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团执行四十八字真经执行48字真经分别为：执行前，决心第一，成败第二，在工作之前，我们要敢于承担责任，有一定要做好事情的决心和勇气，要有〈亮剑〉中的李云龙的亮剑精神，并且工作中全力以赴，最后即使失败了，虽败犹荣。
执行中，速度第一，完美第二，当今的社会，要想很快赢得市场，只有一个法宝，那就是快速占领市场，不要追求所谓的完美，没有什么东西是完美的，如果一味的追求完美，其结果就是做事的效率低，同时也被社会淘汰，A公司的产品有很多漏洞，但是占领市场的速度够快，等别人发现它的缺点时，已经赚到很多钱了，竟争对手B一味的追求完美，等他生产出所谓的完美的产品，A已经占领了大半个市场，等B的产品出来，A大降价，B就死光光了。
我们不能生产出所谓的十全十美的产品，我们只能生产出合适的产品。
所以，我们做事情也一样，不能过份的追求完美，完美的结果就是错失商机，就是拖延，其结果是可想而知的，执行后，结果第一，理由第二，企业靠结果生存，所做的事要能给企业带来结果，所谓的结果就是带来多少收入，多少商机等等，做的事事情再多，没有结果也是没有用的，不要说，我做了多少努力，做了再多的努力，没有结果也是没有用的。
没有结果就不要讲理由。
没有结果就要反思，为什么没有结果，怎么样才有结果。
对事的态度是，认真第一，聪明第二，做事情时，一定要认真做事，不要耍小聪明，自作聪明，投机取巧的结果事情是不能做好。
结果提前，自我退后，一切以结果为导向，有利于企业的整体利益，有利于团体利益，自我的利益退后，个人主义的结果就是损害整体利益，在为了整体利益要牺牲个人利益时，我们牺牲个人利益，保全整体利益。
锁定目标，专注重复。
看清目标，瞄准方向，简单的事情重复做，有利于达成目标的事情重复做。
每天改善一点点，每天比前天更进步一点。
48字真经之我见李强早在08年就拜读过锡恩公司顾问姜汝祥博士的《请给我结果》一书，之后我深深的感悟出“放下会拥有更多”的革命性体会。
2011年10月26日又亲临现场聆听了锡恩公司老师给我们带来的有关执行力的精彩课程。
温故而知新，我想就锡恩公司提出的“48字真经”谈谈我的感受。
我们三泰百子莲团队是一支刚刚组建起来的团队。
我们大家来自四面八方，曾经是各自的领域和岗位的精英和能手，也曾经做出过骄人的成绩。
但是，我们在几个月来的工作中并没有像我们当初想象的那样，得心应手，突飞猛进…表面上看，是我们经验不足、体系不成熟，但是，为什么我们会在很多的常规性工作上也连连的出问题呢…是什么原因？我们究竟差在了那？思来想去还是差在了执行力上，更准确的说，是差在了执行态度上。
第一，在公司层面、部门层面以及员工层面，各个层面都在以自我为中心，忘记了真正给我们发工资的并不是公司，而是客户（广义的）。
第二，分不清战略与执行的区别，在执行的时候，过多考虑非执行层面的问题。
比如，已经在执行了，还在想是不是应当做？在执行层面，一旦定下来，哪怕是错的，也要做到底！这才是正却的态度。
执行的逻辑很简单，或者说，凡是复杂的东西，注定不可执行。
正确的执行态度，归纳起来就是哪48个字：认真第一，聪明第二（8字方针）结果提前，自我退后；锁定目标，专注重复。
（16字原则）决心第一，成败第二速度第一，完美第二；结果第一，理由第二。
（24字战略）执行态度作为一种制度和文化，最基本的内核是什么？一、8个字：认真第一，聪明第二。
这八个字强调的显然不是个人的“聪明”或“才智”，而是制度或用心。
这意味着大凡有执行态度的公司文化必定是单一的，而凡是平庸的公司，却有各色花样的“个人文化”。
一个有执行态度的人，他的身上唯一的标志就是对自己负责！我们要明确一点：一个事情要想真正地做好，支撑你的不完全是利益，更多的是内心的一种责任感，一种对待事情是否认真的信念。
聪明人总以为自己什么事都可以搞定，而因此常常在关键时刻出现失误。
李强谈管理的经典语录李强谈管理的经典语录 篇⼀：李强说管理经典摘要 第⼀讲态度决定成败 1、悟：有⼼便是悟，⽆⼼便是吾。
2、任何事物，因⼈⽽异，因地⽽异，因时⽽异。
3、停⽌管理，学会领导。
4、如何把管理变成领导（领导：引领督导） 5、管理者要具备良好的态度。
6、影响⼀⽣的锁链：态度=报酬=态度⾏为→习惯→性格→命运 7、如果你对你的报酬不满意，你应该看看你的态度，你满意吗？如果我相信你的态度，是让你满意的，你的报酬⼀定是让你满意的；如果你的报酬让你满意，你的态度⼀定会更好；如果你的态度好，久⽽久之会养成⼀种良好的⾏为；这种良好的⾏为久⽽久之会养成⼀种习惯；这种习惯最终定性，会成为你的性格；⽽这种性格⼀定会决定和改变你的命运。
8、⽂化，是把⼀种你认可的理念，落实到你的⾏为当中久⽽久之养成的习惯。
9、⼀个⼈只改变思维模式，不改变⾏为模式，永远不会改变事实和结果。
第⼆讲中层的定位与责任（上） 1、领导者，是战略的制定者，是企业的规划师，是企业发展的舵⼿。
2、管理者的职责：领导的⾼参；⼯作的落实和监督者；汇报⼯作；问题的终结者。
3、任何⼀个没有把⼯作落实到位的⼈，都是没有意识到这个⼯作的重要性。
4、领导者与管理者的定位：各司其职（做好份内的事了解应该做的事）；各负其责（反思⾃⼰的⼯作寻找别⼈的不⾜）；解释⽰范使⽤检查重复 5、⼀个部门的障碍，⼀定是最⾼领导；⼀个企业的障碍，⼀定是最⾼长官。
6、其语恶者为予师，其语善者为予友，阿谀奉承者皆为予贼也。
⼈⽣当中⾃⾝正不令则从，⾃⾝不正虽令不从。
第三讲中层的定位与责任（下） 1、当领导越级处理的时候，⼲部都成了傀儡。
2、当领导越级处理的时候，⼲部都不会引起重视。
3、领导者不能做到百分之百正确，但要避免犯错误，避免产⽣⽭盾，避免去伤害。
4、能越级检查，能越级投诉，能临时授权，越级提建议；不能越级处理，不能越级请⽰，不能临时处理，不能越级请假，不能越级下达，不能越级汇报。
结果提前,自我退后,锁定目标,专注重复打造狼性团队培训心得动物世界里面有着各种各样的动物，每一种动物都有它的特性，而有一种动物始终吸引着我。
它不是凭借体形庞大，也不是凭借力大无穷，更不是凭借狡黠伪装来生存，它有着独特的特性，它有三大特性：一是敏锐的嗅觉;二是有不屈不挠、奋不顾身的进攻精神;三是有出色的团队作战能力它就是狼。
狼没有体形的优势也没有力量的优势，比起狐狸、变色龙这些动物它也没有那么擅长狡黠伪装。
但它的三大特性已经足以令其笑傲整个动物世界。
三年前，我曾经有机会在广州的一个大型的营销培训活动中听到中国著名营销学专家卞维林的演讲，他的演讲主题就是《狼型营销》。
他的演讲非常精彩，一堂演讲下来我深深感到获益良多，至今我仍铭记在心。
他演讲的核心就是要求我们要像狼一样做营销。
其实自然界有很多种动物，为什么卞老师就唯独以狼作为其学说的形象代表呢?卞老师认为，狼族的智慧值得我们每个人，特别是做营销的人去学习。
首先，敏锐的嗅觉是基础。
狼对于血腥味有着天生的敏感，就算在很远的地方有动物受伤流血了，它也会很快根据这细微的气味找到猎物。
营销人员作为全公司业绩的创造者，当然也必须要像狼一样，用自己的职业敏感嗅到我们的客户到底在哪里。
狼与其它动物的区别就是它能更准确、更迅速地感觉到它的猎物在哪里。
当知道客户的所在后，下一步就是如何转化为销售了?狼的敏锐遇到猎物的时候同样会显现出来，它会用它过人的观察力发现猎物的弱点在哪里，然后想尽办法去进攻。
当猎物有好几只的时候，它还会去观察哪只才是关键的，一旦发现，它会集中力量攻击这个关键点。
细想一下，这样与我们日常做营销是不是很相似呀?我们同样要用狼一样的敏锐去寻找我们的客户，同样要用狼一样的敏锐去分析客户并了解他们的需求所在，同样要用狼一样的敏锐去发现客户真正能在我们业务范围内做决策的关键人，一旦弄清楚，我们就需要集中资源去做他的工作。
第二，不屈不挠、奋不顾身的进攻精神是狼的灵魂所在。
真正的执行读后感中国企业目前所面临的问题主要有两个：一个是核心技术，另一个就是国际化视野。
前者是我们中国企业迈向世界级水平所需要的硬件，后者是迈向世界级水平所需要的软件。
而要做到这一点，我们决不能关起门来和自己比，要把对比和追赶的目标锁定在世界级成功公司。
这是一条充满希望，同时也充满艰辛的道路，我们要到达目标取得胜利，就必须比世界级公司更努力，付出要更多。
然而一个企业的成功，却不是个人的成功，他一定是有一个成功的坚不可摧的绝对执行的没有借口的团队。
现代企业需要执行型人才，但何为执行？执行的刻度是什么？《真正的执行》这本书中，提出有执行能力的人，是那些对自己有责任感的人，他们有三个特征信守承诺，结果导向，永不言败；一个有执行力的团队，是强调认真第一，聪明第二的团队；一个有执行力的公司，一定是针对客户价值聚焦能力的公司等等。
这与目前中国企业所处的特殊环境与历史使命是很相符的，我们作为发展中国家的企业，要想赶上并超过世界级优秀企业，这样的个人，这样的团队，这样的文化是必备。
企业的竟争，就是人的竟争，而人的观念、精神和勇气，往往能起关键的作用。
执行的48字真经：认真第一，聪明第二；结果提前，自我退后；锁定目标，专注重复；（战略）决心第一，成败第二；速度第一，完美第二；结果第一，理由第二。
《真正的执行》读后感范文二一鼓作气把《真正的执行》读完了，重点的部分读了2遍。
对执行一词有了更加深刻的体会和认识。
感受最深刻的几点，分享如下：一、超越期望：中层只有两种选择：要么做大气层，把高层战略的大部分热量都折射和损耗掉。
要么做放大镜，把太阳的光芒聚集到一点，把纸点燃。
如何做放大镜而不是大气层？首先，找准位置；其次，聚焦目标；最后，要超越期望。
中层超越上层的期望，才会有下层超越中层的期望。
当我们说关键在中层，我们常见的问题是什么？就是中层不能够超越上层的期望，而他自己又要求下层超越自己的期望。
（第5章中层执行力）最有体会的部分聚焦到做放大镜的第3个要点：超越期望。
48字执行真经
——摘自《请给我结果》
一、认真第一，聪明第二
人总是喜欢动点“聪明”的小脑筋，以为因此可以什么事都搞定，然而却常常在关键时刻出现失误。
而有执行力的人，却在内心建立了一个信念，世界上的事只有认认真真、踏踏实实地做，才可能成功。
二、结果提前，自我退后
在市场竞争的意义上，以人为本指的是以别人（消费者）为本，而不是以自己为本。
要获得客户价值，就要“结果提前，自我退后”，或者说“必须抛弃以自我为中心，而以结果为中心”。
三、锁定目标，专注重复
“锁定目标，专注重复”的意思是说，我们一遍遍地做，我们才能够做得更好。
我们之所以做得更好，不是因为我们比别人聪明，而是比别人更用功，比别人更专注于一点。
四、决心第一，失败第二
执行前的“决定原理”——如果不想做事的话，任何人都可以找一百个，一万个理由出来不做它，这个时候只有一个念头可以发生作用，就是“我想做”。
五、速度第一，完美第二
一旦开始执行，速度是第一位的，完美是第二位的。
战场上兵戎
相见，商场上斗智斗勇，谁先出手，谁就可能赢得胜利。
六、结果第一，理由第二
如果没有结果，那么所有的理由都没有价值，因为执行的目的就是结果。
“结果意识”是现代一种很重要的处理态度。
48字真经：一箭洞穿执行力。
真正有效的管理，是用组织、制度或文化来实现执行，通过一套组织、程序来约束越轨行为，用文化（比如客户第一）从内在改变观念。
四十八字真经
决心第一，成败第二
速度第一，完美第二
结果第一，理由第二
认真第一，聪明第二
结果提前，自我退后
锁定目标，专注重复
1、结果提前、自我退后
自我跑到前台,就会把客户价值推到后面，在执行的时候,要将客户利益和公司利益放在第一位,将“自我”隐藏在程序与流程之后。
围绕目标培养员工职业化精神,由此,才能保证执行的效果。
有时来个客户，向我们询问价格我们总会把他们推给前台，其实我们的职位就是全程客服，只要我们能做的我们就必须要做，不能老是推给别人。
所有这一切说明:结果提前自我退后
2、锁定目标、专注重复
什么是不简单?能够把简单的事做千百遍做对就是不简单。
什么是不容易?就是把大家公认的非常套易的事情认真地做好,就是不容易。
锁定目标,将能量和精力聚焦在一点上,目标一旦确定,切归于简单。
就像我们玩王者一样，每次一开局就锁定目标，推敌方水晶。
一直在重复做这件事，直到赢了这一局。
所以说在玩游戏我们都能做到锁定目标，专注重复。
更何况是工作呢？在以后的工作当做我们无论如何都要认真的做好每一件事，锁定目标，直到做好为止。
就这样,每一
天,每一个月,每一年,简单的事情重复做，肯定会有意想不到的收获。
《执行48字真经》上个世纪有两位伟人成功地改造了中国，毛主席让我们站立起来了，邓小平让我们富起来了。
这30多年的改革开放，有很多执行智慧值得我们去吸收，从而让企业富起来。
比如，“落后就要挨打”，“让一部分人先富起来”，“不管黑猫白猫，抓住耗子就是好猫”，“摸着石头过河”，“发展是硬道理”等等，邓小平这些简单朴素的语言背后，包含了强大的执行原理，企业必须认真研究，完成企业执行思维的改革开放。
1.执行前，决心第一，成败第二为什么无数人有伟大的梦想，却总是只有少数人成功？因为大部分人都是成败第一，决心第二，没有十足成功的把握就行动，最后就导致你的结果都是很小的。
张瑞敏曾经形象地描述，如果一件事情成功的概率只有20%，一定要多做，因为风险大的事情收益才会大；成功概率有50%的事情就要少做，因为这样的事情很多人都在做，收益不大；成功概率有80%的事情，千万别做，因为基本没什么收益，谁都会做。
所以一个谁都可以达到的目标，为什么要你去实现，面对公司下达的业绩指标，一般人第一反应都是这怎么可能完成，所以首先你想到的是成败，今天换一个思维，换一个脑袋，拿到目标，先下定决心，人唯一的障碍就是对目标的渴望程度，如果你足够渴望实现这个目标，把决心放在第一位，全力以赴，我相信你获得的结果完全不一样，所谓求其上，得其中；求其中，得其下，如果你定100万的目标，或许可以完成80万，但如果你定50万的目标，你可能只完成40万，这就是决心第一，成败第二的原理。
目标越大、障碍自然就越大，满眼是目标、就看不见困难；满眼是困难、就看不见目标。
我记得2005年左右，春运期间我的证件丢失，我们和老婆坐火车回家过年，大家都应该有深切的体会，春运期间火车的拥挤状况，我记得出发的行程还不错，因为我们托客户买着了软卧的车票，一路还算顺利。
但是返程就要人命，应该是正月初九，我们俩到南昌火车站卖票，只买到当天晚上的站票两张，我们想着上车了可以去餐车找个座位过夜，好不容易挤上火车，我们把行李塞在一个5号车厢座椅下面，我们想办法通过人山人海走到8号餐车厢，占了作为过了一夜，我记得当时我老婆坐的是大椅子，我蹲得是5元钱的小凳子，实在没座位了。
可到第二天，我们快要下车，必须从8号车厢返回5号车厢取行李，但悲惨的是，我发现这一路只是不断上乘客，很少有下车的，车厢已经不是人山人海了，而是堆积如山，几乎已经到了人叠人的地步，让我想起了站报纸那个游戏，拥挤程度惨不忍睹。
我当时就想，算了吧，行李不要了，怎么可能走过去。
可我老婆说，必须把行李拿回来，里面有家里钥匙，我立刻疯了，就是火焰山也得过啊，这时候你知道我满眼都是什么？目标，我让我老婆从8号车厢直接下车，我闭上眼睛就开始穿越了，我已经无法记得当时的悲剧场面，但我时刻在催眠自己，必须在停车前到达5号车厢，不断在脑海中重复这个信念和目标，其实大家都知道，我最后还是拿到行李下车了，所以困难像弹簧，你越怕他越张狂。
满眼是目标、就看不见困难，我那一刻根本就没有思考面前的障碍。
人生就是这样，决心第一的人，拿到不可思议的目标，他会把所有的注意力放在研究如何实现目标至上；而成败第一的人，碰到不可思议的目标，他会不断给自己寻找目标实现不了的原因。
2.执行中，速度第一，完美第二在执行过程中，强调的是“速度第一，完美第二”。
如果我们要让每件事都完美无缺，那么最好的办法就是不做。
在执行中，任何事情都是在一个现实环境中进行的，怎么可能尽如人意？完美的齐头并进不就是平均主义吗？那只会让大家都受穷，相反，让一部分先富起来，却是“共同富裕”的必经之路。
我在很多企业咨询中也碰到过这样的情况，为什么研发部门在做新产品开发的时候，速度总是很慢？原因在于科研人员有一种完美主义倾向，希望能够做的尽善尽美。
从道理上讲，这样追求是无可厚非的，但是从商业上讲，这却是很难行得通的。
成功的产品开发，应当是速度第一，完美第二，先完成，再完美。
微软是高科技公司的代表，但它的软件每次推出的时候，总是有很多的测试版和补丁，却丝毫不影响它的领导地位。
德国产品一直都是精细化的标杆，认真完美的精神造就了德国品质，飞机发动力、磁悬浮列车，高端汽车都是德国人的天下。
但是我们发现快速消费品商业领域，德国就没有什么竞争力，西门子之前有手机业务，但最终卖给了明基，重要的原因就是产品研发追求完美，跟不上销售诉求的更新速度。
在很多时候，我们宁愿要不完美的“傻瓜相机”，也不要用功能很全使用很难、但照片质量要好很多的“专业机”。
完美=完蛋，追求完美就等同于追求完蛋，比如采购中就有一个定律，速度大于质量，质量大于利润，也就是采购及时到货要放在第一位，如果到不了货，你的质量再完美，采购成为再低，最后导致交期跟不上，不就等于完蛋了吗？如果一个女人发誓非完美的男人不嫁，大家就知道这个女人的结局是什么了，很可能就成为了老姑娘，因为没有完美的男人，只有完美的家庭，先组建家庭，再想办法建立完美的家庭，所以大家发现世界的悲剧是很多没结婚的大姑娘并不是自身条件差，而是条件都不错，追求完美导致嫁不出去，最后往往到了30岁，承受不了周围人的压力，随便找个人就闪婚了，这也是为什么鲜花往往插在牛粪上。
大家一起思考：执行过程中应该是先开枪，还是先瞄准？很多人的回答都是先瞄准，如果没有瞄准，怎么能开枪。
但事实上，凭什么可以瞄准，瞄准的能力是思考出来的吗？之所以可以瞄准是因为你在不断地开枪联系，越是瞄不准，越需要开枪。
所以执行过程中强调的是先行动，再完美。
我们在公司经常会遇到这样的现象，员工会抱怨：领导，你给的时间太紧张了，明天就要搞促销，今天开始设计海报，制作公司根本喷绘不出来。
我跟员工说，制作公司喷不出来，你喷出来，你喷不出来，你就画出来，促销活动定下来就必须做，没有海报，你就自己画，结果这个员工晚上让他老婆画了一张很可爱的人工海报，效果也不错啊。
所以，公司在成长过程中，没有那么完美的条件，关键是我们要通过行动逐渐完美。
创业初期，我的助理就跟我说，领导为什么做你的助理什么都要干，几乎是没人干的事情都要我干，我们公司也太不健全了，没有设计部，没有文化部，也没有网络推广部，最后都到我这个综合部里面来了。
我跟助理讲，如果是完美的企业，凭什么是我来做老总，你来做助理呢？我们的存在就是要把一件不完美的事情做到完美，虽然这个过程不完美，甚至很辛苦，但是作为助理，文案学会了，设计学会了，网站维护学会了，工作思维开拓了，这在哪个学校能得到？很多成长型企业都会有一个萝卜多个坑的现象，面对这样不完美的公司结构，大家要有不一样的态度，不要单纯把一岗多职变成负担。
事实上，什么叫老板，什么叫员工？老板就是做事决心比员工大，做事速度比员工快。
如果公司技术部经理离职了，没有人能上，老板敢不敢自己上，把技术部带好？一般老板都能做到。
而反过来如果问行政部经理，敢不敢去兼任技术部经理，一般都不敢，因为他觉得自己做不好技术部管理工作，但事实永远没有完美的条件，只有完美的行动，在行动中去逐渐完美。
3执行后，结果第一，理由第二当执行结束后，什么最重要？“不管白猫还是黑猫，抓住老鼠就是好猫”，“发展是硬道理”，实际上讲的就是，不要看过程是怎么样的了，看看结果吧，“结果第一，理由第二”，老鼠抓住了，你管它是白猫还是黑猫呢？反过来讲，即使我们都觉得白猫做的是对的，但它抓不住老鼠又有什么用呢？“发展才是硬道理”，执行的层面上要的就是结果。
事情结束了，你有一千个伤心的理由都不重要，重要的是结果如何？如果结果有问题，那么你所有的理由都没有任何意义，因为客户不会为我们的理由买单。
下属汇报工作，一般都习惯先将理由还是讲结果？大部分都是先绕一大圈，讲没有结果的理由，当然客户现实是存在的，但是当没有拿到结果时，我们再花经历去谈论理由本身就是一种奢侈，直接讲结果和行动方案吧。
战略讲因果，执行讲果因，没有结果就没有原因。
4.结果提前，自我退后我曾经在很多次培训或咨询项目中，请客户一起和我做过一个练习。
这个练习有点像中央电视台“幸运５２”中的一环，即我请一个员工来描述他看到的东西，然后让大家根据他描述画出来。
一般我会请一些不同部门的人来做，结果你会发现，一些技术出身的人，会用一套非常明确的技术语言来描述。
比如说一个单位圆，这个单位圆跟正方形相切，然后跟另外一个正方形的邻角相交什么的。
最后我发现只有他们技术部门的人都画出来了，其他部门的人都画不出来。
但最后我往往会请识字不多的清洁工来描述，结果我们发现，一个教授级高级工程师对大家描述时，其他人很难画，而一个识字不多的清洁工一讲，大家却画出来了。
这说明什么？这说明当技术水平高的员工画这个东西的时候，他大多会采用技术语言去描述，而当一个清洁工去描述的时候，他没有什么技术语言，所以只能用大白话，大白话大家就都听懂了。
我觉得这种现象十分值得我们去品味，为什么往往拿了博士学位的人，拿了硕士学位的人，有时候在执行层面还不如一个大学本科生、专科生，不如中专生甚至一个识字不多的人。
原因可能就与上述练习中的高级工程师一样，本事越大的人，专业知识越多的人，他们的自我就越多。
所以他们在做一件事情的时候，要把自我的才能放在前面，而问题是他们的才能不一定代表客户的利益。
我们只是要你描述之后，让大家将这个图形画出来，那为什么你非要用我们听不懂的语言呢？原因就在于，如果教授级高工也用清洁工的语言，那他不与清洁工一样了吗？正是这种自我的提前，使客户被忽视了。
在企业中，我们不也常常发现，财务的人常常要用很专业财务语言说话，研发部门的人，往往热衷于做他们心目中完美的产品，而不管这个产品反应客户的诉求。
有一家客户产品设计部门、生产部门、市场部门之间的矛盾一直无法调和，每个部门都觉得自己是对的，而事实上，只要各部门结果提前，用一个标准思考就没有问题，也就是如果做出消费者更喜欢的产品，这就是为什么很多跨国公司的设计部和生产部人员都在市场部工作过。
这个练习告诉我们一个执行上非常重要的道理：就是“要把结果提前，要把自己退后”。
或者说“必须抛弃以自我中心，而建立以结果为中心的观念”。
只有这样，我们每一个人所做的东西才能体现消费者的价值，而不是体现自我的价值。
所以，我们看全世界最优秀的高科技公司，反而是对消费者服务得最好的公司。
比如惠普、摩托罗拉，诺基亚，他们强调的是什么？以人为本，什么叫以人为本，以人为本指的是以别人（消费者）为本，而不是以自己为本。
苹果公司为什么能把手机行业霸主干掉，根本原因不是因为苹果公司技术更强，而是iphone系统尊重人性内心的渴望，带来了强烈的移动体验，我发现一般的手机闹钟响铃之后会有个“延迟”按键，而iphone4S的按键是“小睡一会”，我们就理解了什么叫结果提前，自我退后了。
5.锁定目标、专注重复当年法国的大文豪莫泊桑刚开始学写小说的时候，他的老师就讲，你不要跟我学什么技巧，你到大街上去坐着，然后你看着驾马车的车夫，你就专门盯住一个，如果你能把这个马车夫描述得和其他马车夫不一样的话，那么你的写作就过关了。
