、会务策划、会场服务等；（2）配合销售部门完成客户沟通与谈判等工作；（3）制定客户服务流程、标准与标贯，建立客户满意度考核机制；（4）接受和处理客户的问题和投诉。

第一章总则第一条为规范展会服务管理工作，提高展会服务质量，确保展会顺利进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于本单位的各类展会活动，包括但不限于展览会、研讨会、论坛等。

第三条展会服务管理工作应遵循以下原则：1. 服务至上，客户为本；2. 周密策划，高效执行；3. 严谨规范，持续改进。

第二章组织机构与职责第四条成立展会服务管理领导小组，负责展会服务管理工作的总体策划、组织协调和监督实施。

第五条展会服务管理领导小组下设以下工作小组：1. 展会策划组：负责展会整体策划、宣传推广、招商招展等工作；2. 展会现场服务组：负责展会现场的组织、协调、保障等工作；3. 展会后勤保障组：负责展会期间的餐饮、住宿、交通、安保等工作；4. 展会宣传报道组：负责展会期间的新闻报道、媒体联络、信息发布等工作。

第六条各工作小组职责如下：1. 展会策划组：（1）制定展会策划方案；（2）负责展会宣传推广、招商招展等工作；（3）协调各部门，确保展会各项筹备工作顺利进行。

2. 展会现场服务组：（1）负责展会现场的组织、协调、保障等工作；（2）制定展会现场服务流程，确保服务规范、高效；（3）协调各参展商、观众、媒体等，确保展会顺利进行。

3. 展会后勤保障组：（1）负责展会期间的餐饮、住宿、交通、安保等工作；（2）制定后勤保障方案，确保展会各项需求得到满足；（3）协调相关部门，确保后勤保障工作有序进行。

4. 展会宣传报道组：（1）负责展会期间的新闻报道、媒体联络、信息发布等工作；（2）制定宣传报道方案，提高展会知名度；（3）协调各媒体，确保展会信息传播到位。

第三章展会筹备与实施第七条展会筹备阶段：1. 制定展会筹备计划，明确时间节点、责任人和工作内容；2. 协调各部门，确保筹备工作顺利进行；3. 对参展商、观众、媒体等进行宣传推广。

第八条展会实施阶段：1. 展会现场服务组负责展会现场的组织、协调、保障等工作；2. 后勤保障组负责餐饮、住宿、交通、安保等工作；3. 宣传报道组负责新闻报道、媒体联络、信息发布等工作。

为规范公司日常管理，提高工作效率，确保各项工作顺利进行，特制定本制度。

二、组织架构1. 公司设立总经理、副总经理、各部门负责人及员工，形成统一领导、分级管理、职责明确的组织架构。

2. 各部门负责人负责本部门日常工作，对总经理负责。

三、考勤制度1. 员工实行标准工时制，每日工作8小时，每周工作40小时。

2. 员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

3. 员工请假需提前向直属领导请假，并填写《请假单》。

4. 员工迟到、早退、旷工等违反考勤规定的行为，公司将根据相关规定进行处罚。

四、会议制度1. 公司定期召开办公会议、部门会议、员工大会等，讨论公司发展、部门工作及员工关心的问题。

2. 会议应提前通知参会人员，并做好会议记录。

3. 会议期间，参会人员应遵守会议纪律，不得擅自离开会场。

五、工作纪律1. 员工应遵守国家法律法规，维护公司利益，保守公司秘密。

2. 员工应爱护公司财产，不得损坏、浪费。

3. 员工应团结协作，互相尊重，不得互相攀比、诽谤、侮辱。

4. 员工应积极完成工作任务，提高工作效率。

六、工作环境1. 公司办公区域保持整洁、有序，员工应爱护公共设施。

2. 员工应保持个人办公区域整洁，不得乱扔垃圾。

3. 员工应合理使用办公设备，不得随意乱动、损坏。

七、财务管理1. 公司财务制度严格执行国家相关规定，确保财务安全。

2. 员工报销费用需按照公司规定，提供合法有效凭证。

3. 员工不得利用职务之便谋取私利。

八、培训与发展1. 公司定期组织员工培训，提高员工业务水平。

2. 员工可根据自身需求，向公司申请参加外部培训。

3. 公司为员工提供晋升通道，鼓励员工发展。

九、奖惩制度1. 公司对表现优秀、贡献突出的员工给予奖励。

2. 公司对违反公司规章制度、损害公司利益的员工进行处罚。

3. 奖惩措施包括但不限于：通报批评、罚款、降职、辞退等。

十、附则1. 本制度自发布之日起实施，由公司人力资源部负责解释。

2. 本制度如有未尽事宜，由公司总经理办公会议研究决定。

展会公司管理制度一、总则为规范展会公司内部管理，提高工作效率，保障展会顺利进行，特制定本管理制度。

二、组织架构1. 展会公司设总经理一人，直接管理各部门工作，协调各部门之间的关系；2. 展会公司设办公室、市场部、运营部、财务部、人力资源部等部门；3. 每个部门设主管一人，协助总经理管理部门内部事务；4. 员工按部门进行分工，各自负责各自的工作。

三、办公室管理1. 办公室设立管理人员，负责协调各部门工作，管理日常事务；2. 办公室管理人员负责制订每月工作计划和安排工作任务；3. 办公室管理人员负责组织会议，收集整理会议纪要，分发会议决议。

四、市场部管理1. 市场部设立市场经理一人，负责展会的市场拓展和推广；2. 市场部负责制订展会宣传方案和推广策略；3. 市场部负责与合作伙伴进行洽谈和合作，确保展会的顺利进行；4. 市场部要负责对市场需求和行业变化进行调研，保持信息的及时更新。

五、运营部管理1. 运营部设立运营经理一人，负责展会的运营管理工作；2. 运营部负责场地租赁、设备采购和搭建、人员配备等方面的工作；3. 运营部要负责与场地管理方和相关配套服务商进行协商，保障展会进行的顺利。

六、财务部管理1. 财务部设立财务经理一人，负责展会的财务管理工作；2. 财务部负责制订展会的预算方案和财务计划；3. 财务部要负责展会的费用核算、支出审批和报账工作；4. 财务部要负责展会的资金管理和财务风险防范。

七、人力资源部管理1. 人力资源部设立人力资源主管一人，负责展会的人力资源管理工作；2. 人力资源部要负责展会的招聘、培训和考核工作；3. 人力资源部要负责员工的薪酬福利管理和绩效考核工作；4. 人力资源部要负责员工的劳动关系协调和日常管理工作。

八、员工管理1. 展会公司要对员工进行全面培训，提高员工的业务水平和服务意识；2. 展会公司要建立健全的员工考核机制，对员工的工作绩效进行评价；3. 展会公司要设立奖惩机制，激励员工工作积极性，提高员工工作效率；4. 展会公司要建立员工沟通机制，保障员工的合法权益和工作满意度。

会展服务管理制度一、总则为了规范会展服务管理工作，保障会展服务质量，提高会展服务水平，制定本制度。

二、服务管理范围本制度适用于会展服务管理部门所属的所有会展服务人员，在开展会展服务工作中必须严格遵守。

三、服务管理原则1. 服务为先：会展服务人员在开展工作时，必须以服务至上的原则为基础，全心全意为客户提供最优质的服务。

2. 规范操作：会展服务人员在工作中必须遵守相关规定，不得擅自变更服务流程，不得擅自与客户私下交易，保持服务的规范和正常秩序。

3. 诚信守约：会展服务人员必须遵守诚实守信的原则，不得为客户和同事造成任何欺骗和损失，信守承诺，言出必行。

4. 进步创新：会展服务人员应不断学习和提高自身服务水平，不断创新服务方式，提高服务效率。

四、服务管理流程1. 团队建设：会展服务管理部门负责对会展服务人员进行相关培训，提供工作指导和技术支持，确保整个团队的专业素质和服务能力。

2. 服务流程：会展服务管理部门制定明确的服务流程和标准操作程序，确保服务流程的顺畅和规范，提高工作效率。

3. 客户接待：会展服务人员在接待客户时，必须热情周到，礼貌待人，及时解决客户提出的问题，确保客户满意度。

4. 服务记录：会展服务人员在工作中应建立完善的服务记录，记录客户需求和问题，及时汇报并解决。

5. 服务评估：会展服务管理部门定期对会展服务人员的工作进行评估和考核，提供专业意见和改进建议。

五、服务管理职责1. 部门负责人：负责制定会展服务管理制度，组织团队建设和培训，推进服务管理工作，定期对团队工作进行评估和考核。

2. 服务经理：负责具体的会展服务工作，组织协调团队工作，解决客户问题和处理突发事件。

3. 服务人员：负责实际的客户接待和服务工作，严格遵守服务流程和操作规定，确保服务质量和客户满意度。

六、服务管理制度改进1. 随着会展服务需求的不断升级，会展服务管理制度应不断完善和改进，符合实际需求。

2. 可以根据实际情况，适当调整制度和流程，提高服务水平和工作效率。

展览公司管理制度一、总则为了规范展览公司的日常运营，提高生产管理效率，确保公司业务顺利进行，订立本管理制度。

本制度适用于全体员工，包含管理人员和一线员工，以确保公司各项工作能够有序进行。

二、岗位职责1.管理人员职责：–负责订立公司的战略发展规划和目标，并监督实施；–确保公司运营过程中的各项工作依照规定的流程和要求进行；–审核并批准重点决策和紧要事项；–对各部门的工作进行协调和引导，确保各项任务定时完成；–监督员工的工作表现，进行绩效评估，提出激励或矫正措施。

2.一线员工职责：–遵守公司的各项规章制度和工作流程；–完成领导布置的任务，并确保定时交付；–维护公司形象，与客户和供应商进行良好的沟通和协调；–严格执行安全操作规程，确保展览活动的安全进行；–乐观参加培训和学习，提升专业本领和综合素养。

三、工作流程与规范1.项目立项：–针对每个展览项目，设立特地项目组，明确项目目标、任务和计划；–项目组需订立认真的项目计划，包含时间布置、人员分工、预算掌控等；–提前与客户沟通，明确客户需求，并确保项目目标符合客户期望。

2.人员管理：–严格依照用人需求进行招聘，确保人员配备合理；–建立健全的员工培训和发展机制，提高员工专业素养；–定期进行员工绩效考核，依据绩效评估结果进行薪酬激励和晋升调整；–建立员工档案，做好员工信息管理，并确保信息安全。

3.财务管理：–建立科学的财务管理系统，规范财务流程；–定期编制财务报表，进行财务分析，及时发现问题并采取措施；–严格掌控预算，确保项目本钱和费用的合理使用；–加强内部审计，发现并矫正财务管理中存在的问题。

4.采购管理：–确定合理的供应商选择标准，建立供应商库；–采购需明确采购品种、数量和质量要求，并与供应商签订合同；–建立采购审批制度，对紧要采购进行审核和审批；–定期与供应商开展业务评估，优化供应链关系。

5.安全管理：–订立和实施员工安全培训计划，提高员工的安全意识；–确保展览活动场合的安全设施和应急预案；–每日进行安全检查，发现问题及时整改；–严禁违反安全规定和操作程序，确保展览活动的安全进行。

展会公司管理制度第一章总则第一条为了规范展会公司的运营管理，提高工作效率，建立健全的内部管理制度，特制订本管理制度。

第二条本管理制度适用于展会公司全体员工，包括领导干部和基层员工。

第三条展会公司的管理原则是以服务为宗旨，以效益为导向，以规范为基础，以质量为保障。

第四条展会公司各级领导干部要带头遵守本管理制度，引导员工积极执行，切实履行管理职责。

第五条展会公司全体员工要认真学习本管理制度，增强规范意识，提高工作效率，积极为公司的发展贡献力量。

第二章组织机构和职责分工第六条展会公司设立董事会、监事会和经理层，具体职责分工如下：1. 董事会负责决定公司的战略方向和重大决策，监督公司领导层的工作，并对公司的业绩和运营情况进行监督；2. 监事会负责监督公司的财务运作，保障公司的财务安全和合规性；3. 经理层负责具体的运营管理工作，包括市场开发、客户服务、项目管理和人员管理等。

第七条展会公司各部门的具体设置和职责如下：1. 市场部负责展会的市场调研、媒体宣传和客户招商；2. 客服部负责展会的参展商筛选、服务跟踪和问题解决；3. 项目部负责展会的策划、组织实施和效果评估；4. 人事部负责员工招聘、培训和考核。

第八条展会公司各级领导干部要严格执行职责分工，互相配合，共同推动公司的发展。

第三章工作流程和制度第九条展会公司的工作流程包括市场调研、项目策划、客户洽谈、合同签订、活动组织、效果评估等环节，具体要求如下：1. 市场调研要及时准确，为项目策划提供有力支持；2. 项目策划要科学合理，确保活动的顺利进行；3. 客户洽谈要诚信守约，建立长期合作关系；4. 合同签订要严格执行，确保项目的合规性；5. 活动组织要精心安排，提供优质服务；6. 效果评估要客观公正，及时总结经验。

第十条展会公司的管理制度包括岗位责任制度、绩效考核制度、奖惩机制等，具体要求如下：1. 岗位责任制度要明确员工的工作职责和权利，规范员工的行为；2. 绩效考核制度要科学客观，鼓励员工发挥潜力，提高工作效率；3. 奖惩机制要公平公正，激励员工积极进取，惩罚不良行为。

第一章总则第一条为规范会展服务管理，提高会展服务质量，保障参展商、观众及工作人员的合法权益，根据国家相关法律法规，结合本单位的实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本单位的各类会展活动，包括展览会、博览会、论坛、研讨会等。

第三条本制度旨在确保会展活动的顺利进行，提高展会效益，树立良好的展会形象。

第二章组织机构与职责第四条成立会展服务管理领导小组，负责会展服务管理的全面工作。

第五条管理领导小组下设办公室，负责具体实施以下工作：1. 制定会展服务管理制度；2. 组织实施会展服务人员培训；3. 监督检查会展服务执行情况；4. 收集和处理参展商、观众及工作人员的意见和建议；5. 处理突发事件。

第六条各部门职责：1. 市场部：负责会展项目的策划、招商和宣传推广；2. 客户服务部：负责参展商、观众的接待、咨询、投诉处理等工作；3. 展务部：负责展馆布置、展品运输、展台搭建等工作；4. 安保部：负责会展活动的安全保卫工作；5. 财务部：负责会展活动的财务管理；6. 人力资源部：负责会展服务人员的招聘、培训和管理。

第三章服务人员管理第七条服务人员应具备以下条件：1. 具备良好的职业道德和服务意识；2. 熟悉会展业务知识和相关法律法规；3. 具备较强的沟通能力和团队协作精神；4. 具备一定的外语水平（如有需要）。

第八条服务人员培训：1. 新员工入职前需进行岗前培训，培训内容包括：企业文化、业务知识、服务规范等；2. 定期对服务人员进行业务知识和技能培训；3. 组织服务人员进行应急处理能力培训。

第九条服务人员考核：1. 每年对服务人员进行一次年度考核，考核内容包括：业务水平、服务质量、工作态度等；2. 对考核不合格的服务人员进行培训和辅导，必要时予以调整或辞退。

第四章服务流程第十条会展服务流程包括以下环节：1. 会前筹备：包括场地预订、展台搭建、展品运输、宣传推广等；2. 会中服务：包括参展商接待、观众咨询、展台维护、现场管理等；3. 会后总结：包括收集参展商、观众反馈意见、总结经验教训、归档资料等。

会展公司管理制度第一章总则第一条为规范会展公司的管理行为，加强对公司员工的管理和监督，保障公司的正常运转和发展，特制订本管理制度。

第二条本管理制度适用于会展公司的所有员工，所有员工必须严格遵守本管理制度的规定，不得擅自违反。

第三条会展公司的管理层应当严格执行本管理制度，对员工的工作进行监督和考核，对违反本管理制度的员工进行相应的处罚。

第四条会展公司的员工应当积极履行岗位职责，努力提高工作能力和业绩，为公司的发展作出贡献。

第五条会展公司的管理层应当注重员工的培训和发展，激励员工的积极性和创造力，为公司的长期发展奠定基础。

第二章组织架构第六条会展公司的组织架构包括总经理办公室、市场部、策划部、设计部、执行部、财务部等部门。

第七条总经理办公室负责公司的全面管理和领导，协调各部门的工作，制定公司的发展战略和目标。

第八条市场部负责公司的市场调研和竞争分析，制定市场营销计划，开拓新市场，拓展业务范围。

第九条策划部负责会展活动的策划和设计，根据客户需求提供创意方案，制定活动执行方案。

第十条设计部负责会展活动的设计和制作，提供高质量的展览设计和布置服务，确保活动的成功举办。

第十一条执行部负责会展活动的执行和现场管理，协调各方资源，确保活动顺利进行。

第十二条财务部负责公司的财务管理和统计分析，制定预算计划，监督资金的使用情况。

第三章员工管理第十三条会展公司的员工应当执行公司的各项规章制度，服从公司的管理和安排，保护公司的利益。

第十四条会展公司的员工应当遵守公司的工作时间和纪律，认真履行岗位职责，提高工作效率和效益。

第十五条会展公司的员工应当尊重同事和上级，保持良好的工作态度和团队合作精神，共同促进公司的发展。

第十六条会展公司的员工应当加强自身的专业知识和技能培训，不断提升自我素质，适应公司的发展需要。

第十七条会展公司的员工应当遵守公司的保密规定，保护公司的商业机密和客户信息，防止泄露和损失。

第十八条会展公司的员工应当积极发挥自己的优势和特长，为公司的发展贡献力量，实现个人与公司的双赢。

会展服务公司管理制度和工作职责一、管理制度1.公司组织架构：明确公司的组织架构，包括各个部门的职责划分和上下级关系。

2.公司政策：制定公司的各项政策，包括公司的发展战略、管理理念、员工培训、薪酬体系等。

3.员工纪律：规定员工的工作纪律，包括办公守则、工作时间、请假制度、考勤制度等。

4.职责分工：明确各个职位的工作职责和权限，确保每个员工都知道自己的责任范围。

5.绩效考核：建立定期的绩效考核制度，对员工的工作表现进行评估和激励。

6.培训与晋升：制定员工培训计划和晋升机制，提高员工的专业水平和发展空间。

7.安全保障：确保员工的人身安全和财产安全，建立应急预案和安全管理制度。

8.知识管理：建立公司的知识管理系统，收集、整理和分享与会展服务相关的知识。

二、工作职责1.行政部门：-负责公司的日常行政管理工作，包括人事管理、文档管理、办公设备采购等；-组织筹备公司会议和员工培训活动，协助解决员工的工作问题；-负责公司的内外联络和对外公关工作，维护良好的企业形象。

2.销售部门：-开展市场调研和客户拓展工作，寻找潜在客户和项目合作机会；-负责与客户的沟通和谈判，制定合适的会展方案并推动项目的实施；-维护现有客户关系，提高客户满意度和项目成功率。

3.运营部门：-负责会展项目的策划、组织和执行工作，保证项目圆满完成；-与供应商和场馆进行协调和谈判，确保项目的顺利进行；-管理项目预算和成本控制，确保项目的盈利能力。

4.设计部门：-负责会展布置方案的设计和制作，并提供现场的技术支持；-与客户沟通需求，提供专业的设计建议和方案改进；-负责会展设备和材料的采购和调配，保证项目的运行顺利。

5.售后服务部门：-负责会展项目的售后服务工作，包括项目反馈和满意度调查；-处理客户的问题投诉和纠纷，提供满意的解决方案；-建立和维护客户关系，促进客户的再次合作和口碑推广。

以上是会展服务公司的管理制度和工作职责的主要内容。

通过规范的管理制度和明确的工作职责，可以提高公司的整体效率和员工的工作积极性，进而提升公司的竞争力和市场地位。

会展展会公司管理制度和工作职责一、管理制度1.公司组织结构：会展展会公司应具有清晰的组织结构，包括总经理办公室、市场部、项目部、设计部、施工部、采购部、财务部等部门，每个部门应有相应的职责和权限。

2.决策机制：公司应建立科学的决策机制，明确各级部门的职责和权限，实行分级负责和授权管理，保证决策的及时性和准确性。

3.内部管理制度：公司应制定和完善各种管理制度，如人事管理制度、财务管理制度、项目管理制度等，确保公司各项工作的高效运行。

4.激励机制：公司应建立合理的激励机制，包括薪酬激励、岗位晋升、培训发展等，激励员工积极主动工作，提高工作效率和绩效。

二、工作职责1.总经理办公室：-负责公司的整体规划和发展战略；-监督和协调各部门的工作，确保公司整体的高效运行；-组织开展重要会议和活动，并制定相应的决策和方案。

2.市场部：-负责公司市场调研、产品定位和市场营销策划；-策划公司的品牌宣传和推广活动；-开拓和维护客户关系，促进公司业务的发展。

3.项目部：-负责接洽和洽谈项目合作，与客户进行沟通和协商；-组织制定项目计划和实施方案；-调配和管理项目人员，协调各部门资源，确保项目按时完成。

4.设计部：-负责会展展会的设计和创意方案；-参与项目策划和方案制定；-绘制和修改设计图纸，进行设计效果图的制作。

5.施工部：-负责会展展会的施工安排和监督；-管理施工团队，确保施工按照设计要求完成；-负责安全环保等相关工作，保障施工质量和进度。

6.采购部：-负责会展展会所需材料和设备的采购工作；-组织供应商谈判和合作，确保采购成本和质量的控制；-维护供应商关系，处理采购过程中的问题和纠纷。

7.财务部：-负责公司的财务预算和资金管理；-组织制定财务报表和财务分析，提供决策参考；-对公司财务状况进行监督和审计。

以上是会展展会公司管理制度和工作职责的一些主要内容，公司还可以根据自身情况和需求进行相应的调整和完善。

制度的规范和职责的明确对于公司的正常运营和发展至关重要，能够提高工作效率和管理水平，为客户提供更好的服务。

第一章总则第一条为规范公司内部管理，提高服务质量，确保公司各项业务顺利开展，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于部门经理、员工、实习生等。

第三条本制度遵循“客户至上、诚信为本、专业服务、追求卓越”的原则。

第二章岗位职责第四条部门经理职责：1. 负责本部门工作计划的制定与实施；2. 管理部门员工，进行工作分配、考核与激励；3. 负责部门内部沟通协调，确保工作顺利进行；4. 负责部门业务拓展，提高公司市场占有率；5. 完成公司领导交办的其他工作任务。

第五条员工职责：1. 遵守公司各项规章制度，服从上级领导安排；2. 按时完成本职工作，保证工作质量；3. 积极参与部门活动，提高团队凝聚力；4. 做好客户沟通，了解客户需求，提供优质服务；5. 完成上级领导交办的其他工作任务。

第三章服务质量与规范第六条服务质量：1. 公司服务项目包括展览服务、会议服务、展示器材生产销售、展览用品租赁等；2. 服务过程中，严格遵守国家法律法规，确保客户权益；3. 做好客户沟通，了解客户需求，提供个性化服务；4. 保证服务质量，确保客户满意度。

第七条服务规范：1. 接待客户时，礼貌热情，着装整齐；2. 主动了解客户需求，提供专业建议；3. 严格遵守服务流程，确保服务质量；4. 及时解决客户问题，提高客户满意度；5. 保密客户信息，维护公司形象。

第四章培训与考核第八条培训：1. 公司定期组织员工进行业务培训，提高员工综合素质；2. 部门经理负责组织本部门培训活动；3. 员工需积极参加培训，提高自身能力。

第九条考核：1. 公司对员工进行定期考核，考核内容包括工作质量、业务能力、团队协作等方面；2. 考核结果作为员工晋升、奖惩的依据；3. 员工对考核结果有异议，可向人力资源部门提出申诉。

第五章奖惩与激励第十条奖惩：1. 公司对表现优秀的员工给予奖励，包括物质奖励和精神鼓励；2. 对违反公司规章制度、影响公司形象的员工进行处罚。

一、总则第一条为了规范展览服务管理工作，提高展览服务质量，确保展览活动的顺利进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部所有涉及展览服务管理的部门和员工。

第三条展览服务管理工作应遵循以下原则：1. 以客户为中心，确保客户满意度；2. 严谨细致，确保展览活动顺利进行；3. 安全第一，确保参展人员和参观人员的人身安全；4. 节约成本，提高工作效率。

二、组织架构与职责第四条展览服务管理部门1. 负责制定展览服务管理制度；2. 负责组织展览服务团队的培训与考核；3. 负责协调各部门资源，确保展览活动顺利进行；4. 负责监督展览现场的服务质量。

第五条展览服务团队1. 负责展览现场的服务工作，包括展台搭建、展品摆放、导览咨询等；2. 负责协助参展商解决现场问题；3. 负责现场安全、卫生、秩序的维护；4. 负责收集客户反馈，及时上报服务管理部门。

三、展览服务流程第六条展览前期准备1. 确定展览主题、时间、地点、规模等基本信息；2. 制定展览方案，包括展台设计、展品选择、人员安排等；3. 完成展台搭建、展品运输、设备调试等工作；4. 对参展商进行培训，确保其了解展览规则和服务要求。

第七条展览现场服务1. 按照展台设计，摆放展品，确保展台整洁、美观；2. 提供导览咨询，解答参观者疑问；3. 协助参展商解决现场问题，确保参展商满意；4. 维护现场秩序，确保参观人员安全；5. 保持现场卫生，定期清理垃圾。

第八条展览后期工作1. 收集客户反馈，对展览活动进行总结；2. 整理展览资料，归档备查；3. 对参展商表示感谢，建立长期合作关系；4. 对展览服务团队进行考核，总结经验教训。

四、服务质量管理第九条服务质量标准1. 展台整洁、美观，展品摆放有序；2. 导览咨询热情、耐心，解答问题准确；3. 现场秩序井然，参观人员安全；4. 展览活动顺利进行，参展商满意。

第十条服务质量考核1. 定期对展览服务团队进行考核，考核内容包括服务质量、工作态度、团队协作等方面；2. 考核结果与员工绩效挂钩，对表现优秀的员工给予奖励，对表现不佳的员工进行培训和改进。

会展公司岗位职责职能（精选5篇）会展公司职能篇1接洽阶段1.获取参展客户信息。

2.上门拜访客户。

3.取得客户参展相关资料。

4.明确设计图交付日期。

设计阶段1.与设计师沟通并即时同客户进行展位设计的交流。

2.向客户交付设计初稿、设计说明、工程报价。

3.研究客户反馈意见并再次修改。

4.交付最后定稿之设计图及工程报价。

签约阶段1.同客户确定工程价格。

2.明确同客户的相互配合要求。

3.签订。

?制作阶段1.根据部门工作单完成制作及准备工作。

2.安排客户到工厂实地察看制作及准备情况。

3.完成主办、主场、展馆等各项手续。

现场施工阶段1.现场展位搭建。

2.处理现场追加、变更项目。

3.配合客户展品进场。

4.客户验收。

展会期间及撤场阶段1.安排展会期间现场应急服务和增值服务。

2.配合客户展品离场。

3.现场拆除。

后续跟踪服务1.展会的后续总结报告。

2.为客户提供行业会展信息和分析。

3.邀请客户参观公司其他服务案例。

4.延伸客户的其他项目。

会展公司岗位职责职能篇2负责市场调查研究、业务创新设计、媒体合作实施、集团客户管理、大型活动组织、网站产品配合及其他业务推广的计划、协调与管理。

会展公司岗位职责职能篇3负责国内出访团组及海外来华访问团组的行程设计，酒店安排，以及与国外公司接洽安排地接业务，并负责团组出访期间的随访工作，保证服务质量。

会展公司岗位职责41.协助项目负责人进行展会现场管理工作。

2.内部档案整理等。

会展公司岗位职责职能篇41.制订计划，确定必须要做的事项以满足会议的需要并达到会议确定的目标。

2.制订会议议程。

3.了解可供使用的场所和设施情况。

4.选择或提议合适的场所。

5.检查并比较各项设施。

6.安排交通事宜。

7.协调会务工作人员的活动。

8.招收、培训会务人员和广告人员。

9.制定可行预算或按既定预算安排有关工作。

10.确定各项工作的时间安排。

11.视察选定的场所和设施。

12.与各有关方面进行接洽(运输公司、旅行社、视听服务公司)。

会展行业公司管理制度一、总则为规范会展行业公司的管理，提高公司的运行效率和绩效，制定本管理制度。

本管理制度适用于会展行业公司全体员工，所有员工必须遵守并执行本管理制度规定。

二、组织架构1. 公司设立董事会、监事会、总经理办公会、各部门和办事处。

董事会是公司的决策机构，负责对公司的整体经营进行监督和管理。

监事会是公司的监督机构，负责对公司的财务状况和管理人员的工作进行监督。

总经理办公会是公司的执行机构，负责具体的经营管理工作。

各部门和办事处是公司的具体执行单位，分工明确，各司其职。

2. 公司设立总经理、经理和员工三级管理层次。

总经理是公司的领导者，负责公司的整体日常管理工作。

经理是各个部门的领导者，负责部门的日常管理工作。

员工是公司的基层员工，负责具体的执行工作。

三、管理体制1. 公司实行全员参与的管理体制，鼓励员工发表自己的意见和建议，提高员工的参与度和归属感。

公司设立员工代表大会，每年召开一次，讨论公司经营管理情况和工作计划。

2. 公司实行目标管理制度，设立年度目标、季度目标和月度目标，明确各级领导和员工的责任和任务。

各部门和员工要根据公司的目标制定自己的目标，并不断努力实现。

3. 公司实行绩效管理制度，设立岗位职责和绩效考核标准，对员工的绩效进行评定和奖惩。

绩效考核结果将影响员工的晋升、奖金和福利待遇。

四、人力资源管理1. 公司实行公平、公正的用人政策，建立完善的人力资源管理体系，招聘、培训、激励和评价员工。

公司要建立健全的员工档案，及时记录员工的工作表现和奖惩情况。

2. 公司鼓励员工学习和进步，提供各种培训和学习机会，帮助员工提升自己的能力和素质。

公司定期组织员工进行业务知识和技能培训。

3. 公司注重员工的激励和奖励，制定各种奖励政策，激励员工积极工作，提高工作效率。

公司还要建立员工福利制度，提供良好的工作环境和福利待遇，增强员工的归属感和团队精神。

五、财务管理1. 公司设立财务部门，负责公司的财务管理工作，确保公司的资金安全和财务稳健。

第一章总则第一条为加强本公司的管理，提高服务质量，确保公司业务的健康发展，特制定本管理制度。

第二条本制度适用于本公司所有员工及合作伙伴。

第三条本制度旨在规范公司内部管理，提高员工素质，保障公司利益，为客户提供优质服务。

第二章岗位职责第四条各部门负责人应明确本部门职责，加强团队协作，确保公司各项工作顺利开展。

第五条员工应按照岗位职责，认真履行职责，提高工作效率，确保服务质量。

第三章工作纪律第六条员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，严守职业道德。

第七条员工应按时上下班，不得无故迟到、早退，如遇特殊情况需请假，应提前向部门领导报告。

第八条员工应保守公司秘密，不得泄露公司商业机密。

第九条员工应积极参与公司组织的培训和学习，提高自身业务水平。

第四章客户服务第十条客户服务部门应设立客户服务热线，负责解答客户疑问，收集客户意见。

第十一条客户服务部门应定期对客户满意度进行调查，不断提高服务质量。

第十二条客户服务部门应与客户保持良好沟通，确保客户需求得到满足。

第五章安全生产第十三条员工应遵守安全生产规定，确保生产安全。

第十四条员工应参加公司组织的安全生产培训，提高安全意识。

第十五条公司应定期进行安全检查，发现安全隐患及时整改。

第六章财务管理第十六条公司财务部门应严格按照国家财务制度进行财务管理。

第十七条员工应遵守财务纪律，不得挪用、侵占公司资金。

第十八条公司应定期进行财务审计，确保财务状况公开透明。

第七章奖惩制度第十九条对在工作中表现突出、成绩显著的员工，公司给予奖励。

第二十条对违反公司规章制度、造成不良影响的员工，公司给予处罚。

第八章附则第二十一条本制度由公司人力资源部负责解释。

第二十二条本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。

第二十三条本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。

本制度旨在为会展服务公司提供一套全面、系统的管理制度，以确保公司各项业务的顺利进行，提高服务质量，为客户提供满意的服务。

会展服务公司管理制度和工作职责?目录?市场拓展部的工作职责和资源配置?一、?数据库资源整合——客户资源整理和信息通道架设?二、?部门配合和业务协作?三、?资源配置情况?市场拓展部人员绩效考核方式?一、?电话销售人员的工作目标和责任实施?二、?市场调研及客户服务人员的工作目标和责任实施?三、?市场拓展部经理的工作目标和责任实施?四、?市场拓展部员工福利待遇?五、?市场拓展部员工日常工作管理?业务部的的工作职责和资源配置?一、?工作职责?二、?资源配置?业务部人员的绩效考核方式?一、?业务员的工作目标的责任实施?二、?业务主管的工作目标和责任实施?三、?业务员的福利待遇?四、?业务部员工的日常工作管理?五、?业务部与设计部门的工作配合?六、?业务部和制作部的人员配合??市场拓展部的工作职责和资源配置?概述：?市场拓展部将是第一个与客户打交道的部门。

所以，市场拓展部的人员应该是最熟悉公司的人，其中包括：公司的业务、计划、目标、宗旨。

?市场拓展部应主动去了解公司的每一项工作内容，熟知所有与业务有关的名词。

只有成为对公司熟知的人，才可以知道我们究竟在做的是一个什么样的工作！我们要怎么样才能做好这一项工作！那么在客户提出问题的时候，我们会懂得如何向客户解答。

至少我们可以知道该去找谁。

在直接与客户接触或间接与客户接触的时候，市场拓展部的人员应下意识的去向客户宣传公司，把这样的宣传当成我们的责任。

让客户感觉到，你对公司所能给他提供的服务和能达到的水准非常有信心。

?日常工作中，还应主动的给自己创造一个良好的工作环境。

做为公司的先锋部门，市场拓展部应该永远充满激情与活力。

一个良好的环境势必能带给自己一个愉快的心情。

在注重公司内部环境整洁的同时，我们鼓励市场拓展部的人员给自己创造一个有个性的工作区域。

???会展服务公司管理制度和工作职责(二）一、数据库资源整合——客户资源整理和信息通道架设?（一）、展览相关信息资料的收集和整理?1、展会信息资料整理?A、?全年展会信息的整理：行业展会信息/区域展会信息的关注价值评定和参考资料；?行业展会：配合业务负责并主动收集某一个行业的主要全年展会信息，分成不同的类别进行参考比较。

第一章总则第一条为规范公司管理，提高服务质量，保障公司合法权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于会展策划、现场执行、展台搭建、后勤保障等各个部门。

第三条公司管理制度应遵循国家法律法规、行业规范和公司发展战略，确保公司稳健运营。

第二章组织架构与职责第四条公司设立以下部门及职责：1. 行政部：负责公司内部行政管理、员工招聘、培训、考核等工作。

2. 市场部：负责市场调研、客户开发、品牌推广、活动策划等工作。

3. 策划部：负责会展项目的策划、设计、执行等工作。

4. 执行部：负责现场搭建、展台搭建、物料租赁、现场服务等执行工作。

5. 后勤部：负责公司后勤保障、设备维护、物料采购等工作。

第五条各部门应按照职责分工，协同合作，确保公司各项工作顺利开展。

第三章员工管理第六条公司实行劳动合同制，员工需遵守国家法律法规和公司各项规章制度。

第七条公司对员工进行定期培训，提高员工综合素质和专业技能。

第八条公司设立考核制度，对员工进行绩效考核，考核结果与薪酬、晋升、奖惩等挂钩。

第九条公司对员工进行职业道德教育，培养员工爱岗敬业、团结协作的精神。

第四章质量管理第十条公司严格执行国家相关法律法规和行业标准，确保会展服务质量。

第十一条公司建立健全服务质量管理体系，对服务质量进行全程监控。

第十二条公司设立客户投诉处理机制，对客户投诉及时响应，妥善处理。

第五章财务管理第十三条公司严格执行国家财务制度，确保财务收支合法、合规。

第十四条公司建立健全财务管理制度，对财务工作进行定期审计。

第十五条公司设立成本控制机制，降低运营成本，提高经济效益。

第六章安全管理第十六条公司建立健全安全生产责任制，确保公司安全生产。

第十七条公司定期开展安全教育培训，提高员工安全意识。

第十八条公司对现场施工、物料搬运、设备操作等环节进行严格管理，确保安全生产。

第七章信息管理第十九条公司建立健全信息管理制度，确保信息安全。

第二十条公司对内部信息进行分类管理，严格保密。

第一章总则第一条为加强公司内部管理，规范会展业务运作，提高公司整体竞争力，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，旨在确保公司各项业务有序进行，提高工作效率，保障公司利益。

第三条本制度依据国家相关法律法规、行业规范及公司章程制定，如有冲突，以国家法律法规为准。

第二章组织架构与职责第四条公司设立总经理、各部门经理、主管及员工，形成层级管理结构。

第五条总经理负责公司整体运营，对董事会负责。

第六条各部门经理负责本部门业务管理，对总经理负责。

第七条主管负责本岗位日常工作，对部门经理负责。

第八条员工遵守公司规章制度，执行上级指令，完成工作任务。

第三章员工管理第九条招聘与培训1. 公司根据业务需求，制定招聘计划，通过正规渠道进行招聘。

2. 新员工入职前，需参加公司组织的培训，了解公司文化、规章制度及业务知识。

第十条考勤与休假1. 员工需按时上下班，遵守考勤制度。

2. 员工享有国家法定节假日、年假、病假等休假待遇。

第十一条绩效考核1. 公司对员工实行绩效考核制度，考核内容包括工作态度、业务能力、工作成果等。

2. 绩效考核结果作为员工晋升、调薪、奖惩的依据。

第十二条奖惩制度1. 公司对表现优秀的员工给予奖励，包括物质奖励和荣誉表彰。

2. 对违反公司规章制度、损害公司利益的员工，给予相应的处罚。

第四章业务管理第十三条市场营销1. 公司设立市场营销部门，负责市场调研、客户开发、项目策划等工作。

2. 市场营销部门需制定详细的市场营销计划，确保业务拓展。

第十四条会展策划与执行1. 公司设立会展策划部门，负责会展项目的策划、组织、执行等工作。

2. 会展策划部门需根据客户需求，制定合理的会展方案，确保项目顺利进行。

第十五条客户服务1. 公司设立客户服务部门，负责客户关系维护、问题解答、售后服务等工作。

2. 客户服务部门需确保客户满意度，提高客户忠诚度。

第五章附则第十六条本制度由公司行政部门负责解释。

第十七条本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不符的，以本制度为准。