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保险理赔年度个人总结范文6篇篇1尊敬的领导、各位同事：回顾过去一年的工作，我在保险理赔工作中有了很多收获和感悟。
在此，我想对自己过去一年的工作进行一次全面的总结，以便更好地总结经验，为未来的工作提供参考。
一、工作概述作为保险理赔员，我的主要职责是负责理赔案件的调查、取证、审核和上报等工作，确保每一个案件都能够得到公正、公平、合理的处理。
在过去的一年中，我认真执行公司的理赔政策，严格遵守工作规范，积极与相关部门沟通协作，确保了每一个案件的顺利处理。
二、工作亮点在过去的一年中，我主要完成了以下工作亮点：1. 成功处理了多个复杂案件。
在面对一些涉及金额较大、争议较多的案件时，我积极调查取证，与相关部门密切配合，成功地处理了这些案件，得到了客户和公司的认可。
2. 提高了案件审核效率。
通过不断学习和实践，我提高了自己的审核技巧和效率，平均每个案件的审核时间缩短了3天以上，为公司节约了时间成本。
3. 积极与相关部门沟通协作。
在与相关部门协作的过程中，我积极沟通、协商，寻求最佳解决方案，确保了案件处理的顺利进行。
4. 成功处理了一起重大事故案件。
在面对一起重大事故案件时，我积极调查、取证、审核，最终成功地处理了该案件，为公司挽回了一定的经济损失。
三、经验教训在工作中，我也遇到了一些问题和困难，从中也吸取了不少经验教训：1. 面对复杂案件时，需要更加耐心和细心地调查取证，确保证据的完整性和准确性。
2. 在处理一些涉及金额较大的案件时，需要更加谨慎，避免因疏忽而造成不必要的损失。
3. 需要不断学习和提高自己的专业技能，以适应日益复杂的工作需求。
4. 在与相关部门协作时，需要更加积极主动，寻求最佳解决方案，避免因沟通不畅而造成不必要的麻烦。
四、未来展望对于未来，我有以下几点展望：1. 继续提高自己的专业技能和素质，以适应更加复杂和困难的工作需求。
2. 积极参与公司培训和学习，不断提高自己的知识水平和能力素质。
3. 继续加强与相关部门的协作和沟通，寻求最佳解决方案，提高工作效率和质量。
保险理赔岗工作总结7篇第1篇示例：保险理赔岗是负责处理客户保险理赔事务的工作岗位。
作为保险公司的重要部门之一，保险理赔岗在保障客户权益、提高客户满意度方面扮演着重要角色。
我在保险公司工作多年，积累了一定的经验，下面我将结合自身经历，总结一下保险理赔岗工作。
保险理赔岗工作要注重客户服务。
在处理保险理赔事务时，理赔员要以客户为中心，细心倾听客户的诉求，耐心解答客户的问题，提供专业的帮助和建议。
理赔员要学会换位思考，站在客户的角度考虑问题，尽力帮助客户解决遇到的困难。
保险理赔岗工作需要具备专业知识和技能。
理赔员要熟悉保险产品的条款和规定，了解保险公司的理赔流程和操作规范。
理赔员还要具备良好的沟通能力和协调能力，在处理复杂的理赔案件时能够与其他部门有效沟通协调，确保客户的权益得到保障。
保险理赔岗工作需要具备敏锐的风险识别能力和分析能力。
理赔员要能够及时发现保险欺诈行为和风险因素，做到防患于未然。
在处理理赔案件时，理赔员要分析案情，判断责任归属，确保理赔过程合法合规，避免出现纠纷。
保险理赔岗工作需要具备高效的处理能力和抗压能力。
在忙碌的工作环境下，理赔员要能够高效处理大量的理赔案件，确保及时完成工作任务。
在处理压力下，理赔员要保持冷静、理性，通过有效的应对措施解决问题，避免情绪化处理导致错误判断。
保险理赔岗工作需要保持学习进取的态度。
保险行业法规政策频繁更新，保险产品不断创新，理赔员需要不断学习充实自己的知识和技能，跟上时代的步伐。
通过参加培训课程、学习经验交流等形式，不断提升自身综合素质，提高对工作的质量和效率。
保险理赔岗是一个重要的岗位，需要理赔员具备良好的客户服务意识、专业知识和技能、风险识别和分析能力、高效处理和抗压能力以及学习进取的态度。
只有不断提升自身能力，才能更好地履行好保险理赔岗工作，为客户提供更优质的服务，为公司创造更大的价值。
希望我自己和其他从事保险理赔工作的同事们不断努力，不断进步，共同为保险行业的发展贡献自己的力量。
2024年保险理赔个人工作总结模版一、工作汇报我认为应该围绕目标，落实计划，紧抓业务工作，计划落实早、措施实。
在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。
抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”。
今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重。
在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。
针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。
做到责任到人。
在竞争中求生存，在竞争中促发展。
以分散业务为突破口，加大市场占有面。
狠抓理赔和防灾防损质量的提高。
坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。
只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。
一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断提高服务质量。
二是坚持____小时值班制度，以进一步提高服务水平。
三是加强考核、加大督查力度。
四是积极做好防灾防损工作。
调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平。
二、个人工作感想踏入新的工作岗位后，经过短暂的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。
对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。
对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。
我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。
可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。
其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。
对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的`警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。
保险理赔个人工作总结(通用10篇)保险理赔个人工作总结(通用10篇)保险理赔个人工作总结1在过去的一年里，我们在公司经理室的正确领导下，根据理赔事业部改革总体工作要求和去年车险降赔提速主要工作举措，从理赔业务管理各关键环节着手，进一步厘清环节、厘清责任、优化流程、简化手续、明确目标，达到降低理赔成本、强化理赔管理、提高理赔效率、提升服务质量的总体目标，勤奋工作，文明服务，努力按要求完成中心主任交付的各项工作，现对2023年的工作进行总结。
一、2023年工作情况汇报1、2023年全年理赔数据，__公司2023年全险种共结案4314件，去2023年同比减少339件，案件处理率达到102%，其中车险全年结案共2623件，理赔周期为28.25天。
2、加快案件处理速度。
全面实现车险赔案服务承诺，重点是实现5000元以下案件2个工作日处理完毕、实现1万元以下案件资料齐全1小时通知赔付、实现1万元以上案件资料齐全1个工作日通知赔付。
3、提升岗位人员业务技能水平，组建一支高素质的理赔队伍。
在过去的一年里，公司不断加大对理赔各岗位人员培训的投入力度，并于全年内组织参加了两次理赔员技能考试，我也在考试中通过拿到了高级理赔员资格证书。
二、2023年工作计划我们人保财险的品牌一直以来都得到社会各界的广泛认可，优质、快捷的理赔服务是我们赢得客户信赖的有力武器。
但是，在工作中，我们仍然有不少的问题与不足之处，如处理保险拒赔案件欠缺方式方法等等，因此，全面提高理赔质量和理赔管理水平，仍是我们未来一段时间内的工作重点。
在工作中，我们要按照上级公司的要求，进一步加强查勘、定损、报价、核赔、医疗跟踪、医疗审核等关键环节的工作，做到有目标、有措施、有激励，不断提高保险理赔质量与效率，我们要切实做到：1、控制好车损险定损质量，确保车险赔付率与去年相比稳中有降，挤压车损险赔案中的水分，切实有效地实施定损复查和核损，加强对查勘定损工作的监督和把关。
保险公司年终理赔岗位个人工作总结8篇篇1时光荏苒，岁月如梭，不知不觉中，一年一度的理赔高峰期又即将过去。
回首过去的一年，在公司的正确领导下，在部门经理的指导下，以及各位同事的共同努力下，我坚持“以服务为本，以理赔为先”的工作理念，较好地完成了自己的本职工作。
现将一年来的工作总结如下：一、以“服务为本”，全心全意为客户服务作为一名理赔人员，我始终坚持以客户为中心，以服务为本的理念，用心为客户服务。
在处理客户理赔时，我耐心细致地解释条款，及时解决客户的问题。
同时，我还积极听取客户的意见和建议，不断改进自己的工作方式和方法，以提高客户满意度。
二、以“理赔为先”，快速处理理赔案件在理赔高峰期，我始终坚持以理赔为先的原则，加班加点处理理赔案件。
在处理案件过程中，我严格按照公司规定的流程和标准进行操作，确保案件的准确性和完整性。
同时，我还积极与相关部门和人员沟通协调，及时解决理赔过程中的问题，以提高理赔效率和客户满意度。
三、以“诚信为本”，树立公司形象作为一名保险公司员工，我始终坚持以诚信为本的原则，树立公司形象。
在处理客户理赔时，我严格遵守公司规定，不违规操作，不损害公司利益。
同时，我还积极宣传公司的品牌形象和文化理念，增强客户对公司的信任感和满意度。
四、存在的问题和不足虽然我在工作中取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。
例如，在处理复杂案件时，有时缺乏足够的耐心和细心；在与客户沟通时，有时语言表达不够流畅和准确；在团队协作中，有时缺乏足够的沟通和协调等。
这些问题和不足都需要我在今后的工作中不断改进和提高。
五、未来的工作计划在未来的工作中，我将继续坚持以服务为本、理赔为先的原则，努力提高自己的业务水平和综合素质。
同时，我还将积极与相关部门和人员沟通协调，加强团队协作和沟通能力，以更好地为客户服务。
此外，我还将不断学习和掌握新的理赔知识和技能，以适应市场的变化和客户需求的变化。
总之，过去的一年里，我在工作中取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。
保险公司年终理赔岗位个人工作总结7篇篇1时光荏苒，转眼间，一年的时间即将过去，我在保险公司理赔岗位上工作也有一年了。
回首过去，感慨良多，这一年里，在领导的关心和同事们的帮助下，我不断学习，工作能力有了很大的提高。
在这个过程中，我不仅学到了很多专业知识，也积累了丰富的经验。
现在，我将对这一年来的工作进行一个全面的总结，以便更好地完成工作任务。
一、工作回顾在过去的一年里，我主要负责保险公司的理赔工作。
理赔岗位是一个需要高度专业知识和丰富经验的工作岗位，对于保险公司的业务发展至关重要。
在领导和同事们的指导下，我逐渐熟悉了理赔工作的流程和要求，并努力提高自己的业务水平。
在理赔工作中，我首先了解了保险公司的产品特点和保险条款，以便更好地为客户提供咨询和服务。
同时，我还学习了相关的法律法规和行业规定，以确保理赔工作的合法性和合规性。
在理赔过程中，我严格遵守公司的流程和规定，认真核实客户的资料和保险责任范围。
在处理客户咨询时，我始终保持耐心和热情，积极解答客户的问题，并提供专业的建议和方案。
此外，我还参与了保险公司的培训和学习活动，不断提升自己的专业素养和工作能力。
通过不断学习和实践，我逐渐成为了公司里的业务骨干，并得到了领导和同事们的认可和信任。
二、工作成果在过去的一年里，我取得了以下主要成果：1. 完成了公司分配的理赔任务，并取得了较好的业绩。
在理赔过程中，我严格把控风险，确保了公司的利益和客户的权益得到保障。
2. 积极参与公司的培训和学习活动，提升了自身的专业素养和工作能力。
通过不断学习和实践，我逐渐成为了公司里的业务骨干。
3. 与客户保持良好的沟通和合作关系，提高了客户的满意度和忠诚度。
在处理客户咨询时，我始终保持耐心和热情，积极解答客户的问题，并提供专业的建议和方案。
三、存在的问题和不足虽然在过去的一年里取得了一定的成绩，但我也存在一些问题和不足。
首先，在理赔过程中，有时我会因为对条款理解不够深入而出现疏漏或误解的情况。
保险理赔工作个人总结范文1、计划落实早、措施实____年初，我司经理室就针对-地区保险市场变化及____年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。
在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。
2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。
一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。
二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和-部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。
三是已失业务不放弃。
我们不仅对____年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把____年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。
四是大小齐抓，能保则保。
因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。
针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。
做到责任到人，对保费在____万元以上的实行分管经理介入，共同公关。
3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。
-地区现有____家(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发现____家公司(大地产险)在我县争夺业务，而-地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：一是做好地方政府主要领导工作。
保险理赔个人工作总结5篇1. 保险理赔个人工作总结：在过去的一年里，我一直致力于保险理赔工作。
通过与客户的交流，我学会了如何处理不同类型的保险索赔。
我不仅仅学会了如何处理索赔，还学会了如何与客户有效沟通，以及如何在保险公司内部协调各种资源。
我也提高了我的协调能力和解决问题的能力，这对我在处理索赔过程中非常有帮助。
2. 保险理赔个人工作总结：在过去的三年里，我积累了丰富的保险理赔经验。
我处理了数百起索赔案件，包括汽车保险、健康保险和财产保险等。
我通过与团队合作和客户沟通，学会了如何高效地处理索赔，并在保险公司内部建立了良好的口碑。
我也不断提升自己的专业知识，以应对不断变化的保险市场。
3. 保险理赔个人工作总结：在过去的五年里，我一直从事保险理赔工作。
我不仅处理了大量的索赔案件，还帮助建立了高效的索赔处理流程。
我也参与了培训新员工，传授我的经验和技巧。
通过这些经验，我学会了如何处理不同类型的索赔案件，并且提高了我的领导能力和团队合作能力。
4. 保险理赔个人工作总结：在过去的十年里，我一直在保险行业工作，其中包括了丰富的理赔工作经验。
我处理了大量的索赔案件，其中涉及汽车保险、财产保险和医疗保险等。
我通过与客户的沟通和协调，能够在最短的时间内完成索赔处理，获得客户的满意度。
我也在不断学习和提高自己的专业素质，以不断适应和应对保险市场的变化。
5. 保险理赔个人工作总结：在过去的二十年里，我一直致力于保险理赔工作。
我积累了丰富的经验，并且在公司内部建立了良好的口碑。
我处理了大量的索赔案件，包括复杂的医疗保险索赔和高额的财产保险索赔。
我也参与了公司内部的培训，传授我的经验和技巧。
通过不断的学习和实践，我提高了自己的专业能力，并且在公司内部具有一定的影响力。
保险理赔个人工作总结：在过去的二十年里，我一直致力于保险理赔工作。
我积累了丰富的经验，并且在公司内部建立了良好的口碑。
我处理了大量的索赔案件，包括复杂的医疗保险索赔和高额的财产保险索赔。
保险理赔个人工作总结样本个人保险理赔工作总结一、背景介绍在保险业务中，理赔是一个非常重要的环节。
保险理赔是指保险公司根据保险合同约定，在保险事故发生后向被保险人提供赔偿服务的一项业务。
保险公司的理赔工作直接关系到被保险人的利益，因此在理赔工作中，我们必须要高度重视，并且做好各项工作。
二、工作内容在保险理赔工作中，我主要负责以下几个方面的工作：1. 理赔资料收集：在被保险人提出理赔申请后，我会及时与被保险人联系，指导其准备所需的理赔资料，如保险合同、事故证明、医疗费用清单等。
我会积极与被保险人沟通，确保理赔资料的准确性和完整性。
2. 理赔案件调查：针对理赔申请，我会根据保险合同的约定，进行必要的案件调查工作。
包括事故现场勘察、调阅相关证据材料、与相关人员进行交流等。
通过调查工作，我可以全面了解事故的发生原因，以及被保险人和第三方的责任情况。
3. 理赔金额计算：在核定赔偿额的过程中，我会结合保险合同的约定、调查结果以及其他相关因素，进行理赔金额的计算。
在确定理赔金额时，我会遵循公平、公正、合理的原则，确保被保险人的合法权益受到保护。
4. 理赔申请审核：在理赔申请提交后，我会对理赔申请进行审核。
主要包括对保险合同的有效性进行核实、与被保险人核对理赔资料的真实性、与其他部门进行协调，确保理赔申请的合规性。
5. 理赔结果通知：在完成理赔申请审核之后，我会及时向被保险人通知理赔结果。
无论是赔付还是拒赔，我都会向被保险人解释理赔结果的原因，并协助被保险人处理后续的事宜。
三、工作成果在过去的一年里，我积极投入到保险理赔工作中，取得了一定的成果：1. 加强了与被保险人的沟通：我在理赔工作中积极与被保险人进行沟通，在资料收集、申请审核等环节中提供专业指导，使被保险人能够更加顺利地办理理赔手续。
2. 提高了理赔效率：通过优化理赔流程、加强团队合作以及运用信息化技术手段，我成功地将理赔处理时间缩短了30%，提高了理赔的效率。
保险理赔岗工作总结6篇篇1一、背景在过去的一年里，我作为保险理赔岗位的一员，致力于提高理赔效率，优化客户服务体验，确保公司理赔工作的顺利进行。
在此，我将对过去一年的工作进行详细的总结，并提出未来工作计划。
二、工作内容概述1. 接收并审核理赔申请，确保资料完整；2. 与客户沟通，解答疑问，提供理赔进度反馈；3. 协调内部部门，加快理赔处理速度；4. 定期进行理赔数据分析，优化工作流程；5. 参与理赔政策的制定与修订。
三、重点成果1. 理赔效率提升：通过优化流程，理赔平均处理时间缩短XX%；2. 客户满意度提高：通过加强与客户的沟通，客户满意度提高至XX%；3. 风险控制成效显著：有效识别并拒绝了XX%的虚假理赔申请；4. 数据分析推动改进：基于数据分析，修订了多项理赔政策与流程。
四、遇到的问题和解决方案1. 问题：部分客户对理赔流程不够了解，导致理赔申请资料不齐全。
解决方案：制定并发布详细的理赔指南，增设在线客服解答客户疑问。
2. 问题：部门间沟通不畅，影响理赔处理速度。
解决方案：建立跨部门沟通机制，定期召开联合会议，确保信息流畅。
3. 问题：部分老旧系统影响工作效率。
解决方案：推动系统升级，引入智能化工具，提高工作效率。
五、自我评估/反思在过去的一年里，我始终坚守岗位，尽职尽责。
在理赔工作中，我不断学习和进步，提高了自己的业务能力和服务水平。
但也存在一些不足，如面对突发问题时的应变能力还需加强，与部分客户的沟通还需更加耐心和细致。
我将继续努力，不断提升自己。
六、未来计划1. 深化学习：继续学习保险理赔相关知识，不断提高业务水平；2. 优化服务：加强与客户的沟通，提供更加人性化的服务；3. 提高效率：继续优化工作流程，提高理赔处理速度；4. 加强团队合作：与同事紧密合作，共同提高部门工作效率；5. 参与创新项目：积极参与公司创新项目，推动理赔工作的创新发展。
七、总结过去一年里，我在保险理赔岗位上取得了不错的成绩，但也面临了一些挑战。
保险理赔个人工作总结保险理赔个人工作总结保险工作总结保险理赔个人工作总结保险理赔个人工作总结时间过的好快，转眼间一年的时间又要过去了，真是时不我待。
在加入中银保险江西分公司的半年时间内，得到大家的帮助实在是太多，现在我将本年度的工作情况汇报一下：理赔理算岗位是一个工作非常较为繁琐的岗位。
它在理赔的整个流程上算是最后一道关口。
是这是一项非常需要耐心和细心的工作岗位。
对于我的工作，我有得有失，做的并不够完善。
一、理赔案件结案：从客户出现报案后，现场查勘完毕，客户交起索赔材料，定损后录入新系统，转到核价岗，做完理算，领导审批签字，方可拿给财务部转账汇款。
截止12月份，已结XX余件已决赔案。
并且在通过年底理赔部全部门的努力，将已决案件结案率成功的从70%提升至85%以上，完成了总公司下达分公司理赔结案率的任务。
二、通知客户及时理赔提高结案率：通知客户需要大量时间，在告诉客户一共赔付多少的情况下，多数都需要讲清楚具体的赔偿项目，告知需要哪些手续，还缺少什么材料。
因为每一个案件不同，每一个客户也不同，不同意赔付价格的客户不在少数，客户的庞然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客户解释和客户做好沟通，避免不必要的麻烦，解决不了得问题也会存在，只有及时安抚客户情绪，告知保险公司条款，如不计免赔，300元绝对免赔等等。
三、案件整理归档：在一个案件赔款完毕后，需要将车险理赔卷宗按照报案整理排序，填写好名称。
每个案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的时间更是不同。
每一个案子排完顺序后，用装订机打孔，打好孔之后，用装订线把每个案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。
按要求把险种分类，然后按赔案号排序，分别装入档案盒，在档案号标注清楚，然后归档档案橱内。
以便以后的检查和档案查找。
总而言之，理赔岗位体现了公司的形象是公司的对外服务窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。
做到自己的最好，发扬团队精神，加强各岗位间的协调、配合的整体联动，增强公司员工的协同作战能力，才能促进业务的全面发展。
再次，谢谢所有的新老同事，谢谢领导对我的宽容与教导，在今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱岗敬业、适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的合格员工。
人生的价值在于奉献在未来前进的道路上，我将凭着自己对中银保险公司的激-情和热情，为我公司保险事业继续奉献我的热血、智慧和青春。
保险理赔个人工作总结相关内容:保险业务员个人工作总结刚来到公司就参加了短期培训学习，我象回到了年少时代，作回了教室，我认真听取所学的知识，好用于以后的实践中。
经过培训后我被分到业务部，得到了同事们对我的帮助，使我备感亲切，我认真学习企业文化，业务知识，熟记险种条款、保险责保险业务员工作总结时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，又是一年的年终，也是新一年的开始。
光阴似箭，转眼在保险公司迎来了第二个春天，转眼已由新员工变成了老员工。
翻看这一年来的工作日志，回顾着这忙碌、充实而又紧张、愉快的一年。
回首20xx的工作。
保险内勤工作总结201X年是中国保险市场竞争更加激烈的一年，同时也中国人寿发展历史上重要的一年，xx营销区部在市公司党委、总经理室的正确领导下，认真贯彻落实年初市保会和市公司总经理室提出的各项要求，紧紧围绕分公司下达的各项工作指标，以业务发展。
附送：保险理赔个人工作总结_0保险理赔个人工作总结理赔中心车险分部各项工作取得较好成绩的一年，总省公司把今年定为数据年、服务年，理赔中心车险分部充分贯彻落实了此项举措，制定了高标准、严要求的年度工作计划。
这一年，我们向社会兑现了客户节四个一服务承诺;这一年，我们经受住了7.23特大暴雨的考验;这一年，理赔事业改革如火如荼的展开;这一年在市公司及理赔中心主。
一、车险分部各岗工作完成情况全年理赔中心车险分部共处理车险案件查勘定损36820件、损失车辆换件报价四万余件、车险赔案理算37000件，占全市案件的70%左右，较去年同比案件处理量上升34%。
万元以下的案件1小时通知赔付达成率在全省排名第二;万元以下结案周期4天，万元以上16天。
车险案件处理率达107%，车险通赔本带外案件处理率107.98%，外带本案件处理率100.14%。
受理盗抢险案件28件，与经侦合作查处保险欺诈案件8件，为公司换回损失40万余元。
查勘定损岗：保险工作总结1、为配合在线定、核、报工作的开展，中心专门为查勘定损人员配备上网本，对1万元以下的单独车损案件随定随录，在损失确定完毕后的半个工作日内完成系统录入及资料收集，并确保案件相关资料的准确性。
结合总公司对车险查勘四个一理赔服务的要求，查勘定损员在理赔观念上都有了较大转变，把理赔服务工作放在了首位。
2、对非快捷案件的损失确定，定损的缮制、系统录入严格按理赔规定执行，大案逐笔登记。
案件质量由定损岗主管严格按查勘定损标准流程考核，并纳入月度及年度考评。
增强员工的工作积极性及工作责任心。
3、协助同城三家业务公司加强与协、合作修理单位的合作。
续签的协合作修理单位协议。
针对不同保费规模的协合作单位制定相应的理赔差异化配置。
同时加强落实谁承保谁承修的原则，对于违规处理案件的追究办案人责任。
通过对各协、合作单位送修量统计，对一定保费规模的4s店做车险理赔的专题培训及专职定损员对口服务。
、理算岗1、理算人员按流程要求完成当日的案件理算，同时注重资料的完成、准确、规范。
所有理算人员特别是临柜人员要严格按照制度要求，做好仪容、仪表、行为、语言、礼节，体现人保理赔员工的精神风貌。
2、为加快案件流转，理算岗由以往的8小时工作制改为轮班制，并实行绩效量化考核，以提高快捷案件的结案周期，提升车险理赔服务质量。
、报价岗1、严格执行总公司与福耀玻璃集团签订的玻璃价格协议，从执行的情况来看，4s店及各协合作修理单位基本支持价格协议，没有较大范围的争议。
2、定期维护精友后台系统德阳市公司下的数据，包括最新的市场价与校正系统厂方价。
3、对查勘定损岗提供初报价支持，推动小额快捷案的执行。
二、车险分部其他各项工作开展情况为提升车险理赔队伍服务水平，除公司统一组织的学习培训外，年内还多次组织分部员工进行《标准化操作指引》培训及书面测试、标准话术场景模拟等形式多样的培训。
对总省公司下发的相关制度、方案及条文，由车险分部经理及时组织集中学习传达并加以落实。
各岗位每月还安排1-2次的业务技能培训，由各岗位主管负责实施。
在全国理赔员定级考试中，分部已有高级理赔员3名，中级理赔员6名，其余除新进人员外的员工已全部通过初级理赔员等级考试。
、抓内控、强管理，努力实现中心下达的各项指标。
1、分部各岗位之间积极配合，相互支持，督促形成合力，确保理赔流程的畅通有序。
2、抓制度的落实，加强理赔管控，严禁超赔案件的发生，严格通融案件的管理制度。
3、坚持未决赔案的清理制度，针对3500条未决赔案逐笔清理并做相应销案、催办定损及督促结案处理;对5832条已结案及已定损立案估损金额进行修改;对仍未定损无法修改估损金额予以催办;对立案估损金额为0的案件及时清理及修改准确估损金额。
、为配合城区三家公司，从公司业务出发，管控方式从公司内部转移到协合作单位和个人，切实落实协合作单位的管理考核机制，充分调动一切可以利用的资源，围绕着公司目标开展工作。
特别是在市政两大班子的招、投标车辆以及重点客户的疑难处理等方面取得了很好的协调，在自己工作职责范围内，充分发挥积极性、主动性和创造性，提高预见性、超前性和计划性，在管理成本相同的前提下，为公司创造出了更多的经济价值。
一、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作1、计划落实早、措施实XX年初，我司经理室就针对xx地区保险市场变化及XX年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。
在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。
2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃垃圾保费今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的垃圾业务一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。
一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。
二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。
三是已失业务不放弃。
我们不仅对XX年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把XX年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。
四是大小齐抓，能保则保。
因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。
针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。
做到责任到人，对保费在5万元以上的实行分管经理介入，共同公关。
3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。
xx地区现有10家经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发现1家公司在我县争夺业务，而xx地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：一是做好地方政府主要领导工作。
公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对xx地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司积极参与了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意，还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们，给予肯定。
真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信赖和帮助的，从而对我司工作给予了很大地倾斜。
二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得回流业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。
