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家用中央空调该如何销售呢？家用中央空调的产生不仅满足了人们对生活品质的要求，也为不少商家带来了商机，同时也给家用中央空调带来了许多好的销售方式。
通过这些方式家用中央空调真的能销售的好吗，那就让我们来看一看吧。
1、与家居市场合作各种家居市场渐渐开始成为户式中央空调企业展示产品、招揽客户的阵地。
户式中央空调的安装相当于一个小工程，因此最好应该选择在房子刚刚买下或是需要整体装修设计的时候进行，这样才不会破坏居室装修的整体效果。
2、与房产商的合作通过与房产商的合作来推广销售家用中央空调最近成为了一种热门的销售方式。
这种销售方式目前有两种情况，一种是中央空调厂商与地产商签订合同，由地产商来购买中央空调然后把这部分采购成本打入房价，最终由购房者承担；另一种是房产商选择几个品牌进入楼盘，由购房者自己决定采用哪一品牌。
不管哪一种情况，都对产品品质、安装质量有相当高的要求，如果地产商选择了质量、安装都有问题的厂家进场，将给自己带来无穷后患，也会损害中央空调行业的声誉。
3、网络销售等其他销售方式随着网络应用的普及，使Internet销售成为不少户式中央空调企业的销售渠道。
一位业内人士向记者透露：“其实，我们建立自己的网站、在网上推广宣传户式中央空调产品的初衷主要是为了吸引代理经销商，可没想到，有不少消费者看到网上的介绍，主动找到我们，要求设计、安装户式中央空调。
网络成了我们扩展业务的有效途径。
”4、与代理商合作在地区市场上选择一家或者几家工程安装公司作为代理，也是一条重要的渠道。
通常，代理经销商在代理某个品牌户式中央空调的销售时，先要接受厂家的培训，通过培训，代理经销商必须进一步了解所代理产品的特性，并掌握户式中央空调的设计、安装、维修等技术。
如何建立良好的培训机制，使经销商能满足中央空调产品售前售后服务的要求，成为厂家的一大难题。
5、与大卖场合作由于中央空调是一个系统工程，大卖场不具备整体设计的能力，即使设备卖出去了，效果也不一定好，卖的越多将来问题可能也越多。
中央空调销售工作总结报告_中央空调销售经验总结一、市场调研在开展销售工作之前，我对市场进行了调研。
首先，我细分了市场，了解了其需求。
其次，我对竞争对手进行了详细的分析，了解了他们的产品特点和价格优势。
最后，我通过市场调研的结果，制定了一份详细的销售策略和计划，明确了销售方向和目标。
二、产品展示中央空调是一种高价值的商品，为了让消费者更好的了解我们的产品，我们采用了多种方式进行展示。
我们在展厅内搭建了现场模拟进行展示，通过直观的方式让消费者感受到产品的运行效果和品质。
同时，我们也开展了多种活动，例如客户讲座、开放日等方式吸引消费者。
这些方法不仅增加了消费者的认知度，也为我们带来了大量的客户资源。
三、团队建设在销售工作中，团队的重要性不言而喻。
我从团队的建设上面做了很多的工作。
首先，我制定了员工培训计划，这里不仅包括产品知识培训，还包括心理学、销售技巧等领域的培训，帮助员工打造专业化，高效的销售能力。
其次，我注重员工的激励，这既是一个管理方式，也是一个文化理念。
通过制定合理的激励制度和团队建设活动，让员工有归属感和使命感，提高了团队的士气。
四、客户管理客户是我们的资源，他们的需求也是我们的指南。
我在客户管理上做了很多的工作。
首先，我做好了客户信息管理，及时分析了他们的需求和反馈，并反馈给产品研发部门。
其次，我强调了客户服务的精神，这里不仅包括售后服务，还包括在服务之外提供一些价值服务。
通过这些服务，我们不仅增强了客户的忠诚度，也为产品的销售带来了更多的价值。
五、销售业绩终极目标就是销售业绩，而掌握销售关键因素才能达成销售目标。
我在销售工作中把握以下几个重点：1、了解客户需求，提供合适的解决方案；2、强调销售技巧，提高员工的销售能力；3、精细化管理，实现效率提升；4、考核制度的落实，保证达成销售目标；5、与其他部门密切配合，共同完成销售目标。
六、成果展示通过以上的努力，我和我的团队在销售工作上取得了令人满意的成绩。
空调销售技巧和话术随着社会的不断发展和人们生活水平的提高，空调已经成为现代家庭不可或缺的家电之一。
作为一名空调销售人员，在销售过程中需要掌握一些有效的销售技巧和话术，才能更好地推销产品，提高销售业绩。
下面将介绍一些常用的空调销售技巧和话术，希望能对广大销售人员有所帮助。
一、了解客户需求在销售空调之前，首先要了解客户的需求。
可以通过问询客户的使用场所、使用时间、面积大小等问题来了解客户的具体需求，并根据这些信息给予客户相应的建议。
比如，如果客户是家庭用户，可以推荐给他们一款家用空调，而如果是商用用户，可以向他们推荐一款商用中央空调。
二、突出产品特点在销售过程中，要充分了解所销售的空调产品的特点，并向客户进行详细的介绍。
可以从外观、功能、性能等多个方面来突出产品的优势。
比如，可以告诉客户该产品采用了先进的变频技术，具有节能、静音、制冷制热效果好等特点，从而增加客户对产品的兴趣。
三、针对客户提出的问题进行解答在销售过程中，客户可能会提出一些关于空调的问题。
作为销售人员，要有足够的专业知识，能够对客户提出的问题进行准确、清晰的解答。
比如，客户可能会问到空调的制冷效果如何，如何节能，如何安装等等，销售人员要根据客户的问题，给出合理的回答，并尽量用通俗易懂的话语解释，使客户能够更好地理解。
四、提供合适的价格和优惠政策在销售过程中，价格是客户非常关注的一个因素。
销售人员要根据客户的需求和购买能力，提供合适的价格和优惠政策。
可以告诉客户该产品是性价比很高的产品，或者是目前市场上价格较为优惠的产品，以吸引客户的购买兴趣。
同时，也可以提供一些活动或礼品等优惠政策，增加客户购买的主动性。
五、进行有效的销售话术在销售过程中，有一些常用的销售话术可以帮助销售人员更好地与客户进行沟通和交流。
比如，可以用“您知道吗？”、“我们的产品具有以下优势”、“这款产品在市场上非常畅销”等话术来引起客户的兴趣。
同时，还可以使用一些赞美的话语，比如“您做出了明智的选择”、“这是一款非常好的产品”等，来增强客户对产品的好感。
销售中央空调的技巧销售中央空调的技巧随着中央空调市场容量的变大，其销售市场的竞争程度就变得越来越激烈，各个方面都在做着自己的抗压举措，而中央空调销售技巧就是空调销售人员不断完善自己提高自己抗击压力的最佳武器。
销售原理是共通的，只是根据不同的产品产生细节的`个性化的销售技巧。
中央空调销售技巧第一步就是要非常清楚了解自己的产品。
只有自己先了解自己的产品才能更好的去向消费者建议购买自己的产品。
了解自己的产品，包括中央空调原理，本产品的卖点，与竞争对手的对比情况，以及市场行情。
其次，要去了解自己的顾客的消费心理。
中央空调对于任何一位消费者来说费用都不低，因此，在选购产品的时候，顾客会有很多的选购了解和疑问，这是销售人员应该事先了解的。
１、选择中央空调机要适合自己房间，包括结构、电力、能量等。
２、注意中央空调机组的品牌，一家要选择有生产基地的厂家，从而使服务有保证。
３、设计安装中央空调，必须考虑家庭装潢的效果，做到美观、协调。
４、中央空调系统的设计和分配，必须有空调专业人员把关，同时安装人员要有专业的培训。
５、要有良好的售后服务保障。
第三，我们要卖给客户整体解决方案。
从上面几点可以看出，中央空调的销售具有自己的特殊性，不同的顾客对于中央空调的要求也不相同，但有一点相同，那就是所有的顾客购买中央空调的目的在于空调背后带给他的舒适利益。
那么只要销售人员看清楚顾客到底要的是什么，针对不同的客户给出不同的解决方案，达到顾客心中的实际目的，那么，顾客就会接受你的建议与销售，这比简单的推销产品要来的更策略些。
最后，销售技巧的学习和积累是销售人员长久的工作，而且不同的人销售技巧也会有所不同，因此，中央空调销售技巧的积累和学习还要与其它的前辈多多交流，才能更好的更快的提升自己。
中央空调的销售心得体会
作为销售中央空调的经验丰富的销售员，我认为，要提高销售中央空调的能力，需要具备以下几点心得体会：
1. 熟悉产品知识：作为中央空调的销售员，首先要熟悉所销售的产品知识，包括型号、功能、参数等，这样才能够更好地向客户介绍产品，并回答客户的问题。
2. 建立良好的客户关系：要成为一名优秀的销售员，必须要建立良好的客户关系。
建立客户信任是非常重要的，只有客户信任你，才会选择购买你所推荐的产品。
3. 针对客户需求进行产品推荐：每个客户的需求都不同，作为销售员，需要根据客户的需求和预算来推荐适合的中央空调产品。
要充分了解客户的需求，才能够更好地满足他们的需求。
4. 提供专业的售后服务：中央空调是一种大件产品，安装和维修都需要专业的技术。
作为销售员，要能够提供专业的售后服务，包括安装、维修、保养等，以便能够更好地满足客户的需求。
5. 不断学习提升自己：销售中央空调是一个不断学习的过程，要不断学习新的产品知识和销售技巧，以提高自己的销售能力。
要跟进市场动态，了解竞争对手的情况，以便更好地与客户沟通和抢占市场份额。
总的来说，销售中央空调需要对产品有深入的了解，建立良好的客户关系，满足客户需求，提供专业的售后服务，并不断提
升自己的销售能力。
只有这样才能做好中央空调销售工作，为客户提供更好的服务。
中央空调销售工作总结报告_中央空调销售经验总结一、市场概况随着我国经济的快速发展和城市化进程的加速推进，中央空调市场需求呈现出持续增长的趋势。
根据数据显示，目前我国中央空调市场年销售额已超过3000亿元，而且随着节能环保理念的深入人心，中央空调市场的需求更是呈现出快速增长的态势。
二、销售工作总结在过去一段时间的中央空调销售工作中，我们团队在市场竞争激烈的情况下经历了一系列的挑战，但同时也取得了一定的成绩。
通过对销售工作的总结，我们发现了一些经验和不足，希望能够总结经验，弥补不足，更好地推动中央空调销售工作的发展。
1. 市场调研在中央空调销售过程中，充分了解市场需求是非常重要的。
在未来的销售工作中，我们要更加深入地了解市场动态，加强市场调研，及时了解目标客户的需求，有针对性地进行销售活动。
同时还要关注国家政策的变化，紧密跟进政策的调整，以便及时调整销售策略。
2. 产品优势中央空调产品具有节能环保、舒适健康等优势。
在销售过程中，我们要充分挖掘产品的优势，通过技术研发和产品创新，不断提升产品的性能和品质，争取更多的客户认可和信赖。
3. 销售团队管理销售团队是中央空调销售工作中最为重要的一环，团队的管理和激励对于销售工作的开展至关重要。
要建立科学的激励机制，激发团队成员的潜能，巩固团队凝聚力，保持团队士气高昂，以积极的态度和饱满的热情投入到工作中。
4. 售后服务中央空调产品的售后服务是客户满意度的重要保障。
我们要加强售后服务团队的培训，提高服务水平，及时响应客户投诉和需求，不断提高客户满意度，建立良好的口碑和品牌形象，为公司赢得更多的市场份额。
5. 团队合作中央空调销售工作是一个团队合作的过程，需要每个人的努力配合。
在未来的工作中，我们要加强团队合作，形成合力，共同面对市场的挑战，共同实现销售目标。
三、未来工作计划在未来的工作中，我们将继续努力，提高产品质量，优化销售流程，不断提升客户满意度，进一步提高销售业绩。
中央空调销售几点心得建议中央空调销售几点心得建议中央空调销售几点心得建议内容转自：转载请保留一、维护中央空调使用客户对于公司使用中央空调的老客户的维护，1、充分了解客户情况，找到关键人物。
2、重点跟踪决策人员，但是不能忽略一些虽然没有决策权，却握有一定实权的人物，比如车间主任、采买员之类，若其使坏，工作会有很大障碍；对于该类人员，充分的尊重和一些小实惠应该可以搞定。
3、对于关键人物，要定期“关怀”，小关怀个人认为两个周一次为宜，重大节日自然要重点关心一下。
如何关怀要看其格调如何，如果他/她喜欢洗澡桑拿之类就最好不过，省心！如果是正人君子，那就要费心研究其爱好了。
总之，投其所好。
4、一定要跟使用中央空调客户交朋友，没有永远的生意，却有永远的朋友。
“建立”共同爱好或话题，如果他/她是个淫贱之徒，那么你一定要跟他/她一样流氓；如果他/她格调很高，能搭上话就聊，搭不上话就很“谦虚”的倾听，学习！要多听对方说，不要去打断对方，即便对方错了。
5、千万不能不懂装懂，绝对不要比客户更牛比！但是，也要有自己的思想。
6、分析客户历史用量，发掘客户潜力，对客户用量的变化要有敏锐的洞察力，及时作出判断和应对。
7、客户对产品方面的要求，合理的要在最短的时间内加以解决，不合理的要耐心解释；不论那种要求，只要达到影响双方关系的地步，一定要及时向公司汇报。
二、中央空调客户开发通常，开发新中央空调客户可考虑的客户信息和渠道有以下几种：1、具权威性的第三者调查资料2、经济部门公布的资料3、展览或促销活动4、扫街式拜访5、黄页6、与其他销售员或同行交换情报7、登中央空调的相关广告8、自行培养中央空调9、使用中央空调的老客户介绍个人认为，对于我们公司的产品来说，比较有用的是六和九；当然，黄页查找也是发现客户的重要途径，但是具体操作起来难度相对会大很多。
找到目标客户，下面就是拜访了。
个人认为，我们公司中央空调产品不太适合无预约的直接上门推销。
中央空调销售方法及主要环节经验谈一、查找户式中央空调项目二、查找小型机组项目三、如何样用最快最好的方法查找潜在客户四、销售中央空调机组要通过哪些程序？五、出门见客要做好那些预备？六、制造融洽的谈话气氛七、如找不到客户拍板人如何办？八、如何样给客户报价九、用户提出要我们售后服务保修2年以上如何办？十、客户要货专门急，但我们临时没有现货如何办？十一、业务员心得---知己知彼十二、充满爱心的销售员，是成功的销售员十三、使客户感受心理平稳十四、销售人员自我培训指南十五、80%的销售来源于第4至11次的跟踪！一、查找户式中央空调项目1 目标客户：市镇边缘的不墅、独院，小型娱乐场所、办公楼等独立小空间较多的建筑物。
2 如何查找客户：与相应的房产开发商合作、与高档住宅区的售房人员及物业公司联系、与家装公司合作、合作过的客户的朋友同事。
3 竞争对手：风冷热泵户式中央空调和地温户式中央空调。
了解对手特点和弱点后再制定计策，力争在竞争对手的用户邻近开展工作，挖掘其弱点，强化我优点，如用户较多，可先免费做一样板，中意后付款。
二、查找小型机组项目1 目标客户：展厅、会所、酒店大堂、大型餐厅、仓库、工厂车间、超市等较大空间。
2 着重以引导经销商开展工作为主，工作方法通上，若用户不放心，视阻碍大小，可免费做样板后付款。
一样鼓舞经销商提货做样板，如售不出可退货，保证无风险。
三、如何样用最快最好的方法查找潜在客户留意大街上的广告牌，抄下联系人和电话号码；翻电话号码本，打电话；把潜在客户找出来并纪录；找设计院，让设计院的工程师替自己介绍客户；与设计院出图室、工程复印中心保持联系，从中猎取信息；从报纸、电视广告、杂志上了解相关信息；进展经销商、合作伙伴；找各种工程公司；从政府文件中查找客户（例：招商引资年鉴、投资项目总汇）；告知亲朋好友，我在搞中央空调工程，发动他们提供客户信息；找环保局，他们检查的重点单位可能确实是我们的客户；参加招商洽谈会；跑在建的工程。
中央空调销售思路及方法1. 了解目标客户群体：中央空调销售需要对目标客户进行详细调查和分析，包括他们的行业、公司规模、需求量和用气情况等。
2. 提供定制化解决方案：根据客户的需求，为其提供定制化的中央空调解决方案，包括空调型号、系统设计和安装方案等。
3. 强调节能环保：在销售过程中，强调中央空调的节能和环保特点，以吸引客户关注和提高产品吸引力。
4. 展示成功案例：通过展示之前的成功案例，向客户展示中央空调的性能和可靠性，增加客户对产品的信任感。
5. 提供专业技术支持：为客户提供专业的技术支持和咨询服务，帮助他们理解中央空调的工作原理和优势，提高购买的信心。
6. 与建筑公司合作：与建筑公司合作，将中央空调作为建筑项目的一部分进行推广，从而获得更多的销售机会。
7. 举办研讨会和培训课程：举办关于中央空调的研讨会和培训课程，吸引客户和行业专业人士参与，提高品牌知名度。
8. 制定特殊销售政策：针对大型客户或长期合作客户，制定特殊的销售政策和价格优惠，激励其购买中央空调产品。
9. 进行与竞争对比：对比中央空调与竞争产品的性能和成本，突出产品的优势，让客户更加意识到中央空调的价值。
10. 定期维护和服务：在销售过程中，承诺为客户提供定期维护和售后服务，增加产品的使用价值。
11. 所有方案免费优化：提供中央空调所有方案的免费优化服务，以满足不同客户的需求，增加产品的竞争力。
12. 利用社交媒体：通过社交媒体平台发布中央空调的最新资讯、产品优势和客户评价，提高品牌知名度和影响力。
13. 参加行业展会：参加相关行业的展会和活动，展示中央空调产品并与客户面对面交流，增加销售机会。
14. 建立合作伙伴关系：与地方工程公司、装修公司等行业相关企业建立合作伙伴关系，通过互相推荐，扩大客户群体。
15. 打造产品品牌形象：通过广告宣传、产品包装和售后服务建立中央空调产品的品牌形象，提高市场竞争力。
16. 针对不同客户群体：根据客户的不同需求，提供不同等级和系列的中央空调产品，满足不同客户的需求。
中央空调销售工作总结报告_中央空调销售经验总结
我在过去的一段时间里担任中央空调销售人员，通过这段时间的工作，我积累了一定的销售经验和技巧。
以下是我对中央空调销售工作的总结和经验分享。
二、树立服务意识：中央空调销售不仅仅是销售产品，更重要的是提供一种全方位的服务。
我们要积极主动地与客户沟通，了解他们的需求，并提供专业的解决方案。
无论是选择适当的型号还是安装调试，我们都要为客户提供全程的指导和服务。
三、与客户建立良好的关系：中央空调销售是一个需要建立长期合作关系的工作。
我们要通过各种渠道建立起与客户的联系，并与他们建立良好的关系。
在销售过程中，我们要认真倾听客户的需求和意见，并不断改进我们的服务，以满足客户的需求。
四、提高销售技巧：中央空调销售需要一定的销售技巧和方法。
我通过与客户的沟通和交流，学习了一些有效的销售技巧。
我会针对客户的不同需求进行产品推荐，根据客户的喜好和预算，提供多种选择；我也会以客户的角度思考，从解决问题、降低成本等方面给客户提供更多的价值。
五、注重售后服务：中央空调销售不仅仅是完成一次交易，更重要的是提供好售后服务。
我始终坚持“客户至上”的原则，保持与客户的密切联系，并及时解决他们在使用过程中遇到的问题。
售后服务的好坏直接关系到客户对我们的满意度和忠诚度，也对我们的销售业绩有很大的影响。
中央空调销售工作对我来说是一次宝贵的经历，通过这段时间的工作，我不仅提高了自己的专业素养，还提升了自己的销售技巧和服务意识。
我相信，只要我们始终坚持学习和不断改进自己的能力，我们一定能够成为优秀的中央空调销售人员，为客户提供更好的产品和服务。
中央空调销售方法及主要环节经验谈一、寻找户式中央空调项目二、寻找小型机组项目三、怎样用最快最好的方法寻找潜在客户四、销售中央空调机组要经过哪些程序？五、出门见客要做好那些准备？六、制造融洽的谈话气氛七、如找不到客户拍板人怎么办？八、怎样给客户报价九、用户提出要我们售后服务保修2年以上怎么办？十、客户要货很急，但我们暂时没有现货怎么办？十一、业务员心得---知己知彼十二、充满爱心的销售员，是成功的销售员十三、使客户感觉心理平衡十四、销售人员自我培训指南十五、80%的销售来源于第4至11次的跟踪！一、寻找户式中央空调项目1 目标客户：市镇边缘的别墅、独院，小型娱乐场所、办公楼等独立小空间较多的建筑物。
2 如何寻找客户：与相应的房产开发商合作、与高档住宅区的售房人员及物业公司联系、与家装公司合作、合作过的客户的朋友同事。
3 竞争对手：风冷热泵户式中央空调和地温户式中央空调。
了解对手特点和弱点后再制定对策，力争在竞争对手的用户附近开展工作，发掘其弱点，强化我优点，如用户较多，可先免费做一样板，满意后付款。
二、寻找小型机组项目1 目标客户：展厅、会所、酒店大堂、大型餐厅、仓库、工厂车间、超市等较大空间。
2 着重以引导经销商开展工作为主，工作方法通上，若用户不放心，视影响大小，可免费做样板后付款。
一般鼓励经销商提货做样板，如售不出可退货，保证无风险。
三、怎样用最快最好的方法寻找潜在客户留意大街上的广告牌，抄下联系人和电话号码；翻电话号码本，打电话；把潜在客户找出来并纪录；找设计院，让设计院的工程师替自己介绍客户；与设计院出图室、工程复印中心保持联系，从中获取信息；从报纸、电视广告、杂志上了解相关信息；发展经销商、合作伙伴；找各种工程公司；从政府文件中寻找客户（例：招商引资年鉴、投资项目总汇）；告知亲朋好友，我在搞中央空调工程，发动他们提供客户信息；找环保局，他们检查的重点单位可能就是我们的客户；参加招商洽谈会；跑在建的工程。
四、销售中央空调机组要经过哪些程序？一般来说，销售中央空调机组要经过以下程序：（1）寻找客户；（2）准备资料；（3）了解客户的需求；（4）介绍公司产品；（5）寻找拍板人；(6) 解答客户的问题，着重介绍前期投资、运行费用、先进可*性。
（7）；看样板工程；（8）进入实质性谈判或参加招标会；（9）签合同；（10）将合同转入设计、工程部门，进入实施阶段。
五、出门见客要做好那些准备？第一是生理方面的准备，整肃仪容，穿好衣装，吃一顿饱饭，养精蓄锐，精神抖擞地去见客户；第二是心理方面的准备，将谈客的各种可能结果都预测到，并做好出现每一种结果的应对方案。
调节心理到最自信的状态，但亦对失败和意外结局有充足的心理准备。
一颗平常心是最重要的，假如感到心动过速，最好是先稳定一下再去见客户；若想访客不是无功而返，预先写一个访客提纲，有的放矢地去见客是十分必要的。
访客提纲一般来说应包括以下内容：（1）访客的路线安排：先到哪儿。
后到哪儿，使用什么交通工具；（2）准备见谁，如第一回见人不在，第二会见认识谁，采取何种方式见到他；（3）要争取见到谁，采取何种方式见到他；(4)重点谈哪些问题，谈话的程序如何，先说什么，后说什么；（5）客户可能提出什么要求，对每一种要求应如何应答；（6）谈客可能会有几种结果，对每一种结果应有何种对策。
第三是物质上的准备，最好带齐下列物品：（1）产品资料书；（2）用户清单；（3）有关部门或政府的政策性文件，如是否允许打井、；（4）笔和笔记本；（5）名片；六、制造融洽的谈话气氛融洽的谈话气氛建立在对人性的深刻理解之上。
一般来说，应遵循八大原则：第一是投其所好原则。
如果气氛不够融洽，不要一上来就谈业务，可先谈谈对方的工作情况、共同感兴趣的话题等，对融洽谈话气氛是大有益处的。
第二是多听少讲原则（倾听原则）。
能口若悬河，夸夸其谈的销售员并不是最好的销售员，在一般情况下，销售员说的越多，错的越多。
因而，聪明的销售员会把大部分时间用在倾听客户讲话上，客户讲的越多，你对客户的底牌就了解的越清楚。
但注意，少讲话不是制造冷场，销售员要注意穿针引线，话不多，但要讲在点子上。
第三是不卑不亢原则。
人与人之间最容易进行的沟通形式是平等的沟通。
应不因客户是个小人物而趾高气扬；也不影因客户来头大而低声下气。
第四是实事求是原则。
花言巧语只可有效一时，而诚实坦率才是永远值得称颂的品德，万万不可心存侥幸，将客户看成傻瓜。
对客户所问的问题，知之为知之，不知为不知；对自己产品的介绍，一就是一，二就是二，不要夸海口。
另外，切记住，不要无原则地说竞争对手的坏话，那是让人反感的。
除非自己手中有证据。
第五是转换立场原则。
设身处地地为客户着想，甚至设想自己就是客户。
只有你站在客户的立场上说话，客户才能站在你的立场上说话。
第六是不争论原则。
就算你有十足的理由，就算客户的观点荒廖绝顶，你也不要争论。
也许客户的观点不堪一击，但不要忘了，在你击败了客户的观点的同时，也击碎了客户的自尊心。
在道理上你自己胜利了，但客户的情感也与你疏远了。
当谈客只剩下一堆冷冰冰的理由时，你还能得到什么目的呢？为了对方的尊严，应立即终止争论，随后再提供一份书面材料供对方了解。
第七是随机应变的原则。
只有围绕客户感兴趣的话题来谈，才能创造出融洽的气氛。
这就要*销售员细心观察，随时做出反应。
客户掏出烟，又放下，这可能使客户感到疲劳的信号，你应建议休息一下；客户攥紧的拳头突然伸出，这可能是考虑成熟的表示，你应建议马上签约。
总之，你能抓到客户的心理变化，你就能掌握谈客的主动权。
第八是适可而止原则。
话不要一次说完，也不要一次说绝。
要记住，什么事情都不是一次能搞定的。
急于求成只能是欲速而不达。
特别注意不要过分逼客户，谁也不喜欢马拉松式的谈判，你塞给客户的东西过多，只会造成客户的反感。
七、如找不到客户拍板人怎么办？可采取旁敲侧击的方法。
打电话给对方时，通常接电话一定是文员或秘书。
可这样讲:我找不到你们老板或领导。
我与他联系过一项业务，，为什么迟迟不见他答复。
在一般情况下，文员或秘书不明情况，大都会帮你接通老板电话，或告诉你老板的手机或家里电话，而你确实要与老板有业务联系，也不必承受说假话的心理谴责。
八、怎样给客户报价在一般情况下，如客户开口就问投资费用，证明客户对中央空调知之甚少，最好先*开话题，多讲些对方能够理解的中央空调的优势，如对方仍然继续追问价格，那就按每平方多少元报价，并强调具体费用会因系统配置档次高低而有所增减。
最好让用户提出详细的要求，我方做出投资方案较为准确。
应当记住，能满足客户要求的销售员是受人尊敬的，而去求客户满意的销售员则往往是不被看得起的。
因此应充分了解用户的困难，并提出建议。
九、用户提出要我们售后服务保修2年以上怎么办？我们的政策是售后服务1年，客户提出要我们售后服务保修两年以上，我们一般不能答应，对此，可用以下理由说服客户：（1）保修1年是中央空调机组行业的规则，其他国际大公司也是保修1年；（2）我们机组的供货商给我们的保修期1年，所以我们也只能给你们1年保修期；（3）中国经济法规定，对机电产品的质量异议应在安装调试后的6个月提出。
我们也是根据经济法来规定保修期的；（4）产品出厂前已经疲劳试验和模拟试验，基本属于免维护产品，只要过了半年的磨合期，基本不存在质量问题。
这就是知名品牌的过人之处。
十、客户要货很急，但我们暂时没有现货怎么办？（1）调查了解，弄清客户情况，以此为基础，劝说客户加大或减少功率劝说客户改用其它我们有现货的机型；（2）回答客户：如果你能付运费的话，我们可以给你办空运，一般费用为四万元左右，我方可承担一半。
（3）可以利用帮助客户设计机房、进行技术指导等方法，使客户有较充分的准备之后再进入实施阶段。
也许，客户真正的用机时间并不象他声称的那样急；（4）无论货期有多急，只要客户是真的要货，都要先答应下来，成交是最主要的。
在市场的主动权属于买方的情况下，应当坚信，只要客户付了款，就一定能满足他的要求十一、业务员心得---知己知彼1、“知己知彼，百战不殆”这是《孙子兵法》中的警句作自己事业取胜的座右铭，当今无数的成功人士更把这不朽的思想推崇备至。
事实上，孙子兵法不仅表现孙子的军事思想与军事方法，同时他更深的含义在于表现一种高度的哲学思想境界，他阐明了一个系统的辩证思维方式与科学的组织方法。
在工作实践中，我深感我十分需要知己知彼的能力。
假如一个SALES在工作中缺乏这种能力，他就不会对客户有最起码的说服能力，因此它的工作就会失去光彩，更谈不上有任何建树。
我到公司以后正是在公司严格训导下不断培养这种能力。
由于我有一种很强烈的进取意识，因此我渐渐养成了一种习惯，当我与客户接触时，我首先学会控制自己的情绪，保持一种平和的心境，并通过瞬间的反应判断出对方的心理活动，转而以我的思绪去指导对方。
在这一期间的一切应以我为主，须知这个世界只有主人才能制动万物，造就万物；这个世界只有爱，才是开启人类心扉的最有效武器。
在实际工作中，如果SALES能给与他人更多的善意与爱，我们的客户就会感到温暖，感到我想帮助他，支持他，因此就会信赖我，并期待只有在我的指导下才能解决他们的最终要求。
可见，做到知己知彼的一个很重要的心理素质，还表现于“我”是否对世界、对万物、甚至对我们的敌人有一份炽热的爱心。
2、成功与失败的推动因素是什么？前者是矢志不移，后者是迷茫失措。
对推销工作来说，销售员往往在错综复杂，扑朔迷离的环境中寻找机会，历尽艰辛，排除万难，努力促销，最后把商品连同个人不屈不挠的工作精神推销到千家万户中去。
优秀的销售员永远值得称颂，人们不会忘记他们那份崇高的事业情操—爱事业、爱顾客、爱世界的广阔胸怀。
他们是当今商品世界发展的动力和最伟大的使者。
反之，那些思想意识、心理素质差的人，往往在推销的过程中不能在客人面前展示自身的形象，推销自己的言行和意志，因而他们一再遭到失败。
在推销实际工作中，任何轻慢或虚伪行为都将遭到失败。
可以说失败者最致命的失败，莫过于他身为SALES而不懂得什么才是最根本的工作。
成功者最根本的捷径全在于他们有很强的知己知彼能力指出：你对于无经验的难题，有什么方法是你充满信心去解决？对无经验的谈判，有什么方法使其达到最佳的效果？你有什么方法保证你的分析、判断和结论最大限度的正确？一个很透彻的而又是很正确的答案是：必须透过事物现象看本质，对事物的本质有强烈的理解能力和分析能力，任何事情的分析、判断和结论均以事实为根据。
因此当我们面对无经验的难题，或是无经验的谈判时，只要我们坚持知己知彼的原则，同时习惯于在分析和判断问题时一切均以事实为依据，那么我们就会充满信心地去解决任何疑难，并取得最佳的工作效果。
3、做一个成功的销售员，不能只*雄辩的口才，同时要具备作为一个忠实听众听是我们作为销售对任何类型的客户的一种最高的恭维，真诚的敬意。
