国网调考综合-案例

综合能力面试题第一题如果你刚到一个新单位，有一个职务非常适合你，但领导和同事都不了解，你将如何表现自己？参考答案：1、如果领导有合适人选，我不会因为领导没有安排我而心生不满，我会做好本职工作。

2、在该职务无人选的前提下，自己积极同领导沟通，同时在工作中积极表现，展现自己，以明晰的材料和准确的汇报来说明自己的工作经验、心得、体会和设想。

得到领导认可后，可以收集资料、制定方案，为着手负责工作做好准备。

3、如果领导认为我经验不足，或没有达到职务的要求，我会服从安排。

第二题智慧、金钱、权利、真理，你认为哪个最重要？为什么？参考答案：我认为这四样都非常重要。

智慧，对人来说是很重要的，这是决定能不能做好事业的前提条件，哲学告诉我们，实践指导认识，但正确的认识可以指导我们的实践。

金钱，对我们也很重要，虽然说钱不是万能的，但没有钱也是万万不能的，我们国家建设需要钱，我们自己生活同样需要钱。

权利，对我们同样重要，俗话说“人往高处走，水往低处流”，进步往往意味着向上发展。

当我们拥有了权利，就能把自己正确的思想化做现实的行动，来为国家和人民作贡献，才能带领更多的人为国家和人民作贡献。

真理，我们知道真理是对事物的正确反映，真理可以让我们更清楚地了解一个事物，给我们的实际工作提供理论指导。

综上所述，我认为这四个对我们都是很重要的，只是要用正确的心态来对待他们，把握好一个度。

第三题自己在工作中遇到的最大的挫折是什么？从中吸取的教训是什么？参考答案：结合自身经历自行回答。

第四题你上任后，公司准备出台有关方面的政策，需要你提供一些分管工作情况，你给下属安排后，所提供的资料不够准确，而这时有关部门催要又比较急，你怎么办？参考答案：1、向有关部门说明情况的同时，本着实事求是和对工作认真负责的精神，加班加点重新组织材料。

2、认真查找资料不准确的原因。

3、对有关人员提出批评，并组织业务人员纠正错误，提供准确情况。

4、以此为鉴，重视教育和指导下属，今后从根本上提高工作质量，或改进不适当的工作程序，以负责的态度和科学的方法对待工作。

国家电网招聘考试综合能力真题及答案-卷面总分：300分答题时间：150分钟试卷题量：50题一、问答题（共50题，共300分）1.一个同事调走，不认真与你交接工作，给你工作造成影响，怎么办?正确答案：1、表示理解，可能由于调动工作是很繁琐的事情，客观原因造成没有很好交接。

2、主动联系要调走的同事，主动完成交接，虚心向其学习经验并保持联系，在未来工作出现问题时可以随时请教。

您的答案：2.你和领导一起参加一个重要会议，在飞机上发现重要文件没有带来，你怎么办?正确答案：1、应急处理：文件没带来，不能慌乱，应当静下心来，以便迅速找到解决问题的方法。

2、全面处理：以电子邮件、快递等形式得到文件，整理好之后交给领导，要保证不耽误会议。

3、事后处理：在领导参加完会议没有其他事情要处理的时候，向领导承认失误，总结经验教训，保证下不为例。

您的答案：3.你上任后，在布置工作时遇到下级反对，将如何处理?正确答案：1、首先冷静分析下级反对的具体情况(多数人反对，还是少数人、个别人反对)。

2、如果是决策失误，那么要进一步调查研究，实施跟踪决策，在实际工作实施中不断发现问题，修订原决策方案。

3、如果是下级对此项决策不够理解，那么应加强宣传、分析比较，做好工作，取得支持。

4、若是下级在执行这一决策过程中有一些实际困难，应积极帮助解决。

您的答案：4.工作中你需要做个总结，有关材料需要两个处室合作，可是你与两个处室之间有矛盾，你如何解决?正确答案：1、有矛盾是正常现象，正确对待。

2、主动与两个处室负责这次总结的人员交流和沟通，不与其发生争执。

3、提前完成我负责的这部分工作，并把完成情况与其他两处室负责人进行通报，征求他们的意见，并协商共同汇总的时间。

4、如果以上办法都无效，就向主管领导汇报，由他们出面协调。

您的答案：5.生产单位发生事故，领导派你去调查，可有些人反映你调查到的信息不真实，你怎么办? 正确答案：1、要与反映人联系，详细了解反映信息不真实的原因。

1、甲公司为一家拟上市的乳制品公司，该公司董事会目前正在审查公司的内部控制系统.甲公司管理层一直致力于实现最高水平的内部控制，以使股东对公司的管理层更加有信心，同时提高甲公司的社会信誉.但是最近甲公司的信誉由于内部出现的事件而受到了负面影响。

事件的起因是，一种乳制品的部分批次所包含的食品添加剂超出了相关食品安全标准的规定，该公司生产质量检验部的一名员工对外进行了披露.该员工曾就此问题向其所在部门的领导进行反映，但并未得到任何答复,遂向媒体投诉。

在接受媒体采访时，该员工指出，甲公司一向缺乏严谨的工作作风,此次漠视食品安全标准规定只是公司对待类似问题的一个例子。

请按国网公司《２０１１年度全面风险管理报告模本》中企业风险分类体系，指出甲公司目前遭受了的哪几种风险，至少列举三个以上,并简要说明理由。

【参考答案】根据材料可知，甲公司目前面临的风险主要包括：第一、法律/合规风险，该公司一种乳制品的部分批次所包含的食品添加剂超出了相关药品安全标准的规定。

第二、运营风险/产品风险，产品质量不过关.第三、运营风险/社会舆情,由于产品不符合相关药品安全标准的规定,再加上该名员工在接受媒体采访时指出,甲公司一向缺乏严谨的工作作风，此次漠视食品安全标准规定只是公司对待类似问题的一个例子，会对该公司声誉带来严重的长期影响。

第四运营风险/健康安全环保风险、第五运营风险/产品风险第六运营风险/道德风险第七法律风险/法律纠纷风险2、甲公司为国内大型基建公司,现正考虑承接一项在非洲坦桑尼亚的未经开发山区进行大型桥梁工程。

甲公司董事会认定该工程有三大风险：（1)由于地势险峻，容易造成严重的意外伤亡事故;（2)该合同以当地货币结算,而当地货币的汇率近月来大幅波动;（3）工程可能延误,甲公司需为此承担经济责任。

要求：请按《中央企业全面风险管理指引》，列举总体策略有哪些。

对甲公司上述三项风险各提供一个合适的风险管理策略,并说明原因。

【参考答案】风险管理策略，指企业根据自身条件和外部环境，围绕企业发展战略，确定风险偏好、风险承受度、风险管理有效性标准，选择风险承担、风险规避、风险转移、风险转换、风险对冲、风险补偿、风险控制等适合的风险管理工具的总体策略，并确定风险管理所需人力和财力资源的配置原则. 一般情况下，对战略、财务、运营和法律风险，可采取风险承担、风险规避、风险转换、风险控制等方法。

国网新疆电力公司《电力安全工作规程》 (配电) 调考测试卷7 一、单选题(每题0.5分，计20分)( ) 。

接临时负载，应装设专用的刀闸和熔断器。

A. 短路或接地 B. 短路并接地 C. 开路 D. 过载 2.低压配电网中的开断设备应易于操作，并有明显的( ) 指示。

A. 仪表 B. 信号 C. 开断 D. 机械 3.不需要办理许可手续的配电第二种工作票，由工作负责人向( ) 提出申请，得到同意后给予办理。

A. 值班调控人员 B. 工作票签发人 C. 工作许可人 D. 运维人员 4.高压电气设备倒闸操作一般应由( ) 填用配电倒闸操作票(见附录J ，以下简称操作票)。

每份操作票只能用于一个操作任务。

A. 操作人员 B. 工作负责人 C. 工作监护人 D. 检修人员 5工作任务单一式两份，由工作票签发人或工作负责人签发，一份由( ) 留存，一份交小组负责人。

A. 工作许可人 B. 工作负责人 C. 工作票签发人 D. 专责监护人 6.使用吊车立、撤杆塔，钢丝绳套应挂在电杆的( ) 以防止电杆突然倾倒。

A. 中间位置 B. 根部 C. 上部 D. 适当位置 7.在工作地点或检修的配电设备上悬挂( ) 标示牌。

A. “在此工作！” B. “从此进出！” C. “禁止合闸，有人工作！” D. “止步，高压危险！” 8.起重吊钩应挂在物件的( ) 上。

A. 重心线 B. 中心线 C. 底部构件 D. 顶部构件 9.特殊天气使用脚扣和登高板，应采取( ) 措施。

A. 绝缘 B. 防滑 C. 防护 D. 防断 10.经常有人工作的场所及施工车辆上宜配备急救箱，存放( ) ，并应指定专人经常检查、补充或更换。

A. 防蚊虫药品 B. 医用绷带 C. 创可贴 D. 急救用品 11.凡装有攀登装置的杆、塔，攀登装置上应设置( ) 标示牌。

A. “止步，高压危险！” B. “禁止攀登，高压危险！” C. “从此上下！” D. “有电危险！” 12.在下水道、煤气管线、潮湿地、垃圾堆或有腐质物等附近挖坑时，应设监护人。

国网调考变电-案例 第1页 共2页 准考证号：_______________ 姓名：____________单位：__________________部门：______________ __________________________________________________________________________________________密封线内请勿 答题 _________________________密___________________封_______________线________________________国网调考变电-案例一、案例分析 共5题 (75.0分) 1. 用户新安装设备验收工作中人身触电死亡事故（安全情况通报 2010年第7期） 事故经过： 2010年9月26日，应业扩报装用户要求，客服中心安排客户专责吕××组织对新安装的800kVA 箱变进行验收。

吕××带领验收人员计量中心吴×、李×（死者）、生技部熊××和施工单位李××等4人前往现场。

到达现场后，吕××电话联系客户负责人，到现场协助验收事宜。

稍后，现场人员听见“哎呀”一声，便看到计量中心李×跪倒箱变高压计量柜前的地上，身上着火。

经现场施救后送往医院抢救无效死亡。

经调查，9月17日，施工人员施工完毕并试验合格，因用户要求送电，施工人员在请示施工单位经理同意后，未经供电公司营销部门许可，擅自对箱变进行搭火。

9月26日验收过程中，计量中心李×独自一人到箱变高压计量柜处（工作地点），没有查验箱变是否带电，强行打开具有带电闭锁功能的高压计量柜门，进行高压计量装置检查，触及带电的计量装置10kV C 相桩头，触电死亡。

(15.0分) 答案：事故原因要点： 1．施工单位在设备未经验收、营销管理部门批准的情况下，仅应用户要求擅自将箱变高压电缆搭火，造成设备在验收前即已带电；且派出配合验收的人员对现场设备状况不清，未交待设备已经带电。

I'm Cao Wenfang, graduated from the shaanxi shaanxi university of science and technology learning accounting, very glad to attend your company this time recruitment, during the university take an active part in campus activities, such as the youth corps cell talent competition, as a volunteer service exposition, won the gold prize in the college students business plan competition, in terms of learning, won the national scholarship and national motivational scholarships, the national college students' English contest won third prize, also got the certificate in accounting, practice, practice at the center of the accounting, finance bureau, tax accountant firm.As accounting professional students, my professional knowledge is solid, willing to learn, work steadfast, serious, careful, responsible, and easy to get along with, have enough confidence to competent for his job, but also have many shortcomings, such as lack of social experience, in the way of people skills needs to improve, take things too seriously, the in the mind is always filled with, other things also do bad, so I will do write on the notebook, so that it can be at ease, try to do well the first thing at hand, I like your company to "people-oriented, loyalty, dedication, responsibility" as the core of enterprise values and enterprise concept, as well as to the employees, the social sense of responsibility, give employees a sense of belonging of the home, I am willing to work together with your company.综合能力面试题第一题 如果你刚到一个新单位，有一个职务非常适合你，但领导和同事都不了解，你将如何表现自己？第二题 智慧、金钱、权利、真理，你认为哪个最重要？为什么？第三题 自己在工作中遇到的最大的挫折是什么？从中吸取的教训是什么？第四题 你上任后，公司准备出台有关方面的政策，需要你提供一些分管工作情况，你给下属安排后，所提供的资料不够准确，而这时有关部门催要又比较急，你怎么办？第五题 你对职位的近期目标和远期目标是什么？为了达到目标，你需要在哪些方面加强自身能力？第六题 如果你学习了一种新的管理方法或产生了一个新的想法，很希望用到本单位或本部门的工作中，你应该怎么办？第七题 请你谈谈最理想的工作集体应该具备什么条件？第八题 领导交代你将某急件送给甲，第二天领导一上来就责骂你应将文件送至乙为什么送给了甲，你又会如何处理？第九题 当你负责的某项工作需要其他部门协同完成时，你将如何沟通和安排？第十题 如果下属检举你，你该怎么办？第十一题 你是学文（理）科的吧，有用人部门反应，学文的人只会说不会做，务虚有余，务实不足；学理的人只会做不会说，常常做事只见树木不见森林，你怎么认为的？第十二题 有人说干一行爱一行，有人却说爱一行才能干一行，你如何理解？第十三题 有人经常跳槽或换岗位， 你怎么看待？第十四题 领导让你负责紧急处理一件事，但应配合的人不但不配合，反而从中作梗，你怎第十五题 跟上司起争执，闹得不愉快，怎么办？第十六题 如果你的一项工作受到上级领导的表扬，但你的主管领导却说是他做的，你怎么第十七题 你工作一段时间后，领导和同事都觉得你不适合这个岗位，大家碍于面子没有明说，但是暗示过你应该换岗，这时你该怎么办？第十八题 “最大的困难不是远处的高山，而是你鞋子里的一粒沙子”，谈谈你的看法？第十九题 有一个进修的机会，你如何说服领导同意你去进修？第二十题 如果你的领导不支持你的工作怎么办？第二十一题 你工作扎实认真，可是领导和同事不解，不但不说你好，还奚落你，你怎么处理？第二十二题 市场经济条件下充满了竞争，同事之间无形中也存在着竞争，谈谈你如何面对第二十三题 你起草了一份文件交给领导审批，可是他看都没看就要你发文了，第二天发现有重大错误，并且领导对你大发雷霆，丝毫不提他自己未审的事实，你很委屈，怎么办？、管路敷设技术通过管线敷设技术，不仅可以解决吊顶层配置不规范问题，而且可保障各类管路习题到位。

事故案例:案例1：事故前情况：主变复役操作过程中，主变500KV开关热备用，变刀拉开。

事故：合变刀时，500KV I母线跳闸，动作保护两套母差及主变两套差动。

主变所在串为不完整串，I母侧开关为双流变。

处理要点：立即停止操作，汇报调度后检查差动保护动作范围内是否有明显故障点，检查故障录波情况。

故障原因：主变I母侧带电的开关流变内部击穿。

案例2：事故前情况：线路复役，事故：在用开关对线路充电时，开关A、C相合上但B相没有合上，三相不一致保护动作跳开5041开关（A、C相），其他保护没有出口。

处理要点：停止操作，汇报网调，隔离故障开关，用另一开关送电。

故障原因：开关控制箱接头松动。

案例3：事故前情况：主变正常运行。

事故：主变跳闸，由主变冷却器全停保护动作未经延时直接跳主变。

处理要点：汇报网调控制其余主变潮流，分析主变冷却器全停保护是否误动。

故障原因：二次有人工作，回路未隔离清楚。

案例4：事故前情况：正常运行。

事故：500kV II母线跳闸，二套母差均未动作，故障录波器均无故障记录，保护动作情况经确认为检修状态的5032开关失灵保护启动母差出口回路，引起母线跳闸，故母差保护未掉牌。

处理要点：寻找保护误动原因，消除不安全因素。

故障原因：II母检修状态的5032开关停役，二次回路有人工作，失灵保护启动母差回路未隔离清楚。

案例5：事故前情况：正常运行。

事故：500KV II母线和一条线路跳闸，现场有爆炸声且伴有火光。

线路对侧汇报单相故障然后瞬时发展为三相故障跳闸，未重合。

经查，开关流变爆炸，500KV II母母差保护、线路两套分相电流差动保护及后备距离保护动作。

处理要点：汇报网调后先灭火，火灭后隔离故障开关，并对爆炸影响范围内的设备进行隔离和彻底检查。

对一二次正常的设备进行送电操作。

故障原因：开关流变有缺陷而爆炸。

案例6：事故前情况：主变正常运行，主变35KV侧没有总开关。

事故：主变低压过流保护动作，跳开主变220KV和500KV侧开关。

【分值分布】据统计，某年某批次大概分值分布如下：电路17、电分20、继保15、高电压13；中国电力与能源战略15，企业文化4，言语理解3，数字推理1.5、判断推理1.5，资料分析10分。

某批次考下来，80-85算高分，70-80算偏高分，60-70应该是分数最集中的区间，各省划的合格线不一，但相差不大，江苏的是53.5，浙江的好像是52，安徽的好像是48，具体记不清了。

【一片不会】分数出来后，成绩处于70-80的分数段内，后来就开始回忆哪里扣分。

总结一下：1、中国电力与能源部分15分，基本没见过，全是连蒙带猜，估计扣10分；2、数字推理很难，好多不会，行测估计扣5分；3、专业课部分有一些疑点，估计加起来扣10分。

4、这样算下来差不多对上。

【都曾幻想过考高分】几乎所有考生在备考过程中，都曾有过这样的心态：一定要好好努力，全面复习，争取考到最高分。

要是考了个全省第一，就不信省会市公司进不去！然而最终，这样的人几乎没有成功的。

因为考过的人就知道，这种过关性考试，过线比较容易，但想拿高分真不简单，会有一种无力感。

复习得再好，估计也只能达到85分的极限。

因为，剩下的15分，国网在题目设置时就基本杜绝了有人能答对的可能。

觉得非专业课的20分，能拿到15分就不错了；专业课的80分，能拿到60分就妥了。

所以，重点还是在专业课上，只要能保证80%的专业课题都做对，那肯定能过线。

【无奈】经常有人问：电分暂态部分、电力与能源部分、行测部分，这些头疼的模块怎么复习？说实话，记不清当初怎么走过来的了，反正就稀里糊涂上了考场吧。

最后果然，这几块失分最多。

上考场前，心里唯一有底的就是：自己电力专业基础知识掌握得还行，只要这一块正常发挥，那过线没问题。

所以，觉得复习的意义就在于：利用几个月的时间，在肚子里存一个50分的电力基础知识模块。

这样才能以不变应万变。

【两种考生】统考场上有两种考生：1、基础很差，复习思路也很乱，东一把，西一把的，这样的考生比较危险，因为他答题时就像是在找东西，找到自己复习到的题目就得分，找不到的就失分，最后拼拼凑凑加起来，估计能有50分，运气不好的就45分，最后惨遭淘汰；2、基础扎实、步步为营的。

95598调考题库（案例题）95598调考题库（案例题）一、请对以下客户报修问题进行分析中【事件过程】4月20日下午14:00，城区客户王某来到某市公司中心营业厅，反映家中停电了要求帮助处理。

引导员小刘告诉客户说：“对不起王先生，故障抢修不属于营业厅的服务范围，您可以直接拨打24小时服务热线电话95598报修”，14:05客户拨打了95598电话报修。

由于道路拥堵，抢修人员15:00到达客户报修的故障表箱处，发现是表箱总开关跳闸，经检查无其它故障后，抢修人员15:55恢复供电后即离开现场。

上述事件违反了哪些规定？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。

【违规条款】1.引导员不受理客户报修违反了以下规定：（1）《国家电网公司供电客户服务提供标准》5.1.2：A级营业厅的服务功能包括“业务办理”，业务办理内容包括客户故障报修业务。

（2）《国家电网公司员工服务“十个不准”》：不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户。

（3）《国家电网公司供电服务规范》第四条：熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平。

2.抢修人员到达现场时间长且未与客户做好解释违反了以下规定：（1）《国家电网公司供电服务“十项承诺”》：提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。

（2）《国家电网公司供电服务质量标准》6.8：供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。

若因特殊恶劣天气或交通堵塞等客观因素无法按规定时限到达现场的，抢修人员应在规定时限内与客户联系、说明情况并预约到达现场时间，经客户同意后按预约时间到达现场。

（3）《国家电网公司95598业务管理暂行办法》第二十四条：故障报修业务流程第四条3：抢修人员到达故障现场时限应符合：城区范围不超过45分钟；农村地区不超过90分钟；特殊边远地区不超过120分钟。