物业公司人力资源管理表格

物业管理方案人员安排表为了保障小区的正常运营和居民的安全生活，物业管理方案人员的安排至关重要。

在小区物业管理工作中，物业管理人员的分工明确、职责明确、配备合理将会更加高效地开展工作。

下面是针对一个小区的物业管理方案人员安排表。

一、物业管理人员组织结构1. 总经理：负责全面领导和管理小区物业管理工作，统筹协调各部门工作，制定物业管理策略和规划。

2. 行政部门：负责物业管理的综合协调和管理工作，包括人事、财务、后勤等事务。

3. 安保部门：负责小区安全工作，保障小区内居民和物业设施的安全，包括门卫、巡逻、监控等工作。

4. 环卫部门：负责小区环境卫生的保洁和维护工作，包括垃圾清运、草坪修剪、道路清扫等工作。

5. 维修部门：负责小区设施设备的维护和保养工作，包括电梯、水电、管道等设施的维修和检查。

6. 客服部门：负责小区居民的服务工作，处理居民的投诉建议，提供便民服务。

7. 市场部门：负责小区商业设施的管理和运营工作，包括商铺租赁、推广活动等。

二、物业管理人员配置1. 总经理：1名2. 行政部门：行政经理1名，行政助理2名，财务经理1名，人事主管1名3. 安保部门：保安经理1名，门卫3名，巡逻员2名，监控员1名4. 环卫部门：环卫经理1名，保洁员5名，草坪修剪工2名，道路清扫工3名5. 维修部门：维修经理1名，电梯维修工2名，水电工3名，管道工2名6. 客服部门：客服经理1名，客服专员3名7. 市场部门：市场经理1名，商铺管理人员2名以上人员配置可以根据实际情况进行适当调整，确保人员数量足够，职能分工明确，工作有序进行。

三、工作分工和职责1. 总经理：负责全面领导和管理小区物业管理工作，制定年度工作计划和预算，协调各部门工作，处理重要事务。

2. 行政部门：负责物业管理的综合协调和管理工作，包括人事、财务、后勤等事务，做好日常文书工作和档案管理。

3. 安保部门：保障小区内居民和物业设施的安全，做好巡逻、监控、门卫等工作，处理突发事件。

1 目的对承担质量管理体系职责的人员规定相应岗位的能力要求，并进行培训或采取其他措施以满足规定要求。

2 适用范围适用于承担质量管理体系规定职责的所有人员，包括临时雇用的人员，必要时还包括供方的人员。

3 职责3．1 人力资源部a）负责编制部门负责人及工作人员的《岗位职责和任职要求》；b）负责《公司年度培训计划》的制定及监督实施；c）负责上岗基础教育；d）负责组织对培训效果进行评估。

3．2 各部门负责本部门员工的岗位技能培训。

3．3 管理者代表负责审核《岗位职责和任职要求》和《公司年度培训计划》。

3．4 总经理负责批准《岗位职责和任职要求》和《公司年度培训计划》。

4 程序4．1 人员能力4．1．1 承担质量管理体系规定职责的人员应是有能力的，对能力的判断应从教育、培训、技能和经历方面考虑。

4．1．2 人力资源部编制公司《岗位职责和任职要求》，报管理者代表审核，总经理批准。

部门负责人应至少满足下列条件之一：a）具备相关专业的技术职称；b）大专以上学历，并已工作2年以上；c）受过相关的职业培训；d）具备3年以上相关工作经历。

4．1．3 《岗位职责和任职要求》经审批后，作为人力资源部选择、招聘、安排人员的主要根据。

4．2 培训和意识4．2．1 应识别从事影响质量的活动的人员的能力需求，分别根据新员工、在岗员工、转岗员工、特殊工作人员、内审员等的岗位责任制定并实施培训需求。

4．2．2 新员工培训a）公司基础教育：包括公司简介、员工守则、质量方针和质量目标、质量、安全和环保意识、相关法律法规、质量管理体系标准基础知识等的培训。

在进入公司一个月内，由人力资源部组织进行；b）部门基础教育：学习本部门工作手册的主要内容，由所在部门负责人组织进行；c）岗位技能培训：学习服务作业指导书、所用设备的性能、操作步骤、安全事项及紧急情况的应变措施等，由所在岗位技术负责人组织进行，并进行书面和操作考核，合格者方可上岗。

4．2．3 在岗人员培训：按培训计划，每年至少应对在岗员工进行一次全面的岗位技能培训和考核。

[物业公司管理]物业公司管理企业的人力资源管控物业公司作为一种特殊的企业类型，其经营活动是对物业进行管理的，包括公共设施维护、服务质量保障、物业费用收取等一系列工作。

人力资源则是企业管理中的一个重要组成部分，人的因素不仅决定了企业的经营效益，同时也是企业运营的核心要素之一。

本文将从人力资源管控方面，探讨物业公司管理中的企业人力资源管理问题。

一、物业公司的人力资源特点物业公司的人力资源管理,特点主要有以下几点：1. 技能性强：物业行业的事务性较强，需要各类技术人员进行维护和修理，如电工、管道工、清洁工等。

2. 服务性强：物业公司需要提供服务给业主，对待业主态度要真诚热情，目的是给业主提供更好的服务，让他们满意。

所以，物业公司需要一支优秀的服务人员来实现。

3. 岗位要求高：物业公司的岗位要求较高，不仅要求员工具备相关技能和知识，同时还需要注重普及化的知识技能和专业能力的提升等。

4. 业务性强：物业公司需要承担包括维修、保养、清洁等方面的管理工作，这里需要从量、质、安全、绿化等方面综合考虑。

二、物业公司人力资源管理的必要性物业公司作为一种服务性企业，其管理的主要内容是对物业的保养和维护以及业主的服务。

要想实现良好的管理效果，就要通过对人力资源的加强管理来实现。

物业公司人力资源管理具有如下几大必要性：1. 提高人员素质：人员素质是目前企业对人的要求之一。

物业公司要承担维修、保养、清洁等方面的管理工作，而人员素质直接影响着工作效率、工作质量和服务水平。

如此，通过掌握最新的维修技术和经验，提高员工岗位能力，进一步提高维修质量和精益求精的服务水平。

2. 促进团队凝聚力：物业公司人力资源管理不仅关乎个人发展，还关乎团队凝聚力。

强化团队建设，对于物业公司与业主之间的关系、与物业公司之间的关系，都有着重要的作用。

同时加强员工沟通，营造良好的企业文化，有利于提高员工的凝聚力和企业的承诺。

3. 优化企业结构：物业公司作为一个企业，其重要性不仅在于提供服务，同时在于良好的企业结构。

物业公司人力管理方案物业公司人力资源管理制度篇一物业管理企业的人力资源结构是一种劳动密集型结构,我们将人力资源结构划分为二大类,一是职员;二是员工。

职员一类,即各管理处管理员以上以及公司总部工作人员,列入公司人事编制,;而员工一类,则为各管理处保安员保洁员绿化员会所服务员厨房工作人员,这些人员一般都是属于各管理处自己的编制,而工程维修人员一般都放到管理员层次,属于公司编制。

员工由各管理处自行管理,且不享受公司的相关福利。

所以只有将人力资源从管理角度，从招工分工到工作的完成都要划分清楚岗位要求薪水，都明文规定好，才能从根本上适应和促进企业的文化的发展；提高公司的经济效益。

结合物业管理自身特点,物业管理企业人员素质结构主要有以下几个方面:1总经理：一人是决策型人才招聘。

要求：知识广博,眼界开阔,胸怀坦荡。

既有雄才大略和过人胆识,又有敏锐的洞察力和慎密判断能力。

年薪元2总经理助理：一人是参谋型人才招聘。

要求：有真知灼见,思维敏捷,阅历丰富,善于出谋划策,拟定方案。

年薪元3综合型。

知识面广,综合能力强,能将先进管理经验和管理方法为我所用,能较迅速而准确地分析毕业论文概括总结和发展各种新思想新建议。

物业管理企业应具备较多的此类型人才。

4办公室主任一人是协调型招聘人才。

要求：活动能力强,人际关系好,善于组织协调,具有较丰富的心理学知识。

对内能协调各部门关系,使其相互配合,对外则善于化解各方面的冲突,5人力资源部长一人是监督型招聘人才。

要求：秉公从业,办事公道,铁面无私,管理严格,通晓法律,善于采取对策论文,依法维护经营权益。

办公室工作。

7食堂主管一人；维修主管一人是执行型招聘。

要求：办事认真可靠,落实迅速准确。

1，建立责任目标。

也就是制定各岗位的责任及要求。

食堂目标责任书水电维修目标责任书其中明确工作的指标2，招聘与录用:严格控制人员招聘把关。

1，视力2，身高3，身体健康状况4，身份5，执业证书6，录用。

经调查合格的`可以办理手续，填写正式表格，存档7，试用。

物业公司人力资源管理表格
一、员工招聘申请表
员工招聘申请表
（见本书227页）
二、应聘人员复试表
应聘人员复试表
三、聘用通知单
聘用通知单
（见本书229页）
四、上岗登记表
上岗登记表
五、员工培训记录表
员工培训记录表
六、员工离职交接清单
员工离职交接清单
七、员工加班申请表
备注：
1. 员工未事先申请加班者，权责主管一律签署事后承认字段，且必须注明签单日期及时间；但补单时
间超过加班两工作日后，主管不得承认加班。

2. 间接单位工作人员（含管理、采购、财务、技术部门）当月份夜间加班时数最高为46小时（不含假日
加班），超过部分依法不得申请。

3. 申请加班费的员工请于每月3日（遇假日提前一日）将本表掷回管理部，以便计算加班费；逾期者
当月份加班费递延至次月份发放。

（见本书231页）
八、员工转正、晋升、降级调薪每月统计明细表
员工转正、晋升、降级调薪每月统计明细表
审核：制表：（见本书232页）
九、人员调动申请单
人员调动申请单
十、人事资料记录表
人事资料记录表
（见本书234页）
十一、员工人事资料卡
员工人事资料卡
日期：编号：
（见本书235页）
十二、人事变动申请表
人事变动申请表。

曾阿牛“讲述真实的万科物业”系列之二---HR规划、万科物业组织架构、岗位设置及编制规范（一）万科物业HR规划一、操作流程图示二、编制HR规划的SeptSept1：制定职务编写计划。

根据企业发展规划，综合职务分析报告的内容，来制定职务编写计划。

编写计划陈述企业的组织结构、职务设置、职位描述和职务资格要求等内容。

制定职务编写计划是描述企业未来的组织职能规模和模式。

Sept2：根据企业发展规划，结合企业HR盘点报告制定人员盘点计划。

人员配置计划陈述了企业每个职务的人员数量，人员的职务变动，职务人员空缺数量等。

制定配置计划的目的是描述企业未来的人员数量和素质构成。

Sept3、预测人员需求。

根据职务编制计划和人员配置计划，使用预测方法来预测人员需求预测。

人员需求中应陈述需求的职务名称、人员数量、希望到岗时间等。

最好形成一个标明有员工数量、招聘成本、技能要求、工作类别，及为完成组织目标所需的管理人员数量和层次的分列表。

Sept4、确定员工供给计划。

人员供给计划是人员需求的对策性计划。

主要陈述人员供给的方式、人员内外部流动政策、人员获取途径和获取实施计划等。

通过分析劳动力过去的人数、组织结构和构成以及人员流动、年龄变化和录用等资料，就可以预测出未来某个特定时刻的供给情况。

预测结果勾画出组织现有HR状况以及未来在流动、退休、淘汰、升职以及其他相关方面的发展变化情况。

Sept5、制定培训计划。

为了提升企业现有员工的素质，适应企业发展的需要，对员工进行培训是非常重视的。

培训计划中包括培训政策、培训需求、培训内容、培训形式、培训考核等内容。

Sept6、制定HR管理政策调整计划。

计划中明确计划内的HR政策的调整原因、调整Sept 和调整范围等。

其中包括招聘政策、绩效政策、薪酬与福利政策、激励政策、职业生涯政策、员工管理政策等。

Sept7、编写HR部费用预算。

其中主要包括招聘费用、培训费用、福利费用等用的预算。

Sept8、关键任务的风险分析及对策。

某物业公司人力资源管理手册案场各岗位服务流程销售大厅服务岗：1、销售大厅服务岗岗位职责：1)为来访客户提供全程的休息区域及饮品;2)保持销售区域台面整洁;3)及时补足销售大厅物资,如糖果或杂志等;4)收集客户意见、建议及现场问题点；2、销售大厅服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段1）自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域2）检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情况及时登记并报告上级。

班中工作程序服务流程行为规范迎接指引递阅资料上饮品（糕点）添加茶水工作要求1）眼神关注客人，当客人距3米距离时，应主动跨出自己的位置迎宾，然后侯客迎询问客户送客户注意事项15度鞠躬微笑问候：“您好！欢迎光临！”2）在客人前方1-2米距离领位，指引请客人向休息区，在客人入座后问客人对座位是否满意：“您好！请问坐这儿可以吗？”得到同意后为客人拉椅入座“好的，请入座！”3）若客人无置业顾问陪同，可询问：请问您有专属的置业顾问吗？，为客人取阅项目资料，并礼貌的告知请客人稍等，置业顾问会很快过来介绍，同时请置业顾问关注该客人；4）问候的起始语应为“先生-小姐-女士早上好，这里是XX销售中心，这边请”5）问候时间段为8:30-11:30 早上好11:30-14:30 中午好 14:30-18:00下午好6）关注客人物品，如物品较多，则主动询问是否需要帮助（如拾到物品须两名人员在场方能打开，提示客人注意贵重物品）；7）在满座位的情况下，须先向客人致歉，在请其到沙盘区进行观摩稍作等待；阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项饮料（糕点服务）1）在所有饮料（糕点）服务中必须使用托盘；2）所有饮料服务均已“对不起，打扰一下，请问您需要什么饮品”为起始；3）服务方向：从客人的右面服务；4）当客人的饮料杯中只剩三分之一时，必须询问客人是否需要再添一杯，在二次服务中特别注意瓶口绝对不可以与客人使用的杯子接触；5）在客人再次需要饮料时必须更换杯子；下班程序1）检查使用的工具及销售案场物资情况，异常情况及时记录并报告上级领导；2）填写物资领用申请表并整理客户意见；3）参加班后总结会；4）积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；1.3.3.3吧台服务岗1.3.3.3.1吧台服务岗岗位职责1）为来访的客人提供全程的休息及饮品服务；2）保持吧台区域的整洁；3)饮品使用的器皿必须消毒；4）及时补充吧台物资；5）收集客户意见、建议及问题点；1.3.3.3.2吧台服务岗工作及流程阶段工作及服务流程班前阶段1）自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域2）检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情况及时登记并报告上级。

人力资源管理手册WI/R-目录ZHPM人力资源管理手册C/0 1/4序号编号标题版号/状态1WI/R --- 001人力资源部职责C/0 2WI/R --- 002人力资源部经理职责C/0 3WI/R --- 003人力资源部岗位职责（一）C/0 4WI/R --- 004人力资源部岗位职责（二）C/0 5WI/R --- 005人力资源部岗位职责（三）C/0 6WI/R --- 006人力资源部岗位职责（四）C/0 7WI/R --- 007人力资源部岗位职责（五）C/0 8WI/R --- 008人力资源部岗位职责（六）C/0 9WI/R --- 009下属单位人力资源管理职责C/010 WI/R --- 010 人力资源管理制度——人员录用C/011 WI/R --- 011 人力资源管理制度——人员调配C/012 WI/R --- 012 人力资源管理制度——薪金制度C/013 WI/R --- 013 人力资源管理制度——考勤制度C/014 WI/R --- 014 人力资源管理制度——档案管理C/015 WI/R --- 015 人力资源管理制度——合同管理C/016 WI/R --- 016 人力资源管理制度——员工离职C/017 WI/R --- 017 人力资源管理制度——奖惩制度C/018 WI/R --- 018 人力资源管理制度——员工福利C/019 WI/R --- 019 人力资源管理制度——假期管理C/020 WI/R --- 020 人力资源管理制度----社会保险C/0WI/R-目录ZHPM人力资源管理手册C/0 2/4序号编号标题版号/状态21 WI/R --- 021 人力资源管理制度----劳务、培训费用C/022 WI/R --- 022 人力资源管理制度----外派员工管理C/023 WI/R --- 023 人力资源管理事项审批权限明细表C/024 WI/R --- 024 推荐人才工作程序C/025 WI/R --- 025 人员配置工作程序C/026 WI/R --- 026 招用临时劳务工工作程序C/027 WI/R --- 027 借用人员工作程序C/028 WI/R --- 028 员工转正工作程序C/029 WI/R --- 029 调换工种工作程序C/030 WI/R --- 030 待遇审批工作程序C/031 WI/R --- 031 福利补贴申请工作程序C/032 WI/R --- 032 医疗费用报销工作程序C/033 WI/R --- 033 人员调动工作程序C/034 WI/R --- 034 员工调职、调薪工作程序C/035 WI/R --- 035 违章处罚工作程序C/036 WI/R --- 036 劳动合同签订工作程序C/037 WI/R --- 037 劳动合同续约工作程序C/038 WI/R --- 038 解除劳动合同工作程序C/039 WI/R --- 039 辞职工作程序C/040 WI/R --- 040 结算工作程序C/0WI/R-目录ZHPM人力资源管理手册C/0 3/4序号编号标题版号/状态41 WI/R --- 041 员工年休、探亲假期管理工作程序C/042 WI/R --- 042 其他假期管理工作程序C/043 WI/R --- 043 放弃年休、探亲假工作程序C/044 WI/R --- 044 暂住证办理程序C/045 WI/R --- 045 离职退保程序C/046 WI/R --- 046 工伤事故处理程序C/047 MR---001R 人力资源申请表C/048 MR---002R 深圳市XX物业管理有限公司个人情况登记表C/049 MR---003R 应聘人员面试评估表C/050 MR---004R 担保人须知C/051 MR---005R 担保书C/052 MR---006R 报到通知单C/053 MR---007R 任职通知单C/054 MR---008R 试用期考核审批表C/055 MR---009R 转正通知单C/056 MR---010R 续约考核审批表C/057 MR---011R 解除/终止劳动合同通知书C/058 MR---012R 员工离职会签单C/059 MR---013R 员工离职结算单C/060 MR---014R 招用临时劳务工审批表C/0WI/R-目录ZHPM人力资源管理手册C/0 4/4序号编号标题版号/状态61 MR---015R 职务/薪金调整申请表C/062 MR---016R 薪金调整通知单C/063 MR---017R 调换工种申请表C/064 MR---018R 调换工种通知单C/065 MR---019R 内部调动通知单C/066 MR---020R 假期申请审批表C/067 MR---021R 福利补贴申请表C/068 MR---022R 福利补贴通知单C/069 MR---023R 借用人员申请表C/070 MR---024R 警告通知书C/071 MR---025R 处罚通知单C/072 MR---026R 过失通知单C/073 MR---027R 岗位任职资格C/074 MR---028R 岗位竞聘报名表C/075 MR---029R 人员综合月报表C/076 MR---030R 节假日福利活动安排C/0ZHPM人力资源部职责C/0 1/1人力资源部是制订公司人事管理、薪金福利等相关制度，全面负责公司的人力资源管理与开发，发挥员工与领导之间的桥梁和纽带作用，辅助领导决策的综合管理部门。

# 物业管理公司人力资源管理制度薪金制度1. 引言在物业管理公司中，人力资源管理是一个重要的方面。

而薪金制度作为人力资源管理的核心内容之一，对于员工的激励和福利起着至关重要的作用。

本文将详细介绍物业管理公司的人力资源管理制度中的薪金制度，包括工资结构、薪资核算、薪资调整和绩效奖励等内容。

2. 工资结构2.1 基本工资物业管理公司的基本工资是指员工在基本工作职责下应该具备的工资水平。

基本工资按照员工的岗位等级和工作经验进行划分，根据市场调查数据和行业概况来确定合理的工资水平。

2.2 绩效工资绩效工资是根据员工的工作表现和工作业绩进行考核后，给予的额外报酬。

绩效工资的发放根据考核结果和公司绩效目标的完成情况进行评定，并根据一定的分配比例进行发放。

2.3 岗位津贴岗位津贴是根据员工的工作性质和工作环境而设立的特殊津贴。

例如，某些岗位可能需要在特殊环境下工作，或者需要承担较大的责任，因此可以根据实际情况给予一定的岗位津贴。

2.4 加班工资加班工资是对于超出正常工作时间的工作进行额外的报酬。

加班工资的计算方法按照国家法律法规进行执行，根据工作时长和加班时薪来确定具体的加班工资水平。

3. 薪资核算薪资核算是指对员工的工资进行计算和核对的过程。

在物业管理公司中，通常会设立专门的人力资源管理部门或者财务部门负责薪资核算工作。

核算流程主要包括以下几个环节：3.1 考勤记录考勤记录是根据员工的签到、签退和请假等情况来记录员工的工作时长和考勤情况。

这些数据将是薪资核算的重要依据，用于计算各项工资，包括基本工资、绩效工资和加班工资等。

3.2 薪资计算薪资计算是根据员工的工资结构和考勤记录来计算员工的实际应发工资。

根据公司制定的工资计算规则，将员工的基本工资、绩效工资、岗位津贴和加班工资等进行相应的累加和计算，得出每月应发工资数额。

3.3 税费扣除根据国家税法和相关法规，从员工的工资中扣除应缴纳的个人所得税等各项税费。

扣除税费后的金额即为员工实际到手的工资数额。

物业管理公司人力资源管理制度--薪金制度【物业管理经验分享】引言概述：物业管理公司作为一个专业化的服务机构，在管理人力资源方面具有重要意义。

薪金制度作为人力资源管理的重要组成部分，对于物业管理公司的运营和员工的激励具有重要作用。

本文将从薪金制度的设定、绩效考核与奖励、福利待遇和薪资调整四个方面详细阐述物业管理公司人力资源管理制度的薪金制度。

一、薪金制度的设定1.1 薪金制度的目标物业管理公司的薪金制度应该明确目标，既要符合公司的经营策略，又要满足员工的期望。

目标可以包括激励员工积极工作、提高员工的工作满意度和忠诚度、吸引和留住人才等。

1.2 薪金制度的结构薪金制度的结构应该合理，包括基本工资、绩效奖金、福利待遇等。

基本工资是员工的固定收入，绩效奖金是根据员工的绩效表现给予的额外奖励，福利待遇包括医疗保险、住房补贴、年假等。

1.3 薪金制度的灵活性物业管理公司的薪金制度应该具有一定的灵活性，能够根据市场竞争和员工的表现进行调整。

可以设定一些灵活奖励机制，如年度奖金、项目奖金等，以激励员工的积极性和创造力。

二、绩效考核与奖励2.1 设定明确的绩效指标物业管理公司应该设定明确的绩效指标，包括工作目标、工作质量、工作效率等。

这些指标应该与公司的目标相一致，能够客观评估员工的工作表现。

2.2 建立绩效考核机制建立科学的绩效考核机制，可以通过定期的考核、360度评估、员工自评等方式进行。

同时，要确保考核的公平性和公正性，避免主观评价和人际关系的影响。

2.3 奖励制度的设立根据员工的绩效表现，物业管理公司应该设立相应的奖励制度，包括绩效奖金、晋升机会、培训机会等。

奖励制度可以激励员工的积极性，提高工作动力。

三、福利待遇3.1 医疗保险和社会保险物业管理公司应该为员工提供医疗保险和社会保险，保障员工的基本权益。

可以与保险公司合作，为员工提供全面的医疗保障和社会保险福利。

3.2 住房补贴和交通补贴考虑到员工的生活和工作需求，物业管理公司可以为员工提供住房补贴和交通补贴。