泰康人寿保险有限责任公司
泰康全能保2017两全保险条款
泰康人寿〔2017〕两全保险011号
在本条款中，“您”指投保人，“我们”、“本公司”均指在保险单上签章的泰康人寿保险有限责任公司的分公司，“本合同”指您与我们之间订立的“泰康全能保
2017两全保险合同”，“被保险人”指本合同的被保险人，投保人、被保险人的姓名在保险单上载明。
1.您与我们订立的合同
1.1合同构成
本合同是您与我们约定保险权利义务关系的协议，包括本保险条款、保险单或者其他保险凭证、投保单、与本合同有关的投保文件、合法有效（见9.1）的声明、批注、批单及其他您与我们共同认可的书面协议。
1.2合同成立及生效
您提出保险申请且我们同意承保，本合同成立。
本合同的成立日、生效日以保险单记载的日期为准。保单年度（见9.2）、保险费约定交纳日（见9.3）均依据本合同的生效日为基础进行计算。
1.3投保年龄
投保年龄指您投保时被保险人的年龄，以周岁（见9.4）计算。
1.4犹豫期
犹豫期是指自您签收本合同的次日零时起的一段时期，该时期以保险单上载明的日数为准。在此期间，请您认真审视本合同，如果您认为本合同与您的需求不相
符，您可以在此期间提出解除本合同，我们将在扣除不超过10元的工本费后向
您无息退还保险费。
解除本合同时，您须填写解除合同申请书，并提供本合同、您的有效身份证件（见9.5）及您所交保险费的发票。自我们收到您的解除合同申请书时起，本合同即被解除，对于本合同解除前发生的保险事故，我们不承担保险责任。
2.我们提供的保障
2.1基本保险金额
本合同的基本保险金额由您在投保时与我们约定，并在保险单上载明。
2.2保险期间
本合同的保险期间自本合同生效日零时开始，至保险单上载明的保险期间期满日的24时止。
2.3保险责任
在本合同保险期间内，我们承担下列保险责任：
一般身故或者高残保险金
本合同生效（若曾复效，则自本合同最后复效）之日起180日内，被保险人非因意外伤害导致身故，我们向身故保险金受益人给付一般身故保险金，其数额等于您累计已交纳的本合同及《泰康附加全能保2017重大疾病保险》合同（以下简称“附加合同”）的保险费数额（不计息）的105%，本合同终止。
本合同生效（若曾复效，则自本合同最后复效）之日起180日内，被保险人非
因意外伤害导致本合同所定义的高残，我们向高残保险金受益人给付一般高残保险金，其数额等于您累计已交纳的本合同及附加合同的保险费数额（不计息）的105%，本合同终止。
被保险人因意外伤害导致身故，或者于本合同生效（若曾复效，则自本合同最后
复效）之日起180日后非因意外伤害导致身故，我们向身故保险金受益人给付
一般身故保险金，本合同终止。一般身故保险金的数额为本合同的基本保险金额。被保险人因意外伤害导致本合同所定义的高残，或者于本合同生效（若曾复效，
则自本合同最后复效）之日起180日后非因意外伤害导致本合同所定义的高残，
我们向高残保险金受益人给付一般高残保险金，本合同终止。一般高残保险金的数额为本合同的基本保险金额。
我们仅给付一般身故保险金或者一般高残保险金其中的一项，给付后，本合同终止。
一般意外身故或者高残保险金
被保险人遭受意外伤害事故，并因该次意外伤害直接导致被保险人在该意外伤害事故发生之日起180日内身故，我们向身故保险金受益人给付一般意外身故保险金，本合同终止。一般意外身故保险金的数额为本合同的基本保险金额的2
倍。
被保险人遭受意外伤害事故，并因该次意外伤害直接导致被保险人在该意外伤害事故发生之日起180日内发生本合同所定义的高残，我们向高残保险金受益人给付一般意外高残保险金，本合同终止。一般意外高残保险金的数额为本合同的基本保险金额的2倍。
我们仅给付一般意外身故保险金或者一般意外高残保险金其中的一项，给付后，本合同终止。
重大自然灾害意外身故或者高残保险金
被保险人因本合同所约定的8种重大自然灾害遭受意外伤害事故，并因该次意外伤害直接导致被保险人在该意外伤害事故发生之日起180日内身故，我们向身故保险金受益人给付重大自然灾害意外身故保险金，本合同终止。重大自然灾害意外身故保险金的数额为本合同的基本保险金额的5倍。
被保险人因本合同所约定的8种重大自然灾害遭受意外伤害事故，并因该次意外伤害直接导致被保险人在该意外伤害事故发生之日起180日内发生本合同所
定义的高残，我们向高残保险金受益人给付重大自然灾害意外高残保险金，本合
同终止。重大自然灾害意外高残保险金的数额为本合同的基本保险金额的5倍。
我们仅给付重大自然灾害意外身故保险金或者重大自然灾害意外高残保险金其中的一项，给付后，本合同终止。
交通工具意外身故或者高残保险金
被保险人以乘客身份乘坐交通工具，在交通工具内遭受意外伤害事故，并因该次意外伤害直接导致被保险人在该意外伤害事故发生之日起180日内身故，我们
向身故保险金受益人给付交通工具意外身故保险金，本合同终止。
被保险人以乘客身份乘坐交通工具，在交通工具内遭受意外伤害事故，并因该次意外伤害直接导致被保险人在该意外伤害事故发生之日起180日内发生本合同
所定义的高残，我们向高残保险金受益人给付交通工具意外高残保险金，本合同终止。
交通工具意外身故或者交通工具意外高残保险金的数额约定如下：
（1）若被保险人身故或者高残时未满75周岁，交通工具意外身故或者交通工具意外高残保险金的数额为本合同的基本保险金额的10倍；
（2）若被保险人身故或者高残时年满75周岁（含75周岁），交通工具意外身故或者交通工具意外高残保险金的数额为本合同的基本保险金额的5倍。
我们仅给付交通工具意外身故保险金或者交通工具意外高残保险金其中的一项，给付后，本合同终止。
自驾车意外身故或者高残保险金
被保险人作为驾驶者驾驶私家车、公务车的，在私家车、公务车内遭受意外伤害事故，并因该次意外伤害直接导致被保险人在该意外伤害事故发生之日起180
日内身故，我们向身故保险金受益人给付自驾车意外身故保险金，本合同终止。被保险人作为驾驶者驾驶私家车、公务车的，在私家车、公务车内遭受意外伤害
事故，并因该次意外伤害直接导致被保险人在该意外伤害事故发生之日起180
日内发生本合同所定义的高残，我们向高残保险金受益人给付自驾车意外高残保险金，本合同终止。
自驾车意外身故或者自驾车意外高残保险金的数额约定如下：
（1）该次意外伤害事故发生在本合同生效（若曾复效，则自本合同最后复效）之日起180日内，自驾车意外身故或者自驾车意外高残保险金的数额为本合同的基本保险金额的2倍；
（2）该次意外伤害事故发生在本合同生效（若曾复效，则自本合同最后复效）之日起180日后，若被保险人身故或者高残时未满75周岁，自驾车意外身故或者自驾车意外高残保险金的数额为本合同的基本保险金额的10倍；若被保险人身故或者高残时年满75周岁（含75周岁），自驾车意外身故或者自驾车意外高残保险金的数额为本合同的基本保险金额的5倍。
我们仅给付自驾车意外身故保险金或者自驾车意外高残保险金其中的一项，给付后，本合同终止。
航空意外身故或者高残保险金
被保险人以乘客身份持民航班机有效机票，自通过机场安检口起至踏出搭乘的民航班机机舱门期间内遭受意外伤害事故，并因该次意外伤害直接导致被保险人在
该意外伤害事故发生之日起180日内身故，我们向身故保险金受益人给付航空
意外身故保险金，本合同终止。
被保险人以乘客身份持民航班机有效机票，自通过机场安检口起至踏出搭乘的民航班机机舱门期间内遭受意外伤害事故，并因该次意外伤害直接导致被保险人在
该意外伤害事故发生之日起180日内发生本合同所定义的高残，我们向高残保
险金受益人给付航空意外高残保险金，本合同终止。
航空意外身故或者航空意外高残保险金的数额约定如下：
（1）若被保险人身故或者高残时未满75周岁，航空意外身故或者航空意外高
残保险金的数额为本合同的基本保险金额的20倍；
（2）若被保险人身故或者高残时年满75周岁（含75周岁），航空意外身故
或者航空意外高残保险金的数额为本合同的基本保险金额的10倍。
我们仅给付航空意外身故保险金或者航空意外高残保险金其中的一项，给付后，本合同终止。
电梯意外身故或者高残保险金
被保险人乘坐电梯时，因电梯故障而遭受意外伤害，并因该次意外伤害直接导致
被保险人在该意外伤害事故发生之日起180日内身故，我们向身故保险金受益
人给付电梯意外身故保险金，本合同终止。
被保险人乘坐电梯时，因电梯故障而遭受意外伤害，并因该次意外伤害直接导致被保险人在该意外伤害事故发生之日起180日内发生本合同所定义的高残，我
们向高残保险金受益人给付电梯意外高残保险金，本合同终止。
电梯意外身故或者电梯意外高残保险金的数额约定如下：
（1）若被保险人身故或者高残时未满75周岁，电梯意外身故或者电梯意外高残保险金的数额为本合同的基本保险金额的10倍；
（2）若被保险人身故或者高残时年满75周岁（含75周岁），电梯意外身故或者电梯意外高残保险金的数额为本合同的基本保险金额的5倍。
我们仅给付电梯意外身故保险金或者电梯意外高残保险金其中的一项，给付后，本合同终止。
法定节假日意外身故或者高残保险金
被保险人在法定节假日（见9.11）期间内遭受意外伤害，并因该次意外伤害直接导致被保险人在该意外伤害事故发生之日起180日内身故，我们向身故保险
金受益人给付法定节假日意外身故保险金，本合同终止。
被保险人在法定节假日期间内遭受意外伤害，并因该次意外伤害直接导致被保险人在该意外伤害事故发生之日起180日内发生本合同所定义的高残，我们向高
残保险金受益人给付法定节假日意外高残保险金，本合同终止。
法定节假日意外身故或者法定节假日意外高残保险金的数额约定如下：
（1）该次意外伤害事故发生在本合同生效（若曾复效，则自本合同最后复效）之日起180日内，法定节假日意外身故或者法定节假日意外高残保险金的数额为本合同的基本保险金额的2倍；
（2）该次意外伤害事故发生在本合同生效（若曾复效，则自本合同最后复效）之日起180日后，若被保险人身故或者高残时未满75周岁，法定节假日意外
身故或者法定节假日意外高残保险金的数额为本合同的基本保险金额的10倍；若被保险人身故或者高残时年满75周岁（含75周岁），法定节假日意外身故或者法定节假日意外高残保险金的数额为本合同的基本保险金额的5倍。
我们仅给付法定节假日意外身故保险金或者法定节假日意外高残保险金其中的一项，给付后，本合同终止。
特别注意事项
被保险人发生本合同所定义的高残，应在治疗结束后，由双方认可的医疗机构（或者鉴定机构）进行鉴定。如果被保险人自意外伤害事故发生之日或者自疾病确诊
之日起180日内治疗仍未结束，则按第180日的身体情况进行鉴定。
我们按本合同约定给付的上述各项保险责任下的保险金不累加给付，仅按最高一项保险金的数额给付保险金，给付后，本合同终止。
生存保险金
被保险人在本合同保险期间届满时仍然生存，我们按您累计已交纳的本合同和附加合同保险费数额（不计息）向生存保险金受益人给付生存保险金，本合同终止。
2.4责任免除
因下列第（1）至第（7）项情形之一导致被保险人身故或者高残的，我们不承担给付保险金（包含各项保险责任下的身故保险金及高残保险金）的责任；因下列第（8）至第（12）项情形之一导致被保险人身故或者高残的，我们仅承担给付“一般身故或者高残保险金”的责任，不承担给付其他保险金的责任：
（1）投保人对被保险人的故意杀害、故意伤害；
（2）被保险人在本合同成立（若曾复效，则自本合同最后复效）之日起2年内自杀，但被保险人自杀时为无民事行为能力人的除外；
（3）被保险人故意犯罪或者抗拒依法采取的刑事强制措施；
（4）被保险人主动吸食或者注射毒品（见9.12）；
（5）被保险人酒后驾驶（见9.13）、无合法有效驾驶证驾驶（见9.14），或者驾驶无合法有效行驶证（见9.15）的机动车（见9.16）；
（6）战争、军事冲突、暴乱或者武装叛乱；
（7）核爆炸、核辐射或者核污染；
（8）被保险人醉酒（见9.17）；
（9）被保险人妊娠（含宫外孕）、流产、分娩（含剖宫产）；
（10）被保险人药物过敏、医疗事故（见9.18），精神和行为障碍（以世界卫生组织颁布的《疾病和有关健康问题的国际统计分类（ICD-10）》为准）；（11）被保险人未遵医嘱，私自使用药物，但按使用说明的规定使用非处方药（见9.19）不在此限；
（12）被保险人从事下列高风险运动：潜水（见9.20）、跳伞、攀岩（见9.21）、驾驶滑翔机或者滑翔伞、探险（见9.22）、摔跤、武术比赛（见9.23）、特技表演（见9.24）、赛马、赛车。
因上述第（1）项情形导致被保险人身故的，本合同终止，我们向投保人之外的其他权利人给付本合同终止时的现金价值（见9.25）。其他权利人按照被保险人第一顺序法定继承人、第二顺序法定继承人的顺序确定。
因上述第（2）项至第（7）项情形导致被保险人身故的，本合同终止，我们向您退还本合同终止时的现金价值。
因上述第（8）项至第（12）项情形导致被保险人身故的，本合同终止，我们向身故保险金受益人给付“一般身故保险金”。
因上述第（1）项至第（7）项情形导致被保险人高残的，我们不承担给付高残保险金（包含各项保险责任下的高残保险金）的责任，本合同继续有效。
因上述第（8）项至第（12）项情形导致被保险人高残的，本合同终止，我们向高残保险金受益人给付“一般高残保险金”。
3.保险金的申请
3.1受益人
您或者被保险人可以指定一人或者多人为身故保险金受益人。身故保险金受益人为多人时，可以确定受益人顺序和受益份额；如果没有确定份额，各身故保险金受益人按照相等份额享有受益权。
被保险人为无民事行为能力人或者限制民事行为能力人的，可以依法由其监护人指定身故保险金受益人。
您或者被保险人在被保险人身故前可以变更身故保险金受益人、受益顺序或者受益份额，并书面通知我们。我们收到变更的书面通知后，将及时在保险单或者其他保险凭证上批注或者附贴批单，变更的生效时间以批注或者批单中载明的时间为准。
您在指定和变更身故保险金受益人、受益顺序或者受益份额时，必须经过被保险人同意。
被保险人身故后，有下列情形之一的，身故保险金作为被保险人的遗产，由我们依照《中华人民共和国继承法》的规定履行给付身故保险金的义务：
（1）没有指定身故保险金受益人的，或者身故保险金受益人指定不明无法确定的；
（2）身故保险金受益人先于被保险人身故，没有其他身故保险金受益人的；（3）身故保险金受益人依法丧失受益权或者放弃受益权，没有其他身故保险金
受益人的。
身故保险金受益人与被保险人在同一事件中身故，且不能确定身故先后顺序的，推定身故保险金受益人身故在先。
受益人故意造成被保险人死亡、伤残、疾病的，或者故意杀害被保险人未遂的，该受益人丧失受益权。
除另有指定外，高残保险金受益人和生存保险金受益人均为被保险人本人。3.2保险事故通知
您或者受益人知道保险事故发生后应当在10日内通知我们。故意或者因重大过
失未及时通知，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，我们对无法确定的部分不承担给付保险金的责任，但我们通过其他途径已经及时知道或者应当及时知道保险事故发生或者虽未及时通知但不影响我们确定保险事故的性质、原因、损失程度的除外。
3.3保险金申请
在申请保险金时，请按照下列方式办理：
身故保险金申请
身故保险金受益人作为申请人须填写领取保险金申请书，并须提供下列证明和资料的原件：
（1）本合同；
（2）身故保险金受益人的有效身份证件；
（3）国务院卫生行政部门规定的医疗机构、公安部门或者其他有权机构出具的被保险人的死亡证明；
（4）所能提供的与确认保险事故的性质、原因等有关的其他证明和资料。
高残保险金申请
高残保险金受益人作为申请人须填写领取保险金申请书，并须提供下列证明和资料的原件：
（1）本合同；
（2）高残保险金受益人的有效身份证件；
（3）由双方认可的医疗机构（或者鉴定机构）出具的被保险人残疾程度的资料或者身体残疾程度鉴定书；
（4）所能提供的与确认保险事故的性质、原因、伤害程度等有关的其他证明和资料。
生存保险金申请
生存保险金受益人作为申请人须填写领取保险金申请书，并须提供下列证明和资料的原件：
（1）本合同；
（2）生存保险金受益人的有效身份证件；
（3）被保险人的户籍证明。
特别注意事项
以上证明和资料不完整的，我们将及时一次性通知受益人补充提供有关的证明和资料。
委托他人领取保险金时，受托人还必须提供本人的有效身份证件及委托人亲笔签名的授权委托书。
保险金作为被保险人遗产时，继承人还必须提供可证明其合法继承权的相关权利文件。
受益人或者继承人为无民事行为能力人或者限制民事行为能力人时，由其合法监护人代其申请领取保险金，其合法监护人还必须提供受益人或者继承人为无民事行为能力人或者限制民事行为能力人的证明和监护人具有合法监护权的证明。
3.4保险金给付
我们在收到领取保险金申请书及本合同约定的证明和资料后，将在5日内作出核定；情形复杂的，在30日内作出核定。对属于保险责任的，我们在与受益人达成给付保险金的协议后10日内，履行给付保险金义务。
我们未及时履行前款约定义务的，对属于保险责任的，除支付保险金外，应当赔偿受益人因此受到的利息损失。利息按照我们确定的利率按单利计算，且我们确定的利率不低于中国人民银行公布的金融机构人民币活期存款基准利率。
对不属于保险责任的，我们自作出核定之日起3日内向受益人发出拒绝给付保险金通知书并说明理由。
我们在收到领取保险金申请书及有关证明和资料之日起60日内，对给付保险金
的数额不能确定的，根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付；我们最终确定给付保险金的数额后，将支付相应的差额。
3.5宣告死亡处理
在本合同有效期内，如果被保险人被法院宣告死亡，我们以法院判决宣告之日作为被保险人的死亡时间，按本合同的约定给付身故保险金，本合同终止。
如果被保险人被宣告死亡之日在保险期间之外，但有证据证明下落不明之日在保险期间之内，我们按本合同约定给付身故保险金。
如果被保险人在宣告死亡后重新出现或者确知其没有死亡，身故保险金受益人应在知道后30日内向我们退还已领取的身故保险金，在前述情形下，本合同的效力依法确定。
3.6诉讼时效
权利人向我们申请给付保险金的诉讼时效期间为5年，自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。
4.保险费的交纳
4.1保险费的交纳
本合同的交费方式和交费期间由您在投保时与我们约定，并在保险单上载明。分期支付保险费的，在交纳首期保险费后，您应当在每个保险费约定交纳日交纳其余各期的保险费。
4.2宽限期
如果您到期未交纳保险费，自保险费约定交纳日的次日零时起60日为保险费交
纳的宽限期。宽限期内发生的保险事故，我们仍承担保险责任，但在给付保险金时会扣除您欠交的保险费，其数额以保险单中载明的每期保险费数额为准。
如果您在宽限期内未交纳保险费，则本合同自宽限期满日的24时起效力中止，但本合同另有约定的除外。
5.现金价值权益
5.1现金价值
本合同保单年度末的现金价值在保险单上载明，保单年度内的现金价值您可以向我们咨询。
5.2保单贷款
在本合同有效期内，您可以申请并经我们审核同意后办理保单贷款。最高贷款金额不超过您申请时本合同现金价值扣除各项欠款及应付利息后余额的80%，且具体的贷款金额以您与我们签订的贷款协议中的约定为准。每次贷款期限最长不超过180日，贷款利率按您与我们签订的贷款协议中约定的利率执行。在办理保单贷款时，您应当取得被保险人的书面同意。
自贷款本金及利息加上其他各项欠款及应付利息达到本合同现金价值的当日24
时起，本合同效力中止。
经我们审核不同意您的保单贷款申请的，我们不向您提供贷款。
5.3保险费自动垫交
您可以选择保险费自动垫交功能，即如果您在宽限期结束时仍未交纳保险费，我们将以本合同的现金价值扣除各项欠款及应付利息后的余额自动垫交到期应交
的保险费，本合同继续有效。我们将对自动垫交的保险费计收利息（见9.26）。如果本合同的现金价值扣除各项欠款及应付利息后的余额不足以全额垫交到期
应交的保险费，则本合同自宽限期满日的24时起效力中止。
5.4减保
如果被保险人未发生保险事故，您在犹豫期后可以申请减保，将基本保险金额和保险费按比例减少，并领取与基本保险金额减少部分相对应的现金价值（见9.27）。减保后，基本保险金额和保险费需符合我们的约定。
本合同第2.3条约定的保险责任根据减保后的基本保险金额和保险费进行计算。
6.合同效力的中止及恢复
6.1效力中止
在本合同效力中止期间，我们不承担保险责任。
6.2效力恢复
本合同效力中止之日起2年内，您可以申请恢复合同效力。经您与我们协商并
就恢复本合同效力达成一致同意的协议，自您补交保险费之日起，本合同效力恢复。
自本合同效力中止之日起满2年您和我们未就恢复本合同效力达成一致同意的
协议，我们有权解除本合同。我们解除本合同的，我们向您退还本合同中止之日的现金价值。
7.合同解除
7.1您解除合同的手续及风险
如果被保险人未发生保险事故，且您在犹豫期后要求解除本合同，请填写解除合同申请书并向我们提供下列资料的原件：
（1）本合同；
（2）您的有效身份证件。
自我们收到解除合同申请书时起，本合同终止。我们自收到解除合同申请书之日起30日内向您退还本合同终止时的现金价值。
您在犹豫期后解除合同会遭受一定损失。
8.其他需要关注的事项
8.1明确说明与如实告知
订立本合同时，我们应当向您说明本合同的内容。对保险条款中免除我们责任的条款，我们在订立合同时应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起您注意的提示，并对该条款的内容以书面或者口头形式向您作出明确说明，未作提示或者明确说明的，该条款不产生效力。
我们会就您和被保险人的有关情况提出书面询问，您应当如实告知。
如果您故意或者因重大过失未履行前款约定的如实告知义务，足以影响我们决定是否同意承保或者提高保险费率的，我们有权解除本合同。
如果您故意不履行如实告知义务，对于本合同解除前发生的保险事故，我们不承担保险责任，并不退还保险费。
如果您因重大过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，对于本合同解除前发生的保险事故，我们不承担保险责任，但应当向您退还保险费。我们在合同订立时已经知道您未如实告知的情况的，我们不得解除合同；发生保险事故的，我们承担保险责任。
8.2我们合同解除权的限制
前款约定的合同解除权，自我们知道有解除事由之日起，超过30日不行使而消灭。
自本合同成立之日起超过2年的，我们不得解除合同；发生保险事故的，我们承担给付保险金的责任。
8.3年龄性别错误
您在申请投保时，应将与有效身份证件相符的被保险人的出生日期和性别在投保单上填明，如果发生错误按照下列方式办理：
（1）您申报的被保险人年龄不真实，并且其真实年龄不符合本合同约定投保年
龄限制的，我们有权解除本合同。对于解除本合同的，本合同自解除之日起终止，我们向您退还本合同终止时的现金价值。对于本合同解除前发生的保险事故，我
们不承担给付保险金的责任。我们行使合同解除权适用“我们合同解除权的限制”的约定。
（2）您申报的被保险人年龄或者性别不真实，致使您实交保险费少于应交保险
费的，我们有权更正并要求您补交保险费。如果已经发生保险事故，在给付保险金时按实交保险费和应交保险费的比例给付。
（3）您申报的被保险人年龄或者性别不真实，致使您实交保险费多于应交保险费的，我们向您无息退还多收的保险费。
8.4未还款项
我们在给付各项保险金、退还现金价值或者返还保险费时，如果您有欠交的保险费、保单贷款或者其他各项欠款，我们按照您和其他权利人与我们的约定，在扣除上述各项欠款及应付利息后给付。
8.5合同内容变更
在本合同有效期内，经您与我们协商一致，可以变更本合同的有关内容。变更本合同的，应当由我们在保险单或者其他保险凭证上批注或者附贴批单，或者由您与我们订立书面的变更协议。
8.6联系方式变更
为了保障您的合法权益，您的住所、通讯地址或者电话等联系方式变更时，请及时以书面形式或者双方认可的其他形式通知我们。如果您未以书面形式或者双方认可的其他形式通知我们，我们按本合同载明的最后住所或者通讯地址发送的有关通知，均视为已送达给您。
8.7争议处理
本合同履行过程中，双方发生争议时，可以从下列两种方式中选择一种争议处理方式：
（1）因履行本合同发生的争议，由双方协商解决，协商不成的，提交_______仲裁委员会仲裁；
（2）因履行本合同发生的争议，由双方协商解决，协商不成的，依法向人民法院起诉。
8.8保险事故鉴定
如果被保险人发生保险事故，您和我们均可以委托保险公估机构等依法设立的独立评估机构或者具有相关专业知识的人员，对保险事故进行评估和鉴定。
9.释义
9.1合法有效
本合同所指合法有效均以中华人民共和国法律、行政法规、地方性法规、行政规章及有关规范性法律文件的规定为判定依据。
9.2保单年度
从保险合同生效日或者年生效对应日零时起至下一年度保险合同年生效对应日的前一日24时止为一个保单年度。如果当月无对应的同一日，则以该月最后一日为对应日。
9.3保险费约定交纳日
保险合同生效日在每月、每季、每半年或者每年（根据交费方式确定）的对应日。如果当月无对应的同一日，则以该月最后一日为对应日。
9.4周岁
指按有效身份证件中记载的出生日期计算的年龄，自出生之日起为零周岁，每经过一年增加一岁，不足一年的不计。例如，出生日期为2000年9月1日，2000年9月1日至2001年8月31日期间为0周岁，2001年9月1日至2002年8月31日期间为1周岁，依此类推。
9.5有效身份证件
指由中华人民共和国政府主管部门规定的能够证明其身份的证件，如：居民身份证、军官证、警官证、士兵证、户口簿以及中华人民共和国政府主管部门颁发或者认可的有效护照或者其他身份证明文件。
9.6意外伤害
指外来的、突然的、非本意的、非疾病的使身体受到伤害的客观事件，并以此客观事件为直接且单独原因导致身体蒙受伤害或者身故，猝死、自杀以及自伤均不属于意外伤害。
猝死指表面健康的人因潜在疾病、机能障碍或者其他原因在出现症状后24小时内发生的非暴力性突然死亡。猝死的认定以医院的诊断和公安部门的鉴定为准。
9.7高残
本合同所定义的“高残”指被保险人在本合同有效期内发生下列残疾程度之一的：
（1）双目永久完全（注1）失明的（注2）
（2）两上肢腕关节以上或者两下肢踝关节以上缺失的
（3）一上肢腕关节以上及一下肢踝关节以上缺失的
（4）一目永久完全失明及一上肢腕关节以上缺失的
（5）一目永久完全失明及一下肢踝关节以上缺失的
（6）四肢关节机能永久完全丧失的（注3）
（7）咀嚼、吞咽机能永久完全丧失的（注4）
（8）中枢神经系统机能或者胸、腹部脏器机能极度障碍，终身不能从事任何工作，为维持生命必要的日常生活活动，全需他人扶助的（注5）
注：
1)永久完全系指自疾病确诊或者意外伤害发生之日起，经过积极治疗180天后，机能仍然完全丧失，但眼球摘除等明显无法复原之情况不在此限。
2)失明包括眼球缺失或者摘除、或者不能辨别明暗、或者仅能辨别眼前手动者，最佳矫正视力低于国际标准视力表0.02，或者视野半径小于5度，并由本公司认可的医疗机构的眼科医生出具医疗诊断证明。
3)关节机能的丧失系指关节永久完全僵硬、或者麻痹、或者关节不能随意识活动。
4)咀嚼、吞咽机能的丧失系指由于牙齿以外的原因引起器质障碍或者机能障碍，以致不能作咀嚼、吞咽运动，除流质食物外不能摄取或者吞咽状态。
5)为维持生命必要之日常生活活动，全需他人扶助系指食物摄取、大小便始末、穿脱衣服、起居、步行、入浴等，皆不能自己为之，需要他人帮助。
9.8重大自然灾害
本合同约定的8种重大自然灾害是指：
（1）地震：是指里氏4.5级以上地震，震级以国家主管部门认定的为准。（2）洪水：是指水流脱离水道或者人工的限制并危及人民生命和财产安全的现象，以国家主管部门认定的为准。
（3）海啸：是指由海底地震、海底火山喷发、海岸山崩或者山体滑坡、海底核爆炸或者小行星或者慧星溅落大洋等产生的具有超大波长（几百千米）和较大周期（10－60分钟）、极具破坏力的大洋行波，以国家主管部门认定的为准。（4）台风：是指中心附近地面最大风力达到12级或者以上的热带气旋，以国家主管部门认定的为准。
（5）龙卷风：是一种强烈的、小范围的空气蜗旋，在极不稳定天气下由空气强烈对流运动而产生的，由雷暴云底伸展至地面的漏斗状云（龙卷）产生的强烈的旋风，风力达12级以上。以国家主管部门认定的为准。
（6）冰雹：为坚硬的球状、锥状或者形状不规则的固态降水，常伴随雷暴出现。以国家主管部门认定的为准。
（7）泥石流：是指在山区沟谷中，因暴雨、冰雪融化等水源激发的、含有大量泥沙石块的特殊洪流，以国家主管部门认定的为准。
（8）滑坡：是指滑坡上的岩石山体由于种种原因在重力作用下沿一定的软弱面（或者软弱带）整体地向下滑动的现象，以国家主管部门认定的为准。
9.9交通工具
仅包括：特定公共交通工具、私家车、公务车、出租汽车。
特定公共交通工具：
指依照有关法律、行政法规、地方性法规、自治条例和单行条例、规章规范性法律文件，办理了有关审批登记、注册手续，依法面向公众提供商业运营服务，有固定行驶路线、固定行驶时间表，以乘客身份乘坐需要付费的交通工具，包括轮船、轨道交通（火车、地铁、轻轨列车、磁悬浮列车）、市内公共汽车及电车、长途公共汽车。
私家车：
指符合汽车分类国家标准（GB／T3730.1－2001）中的乘用车定义，主要用于载运乘客及其随身行李或者临时物品，包括驾驶员座位在内最多不超过9个
座位，车主为自然人且登记的使用性质为非营业性运输（非营运）的汽车。上述汽车如从事以牟利为目的旅客运输、货物运输行为，则不属于本合同定义的私家车范畴。行驶证登记为货车的不属于本合同定义的私家车。
公务车：
符合汽车分类国家标准（GB／T3730.1－2001）中的乘用车或者小型客车定义、车主为法人单位的汽车。乘用车指主要用于载运乘客及其随身行李或者临时物品，包括驾驶员座位在内最多不超过9个座位的汽车；小型客车指用于载运乘客，除驾驶员座位外，座位数不超过16座的汽车。行驶证登记为货车的不属
于本合同定义的公务车。
出租汽车：
指依照有关法律、行政法规、地方性法规、自治条例和单行条例、规章规范性法律文件，办理了有关审批登记、注册手续，按照乘客或者用户意思提供客运服务，并且按照行驶里程或者时间收费的汽车。
9.10电梯
指符合以下两项规定的设备：
（1）以电力驱动的曳引式或者强制式乘客电梯、载货电梯、客货电梯、病床电梯、自动扶梯及自动人行道；
（2）轿厢由液压缸支承或者由钢丝绳或者链条悬挂并在与垂直面倾斜度不大于15°的导轨间运行，用于运送乘客或者货物至指定层站的液压电梯。
本合同所述的电梯不包括杂物电梯、提升设备，如链斗式升降机、矿井提升机、剧院升降机、自动吊笼、料车设备、施工升降机、船用升降机海上勘探和钻井平台及建筑维修的升降设备。
泰康人寿保险股份有限公司 泰康放心理财经典版终身寿险（万能型）条款阅读指引 本阅读指引旨在帮助您（投保人，以下含义同）理解《 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．泰康放心理财经典版终身寿险（万 ．．．．．．．．．．．．．．． 能型） ．．．条款》，本合同内容以条款具体约定为准。 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．． )您拥有的重要权益 您为之投保的被保险人可以享受本合同提供的保障··········· 1.1 您有按本合同约定申请保单账户价值部分领取的权利·········· 2.7 您有按本合同约定申请年金转换的权利················ 2.8 签收本合同之日起10天内您可以按本合同约定要求退还保险费······3.10 您有按本合同约定退保的权利····················3.10 )您应当特别注意的事项 意外伤害身故保险金由两部分构成，请您仔细阅读并注意第二部分的限额约定..1.1 发生保险责任免除情形之一的，本公司不承担保险责任········· 1.2 您有如实告知的义务························ 3.4 您有及时向本公司通知保险事故的义务················ 3.5 退保会给您造成一定的损失，请您慎重决策··············3.10 本公司对一些重要术语进行了解释，请您注意释义···········3.17 )条款是保险合同的重要内容，为充分保障您的权益，请您仔细阅读本条款 )条款目录 一、保险责任及保险责任 免除 1.1 保险责任 1.2保险责任免除 1.3 持续奖金 二、保单账户 2.1万能账户 2.2保单账户 2.3 结算利率和保单账户 利息 2.4 保证利率 2.5 初始费用的收取 2.6 保单管理费的收取 2.7保单账户价值的部分 领取 2.8 年金转换选择权 2.9 保单账户价值 三、一般条款 3.1 保险合同的构成 3.2保险期间 3.3保险费的缴付 3.4如实告知 3.5保险事故通知 3.6保险事故鉴定 3.7保险金的申领 3.8索赔时效 3.9失踪处理 3.10合同解除 3.11 受益人指定和变更 3.12 职业或工种的变更 3.13 合同内容变更 3.14 地址变更 3.15 争议处理 3.16 货币单位 3.17 释义
泰康人寿保险险种 1.“松鹤延年”养老险 产品简介 该产品是一款以养老为主要功能，兼具储蓄理财和保障功能的产品，可以帮助您有效规划、合理储备养老金，成为个人未来养老储备和稳健理财的有效助手，使资金发挥有效作用。 该产品10至64周岁的健康个人均可投保，交费方式可选择一次性交费，也可选择十年、二十年期交的方式，便于您根据自己的资金状况合理交费；按份进行购买，每份500元，根据年龄确定相应的保额，免于复杂的保费计算，保险期间至55岁、60岁、65岁或70岁，可以选择一次性领取养老金，也可以选择年领和月领的方式，便于您合理规划晚年生活。 产品特点 没事当存钱：被保险人在保险期间内未发生保险事故，退还所交保费+投资收益。 有事不愁钱：被保险人在保险期间内不幸身故，给付保险金额+累计所交保费+投资收益。 投资稳赚钱：被保险人在拥有高额保障的同时，还可分享专家理财优势，增加获利机会，复利计息、稳健收益。 年老领到钱：保险期间届满时，退还所交保费+投资收益，领取方式分为一次性领取，或按年、按月领取。 最大特色：本金还给您，利息付给您，红利追随您！ 2 爱家之约幸福保障计划 针对家庭 中高收入的三口之家,处于事业成熟期，经济条件较好,除基本需求外，对家庭财富的保值和稳定增长较为关注。 组合产品侧重:理财+身价+健康+豁免 设计理念 ·以家庭财富的保值增值为主要目的，兼顾了意外、身价、豁免功能，保障全面，用一张保单体现了对家庭未来幸福生活的向往与期待。通过“让年轻的自己，为年老的自己负责”，为自己、为爱人、为孩子的未来提供最大的尊重与爱护。 案例客户资料 先生，公务员，35岁，太太，30岁，企业财务，儿子6岁。想在拥有保障的同时通过理财为儿子将来积累教育金和自己的养老金问题。 保险计划 被保险人年龄性别险种名称保费儿子 6 男盛世人生10000.0 丈夫35 男附加吉祥定期寿险（20年期）768.0 附加身故豁免220.0 附加重疾豁免667.6 妻子32 女世纪泰康（基本+可选：一档）275.0 年交保费：11930.6元交费期间：20年
泰康人寿保险股份有限公司 电话销售人员手续费与职级管理办法 版本号：1.0 生效日：2008年10月
目录 电话行销人员手续费及奖励制度3 一手续费构成3二岗位津贴3三勤工奖4 四职级(务)津贴4五奖金及佣金5六年终奖8 七、商业保险7 八、训练津贴7 一通则8 二销售职电话行销人员的考核与晋升8三销售职向管理职的转任12四管理职的考核与晋升13
本办法依据代理合同和《泰康人寿电话销售基本法》制定。 电话行销人员的晋升、考核、待遇、福利等事项，除另有规定外，均依照本办法办理。 本办法自2008年10月起实行，公司有权依照国家主管机关的要求和公司管理的需要修订“本办法”。 电话行销人员手续费及奖励制度 一手续费构成 电销人员手续费=岗位津贴＋勤工奖＋职级(务)津贴+奖金+佣金+年终奖+商业保险+训练津贴等，其中除岗位津贴部分按地区实行不同数额标准以外，其他项目仅与相应职级挂钩，均不分地区，统一划定。 二岗位津贴 根据地区展业环境与阶段的不同，将从事电销的地区划分为四类，地区类别每年允许调整时间为1月1日与7月1日。
特殊情况：为了快速拓展业务、吸引人才、稳定队伍，以下情况可以适用保底岗位津贴制度： 适用人员： 1、电销业务初创期（指正式拨打前三个月）进入公司，具备丰富的电话销售经验的管理或 销售人才； 2、其他公司急需且特殊优秀人才 适用时间：不超过6个月 制度内容： 对于适用保底岗位津贴制度的电销人员，公司原则上可以向其发放不超过该人员待定级别岗位津贴的两倍数额的岗位津贴，且执行保底岗位津贴期间对其发放的奖金与佣金系数均为该人员待定级别相应系数的二分之一。 三勤工奖 TSR销售职级在达到如下任意项目考核要求时，可享有该项月勤工奖，具体标准如下： 四职级(务)津贴
泰康人寿保险股份有限公司电话销售人员管理办法 版本号：1.0 生效日：2008年10月
目录
为开拓电话销售（以下简称“电销”）市场，规范电话销售组织架构，明确电话销售人员职责和从业守则，规范公司对电话销售人员（以下简称“电销人员”）的管理，满足电销人员的事业发展规划，并保证电话销售契约品质及绩效，特制定本制度。 电话销售人员与公司的代理关系建立与解除、考核、佣金、日常行为标准及奖惩等事项，除公司与电销人员另有约定外，均依照本制度执行。 本制度所称“电话销售人员”是指，取得《保险代理人员从业资格证书》并与公司签订保险代理合同，在泰康直辖电销中心从事个人寿险产品电话销售或电销管理工作的人员，包括电话销售培训生。 本制度自2008年10月起实行，公司有权依照国家主管机关的要求和公司管理的需要修订“本制度”。 公司与电话销售人员依《保险代理合同书》形成保险代理关系。无论公司对电销人员采取何种管理办法，电销人员与公司之间仍属保险代理关系，而非劳动关系。 本制度作为《保险代理合同书》的重要附件之一，不得随意更改，需严格执行。 1.0 组织架构及工作职责 电话销售部设管理职和销售职。 管理职包括：资深区域经理(Senior Unit Manager)、区域经理(Unit Manager)、资深电话销售组长(Senior Team Leader)、电话销售组长(Team Leader)。 销售职包括：电话销售理财专员和电话销售理财专员培训生，电话销售理财专员名为「泰康之星」, 分为3级6阶, 包括： 高级–五星、六星 中级–三星、四星 初级–一星、二星 凡处于培训期的培训生，均称为电话销售理财专员培训生，其工作职责与职务条件与电话销售理财专员相同。
泰康人寿保险股份有限公司 电话销售人员手续费与职级管理办法 版本号：1.0 生效日：2008年10月
目录 电话行销人员手续费及奖励制度3一手续费构成3二岗位津贴3三勤工奖4四职级(务)津贴5五奖金及佣金5六年终奖9 七、商业保险7 八、训练津贴7 一通则8二销售职电话行销人员的考核与晋升8三销售职向管理职的转任14四管理职的考核与晋升15
本办法依据代理合同和《泰康人寿电话销售基本法》制定。 电话行销人员的晋升、考核、待遇、福利等事项，除另有规定外，均依照本办法办理。 本办法自2008年10月起实行，公司有权依照国家主管机关的要求和公司管理的需要修订“本办法”。 电话行销人员手续费及奖励制度 一手续费构成 电销人员手续费=岗位津贴＋勤工奖＋职级(务)津贴+奖金+佣金+年终奖+商业保险+训练津贴等，其中除岗位津贴部分按地区实行不同数额标准以外，其他项目仅与相应职级挂钩，均不分地区，统一划定。 二岗位津贴 根据地区展业环境与阶段的不同，将从事电销的地区划分为四类，地区类别每年允许调整时间为1月1日与7月1日。
特殊情况：为了快速拓展业务、吸引人才、稳定队伍，以下情况可以适用保底岗位津贴制度：适用人员： 1、电销业务初创期（指正式拨打前三个月）进入公司，具备丰富的电话销售经验的管理或 销售人才； 2、其他公司急需且特殊优秀人才 适用时间：不超过6个月 制度内容： 对于适用保底岗位津贴制度的电销人员，公司原则上可以向其发放不超过该人员待定级别岗位津贴的两倍数额的岗位津贴，且执行保底岗位津贴期间对其发放的奖金与佣金系数均为该人员待定级别相应系数的二分之一。 三勤工奖 TSR销售职级在达到如下任意项目考核要求时，可享有该项月勤工奖，具体标准如下：
招商银行汽车联名卡保险服务手册 只要您申请并开通招商银行指定的汽车联名卡即可享有招商银行信用卡中心为您送出的自驾意外伤害保险。本服务手册将详细介绍您的保险利益、保险责任以及其它有关事项，请您详阅。 一、投保方式 在您申请招商银行指定的汽车联名卡时，在申请书及卡片背面亲笔签名之时即视同您已接受本行的赠送。只要您开通该信用卡，便可免费获得本行为您送出的自驾意外伤害保险。 二、保险服务对象 招商银行指定的汽车联名卡持卡人（年龄不得超过60周岁）。 三、保险金额 RMB100,000.00/人 四、保险费用 本项保险是招商银行为指定的汽车联名卡持卡人提供的一项服务，保费由招商银行支付给保险公司，您无需另行付费。 五、保险期限 保险起期：本项保险自本手册规定的指定汽车联名卡开卡日24：00起生效。 保险止期：以招商银行另行公告或通知为准。 六、保险人 华泰财产保险股份有限公司上海分公司 七、保险责任 被保险人在驾驶指定机动车辆过程中发生道路交通事故导致的死亡/残疾，保险人按照下列约定向被保险人或其受益人给付保险金： 一、意外身故保险金 被保险人在驾驶指定机动车辆过程中发生道路交通事故，并自事故发生之日起一百八十日内身故的，保险人按约定的保险金额给付身故保险金，对该被保险人的保险责任终止。 二、意外伤残保险金 被保险人在驾驶指定机动车辆过程中发生道路交通事故，并自事故发生之日起一百八十日内造成本合同所附“残疾程度与给付比例表”所列残疾程度之一者，保险人按表中所列给付比例乘以约定的保险金额给付伤残保险金。如治疗仍未结束的，按自事故发生之日起第一百八十日的身体情况进行伤残鉴定，并据此给付伤残保险金。 被保险人因同一意外伤害事故造成“残疾程度与给付比例表”所列残疾程度两项以上者，保险人给付各该项伤残保险金之和。但不同残疾项目属于同一手或同一足时，仅给付一项伤残保险金；若残疾项目所属残疾等级不同时，给付较严重项目的伤残保险金。 该次意外伤害事故导致的残疾合并前次残疾可领较严重项目伤残保险金者，按较严重项目标准给付，但前次已给付的伤残保险金（投保前已患或因责任免除事项所致“残疾程度与给付比例表”所列的残疾视为已给付伤残保险金）应予以扣除。 同一被保险人的身故及伤残保险金累计给付以该被保险人在该项保险下的保险金额为限。
泰康人寿保险股份有限公司家庭保险顾问管理办法 （2012版）
目录 第一章总则 (2) 第二章组织架构及职责 (4) 第三章人员管理 (8) 第四章工作管理 (14) 第五章品质管理 (16) 第六章薪资和福利 (25) 第七章晋升与维持考核标准 (38) 第八章相关说明 (44) 第九章附则 (46)
第一章总则 第一条家庭保险顾问（Family Insurance Consultant，简称FIC）是泰康人寿保险股份有限公司(以下简称公司)银行保险系列一支高端的家庭保险规划团队。为规范家庭保险顾问团队管理，明确家庭保险顾问的定位、职责和发展规划，依照监管规定及公司规章制度制定《泰康人寿保险股份有限公司家庭保险顾问管理办法》（2012版）（以下简称“本办法”）。 第二条本办法所称“家庭保险顾问”是指符合公司聘用条件，与公司签订劳动合同，主要从事银行保险销售和销售团队管理的人员，包括各级家庭保险顾问、营业组经理、营业部经理。 第三条本办法用词定义如下： 一、家庭保险顾问（FIC）：是指根据公司与合作商业银行相关协议，受公司委派对银行人员推荐的客户提供专业的需求诊断、保险规划、新险种推介等家庭综合保险规划服务，并协助公司相关部门为客户提供保全、续期、理赔等相关服务的人员。 二、营业组经理：是指受公司委派对银行人员推荐的客户提供专业的需求诊断、保险规划、新险种推介等家庭综合保险规划服务、协助公司相关部门为客户提供保全、续期、理赔等相关服务，并对所辖团队的家庭保险顾问进行日常辅导，协助营业部经理管理团队、达成业绩指标的人员。
三、营业部经理：是指与合作渠道保持定期的联系，对所辖团队的家庭保险顾问、营业组经理进行日常管理、培训、辅导，并对团队的整体业绩达成负责的人员。 第四条家庭保险顾问所有权利和义务的产生均依托于《劳动合同书》及相关附件，其中，本办法为《劳动合同书》的重要附件之一，因而不得随意更改，需严格执行。凡本公司有关家庭保险顾问的管理事项，除另有规定外，悉依本办法执行。 第五条本办法适用于泰康人寿保险股份有限公司各分公司及其下属分支机构的银行保险FIC系列“家庭保险顾问”。
关于泰康人寿保险股份有限公司服务承诺的解析对比 类似涉及保险公司服务承诺的规范性要求内容的文件大概有三份分别是：中国保险监督管理委员在二○一○年二月十一日下发的中国保险监督管理委员会令2010年第4号《人身保险业务基本服务规定》于2010年5月1日正式施行；2009年2月28日第十一届全国人民代表大会常务委员会第七次会议修订的《中华人民共和国保险法》于2009年10月1日施行；还有一份就是泰康人寿保险股份有限公司于2012年3月15日当天发文的《泰康人寿保险股份有限公司服务承诺》。 分公司运营部于3.15后在二早组织学习研讨了以上三份内容，就《新保险法》、《服务规定》、《服务承诺》中涉及到客户感知度的时间点就监管机构、总公司及分公司涉及操作时效做了对比，基本时效控制在要求范围内，但本着客户第一的原则仍需努力，不断提高客户感知度及满意度。 现就以上学习研讨内容做对比分析，并提出工作要求，标准化各岗位工作职责。 1、承保服务： 《服务承诺》高效承保，及时送达。在收到客户完整的投保资料及首期保费之日起三个工作日内作出核保决定，承保后及时将保险合同送达客户手中。 《服务规定》投保人提交的投保单填写错误或者所附资料不完整
的，保险公司应当自收到投保资料之日起5个工作日内一次性告知投保人需要补正或者补充的内容。保险公司认为不需要进行体检、生存调查等程序并同意承保的，应当自收到符合要求的投保资料之日起15个工作日内完成保险合同制作并送达投保人。 《新保险法》投保人提出保险要求，经保险人同意承保，保险合同成立。保险人应当及时向投保人签发保险单或者其他保险凭证。 《泰康青分》平均签单时效为2.3天，全系统平均值为1.9天。 要求：分公司承保服务时效虽在监管要求范围内，但高于泰康系统平均值，要求做到当日收单，当日受理，当日到账，当日扫描，问题件打印，当日通知下发，当日回销，当日督促承保，保单次日打印，当日下发。对于让日交的投保单需保证余额充足，杜绝交空单。分公司运营部将力争在接下来将承保时效控制在全系统平均时效内范围内。 2、理赔服务： 《服务承诺》快速理赔，限时赔付，透明理赔，全程短信服务，便捷理赔，简化手续。对于索赔资料齐全、责任明确、赔付金额在3000元以内的标准间，受理后1个工作日内完成审批。在寿险行业创新实用3G理赔，对于赔付金额小于3000元的标准按键，如实用3G理赔，平均结案15分钟即可结案。 《服务规定》保险公司在收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当在5个工作日内作出核定；情形复杂的，应当在30日内作出核定，但合同另有约定的除外。
我国企业债市场发展的现状、问题与建议 泰康人寿保险股份有限公司 以1987年3月国务院颁布实施的《企业债券管理暂行条例》为标志，我国企业债市场走过了16年的发展历程，其发展道路可谓一波三折。在经历了1999年和2000年短暂的发行低潮后，从2001年开始，企业债市场得到了迅速发展，企业债市场正在迎来大发展的良好机遇。 1）企业债的发行规模逐渐扩大。 2000年企业债发行规模仅为83亿元，2001年共发行企业债147亿元，2002年企业债发行规模达325亿元，2003年前三季度共发行企业债149亿元。 表1：国内金融市场融资情况 资料来源：中国人民银行统计司 2）投资者结构日益广泛。 在上世纪90年代，我国企业债市场还缺乏机构投资者，企业债券的投资主体以个人为主。目前我国企业债市场的机构投资者队伍得到迅速发展壮大，机构投资者已占到企业债市场投资队伍的绝大多数，包括保险公司、社保基金、农信社、券商、信托投资公司、其他企事业单位在内的各类投资机构已经构成了一个稳定的投资者队伍，这为企业债市场的大发展奠定了坚实的基础。 3）发行创新日益增多。 在企业债市场规模日益扩大的同时，企业债发行在定价方式、募集资金用途等方面都尝试了多种多样的创新。在债券利率设置上的创新， 99三峡债券率先采用了浮动利率、云南曲靖公路建设债券采用了附选择权利率等方式；在中移动和广东核电两只债券发行时，还首次采用了市场化的“路演询价”方式；在募集资金用途方面，2001年6月中移动发行的10年期50亿浮息债券首次将募集资金用于偿还银行借款，01广核债 泰康人寿保险股份有限公司 Taikang Life Insurance Co., Ltd.
《2012年公司简介》文字内容 （2012年2月版） 泰康人寿保险股份有限公司系1996年8月22日经中国人民银行总行批准成立的全国性、股份制人寿保险公司，公司总部设于北京。 自成立以来，泰康人寿一直重视公司治理结构的不断完善。2000年11月，全面完成经国务院同意、保监会批准的外资募股工作，建立了国际化的公司治理结构。2011年，泰康人寿引入高盛集团投资，高盛成为泰康的第二大股东，双方正共同努力进一步提升泰康在企业治理、风险管理和内部控制方面的竞争力，并将在投资管理、产品开发和投资国内外市场等领域开展合作。 在以董事长兼首席执行官陈东升为核心的专业化、国际化的管理团队领导下，泰康人寿发展迅速。2011年，泰康人寿从业务、价值、管理三个维度，坚定转向价值经营，在价值增长与结构优化方面取得新进展。截至2011年12月31日，泰康人寿总资产超3500亿，净资产超125亿，全年实现规模保费近826亿，新单价值同比增长近10%。已在全国设立了北京、上海、湖北、山东、广东等35家分公司，273家中心支公司，拥有4400多家各级服务机构，多年来累计服务过的个人和机构客户超6800万，累计理赔金额近88亿。泰康人寿曾连续两年荣列“中国企业500强”百强企业，并在多家权威机构及媒体举行的评比中获得包括“最受赞赏的中国公司”、“最受客户信赖寿险公司”、“最具价值保险品牌”等多项荣誉。 2006年至2010年，经保监会批准，泰康人寿先后设立了泰康资产管理有限责任公司、泰康养老保险股份有限公司和泰康之家投资有限公司三家子公司。泰康资产是国内资本市场大型机构投资者之一，其综合投资收益率连续九年保持行业领先优势，并连续四年蝉联“21世纪金贝奖”最佳资产管理团队大奖。泰康养老与泰康资产拥有企业年金受托人、账户管理人、投资管理人三项资格，形成了“三位一体”的企业年金服务体系，曾荣获“第一财经金融价值榜”最佳市场竞争力养老金公司殊荣。2009年11月19日，经保监会批准，泰康人寿获得中国保险行业第一个养老社区投资试点资格。2010年3月，泰康之家投资有限公司正式成立，目前正稳步推进养老社区建设项目。 面向未来，泰康人寿将“目标纯正、心无旁骛”，继续坚持以价值为核心，坚持专业化经营，深耕寿险产业链，为客户提供“从摇篮到天堂”卓越的保险金融产品和服务，让保险更便捷、更实惠，让泰康成为人们生活的一部分。随着2011年签约李娜作为其全球形象代言人，泰康人寿正向“成为最具亲和力、最受市场青睐、全球领先的大型保险金融服务集团”的发展目标稳步迈进。 备注：2011年主要财务数据按《企业会计准则解释第2号》实施后口径统计，且未经审计。
泰康人寿保险股份有限公司 生命关怀提前给付特约 第一条 【特约订立】 本特约附加于人寿保险或健康保险合同（以下简称主保险合同），在主保险合同订立时，投保人申请，经本公司同意，而附加于主保险合同。 第二条 【投保条件】 本特约的投保人、被保险人和主保险合同相同。 第三条 【保险责任】 在主保险合同有效期内，被保险人因疾病或遭受意外伤害造成身体高度残疾，可向本公司申请提前领取主保险合同身故保险金。金额为申请时主保险合同身故保险金金额。本公司向被保险人给付主保险合同身故保险金后，主保险合同及本特约同时终止。 第四条 【保险事故通知】 在主保险合同有效期内，被保险人发生保险责任范围内的保险事故，投保人或被保险人应在保险事故发生之日起十日内通知本公司，否则投保人或被保险人应负担由于通知迟缓致使本公司增加的查勘、调查费用，但因不可抗力延误的除外。 第五条 【身体高度残疾鉴定】 被保险人因疾病或遭受意外伤害造成身体高度残疾，应在治疗结束后，由医疗机构进行鉴定。如果被保险人患病或遭受意外伤害之日起一百八十日治疗仍未结束，按第一百八十日的身体情况进行鉴定。 第六条 【保险金的申请】 本特约被保险人申请提前领取主保险合同的身故保险金时，应出具主保险合同正本、本特约合同正本、被保险人身份证件和户籍证明、最近一次保险费交费收据、医疗机构出具的身体残疾程度鉴定书、投保人或被保险人所能提供的与确认保险事故的性质、原因等相关的证明和资料。 第七条 【责任免除】 对下列情事之一造成被保险人身体高度残疾的，本公司不负给付保险金责任: 一、投保人或受益人对被保险人的故意行为； 二、被保险人犯罪、殴斗或酒醉行为； 三、被保险人服用、吸食或注射毒品； 四、被保险人故意自伤身体； 五、被保险人酒后驾驶、无照驾驶及驾驶无有效行驶证的机动交通工具；
总公司营销部 营销员管理规定 （修订版） 泰康人寿保险股份有限公司 第一章总则 第一条为规范公司营销员展业行为，加强对营销员的管理，根据《保险代理人管理规定（试行）》，制定本规定。 第二条本规定所称营销员是指受泰康人寿保险股份有限公司（以下简称“公司”）委托，向公司收取佣金，接受公司领导并在公司授权范围内专门从事人寿保险推销、服务、增员、辅导和管理的人员。 第三条营销员的级别设定为三阶九级，即一阶（业务员阶）：包括学员（PA），见习业务员（TA），业务员（SA），二阶（业务主任阶）：见习业务主任（TAS）、业务主任（AS）、高级业务主任（SAS），三阶（业务经理阶）：见习业务经理（AUM）、业务经理（UM）、高级业务经理（AM），级别设为9级，在三阶九级之上公司设业务总监。营销员也可以根据其自身情况，申请按资源营销员序列晋升，资深营销员管理办法另行制定。 第四条为防范金融风险，加强对营销员业务的管理，提高营销员的素质，提高公司整体管理水平，营销员必须遵守国家的各项法律、法规，遵守公司的各项规章制度。
第二章营销部门组织框架及营销员岗位职责 第一节营销部门组织结构 第五条营业总部、各分公司设立营销部。营销部下设业务系统和内勤管理部门，内勤管理部门具体工作职责和组织机构构成由总公司人事部另行制定。营销部业务系统为直接展业单位，实行三级管理。下设营销员管理处、营业部、营业组。组织框架如图所示。 第六条营销员管理片断营销部业务系统下属组织，设处经理一名，全面负责营销员管理处工作。管理处经理属公司内勤管理编制，由公司从营销员业务经理（UM）以上级主管中选拔，也可以从公司内勤人员中选拔。 第七条营业部为营销员处下属组织，设营业部经理一名，全面负责营业部工作。营业部经理由见习经理（AUM）以上职级各级业务经理担任。
泰康人寿保险股份家庭保险顾问管理办法 （2012版）
目录 第一章总则 (2) 第二章组织架构及职责 (4) 第三章人员管理 (8) 第四章工作管理 (14) 第五章品质管理 (16) 第六章薪资和福利 (25) 第七章晋升与维持考核标准 (38) 第八章相关说明 (44) 第九章附则 (46)
第一章总则 第一条家庭保险顾问（Family Insurance Consultant，简称FIC）是泰康人寿保险股份(以下简称公司)银行保险系列一支高端的家庭保险规划团队。为规家庭保险顾问团队管理，明确家庭保险顾问的定位、职责和发展规划，依照监管规定及公司规章制度制定《泰康人寿保险股份家庭保险顾问管理办法》（2012版）（以下简称“本办法”）。 第二条本办法所称“家庭保险顾问”是指符合公司聘用条件，与公司签订劳动合同，主要从事银行保险销售和销售团队管理的人员，包括各级家庭保险顾问、营业组经理、营业部经理。 第三条本办法用词定义如下： 一、家庭保险顾问（FIC）：是指根据公司与合作商业银行相关协议，受公司委派对银行人员推荐的客户提供专业的需求诊断、保险规划、新险种推介等家庭综合保险规划服务，并协助公司相关部门为客户提供保全、续期、理赔等相关服务的人员。 二、营业组经理：是指受公司委派对银行人员推荐的客户提供专业的需求诊断、保险规划、新险种推介等家庭综合保险规划服务、协助公司相关部门为客户提供保全、续期、理赔等相关服务，并对所辖团队的家庭保险顾问进行日常辅导，协助营业部经理管理团队、达成业绩指标的人员。
三、营业部经理：是指与合作渠道保持定期的联系，对所辖团队的家庭保险顾问、营业组经理进行日常管理、培训、辅导，并对团队的整体业绩达成负责的人员。 第四条家庭保险顾问所有权利和义务的产生均依托于《劳动合同书》及相关附件，其中，本办法为《劳动合同书》的重要附件之一，因而不得随意更改，需严格执行。凡本公司有关家庭保险顾问的管理事项，除另有规定外，悉依本办法执行。 第五条本办法适用于泰康人寿保险股份各分公司及其下属分支机构的银行保险FIC系列“家庭保险顾问”。
泰康人寿保险股份有限公司 客户信息安全管理暂行办法 第一章 总则 第一条 为加强泰康人寿保险股份有限公司（以下简称为公司）客户信息的安全管理，有效保护客户隐私，防止客户信息泄露，提升客户信息安全性，保障客户合法权益，特制定本办法。 第二条 本办法所称客户，不仅包括已经购买过公司任一产品的客户，也包括通过电话、邮件、信函、内外勤员工等各种合法、合规途径与公司接触过的准客户。 第三条 本办法所称客户信息是经公司各级机构在日常经营管理活动的各个环节中所接触和采集的，以各种存储形式（文档、数据、音频、视频、图片等）存储在公司的与客户相关的所有信息。 第四条 泰康人寿保险股份有限公司客户信息安全管理遵循以下原则： （一）客户授权原则：客户信息的采集及后续存储、管理、使用都应事先获得客户有效授权，并严格遵循客户意愿予以妥善管理。 （二）封闭式管理原则：客户信息均应在公司系统内存储与调用。各单位在任何系统、任何流程中、以任何形式对客户信息的任何访问都应保留书面文档或者电子文档记录。 （三）最小暴露原则：各单位应基于职责、基于角色、基于内容对客
户信息的调用设定严格的权限管理要求，仅将工作所需的最小范围的客户信息向指定人员适当披露。 （四）全流程管理原则：各单位应对客户信息的采集、存储与调用流程进行全流程管理，做到前期有授权、过程有记录、后期有追踪。 （五）人人有责原则：客户信息安全人人有责。凡是与客户信息接触的各级岗位人员都对各自接触到的客户信息负有安全管理责任，不得擅自篡改、记录、泄露所接触到的客户信息。 （六）鼓励使用原则：客户信息需通过有序、有效使用才能最大化地转化为客户价值，助力公司业务发展。各单位应建立规范、统一、便利的客户信息调用通路，在安全可控的前提下，鼓励和促进客户信息的使用。 第五条 本办法适用于泰康人寿保险股份有限公司总公司各部门、各子公司及各分公司（以下简称各单位）。 第二章 客户信息安全管理的职责分工 第六条 客户信息归公司所有，总公司客户管理部代表公司负责管理客户信息，是客户信息安全管理的统筹、协调部门。总公司客户管理部以保障客户信息安全和有序、有效应用为原则，负责制定公司客户信息安全管理的规章制度，负责梳理公司客户信息安全管理现状，建立公司客户信息安全管理管控流程，并负责对公司客户信息安全管理情况开展定期检查与评估。同时，总公司客户管理部还负责监督各单位客户信息安全管理工作开展情况，包括调阅和审查各单位制定的客户信息安全管
泰康人寿保险公司简介 泰康人寿保险股份有限公司系1996年8月22日经中国人民银行总行批准成立的全 国性、股份制人寿保险公司，公司总部设于北京。目前已在全国设立了北京、上海、湖北、山东、广东等32家分公司，259家中心支公司。 2009年实现保费收入670亿元，同比增长69％，继续保持内地寿险市场第四位； 预计税后利润超过25亿元，同比增长47%，偿付能力充足率超过208%。 泰康人寿重视防范金融风险，率先采用国际惯例进行信用评级，并获得AAA-级信用 等级，意为“清偿能力非常强，风险最小”。泰康人寿建立了“三位一体”的风险管理体系，成立至今没有一笔呆坏账。 2006年3月23日，泰康资产管理有限责任公司正式挂牌成立。目前，泰康资产管 理有限责任公司管理的资产规模超过2000亿元，是国内资本市场大型机构投资者之一。近年来，泰康资产管理有限责任公司资金运用收益率一直名列行业前茅。 截止2008年2月，泰康资产中标企业年金投资管理人接近30家.与招商银行、中国 银行、交通银行、农业银行托管机构有长期的业务合作，在企业年金托管和运行保障方面有丰富的经验。2008年10月泰康资产管理公司以优异的投资业绩和风控能力赢得建行评审委员会的信任成功中标中国建设银行38亿企业年金业务，成为建设银行企业年基金投资管理人。 泰康人寿近期获得的主要社会荣誉
泰康资产管理公司简介 公司投资收益率连续七年大幅高于保险行业投资收益率 主要基础设施投资 2006年3月首批取得基础设施项目投资试点资格，泰康以规范高效的运作，以“泰康 开泰——铁路债权计划”拔得头筹。预期年收益4%。 2006年底公司参与国家重点项目京沪高铁的股权投资，是基础设施领域股权投资的 重大突破。预期年收益13%。 2007年7月公司发起设立的“泰康——上海水务债权计划”成功获批，支持解决上海 市广大居民饮水质量等关系国计民生的问题。预期年收益8%。 泰康产品 泰康“赢家理财”投连产品荣获——2007年金融理财产品金贝奖2008“年度最佳收益表现产品”荣誉称号。 2009泰康资产获评保险业唯一的“年度最佳资产管理团队”。 2008年泰康投连进取账户、稳健收益账户、平衡配置账户、基金精选账户分别在四类投连产品中投资业绩排名位居第一，泰康进取账户和积极成长账户在184只股票型基金中分别排名为第一与第四，泰康平衡配置账户在86只混合型基金中排名第一，泰康稳健收益账户在34只债券型基金中排名第一，并且稳健收益账户在所有基金中业绩排名第一。 --和讯网（2009-6-16）
泰康人寿保险有限责任公司 2016年年度信息披露报告 2017年4月28日
目录 一、 公司简介 二、 财务会计信息 三、 风险管理状况信息 四、 保险产品经营信息 五、 偿付能力信息 六、 其他信息
泰康人寿保险有限责任公司 2016年年度信息披露报告 一、公司简介 （一）法定名称及缩写 公司中文名称：泰康人寿保险有限责任公司 公司英文名称：TAIKANG LIFE INSURANCE Co., Ltd. 缩 写：泰康人寿 TAIKANG LIFE （二）注册资本 人民币30亿元 （三）注册地 北京市昌平区科技园区科学园路21-1 号（泰康中关村创新中心）1 层 （四）成立时间 2016年11月28日 （五）经营范围和经营区域 经依法登记，公司的经营范围是：开展各类人民币、外币的人身保险业务，其中包括各类人寿保险、健康保险（不包括团体长期健康保险）、意外伤害保险等保险业务；开展上述业务的再保险及共保业务；开展为境内外的保险机构代理保险、检验、理赔等业务；在中国保险监督管理委员会批准的范围内，代理泰康在线财产保险股份有限公司的保险业务；开展保险咨询业务；依照有关法规从事资金运用业务；证券投资基金销售业务；开展经中国保险监督管理委员会批准的其它业务。 经营区域是：北京、湖北、广东、上海、四川、辽宁、江苏、浙江、山东、河南、天津、陕西、重庆、福建、湖南、深圳、安徽、大连、青岛、宁波、河北、黑龙江、云南、山西、广西、吉林、江西、新疆、厦门、内蒙古、甘肃、贵州、宁夏、海南、青海、西藏 （六）法定代表人 陈东升 （七）客服电话和投诉电话 95522
二、财务会计信息 泰康人寿保险有限责任公司(以下简称“本公司”)于2016年11月28日在中华人民共和国(以下简称“中国”)北京市成立，北京市工商行政管理局昌平分局颁发了企业法人营业执照，本公司统一社会信用代码为：91110114MA009UEL9Q。本公司住所位于北京市昌平区科技园区科学园路21-1号(泰康中关村创新中心)1层。截至2016年12月31日，本公司注册资本及实收资本为人民币3,000百万元。 本公司的经营范围为：开展各类人民币、外币的人身保险业务，其中包括各类人寿保险、健康保险（不包括团体长期健康保险）、意外伤害保险等保险业务；上述业务的再保险及共保业务；开展为境内外的保险机构代理保险、检验、理赔等业务；在中国保险监督管理委员会批准的范围内，代理泰康在线财产保险股份有限公司的保险业务；开展保险咨询业务；依照有关法规从事资金运用业务；证劵投资基金销售业务；开展经中国保险监督管理委员会批准的其他业务。 本公司的母公司及最终控制方为泰康保险集团股份有限公司(以下简称“泰康保险集团”)。本公司、本公司的子公司及本公司拥有控制权的结构化主体在本财务报表中统称为“本集团”。 根据中国保险监督管理委员会(以下简称“保监会”)《关于更名设立泰康保险集团股份有限公司并进行集团化改组的批复》(保监许可[2016]816号)，本公司的母公司泰康保险集团由原名称“泰康人寿保险股份有限公司”更名为泰康保险集团，并独家设立本公司。于2016年11月，根据保监会《关于泰康人寿保险有限责任公司开业的批复》(保监许可[2016]1182号)，本公司开业，注册资本为人民币30亿元。泰康保险集团与本公司签订《保险业务转移协议》，将所有保险业务及相关资产、负债、分支机构、人员等全部转移至本公司，上述转移基准日为2016年12月31日。泰康保险集团按照2016年12月31日资产、负债的账面净值向本公司进行划转，无现金对价，2016年度转移标的的利润归泰康保险集团所有。 于本次业务划转中，泰康保险集团向本公司划转的资产总额为人民币562,910百万元，负债总额为人民币539,839百万元，其他综合收益为人民币1,935百万元。划转的各项资产、负债如下表所示： 资产划转账面净额负债划转账面净额 货币资金5,099 以公允价值计量且其变动计 入当期损益的金融负债70 以公允价值计量且其变动计入 当期损益的金融资产13,366 卖出回购金融资产款59,794