快消品业务员每日工作流程图

营销公司年度工作项目表月份客户状况表分公司（或办事处）通路开户计划表产品年销售计划表营销公司销售计划表业务员工作周报表业务员工作报告内容要求细则一、本月工作完成情况A、销售量（销售月报表）B、回款C、对客户拜访情况二、销售费用（个人差旅费用报表）三、广告和促销活动效果四、重点客户情况五、新客户情况六、异常客户或信誉不佳客户七、待开发客户及其情况八、竞争对手动态九、问题与合理化建议十、下月工作计划注：每月向分公司经理（或办事处主任）交书面报告一份，报告应在每月30日交公司经理（或办事处主任），在异地的业务员可提前几天用快信寄到分公司（或办事处）。

月（周）预订计划表选择客户1、选择客户的程序流程图2、选择经销商要素3、选择经销商资讯要素4、批发商资料卡5、终止客户报告书6、新市场信息反馈表7、购买心理七阶段选择客户的程序流程图选择经销商要素一、经销产的地理区位是否利于产品的储存与运输。

二、经销商的铺货能力：经销商有多少个分销点，能把我们的产品辐射到多大的区域。

三、经销商的信誉，信誉调查包括：1、通过行业协会等组织中的亲密朋友了解。

2、通过与经销商做生意的其它企业的业务了解。

3、委托资信公司调查。

4、从个体市场了解。

四、经销商的经济实力。

五、经销商是否本地区行业中的佼佼者。

六、经销商的预期合作程度。

七、如果商家对与我们合作很感兴趣，就会积极主动地推销企业的产品。

选择经销商资讯考察要素一、分销商的基本情况1、组织结构（总经理、□□□业务部经理、财务人员、后勤等所有与□□□有关的重要人物）2、所有权/注册资本/流动资金3、业务范围4、主营业务5、雇员人、权二、销售情况1、所经营的品牌权2、96、97年至今营业总额3、各品牌（或各公司如、、）销售额4、97年至今为止□□□的销量、总销量、总订货额三、分销商业务员1、专属□□□的业务人、权/其它品牌业务人员人、权2、□□□和其它品牌业务人员的分工（多少人跑零售、多少人跑批发等）3、业务员有没有经过专门培训4、业务员奖金数目？谁负担（公司还是分销商）？5、业务员基本工资4和5注意了解竞争品牌的情况四、覆盖率1、A/B/C/D店的覆盖权2、□□□对覆盖率的要求3、业务员有没有划分区域4、乡镇覆盖情况5、二级分销系统五、销售运则1、客户名单2、拜访程序卡3、客户拜访卡4、每月销售指标5、销售情况报告系统六、资金1、□□□和其它竞争品牌的专属营运资金2、放给零售商昨批发产的帐期3、与□□□公司每月结帐的日期4、最新□□□库存报告七、供应链1、订货周期2、谁负责下定单3、收到订货所需时间4、谁负责送货给客户（送货车辆、人员权）5、坏货情况6、分销商仓库的管理情况（费用、开放时间等）八、价格1、分销商售货给不同渠道的价格结构及其毛利2、分销商经营费用（办公费、车辆费等）3、竞争品牌的情况九、假货情况1、哪种产品有假货？2、假货集中在哪里？零售？批发？3、对我们的影响（价格）十、分销商与□□□关系1、历史2、资金/人员投入程度3、经验4、合作态度5、是否经营竞争品牌或水货/假货6、谁有决定权（下定单、结款方面）十一、公司业务情况1、工作职责2、促销的管理3、对分销商的管理4、主要困难新市场信息反馈表推销过程与顾客之购买心理变化七阶段推销四过程合同管理1、合同签订流程图。

业务部流程图一、推广①参加与本公司业务相关的国际、国内的大型植保机械展会，增强产品竞争性。

②完善网站页面，建立属于自己的植保机械网站进行网络推广，并在各大网站投注设置关键搜索，建立产品信息顺畅传递渠道，增加潜在客户对本公司的关注度。

③参加政府等有关机构举办的现场演示会。

④在各业务员的回访客户期间，大力宣传公司的产品，提高本公司产品的覆盖率。

以下为①、③的流程图：二：以下为业务员回访流程图：回访注意事项：提高本品及进行一些应酬活动。

（提前申请）④回访时发生的公出、出差行为依相关规定管理。

8.1 回访目的：①调查市场、研究市场。

②了解竞争对手。

③客户保养（电话保养、书面致意、登门拜访、联谊活动、其他）：A、强化感情联系，建立核心客户。

B、推动业务量。

C、结清货款。

④开发新客户。

⑤新产品推广。

⑥提高本公司产品的覆盖率。

11.2 推广的原则：①推广过程中，各类人员要以身作则，维护公司的形象。

②业务部内部要相互辅助协作，为业务推广的成功贡献出属于自己的一份力量。

二、4.关于接单、订单受理办法订单情报处理流程图4.3 经销商订货下单：①经销商订货得以电话通知方式或当面通知。

②各业务部门接受订货时，应先调查有无该项库存，如有库存即予填具《销货申请单》，并注明允许的信用额度及应收款项清形，一式两联，一联送主管签核，一联送财务部存查。

③各营业单位主管签核《销货申请单》时，应依据价格表及信用额度与应收款项情形，审核该销货价格及该订单是否超出授信额度。

④非授权价格范围内的受订或超信额及无经销合同者的受订，应呈上一级权责主管核准。

⑤若客户以现金或支付票据订货时，应于《销货申请单》的备注栏内，注明现金交易。

⑥上述的《销货申请单》，其有关客户信用额度的资料，各营业单位负责的会计或助理人员应详实签注。

⑦《销货申请单》应编流水号码，依序使用，不得有中断、跳号或乱号的情况，注销时须经营业单位主管签注。

三、9.客诉客诉处理流程9.2→填写《客户客诉单》9.2 经销商客诉处理：①各营业单位接获经销商的客诉时，应填写《客户客诉单》，应交由售后服务部处理。

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生鲜员工每日工作流程欧阳歌谷（2021.02.01）一、每日06：50-07：00 开店前准备1、到班确认(1)看交接班是否有昨日未完成事项。

(2)员工排班表到勤人员是否正常。

(3)检查总公司价格异动及卖场POP。

2、清洁检查清洁检查：每日开店前作陈列区域清洁检查与作业区卫生清洁，包括作业人员工作台、机械设备，库存库房是否符合卫生安全。

3、商品巡视(1)主管至收货区进行商品品质验收。

(2)销售商品品质，鲜度，陈列量检视，以期呈现卖场陈列商品新鲜。

(3)检视回收质量差之商品及到期商品，了解状况及时做出清处理。

(4)商品价格的确认。

(5)营业前10分钟完成开店准备。

二、06：50-12：001、库存区巡视（1）七点钟店长主持员工（包括驻场人员）班前会，并检查员工服仪是否整洁、规范。

（2）抽视库存区是否先进先出，库存单是否填写正确；商品是否堆放整齐。

（3）干货查验是否过期与分区整理，力求可以随时检点。

（4）库内商品鲜度及品质是否正常，且须放置在栈板或货架上。

（5）员工整理工作区及后仓。

2、卖场巡视（1）检视排面品质、陈列状况，了解顾客所需商品是否有售。

（2）指导员工、驻场工作习惯，并参与调整各工作站不足人力。

（3）商品销售情况。

（4）促销品销售回转率是否正常，（5）安排人员午餐。

（6）冷藏库、高柜温度是否正常。

三、13：30-15：301、销售分析（1）查阅前日到货明细是否与实际相符。

（2）促销商品计划，计划下期促销之端架计划。

（3）依据促销商品趋势分析，判断销售强度与陈列是否合理，及下单方式。

（4）查看每日业绩，毛利等是否达成目标并做大中小分类占比分析。

（5）异常管理（负毛利、负库存、滞销）。

2、二次开店（1）早班针对营业中待办未完成事项进行交接（含会议事项及营业中顾客意见之处理程序）。

（2）针对下午人流高峰及交接班人力足，做好二次开店准备,以提升业绩。

四、16：00-19：001、下订单蔬菜水果根据实际库存下订单于17：30时前交生鲜采购部下单。

快消品业务员工作计划【篇一：快速消费品业务员每日工作流程及工作内容】快速消费品业务员每日工作流程及工作内容对于业务人员来讲，熟悉精通业务流程固然重要，但在实际销售工作中，铺货对于快销品行业的销售却是全部业务永不褪色的主题。

那么，什么是铺货呢？简单地说，就是说服终端经营企业产品的过程，是企业与终端之间合作，以开拓市场的一种活动，是快速开发市场的关键。

一般来讲铺货具有所需时间短，启动市场迅速，方式灵活可采取多样的办法如地面，人员，各种媒体立体方式等的综合运用。

“铺货”工作包括以下内容：（1）采用先进的销售方式：●线路预售制：主要有线路销售即每天或每月按一定区域内路线上的客户加以巡回拜访，完成每天或每月所定的销售目标。

●线路业务员：即定期在某一区域，对某一路线上客户进行访问，定货，理货，促销，pop张贴，陈列，市场调查等系列销售活动。

还包括区域的分割，路线图，客户分类，建立档案等。

（2）每日路线拜访八步。

（重点理解）第一步，准备工作：出发前，路线，产品手册，样品，文具，宣传促销品，强烈的给对方带去利益的信心。

入店前，检查外表，复阅客户资料卡，准备生动化材料。

第二步，检查户外广告，pop，陈列架等。

第三步，向客户打招呼，要练就练神入的能力。

第四步，销售点内生动化的陈列，包括广告材料，产品陈列的整理。

第五步，检查库存，清理存货，更换不良品，竟品情况，订货按1.5倍安全库存原则。

第六步，销售访问，包括推荐新品，促销通知，收集信息。

第七步，确认定货，若需客户签字确认的必须确认。

第八步，确认下次访问时间，向客户致谢道别。

（3）要系统掌握销售技巧，如利益销售法，克服拒绝的技巧，成交的技巧等。

（4）建立良好的客情关系。

这里要明确，对客户好不是顺从客户，而是双赢合作，同时要不断提高自已专业水平，通过努力使客户更专业，具有培训客户的能力。

铺货的原理，所谓铺货就等于发动经销商甚至下级经销商和厂家共同合作，通力配合，整合各方资源优势达到有效开发市场的目的。

店员岗位标准操作流程每日工作1.准时开门1.1提前到店；1.2观察店铺招牌、卷帘门及门锁有无异常；1.3拿出门店匹配的钥匙；1.4将钥匙插入锁孔；1.5旋钮钥匙，听到铰链退出的“叭儿”一声，停止旋钮；1.6握住卷帘门手柄，向上轻轻提拉离地约1米处；1.7反响旋钮钥匙，退出钥匙，装入口袋；1.8进入门店，将铁制拉钩挂住卷帘门手柄；1.9继续向上推举卷帘门至顶；1.10取下铁质拉钩，归位放置。

2．总电源开启2.1找到总电源开关；2.2掀开电源箱盖；2.3将总电源空气开关向上推到“ON”位置；2.4将各个标示空气开关向上推到“ON”位置；2.5关上电源箱盖，电源开启完毕。

3．水牌报架安放3.1检视水牌和报架是否完好，确认能正常使用；3.2将水牌和报架搬出店铺；3.3将水牌和报架放置在店门口指定位置；3.4检视水牌容是否应季；确认水牌容能够使用；3.5将应季应档DM放置在报架上；3.6调理水牌或报架位置。

4.拉杆音箱安放4.1检查拉杆音箱外观是否完好，确认能正常使用；4.2将拉杆音箱电源按向开的那边，电源指示灯亮起；4.3旋转主音量的红色按钮；4.4将音量调节到合适大小；4.5将拉杆音箱提到店门口指定位置；4.6将音箱喇叭朝门外。

5.POS电脑开机5.1确认电脑主机、显示器、小票打印机、键盘、鼠标、Modena、路由器等设备网线连接正确；5.2按下电源插座开关按钮，电源指示灯亮，确认插座有电；5.3按下电脑主机开机按钮，确认电脑主机、显示器、小票打印机、键盘、鼠标、Modena和路由器等设备显示灯闪烁响应，电脑开始启动运行；5.4等待电脑开机自动检索，自动杀毒；5.5杀毒完毕，开机完毕，可以下一步操作。

6.POS登陆6.1确认电脑已经开机并连接到网络；6.2确认万信达加密狗已插入主机；6.3双击桌面【万信达】快捷图标，出现万信达登录界面；6.4在帐套栏输入【xcls】；6.5在用户账户栏输入POS编码；6.6在登录密码栏输入登录密码；6.7鼠标按下打绿色钩的【登陆】键；6.8等待软件自动检索完毕，出现万信达软件界面；6.9登录上万信达软件，按照需求进行下一步操作。

《方兴集团》快消品销售的制度和流程销售代表定期拜访制度1．销售代表每日必须严格按业务拜访行程拜访客户。

2．进店拜访步骤：（1）检查产品日期。

（2）查看产品库存。

（3）理货、放置广宣品。

（4）与导购员交流、培训导购员。

（5）与部门负责人沟通、交流。

（6）拿订单。

（7）对结帐。

（8）填写拜访卡。

3．销售代表拜访客户必须携带：拜访卡、笔记本、红蓝笔、抹布、常用广宣品。

4．销售代表每日拜访客户不得擅自跳店、甩店、延长单店拜访时间。

. 专业专注.5．如遇特殊情况，必须事前与销售主管沟通。

销售主管查店、拜访制度1．销售主管每周必须查店3个工作日（必须含1天周末）或以上。

2．所辖区域内的所有KA类店每周必须检查一次。

3．所辖区域内的所有A类店每三周必须检查两次。

4．所辖区域内的所有B、C类店每月必须检查一次。

5．所辖区域内的所有社区奶站每月必须检查一次。

6．所辖区域内所有KA、A类店的组长或采购主管每季度必须拜访一次。

法定节假日必须拜访一次。

7．所辖区域内的所有经销商每月必须拜访一次。

8．所辖区域内的所有批发商每两月必须拜访一次。

9．销售主管必须每季度对业务代表的工作效率进行评价。

10．后附：销售主管查店检查卡（见附表五）、销售代表工作效率检查表一（见附表六）、销售代表工作效率检查表二（见附表七）、销售代表工作效率评价表（见附表八）。

. 专业专注.超期帐款管理制度1．超期帐款是指：赊帐销售后已同商家核清的帐款超出销售合同规定的结款期限而没有结帐的。

2．对超期帐款分公司必须在超期一周内与商家确认超期帐款额度，并要求商家签署确认函。

3．对超期帐款分公司必须在超期两周内，向商家递交第一封超期帐款催款通知书，并要求商家做出书面回款计划，同时向该商家提出若十日内无法结清货款将停止供货。

4．对超期帐款分公司必须在第一封超期帐款催款通知书下发后第十天，向商家递交第二封超期帐款催款通知书。

同时停止供货。

5．对超期帐款分公司必须在第二封超期帐款催款通知书下发后，将该帐款进入法律诉讼程序所须的资料准备齐全。

快消品客户经理日常工作快消品业务员工作总结第一篇、客户经理日常工作七步曲快消品客户经理日常工作第二篇、银行驻点客户经理日常工作流程快消品客户经理日常工作第三篇、快速消费品各岗位职责快消品客户经理日常工作快速消费品各岗位职责品牌经理品牌是快速消费品企业的生命线，快消业是国内最早开始重视品牌建设的行业，无论是日化、食品还是家庭护理品等领域，宝洁、联合利华等知名企业都有一批深入人心的品牌。

品牌经理对快消产品营销的作用可见一斑。

宝洁更被誉为是国内品牌人才的“黄埔军校”。

品牌经理主要负责品牌的建设和维护，围绕品牌开展各类营销活动，进行市场策划等等。

目前，各类企业尤其是行业内新成长企业对资深品牌经理求贤若渴。

产品经理品牌经理是对某一品牌的建设和维护负责，而产品经理则是对某一产品负责，他不仅负责产品的营销，还要涉足产品的整个生命周期管理，具体职责包括分析市场，确定产品的定位、目标、战略，制定产品整套营销策略和计划等等。

简而言之，产品经理相当于产品的“父母官”。

城市经理这类职位的需求主要在大公司，大公司在全国各地有销售网络，需要招募负责各个区域市场营销的管理人员。

城市经理的主要工作是负责所在地区的销售工作、市场推广，执行公司的营销政策和策略，建立当地分销网络，维护当地客户。

与此相似的职位有区域经理、大区经理等。

渠道经理渠道即销售通道，渠道经理一般负责区域内销售渠道和代理商的发展和管理，具体包括渠道规划渠道拓展、渠道管理、代理商培养与支持等工作。

此外还要配合区域经理等进行所在区域的市场、营销、销售活动。

大客户经理消费品行业的经营模式逐渐在向以用户为中心的商业模式转化，从最初只对总代理进行管理，纷纷将触角向二级代理及某些最终用户延伸，将用户划分为战略性客户、大客户、中小客户等，然后设定相应的渠道模式，将渠道与客户对应起来，大客户和渠道经理的作用明显增强，重要的客户会带来大多数的收入，企业要在竞争激烈的商业中占有优势，获取利润和市场份额，大客户经理就是专门对所在区域内重点客户的开发、维护负责。