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养老护理员月培训计划第一周：入职培训第一天：1. 了解公司背景和文化2. 完成入职手续3. 接受员工手册培训第二天：1. 学习基本护理知识2. 掌握老年人生活护理技能3. 学习基本心理护理知识第三天：1. 了解老年人常见疾病和护理方法2. 学习急救知识和技能3. 掌握老年人饮食护理常识第四天：1. 学习老年人康复护理知识2. 学习老年人生活影响因素和护理方法3. 学习老年人心理健康护理第五天：1. 进行入职考核2. 完成入职培训总结第二周：护理实践培训第一天：1. 观摩护理老年人日常生活2. 学习老年人心理护理技巧3. 实践老年人日常生活照料技能第二天：1. 实操老年人日常生活护理2. 学习老年人康复护理技能3. 学习老年人生活环境护理技术第三天：1. 实践老年人康复护理技能2. 学习老年人生活影响因素护理技术3. 学习老年人心理健康护理技巧第四天：1. 实操老年人康复护理技能2. 实践老年人生活影响因素护理技术3. 实践老年人心理健康护理技巧第五天：1. 进行护理实践考核2. 完成护理实践培训总结第三周：护理技能提升培训第一天：1. 学习高级护理知识和技能2. 学习老年人特殊疾病护理技术3. 学习老年人特殊生活护理技巧第二天：1. 实操高级护理技能2. 实践老年人特殊疾病护理技术3. 实践老年人特殊生活护理技巧第三天：1. 学习老年人健康促进技能2. 学习老年人健康评估技巧3. 学习老年人康复评估技术第四天：1. 实操老年人健康促进技能2. 实践老年人健康评估技巧3. 实践老年人康复评估技术第五天：1. 进行护理技能提升考核2. 完成护理技能提升培训总结第四周：综合能力提升培训第一天：1. 学习老年人护理计划编制技巧2. 学习老年人褥疮护理技术3. 学习老年人营养护理知识第二天：1. 实操老年人护理计划编制技巧2. 实践老年人褥疮护理技术3. 实践老年人营养护理知识第三天：1. 学习老年人疼痛护理技术2. 学习老年人心理健康评估技巧3. 学习老年人家庭护理知识第四天：1. 实操老年人疼痛护理技术2. 实践老年人心理健康评估技巧3. 实践老年人家庭护理知识第五天：1. 进行综合能力提升考核2. 完成综合能力提升培训总结以上就是养老护理员月培训计划的详细内容，希望能对您有所帮助。
养老机构员工培训制度养老机构的员工培训制度对于提高员工的专业技能和综合素质具有重要意义。
以下是一个关于养老机构员工培训制度的例子，超过1200字。
一、培训目标：1.增强员工的专业知识和技能，提高养老服务水平。
2.提高员工的沟通能力和应变能力，增强协作和团队合作意识。
3.加强员工的责任感和服务意识，提高对老年人的关爱和照顾能力。
4.培养员工的创新意识和问题解决能力，提高养老机构的整体管理水平。
二、培训内容：1.专业知识培训：a.老年人护理知识：包括老年人的身体特点、常见疾病、护理技巧等。
b.心理健康知识：包括老年人心理健康特点、心理护理技巧等。
c.应急处理知识：包括老年人突发状况的处理方法和急救知识等。
2.技能培训：a.老年人日常护理技能：包括洗浴、更换尿布、饮食照顾、康复锻炼等。
b.老年人安全护理技能：包括老年人摔倒的处理方法、床位保护等。
c.交流与沟通技巧：包括与老年人、家属和同事之间的有效沟通技巧等。
3.岗位培训：a.管理培训：包括组织协调能力、统筹能力、人际关系处理等。
b.服务技巧培训：包括礼仪规范、服务态度、接待技巧等。
c.安全培训：包括火灾、地震、医疗事故等应急处理技巧。
4.心理辅导培训：a.员工心理健康培训：包括员工工作压力释放、情绪管理等。
b.员工情感沟通培训：包括与老年人的情感沟通、情感陪伴等。
三、培训方式：1.内部培训：a.开展系统的集中培训课程，邀请专业人士进行培训。
b.组织内部员工交流经验，并进行总结和分享。
2.外部培训：a.邀请专业机构给员工提供培训课程，如老年人护理培训学校等。
b.鼓励员工参加相关专业会议、讲座和研讨会，并报销相应的费用。
3.在线培训：a.构建养老机构内部的在线学习平台，提供专业知识和技能培训视频、教材等。
b.鼓励员工自主学习，建立员工学习档案和奖励机制。
四、培训评估和反馈：1.定期考核：每季度或半年度对员工进行综合考核，包括专业知识、技能和工作表现的评估。
养老院员工培训记录1
养老院员工培训记录
养老护理员职业道德及礼仪规范
一、养老护理员职业守则
1、尊老敬老，以人为本；
2、服务第一，爱岗敬业；
3、遵章守法，自律奉献；
4、积极进取，提高技能。
二、养老护理员素质要求
1、爱心。
照顾老人是一种生活责任和社会分工，并不是对老人的一种恩赐，要想老人的子女一样为老人服务。
2、敬业。
工作精益求精，钻研护理方法，提高老人生活质量。
3、诚实。
不允许利用工作之便收受和所要老人财物，或非法占有老人的东西。
4、好学。
学好理论知识，提高实践技能，掌握沟通交流的技巧，解决老人生活中实际问题。
三、养老护理员基本礼仪
礼仪：是指人们在社会交往活动中沟通遵守的最简单、最起码的道德行为规范。
礼仪是一个人文化修养、精神面貌外在表现。
1、着装整洁，庄重大方。
服装大方合体，不过多暴露；工作时穿袜子、软底鞋；梳短发或盘头，化淡妆；不能佩戴过长的首饰和戒指；经常修剪指甲，不染指甲。
2、举止端庄得体。
举止是展示一个人才华和修养的外在形态。
站立的姿势要端正挺拔；步态要轻快稳健，坐姿要端正；讲究卫生，勤洗澡洗发；不要当着老人的面打喷嚏、抠鼻子、挖耳朵、剪指甲。
一、培训目的为了提高养老护理员的专业素质和服务水平，确保养老院内老人的生活质量和安全，特制定本管理制度培训。
通过本次培训，使养老护理员掌握以下内容：1. 养老护理员职业道德和职业规范；2. 养老护理员的基本技能和服务标准；3. 养老护理员在护理过程中应注意的事项；4. 养老护理员与老人、家属及同事之间的沟通技巧；5. 养老护理员在突发事件中的应对措施。
二、培训对象本次培训对象为养老院全体养老护理员，包括新入职的养老护理员和在职的养老护理员。
三、培训内容1. 养老护理员职业道德和职业规范（1）热爱养老事业，关心老人，尊重老人，全心全意为老人服务；（2）遵守国家法律法规，遵守养老院规章制度；（3）保持良好的职业道德，诚实守信，公正无私；（4）尊重老人的人格尊严，关心老人的身心健康，维护老人的合法权益。
2. 养老护理员的基本技能和服务标准（1）掌握老年人的生理、心理特点，了解老年人的需求；（2）熟练掌握养老护理的基本技能，如喂食、翻身、拍背、按摩等；（3）了解老年人常见疾病的护理方法，具备一定的急救知识；（4）保持工作环境的整洁、舒适，为老人提供优质的服务。
3. 养老护理员在护理过程中应注意的事项（1）注意老人的安全，防止老人跌倒、坠床等意外事件的发生；（2）保持良好的卫生习惯，防止交叉感染；（3）注意观察老人的病情变化，及时向医生报告；（4）保持与老人的良好沟通，关心老人的心理需求。
4. 养老护理员与老人、家属及同事之间的沟通技巧（1）学会倾听，尊重老人的意见和感受；（2）善于表达，用恰当的语言与老人沟通；（3）与家属保持良好的沟通，了解老人的需求，及时反馈护理情况；（4）与同事相互支持，共同提高护理水平。
5. 养老护理员在突发事件中的应对措施（1）保持冷静，迅速判断情况，采取有效措施；（2）及时向领导报告，寻求帮助；（3）协助医生进行救治，确保老人的生命安全；（4）做好善后工作，安抚老人及家属的情绪。
养老护理机构员工培训制度完整版1. 培训目的本培训制度旨在提高养老护理机构员工的专业技能和服务质量，加强员工的职业道德和责任感，以更好地满足养老护理机构对员工的培训需求。
2. 培训内容2.1 基础知识培训- 养老护理基础知识介绍- 老年人生理和心理特点的了解- 常见老年疾病及护理知识的研究2.2 技能培训- 养老护理技能的培训和实践- 危急情况下的急救技能培训- 清洁和卫生操作技能的培训2.3 服务质量培训- 为老人提供温暖和关爱的培训- 有效沟通和倾听技巧的培训- 面对老年人行为问题的培训2.4 职业道德与责任感培养- 养老护理行业的道德规范和职业操守- 面对挑战时的职业责任感培养- 提升服务态度和职业形象的培训3. 培训方式3.1 理论培训- 基础知识培训和技能培训通过课堂教学进行- 培训教材和资料的发放和讲解3.2 实践培训- 将培训内容与实际工作相结合，通过实际操作提高技能- 实践培训由专业导师进行指导和辅导3.3 经验分享和讨论- 员工分享在工作中的经验和遇到的问题，并进行讨论和解决- 鼓励员工互相研究和交流，提高专业水平4. 培训评估与考核4.1 培训评估- 培训结束后，进行培训效果评估，收集员工的反馈意见- 分析评估结果，及时调整和改进培训计划4.2 考核制度- 建立员工培训考核制度，定期对员工进行考核- 考核结果作为员工晋升和奖惩的依据5. 培训资源和支持5.1 培训资源- 提供充足的培训教材、课件和实践工具- 配备专业导师和培训师资力量5.2 培训支持- 提供必要的培训设施和场所- 给予员工参加培训的时间和机会6. 培训记录和证书6.1 培训记录- 对员工的培训情况进行详细记录和档案管理- 记录培训的内容、时间、成绩等信息6.2 培训证书- 根据员工的培训成绩和考核结果，颁发培训证书- 培训证书作为员工职业发展的重要参考以上为养老护理机构员工培训制度完整版。
培训制度将不断优化和更新，以适应养老护理行业的发展需求。
养老中心员工专业培训全手册目录1. [引言](#引言)2. [新员工入职培训](#新员工入职培训)3. [专业技能培训](#专业技能培训)4. [沟通技巧培训](#沟通技巧培训)5. [安全与应急处理培训](#安全与应急处理培训)6. [培训总结与反馈](#培训总结与反馈)引言养老中心员工的专业培训是保证我们提供优质服务的关键。
本手册将详细介绍我们的培训流程和内容，旨在帮助员工提升专业技能，提高服务质量。
新员工入职培训所有新入职的员工都必须完成基础的入职培训，包括了解养老中心的运营模式，服务标准，以及工作职责和行为规范。
1. 养老中心概述：让员工了解我们的历史，使命和愿景，以及我们的服务范围和目标群体。
养老中心概述：让员工了解我们的历史，使命和愿景，以及我们的服务范围和目标群体。
2. 服务标准：介绍我们的服务理念和标准，包括尊重老人，提供个性化服务等。
服务标准：介绍我们的服务理念和标准，包括尊重老人，提供个性化服务等。
3. 工作职责：清楚地讲解每个职位的工作职责和要求。
工作职责：清楚地讲解每个职位的工作职责和要求。
4. 行为规范：强调职业道德和职场礼仪。
行为规范：强调职业道德和职场礼仪。
专业技能培训在完成入职培训后，员工将开始接受专业技能培训，以确保他们能够提供优质的服务。
1. 基础护理技能：如协助老人进行日常生活活动（如洗澡，吃饭等），如何正确地移动和转移老人等。
基础护理技能：如协助老人进行日常生活活动（如洗澡，吃饭等），如何正确地移动和转移老人等。
2. 健康管理和急救技能：包括如何监测老人的健康状况，如何处理急病和急救情况等。
健康管理和急救技能：包括如何监测老人的健康状况，如何处理急病和急救情况等。
3. 心理护理：包括了解老人的心理状态，如何进行有效的沟通，如何提供心理支持等。
心理护理：包括了解老人的心理状态，如何进行有效的沟通，如何提供心理支持等。
沟通技巧培训优秀的沟通技巧对于提供优质的养老服务至关重要。
养老机构
护理员
岗前培训手册
姓名:
部门：
入职时间:
培训说明
欢迎您来到象屿慈爱老年养护中心工作！鉴于本养护中心的特点，健康顾问除需掌握必备专业理论和技术操作外，还必须熟悉掌握运营手册客户服务流程。
因此，对新入职健康顾问，拟定了岗前培训学习须了解及掌握的内容。
此培训手册将引导您能尽快地熟悉养护中心的工作环境、工作流程、各班职责、服务重点内容及相关的管理要求等。
您的部门经理及带教老师将指导您完成如下的培训任务。
请您按部门工作的具体要求尽快掌握该手册中需要学习和掌握的内容。
一、内容分布
1.第一部分：通识课程培训
2.第二部分：上岗技能培训
3.第三部分：公共技能培训
二、填写注意事项
1.基本填写要求：（1）所有填写内容需真实、客观、及时，一律杜绝补登记现象；（2）所有培训及考核老师需本人签名；（3）一律使用黑墨水笔进行填写；
2•考核结果的填写要求：（1）针对表中目标“A类”为必须掌握的内容，B类为熟悉的内容，C类为了解的内容；（2）“A类”培训一律要求使用试卷及操作评分表进行考核。
（3）考核分数80分以上视为通过培训考核。
三、培训要求
1.本手册由部门经理根据培训内容有序安排，培训老师须认真按教学计划完成培训任务，按教学管理要求进行考核并如实记录。
2.本手册供护理团队规范化培训考核专用，结束后将手册上交办公室，存入个人档案统一保存。
第一部分：通识课程培训
培训老师:新职员签字:培训日期:—年—月—日
第二部分：入职引导人辅导清单
上岗培训考核表。
养老机构护理员培训内容养老护理员培训内容（一）职业道德守则1、尊老敬老，以人为本；2、服务第一，爱岗敬业；3、遵章守法，自律奉献；4、积极进取，提高技能。
1）尊老敬老，以人为本：根据养老院老年人生理、心理特点、护理特点、营养的需求，在尊重养老院老年人的前提下，应能够为养老院老年人提供全方位的服务，使老人“老有所为、老有所养、老有所学、老有所乐、老有所医、老有所终”。
2）服务第一，爱岗敬业：养老院护理员在热爱本职工作的同时，要尽职尽责，在服务工作中以老人为中心，急老人所急、想老人所想、全心全意为老人服务，不断的研究出新的工作方法，思考老人的实际需求，通过创新来满足老人的需求和行业的发展。
3）遵章守法，自律奉献：树立法制观念，学习和遵守有关尊老、敬老和维护老年人权益的法律、法规，使其更好地服务于本职工作。
遵守社会公德，遵守养老护理员的职业道德和工作须知，爱老、敬老、热忱的为老年人服务。
4）积极进取，提高技能。
积极进取，刻苦钻研，努力学习和掌握工作技能, 不断提高养老护理工作的质量。
一、护理人员职业操守1、爱心。
照顾老人是一种生活责任和社会分工，并不是对老人的一种恩赐，要像老人的子女一样为老人服务。
2、敬业。
工作精益求精，钻研护理方法，提高老人生活质量。
3、诚实。
不允许利用工作之便收受和索要老人财物，或非法占有老人的东西。
4、好学。
学好理论知识，提高实践技能，掌握沟通交流的技巧，解决老人生活中实际问题。
二、护理人员职业准则1、培养服务之心。
真诚热心地为老人服务是养老机构的基本精神，是优质服务之本。
具体做到：“主动、热情、耐心、周到。
”2、强化责任感。
首先，要认识到本行业在整个社会中的地位，性质、职责、意义、服务对象与服务手段的正确。
同时要以主人翁的态度对待本职工作，并在工作中处理好个人与集体、个人与上司、个人与同事之间的工作关系，互相尊重，互相协作，严于律已，宽以待人。
3、提高服务质量。
做到文明礼貌、优质服务。
养老中心员工培训制度详尽版1. 培训目标本培训制度旨在提升养老中心员工的专业能力和服务质量，确保他们具备必要的知识和技能，能够胜任自己的工作职责。
2. 培训内容2.1 基础知识培训- 养老服务概述：介绍养老服务的定义、发展趋势和重要性。
- 养老中心规章制度：详细解释养老中心的规章制度，包括工作时间、考勤制度、行为规范等。
- 安全与紧急处理：培训员工在紧急情况下的应急处理方法，如火灾、地震等。
2.2 技能培训- 护理技能培训：包括老年人日常生活护理技巧、康复护理知识等。
- 沟通与协调能力：培养员工与老年人、家属及其他同事之间的良好沟通与协调能力。
- 服务礼仪与职业道德：教授员工专业的服务礼仪和职业道德标准，使其具备良好的职业素养。
2.3 专业知识培训- 养老法律法规：介绍相关的养老法律法规，如《老年人权益保障法》等。
- 老年疾病知识：了解常见老年疾病的预防、治疗和护理知识。
- 心理健康关怀：培训员工关注老年人的心理健康，学习如何提供心理支持和护理。
3. 培训方式3.1 内部培训- 由养老中心内部的资深员工或培训师进行培训。
- 培训形式包括讲座、案例分析、角色扮演等。
- 可利用养老中心内部资源，如图书馆、培训室等。
3.2 外部培训- 邀请专业机构或知名专家进行培训。
- 参观其他养老中心，学习先进的管理经验和服务模式。
4. 培训评估与考核4.1 培训评估- 培训结束后，进行培训效果评估，了解员工的学习情况和培训满意度。
- 根据评估结果，及时调整培训计划和方法。
4.2 考核与认证- 对员工进行定期考核，测试其掌握的知识和技能。
- 根据考核结果，给予相应的奖励或补充培训。
5. 培训记录与档案管理- 建立员工培训档案，记录每位员工的培训情况和成绩。
- 定期更新培训档案，确保员工培训信息的准确性和完整性。
6. 培训计划与预算- 制定年度培训计划，根据养老中心的需求和员工的发展需求确定培训项目和时间。
- 编制培训预算，确保培训活动的顺利进行。
养老护理员岗前培训制度及流程一、培训目的随着社会老龄化的加剧，养老护理员的需求越来越大，养老护理员的工作职责也越来越重要。
为了提高养老护理员的综合素质和专业技能，保障老年人的生活质量，特制定本培训制度及流程。
二、培训对象新入职的养老护理员，包括初级、中级和高级养老护理员。
三、培训内容1. 养老护理基础知识：包括老年人常见疾病的护理、老年人的心理护理、老年人的日常生活护理等。
2. 养老护理技能：包括给药、输液、输氧、吸痰、翻身、擦身、洗浴、喂饭等。
3. 养老护理法规：包括《老年人权益保障法》、《养老机构管理办法》等。
4. 养老护理职业道德：包括尊重老年人、关爱老年人、保密原则等。
5. 养老机构规章制度：包括养老机构的工作流程、岗位职责、考核制度等。
四、培训方式1. 理论授课：由具有丰富经验的养老护理专家进行授课，采用PPT、视频等教学方式。
2. 实操演练：在养老机构内进行实操演练，由资深养老护理员进行现场指导。
3. 情景模拟：通过模拟养老护理场景，提高养老护理员的应变能力和解决问题的能力。
4. 考核评估：培训结束后，进行理论考试和实操考核，成绩合格者方可上岗。
五、培训时间1. 初级养老护理员：培训时间为1个月，包括2周的理论授课和1周的实操演练。
2. 中级养老护理员：培训时间为1.5个月，包括2周的理论授课、1周的实操演练和0.5周的情景模拟。
3. 高级养老护理员：培训时间为2个月，包括2周的理论授课、1周的实操演练、1周的情景模拟和0.5周的考核评估。
六、培训师资1. 理论授课教师：由具有丰富理论知识和教学经验的养老护理专家担任。
2. 实操演练教师：由具有丰富实操经验和教学经验的资深养老护理员担任。
3. 情景模拟教师：由具有丰富临床经验和教学经验的养老护理专家担任。
七、培训流程1. 报名：新入职的养老护理员向养老机构人力资源部报名参加培训。
2. 分班：根据养老护理员的学历、职称和工作经验，进行分班。
养老院员工手册范本一、总则1、本手册为养老院员工提供全面的工作指南，规范员工行为，明确职责和义务，保障员工权益。
2、本手册适用于养老院全体员工，包括正式员工、兼职员工和实习生。
二、工作内容与职责1、护理人员：负责照顾和护理老年人，包括但不限于饮食、穿衣、洗澡等。
2、医生：负责老年人的医疗诊断和治疗，制定医疗方案，进行必要的手术和急救。
3、护士：协助医生进行医疗护理，监测老年人身体状况，提供必要的急救措施。
4、行政人员：负责养老院的日常运营和管理，协调各部门工作。
5、厨师：负责老年人的餐饮制作，保证食品质量和卫生安全。
三、工作时间与休假1、按照养老院的排班制度，员工需按时到岗，确保老年人的生活和医疗服务不受影响。
2、根据工作需要，员工可能需要加班或调整工作时间。
3、员工享有国家规定的带薪年假、病假等休假。
四、培训与发展1、养老院鼓励员工参加各类培训和学习，提高专业技能和服务水平。
2、养老院为员工提供职业发展机会，鼓励员工晋升和成长。
3、员工可以通过参加内部培训、外部研讨会等方式提升自己的专业知识和技能。
五、薪酬与福利1、员工的薪酬根据工作性质、经验和表现确定。
2、员工享有养老院提供的各项福利，包括但不限于保险、补贴等。
3、养老院定期进行薪酬调整，以适应市场变化和员工需求。
六、保密与职业道德1、员工应遵守保密原则，不得泄露老年人的个人信息和养老院的商业机密。
2、员工应遵守职业道德规范，尊重老年人的人格尊严和隐私权。
3、如发现员工违反保密或职业道德规范，养老院将视情况进行处理，严重者将解除合同并追究法律责任。
七、健康与安全1、员工应遵守健康安全规定，注意个人卫生和防护措施。
2、在工作场所，员工应遵循安全操作规程，确保自己和他人的安全。
3、养老院提供必要的急救设备和药品，员工应掌握急救知识和技能。
八、投诉与反馈1、员工如对工作或养老院管理有疑问或建议，可通过合理渠道向管理层反映。
2、对于员工的投诉和建议，管理层将及时回应并采取相应措施。
养老机构员工培训制度模版（一）
一、培训工作对象
本制度规定了对所有从事养老服务的护理人员，进行业务、技术和执业规范的培训目标、培训内容及方法等，适用于所有护理人员（含护士、护理员、社工人员等）。
二、培训工作要求
1、护理部每年制定年度培训计划，合理安排时间及授课内容；
2、每月组织授课1-2次；
3、授课内容及教案应于课前两周内做好准备。
三、岗前培训
适用于已经过入职培训的，新入职服务人员。
1、培训目标
（1）能按程序及标准完成日常服务；
（2）熟悉和掌握本岗位安全规则。
2、培训内容
（1）老人生理、心理特点及照料；
（2）安全防范基本知识及规定；
（3）日常服务内容、程序及标准；
（4）日常服务基本技能：卧床老人床铺整理法、卧床老人翻身法、晨晚间照料法等。
3、培训时间及方法
（1）理论学习一天，以课堂讲解为主；
（2）临床带教实操训练二天，示教后以实际操作、练习为主。
4、考核。
老人养护机构员工培训制度完整版一、培训目标本培训制度旨在提高老人养护机构员工的培训质量和水平，提升员工的专业能力和服务意识，确保老人得到贴心、专业的照顾和服务。
二、培训内容1. 员工基本礼仪和职业素养培训- 正确的仪态和形象- 良好的沟通技巧和态度- 值得信赖的职业道德和操守2. 老人健康和安全知识培训- 常见老年病的预防和处理- 事故和紧急情况处理方法- 老人照护中的安全防范措施3. 照护技能培训- 饮食照护技能和营养知识- 护理技巧和常见病症处理- 行动不便老人的安全护理4. 心理健康和沟通技巧培训- 了解老人的心理需求和特点- 积极的情感表达和倾听技巧- 老人心理压力的解决方法5. 老人权益保障和法律知识培训- 老人权益保障的法律法规- 老人权益保护的实施和应对措施- 老人养护机构的基本法律责任三、培训形式1. 理论培训- 组织开展理论课程，涵盖培训内容的基本知识和技能。
- 培训教材和资料准备，确保培训质量和内容准确。
2. 实践培训- 安排实际操作和模拟场景的培训，提升员工的实际操作能力。
- 鼓励员工积极参与实践，熟练掌握培训内容。
3. 定期考核- 建立培训考核机制，对员工进行定期考核评估。
- 考核结果作为员工晋升和奖惩的参考依据。
四、培训评估和改进1. 培训反馈收集- 定期收集员工对培训的反馈意见和建议。
- 分析和总结反馈意见，发现问题并及时解决。
2. 培训效果评估- 制定培训效果评估指标和方法。
- 定期对员工进行培训效果评估，衡量培训的有效性。
3. 培训内容改进- 根据培训评估结果，对培训内容进行持续改进和优化。
- 定期更新培训课程和教材，跟进行业最新发展。
五、培训档案管理1. 培训记录和档案管理- 建立员工培训档案，详细记录培训内容、时间和成绩等信息。
- 培训档案定期备份和保存，确保数据的安全和完整。
2. 培训证书和奖励- 针对培训参与和优秀表现进行证书和奖励的颁发。
- 培训证书作为员工岗位晋升和薪资调整的参考依据。
养老院老年护理培训手册第一章：养老院老年护理概述 (2)1.1 养老院老年护理的定义与重要性 (2)1.1.1 养老院老年护理的定义 (2)1.1.2 养老院老年护理的重要性 (2)1.2 养老院老年护理的发展历程 (3)1.2.1 起源阶段 (3)1.2.2 发展阶段 (3)1.2.3 现阶段 (3)1.3 养老院老年护理的现状与挑战 (3)1.3.1 现状 (3)1.3.2 挑战 (3)第二章：老年人生理特点与护理需求 (3)2.1 老年人生理特点 (4)2.2 老年人常见疾病与护理需求 (4)2.3 老年人营养与饮食护理 (4)2.4 老年人康复护理 (5)第三章：老年人心理特点与护理 (5)3.1 老年人心理特点 (5)3.2 老年人心理护理策略 (6)3.3 老年人情绪管理与心理疏导 (6)3.4 老年人心理健康促进 (6)第四章：老年人生活照料与护理 (7)4.1 老年人日常生活照料 (7)4.2 老年人睡眠护理 (7)4.3 老年人排泄护理 (7)4.4 老年人安全防护 (8)第五章：老年人用药护理 (8)5.1 老年人用药特点 (8)5.2 老年人药物不良反应与处理 (8)5.3 老年人用药指导与监督 (9)5.4 老年人药物相互作用与注意事项 (9)第六章：老年人疾病护理 (9)6.1 常见老年病护理 (9)6.1.1 高血压护理 (9)6.1.2 糖尿病护理 (10)6.2 老年人慢性病护理 (10)6.3 老年人急性病护理 (10)6.4 老年人临终关怀 (11)第七章：老年人康复护理 (11)7.1 老年人康复护理原则 (11)7.2 老年人康复护理方法 (11)7.3 老年人康复护理技巧 (12)7.4 老年人康复护理评估 (12)第八章：老年护理团队建设与管理 (12)8.1 老年护理团队组织结构 (12)8.2 老年护理团队人力资源管理 (13)8.3 老年护理团队培训与发展 (13)8.4 老年护理团队沟通与协作 (13)第九章：老年护理服务质量控制 (14)9.1 老年护理服务质量标准 (14)9.2 老年护理服务质量评价方法 (14)9.3 老年护理服务质量改进 (15)9.4 老年护理服务质量保障 (15)第十章：老年护理法律法规与伦理 (15)10.1 老年护理法律法规概述 (15)10.2 老年护理伦理原则 (16)10.3 老年护理伦理案例分析 (16)10.4 老年护理伦理教育与培训 (16)第十一章：老年护理安全与风险管理 (17)11.1 老年护理安全隐患分析 (17)11.2 老年护理风险管理策略 (17)11.3 老年护理应急预案与处理 (17)11.4 老年护理安全培训与教育 (18)第十二章：老年护理发展前景与趋势 (18)12.1 老年护理行业发展趋势 (18)12.2 老年护理技术创新与应用 (18)12.3 老年护理人才培养与队伍建设 (19)12.4 老年护理产业与政策支持 (19)第一章：养老院老年护理概述1.1 养老院老年护理的定义与重要性1.1.1 养老院老年护理的定义养老院老年护理是指在养老院等专业机构中，针对老年人群的生理、心理、社会等多方面需求，提供全面、系统、连续的护理服务。
养老中心员工培训制度完整版一、培训目的和背景养老中心作为提供老年人护理服务的机构，为了提高员工的专业素质和服务水平，制定了员工培训制度，以确保员工具备必要的知识和技能，为老年人提供优质的护理服务。
二、培训内容1. 专业知识培训养老中心将组织专业人员对员工进行专业知识培训，包括老年人常见疾病与护理知识、药物使用与管理、急救措施等。
培训内容将根据员工实际工作需求进行调整和更新。
2. 技能培训具体包括老年人日常生活护理技能培训，如洗浴护理、营养膳食安排、康复护理等。
此外，还将进行沟通与倾听技巧、危机处理和应急预案等培训，以提升员工的综合能力。
3. 服务意识培养养老中心强调员工的服务意识培养，将举办培训课程关于尊老爱老、温暖关怀的重要性，以及提升服务质量和对待老人的礼仪规范。
培训将注重引导员工理解和尊重老年人的需求，提升他们的尊严感和满意度。
4. 职业道德培训培训课程将侧重于注重员工的职业道德，培养其忠诚、敬业、责任心等职业素养。
课程将强调依法履职、保护老人权益、维护机构声誉等方面的培训内容。
三、培训方式和时间安排1. 培训方式养老中心将采用多种培训方式，包括但不限于课堂培训、实操操作培训、案例分析和讨论等。
此外，养老中心还将鼓励员工参加行业内的专业培训和学术交流活动，提供学习机会和资金支持。
2. 培训时间安排养老中心将根据员工工作时间的合理安排，制定培训时间表。
为确保员工参与率，将派遣专人负责培训前的通知和提醒工作，并灵活安排培训课程的时间和地点。
四、培训效果评估和激励机制1. 培训效果评估养老中心将制定培训效果评估机制，通过考核测试、实操操作、考勤记录等方式对员工进行评估，以评判培训的实际效果。
2. 激励机制养老中心将根据员工参与培训的积极性和表现，建立相应的激励机制。
优秀员工将获得奖励和晋升机会，鼓励员工持续学习和提升自身能力。
五、培训制度的执行和修订1. 培训计划的执行养老中心将制定培训计划，并组织相关部门负责培训的具体实施。
养老院养老公寓制度养老护理员培训生活管家部部门工作规范文件汇编一、部门职责二、部门岗位设计三、部门岗位职责四、岗位工作内容各岗位工作内容比重表五、护理分类与收费标准六、基础护理的操作规范床单整理、面部清洁和梳头、协助进食、协助翻身及有效咳痰、床上试用便器、温水擦浴、指/趾甲护理、安全管理七、日常性工作周期表八、服务内容及医护责任划分 2/17 一、部门主要职责：主要负责入园长者的日常生活护理，通过对护理人员的日常管理和培训考核，提高入住长者对和佑尊长园品牌的认可度和满意度；协助相关部门做好长者的档案管理、医疗护理、出入园手续、活动组织等。
二、岗位设计三、部门岗位职责主任：1、负责生活护理部的整体团队建设和日常管理全面工作； 2、制定生活护理的工作流程和工作标准、考核办法等量化制度； 3、协助确定每位长者的护理等级；协助办理长者出园手续； 4、做好护理中的质量控制，提高护理整体水平，处理突发事件和危机管理； 5、与其他部门做好工作衔接和联系沟通工作，保证工作流程的顺畅执行； 6、负责老人的学习教育工作，广泛听取住养老人的意见和建议；主管： 1、协助主任做好团队建设和护工管理； 2、做好老人的生活档案建立和管理； 3、每日巡检，对管家工作进行检查入表和定期考核；提高各管家护理质量与效率； 4、定期组织护理人员的工作素质和专业技能培训，并做好测评和考核工作； 5、督促检查本部门工作计划的落实情况并进行考核，严防差错事故的发生；生活管家： 1、知悉老人的护理等级，了解老人服务需求，指导护工做好照料服务； 2、关注老人身体状况变化，协助做好医疗护理、心理护理、康复护理工作； 3、严格遵守各项护理操作规程，按护理要求规范服务并做好各项记录； 4、在护理过程中严密观察，发现事故隐患及时报告，做好记录； 5、协助做好对护工的各类培训，提高护理技术水平；照料员： 1、知悉护理等级，了解老人需求，负责做好老人日常生活照料服务； 2、关注老人身体状况变化，协助做好医疗护理、心理护理、康复护理工作； 3、严格遵守各项护理操作规程，按护理要求规范服务并做好各项记录； 4、在护理过程中严密观察，发现事故隐患及时报告，及时处理并做好记录； 5、积极参加各类培训，提高护理技术水平；管家照料部主任 1 人管家照料部主管 1 人一组生活管家1 人二组生活管家1 人三组生活管家1 人四组生活管家 1 人五组生活管家1 人六组生活管家1 人照料员 4 人照料员 4 人照料员4 人照料员4 人照料员4 人照料员4 人 3/17 四、岗位工作内容 1、照料员职业功能工作内容技能要求相关知识一、生活照料（一）清洁卫生 1.能完成老人的晨、晚间照料2.能帮助老人清洁口腔 3.能帮助老人修剪指（趾）甲 4.能为老人洗头、洗澡，以及进行床上浴和整理仪表仪容 5.能为老人更衣，更换床单，清洁轮椅，以及整理老人衣物、被服和鞋等个人物品 6.能预防褥疮 1.更换卧床老人床单的方法2.口腔卫生及假牙的一般养护方法 3.洗头方法 4.床上浴方法 5.褥疮预防方法（二）睡眠照料 1.能帮助老人正常睡眠 2.能分析造成非正常睡眠的一般原因并予以解决 1.老年人生理节奏的相关知识 2.更换卧位的方法（三）饮食照料1.能协助老人完成正常进膳 2.能协助老人完成正常饮水 3.能为吞咽困难的老人进食、给水 1.饮食种类的相关知识 2.喂食方法（四）排泄照料 1.能协助老人正常如厕 2.能采集老人的二便常规标本 3.能对呕吐老人进行护理照料 4.能配合护士照料二便异常的老人 1.胃肠及排尿活动的相关知识； 2.二便标本采集方法 3.留置导尿集尿袋和肠瘘粪袋的更换方法 4.便器与纸尿裤使用的相关知识（五）安全保护 1.能协助老人正确使用轮椅、拐杖等助行器 2.能对老人进行扶抱搬移 3.能正确使用老人其他保护器具 4.能预防老人走失、摔伤、烫伤、互伤、噎食、触电及火灾等意外事故 1.轮椅、拐杖等助行器使用操作知识 2.扶抱搬移方法 3.相关保护器具应用操作知识 4.预防意外事故的相关知识二、基础技术护理（一）给药 1.能配合医护人员协助完成老人的口服给药2.能配合医护人员协助保管老人的口服药 1.药物疗法的相关知识 2.口服给药方法（二）观察 1.能测量老人的液体出入量 2.能观察老人的皮肤、头发和指（趾）甲的变化 3.能对不舒适老人进行观察 1.液体出入量记录方法 2.常用体征观察方法（三）消毒 1.能用常规消毒方法对便器等常用物品进行消毒 2.能进行天然消毒和简单隔离消毒灭菌的相关知识（四）冷热应用会使用热水袋、冰袋热水袋、冰袋的使用方法（五）护理记录 1.能读懂一般的护理文件2.能进行简单的护理记录护理文件的相关知识（六）临终护理 1.能协助解决老人临终的肢体活动需求 2.能完成尸体料理及终末消毒临终关怀护理的相关知识 4/17 2、生活管家职业功能工作内容技能要求相关知识一、生活照料（一）清洁卫生 1.能为特殊老人清洁口腔 2.能为老人灭头虱、头虮 3.能照料有褥疮的老人 l.特殊老人口腔护理方法 2.灭头虱、头虮的方法 3.褥疮护理的相关知识（二）睡眠照料 1.能照料有睡眠障碍的老人 2.能分析造成非正常睡眠的特殊原因并予以解决 1.老年人睡眠障碍的相关知识 2.疼痛护理方法和松弛肌肉方法（三）饮食照料根据专业人员指导，完成治疗饮食的喂食治疗饮食的相关知识二、技术护理（一）给药 1.能配合医护人员为褥疮老人换药；2.能配合医护人员完成吸入法给药 1.褥疮换药方法 2.吸入法给药注意事项（二）观察 1.能测量老人的体温、脉搏、血压、呼吸； 2.能对老人呕吐物进行观察； 3.能协助医护人员完成各种给药后的观察； 4.能观察濒临死亡老人的体征； 1.体温、脉搏、血压、呼吸的测量方法 2.药物过敏的相关知识（三）护理记录 l.能正确书写老人护理记录 2.能对特殊老人护理进行记录 3.能对护理文件进行保管护理文件记录与保管的相关知识（四）常见病护理能配合医护人员完成对老年人高血压病、冠心病、中风、帕金森病、糖尿病、退行性关节炎、痛风、便秘、老年性痴呆症等常见病的护理老年人常见病的相关知识三、精神支持（一）文书服务 1、协助申请各项社会福利措施、医保卡换发； 2、代写书信、协助整理文件资料； 3、协助撰写自传； 4、联络亲友及临时替代性服务。
员工手册养老院养老公寓制度养老护理员培训文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）员工手则目录第一章总则 (2)第二章录用 (2)第三章工作守则 (3)第四章待遇 (5)第五章休假 (5)第六章请假 (6)第七章加班 (6)第八章出差 (6)第九章培训 (7)第十章调职 (7)第十一章保密 (8)第十二章考核 (8)第十三章奖惩 (9)第十四章福利 (12)第十五章资遣 (12)第十六章辞职 (13)第十七章生活与娱乐 (13)第十八章安全与卫生 (14)第十九章附则 (14)员工手则第一章总则第一条：为使本人事作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和员工责任感、归属感，特制定本制度。
第二条：适用范围。
一、本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。
二、本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。
三、本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管理依照合同或其它相应规定，或参照本规定办理。
四、关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理或修订之。
第二章员工入职指引第一条：需要提交的个人资料一、加入公司时，员工须向公司人事行政中心提供：1、身份证2、学历证明（大学本科及以上者须提供毕业证书及学位证书）3、职称证书4、资格证书5、近期体检报告6、居民常住户口本7、担保人身份证、户口本8、担保书9、近期2寸免冠照片2张10、本人亲自填写的内容准确真实全面的《员工入职登记表》其中1～7项须提供原件和复印件，人事行政中心查验原件，留存复印件。
第7项提供复印件，第8项提供规定格式文件。
二、当个人资料有以下更改或补充时，请员工于一周内报至人事行政中心，以确保员工个人资料的准确：1、姓名2、家庭住址和通讯方式3、婚姻状况4、出现事故或紧急情况时的联系人5、培训结业或进修毕业证书6、担保人变更7、其他个人认为需补充的资料三、公司保留审查员工所提供个人资料真实性的权利，将对所有入职员工提供的个人资料进行审核。
如有虚假，将立即被终止试用或解除劳动合同，并赔偿因此给公司所造成的损失。
第四条报到程序一、应聘人员接到录用通知单后，应在指定日期到人事行政中心报到，如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。
二、报到程序：1、在人事行政中心办理报到登记手续，亲自填写相关表格，领取办公用品和资料等；2、与试用单位负责人见面，接受工作安排，并与用人单位负责人指定的入职见习导师见面。
3、报道后，应在20日内转移原单位个人劳资关系相关手续，否则，自行承担责任。
第五条试用与转正一、对外招聘的新员工岗位见习期为1～3个月，由用人单位视其工作技能的进展情况、对新岗位的适应程度自行把握；内部选聘员工的新岗位见习期为1～2个月；所有员工的岗位见习期不得超过六个月（含六个月）。
二、试用期间，如果员工感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；同样，如果员工的工作能力无法达到公司要求，公司也会终止对其试用。
三、在员工岗位见习期末，用人单位应提交该员工的《见习员工转正申请考评表》到人事行政中心，作为是否批准正式录用该员工的主要依据。
如员工在试用期间不能适应本岗位的工作，则由人事行政中心另行建议其它岗位；确无适合岗位的，即由人事行政中心通知员工本人解除试用关系。
四、新员工在见习期间完成见习任务，且本人也同意在本企业工作，由用人单位在当月的《见习员工转正申请考评表》中提出可正式录用的建议，人事行政中心对考评表的内容进行考核调查确认并核定岗位与薪酬等级后，即通知用人单位和新员工本人办理正式录用手续。
五、正式录用员工应与公司签署《劳动合同书》。
如有需要，劳资双方可就《劳动合同中的未尽事宜另行签署“补充协议”。
《劳动合同书》及其补充协议应遵循合法、合理、合情的原则在双方平等自愿、协商一致的基础上订立。
六、正式员工可享受企业提供的各项福利，并享有婚假、产假、丧假等假期，同时也必须接受岗位绩效考评以及考评结果带来的奖励与处罚。
七、如在试用期内请假，员工的转正时间将会被顺延；若请假超过一个月，则按自动离职处理。
第六条入职见习导师试用期间，公司会指定入职见习导师帮助新员工接受在职培训。
入职见习导师的职责包括向新员工介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助新员工了解公司的有关规则和规定，确认并协助取得《员工手册》等资料。
任何有关工作的具体事务，如确定办公位、领取办公用品、使用办公设备、用餐等，新员工都可咨询入职见习导师。
第七条工作时间公司机关实行每周一至周五工作。
每天上班时间为上午8：30—12：00，下午14：00—18：30。
第三章公司行政管理规定第一条员工行为准则一、员工应遵守诚信、自尊、守时、守诺的道德标准。
二、员工应忠诚于企业，不得损害企业利益，向外界透漏公司经营状况与商业机密。
三、公司全体员工应具有良好的自我约束意识，不得参与违法、违规、违纪活动。
四、员工在任何场合不得做出有损国家、公司和个人形象的行为。
五、员工在任何场合不得散布危害社会、影响公司形象和团结的言论。
六、员工应以对企业负责的态度对待有损公司利益和企业形象的行为，时刻将公司的辱视同为个人的荣辱。
七、员工应在尊重事实的前提下维护公司利益与声誉，对有损公司利益和声誉的行为及时进行制止与纠正。
如果无法制止的应及时向人事行政中心或其他相关部门反映。
八、公司全体员工应有服从管理意识，对非本部门的主管人员提出的合理意见也应接受并改正；对主管人员因不了解情况提出的不够客观的意见，不能当面顶撞，但可以适当方式及时提出自己的见解。
九、全体员工应廉洁奉公，以公司利益为重，不做损害公司利益的事情，不为个人谋私利。
十、欧英明德咨询公司各子公司、各部门同事之间要互敬互爱、互帮互助，但不提倡同事之间、上下级之间有金钱上的借贷关系。
十一、员工应时刻牢记社会利益高于企业利益、企业利益高于个人利益的准则，不做有损社会、企业和他人利益的事。
第二条考勤管理规定一、考勤时间（一）根据《劳动法》的规定，并结合本行业的特点，作息时间为周一至周六。
每天工作时间为上午 8：30－12：00，下午14：00—18：30，如有改动，以公司通知为准。
（二）公司全体员工必须按时上下班，不得迟到、早退。
二、考勤方法（一）公司实行考勤签到制度，在人事行政中心设置签到处，每天上班应于8：30前签到，下班应于18：30后签退，特殊情况时需报公司负责人批准可免于签到签退。
（二）休假和外出公务者不必签退、签退，但必须将休假条或外出公务证明交人事行政中心备案，否则视为旷工。
（三）因合理原因未签到者应在当日工作结束前将经部门负责人书面认可的证明交到人事行政中心备案，不备案者视为旷工。
（四）上班期间严禁空岗，如因工作原因，须请示部门负责人后方可离开。
如未经许可擅自离岗，视为旷工。
（五）公司召开的各种会议纳入考勤。
与会人员必须按照规定的时间签到，迟到、缺席、中途退席者由人事行政中心按考勤办法处理。
三、违反考勤规定的处罚（一）上班迟于规定时间30分钟（不含）以内视为迟到，30分钟（含）以上视为旷工；下班早于规定时间30分钟以内（不含）视为早退，30分钟（含）以上视为旷工。
（二）迟到或早退一次乐捐10元；旷工一次（不超过一天）乐捐当月工资的10%（含全部货币收入），最低为200元；每迟到、早退三次累计为一次旷工，月度累积旷工两次者或连续旷工两天（含两天）以上者，公司有权要求其自动离职（同时给予乐捐处理，公司不再支付其未发的收入待遇）。
（三）对代为签到或签退的人员给予双方各50元/次的乐捐。
（四）若签到、签退的管理人员徇私舞弊、弄虚作假，一经发现将对其给予100元/次的乐捐。
四、加班正常工作必须在正常工作时间内完成，公司不提倡加班（司机除外）。
五、假务管理（一）请假类别产假、婚假、丧假、事假、病假、公伤假、公假等，见下表：（二）请假程序1、员工请假必须填写《请假单》经批准后方可休假；特殊情况电话请假不得超过1天，返回后补《请假单》；无特殊情况而不办理手续的视为旷工。
2、员工请假在3天以内（含3天）的由部门负责人审批，3天以上的报总经理审批。
3、部门负责人请假书面报总经理审批。
4、请假时间计算以《劳动法》及相关政策为准。
5、请假者应按时返岗。
不经批准私自超假一天以旷工论处，超假2天（含2天）视为自动离职。
6、试用期间不准请假。
特殊情况需请假者，顺延其试用期。
（三）统计与监察1、人事行政中心于次月1日汇总考勤，6日前报财务部计算工资。
2、人事行政中心每月不定期检查出勤情况，无假条或外出登记的视为旷工。
第三条环境卫生管理规定一、卫生区域划分（一）公司各部门负责本部门办公室及门前楼道卫生，公共区域由保洁员负责打扫。
（二）各部门负责区域内的环境卫生（包括桌椅、门窗、地面、办公机具、植物、功能性工具等），坚持每天清扫，保持空气清新、无异味。
二、卫生标准（一）要求办公室内桌椅摆放整齐，员工离开座位时应将座椅放至桌下，桌面资料摆放整齐，个人用品定位摆放。
（二）部门负责区域内的墙、门、窗、踢脚线应保持无灰尘、无污渍，玻璃器皿及光面机具上不留水渍。
（三）部门负责区域内的地面应无纸屑烟头等丢弃物。
垃圾要定时清理，投放至指定位置。
（四）清洁用品（包括抹布、洗洁精等）应摆放在隐蔽处。
（五）部门使用的电话应归位，不得乱拉乱扯。
（六）部门使用的电源线应排布整齐，保持地面桌面视觉整齐。
（七）员工应时刻保持办公室内的空气流通。
（八）废水和冲泡过的茶叶等应倒入卫生间便池内，并随手冲洗，不得倒入盆栽或办公区域地面上。
（九）不经人事行政中心许可，墙面上不得粘贴摆挂与公司企业文化无关的物品。
第四条奖惩（一）人事行政中心不定期抽查各部门卫生，个人卫生不合格者处以每次5元的乐捐，由责任人个人承担；部门卫生不合格者处以每次20元的乐捐，由部门承担。
（二）人事行政中心每月进行一次卫生评比，对卫生良好状况进入前三名的部门给予5～30元的物质或精神奖励，不合格者乐捐5～30元。
第五条形象礼仪管理规定一、谈吐（一）公司员工在工作时应讲普通话。
（二）员工在公司以及公共场合严禁讲粗话、带话把儿或使用一些不文明的用语。
（三）员工之间建议互称职务。
如无职务的可互称姓名；对年纪略大的员工应称呼“老师”或“师傅”。
员工之间严禁以“喂”为称谓。
（四）员工之间严禁起带有侮辱性的绰号，在客户面前严禁互称昵称或绰号。
（五）公司提倡使用文明礼貌用语，必须使用“您、您好、请、谢谢”等词汇。
（六）公司不提倡员工之间以命令式的语气进行对话。
二、办公礼仪（一）员工在进行业务谈判时、驻客户处做项目时必须着正装。
