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新的医学模式下护患沟通的重要性随着医学模式的改变，人们越来越重视心理因素对疾病的影响，所以护士要用心守护病人，在护理过程中要与病人及家属多沟通，通过护理沟通可以增加与病人的感情，取得病人的信任，调动病人的积极性和主动性，通过护患沟通还可以有助于护理人员调整自己或患者的医学观念。
什么是护患沟通呢？护患沟通是指护理人员与患者之间的信息交流和相互作用的过程。
为什么要进行护患沟通呢？钟南山告诫我们：“一名优秀的医务人员除了有责任感、具有对病人关爱之心外，更重要的是学会与病人沟通。
”这充分说明了护患沟通的重要性。
1、加强护患沟通，密切护患关系，提高病人的满意度通过加强护患沟通，可以帮助病人适应医院环境，护士主动热情的接待病人，介绍自己和负责医生，介绍医院环境和规章制度，可消除或减轻陌生和孤独给病人带来的心理压力[1]。
多给病人心理上的安慰，生活上的照顾，沟通过程中集中注意力，做患者忠实的听众，不打断患者的谈话，不急于判断，以平等真诚的态度对待病人，让病人实实在在地感觉到被同情和重视，以此让病人保持心理平衡，顽强的与病魔作斗争，争取早日康复，很大程度上提高了病人的满意度。
2、转变护理观念，具备良好的素质，是提高护患沟通的前提2.1随着医学模式及护理观念的转变，把以前“病人围护士”转为“以病人为中心”，达到了强化服务意识，提高服务质量，提倡主动服务、人性化服务[2]。
护理人员在工作时要全身心的投入，护士积极主动与患者进行沟通，积极满足患者的需求，在条件允许的情况下，可让病人选择病房及床位，对客观条件限制不能达到要求的，要向患者解释清楚，直到患者理解为止，真正做到“一切为了病人，为了病人的一切”，针对患者的需求，护理人员还要不断学习操作技能，专业理论等知识，更加体现以“以病人为中心”的人性化服务，使病人真正得到高质量的护理。
2.2护理人员的良好素质（1）外在素质：外在素质是一个人仪表、仪态、举止、言谈、气质的总和，整洁的仪表是护患沟通的前提，端庄的仪态是护患沟通的基础。
第7章护患间沟通第1节护患关系人际关系（interpersonal relationship）是指在社会生活实践过程中发生、发展和建立起来的人与人的关系。
它是社会关系的基本成分。
临床护理活动中，同样出现多种形式的人际关系，其中核心内容是护士与患者二者之间相互联系和相互作用的交往过程，即护患关系。
一、护患关系在护理工作中的重要性护患关系是一种人际关系，但不同于一般的人际关系，是帮助者与被帮助者之间的关系。
护患关系的特点是护士对病人的帮助一般是发生在病人无法满足自己的基本需要的时候，其中心是帮助病人解决困难，通过执行护理程序，使病人能够克服病痛，生活得更舒适。
因而作为帮助者的护士是处于主导地位的，这就意味着护士的行为可能使双方关系健康发展，有利于病人恢复健康，但也有可能是消极的，使关系紧张，病人的病情更趋恶化。
护患关系是一种专业性的互动关系，通常还是多元化的，即不仅是限于二人之间的关系。
由于护患双方都有属于他们自己的知识、感觉、情感、对健康与疾病的看法以及不同的生活经验，而这些因素都会影响互相的感觉和期望，并进一步影响彼此间的沟通和由此所表现出来的任何行为和所有行为，即护理效果。
护士作为一个帮助者有责任使其护理工作达到积极的、建设性的效果，而起到治疗的作用，护患关系也就成为治疗性的关系。
治疗性的护患关系不是一种普通的关系，它是一种有目标的、需要谨慎执行、认真促成的关系。
由于治疗性关系是以病人的需要为中心，除了一般生活经验等因素有影响外，护士的素质、专业知识和技术也将影响到治疗性关系的发展。
二、护患关系的影响因素人际吸引力（interpersonal attraction）是人际关系理论中研究的一个主要问题，也是影响人际关系和人际交往的重要因素，包括仪表的吸引性、态度的类似性、情感的相悦性、对才华的敬仰、个性心理素质。
在临床护理中，护理人员与病人相互之间的吸引程度是建立良好护患关系的重要基础，吸引力增强能促使护患关系变得融洽和协调，反之会使双方关系恶化。
护患沟通在儿科护理工作中的重要性沟通是架起人与人之间思想、态度、观念、情感、信息交流的桥梁.护患沟通是护士与病人之间的信息交流及相互作用的过程,是护理实践中的重要内容,是心理护理的重要手段,也是进行护理程序的基础和建立良好护患关系的前提.随着时代的发展，人们健康观念的不断转变，孩子在家庭中的地位越来越高，家长对患儿的保护意识日益增强，对护理工作的要求也越来越高，此时护患沟通极为重要，在工作中做好护士与患儿，护士与家属之间的有效沟通，既能融洽护患关系，增加信任感，利于各项护理工作的顺利开展，又可消除彼此间的误解，预防和减少护理纠纷，同时还能满足患儿及家长的身心需要,促进患儿早日康复。
护患沟通的形式多种多样,它存在于护理工作的每一环节。
护士与患儿及家长沟通时,要有诚心、爱心、热心、耐心以及责任心,同时掌握有效沟通的方式、方法及技巧,创建和谐、融洽的护患关系,提高护理质量,减少护理纠纷，提高患儿及家属的满意度。
1 护患沟通的主要方式1.1 首先是语言性沟通。
护患之间的沟通大多是通过语言交流来完成。
在儿科既要和心情焦虑的家长交流，更要和患儿交流。
所以护士在与患者及家属进行语言交流时应用一些语言方式。
①安慰性语言：如果你是个懂事而聪明的孩子，应该知道好的身体才能保证学习，你要安心养病，注意营养，争取早日康复。
②解释性语言：当患者家属提出各种问题时给予恰如其分的解释。
③赞美性语言：适时地赞美孩子会使每个家长笑逐言开，融洽护患关系。
④鼓励性语言：如精神气色好多了、几天后就能出院了，使患儿和家属对病愈充满信心与希望。
⑤告知性语言：每天酌情询问病情，结合健康教育告知患儿有关疾病的诊断、预后、用药注意事项等。
在护理工作中，护士用词不当，态度冷漠都可能会引起误会和纠纷的发生，护士要注意自己的言行，说话的语气、语调、称谓和礼貌用语等，用温和、诚恳的语言和百问不厌的回答，使患儿家属感受到温暖，要禁忌运用不恰当的语言。
这就要求我们护理人员必须加强语言艺术的修养与训练。
护患沟通在临床护理工作中的重要性沟通既指交流,是指人与人之间借助语言和非语言行为进行交换信息、思想及感情的过程。
护患沟通是护士与患者之间产生和发展的一种工作性、专业性、帮助性的人际关系。
它包括非语言沟通、语言沟通和其他形式沟通。
下面介绍几种临床常用的沟通方法。
1 非语言沟通非语言沟通是伴随着沟通而发生的一些非词语性的表达方式和行为的沟通形式。
非语言沟通包括面部表情、声音的暗示、目光的接触、手势、身体的姿势、气味、身体的外观、着装、沉默,以及空间、时间和物体的使用等。
在使用非语言沟通时需注意以下几点:1.1面带微笑是进行护患沟通的重要一步它可以缩短护患之间的距离,减少患者的心理压力,消除护患之间的陌生感,给患者留下良好的第一印象。
1.2目光接触是非语言沟通不可忽视的一种方式护士在与患者交谈时,通过短促的目光接触来检验信息是否被患者接受,通过对方的回避视线、瞬间的目光接触等判断其心理状态。
护士可通过眼神表达对患者痛苦的同情和倾听患者对病情的叙述使患者产生一种安全感,给患者带来良好的心境。
1.3护士端庄稳重的仪表,和睦可亲的态度,高雅大方、训练有素的举止可消除患者的疑虑,给患者以心理上的安慰。
1.4人体触摸在护患沟通过程中具有特殊的价值和意义。
2语言沟通交谈是护患沟通的主要方法,它既是一门科学,也是一门艺术,是护士取得患者信任的工作技巧,从而产生药物所起不到的作用。
2.1 交谈时应根据不同年龄、性别和社会文化背景的患者选用不同的语言和方式对精力充沛,感情、语言、动作强烈的患者,注意使谈话在平静的气氛中进行;对性格固执、疾病知识缺乏的患者,谈话要耐心,循循善诱,措辞婉转;对年轻人交谈注意避免教训的语言,以免引起反感;与小儿患者交谈时,应采用鼓励、夸奖的语言;而对老人,则采用通俗易懂的语言,使老年患者产生信赖和亲切感,增加交流效果。
2.2 应用语调、语气、和辅助语言护理人员要善于运用声音的效果加强自己所表述内容的意义和情感。
谈建立良好的护患关系方法及其重要性建立良好的护患关系，是医护工作者在医疗服务过程中非常重要的一部分。
一个良好的护患关系不仅可以增强患者对医疗服务的信任感，也可以提高医疗质量，降低医疗纠纷的发生率。
在当今社会，医患关系已经成为一个备受关注的话题。
如何建立良好的护患关系，已经成为医护工作者必须重视的问题。
本文将从实际不同角度探讨建立良好的护患关系的方法及其重要性。
方法一：倾听和尊重患者在建立良好的护患关系中，倾听和尊重患者是非常重要的方法。
在医疗过程中，医护人员应该尊重患者的隐私和个人空间，保障患者的合法权益。
医护人员应该倾听患者的意见和需求，重视患者的感受，使患者能够感受到被尊重和被关心。
方法二：有效沟通有效沟通是建立良好的护患关系不可或缺的方法。
医护人员应该在医疗服务过程中，与患者建立起良好的沟通，使患者对医疗过程和治疗方案能够充分理解。
医护人员也应该及时向患者传达医疗信息，告知患者病情的严重程度和治疗的效果，让患者能够及时了解自己的病情，并能够和医护人员一起积极地应对治疗。
方法三：关心患者的心理和情绪在医疗服务过程中，患者除了身体上的疾病，还可能面临着心理和情绪上的困扰。
医护人员应该关心患者的心理和情绪，提供全方位的关怀服务。
在治疗过程中，医护人员应该给予患者更多的关爱和鼓励，使患者能够充满信心战胜疾病。
医护人员也应该耐心倾听患者的情绪和困扰，鼓励患者勇敢面对困难。
方法四：安全和质量管理建立良好的护患关系，也需要医疗机构和医护人员保障医疗质量和安全管理。
在医疗过程中，医护人员应该严格执行医疗操作规范，保障医疗过程的安全和质量。
医护人员也应该加强对医疗相关风险的控制和管理，提高医疗服务的稳定性和安全性，为患者提供更加安全和优质的医疗服务。
重要性一：增强医患信任感建立良好的护患关系，可以增强患者对医疗服务的信任感。
在医疗过程中，患者能够感受到医护人员的尊重和关怀，更加放心地接受治疗和护理。
医护人员也能够对患者的病情和需求提供更加精准的护理服务，使患者能够更快地康复。
护患有效的沟通在工作中的重要性护患有效的沟通在工作中的重要性沟通是人与人之间信息的传递与交流～对护士来说～沟通是护理实践中的重要内容～有着特殊的工作含义。
护士只有运用良好的沟通技巧～才能取得病人的信任～从而更全面地了解患者信息资料～有利于护理评估的进行及护理计划的制定与实施～更有利于健康教育的开展。
成功的沟通可以建立一个良好的护患关系～使患者的心理调节到最佳的治疗状态～以达到促进患者早日康复的目的。
有效护患沟通在临床护理工作中能起到手术和药物起不到的作用,具有推广价值。
1.护患沟通的重要性1.1良好的沟通可提高护理质量 ,促进病人康复护患沟通能促进并建立相互理解、信任、支持的护患关系;护士也可以通过沟通去识别和满足病人的需要 ,疏通病人的不良情绪 ,因此有效的沟通对提高护理质量有促进作用。
1.2有效的沟通收集患者资料的重要手段～为医生提供诊断依据70%的临床诊断信息来自于病人的病史～进一步的研究表明:有能力的、胜任的医护人员可通过询问病史获得 82%的诊断信息 ,9%来自于体格检查 ,9%来自于实验室结果。
这项研究结果表明 ,提高医护人员的沟通技巧非常重要 ,通过医护人员使用恰当的沟通技巧去获取病史资料 ,和谐完整的医护患沟通 ,可以使医护人员得到准确的病史信息 ,为准确诊断疾病提供关键的病史资料。
1.3 减少或避免护患冲突～疏导患者对医疗上的分歧护士在护患关系中占主导地位～要防范护患纠纷～必须重视护患纠纷中的护士原因～以提高护士的综合素质～作为搞好护患关系的关键性前提。
相关资料的报道～虽然随着医疗市场竞争的日趋激烈～各级各类医疗机构服务意识也不断提高～单纯因服务态度不好～解答问题态度生硬～甚至失去自控力与患者发生冲突的情况已逐渐减少。
2. 护患有效沟通的前提2.1转变观念是达到有效沟通前提随着医学模式的转变～提高服务质量～提倡主动服务、人性化服务。
以平等真诚的态度对待病人～将解释工作做到位～让病人感觉护士服务热情周到～态度和蔼可亲～更增加病人的信任安全感。
谈建立良好的护患关系方法及其重要性建立良好的护患关系是医疗工作中非常重要的一环，它不仅可以增强患者的治疗信心，提高治疗效果，还可以增进医患之间的相互理解和信任。
在医护工作中，如何建立良好的护患关系一直是一个比较重要的问题。
下面我们将从建立方法和重要性两方面来谈谈建立良好的护患关系。
一、建立方法1.1建立环境氛围在医院、诊所等医疗场所中，提供一个温馨舒适、整洁有序的治疗环境，可以让患者感受到医院的人文关怀，增强治疗信心。
在护理工作中，可以通过准备患者所需要的用品和提供舒适的床铺，为患者创造一个有利于治疗和康复的环境。
1.2积极倾听患者心声患者在接受治疗的过程中，常常会面临各种各样的问题和困扰。
在护理工作中，护士要多加关注患者的心理情绪，积极倾听患者的心声，了解他们的内心想法，以便更好地为他们提供关怀和帮助。
建立一个良好的护患关系，首先要从心灵上去关心患者，理解患者的需求和情感。
1.3关注细节，体贴入微在护理工作中，护士可以通过关注患者的饮食、生活习惯等细节来加深护患关系。
在医院中，患者的心情常常会受到治疗的影响，护士可以通过医疗护理以外的一些简单举动来关心患者，比如适当给予爱心关怀，转移患者的注意力等。
1.4积极沟通，解疑释惑在护理工作中，护士要善于沟通，积极解答患者的疑问，释疑解惑，减轻患者的焦虑与恐惧，让患者对治疗更具信心。
通过开放式的沟通，在治疗过程中及时了解患者的身体变化与心理需求，及时调整护理措施，以确保治疗效果。
1.5尊重患者权利，保护患者隐私在护理工作中，护士要尊重患者的权利和意愿，保护患者的隐私。
在治疗过程中，护士要严格遵守患者的隐私权和个人信息保密制度，不得擅自泄露患者的个人隐私信息，以确保患者的合法权益不受侵犯。
1.6关注患者的心理健康在护理工作中，护士要关注患者的心理健康，关心患者的心理需求，适当地给予心理支持和鼓励。
在与患者交流时，护士要以温暖的微笑和良好的态度来对待患者，让患者感受到医护人员的关怀和友善，建立良好的护患关系。
有效沟通在护理工作中的重要性与技巧在护理工作中，有效沟通是至关重要的。
这不仅有助于建立良好的护患关系，而且对于提供高质量的护理和促进患者康复也有着重要的影响。
本文将探讨有效沟通在护理工作中的重要性，并提供一些实用的沟通技巧。
一、有效沟通的重要性1. 建立信任和良好的护患关系通过有效沟通，护士能够与患者建立信任和良好的关系。
这使得患者更容易向护士表达其病情和需求，从而使护士能够更好地了解患者的情况，并采取适当的护理措施。
信任和良好的护患关系还有助于缓解患者的焦虑和恐惧，提供情感上的支持。
2. 促进患者康复有效的沟通可以促进患者的康复。
护士通过与患者交流，了解其需求和期望，并解释治疗方案和护理计划。
这种沟通方式可以帮助患者更好地遵守医嘱，改善生活方式，提高治疗效果，促进康复。
3. 提高护理质量有效沟通有助于提高护理质量。
通过与患者、家属和其他医护人员的良好沟通，护士能够准确传递和获取信息，确保护理工作的准确性和及时性。
这样可以避免因沟通不畅而导致的错误和失误，提高患者的安全和满意度。
二、有效沟通的技巧1. 倾听和尊重倾听是有效沟通的关键。
护士应该充分倾听患者和家属的意见和需求，尊重他们的感受和观点。
这不仅可以增强护患之间的信任，还有助于理解患者的状况和需求。
2. 使用简洁清晰的语言护士应该使用简洁、清晰的语言与患者交流，避免使用专业术语或复杂的语言。
这有助于患者更好地理解和接受护理指导，并提供他们所需的信息。
3. 观察非语言沟通除了语言沟通外，护士还需要观察患者的非语言沟通，如面部表情、姿势和眼神等。
这些非语言信号可以提供额外的信息，帮助护士更好地理解患者的感受和需要。
4. 提供明确的信息护士应该提供明确的信息，包括治疗计划、医嘱和护理措施。
这样可以避免误解和混淆，确保患者正确理解并按照指示执行。
5. 积极回应问题和反馈患者和家属可能会有各种问题和反馈。
护士应该积极回应这些问题，提供准确的解答和适当的反馈。
护患沟通在护理工作中的重要性作者：李娜来源：《中外医学研究》2012年第23期【摘要】护患沟通是建立良好护患关系的必要途径，本文主要写了护患沟通中的语言、表情及动作等方面的技巧，对改善护患关系、营造和谐的医疗环境有重大的意义。
【关键词】护患沟通；语言沟通；护理工作；重要性中图分类号R47 文献标识码 B 文章编号1674-6805(2012)23-0073-02随着现代医学模式及护理观念的改变，护患沟通在临床护理工作中的重要性日渐明显，护患沟通是指护士与患者及其家属之间的一种双向交流过程[1-2]。
护患之间的沟通对于了解患者身心状况、向患者提供正确信息及提高治疗效果是非常重要的。
语言能治病也能致病，因此，护士在和患者或家属沟通的过程中一定要注意语言上的规范性、艺术性及灵活性，还要注意非语言使用，同时要提高自身综合素质。
1护患沟通的意义护士在工作中注意语言的规范性，有利于建立良好、稳定的护患关系；灵活地应用语言和患者沟通，并讲究一定艺术性，有利于促进和维持良好的护患关系；护士用表情、动作等非语言进行沟通，能够消除患者的疑虑，使患者心理上得到安慰，更有利于护患关系和谐[3]。
临床上，护患关系良好，护士可更便利的收集患者的病例资料，更好的了解患者身体状况及思想动态，在护理工作中及时的有针对性的调整护理计划，提高护理效率和护理质量，减少患者的痛苦，避免护患之间矛盾的发生，提高患者对护理工作的满意度，患者对治疗的依从性大大地增加，更利于患者康复。
良好的护患关系能让患者在出院时更好地接受出院指导，能促进疾病及心理康复，整体提高护理工作质量。
2护患沟通技巧2.1语言沟通语言沟通是护患之间主要的沟通方式，护士要用亲切、和蔼、礼貌的语言与患者进行耐心、细致的交谈。
根据患者不同需要，采取不同的谈话内容，对不同个性的患者应用不同的方式，对性格固执的患者，谈话要耐心、委婉[4]。
护士要注意应用礼貌、体贴关怀的语言，要让患者感受到受尊重。
护患沟通在护理管理工作中的作用（作者:___________单位: ___________邮编: ___________）【摘要】护理工作是医疗卫生工作中的重要组成部分，随着人类社会的不断进步，人们文化生活水平的不断提高，人们对护理服务质量的要求及健康观念也发生的巨大提高，多与患者沟通，了解患者心理障碍状况及其产生的原因，了解患者的需求，以便有针对性的进行健康教育和心理疏导，使患者消除思想顾虑，以平静的心情配合医护人员进行治疗和护理，给患者更好的照顾和更大的心理支持。
【关键词】护理沟通1护患沟通在护理管理工作中的重要性在临床护理工作中，护士接触的都是在生理，心理上有疾病的人群，每天看到的都是痛苦的面容。
我们除了用药物治疗生理疾病解除身体痛苦外，还应让病人从我们的临床护理中，感到被关爱被尊重，解除心理负担。
沟通是护士与病人进行交流的一种治疗性的护理技术，是实施健康教育并取得成效必不可少的方法，病人从入院到出院，其间每个环节都离不开与护士进行语言等方面的沟通交流，所以在护理工作中，护士用词不当、态度冷漠都可能会引起误会和纠纷的发生。
因此，护士只有运用良好的沟通交流技巧，才能取得病人的信任，从而获得与病人有关的、全面的、有用的信息，进而为病人制定出适合个人特点的护理计划，掌握了沟通交流的原则并能恰如其分的运用一些沟通交流的技巧，才能与病人建立起良好的护患关系最终帮助病人满足其恢复健康或保健的需要，所对于我们护士来说，学习沟通交流的知识和技巧对建立良好的人际关系以及提高护理质量有着十分重要的意义。
2语言交流和非语言交流随着医学的发展，护理工作也面临着一个很大挑战，由功能制护理转变为以病人为中心的整体护理，语言交流和非语言交流都具有十分重要的意义：用语言交流，是语言或文字进行沟通，去广泛收集病人的健康资料，制订护理计划，实施心理健康教育，以自己的言行举止，满足病人生理、心理的需要，促进病人早日康复[1]。
谈建立良好的护患关系方法及其重要性建立良好的护患关系对医疗行业至关重要。
一个良好的护患关系，不仅可以提升患者的治疗效果，也可以提高患者对医院的满意度，增加患者对医护人员的信任。
要建立良好的护患关系并不容易，需要医护人员具备良好的沟通技巧和情绪管理能力，以及尊重患者的权利和尊严。
本文将就建立良好的护患关系的方法及其重要性进行探讨。
建立良好的护患关系需要医护人员具备良好的沟通技巧。
医护人员需要善于倾听患者的诉求，了解患者的需求，并及时给予回应。
在与患者交流时，医护人员应该使用易懂的语言解释医疗知识，避免使用专业术语，以免增加患者的焦虑和困惑。
医护人员还应该鼓励患者提出问题，积极解答患者的疑虑，让患者在治疗过程中感到被重视和关爱。
建立良好的护患关系需要医护人员具备良好的情绪管理能力。
在医疗工作中，医护人员经常会面对一些情绪波动大的患者，例如患有重大疾病的患者或者疼痛剧烈的患者。
这就需要医护人员在工作中保持冷静和耐心，避免因情绪波动而对患者造成不良影响。
医护人员也需要尊重患者的情绪，给予及时的关心和激励，帮助患者克服心理障碍，积极面对治疗。
建立良好的护患关系还需要医护人员尊重患者的权利和尊严。
医护人员应该尊重患者的个人隐私，不泄露患者的个人信息，保护患者的隐私权。
在治疗过程中，医护人员还应该尊重患者的意愿，遵从患者的选择，尊重患者的决策。
在与患者相处时，医护人员要用尊重和耐心的态度对待患者，不展现出傲慢和轻视的情绪，保持平等的交流，让患者感受到尊严和温暖。
那么，建立良好的护患关系的重要性又体现在哪里呢？良好的护患关系可以提升患者的治疗效果。
一个良好的护患关系可以让患者更加积极配合医护人员的治疗方案，增加患者对治疗的信任，提高治疗的依从性。
在治疗过程中，医护人员的关心和激励也可以激发患者的抗病信心，增强患者的治愈信念，从而加快康复速度，提高治疗的效果。
良好的护患关系可以提高患者对医院的满意度。
在医护人员和患者之间建立了良好的关系后，患者对医护人员和医院的满意度会得到提高。
护患沟通在临床护理工作中的重要性唐梦娟，蔡丽南，胡艳艳，潘色杰，谢妮【关键词】护患沟通;护理工作;重要性随着现代医学模式及护理观念的改变，护患沟通在临床护理工作中的重要性日渐明显，护患沟通是指护士与患者及其家眷、陪护人员之间的一种双向交流进程。
护患之间的沟通关于了解患者身心状况、向患者提供正确信息和提高医治成效是超级重要的[1]，因此，笔者以为护患沟通是阻碍到临床护理工作质量好坏的重要环节和因素，也深深体会到护患沟通在临床护理工作中的重要性。
1 护患沟通的作用护患沟通有利于维持和增进良好的护患关系，而良好的护患关系能使护士及时了解患者的身心状况和思想活动，在护理工作中有利于搜集资料，及时调整护理打算，提高工作效率和效劳质量，减轻患者的痛楚，还能取得患者的合作，一起尽力达到护理目标，增进患者康复;护患沟通还有利于增进患者的健康教育，增进患者身心健康和全面康复，提高护理质量。
2 护患沟通的必要性护患关系直接阻碍着患者的心理转变，与患者的康复有着紧密的联系，而良好的护患沟通可成立融洽的护患关系，减少护患纠纷，没有护患沟通，就不能成立良好的护患关系;随着人们对健康内涵明白得的不断加深，患者既希望从护患沟通中取得与健康相关的知识以配合医治，也希望从护患沟通中取得心理上的支持和安慰[2]。
3 护患沟通的形式语言性沟通语言性沟通是护患沟通的要紧形式，护士所利用的语言应是亲切、和善、礼貌的语言，应耐心、细致的与患者进行交谈。
依照患者不同的需要，采取不同的谈话内容，对不同个性的患者应用不同的方式，对性格固执的患者，谈话要耐心、言语委婉;与年轻的患者交谈时须注意幸免教训的语言;而与老年患者交谈时应利用尊重和体贴的语言，可使老年患者产生信任和亲切感，增进交流成效。
非语言性沟通非语言性沟通是指通过人的目光、表情、动作和空间距离等来进行人与人之间的沟通，在进行护患沟通时成立良好的第一印象是关键，护士的表情、体态、动作都会对患者产生相应的成效。
护患关系在护理工作中的重要性XXXXXXX（XXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXX XXXXXXXX）摘要：护患关系是指护士与病人在医疗.护理等活动中，自然形成的一种帮助与被帮助的关系，护患关系不仅局限于护患之间，而且是一种多方面层次的专业性互动关系。
同时护患关系还是一种治疗性关系。
良好的护患关系可为病人提供一个安全、舒适、支持性的治疗环境，也是提高护理质量的重要体现。
在以人的健康为护理中的人性化服务的今天，建立良好的护患关系至关重要。
关键词：护患关系护理工作重要性中图分类号:R47 文献标识码:A 文章编号: XXXX-XXXX(2010)11(c)-0000-00注重第一印象。
仪表是指人的衣着服饰，仪容和姿态。
在人际交往中，第一印象的仪表会给人留下深刻的印象。
对于一名护士来讲，仪表虽然不能代替高尚的医德，娴熟准确的技术，但宜人的仪表在一定程度上又可以反映其内心世界和情趣，在护士工作生活中是不可缺少的。
护士的仪表装饰要适度得体，要与护士的角色相适应。
护士要做到端庄、典雅。
坐立行要符合护士的职业要求，表现出护士专业独特的职业美。
1 服务到位是建立护患关系的基础服务要热情、到位、心细、周到，热情的接待每一位患者，详细的讲解病区环境，住院规章制度以及疾病的相关知识，耐心解答患者所提出的疑问；对患者的需求要及时周到解决。
首先要给病人信任感，使他们能够配合治疗，这是建立良好护患的基础。
丰富的理论知识和专业技术过硬是建立护患关系的重要保障，护患希望获得所患疾病的相关知识，这些知识的获得需要护士以扎实的理论为病人讲解。
患者更需要护士有过硬的业务水平和能力，熟练是护理操作技术，熟悉常见病及多发病的症状、治疗、护理用药，以便为病人做好解释工作，方便治疗。
这就要求护士要养成终身学习的习惯，不断从专业知识，自然科学、人文科学等方面充实自我。
使护患关系更融洽。
2 沟通是增进护患关系的重要法宝随着医学模式的发展，护理模式也由以疾病为中心发展到以病人为中心的阶段，这就要求护士在与患者的交流中要注意交往技巧，讲究沟通的艺术，与病人进行有效的交流。
6护患关系在护理工作中的重要性(1)护患关系在护理工作中的重要性【摘要】目的探讨护患关系对护理工作的重要性。
方法通过查阅中国期刊数据库相关研究，对其进行归纳、分析、总结、概括。
结果提高护士整体水平,提升护士个人素质,尊重患者,促进护患沟通,促进患者疾病的康复,促进医院整体发展。
结论加强护患沟通,增强医患了解,相互信任,和谐护患关系,从而减少误会、减少冲突、和不必要的纠纷,构建和谐护患关系,提高护理质量,促进医院发展。
【关键词】护患关系护理工作重要性在市场上经济条件下护患关系出现了经济化、社会化、法制化的趋势，经济支出超过心理预期值。
致使患者面对高昂的医药费，因病致贫或看不起病而将愤怒转向医院及护理人员，使护患纠纷日益增加。
2.3 护理队伍的年轻化在21世纪随着社会经济发展的需求，护理人员不断增加，相比年资老的护士，年轻的护士在技术和经验上略显不足，少数年轻护士岗位意识不强，工作责任心缺乏，态度生硬，尤其是面对于90后大多数独生子女，在性格上有一定的自我性，不顾及病人及周围人员的感受，是导致护患关系紧张的元素之一。
比如：在工作当中，经常有为了能按时完成医嘱而简化工作中的流程，使必要的解释被简化了，甚至对“三差八对”等操作流程都简化致使搞错药品剂量、发错药物等现象，给病人造成不应该有的伤害，使病人及家属感到不满。
2.4 护理人员自身方面护理人员与病人接触最多，交流最多，因此，护理人员的自身综合素质，直接影响与病人及家属的交流和患者及家属对护理工作者的信任度的怀疑。
2.4.1 理论知识缺乏对某些疾病和药物有了相应的了解，尤其对自身有疾病的患者。
而护理教育相对滞后，护理人员对知识的更新不及时、到位，对专业知识掌握不够，对某些疾病的发生、发展、转归及变化不了解，缺乏预见性。
当病人问及相关知识情况时，护理人员的态度不坚定，解释时无权威性和肯定性，使患者及家属对护理人员的业务水平持怀疑态度。
2.4.2 护士技术不过硬穿刺未能“一针见血”，特别是一些慢性疾病的患者，他们往往是久经疾病折磨，而且治疗欠佳，就诊时心情迫切不安，伴有忧虑和依赖心理，若由于穿刺不成功，患者可能会不满，甚至愤怒。
2.5 患者及家属方面的因素患者因缺乏医学方面知识，对医院管理制度缺乏了解，常常会发生病人及家属过多的询问护理人员药费、治疗方案、护理方案的情况。
3 构建和谐护患关系所采取的措施3.1 适当增加护理人员改善护理人员短缺的这一严重问题。
由于护理人员的严重缺乏，致使临床护士的工作量大、任务繁重。
现在国家大力提倡、认真落实科学发展观，科学发展观是坚持以人为本，就医院管理方面而言，医院管理者应想方设法采取各种有效措施来减压护士压力，使护理人员在轻松、舒适的环境中为病人服务，同时也提高护理质量和病人满意度。
3.2 实行人性化的服务为患者创造舒适、安全、有利于健康的就医环境。
护理人文关怀及护理服务质量满意度达到最高水准。
准备把握患者的心理需求，尊重患者的知情权及隐私权，努力增强患者及家属与护士之间的信任感，拉近护患之间的距离。
3.3 护理人员要有娴熟的技术娴熟的技术是取得患者信任，建立和维持良好护患关系的重要环节，而且技术性关系是护患关系的纽带，应注意护理人员专业技术培养，通过专题讲课、业务查房、晨交班提问、技术操作考核等方式，提高护理人员的业务水平，要求护士工作程序化，技术操作标准化，以减少护士工作中的随机性和盲目性。
3.4 建立良好的人际关系对于他们提出的有利于患者康复的、合理的要求，应重复满足。
那些与患者康复无关的、不合理的要求，应尽可能告知原因，进行说服教育，尊重并体谅他们。
3.5 服务到位是建立护患关系的基础，服务要热情、到位、心细、周到，热情的接待每一位患者，详细的讲解病区环境，住院规章制度以及疾病的相关知识，耐心解答患者所提出的疑问；对患者的需求要及时周到解决。
首先要给病人信任感，使他们能够配合治疗，这是建立良好护患的基础。
3.6 沟通是增进护患关系的重要法宝护患沟通是指护理人员与患者及其家属、陪护人员之间的沟通，它需要建立和谐的人际关系，需要人性化的处理护患全过程，它是护患双方在社会化的规范和制度下例行职责和义务，交流信息，处理事务。
和谐的、理性的、人文的传递信息，表达意愿和要求，更能促进医疗事业的进步和发展。
有效的沟通不但可以取得患者的信任，获得患者全面的健康信息，而且可以增进患者对护士工作的理解和支持，确定患者对护理工作的满意度，避免或减少护理投诉和纠纷的发生。
3.6.1 护患沟通是建立良好的人际关系的有效桥梁没病时是不愿跟医院打交道的，一旦有病在身住在医院，被动的位置、生疏的环境、压抑的心情，自己把自己看作弱势的群体，这时需要护理人员主动热情地接待病人，通过护患沟通，协助病人适应医院环境，介绍自己，介绍医生和护士，介绍医院的规章制度，消除或减轻陌生感和恐惧感给病人带来的心理压力。
鼓励病人与医护人员、同室病友多接触；鼓励倾诉、谈心，使病人感到周围的人对他的同情、关怀和重视，从被动弱势的群体中走出了，保持愉快的心情，稳定的情绪，增强战胜疾病的信心。
3.6.2 护患沟通是改善患者病症和心理问题的最佳方法通过与患者朋友式的平等交流，了解患者的想法，患者会更乐意接受护士的指导。
这样，就可以对患者的发病原因、症状、体征及心理方面存在的问题了如指掌。
如一例前列腺增生的患者，由于长期尿频，特别是夜间比较明显，不仅自己休息不好，还影响到家人，为此苦不堪言，再加上家庭经济条件有限，其心理压力很大，入院后不肯接受治疗。
通过沟通、交流，向他讲解同样病例配合治疗早日康复的事例，又请来了同样病症的出院病人与其交流，使其对自己的病情有了真实地了解，消除了顾虑，主动配合手术治疗，很快恢复了健康。
3.6.3 护患沟通是有效健康教育的必要前提护士要对患者的信息及时做出反应，这样不仅能及时处理患者的问题、提供健康教育及信息，而且使患者感到受尊重及关心，从而加深护患关系。
患者面临痛苦的检查或治疗时，表现出焦虑和恐惧不安，护士应及时与患者沟通，了解患者情感反应，给予解释、说明和安慰。
3.6.4 护患沟通是掌握病史、有效诊疗的基础70%的临床诊断信息来自于病人的病史；进一步的研究表明：有能力的、胜任的医护人员可通过询问病史获得82%的诊断信息，9%来自于体格检查，9%来自于实验室结果。
这项研究结果表明，提高医护人员的沟通技巧非常重要，通过医护人员使用恰当的沟通技巧去获取病史资料，和谐完整的护患沟通，可以使医护人员得到准确的病史信息，为准确诊断疾病提供关键的病史资料。
3.6.5 护患沟通是降低护理差错事故发生的关键当患者或家属提出各种问题时，因人而异，恰如其分地给予解释。
当患者或家属对医护人员或医院有某些意见时要及时与其沟通，如肠梗阻患者，由于禁食水，静脉血管不充盈，增加了穿刺难度，寻找静脉时止血带结扎时间较长，家属发现患者手背颜色较以前发暗而大发脾气，护士则以冷静的态度解释：“对不起，你们的心情可以理解，但扎止血带的目的是暂时阻断浅表静脉血管，使其充盈利于穿刺，而没有阻止深层动脉的血管，松开止血带后手的颜色稍暗就会恢复，请你放心。
”从而赢得患者的信任和理解，避免了一触即发的护患冲突。
4 良好护患关系的意义4.1 是实施交流的基础在护患关系满意的情况下，护士在患者心目中具有一定的威信，护士的要求和解释也容易被患者接受，从而保证了对病人评估的顺利进行和资料采集的可靠性。
对患者的健康教育、各种护理的实施可以顺利进行和开展。
4.2 给患者造就良好的心理氛围和情绪反应对于患者来说，可以消除患者的不良情绪，提高患者的适应能力，使患者树立战胜疾病的希望与信心，为患者提供一个良好的心理环境；对于护士来说，也可以得到更多的心理上的满足，使他们可以充分发挥自己的才能为患者实施健康教育和顺利实施护理工作。
4.3 是促进患者康复的重要手段良好的护患关系本身就是一种交流手段，它不仅可以促进患者的康复，而且对护士的心理健康也是必须的。
因此，在与患者交往中，不仅要接触他们的疾病，也要学会接触患者这个整体。
4.4 有利于维护患者的权利随着病人维权意识与日增加，医护人员有义务告知患者有关病情的情况，及时解答患者心中的疑惑。
患者有作出自己选择用药、治疗方式的权利。
良好的护患关系使患者与护士之间的沟通更加融洽。
4.5 有利于提高护理人员的素质注重与患者之间的沟通，增强沟通意识与沟通技巧是护理人员良好职业素质的体现。
一名优秀的护理人员必须把一切从患者利益出发作为工作的基本原则，设身处地为患者着想，积极主动地为患者为患者解除疼痛，满足患者需求。
一名优秀的护理人员必须养成耐心、细心、严谨、热情的工作态度及良好的语言表达能力。
4.6 有利于医院的可持续发展患者是医院生存的关键因素，因为患者可以选择不同的医院就医。
这就要求医院努力地建立良好的护患关系，努力提高医疗质量和服务水平，最大限度地赢得广大群主的信任和爱戴。
只有这样医院才能更快更好的发展。
5 小结良好的护患关系不仅有利于护理工作的开展，而且有利于整个医疗工作的开展。
医院是一个服务性机构，患者选择医院就是选择服务，这种服务体现的方方面面，护理工作始终贯穿在其中，方方面面的问题都会通过护患关系体现，可以说护患关系是医院提供医疗服务完善与否的重要度量衡和晴雨表。
因此我认为护患关系是护理工作的重要内容。
致谢首先诚挚的感谢我的论文指导老师，xx老师。
从最初的定题，到资料收集，到写作、修改，到论文定稿，她给了我耐心的指导和无私的帮助。
为了指导我的毕业论文，她放弃了自己的休息时间，她的这种无私奉献的敬业精神令人钦佩。
吕老师专业知识，严谨的治学态度，精益求精的工作作风，严以律己、宽以待人的崇高风范，使我受益匪浅。
本论文的完成，倾注了导师大量的心血。
在此，谨向导师表示崇高的敬意和衷心的感谢！感谢xx电大对我的培养，感谢电大所有老师及同学对我的帮助。
最后要感谢论文中被我引用或参考的论著作者。
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