医学人文关怀之急救中心篇

人文关怀在急诊科护理中的实践和体会发表时间：2013-10-29T14:32:18.000Z 来源：《中外健康文摘》2013年第28期供稿作者：宋宇芬[导读] 树立“以人为本的”护理理念在护理工作中，熟悉患者心理需要和个性特征。

宋宇芬（广西梧州市中医医院广西梧州 543002）【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2013）28-0301-02 在护理领域中，人文关怀体现为人文护理，是护理的核心概念和中心任务[1]。

人文护理则是要求护士将所获得的知识内化后，能够自觉地给予患者情感的付出[2]。

人文护理的实质内涵是：护理工作要以人为本，要尊重患者、关心患者。

我科自2011年起将人文关怀理念运用急诊患者护理实践中，取得满意的效果，现报告如下。

1 临床资料我科护理人员15人，主管护师6人，护师2人，护士7人，本科学历3人，大专学历9人，中专学历3人，急诊科有预检分诊处、诊疗区、手术室、抢救室、综合处置室、观察区、输液区，留观床20张。

2 人文关怀的实践2.1重视首因效应，赢得患者信任患者的信任是护患沟通的基础，良好的首因效应又是赢得患者信任的前提。

护理人员与患者首次接触时，自然大方地向患者介绍自己的姓名，以恰当的称呼、得体的仪表，热情的接待给患者以留下良好的第一印象，让患者对护理人员产生信任感，愿意与之交流，使护患沟通开端良好。

根据患者的情况，把患者带到相应的专科诊室，简单地介绍本科的环境、设施、主诊医生等，建立良好的护患关系，使患者尽早适应环境积极配合治疗。

2.2树立“以人为本的”护理理念在护理工作中，熟悉患者心理需要和个性特征。

古稀腊波克拉底曾经说过：“了解什么样的人得病，比了解一个人得了什么病更为重要。

”因此，我们重视每一个来诊的患者,根据患者不同的个性气质，了解其对治疗的需求，确立沟通目标与护理服务内容。

并关注患者的心理倾向，做好心理疏导，使其调整心态，以积极的态度面对疾病。

急救中心2024年工作总结2024年急救中心工作总结一、工作概况2024年，作为急救中心的一员，我参与了许多紧急救援行动。

我所在的急救中心是一个高效、专业的团队，每天都在为保护人民的生命安全而努力奋斗。

在这一年中，我们共接到了近2000起紧急救援呼叫，其中包括交通事故、突发疾病、意外伤害等各类急救事件。

二、工作亮点在2024年，我们急救中心的工作取得了一系列的亮点。

首先，我们加强了团队合作和协作能力，通过多次演练和培训，提高了我们的应急反应速度。

其次，我们引入了一些新的高科技设备和技术，如人工智能辅助诊断系统和远程医疗技术，提高了我们的救援能力。

此外，我们还与社区居民进行了广泛的宣传活动，提高了社区居民的急救意识和自救能力。

三、团队合作团队合作是急救中心工作的核心。

我们急救中心的团队成员密切合作，默契配合，形成了高效率的救援机制。

我们注重团队意识的培养和强化，通过定期讨论和分享经验，不断完善工作流程和沟通机制。

相信团队合作的力量，我们能够更好地应对各种紧急情况。

四、技术创新在2024年，急救中心引入了一些新的高科技设备和技术，提高了我们的救援能力。

首先，我们引入了人工智能辅助诊断系统，通过智能算法对患者病情进行快速诊断和评估，大大缩短了患者的等待时间。

其次，我们开展了远程医疗服务，借助视频通信技术，为无法立即前往医院的患者提供救援指导。

这些技术的引入，不仅提高了我们的工作效率，还为患者提供了更及时、更精准的救援服务。

五、宣传教育急救中心除了紧急救援，还积极开展宣传教育工作，提高社区居民的急救意识和自救能力。

我们开展了各类培训活动，如心肺复苏培训、止血包扎培训等，使更多的人掌握基本急救知识。

我们还在社区举办了急救知识讲座，通过宣传栏、传单等方式向社区居民传递急救知识和技巧。

这些宣传教育工作，不仅提高了社区居民的急救能力，还减少了意外伤害和疾病的发生。

六、反思与展望尽管我们在2024年取得了一些成果，但也存在一些问题和不足之处。

急救医疗服务体系的组成名词解释急救医疗服务体系，是指针对急症患者提供紧急医疗援助的一套系统化的服务和组织机构。

在这个体系中，涉及到许多名词，下面将对这些名词进行解释，以便更好地了解急救医疗服务体系的组成。

1. 急救中心：急救中心是急救医疗服务体系的核心机构，主要负责协调指导急救工作。

急救中心通常设立在大型医院内，由专业的医疗团队组成，包括急诊医生、护士和急救技术人员等。

急救中心负责接受急症患者的报警电话，指导急救操作，并协调各个环节，确保患者尽快得到救治。

2. 急救车辆：急救车辆是急救医疗服务体系中非常重要的一环，用于将患者从事发地点迅速转运到医院进行进一步救治。

急救车辆通常分为救护车和急救直升机两种形式。

救护车配备有急救设备和药品，能提供基本的医疗救护服务；而急救直升机则能够飞越交通拥堵或地形复杂的区域，将患者迅速送达医院。

3. 急救设备：急救设备是急救医疗服务体系中不可或缺的一部分，用于对急症患者进行紧急救治。

常见的急救设备包括心电监护仪、除颤器、呼吸机、氧气瓶等。

这些设备可以监测患者的生命体征，辅助呼吸和循环等重要功能，为医护人员提供更好的条件进行救治。

4. 心肺复苏（CPR）：心肺复苏是指对心脏骤停患者进行紧急救治的一种措施。

通过按压胸部和进行人工呼吸，恢复心脏的跳动和呼吸功能，以保证血液供应和氧气供给。

心肺复苏是在患者没有及时得到医疗救治的情况下，由旁观者或急救人员进行的，能够让患者的生存机会大大提高。

5. 电子急救病历：电子急救病历是指使用电子设备来记录和存储急救过程和患者病情的一种方式。

与传统的纸质病历相比，电子急救病历能够更好地记录医疗信息，并在需要时快速检索和共享。

这种技术不仅提高了急救工作的效率，还能减少信息传递中的错误和遗漏。

总的来说，急救医疗服务体系的组成包括急救中心、急救车辆、急救设备、心肺复苏和电子急救病历等。

这些组成部分相互依存，相互配合，形成一个完整的急救体系，能够在紧急情况下迅速响应，提供及时有效的医疗援助。

浅谈120院前急救中的人文关怀武汉亚洲心脏病医院急诊科所谓医者仁心，实指在救护过程中医护人员以人道主义的精神对病人的生命与健康、权力与需求、人格与尊严的真诚关怀和照顾。

而院前急救中的“人文关怀”，其核心是“以病人为中心”，把对病人的关怀作为一切急救工作的出发点和归宿。

人文关怀是急救工作、急救文化的核心内容，推行院前急救人文关怀对临床急救质量的提高和整体急救的发展有着重要的作用。

当前社会正处于转型期，人们承受着不仅是各种病痛，更承受着越来越多的精神压力。

现实中，人与人的疏远及人与自然的隔阂一步步加深了人的孤独感、压抑感，人的健康需要情感的输导和宣泄。

医院作为一个救死扶伤的场所，要做到的不仅仅是治好病人肉体上的痛苦，更应从思想和情感的层面体现出真诚的人文关怀，积极倡导健康、向上的服务观念体系。

从这个意义上说，人文关怀不仅是医院谋求自身发展的需要，也是社会现代化的必然要求。

我认为要构建院前急救人文关怀应从三个方面入手。

一、深化“人文意识”，树牢“以患者为中心”的服务理念1、要广泛开展“学习人文精神，深化急救”的学习活动。

要充分认识到人文关怀的必要性和重要性，深刻把握人文关怀的内涵，努力形成“关心患者、尊重患者、以患者为中心”的人文环境和氛围。

2、要深化“人文关怀”的精神实质。

这就需要注重培养急救人员的“四心”，即：同情心、爱心、耐心和责任心，这“四心”是急救人员应必备的优良品质，急救人员在日常急救工作中应时时处处体现出对患者的关心、体贴和爱护，做一个让患者真正信赖的守护神。

3、要牢固树立“以人为本”的观念。

尊重患者的人格尊严和健康权是护士的天职，以人为本、尊重患者是急救服务理念的最高境界。

在实际工作中应平等待人，充分尊重患者的人格和权利，把一切尊重患者的言行自觉融于日常急救工作中，真正体现以“患者为中心”的新型急救关系。

二、努力加强培训学习，不断提高急救人员的自身素质。

1、要加强业务学习，把学习推向多元化。

人文关怀护理在急诊患者中的应用体会作者：朱春艳来源：《中国保健营养·中旬刊》2013年第08期【摘要】目的：探讨人文关怀应用于急诊患者的效果。

方法：100例急诊患者，随机分为观察组50例和对照组50例，对照组按急诊患者一般就诊程序处理，观察组在此基础上应用人文关怀护理。

结果：观察组患者满意度提高，护患关系得到明显改善。

结论：对急诊患者实施人文关怀护理模式可提高护理质量及病人的满意度，护惠关系得到明显改善。

【关键词】急诊护理；人文关怀随着社会的发展，医学护理模式的不断更新，新的医学护理模式要求医疗服务从“疾病”到“病人”的转变，为了适应这一变化趋势，临床中推出了全新的护理模式——人文关怀护理。

人文关怀护理是建立在以人为本的基础上，强调以病人为中心，已经是护理工作的最高境界。

急诊科室作为一个医院的急、危、重症最集中与抢救任务最繁重的科室。

在急诊科室容易产生医患矛盾，发生医患纠纷，甚至出现暴力事件，因此在急诊科室实施人文关怀护理，建立一支具有高素质的急诊护理队伍是至关重要的。

根据急诊科护理工作特殊性，人文关怀护理管理在急诊护理中已经应用。

现将我科50例实施人文关怀护理后取得的护理效果、满意度报告如下。

1资料与方法1.1临床资料本次调查急诊患者共100例。

男5l例，女49例；年龄6岁一92岁；文化程度：本科及以上30例，初中以上、本科以下55例，初中以下15例。

随机分为两组.每组各50例。

A组在护理过程中实施人文关怀，B组在护理过程中不施加人文关怀。

两组患者年龄、性别、文化程度差异无显著性，具有可比性。

1.2人文关怀应用方法由于多数急诊患者不熟悉医院环境，且希望可以在最短时间之内得到病痛的最大限度减轻，并治愈疾病，所以急诊科室的患者往往会存在恐惧、焦虑、急躁及紧张的卜理。

最新医学模式对护理人员的护理方式提出了新的要求，即护理人员观察患者在抢救实施过程中，以各种方式提供人文护理，达到减轻病痛与缓解紧张、焦虑、急躁卜理的目的。

急诊科实施人文关怀进展发表时间：2011-09-21T09:13:03.327Z 来源：《医药前沿》2011年第17期供稿作者：刘桂娟[导读] 医院文化是一种无形资产，通过护士高尚的医德和精湛的技术来提高医院的经济效益和社会效益。

刘桂娟（桂林市第二人民医院 541001）【中图分类号】R472【文献标识码】A【文章编号】2095-1752（2011）17-0038-03现代社会随着经济的发展，社会的进步，传统的“生理-心理-社会”医学模式已经不再是人类追求的最完美的模式，整体的、人性化的护理服务体系已经越来越被人们认可和关注[1]。

而现代整体护理的核心就是“以病人为中心”。

突出了病人是整体的社会的概念[2]，人文关怀的思想核心就是“以人为本”，可见人文关怀是护理学科的核心和精髓[3]。

作为医院护理，针对的群体正是“人文关怀”的客体-人。

Lerininger 的理论就认为“关怀就是护理，护理就是关怀”[4]。

我科从2008年开始，改变过去的护理模式，为病人提供全方位的整体护理，优质的服务，不在是只注重在对病人的抢救、治疗的一个“急”的方面，忽略病人的其他需求，而是将心理护理融入到各项治疗、护理中，真正做到想病人所想、急病人所急，用实际行动阐述急诊科对病人的人文关怀，让病人得到生理和心理的全面优质护理。

1 人文关怀的重要性1.1 人文关怀的主要含义是：对人性状况的关注，对人的尊严和符合人性的生活条件的肯定，对人类的解放与自由的追求等等。

人文关怀强调的是尊重人、关心人、信任人、充分激发人在工作中的积极性，使最平凡、最普通的社会成员的个人利益、保护权、人生安全、意愿表达等个人行为受到关注和呵护[5]。

人文关怀就是关注人的生存与发展，是社会文明的进步的标志。

人文关怀在护理工作中应用，实质就是让患者感受到被关怀、尊重，从而使护士自身价值得到更好的体现，使患者满意度增加[6]。

1.2 人文关怀在急诊科护理工作中的重要性存在着特殊性。

浅谈急诊护理人文关怀[摘要]:目的：探讨人文关怀在急诊护理中的应用效果。

方法：通过了解急诊就诊患者的心理特点，分析人文关怀在急诊护理中的意义，落实“一切为了病人，为了病人一切”的服务宗旨。

从而树立“以人为本”的服务理念，营造良好的护理环境，提高急救质量。

结果：对急诊就诊患者实施人文关怀，满足了患者需求，提高了患者满意度。

结论：在急诊护理中实施人文关怀，可提高护理质量与救护水平。

随着现代医学模式的不断转变，人文关怀也成了医院在市场竞争中一个不可缺少的软实力。

人文关怀是当今社会发展的重要特征，是对人的生存状况的关怀，对人的尊严的肯定，是文化护理的核心内容之一，是护士将所学知识内化后自觉给予患者的感情付出，对患者的同情理解以及对人的生命的尊重和关爱。

我院急诊护理率先倡导人文精神、人文关怀，为急诊患者提供“以人为本”的人文关怀护理，建立起一种良好的护患关系，使急诊护理工作上一个新台阶。

人文关怀和急诊护理可以在以下四个方面相互促进与转化［1］。

一、了解患者心理—体现人文关怀急诊患者一般发病急、病情重，需要紧急救治，心理处于高度应急状态，需要护理人员进行安抚和引导。

有时，护理人员一句贴心的话语，一个关爱的动作，一个鼓励的眼神，往往能够给患者莫大的安慰和支持，瞬间拉近护患之间的距离，可以提高患者的安全感和信任度，使其更积极的配合治疗，提高救护水平。

紧张和恐惧心理是急诊患者中表现最多的，在遭受意外伤害时由于缺乏思想准备和医疗常识，患者往往不了解自身当前状况，从而处于惊恐的情绪中，在就医后迫切的希望得到治疗和护理。

我们要尊重、关心、爱护患者，主动去和患者沟通，积极进行治疗和护理，掌握患者的心理需求，从生理、心理、人文等方面给予全方位的护理，深化“一切为了病人，为了病人一切”的服务宗旨，将人文关怀渗透到急诊患者救治的各个环节中［2］。

1.关爱生命健康—落实人文关怀护理人员必须树立“以人为本，以病人为中心”的服务理念，着手提高护士的职业素质，不断强化护士的优质服务意识［3］。

重症患者的人文关怀人文关怀是指对人、人的生命与身心健康在终极意义上的敬畏、尊重与关爱。

护理工作中的“人文关怀” 是把对人的关怀作为一切护理工作的出发点和归宿。

随着近几年医学科学的进步和高新技术在诊疗工作中的运用，临床护理专业技术水平显著提高，护理在急危重症的救治方面发挥着重要作用；但是由于重症患者的特殊场所，管理方式具有封闭性，患者又处于危重状态，心理、生理受到严重的影响，所以对重症患者的护理工作尤为重要，人文关怀更是不可缺少。

在我们医院开展优质护理服务活动以来，通过加强对患者及家属的人文关怀，使我们科室的护理质量得到了显著提高，现将具体体会报告如下。

一、加强护理人员的教育，使其转变观念传统的护理观念是针对疾病护理，忽略了患者心理状况护理。

通过教育、宣传，使护理人员认识和理解当今护理领域中的转变。

要求护士在注重患者治疗需要的同时，也要满足患者的心理需求，树立“人文”观念，尊重患者权利，满足患者“医疗+舒适”的需求，提高护士服务质量和态度。

1、清醒重症患者，护士应详细告知室内外的环境和主要医疗措施，减轻其孤独、恐惧感，尊重患者的人格。

认真落实基础护理，为了把病人的生活护理做得更细，我们集资购置了理发用具和洗发用品等，在做好日常护理的同时护士们克服困难根据病人需要为他们提供及时的生活护理，为患者理发增加洗头和温水擦浴的次数等。

有的病人出汗较多，护士们就给他们温水擦浴后涂爽身粉，有的病人皮肤干燥护士们就为他们涂润肤油。

有的病人头皮屑太多，护士们就专门购置了去屑洗发液，有的病人指（趾）甲过长护士们就细心地为他们修剪。

对昏迷、气管插管、气管切开的患者，护士在进行操作时也要亲切呼唤患者姓名；当患者有亲情需要时，尽量给予满足，提供家庭氛围的护理环境，如果在重症监护室，必要时可提供现代通讯工具供患者与家属联系。

为此患者及家属非常满意，家属每次探视都向护士们表示感谢。

我们从细微之处入手，从小事做起，把基础护理、人文关怀带给重症患者。

急诊患者抢救过程中的人文关怀与实践一、引言急诊室是医院中最需要高效和快速响应的地方，每天都有大量的患者被送往急诊室进行抢救。

在这种情况下，医护人员需要不仅仅是医疗技能，更需要人文关怀和实践。

本文将探讨急诊患者抢救过程中的人文关怀与实践，分析其重要性并提出一些建议。

二、急诊患者抢救过程中的人文关怀1. 心理护理急诊患者往往处于紧急的情况下，他们可能处于恐惧、焦虑或绝望的状态。

在这种情况下，医护人员需要展现出同理心，耐心倾听患者的心理压力和情绪。

他们可以通过安慰性的语言、亲切的动作和体贴的态度来缓解患者的紧张情绪，帮助患者更快地接受治疗。

2. 尊重隐私急诊患者抢救过程中，患者通常处于没有准备的状态下被送到医院，对于私人隐私的保护是至关重要的。

医护人员需要尊重患者的隐私权，保持专业操守，不泄露患者的个人信息。

他们可以通过在隐私环境中进行检查和治疗，避免在众人面前裸露患者身体等方式来尊重患者的隐私。

3. 文化敏感在急诊患者抢救过程中，医护人员可能会遇到来自不同文化背景的患者。

为了提供更好的护理，医护人员需要具备文化敏感性，尊重并接受不同文化习俗。

他们可以通过询问患者的文化信仰、尊重其宗教习惯、提供符合其文化背景的护理方式来帮助患者感受到被尊重和理解。

三、急诊患者抢救过程中的实践1. 队伍合作在急诊抢救过程中，医护人员需要高度配合和协作才能有效地完成任务。

医生、护士、急诊技术人员等各个环节的工作人员需要密切配合，互相协助，确保患者得到及时救治。

他们可以通过有效的沟通、明确的分工和协调一致的行动来提高工作效率。

2. 紧急反应在急诊患者抢救过程中，时间就是生命。

医护人员需要能够迅速做出决策，快速反应。

他们需要具备卓越的专业技能和丰富的经验，能够熟练使用各种急救设备，快速判断患者病情，采取正确的处理措施。

只有在紧急事件中能够迅速做出反应，才能挽救患者的生命。

3. 持续学习急诊医学是一个不断发展和更新的领域，医护人员需要不断学习，不断提升自己的专业水平。

World Latest Medicne Information (Electronic Version) 2018 Vo1.18 No.67270投稿邮箱：sjzxyx88@·临床监护·人文关怀在急诊科的应用徐敏（湖北省曾都医院，湖北 随州 441300）0　引言随着我国卫生事业改革的不断深入，和护理学的不断发展，为了适应以健康为中心的护理模式需要，在急诊护理中应用人文关怀能有效提高患者的护理满意度。

1　对急诊护理工作人员方面的人文关怀1.1　护士长带头树立人文关怀的管理理念。

人文关怀是指对人，人的生命与身心健康在终极意义上的敬畏，尊重与关爱具体体现在关爱护士，尊重护士，通过人文管理充分调动护士的工作积极性，护士长要客观的认识护士，定期培训护士，加强学习相应法律法规，增强自我保护意识[1]。

出现差错纠纷不要急于批评护士，要与护士一起分析，讨论发生错误的原因，找出避免类似差错的办法。

1.2　工作方面。

护士长带领全科人员学习新知识、新理论、新技术，并因人制宜给予个性化的培训为每位护士争取外出学习进修的机会，日常排班，兼顾护士的需求，合理搭配护士尽量满足护士的休假需求。

在临床护理工作实践中，积极营造人文气氛，开展文明礼貌服务，注重心理疏导，加强与病人的沟通与交流，把护理技术与人文关怀完美的结合起来。

1.3　生活方面。

给予护士生活细节上的具体关心。

比如：生病后的问候，生日的祝福，帮助他们解决生活中的困难，值班室安静、整齐，备齐能满足护士基本生活需求的必需品，比如：冰箱、微波炉等，让大家感受集体的温暖，护士长、主任经常组织本科护士集体郊游、聚会，既增加了团队的凝聚力，又使得护士之间关系和谐，提高团队协作精神。

2　对患者方面的人文关怀2.1　满足患者更多的关怀需求。

病人患病后感情容易脆弱、需要比常人更多的人文关怀，比如：关切的问候、关爱的动作、及时的鼓励和安慰，甚至对病人家属也应给必要的安慰、指导、解释，通过对病人及家属的关怀，建立良好的友好关系。

急诊急救先进事迹全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：急诊急救是医疗领域中的一项重要工作，它需要医生和护士在紧急情况下迅速做出正确判断，并进行有效的救治。

在许多医疗机构中，都有着一些令人感动的急诊急救先进事迹，这些事迹展现了医务人员在紧急情况下的无私奉献和救死扶伤的精神。

下面我们就来介绍一些关于急诊急救方面的先进事迹。

某市中心医院发生了一起严重的交通事故，造成了多名伤者。

医院急诊科的医生和护士们迅速做出了反应，立即组织了紧急救治，在保障伤者基本生命体征稳定后，他们分工合作，进行了伤员的初步救治和分类处理，确保了伤员得到了及时的救治和救助。

在医护人员的共同努力下，所有伤员得到了有效的救治，并在最短的时间内被转移到了相应的科室进行进一步救治和治疗，这项工作得到了广大患者和家属的高度赞扬。

某县级医院的急救医生在一次突发的心脏骤停患者救治中展现出了非凡的医术水平和救治能力。

当心脏骤停患者被急救医生送到急诊科时，已经失去了心跳和呼吸。

急救医生迅速展开心肺复苏和除颤等救治措施，经过20分钟的不懈努力，患者恢复了自主心跳和呼吸，最终成功脱离了生命危险。

这位医生的勇敢和专业精神不仅挽救了患者的生命，也给予了患者家属极大的救助和安慰。

某大学附属医院在一次突发的新型传染病疫情中，医院急诊科的医护人员积极响应党和政府的号召，奋战在抗击疫情的第一线。

他们日夜不分地坚守在工作岗位上，全力以赴做好疫情的筛查、诊断和救治工作。

在面对疫情的冲击和压力下，医护人员们展现了超强的工作能力和精神素质，终于在最短的时间内控制住了疫情的蔓延，挽救了大量患者的生命。

急诊急救工作是一项充满挑战和压力的工作，但在这个领域工作的医务人员们展现出了无私奉献和大爱无疆的精神。

他们在救死扶伤的道路上默默耕耘，用实际的行动践行着“以病人为中心，生命至上”的医疗理念，为我们创造了一个安全可靠的生命健康守护网。

他们是值得我们尊敬和敬佩的医务英雄，他们的先进事迹也将永远激励着我们前行。

浅谈人文关怀在急诊护理中的应用体会急诊护理是急诊医学的重要组成部分，是一门用最少数据、最短时间和最佳技能来挽救患者生命，减轻患者痛苦的专业艺术，它直接体现了医院的综合技术水平和服务水平[1]。

随着社会的发展，人们的健康需求不断扩大，人文关怀也越来越显示它的独特价值。

医学的人文关怀是指在医护过程中，医护人员以人道的精神对患者的生命和健康、权利与需求、人格与尊严予以真诚关心和关注，即除了为患者提供必需的诊疗技术服务之外，还要为患者提供精神的、文化的、情感的服务，以满足患者的健康需求[2]。

1 实施人文关怀的方法大部分急诊患者对医院环境不熟悉，并渴望在最短的时间内最大限度地减轻病痛，治愈疾病，往往存在焦虑、恐惧、紧张、急躁的心理。

新的医学模式要求护理人员在对观察患者实施抢救治疗的同时通过各种方式进行人文护理，帮助患者减轻病痛，缓解焦虑、紧张、急躁的心里，减少护患纠纷，针对这些特点医院采取了相应的措施。

1.1 规范急诊护理人员的服务行为急诊护士要着装整洁，仪表端庄，做到沉稳、关切、果断，良好的第一印象有助于缩短护患距离，使患者产生安全和被尊重感。

工作中强调微笑服务，患者来了起身相迎，笑脸相待；患者走了，起身相送。

患者在输液的过程中，主动巡视，及时满足患者的需求，添加热水，提供报刊，到就餐时间，主动询问并送饭到床头。

1.2 加强急诊护理理论和技能的操作急诊科是个特殊的科室，其特点是患者多，随机性大，而且病种繁多应急性强，病情变化快，危重而紧急。

这就需要急诊护士具备丰富的基本理论知识和临床经验，在实践中培养处理问题的综合应变能力，为患者提供快速准确的急诊护理。

急诊操作中，要严格执行各项操作规程，认真做好三查七对，防止差错事故的发生。

要掌握各种抢救仪器的使用方法和各种急诊疾病的抢救程序，具有过硬的技术，让患者放心、安心，从而积极主动地配合抢救治疗。

1.3 加强护患沟通和心理护理在接诊的同时，急诊护士要主动和患者进行沟通，利用语言和非语言交流的方法和技巧，来表达对患者的理解和安慰。

急诊护理实施人文关怀提升患者满意度的效果摘要：目的：探析急诊护理采取人文关怀的临床效果。

方法：收集2017.02~2020.01间本院急诊科接诊患者进行研究，共计72例，按双盲法将其分组，即常规组（n=36）和干预组（n=36），予常规组一般护理，予干预组人文关怀护理，比对两组效果。

结果：干预组满意度提升幅度相较于常规组更为明显P＜0.05；干预组分诊、接诊用时与常规组比显著缩短P＜0.05。

结论：急诊护理采取人文关怀效果理想，可提高急救效率，提高患者满意度，值得借鉴。

关键词：急诊护理；人文关怀；满意度；效果急诊护理为医院急诊护管中核心组成内容，其质量可对患者急救效果有直接性影响，因此，强化急诊护理效果，是提高急诊总体护理水平的关键。

随近年来医学机制逐渐变革，既往医学模式已不能适应当前医学发展需求，其更为倾向生理、心理及社会等多层次的护理追求，于疾病诊疗的同时重视患者身心护理。

基于此背景下，人文关怀应运而生。

研究表明，急诊护理中融入人文关怀可大幅度提高患者的满意度，提高治疗效果[1]。

本研究对2017.02~2020.01间接诊患者实施研究，详情如下。

1 资料与方法1.1 一般资料收集2017.02~2020.01间本院急诊科接诊患者进行研究，共计72例。

纳入标准：患者知情研究；言语表达功能正常；满足临床急诊接诊标准。

排除标准：并发血液系统、全身感染疾病；认知功能异常。

按双盲法将其分组，即常规组（n=36）和干预组（n=36），常规组男女数量之比21:15；年龄最大、最小71岁、22岁，均龄（46.26±8.14）岁；干预组男女数量之比22:14；年龄最大、最小70岁、24岁，均龄（45.74±8.34）岁。

两组一般性资料对比，如若P＞0.05，则具比较性。

1.2 方法一般护理：入院后进行患者相关检查的完善，观察其实际病情，掌握生命体征，且密切监视药物使用及护理情况，避免昏迷等状况发生。

急诊患者文化休克与人文关怀
段惠玲;武惠琴
【期刊名称】《中国社区医师（医学专业）》
【年(卷),期】2011(013)009
【摘要】@@ 随着我国现代护理事业的深入发展,"一切以病人为中心"的整体护理模式在急救护理工作中也充分得以体现.我国卫生部在<中国护理事业发展规划纲要(2005～2010年)>明确提出"加强护士队伍建设,将人文关怀融入护理工作中,服务于细微之处,营造关心患者、爱护患者、尊重患者、帮助患者的氛围"[1].
【总页数】1页(P228)
【作者】段惠玲;武惠琴
【作者单位】750004,宁夏医科大学附属医院急诊科;750004,宁夏医科大学附属医院急诊科
【正文语种】中文
【相关文献】
1.急诊患者文化休克原因分析及护理对策
2.急诊患者文化休克与人文关怀
3.人文关怀联合分阶段早期心理干预对急诊眼外伤患者视功能及心理弹性的影响
4.个体化人文关怀策略的应用分析——以急诊抢救室危重患者为例
5.基于人文关怀的护理干预对急诊面部外伤患者的救治效果影响研究
因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。