下载文档原格式
本文部分内容来自网络整理所得，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即予以删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑修改文字！ ==社交礼仪概论人类活动离不开社交，有人总结出了一套社交礼仪概论，那么这个社交礼仪概论讲的内容是什么呢，看过小编整理的五篇文章或许你就会明白。
【一】社交礼仪概论交往礼仪，在此是指人际交往中最基本的行为规范。
对人际交往，不仅应当积极参加，而且还必须遵守基本的交往礼仪。
本章所讲授的内容包括有关称呼、介绍、握手、名片、交谈的礼仪等。
名词解释 1、尊称、敬称 P3 敬称，对任何朋友、熟人，都可以人称代词相称。
对长辈、平辈，可称其为“您”; 对待晚辈，则可称为“你”。
以“您”称呼他人，是为表示自己的恭敬之意。
2、自我介绍 P10 指在必要的社交场合，由自己担任介绍的主角，将自己介绍给其他人，以达到使对方认识自己的目的。
3、集体介绍 P16 系他人介绍的一种特殊形式。
它是指介绍者在为他人介绍时，被介绍者其中一方或者双方不止一人，甚至是许多人。
由此可见，集体介绍大体可分为两种，其一，为一人和多人作介绍;其二，为多人和多人作介绍。
4、握手礼 P18 在交际应酬之中，相识者之间与不相识者之间往往都需要在适当的时刻向交往对象行礼。
如果采用相互握手，以示自己的尊重、友好、关心、敬意，此种礼仪叫握手礼。
5、交谈 P35 通常是指两个或两个以上的人所进行的对话。
要点简答 1、称呼有何主要禁忌? P8 答: 在人际交往中使用称呼时，一定要规避下列几种错误的做法。
2 1) 错误性称呼。
使用错误性称呼，主要在于粗心大意、用心不专。
如，误读，念错被称呼者的姓名; 误会，对被称呼者的年纪、辈分、婚否以及与其他人的关系做出了错误判断。
2) 过时性称呼。
如，我国古代，对官员称为“老爷”、“大人”。
3) 不通行的称呼。
4) 不恰当的行业称呼。
5) 庸俗低级的称呼。
6) 绰号类的称呼。
2、怎样确定介绍他人时的顺序? P14 答: 第一，介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者。
《社交礼仪》课程简介第一篇：《社交礼仪》课程简介《《社交礼仪》课程简介（课程代码：02141051）1.适用层次：本专科2.专业：汉语言文学及其他3.学时、学分：36学时，1.5学分4.开设学期：第六学期，第四学期5.后继课程：《文秘礼仪》6.教学目的与要求：明确现代社交礼仪的基本技能和专业特点，了解现代礼仪的基本原理与技能应用，熟练掌握现代礼仪的基本方法和要求，能够陶冶高尚情操，建树优美人格；能正确应用现代礼仪指导自己的专业实践活动，能够独立策划一项现代礼仪情景模拟。
7.基本内容：绪论部分讲授现代礼仪的概念、特征、原则和功能交往的基本法则仪表礼仪部分要求学生学会根据根据TOP原则及个人及特点穿衣打扮；熟练掌握男女正装的穿法；女生学会化上班妆。
仪态礼仪要求掌握站、坐、行、手势的基本规范，联系眼神、表情的合理运用，做到彬彬有礼，落落大方。
交往礼仪教授介绍时的称呼和顺序；握手时的顺序和细节；递送名片时的顺序和礼仪；接、打电话的礼仪；接待工作中应注意的礼仪；在商业赴会、拜访中应注意的礼仪等。
公共礼仪要求学生了解和掌握公共场合及旅游对外接待中应遵循和讲究的礼仪规格和要求。
座次礼仪要求了解常见场合的座次安排并熟练运用。
求职面试礼仪要求学生掌握求职的资料准备（个人简历、求职信、相关佐证材料、推荐信等）；面试的仪表礼仪、举止礼仪、谈话礼仪；面试应答技巧。
餐饮礼仪要求学生了解宴请活动是接待工作的一个重要组成部分，掌握宴请的种类、了解宴会的定义，熟悉各种宴请规格的确定，知晓请柬的制定及中餐的桌次排列方法、了解决定餐桌高低次序的原则；熟悉中餐席桌的位次排列及原则；中餐上菜的顺序。
重点掌握使用筷子应注意的礼仪，熟悉西餐用餐的礼仪；了解谢绝要菜的礼仪等。
涉外礼仪——国际交往中的礼仪规范要求了解我国的一些主要客源国和地区的习俗和礼节，丰富知识，提高公关活动中的礼仪水平。
8.考核方式：考查9.参考书目：金正昆.社交礼仪教程.北京：人民大学出版社，2005陆予圻、彭莉.秘书礼仪.北京：复旦大学出版社，2002金正昆.政务礼仪教程.北京：人民大学出版社，2005金正昆.公关礼仪.北京：北京大学出版社，2005蒋璟萍.现代礼仪教程.湖南：湖南出版社，2005金正昆、刘桦.现代礼仪.北京：北京师范大学出版社.2006邱伟光.公共关系礼仪.上海：华东师范大学出版社.1996第二篇：社交礼仪课程收获浙江农林大学天目学院本科课程设计（论文）社交礼仪论文题目《社交礼仪》课程收获系部经济管理系专业国际经济与贸易班级学号学生姓名指导教师社交礼仪课程收获摘要：五千年以来中国是以“礼仪之邦”著称的文明古国。
社交礼仪概论形成性查核册〔答案〕一、填空题按照社交礼仪的尺度，选择正确、得当的称号，应当注意：要符合常规，要赐顾帮衬习惯，要入乡随俗。
介绍可分为介绍自我、介绍他人、介绍集体。
握手要注意的问题：神态、姿势、手位、力度、时间。
名片分为应酬式名片、社交式名片、公务式名片、单元式名片。
语言准确要求：发音准确、语速适度、口气谦和、内容简明、少用土语、慎用外语。
按照社交礼仪的尺度，打时，发话人要做到内容简练，应当注意：事先筹办，简明扼要，适可而止。
上网查阅资讯要：做好筹办、提高效率、独善其身、文明交流、言语有度。
横式信封的封文由收信人的地址、收信人的称呼、发信人的落款。
欲使签名字体符合社交礼仪要求，须清楚、完整、真实、美不雅观、个性。
作为受嶂人，在接受礼品时，应当欣然笑纳，注意：神态专注、双手捧接、当真道谢、当面启封、暗示欣赏。
发言乾要注重仪表整洁，其重点在仪容、着装、妆饰。
在客礼仪，重点有三：有约在先、上门有礼、为客有方。
舞曲的选择主要考虑：从众、交错、适量、依例。
用餐地址的选择可以从环境幽雅、卫生良好、设施完备、交通便利四方面考虑。
吃西餐时，要举止高雅、衣着考究、尊重妇女、积极交际。
以茶餐客时，要注意客人的嗜好、上茶的规那么、敬茶的方法、续水的时机等几个要点。
步行时，要彼此体谅，做到热情问候、答复问路、帮忙老幼、扶正斗邪、彼此谦让。
汽车驾驶员要技术合格，必需掌握驾驶技术、精心维护车辆、取得正式资格。
乘坐轿车时，必需对个人的行为举止加以约束：忌争抢座位，忌动作不雅观、忌不讲卫生、忌掉臂安然。
乘公共汽车时，不勾肩搭背，不碰撞他人、不设置路障、不影响安然。
在火车上与他人交际，要注意：主动问候、扳谈适度、彼此赐顾帮衬。
上船后休息时，要注意寻位、自娱、健身、卫生、睡眠等方面的礼仪问题。
二、名词解释三、简答题简述称号的主要禁忌：1〕错误性称号：读错被称号者的姓名，搞错年纪、辈份等。
2〕过时性称号：称号有的有时效性，时过境迁不克不及再用。
第1页共8页开放教育专科《现代礼仪》社交礼仪概论课程教学大纲重庆电大远程教育导学中心经管导学部第一部分大纲说明一、课程的性质和任务《现代礼仪》社交礼仪概论是中央电大开放教育专科旅游专业旅游管理方向、酒店管理方向开设的一门选修课。
本课程兼顾理论性和实用性通过本课程的学习将使学生系统、全面地掌握现代公关礼仪的基本理论、原则与公关技巧并能学以致用在社会生活的舞台上将学到的“社交礼仪”知识变为自觉的行动真正成为一个有风度、有品位、有修养的现代人。
二、与相关课程的衔接本课程一般在第二学期开设其先修课程是《现代公共关系学》。
三、课程教学的基本要求1正确认识课程的性质、任务及其研究对象全面了解课程的体系、结构对课程内容有总体的把握2牢固掌握现代公关礼仪的基本概念和规范深刻理解本课程的基本理论和技巧3学会理论联系实际能运用所学理论知识分析实际的社交礼仪问题学会从公关礼仪实践中探索一般规律和进行理论概括的思维方法。
四、教学方法与教学形式建议1本课程是一门实践性很强的课程教学中要特别注意指导学生通过实践加深对基本问题的认识理解。
每章讲完后都应根据该章的教学内容安排一定的练习并注意“讲、练、评”三者相结合鼓励学生积极进行公关礼仪实践。
2本课程讲授一学期时间紧、内容多教学中应抓住重点、难点讲解多做示范分析和讲评。
3本课程中的有些问题学术界尚无一致看法。
因此有些问题会有争议教学中教师应以本教材的观点为准切忌将个人的观点强加于学生以免引起混乱。
4在组织教学过程中市电大将通过教学平台进行远程教学辅导发布教学信息。
五、课程教学要求的层次第2页共8页按照重庆广播电视大学教务处的统一规定在教学实施过程及期末考核时本课程的教学要求分“了解、掌握、重点掌握”三个层次“了解”即要求知道有关内容一般以填空、选择、判断等题型进行考核“掌握”即要清楚地掌握有关内容一般以名词解释、填空、选择、判断、简答等题型进行考核“重点掌握”即要非常清楚地掌握有关内容并能够熟练运用一般以论述、案例分析、简答等题型进行考核。
《社交礼仪概论》教学大纲《社交礼仪概论》教学大纲第一部分大纲说明一、课程的性质和任务《社交礼仪概论》是广播电视大学各专业的通识课。
全书共分5章，内容包括交往礼仪、通联礼仪、聚会礼仪、餐饮礼仪、公共礼仪等比较全面地反映出了本课程的已有成果，较系统地阐述了本课程的基本知识.社交礼仪是实践性极强的学科，教学中应当特别注意理论和实践相结合，既要注重其理论高度，对礼仪实践进行概括和总结，又要根据礼仪自身的特点，突出其应用性。
《社交礼仪概论》教学的主要目的是，通过本课程的学习，使学生基本掌握社交礼仪的本质、起源、功能、原则、表现形式，以及社交礼仪在人际交往中的重要意义;学会在日常生活及交往中以礼仪指导、约束自己的言行。
帮助学员在日常生活、商务活动、公务活动等方面更好地运用礼仪，形成良好的人际关系与公共关系，为生活与工作创造良好的内部环境和外部环境.金正昆主编的《社交礼仪概论》（北京大学出版社2006年7月第一版）为基本教材，该教材是组织教学和复习考试的主要依据。
本课程共36学时，2学分。
二、课程教学基本要求全书共分5章，内容包括交往礼仪、通联礼仪、聚会礼仪、餐饮礼仪、公共礼仪等。
比较全面地反映出了本课程的已有成果，较系统地阐述了本课程的基本知识。
社交礼仪是实践性极强的学科，教学中应当特别注意理论和实践相结合，既要注重其理论高度，对礼仪实践进行概括和总结，又要根据礼仪自身的特点，突出其应用性。
三、教学方法和教学形式建议本课程的教学,主要要求师生按照课堂讲授与实际训练相结合的方式来理解、掌握礼仪知识和技能。
通过该课程的学习，使学生理解现代礼仪在个人和组织发展中的重要作用与地位,理解和掌握礼仪的基本概念和原理,从而提高今后从事各种工作的艺术和水平。
该课程的学习和教学要注意以下几点：1，改变观念.目前许多人对礼仪的认识存在不足，特别是对现代社会生活特有的礼仪规范更是显得陌生。
须知道礼仪知识的空缺将会给他们的生活与工作带来更多的障碍和麻烦。
1．“女士优先〞应如何表达在一个秋高气爽的日子里，迎宾员小贺，着一身剪裁得体的新制衣，第一次独立地走上了迎宾员的岗位。
一辆白色高级轿车向饭店驶来，司机熟练而准姿势，并目视客人，礼貌亲切地问候，动作麻利而标准、一气呵成。
确地将车停靠在饭店豪华大转门的雨棚下。
小贺看到后排坐着两位男士、前排副驾驶座上坐着一位身材较高的外国女宾。
小贺一步上前，以优雅姿态和职业性动作，先为后排客人翻开车门，做好护顶关好车门后，小贺迅速走向前门，准备以同样的礼仪迎接那位女宾下车，但那位女宾满脸不悦，使小贺茫然不知所措。
通常后排座为上座，一般凡有身份者皆在此就座。
优先为重要客人提供效劳是饭店效劳程序的常规，这位女宾为什么不悦？小贺错在哪里？〔资料来源：陈刚平、周晓梅：?旅游社交礼仪?，1版，北京，旅游教育出版社，2000。
〕【分析提示】在西方国家流行着这样一句俗语：“女士优先〞。
在社交场合或公共场所，男子应经常为女士着想，照顾、帮助女士。
诸如：人们在上车时，总要让妇女先行；下车时，那么要为妇女先翻开车门，进出车门时，主动帮助她们开门、关门等。
西方人有一种形象的说法：“除女士的小手提包外，男士可帮助女士做任何事情。
〞迎宾员小贺未能按照国际上通行的做法先翻开女宾的车门，致使那位外国女宾不悦。
２．维护好个人形象郑伟是一家大型国有企业的总经理。
有一次，他得悉有一家著名的德国企业的董事长正在本市进行访问，并有寻求合作伙伴的意向。
他于是想尽方法，请有关部门为双方牵线搭桥。
让郑总经理欣喜假设狂的是，对方也有兴趣同他的企业进行合作，而且希望尽快与他见面。
到了双方会面的那一天，郑总经理对自己的形象刻意地进行一番修饰，他根据自己对时尚的理解，上穿茄克衫，下穿牛仔裤，头戴棒球帽，足蹬旅游鞋。
无疑，他希望自己能给对方留下精明强干、时尚新潮的印象。
然而事与愿违，郑总经理自我感觉良好的这一身时髦的“行头〞，却偏偏坏了他的大事。
郑总经理的错误在哪里？他的德国同行对此有何评价？〔资料来源：金正昆：?涉外礼仪教程?．1版，北京，中国人民大学出版社，1999。
（完整版）社交礼仪概论社交礼仪概论一、判断题1.在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。
（×）2.在法庭上，一位农村老年妇女的官司胜诉了，她激动地称呼女法官：“她大姐呀，你可帮了俺的大忙了。
”请判断这位老年妇女使用的称呼正确与否。
（×）3.在社交活动中，对异性朋友，可以不称其姓，直呼其名。
（×）4.对于两个互不相识的客人，如果他俩性格不相合，主人就没有必要为他俩作介绍。
（×）5.为他人作介绍时，应该先把身份高的一方介绍给身份低的一方。
（×）6.年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。
（√）7.不要在握手时戴着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。
（√）8.接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢。
（√）9.递名片时，名片的文字要正面朝向自己。
（×）10.路上相逢，可以寒暄“上哪儿去”？（×）11.探病时可将话题一直环绕在病情上。
（×）12.接电话应迅速，电话铃声一响就应立即接通。
（×）13.在转接电话时应做到拿着电话和放下电话一个样，或者用手捂上话筒，注意隔音。
（√）14.应尽快对收到的邮件进行回复。
（√）15.每天都应查看自己的电子邮箱。
（√）16.托请他人代交的信件，原则上应尽量封闭信封。
（×）17.收到礼物便客气地说：“这很贵吧”。
（×）18.在包装礼品时，要去掉礼品上的价格标签。
（√）19.选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。
（√）20.某女士应邀到一个公司老板家吃晚饭。
由于知道老板的夫人喜欢鲜花，就买了一束红玫瑰送给老板夫妇。
（×）21.在接待中，对于来访者的伞、帽、包等物，要指明挂放处，有时可以帮助放置。
（√）22.送客时，不论是送至电梯口、门口或车站，都要挥手道别，而且要等客人或客人所乘的交通工具远离后再返回。
