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给保洁培训消防安全知识为提高保洁人员的消防安全意识，增强其火灾应急处理能力，确保人员和财产的安全，特制定本培训方案。
一、培训目标1.使保洁人员掌握基本的消防安全知识。
2.使保洁人员熟悉火灾发生的原因及预防措施。
3.使保洁人员掌握火灾时的应急处理流程和逃生方法。
4.提高保洁人员的安全防范意识和应急处理能力。
二、培训内容1.消防安全基础知识–火灾的危险性及危害–火灾的预防措施–灭火器的种类和使用方法–消防安全标志及含义2.火灾应急处理–发现火灾时的应对步骤–报警及灭火器材的使用–人员疏散及逃生技巧–初期火灾的扑救方法3.日常巡查及检查–日常巡查内容–检查消防设施设备–检查消防通道和安全出口–检查火灾隐患并及时整改4.消防安全演练–组织消防演练–模拟火灾发生及应对–逃生演练及点评–灭火器实操演练三、培训方式1.理论培训：通过PPT、视频等形式，讲解消防安全知识和火灾应急处理流程。
2.实操培训：现场演示灭火器的使用方法，组织逃生演练和灭火器实操演练。
3.考核评估：通过问卷调查、实操考核等方式，评估培训效果。
四、培训时间与地点1.培训时间：分为两个阶段，第一阶段为理论培训，第二阶段为实操培训。
每阶段培训时间为1天。
2.培训地点：公司会议室（理论培训）/消防安全培训基地（实操培训）。
五、培训师资邀请具有丰富经验的消防专业人士担任培训讲师，确保培训质量。
六、培训组织与实施1.成立培训组织机构，负责培训的策划、组织和实施。
2.提前准备培训资料，包括PPT、视频、灭火器等。
3.通知保洁人员参加培训，确保培训参与率。
4.开展培训活动，记录培训过程。
5.培训结束后，对保洁人员进行考核评估，总结培训成果。
七、培训效果评估1.通过对保洁人员的问卷调查，了解培训内容的掌握程度。
2.观察保洁人员在实际工作中对消防安全知识的应用情况。
3.定期开展消防演练，检验保洁人员的火灾应急处理能力。
八、培训后期工作1.对培训效果进行总结，提出改进措施。
物业保洁员岗前培训教材一、岗位职责1、负责所辖区内(室内、室外)设施、设备日常清洁和爱护。
2、服从上级领导的工作安排并按时按量完成。
3、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。
4、严格遵守《作业指导书》中的安全规定操作。
5、协助、配合保安、工程、客服工作问题的发现，即将汇报。
6、阻挠、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。
7、完成上级交办的其他工作任务。
二、普通作业的操作程序和原则总原则是：从里至外,从上至下,从左至右,先易后难。
1、扫地、拖地的程序是：由内到外，从边开始再中间清洁。
2、抹物的程序是：从上至下，由左到右，再清洁边角。
3、垃圾袋的更换：室内、室外垃圾不能超出 2/3 满，白日浮现异味、较脏、破坏现象要及时更换垃圾袋。
4、推尘：沿地面直线成行操作。
三、保洁过程中应注意的事项1、表情亲切、热情、永远保持微笑；在公共区域清洁工作时应脸部带微笑，目光不能呆滞、东张西望或者无精打彩。
2、保持口腔清洁；谈吐、口齿清晰，不大声喧哗、不讲粗话或者不礼貌的话；上班时不可以用家乡话话交流，讲普通话，如碰到讲家乡话的业主，可以用家乡话同业主交流，上班前不食用有异味的食物，无论是业主还是访客有事讯问，一定做到有问有答，不懂学会礼貌拒绝。
3、礼貌礼仪：上班时应与同事相互问候，工作时遇见业主、领导应及时问好或者点头微笑；走路要稳，不要跑跑跳跳，不得大声喧哗，不得与顾客讲一些与工作无关的话，与顾客同乘电梯时，应主动让顾客先出先进。
4、仪容仪表：每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸部要保持干净，头发梳理整齐，着装应按照公司规定进行着装，且必须着最新款式的工衣，不得串季着装，同时需保持干净、整洁、不得有异味，不能有明显邹痕、破损或者掉扣现象；统一在左胸佩带工牌，不留指甲，女性尽量化淡妆，额前头发不能超出眉毛下，后脑勺头发应盘起来，男性不留胡子，头发不得过长。
5、室内清洁时，不得随意翻阅顾客物品，不得使用顾客物品，如：电话、电脑、洗手间等，注意与顾客沟通内容，注意作业效率；室外清洁时，注意清洁的姿态、姿式，遇到顾客应主动让路。
神东天隆集团物业管理有限责任公司保洁员培训教材编制：职工教育培训部审核：刘伟审批：高炯2014年9月10日发布实施 2015年 4月 10日更新保洁员培训教材分目录序号内 容1保洁员工作流程图2保洁员工作标准1、室内保洁员工作标准2、室外保洁员工作标准3、电梯保洁标准4、卫生间保洁标准5、楼内花卉保洁标准：6、环卫工保洁标准7、外围绿化养护标准3保洁工作流程4保洁工具使用标准5保洁设备操作保养标准678培训前后对比照片1、套间办公室保洁流程2、办公室保洁流程3、员工公寓保洁流程4、楼道保洁流程5、环外保洁流程1、抹布的分类2、抹布 3、钢丝球 4、扫帚 5、簸箕6、拖布7、马桶刷 1、海尔双缸洗衣机2、洁霸BF502型吸尘吸水机消杀工作标准2、消杀工作的管理与检查3、灭杀蚊、蝇、蟑螂工作4.灭鼠工作 8、鸡毛掸 9、尘推 10、布草车 11、告示牌季节性消杀作业标准保洁员安全知识一、保洁流程图：上岗 保洁员上岗前统一着装，佩戴工牌。
定时保洁准备工作 工具：套箕、拖布、毛刷、洁厕剂、水桶、抹布、尘推 现场作业室内作业：（办公室、公寓、楼道）清洁时应先上后下，先里后外的顺序进行清洁 环外作业： 保洁完毕 整理工具，集中放置。
二、保洁员工作标准：1、室内保洁员工作标准（1）入室保洁时，不论业主是否在房内，都应先敲门3下，声音不能刺耳，允许进入后，然后进入打扫。
如没有人应答，应静等5秒后，自行开门进入。
（2）保洁时从左到右，从上到下、从里到外依次保洁。
（3）灯具、灯管、空调机、开关目视无灰尘、无污渍，灯罩内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁，清洁日光灯具时，应先将电源关闭，取下盖板，取下灯管，然后用抹布分别擦抹灯管和灯具及盖板，重新装好。
保洁频次：灯具、灯管、灯罩1次/半年 1 次/年/大扫除（4）天花板、墙壁、墙角目视无灰尘、无蜘蛛网、无污迹。
（5）门、窗户、窗台洁净明亮，无污迹、手印、无水渍、无蜘蛛网、无浮灰。
保洁培训教材：日常保洁员工专项保洁员工保洁主管及领班保洁工具设备运行药剂知识药剂工具消毒隔离硬地面护理安全防护玻璃清洗六步工作法安全防护ServeChina日常保洁员1：保洁工具GT 标准保洁车1.车前部水车、“小心地滑”牌、拖布2、车左侧工作程序表、六步工作法卡片3、顶层玻璃清洁剂、全能清洁剂康洁洁厕剂、白洁布、刮刀消毒片、各色毛巾4、第二层垃圾袋、手套5、底层消毒水桶 保持保洁车的清洁及完好保证每天补充清洁剂经常更换头拖布头，尘推头及高尘扫头及走廊中间停放保洁车必须站立在保洁车后面推行亘泰物业仁济医院管理服务中心亘泰物业仁济医院管理服务中心1 全能清洁剂 中性药剂，适合各类桌面、墙面、地面的清洁。
2 康洁洁厕剂 强酸性药剂，适合各类陶瓷大便池、小便池的清洁。
3 玻璃清洁剂 酸性药剂，适合各类玻璃、镜面的清洗4 铁光抛光剂 适合于不锈钢水龙头、床架、告示牌、电梯内壁的清洁上光。
5 消毒片 适合各类桌面、墙面、地面的清洁消毒。
6 清香剂/檀香 可改善厕所内空气的质量。
ServeChina3：消毒隔离1 消毒片的使用消毒剂浓度0.5%湿拖消毒地面（每天不少于二次）浸泡消毒 “一床一巾”抹布，前后各半小时消毒剂浓度1%毫克/升浸泡小便器，需定期换水4:安全防护工作时间必须穿戴工作服装.在整个清洁过程中佩带带防护手套及口罩。
在湿拖或洗地过程中，必须摆放“小心地滑”牌。
结束工作或用餐前后必须清洁洗手。
出入隔离区域必须更换外出服ServeChina六步工作法1 高出除尘按逆时针方向对肩部以上的灯具、家具顶部、告示牌、通风口进行除尘。
注意：病人出院时必须进行除尘、走廊一般有专项保洁员工完成2 重点清洁和消毒注意：氧气吸引架、门框、窗台、床头柜、家具、床架、扶手、休息椅、仪器。
亘泰物业仁济医院管理服务中心亘泰物业仁济医院管理服务中心3 卫生间清扫注意：注意喷洒康洁清洁剂的顺序马桶、小便池、面池。
清洁的顺序灯具、墙面、镜面、龙头、面池、小便池、马桶、垃圾桶、湿拖4 清倒垃圾桶注意：安放垃圾袋时要收口、收集垃圾袋时要扎紧袋口、清洁纸篓附近区域的墙面5 地面清洁注意：用“S”型拖地法尘推包括阳台、床底、床头柜底、厕所内地面。
保洁安全教育培训教材第一章：引言保洁工作是维护环境卫生和公共健康的重要工作，而保洁工作中的安全问题也是我们必须高度重视和关注的。
为了提高保洁工人的安全意识和技能，确保他们在工作场所的安全，本教材将介绍保洁工作的常见安全问题以及相应的安全措施。
第二章：保洁工作场所安全注意事项在进行保洁工作时，场所的安全问题是首先需要考虑的。
下面是一些常见的保洁工作场所安全注意事项：1. 确保清洁环境的通风良好，避免吸入有害气体。
在清洁化学品使用时，保证房间通风良好的同时，佩戴防护口罩。
2. 注意保洁工具及设备的安全使用，如保证电动清洁设备的插头不松动、电线不绊倒等。
3. 遵守工作场所的消防安全规定，保持逃生通道的畅通，熟悉并会使用灭火器。
4. 当清洁高处时，确保使用合适的工具和装备，并且必要时使用安全绳索。
5. 了解和遵守工作场所的安全出入规定，保证进出工作区域的通道畅通。
第三章：常见的保洁工作安全问题在保洁工作中，存在一些常见的安全问题，我们需要了解并采取相应的措施以确保自身的安全。
1. 体力劳动引发的伤害：保洁工作经常需要进行重物搬运、长时间保持弯腰姿势等体力劳动。
因此，需要注意保护自己的身体，合理分配工作时间，避免长时间过度劳累。
2. 化学品的安全使用：在清洁过程中，常常使用各种清洁剂和消毒剂。
为了避免误伤或不适，应该正确使用这些化学品，并且在使用时佩戴适当的防护手套。
3. 滑倒和摔伤：清洁员工作范围通常涉及地面的清洁，例如地板清洁、拖地等。
为了避免滑倒和摔伤，应该密切注意地面的湿滑情况，并使用防滑垫或符合标准的清洁工具。
4. 电器使用不当：在保洁工作中，经常需要使用电动清洁设备，如吸尘器、电动拖把等。
为了避免触电风险，应该事先了解设备的使用方法和注意事项，并在使用时保持设备干燥。
第四章：保洁工作中的安全措施为了确保保洁工作的安全性，以下是一些常见的安全措施：1. 提供充足的安全培训：雇主应该为新员工提供必要的安全培训，包括使用清洁工具和化学品的安全知识，以及应对紧急情况的应急处理方法。
保洁员培训教材 Prepared on 24 November 2020一、⒈什么是保洁保洁，即清洁和清洁过后的保养的意思，物业保洁即物业清洁保养，是物业管理的重要组成部份，是体现物业管理水平高低的重要标志．⒉职业道德⊙勤劳奋斗，诚恳实在⊙遵守法律，尊敬职业⊙担负责任，互助合作⊙服务业主，不断进取二、保洁服务礼仪¤在工作中坚持使用礼貌用语，请字当头，谢字不离口¤工作时与业主或公司领导相遇，应停下工作让业主先通行，并主动问好；如发现业主手提重物不方便时应主动询问是否需要帮忙，征得业主同意后方可代劳¤不收取业主赠送的礼物、小费，更不得私自提供有偿服务¤不得私拿公物，有意损坏或丢失卫生工具者，照价赔偿三、岗位职责⊙负责所辖区内（室内、室外）设施、设备日常清洁和爱护。
⊙服从上级领导的工作安排并按时按量完成。
⊙积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。
⊙严格遵守《作业指导书》中的安全规定操作。
⊙协助、配合保安、工程、客服工作问题的发现，立即汇报。
⊙阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。
⊙完成上级交办的其他工作任务。
四、职业安全人身事故:由于我们的工作引发的事故中,以从楼梯上的的失足,洗地板时的跌倒事故为多。
①剥离作业时滑倒；（立作业标示板，穿防滑鞋。
）②赤手使用强酸、强碱；（一定要戴橡皮手套。
）③酸性洗剂和漂白水混合产生有毒气体；④由绝缘不良的洗地机产生触电；⑤处理垃圾时，被瓶、罐的破片、刀片划伤；⑥梯子、架子没有放稳，引起人员坠落，资材坠落。
⑦用喷雾状清洁剂、洁亮剂时不戴口罩。
五、⒈清洁保养常用的清洁剂使用规程☆洗洁精：适应于任何环境下的除污，使用时，按不同清洁工作的需要加水稀释，在污渍上喷洒适当浓度的洗洁精后，再用湿布或海棉擦净，洗洁精要用清水冲洗。
☆全能水：适于墙面、地板、木制品、玻璃、金属、地毯、汽车，具有消毒杀菌功能。
较洗洁精去污力强，使用方法与洗洁精相同，不含腐蚀性，主要用于较顽固的污渍。
