下载文档原格式
游泳俱乐部调研报告范文调研报告：一、背景与目的：近年来，游泳运动在我国逐渐兴起，越来越多的城市兴建了游泳馆和游泳池以满足市民的需求。
游泳俱乐部作为提供专业游泳培训和娱乐的场所，正逐渐受到人们的关注。
本次调研旨在了解游泳俱乐部的运营现状、服务质量以及会员需求，为游泳俱乐部的进一步发展提供参考。
二、调研方法：本次调研采用问卷调查和实地走访相结合的方式进行。
共发放300份问卷，实地访问了10个不同规模的游泳俱乐部。
三、调研结果：1. 游泳俱乐部的运营现状：根据走访和问卷调查，游泳俱乐部的运营情况良好，多数俱乐部拥有稳定的会员群体，且会员规模呈增长趋势。
俱乐部的设施和水质得到了普遍认可，但部分俱乐部在运营管理和教练团队建设方面存在一定的不足。
2. 服务质量调查：问卷调查显示，大多数会员对游泳俱乐部的服务满意度较高，但对于教练的专业技能和服务态度存在一定的投诉。
另外，部分会员认为俱乐部的课程安排不够灵活，无法满足不同会员的需求。
3. 会员需求调查：问卷调查显示，绝大多数会员参加游泳俱乐部是为了保持身材健康和提升游泳技能。
此外，一些会员提出了改进的意见，包括增加多样化的游泳课程、加强对初学者的指导和关注、提供更好的洗浴设施等。
四、结论与建议：1. 在运营管理方面，游泳俱乐部应加强人员管理，提高服务质量和水平。
重视教练团队的专业技能培训，提升他们的服务态度和专业能力。
2. 对于会员需求，游泳俱乐部应进一步完善课程设置，增加不同水平和年龄段的游泳课程，满足会员不同的需求。
同时，加强初学者的指导和关注，提供更专业的教学服务。
3. 游泳俱乐部可根据会员反馈，加大洗浴和休息设施的改进力度，提供更好的会员体验。
综上所述，通过本次调研我们了解到游泳俱乐部在运营现状、服务质量以及会员需求等方面存在一定的问题和不足。
建议游泳俱乐部加强人员管理，提升服务质量和水平，并根据会员需求进一步完善俱乐部的设施和课程设置，以提升会员满意度和俱乐部的竞争力。
2024年社会实践报告范文游泳馆一、引言游泳是一项受欢迎的运动，对于个人的身体健康和心理放松都有很大的益处。
作为一名大学生，通过参加社会实践，我选择了调查研究游泳馆，了解它在社会中的作用和影响。
本报告将详细介绍我对游泳馆的调查研究和观察所得。
二、背景游泳馆作为一种体育设施，一直在城市中起着重要作用。
在人们的日常生活中，游泳馆被广泛用于健康保健、娱乐休闲和专业训练等方面。
本次调查将主要关注游泳馆的服务质量、设施条件和管理情况。
三、调查方法我选择了某城市的一家游泳馆进行实地观察和访谈调查。
通过观察游泳馆的环境、设施以及服务流程，我了解了该游泳馆的运营情况。
同时，我还采访了游泳馆的工作人员和顾客，以获取更多细节和相关经验。
四、设施条件该游泳馆的设施条件非常好，包括宽敞明亮的游泳池、专业的游泳训练设施和舒适的更衣室。
游泳池水质清澈透明，保持着适宜的温度和适度的氯含量。
游泳馆还提供了专门的儿童游泳池和SPA区，以满足不同顾客的需求。
五、服务质量游泳馆的服务人员都非常友好和专业。
他们为顾客提供了详细的游泳指导和安全提示。
工作人员会定期检查游泳池的水质和设备状况，确保顾客的安全和舒适。
游泳馆还提供了一对一的游泳教练，以满足顾客不同的需求和水平。
六、管理情况通过与游泳馆的管理团队交流，我了解到他们非常注重游泳馆的管理和维护工作。
他们严格执行相关规章制度，保证游泳馆的正常运营。
游泳馆还与当地社区合作，组织各种游泳比赛和训练活动，提高游泳运动的普及度和影响力。
七、用户评价我采访了一些游泳馆的顾客，了解到他们对游泳馆的评价普遍比较高。
他们认为游泳馆的设施完备，服务质量好，并且价格也比较合理。
一些顾客甚至表示，他们的健康状况得到了明显的改善，游泳成为他们生活中不可缺少的一部分。
八、问题与建议尽管游泳馆在服务质量和设施条件方面有着很大的优势，但仍然存在一些问题。
首先，游泳馆的高峰期客流量较大，顾客可能需要排队等待。
其次，游泳馆的开放时间相对有限，不能满足一些顾客的需求。
游泳俱乐部调研报告怎么写游泳俱乐部调研报告一、调研目的和背景游泳作为一项健康的运动活动，越来越受到人们的重视和关注。
为了更好地了解游泳俱乐部的发展和运营情况，特进行本次调研。
二、调研方法和过程本次调研采用问卷调查和实地访谈相结合的方式进行。
问卷调查主要针对游泳俱乐部会员进行，以了解会员的需求和对俱乐部的满意度；实地访谈主要针对游泳俱乐部的管理层和教练进行，以了解俱乐部的运营情况和存在的问题。
三、调研结果分析1. 会员需求：根据问卷调查结果显示，大部分会员加入游泳俱乐部的主要目的是健身和放松心情。
他们希望游泳俱乐部能提供多样化的游泳课程和个性化的教学服务。
2. 俱乐部设施：大部分会员对游泳俱乐部的泳池设施还比较满意，但对更衣室、淋浴间和洗手间的卫生状况提出了一些不满意的意见。
建议俱乐部增加更衣室和淋浴间的日常维护，增加清洁频次，提高会员体验。
3. 俱乐部教练：大部分会员对游泳俱乐部的教练团队给予了较高的评价，认为教练专业、教学经验丰富。
但也有部分会员提出，希望教练在教学过程中更注重个别学员的需求和技能提升。
4. 俱乐部课程：大多数会员对游泳俱乐部的课程内容表示满意，但也有一部分会员反映，希望俱乐部能增加更多的课程选择，如水中瑜伽、深水救生等。
5. 俱乐部服务：会员对游泳俱乐部的服务态度和响应速度普遍较为满意。
但也有一些会员提出了一些问题，如前台服务人员的态度不够友好、咨询电话无法及时接通等。
建议俱乐部加强服务人员的培训，提高沟通和服务水平。
四、调研结论和建议通过此次调研，我们可以得出以下结论和建议：1. 俱乐部应加大对更衣室、淋浴间和洗手间的维护力度，提高会员的使用体验。
2. 教练团队应更加关注个别学员的需求，提供个性化的教学方案。
3. 俱乐部可增加新的课程选择，满足会员的不同需求。
4. 加强服务人员的培训，提高服务态度和响应速度。
5. 俱乐部可以通过举办沙龙讲座等活动，增加会员之间的交流和互动。
2024年游泳馆市场调查报告1. 引言游泳馆作为一种受欢迎的休闲和健身方式，近年来在市场上受到越来越多的关注。
本报告旨在对游泳馆市场进行调查分析，以了解当前游泳馆市场的竞争情况、潜在发展机会和风险。
本调查报告共分为四个部分，分别是市场概况、竞争分析、潜在发展机会和风险分析。
2. 市场概况2.1 市场规模根据统计数据显示，游泳馆市场在过去五年中呈现稳步增长的趋势。
截至目前，全国游泳馆数量已达到500家，年度游泳馆用户超过1000万人次。
游泳馆市场规模约为每年50亿元。
2.2 消费群体游泳馆的消费群体主要包括青少年、中年人和老年人。
青少年是游泳馆市场的主要消费群体，占比约为40%。
中年人和老年人也在不断增加，占比分别为35%和25%。
2.3 地区分布游泳馆市场的地区分布不均衡，一线城市和沿海地区的游泳馆数量较多，而中西部地区和农村地区的游泳馆较少。
因此，中西部地区和农村地区具有较大的市场发展潜力。
3. 竞争分析3.1 主要竞争对手当前游泳馆市场的主要竞争对手包括国家级游泳馆和私人经营的游泳馆。
国家级游泳馆拥有先进的设施和专业的教练团队，具有较强的品牌影响力和竞争优势。
私人经营的游泳馆则根据不同的定位和消费群体，提供个性化的服务和较为灵活的经营模式。
3.2 竞争策略为了在激烈的市场竞争中占据优势，游泳馆通常采取多种竞争策略。
其中包括提供高品质的游泳场地和设施、设立合理的收费标准、开展优惠活动、提供个性化的教学服务等。
此外，与相关团体、学校、社区等建立合作关系也是一种有效的竞争策略。
4. 潜在发展机会和风险分析4.1 潜在发展机会在游泳馆市场中，仍存在许多潜在的发展机会。
首先，随着人们健康意识的提高和生活水平的提升，游泳作为一种健身方式将会越来越受欢迎。
其次，城市化进程的推进使得人口密集的城市需要更多的休闲和娱乐场所，游泳馆正是满足这一需求的理想选择。
此外，游泳馆还可以与其他相关行业进行联合营销和开展跨界合作，进一步扩大市场。
游泳馆经营调研报告范文游泳馆经营调研报告一、调研目的本次调研旨在了解游泳馆市场的现状和潜在需求，为游泳馆的经营提供有针对性的建议和方案。
二、调研方法1.文献资料分析法：查阅相关游泳馆的经营数据、市场需求及竞争情况的文献资料。
2.访谈法：对游泳馆的管理人员、教练和顾客进行访谈，了解他们对游泳馆的认知和需求。
3.问卷调查法：针对一定人群进行问卷调查，获取更广泛的意见和建议。
三、调研结果调研结果主要包括以下几个方面：1.游泳馆市场现状：通过文献资料分析发现，当前游泳馆市场需求逐渐增加，特别是随着人们对健康意识的提高，游泳成为一种非常受欢迎的健身方式。
然而，游泳馆的数量相对有限，对于用户来说选择余地不大。
2.消费者需求：调查发现，消费者对游泳馆的要求主要集中于水质、水温、设施设备以及教练的专业水平等方面。
同时，部分消费者也提出希望能提供更多种类的游泳课程和活动。
3.竞争分析：游泳馆市场竞争激烈，主要有其他游泳馆、健身房和水上乐园等各种竞争对手。
这些竞争对手不仅对游泳馆提供服务的质量和价格有一定的影响，还可能通过举办各种促销活动和推广策略吸引客户。
四、建议和方案根据调研结果，提出以下建议和方案：1.提升服务质量：游泳馆应加强对水质和水温的管理，确保游泳环境的舒适和健康。
同时，游泳馆还应保持设施设备的完好和先进，提供良好的服务体验。
2.培养专业教练队伍：游泳馆应加大对教练的培训和提升力度，确保教练具备专业的水平和教学经验，能够满足消费者的需求。
3.增加课程种类和活动：游泳馆可以根据消费者的需求，增加更多种类的游泳课程和俱乐部活动，满足不同人群的需求，扩大用户群体。
4.定期开展促销活动：游泳馆可以定期举办促销活动，吸引更多顾客。
例如，举办免费试课、会员推荐奖励等活动，增加用户粘性和口碑传播力。
5.加强市场推广：游泳馆应加强市场推广工作，利用各种渠道和媒体进行宣传，提高品牌知名度和影响力。
五、总结本次调研通过文献资料分析、访谈和问卷调查等方法，对游泳馆市场进行了全面调研。
游泳馆经营调研报告游泳馆经营调研报告一、引言游泳作为一项受欢迎的体育运动，对游泳馆的需求日益增长。
本次调研旨在了解游泳馆经营的现状和存在的问题，为游泳馆的发展提供可行性建议。
二、调研方法本次调研采用了问卷调查和实地观察相结合的方法。
通过面对面的问卷调查，我们收集了250份有效问卷，并对几家游泳馆进行了实地考察。
三、调研结果1.游泳馆的客流量随季节变化较大，夏季客流量最高，冬季客流量最低。
其中，下午和晚上三个时间段是客流量最高的时段。
2.调查显示，游泳馆的饮品和小吃区域是顾客满意度最低的地方，主要原因是价格较高且选择范围较窄。
3.游泳馆的价格在不同地区和不同时段有所变化，但整体来说，价格在市区偏高，郊区偏低；早晚时间段价格较低，中午和下午价格较高。
4.游泳馆的设施和服务对顾客的选择有很大影响。
设施方面，顾客更倾向于选择有先进游泳池设备、洗浴设施和儿童池的游泳馆。
服务方面，顾客更倾向于选择有专业教练和良好安全措施的游泳馆。
5.在竞争比较激烈的地区，游泳馆可以通过举办游泳比赛和推出会员卡等方式来提高竞争力。
6.调查发现，游泳馆的宣传和推广不够充分。
很多顾客对游泳馆的信息了解不多，需要进一步加强宣传工作。
四、建议1.根据季节变化，合理调整经营策略，夏季可适当降低价格吸引更多顾客，冬季可适当提供优惠政策来增加客流量。
2.投资提升餐饮区域，优化餐饮产品，扩大选择范围，合理定价，提高顾客满意度。
3.不同地区和时段的定价应进行适度的调整，保证利润的同时，平衡顾客需求。
4.提升游泳馆的设施和服务，配备先进设备，提供专业教练，并加强安全措施，提高顾客体验。
5.加强宣传和推广工作，利用各种媒体渠道宣传游泳馆的特色和优势，增加顾客了解度和引流量。
6.定期举办游泳比赛，推出会员卡等活动，增加顾客的粘性和忠诚度。
五、总结本次调研结果显示，游泳馆的经营存在一些问题，但也存在很大的发展潜力。
只要游泳馆能根据市场需求灵活调整经营策略，改善设施和服务，加强宣传和推广，就能够有效提高顾客满意度和经营效益。
室内游泳馆经营效益报告尊敬的读者，我是一位室内游泳馆行业的资深从业者。
今天，我将为大家呈上一份关于室内游泳馆经营效益的报告。
希望通过这份报告，能够为同行提供宝贵的经验分享，同时也为广大游泳爱好者带来有价值的信息。
首先，让我们来看一下室内游泳馆的收入方面。
近年来，随着人们健康意识的提高和游泳运动的流行，室内游泳馆的收入持续增长。
根据我们的统计数据，我们的室内游泳馆每年的总收入稳步增长，并且在去年达到了一个新高峰。
这得益于我们提供的优质游泳场地和专业的教练团队。
我们秉承着“安全、舒适、服务至上”的理念，为顾客提供良好的游泳环境和个性化的教学服务。
然而，尽管收入持续增长，我们仍需要面对一些挑战。
首先是运营成本的上升。
随着人力成本、水电费等方面的上涨，我们不得不面对运营成本的压力。
为了保持良好的经营效益，我们采取了一系列措施，如优化人员架构、降低能耗等，以降低运营成本。
同时，我们也加强了经营策略，探索多样化的业务模式，如开展游泳教育课程、举办游泳比赛等，以提高收入和盈利能力。
其次，我们也需要关注顾客满意度。
在竞争激烈的游泳馆市场中，顾客满意度是我们经营的核心。
通过定期的顾客调研和与顾客的沟通，我们不断改进服务质量和设施设备，以提高顾客的满意度。
根据我们的统计数据显示，超过85%的顾客对我们的服务和设施表示满意。
然而，我们仍然需要不断努力，不断提升自身的竞争力，以保持顾客忠诚度和良好口碑。
与此同时，我们也需要关注市场竞争和创新。
随着室内游泳馆行业的发展，竞争对手也越来越多。
他们提供的服务和设施也在不断提升，给我们带来了一定的竞争压力。
为了应对竞争，我们需要进行市场调研，了解消费者的需求和喜好，根据市场变化及时调整经营策略。
同时，创新也是关键。
我们不仅致力于提供优质游泳场地和教学服务，还不断探索新的业务模式，如开展水中健身课程、推出游泳器材销售等，以满足市场需求。
最后，我想分享一个经验，那就是关注员工的培养和发展。
游泳俱乐部调研报告范文游泳俱乐部调研报告一、调研目的为了解游泳俱乐部的现状及改善空间，制定相应的发展策略。
二、调研方法1.问卷调查：制定问卷，通过面对面访问和在线调查的方式，收集会员对游泳俱乐部的意见和建议。
2.现场观察：直接参观游泳俱乐部的场地和设施，了解俱乐部的管理和运营情况。
3.市场调研：对比周边竞争对手的游泳俱乐部的服务和价格，了解市场需求。
三、调研结果1.会员结构：调研发现，游泳俱乐部的会员主要以青少年和年轻人为主，占比约为60%，而中老年人的占比相对较低，仅约为20%。
2.场地设施：游泳俱乐部的泳池设施较为先进，但游泳工具和器材的种类和数量存在不足。
3.服务质量：部分会员反映游泳教练比较少，而且教学水平和态度参差不齐。
同时，游泳俱乐部的服务项目相对单一，且活动内容较少。
4.价格竞争力：游泳俱乐部的价格相对较高，与周边竞争对手相比存在差距。
四、改善建议1.拓宽会员构成：针对中老年人的需求，可推出一些适合他们的游泳课程和健身项目，以吸引更多中老年会员加入。
2.完善场地设施：增加泳具的种类和数量，提供更多的选择，满足会员的需求；定期维护和保养设施，保证其良好的使用状态。
3.提高服务质量：增加游泳教练的数量，提高教学质量和服务态度；不断丰富和更新服务项目，增加会员的参与度和满意度。
4.优化价格策略：研究周边竞争对手的定价策略，制定相应的价格优惠政策，吸引更多潜在会员的加入。
五、推广计划1.线上推广：通过社交媒体平台，在线论坛等渠道宣传游泳俱乐部的特色服务和活动，吸引更多的目标群体关注和了解。
2.宣传活动：举办开放日活动，邀请潜在会员参观游泳俱乐部，提供免费试用和优惠福利，以增加会员的参与度。
3.会员推荐：推出会员推荐计划，鼓励现有会员介绍亲友或同事加入游泳俱乐部，提供相应的奖励。
4.合作推广：与周边健身俱乐部、游泳学校等机构进行合作，互惠互利地推广彼此的服务和活动，扩大影响力。
六、结论通过对游泳俱乐部的调研，我们了解到俱乐部在会员结构、场地设施、服务质量和价格竞争力等方面存在一定的问题和改进空间。
游泳馆调查报告范文一、引言游泳运动是一项非常受欢迎的健身活动，游泳馆作为提供游泳场地和服务的场所，在人们日常生活中扮演着重要的角色。
为了了解游泳馆的运营情况以及顾客的需求，本次调查选择了市的XX游泳馆作为研究对象，通过客户满意度调查和设施评价指标标准的分析，对游泳馆进行了全方位的评估。
二、调查目的和方法本次调查的目的是了解游泳馆的顾客满意度和设施评价指标，以更好地提升游泳馆的服务质量和用户体验。
调查分为两个部分，一是顾客满意度调查，采用问卷调查的方式，覆盖了游泳馆的各项服务和设施，并邀请顾客对游泳馆进行评价；二是设施评价指标分析，通过对游泳馆设施的观察和检测，得出设施的运营情况和顾客的需求。
三、顾客满意度调查结果分析通过对300名顾客进行问卷调查，我们得出了以下结果：1.游泳馆的整体满意度为82%，顾客对游泳馆的服务质量和设施较为满意；2.游泳馆的员工服务得分较高，超过90%的顾客对员工的服务态度和专业素质表示满意；3.游泳馆的设施维护得分较低，仅有60%的顾客对游泳馆的设施维护状况表示满意；4.游泳馆的队列管理得分较低，只有70%的顾客对游泳馆的排队等候以及入场流程表示满意。
四、设施评价指标分析通过观察和检测游泳馆的设施，我们得出以下结果：1.游泳池的水质得分较高，符合卫生要求，水质清澈透明；2.游泳池的水温得分较低，部分顾客反映水温较低，希望能提高水温；3.更衣室的卫生得分较低，部分顾客反映更衣室的卫生状况不理想，希望加强清洁；4.淋浴设施的水流得分较低，部分顾客反映水流较小，希望改进。
五、建议和改进措施根据以上调查结果1.针对设施维护得分较低的问题，游泳馆应加强设施的日常维护和保养工作，确保设施的正常运行和使用；2.针对队列管理得分较低的问题，游泳馆应加强排队等候和入场流程的管理，提高顾客的入场效率和体验；3.针对水温得分较低的问题，游泳馆应根据顾客的需求，适当提高水温，提升顾客的游泳体验；4.针对更衣室卫生和淋浴设施问题，游泳馆应加强清洁工作，定期清洗和消毒更衣室，并对淋浴设施进行维护和改进。
游泳馆经营调研报告题目游泳馆经营调研报告一、调研目的和方法为了全面了解游泳馆的经营状况，本次调研旨在分析游泳馆的市场竞争力、康复和休闲服务、设备设施、管理绩效等方面的情况。
调研方法主要包括实地访察、深入采访、问卷调查等。
二、市场竞争力分析通过对游泳馆所在地区的竞争对手数量和规模、价格策略、服务质量等方面进行调研，发现该游泳馆具有较高的市场竞争力。
其独特的地理位置和优越的设施设备是吸引顾客的关键因素。
三、康复和休闲服务分析游泳馆提供康复和休闲服务是其重要的经营特色。
通过采访得知，游泳馆拥有专业的康复团队和设备，在为顾客提供康复治疗的同时，也提供了丰富的休闲娱乐项目，满足了顾客的多样化需求。
四、设备设施分析游泳馆的设备设施是评价其经营状况的重要指标之一。
通过实地访察和设备调查，发现游泳馆的设备设施较为先进完备，包括室内恒温泳池、专业游泳教学设备、现代化康复设备等。
五、管理绩效分析游泳馆的管理绩效对其经营状况有着直接影响。
通过对游泳馆的管理团队和员工进行访谈和调查，发现其具备丰富的管理经验和良好的服务态度，对顾客的需求能够及时响应，管理绩效较为出色。
六、问题与建议在调研过程中，我们也发现了一些问题。
一是游泳馆设备的维护保养需要加强，以确保设备的正常运转。
二是游泳馆的康复和休闲服务项目可以进一步丰富，以吸引更多的顾客。
针对这些问题，我们提出以下几点建议：一、加强设备的定期检查和维护工作，确保设备的正常运行。
二、进一步开发和推广康复和休闲服务项目，提供更多样化的选择，以满足不同顾客群体的需求。
三、加强员工培训，提高服务水平和顾客满意度。
七、总结通过本次调研，我们对游泳馆的经营状况有了全面的了解。
游泳馆具有较高的市场竞争力，拥有专业的康复和休闲服务团队，设备设施先进完备，管理绩效出色。
与此同时，我们也发现了一些问题，提出了相应的建议。
希望游泳馆能够进一步优化经营管理，提供更好的服务。
关于游泳馆经营的调查报告姓名：邓国容学号：1224610006班级：成都医学院2012级公共管理班摘要：随着城市居民生活水平不断提高和全民健身意识的加强，各种体育活动也在蓬勃发展。
游泳作为一种健康的运动方式。
也在炎炎夏日成为大家热衷的一种体育运动。
而游泳馆作为一种集教育和健身于一体的经营活动也推动居民健身，拉动体育消费。
通过此次社会实践了解体育人群的消费心理以及通过游泳馆的经营看俱乐部的管理和存在的一些问题。
关键词：游泳馆；经营服务；消费心理；统一管理近几年来，中国经济发展突飞猛进，居民生活水平也不断提高，在生活质量上也有了更高的追求，不仅要开心地生活，还要健康地生活。
一些服务行业看准了时机，顺应市场需求，引导市场消费。
特别是一些具有特色的俱乐部，成功地发展。
其中游泳馆经营也是一个典型，既拉动了地方经济的发展，也引导居民懂得了科学健身。
调查表明:20岁以下的年龄组花钱参与的体育项目，首选是游泳；其它各年龄组在花钱参与的体育项目中，游泳排第二，仅次于健美操。
因此，参与游泳健身休闲的人将会越来越多。
可见游泳馆将以它独特的优势迅速发展，显示出广阔的发展前景。
本文通过文献资料法和实地调查法，通过对阆中市东航游泳馆的实地调查，从而看出游泳馆经营模式现状，管理不足之处以及人群消费心理心理。
今年8月24日，我怀着激动的心情在家附近的东航游泳馆面试应聘售票员，通过售票可以实地观察游泳馆的实际经营，因为刚好招人很快我通过了面试。
当天我就在游泳馆售票处进行试用实习。
实践这段时间我对游泳馆的前台、入口、更衣室、洗浴室、洗脚池、泳池、餐饮区、休息室、贵宾区等各个角落细心地记录，从前台接待售票人员数，到更衣室的储物箱数，到救生员人数与救生椅数目，再到洗浴室的喷头数，甚至是各个角落的标语也一一记录，不放过一丝一毫。
经过一段时间的工作，我对这个游泳馆的经营程序也有了一个比较全面的了解。
而在实际的售票中，也发现了经营中的一些问题，比如：游泳馆洗浴室的防滑垫铺垫不当而引起的顾客受伤，游泳馆的收费不规范，顾客贵重物品存放问题，小孩游泳大人看护问题等等。
还有许多游客对游泳馆小孩收费，泳衣穿着，游泳馆零食，洗发露也存在异议。
东南航空游泳馆位于阆中市东南航空职业技术学校内，地处七里大道，附近有一些居民区和一个中型的购物广场，交通相对也比较便利，到阆中客运中心有两个站，大概5分钟车程，所以有相当可观的盈利市场。
与游泳馆一同经营的还有一个喝茶休闲的地方，四川俗称坝坝茶。
游泳馆由前台，浴室，游泳池，储物柜区，休闲区这五个地方构成。
1：前台大厅处有简单游泳用品，装备和洗浴用品销售，并且兼有食品饮料销售，比如游泳圈，泳衣泳裤，游泳镜等。
2：男浴室在进门左边，女浴室在右边，各有10个蓬头，里面兼有厕所，浴室里面还有排气扇，通风良好。
热水洗澡，给顾客舒心享受。
3：游泳池长40米，宽25米，分为两个区域，深水区和浅水区，深水区靠近里面为1.9米，浅水区靠近外面为1.1米。
浅水区上方还有一大片过滤紫外线的遮阳布，既遮阴又防晒。
游泳池外围有栏杆，一来是防止有些顾客逃票，二来是为了防止在旁边观望的顾客不小心掉下水。
栏杆外面有座椅桌子供陪同来的顾客休息。
游泳池里面的池边也有座椅供游泳累的顾客休息进行日光浴。
4：储物柜有130个，在游泳池边，这样既方便顾客放东西，又能防止有人盗取财物。
5：休闲区有许多座椅桌子，周围树木环绕，在这里可以喝茶，打牌，夏天很是阴凉，还有秋千，木马等供儿童玩耍。
6：安全方面东航游泳馆也考虑的比较周到，在游泳池周边到浴室地面上都铺有绿色的防滑垫，这样顾客即使光脚也不怕滑倒。
在泳池入口处还有一个洗脚池，里面加有消毒粉，这样防止各种脚气疾病传染。
在泳池周边还贴有许多标志，如：入池洗脚，禁止吸烟，禁止潜水，禁止酒后游泳等等，这样周密的标识都是为了游泳池的水质以及顾客安全着想。
东航游泳馆的入池程序：顾客到前台把票买了，实际上是把游泳费支付了，因为这里没有票。
成人15元，儿童分为四种，一种是身高在90厘米以下的不收费，90厘米到1米的收费为10元，1米以上为12元，1米3以上的按成人收费标准收费。
在售票的时候售票员会问顾客是否要储物柜存放物品，如果需要，就需要交10元押金拿钥匙，等游泳完毕把钥匙还回前台的时候售票员会把押金返还。
然后顾客就进入浴室换上泳衣再入池，在游泳池游泳必须穿泳衣，否则不能入池，包括小孩。
如果顾客没带泳衣，可以在售票处购买各种价位的泳衣。
另外还有持卡消费的顾客，卡分为消费次卡跟培训卡。
消费成人次卡为300元，30次：儿童卡300元35次；成人带儿童为300元32次这3种卡。
培训卡为380元12次课，包学会。
上课培训一般为上午，因为人比较少，教练方便进行指导。
如果有特殊情况实在不便，下午也可以进行培训。
工作人员：前台一般有3人值班，负责售票与卖游泳物品与食品类；游泳池有3个救生员，2个教练，2个泳池清理兼维护治安的人员。
中午晚上吃饭时，大家轮流换班用餐。
游泳馆的工作人员都必须穿专门的工作服，方面辨识为顾客提供服务。
在游泳馆不同地方安有4个摄像头，这样有助于防止逃票，盗窃等行为的发生。
在顾客进入售票厅的时候就能看到电脑屏幕上显示的监视画面。
游泳馆每天晚上关馆后都会进行打扫，游泳池的水每天都会进行更换，只是不会换完，会更换三分之一的水。
水每天都会进行沉淀消毒等处理。
每5天会进行一次大处理，把水全部更换完。
东航游泳馆的水质比较好，看上去清澈见底，而且每天都会对水进行测试，看各种指标是否达标，然后把测试结果写在游泳馆入口处的小黑板上。
我在东航游泳馆上班一个多月，在锻炼了自己的实践能力的同时也碰到了一些问题。
第一：有些顾客对此游泳馆的票价有意见，主要针对儿童票价，有太贵，些儿童3,4岁可是已经超过90厘米，就要收费10元，有些顾客不能接受。
还有一部分儿童超过1米，按照规定要收费12元，可是顾客就会讲价说小孩太小收费12元太贵，要求收费10元。
我在前台工作，碰到这种难缠的顾客，也只有解释说，游泳馆成本费用本来也不低，而且是热水洗澡，规定这样我也没办法。
还有一天晚上一个老爷爷带着他孙子来游泳，因为必须穿泳裤，而那小孩又没泳裤。
他开始执意不买泳裤就穿内裤，我们就解释说卫生局规定必须穿，否则不能入池。
他迫不得已怒气冲冲地买了泳裤。
第二天他带着孙子来直接就往泳池走，我们让他买票，他说昨天在这买的裤子为什么还要买票，把我们弄得生气也不好发作。
在游泳馆上班还会遇到逃票的，就是在外面穿好泳衣然后趁人多就直接跳进水里的，后来为了防止这种现象发生就修建了围栏。
因为游泳馆是在学校里面的，对于本校学生自然优惠，只收取10元，可是有些人利用这个冒充本校学生来骗取优惠。
在上班过程中还遇到了许多其他的问题，比如有些顾客对于游泳馆售卖的食品和水的价格也存在不满，认为价格比外面高一些。
这些种种出现的问题都表明游泳馆许多地方还有待改进，需要多跟顾客沟通，彼此形成良好的关系。
其实大多数游泳场馆是盈利性的经济组织，取得利益是其基本和终极目的，同时也是生存的保障。
少盈利和不盈利，游泳馆的生存就出现了危机，游泳馆的安全就面临不确定状态。
经过多年的经营，有的游泳馆经营的较好，有的救面临着生存的困难，还有的甚至无法继续生存而倒闭。
就拿阆中市来说，体育馆跟东航游泳馆就经营的比较好，桃源游泳馆就经营的相对较差，顾客较少。
这种区别追究起来有以下几方面的原因：1：各游泳馆缺乏一个有序规范的管理部门进行管理，使各游泳馆存在各自为战，无序竞争的情况。
比如我所在的东航游泳馆游泳培训费用为380元，体育馆的培训为480元，这在一方面使东航游泳馆取得一定的竞争优势，但是在同时又在一定程度上破坏了市场秩序。
2：部分游泳馆工作人员素质不高，导致服务质量不好。
比如有些救生员在上班时间玩手机，这给游泳安全带来了隐患。
3：游泳馆管理不规范，缺乏统一周全的管理制度。
一方面是监督，另一方面是在人事方面缺乏激励机制和有效的人员管理，导致游泳馆人员流动大，对其的运营造成影响。
另外在安全方面有些游泳馆也缺乏考虑，比如防滑，急救措施。
对于游泳馆经营我有以下几方面建议：1：既然游泳馆缺乏统一管理的部门，那么政府可以成立专门的部门来进行管理，有效规避无序竞争的情况。
2：对游泳馆的工作人员进行专门培训，提高员工的素质水平，对顾客微笑服务，用贴心周到的服务给顾客留下良好的印象。
3：建立健全的游泳馆管理制度。
实施奖惩制度，激励员工。
在一定程度上提高员工的薪酬水平。
使整个游泳馆处于和谐有序的状态。
总之，游泳作为一项全民都乐于参与的运动项目，游泳馆的经营也拉动了经济消费。
游泳馆的经营在一定程度上也给了我们在其他服务业的启示。
服务业要牢固树立服务意识，提升服务层次，要从单一的服务概念里解放出来，变被动服务为主动服务，挖掘自身潜力，增加服务内容，从顾客出发，考虑顾客需要，从而更好地服务人民，同时也使得自身得到发展进步！【参考文献】1.雷厉.体育馆发展概况及存在问题(综述)[j].山东体育科技,2000,04.2. 刘学谦,冯云辉.广州大学城高校体育场馆经营管理模式[j].体育学刊,2010,07.3. 陈明.公共体育场馆经营管理的模式[j].体育学刊,2004,5.。
