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当当网电子商务分析1、当当网基本情况（创业及成长历史，CEO，隶属公司，网站定位，网站特色等）（一）网站介绍当当网成立于1999年11月，由美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、美国老虎基金、日本软银和中国科文公司共同投资，从事收集和销售中国可供书数据库工作，是1999年11月，投入运营，面向全世界中文读者，提供20多万种中文图书及超过1万种的音像商品，每天为成千上万的网上消费者提供方便、快捷的服务。
当当的股东之一—中国科文公司是当当网上书店总裁李国庆一手创建的最具价值的传统资源，至今已拥有10多年的出版发行经验。
2007年成为全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。
已有全球3756万的顾客在当当网上选购过商品。
于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。
当当网曾是号称全球最大的中文网上商城，当当网利用庞大的单车送货军团在劳动力低廉的中国以货到付款的方式运送货物，有“自行车上的贵族”之称。
网上书城战略发展阶段（1999－2004）在最初发展的阶段，也就是刚开始当当网发展的起步，当当网的主要战略发展就是发展网上书城，提供物美价廉以及品种多样的商品，配合完善的特色服务吸引更多的用户，是当当网发展致胜的利器，也是在短时间抢占市场份额的重要战略发展阶段。
在当当成长的这5年里，以常年打折销售树立起的低价形象是最为用户所称道的。
当当网上商品的平均售价一直是地面店的75折左右，并且首创了“智能比价”系统，来保证其网上销售价格的竞争优势。
买低价商品到当当网，这一点已经为大多数网购消费者所共知。
当当网始终坚持低价，但不是为了打价格战，而是要用更低的价格给更多的用户以实惠，让更多的用户体验到网购的乐趣。
2.网上百货战略发展阶段（2005－至今） 2005年初当当网服装鞋帽商城正式推出，标志着当当网完全从单一文化制品领域转型网上百货商场。
摘要随着中国网络产业的迅速发展，B2C电子商务的发展已经获得了足够的的发展空间。
本文以国内领先的B2C电子商务公司当当网为研究对象，分析了该网站采取的盈利模式，网络营销策略，支付模式，物流模式等。
最后总结了其在网站经营方面的优点和缺点，并提出改进一些改进建议。
电子商务的普及和应用，B2C营销模式的优势与劣势也逐渐明了。
传统的营销理念、手段、方法等从本质上发生了巨大变化，已经不能适应快速变更的市场经济发展要求。
B2C电子商务企业当当网在竞争愈来愈激烈的务电子商务领域中，凭借着其独特的营销模式，注重产品质量以及提供价廉物美的产品服务，争取到了很大份额的市场。
为了保证商品销售过程的畅通无阻，当当网花费了大量的成本打造出庞大的物流体系，为其全国性乃至全球性的配送服务提供了强大的保障和高效的服务质量。
当当网提供了货到付款、网上支付、邮局汇款、银行转账、帐南京理户余额支付、当当礼品卡支付、支票支付等多种支付方式，大大满足了客户在支付方式上的多样化需求。
当当网的成功背后有着强大的技术支持和对质量始终如一的承诺，但是也存在着一些不足，图书信息更新较为缓慢，售后服务仍待优化等。
对此，本人在研究分析报告的最后提了几点建议。
关键词：当当网盈利模式网站营销策略支付方式物流体系目录1当当网概况参考文献 (1)1.1公司简介 (1)2盈利模式分析 (1)2.1当当网主要盈利模式 (1)2.2具体模式分析 (1)3当当网营销策略分析 (2)3.1当当网营销策略概述 (2)3.2营销策略分析 (2)3.2.1目标市场定位明确 (2)3.2.2产品策略 (3)3.2.3价格策略 (3)3.2.4品牌策略 (3)3.2.5客户关系管理策略 (4)3.2.6营销因素重组策略 (4)4货款支付模式 (4)5物流体系 (4)6当当网营销策略评价 (5)6.1成功原因 (5)6.1.1商品多而精，有品质保障 (5)6.1.2促销活动力度十分强大 (5)6.1.3物流配送高效快捷 (6)6.2不足之处 (6)6.2.1信息更新速度慢 (6)6.2.2智能比价系统的技术受质疑 (6)6.2.3售后服务质量有待提升 (6)6.2.4信用度需要进一步提高 (6)7对当当网经营策略的一些建议 (6)7.1致力于加强客户关系管理 (6)7.2加大技术投资，保证智能比价系统的正常运行 (6)7.3培养高素质的售后服务团队，改善服务质量 (7)7.4完善和充实网站信息 (7)7.5提高企业的诚信度，承诺与服务保持一致 (7)参考文献 (8)谢辞.................................... .. (9)附录 (9)当当网概况1公司简介当当网()是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金(原名软银中国创业基金)共同投资成立。
