教育培训机构新员工入职培训手册
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教育培训机构新人员入职培训手册欢迎加入我们教育培训机构!以下是你需要了解和遵守的培训手册内容。
公司介绍我公司是一家专注于教育培训的机构,旨在提供优质的教育培训服务。
我们的使命是帮助学生取得优异的成绩并培养他们的全面发展。
入职流程在你入职之前,请准备以下材料:1. 身份证复印件2. 毕业证书复印件3. 职称证书(如适用)复印件入职时,请准时到达公司,并将材料提交给人力资源部门。
公司规章制度为了确保公司的正常运作和员工的良好工作环境,请遵守以下规章制度:1. 准时上班,不迟到、早退或旷工。
2. 保持工作区域的整洁和卫生。
3. 尊重他人,遵守公司及行业的道德规范。
4. 严禁私自泄露公司机密信息。
5. 遵守公司的安全规定和紧急情况处理流程。
培训计划作为新员工,你将接受全面的培训,以了解我们的教学流程和业务操作。
1. 师资力量培训:了解教师的基本职责和技能要求。
2. 课程培训:了解我们的教学课程和教材使用方法。
3. 客户服务培训:了解如何与学生及家长进行有效沟通和解决问题。
4. 学员管理培训:了解学员信息管理和统计报表的操作方法。
评估和发展我们鼓励员工不断提升自己的能力,并为此提供相应的评估和发展机会。
1. 员工绩效评估:根据员工的工作表现和成绩进行定期评估。
2. 培训计划安排:根据员工的发展需求,提供相应的培训计划安排。
3. 晋升机会:根据员工的表现和能力,提供晋升的机会和途径。
结束语希望新员工能够了解并遵守公司的规章制度,并通过培训和发展不断提升自己的能力。
祝你在我们公司取得成功!如果有任何问题,请随时向上级领导或人力资源部门咨询。
谢谢!。
新进员工培训手册5篇新进员工培训手册5篇手册一般有工作手册、员工手册、实用手册、数据手册、条目手册、图表手册、综合手册、数学手册、购房手册、加工贸易手册等。
手册主要为人们提供某一学科或某一方面的基本知识,方便日常生活或学习。
以下小编在这给大家整理了一些新进员工培训手册,希望对大家有帮助!新进员工培训手册(篇1)第一章、总则一、目的1、配合公司的发展目标、业务方向,通过培训提高团队竞争力、战斗力,满足企业战略发展的需要;2、使员工不断适应公司发展,并且满足员工个人能力经验提升的需求,使员工达成个人发展目标;3、加强对公司培训工作的组织领导,规范培训管理,提高培训质量,在竞争中保持人力资源优势。
二、原则1、有效性原则:员工培训后能达到培训的目的:学到某方面的知识、提升某方面的技能或养成某方面的习惯;2、实用性原则:员工通过培训掌握的知识或提升的技能能用于实际工作中,有效提高工作效率;3、针对性原则:根据性质不同对岗位分层分类,实行侧重点不同、内容不同、方式不同的针对性强的培训。
三、适用范围本制度适用于公司所有员工,及各类型的培训工作。
四、权责划分1、人事行政及培训部作为公司培训工作的整体规划部门,负责公司整体的培训相关工作,包括如下几个方面:(1)公司培训体系的建立,培训制度的制订与修订;(2)公司培训类型的确定与组织实施;(3)对各部门培训计划实施督导、检查和考核;(4)管理所有培训相关教材,包含书本、PPT、word、课程讲述录音等;(5)培训教材、教具、相关物品的购置、保管;(6)对培训师的选聘,确定及协助工作;(7)培训费用的控制与管理;(8)培训通知的发出及培训完毕后档案的管理;(9)外派培训相关事项的管理及外派参训员工的管理。
2、各部门在培训中的主要职责:(1)本部门培训需求计划的制订和上报;(2)积极配合培训部实施培训工作;(3)本部门月度培训内容的汇总、整理及归档;(4)本部门参训员工的组织与管理。
新员工入职安全教育培训课件一、引言新员工是企业发展的新鲜血液,也是企业安全生产的重要力量。
为了提高新员工的安全意识和安全技能,确保企业安全生产,本课件对新员工进行入职安全教育培训,帮助新员工了解企业安全生产的基本知识,掌握安全操作技能,提高安全防范意识,为企业安全生产做出贡献。
二、安全生产的基本知识1.安全生产的概念安全生产是指在生产过程中,采取各种措施,防止发生人身伤亡和财产损失的事故,消除和控制职业危害,保障人身安全和健康,保护生态环境,促进经济社会可持续发展的一系列工作。
2.安全生产的原则(1)安全第一:在生产过程中,安全始终是第一位的,任何生产活动都必须以保障人身安全为前提。
(2)预防为主:安全生产的核心是预防,通过风险评估、隐患排查、事故预警等手段,提前发现和消除安全隐患。
(3)综合治理:安全生产需要政府、企业、员工和社会各方面共同参与,形成合力,实现安全生产的目标。
(4)科学管理:安全生产需要科学的管理方法,包括安全生产规章制度、安全生产标准化、安全生产信息化等。
3.安全生产法律法规新员工应了解和熟悉国家安全生产法律法规,包括《安全生产法》、《消防法》、《职业病防治法》等。
三、安全操作技能1.机械设备操作安全(1)了解机械设备的基本结构和工作原理。
(2)掌握机械设备的操作规程和安全操作方法。
(3)注意机械设备的安全防护装置,不得随意拆除或损坏。
(4)发现机械设备故障或异常情况,应立即停机检查,并及时报告。
2.电气安全(1)了解电气设备的基本知识,掌握电气安全操作规程。
(2)正确使用电气设备,不得私拉乱接电气线路。
(3)定期检查电气设备,发现异常情况及时处理。
(4)发生电气火灾或触电事故,应立即切断电源,并采取相应措施。
3.高处作业安全(1)了解高处作业的安全知识,掌握高处作业的安全操作规程。
(2)正确使用安全带、安全绳等防护设备。
(3)注意高处作业平台的稳定性和防护栏杆的牢固性。
(4)遇到恶劣天气或特殊情况,应停止高处作业。
新员工入职培训手册优秀新员工入职培训手册优秀篇1一、培训的目的:1、使新员工在本公司工作时对公司有一个更加全面的全方位的了解,认识并认同公司的事业及企业文化,坚定自己的职业选择,理解并接受公司的共同语言和行为规范;2、使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标,掌握工作要领、工作程序和工作方法,尽快的融入岗位角色中,以便更好的为公司服务。
3、帮助新员工更好的适应工作群体和规范;鼓励员工形成积极的态度。
二、培训对象:公司所有新员工。
三、培训地点:天山科技工业园6号楼301室四、培训时间:包括2—3天的集中在岗指导培训,行政部根据具体情况确定培训日期。
五、培训方式:在岗培训:由员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估,找出差距,以确定该员工培训方向,并指定专人实施培训指导,行政部跟踪监控。
并且可采用日常工作指导及一对一辅导形式。
六、培训教材:《员工手册》、《岗位指导手册》等。
七、培训内容:1、企业概况的了解2、组织结构图;3、组织所在行业概览;4、职位或工作说明书和具体工作规范;5、了解公司的考勤制度,例,如何请假等;6、明确公司薪酬制度,如发薪日,如何发放;7、绩效考核制度;8、劳动合同、保密合同及社会保险等;八、培训考核:培训期间考核分书面考核和应用考核两部分。
书面考核考题由各位授课教师提供,人力资源部统一印制考卷;应用考核通过观察测试等手段考查受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用及业绩行为的改善,由其所在部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定。
九、效果评估:行政部与员工所在部门通过与学员、教师、部门培训负责人直接交流,并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解,逐步减少培训方向和内容的偏差,改进培训方式,以使培训更加富有成效并达到预期目标。
十、培训工作流程:1、根据部门经理审核批准的培训需求,选择《员工培训计划》公布的培训项目。
2、部门经理审核,对培训内容等方式进行统一审核。
第一部分:概述1.1 目的和意义新员工培训是企业人力资源管理中至关重要的一环。
通过有效的培训,可以帮助新员工尽快融入企业文化,掌握岗位技能,提高工作效率和质量。
本手册旨在为企业人力资源管理者提供一套完整的新员工培训管理实务指南,帮助他们建立科学合理的新员工培训体系,提高新员工培训的效果和管理水平。
1.2 适用范围本手册适用于各类企业的人力资源管理部门,特别适用于中小型企业和初创企业的新员工培训管理工作。
第二部分:新员工培训规划2.1 制定新员工培训计划1)明确培训目标:根据新员工的岗位要求和企业发展需要,明确新员工培训的具体目标和要求。
2)确定培训内容:结合岗位职责和实际工作需要,确定新员工培训的具体内容和课程安排。
3)安排培训时间:合理安排新员工的培训时间,确保培训内容全面有序地进行。
2.2 设计培训教材和工具1)编制培训教材:根据培训内容和要求,设计或选择适合的培训教材和资料。
2)准备培训工具:准备好各类培训工具,如PPT、培训视瓶、模拟案例等,以支持培训的进行和效果。
2.3 确定培训师资1)选择合适的培训师:根据培训内容和要求,选择具有丰富经验和专业能力的培训师。
2)确保培训培训师的培训技巧:进行师资培训,提高培训师的授课技巧和培训能力。
第三部分:新员工培训实施3.1 接待新员工1)发布培训通知:提前通知新员工有关培训的时间、地点和要求。
2)进行入职培训:在新员工入职后,第一时间进行相关的基础培训,包括企业文化、规章制度等内容。
3.2 进行岗位技能培训1)岗位技能培训:根据岗位要求,开展相关的操作技能培训和专业知识培训。
2)实践培训:安排新员工进行一定周期的实际操作和实践培训,以提高其工作技能。
3.3 进行考核评估1)开展培训效果评估:通过考核、测验等方式,对新员工的培训效果进行评估。
2)统计培训数据:对培训过程中的各项数据进行统计和分析,为后续培训改进提供参考。
第四部分:新员工培训总结与改进4.1 进行培训总结1)总结培训效果:对培训效果进行总结,发现存在的问题和不足。
新员工培训手册(2010年第一版)目录一、手册使用说明1)培训工作的重要性2)新人培训的含义3)新人培训中Orientation的目标4) Orientation的时间要求5)Orientation的程序及标准二、使用工具1)《新人培训课程表》2)《培训考勤表》3)《新人训考核试卷》4)《新人训满意度调查表》5)《新人训学员受训表现评估表》6)《新人训工作总结》7)《培训通知单》8)《月度培训总结与计划表》三、培训管理制度四、集团对培训工作的要求“新人培训”是新员工进入环球后,接受的第一项职业培训。
其具体包括:人力资源部组织开展的ORIENTATION (新人培训),旨在通过讲授和介绍,让所有新员工了解企业的发展历程和愿景、现行的管理制度和行为准则等内容,以期帮助新员工尽快融入环球,符合环球用人要求;另外,还包括相关部门组织开展的ON JOB TRAINING (岗位培训),旨在通过讲授和演练,让所有新员工了解其岗位职责和操作守则、部门的管理制度等,以期帮助新员工尽快胜任本职工作,符合环球用工要求。
用人,重“品行”;用工,重“效能"。
环球的新人标准=好品行+高效能入职培训岗位培训交叉培训专项培训 拓展培训 晋升培训。
培训◆从内容上,针对有效.帮助员工尽快了解企业的发展历程和愿景,认同我们环球的企业文化,熟知我们的行为规范及奖惩条款,以其达到“入模”的目的;◆从思想上,明确引导。
让新员工以成为环球人而自豪,激发员工的工作热情和直面挑战的激情,懂得融合、学会感恩;◆从行为上,强调转变和执行。
使新人铭记:任何进入环球的新员工,都必须符合环球的要求和标准,我们相信新员工会及时转变并不折不扣的执行,以创造更大的价值。
3.1 做好培训设备、设施的准备工作。
投影仪、电脑笔记本、白板、白板笔/纸等; 3.2 文件资料:考勤表、欢迎信、《员工手册》、培训考核试卷、《培训课程评估表》; 3。
3培训讲师最后通知确认。
新员工入职培训教育方案5篇新员工入职培训教育方案1时下,培训的重要性已经成为共识,很多企业都在加强员工的培训与提升,对于新员工更是要进行岗前培训,培训的内容也是五花八门。
笔者结合自己的工作经验,认为新员工的培训应该包括意志培训、认知培训、职业培训、技能培训四个方面的课程。
1、意志培训意志培训的形式主要是军训,其目的是为了培养新人的吃苦耐劳的精神、朴素勤俭的作风和团队协作的意识。
军训的时间长短需要根据企业的实际情况给与确定,但最少一周,最多一个月为宜。
时间太少,新员工还没进入状态就结束了,时间太长会造成员工的厌烦心理,再说企业的成本也会大幅增加。
军训期间,建议晚上不要用来搞军事训练,而应利用这个时间开展多样化的各类活动,以丰富生活,淡化军训的枯燥感。
比如可以结合企业的实际情况开展演讲竞赛、辩论赛、小型联欢会等,这样既能加强新员工之间的熟悉交流,也能为企业发现一些优秀的人才。
2、认知培训认知培训主要包括企业概况、企业主要管理者介绍、企业制度、员工守则、企业文化宣讲等内容,学习的方式实行集中培训,并由公司的管理者和人力资源部门主讲。
认知培训主要是帮助新员工全面而准确的认识企业、了解企业,从而尽快找准自己的企业中的定位。
认知培训时间2天为好,建议增加1天带领新员工参观公司的工厂或代表性的地方,并安排座谈交流。
认知培训结束后一定要进行认知性的测验,以强化企业的各项基本知识在员工脑中的记忆和理解。
3、职业培训职业培训是为了使新员工尤其是刚走出校门的学生完成角色转换,成为一名职业化的工作人员。
其内容主要包括:社交礼仪、人际关系、沟通与谈判、科学的工作方法、职业生涯规划、压力管理与情绪控制、团队合作技能等,培训的方式是集中培训,讲师根据企业实际情况,内外部均可。
需要注意的是职业培训的形式一定要多样化,不宜用宣讲式,尽可能采用互动式,让新员工在互动的过程中领悟所学的知识,这样才能在以后的工作中运用自如。
当然,职业培训结束时还是可以进行考核的,建议采用开放式的考核方式,比如论文或者情景模拟等。
新员工入职培训手册模板(5篇)新员工入职培训手册模板(精选篇1)第一章:总则第一条、为了使员工对本厂简况、工作要求、奖惩办法等规定的了解,在工作中能认真执行,以维护生产经营、工作、生活的正常秩序,保障员工的合法权益,特制订本手册。
第二条、制订本手册的指导思想:以生产经营为中心,坚持把加强思想政治工作与必要的行政手段、经济手段结合起来,培养和造就一支有理想、有道德、有文化、有纪律的员工队伍,充分发挥他们的积极性和创造性,保证企业奋斗目标的实现。
第三条、公司情况介绍。
第四条、本手册仅适用本厂全体员工。
第二章:员工的权利和义务第五条、员工必须热爱社会主义祖国,自觉遵守国家的政策、法规、法令。
第六条、员工必须爱厂如爱家的意识,树立我为公司,公司为我的企业文化理念,关心和维护国家和企业的公共利益,忠于职守、快节奏、高质量地出色完成各项工作任务。
第七条、员工必须努力学习政治,学习科学文化知识,不断提高政治、文化、技术、业务水平。
第八条、员工必须遵守本厂制订的各项规章制度,对规章制度不同意见的建议,可以在执行制度的指令的前提下,向有关部门直至厂长提出。
第九条、员工对企业工作的企业管理人员的工作有进行评议和提出批评、建议的权利,对管理人员的违法违章和失职行为有申诉、控告或检举的权利。
第十条员、工可按本厂制度规定,享受劳动、工资、福利等各项权利的待遇。
第三章:劳动合同第十一条、本厂实行劳动合同制度,凡本厂员工均应签订劳动合同。
第十二条、劳动合同由厂长与员工本人签订,员工应仔细阅读和了解劳动合同文件内容,同意后方可签字。
劳动合同一经签订产生法律效率。
第十三条、新员工招聘,按招聘岗位的基本要求,坚持全面考核,择优采用,并执行3-6个月的试用期。
试用期内发现不符合用工条件,可即时辞退。
第十四条、员工要求辞退或企业解聘员工,除违规违纪、违法原因可即时辞退外,其余,均应提前一个月通知对方,并不折不扣地办好档案、财物、技术资料等的清理交接工作。
新员工入职培训手册模板新员工入职培训手册模板(精选篇1)一、遵纪守法,忠于职守,爱岗敬业。
二、维护公司声誉,保护公司利益。
三、服从领导,关心下属,团结互助。
四、爱护公物,勤俭节约,杜绝浪费。
五、不断学习,提高水平,精通业务。
六、积极进取,勇于开拓,求实创新。
为加强公司的规范化管理,完善各项工作制度,促进公司发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定,特制订本公司管理制度。
一、总则1、公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定。
2、公司倡导树立“一盘棋”思想,禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
3、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益。
4、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,鼓励员工发挥才智,提出合理化建议。
5、公司实行“岗薪制”的分配制度,为员工提供收入和福利保证,并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,评先树优,对做出贡献者予以奖励。
6、公司提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张浪费;倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神,增强团体的凝聚力和向心力。
7、员工必须维护公司纪律,对任何违反公司章程和各项规章制度的行为,都要予以追究。
二、办公室管理制度1、文件收发规定1)公司的文件由办公室拟稿。
文件形成后,由总经理签发。
2)业务文件由有关部门拟稿,分管副总经理审核、签发。
3)属于秘密的文件,核稿人应该注“秘密”字样,并确定报送范围。
秘密文件按保密规定,由专人印制、报送。
4)已签发的文件由核稿人登记,并按不同类别编号后,按文印规定处理。
5)公司的文件由办公室负责报送。
送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚,并报告报送结果。
培训机构员工手册(Word格式,可以任意修改)本模板有完整的逻辑框架,内容详实,稍作修改可直接使用,参考和实用价值高!目录学校概况1. 学校简介 (2)2.宗旨与使命 (2)3.团队精神 (2)工作时间及假期制度1. 工作时间 (2)2.有薪假日 (2)3.病假与事假 (3)薪酬与福利1. 薪酬制度 (3)2. 奖金 (3)3. 福利 (3)规章制度1. 出勤 (4)2. 试用期 (4)3. 离职 (4)4. 奖励 (5)5. 投诉处理 (5)6. 职业操守及保密 (5)7. 纪律要求 (5)安全制度1. 安全 (7)2. 火警 (9)3. 意外 (9)附则一. 学校概况:1.1 学校简介**教育,经**市工商行政管理局和教育局批准成立,是**英语授权的服务中心。
1.2 宗旨与使命**教育秉承“启迪未来,快乐学习”的教育理念,致力为中小学生提供培养学习兴趣、提高知识能力的互动式教育平台。
坚持小班授课、个性教学,营造情景式互动的课堂氛围,帮助学生培养学习兴趣,提高学习成绩,使学生在情感、态度、品格、能力、知识、技能等方面全面发展。
1.3 团队精神敬业意识、团队意识、协作意识、执行意识、服务意识、主动意识、学习意识、成本意识、危机意识。
二.工作时间及假期制度2.1 工作时间2.1.1 学校实行每周6天工作制度。
根据学校实际情况需要,全体成员周六、日均需上班。
各部门按实际情况在周一至周五其中一天安排人员轮休。
2.1.2 员工应在当班时间内,提高工作效率,积极、迅速完成工作任务。
因业务实际需要,学校会安排加班工作,各职员必须服从。
2.1.3 工作时间:前台:周一至周五早班:9:00 – 18:00(13:00 – 14:00休息)晚班:13:00 – 21:00(17:00 – 18:00休息)周六、日早班:8:00 – 16:00(12:00 – 13:00休息)晚班:10:00 – 18:00(13:00 - 14:00休息)行政部: 8:30 – 12:0013:00 – 21:00市场部: 9:00 – 12:0014:00 – 18:00教学部:周一至周五 14:00 – 17:30 18:30 – 21:00周六、周日 8:00 – 12:10 14:00 – 18:102.2 有薪节假日全年有薪法定节假日共11天:元旦1天、春节3天、五一节1天、国庆节3天、清明节1天、端午节1天、中秋节1天(学校按照具体工作情况安排轮休)2.3 病假与事假2.3.1 申请事假1天的,须由本人写好书面请假条需提前1天,经部门部长签字后交由人事部批准。
申请事假超过3天的,需提前1周报请人事部申请批准。
超假未归,应先以电话向部门主管说明情况,上班后第1天内补办超假书面手续,否则超假部分视作旷工处理。
2.3.2 因突发疾病需就医,可先用电话申请,后补办书面手续,并提供有关诊断证明给行政部审核。
2.3.3 病假或事假为无薪假,薪资计算 = 月基本工资总额/30 ×请假天数。
三.薪酬与福利3.1 薪酬制度3.1.1 每月薪金总额标准由基本工资、绩效工资和津贴(餐补或通讯费补贴)构成,具体由学校确定。
3.1.2 学校将根据不同的职位、技能、经验、工作效绩及贡献,确定和调整薪酬。
3.1.3 薪酬对内外人员均为绝对保密,不得相互讨及对外宣扬。
如因泄露薪酬情况导致学校严重损失的,取消泄露人员所有薪金发放,并保留处理权利。
3.1.4 学校定于每月15号发放员工上一个月薪酬。
3.2 奖金提成百分比的奖励工资是以收到的实际学费款额为基数。
3.2.1 教学课时费及销售业绩绩效(分别参考课时费方案及市场销售业绩绩效方案)3.2.2 推荐学员奖非销售人员通过各种途自行成功推荐的学员,按税后实际收款额的5% 提成。
3.2.3 年终奖员工工作如能达到学校的每年目标额且表现良好者,超额部分可按比例获发年终奖,奖励金额视各人贡献大小而定,在次年的4月份经核算后,经校长批准发放。
3.3 福利3.3.1 员工在服务满15个月后,学校将依相关规定为员工缴纳社会保险,若因特别原因员工未能享受学校提供的社会保险,学校将每月补贴100元社保金。
3.3.2 学校为鼓励提高员工综合素养,将免费安排员工参加各种内部培训,并支持鼓励送外培训。
凡试用期满之员工,可申请与工作有关的培训课程。
学校将酌情考虑资助,对享受该资助的员工将与学校另签订培训合约。
3.3.3 在资金许可范围内,学校将不定期组织进行集体活动或不定期发放福利物品。
3.3.4 在学校服务每满一年,即可申请重新评定薪酬组成。
3.3.5 根据实际情况需要,部分员工可享受学校提供的租房福利待遇,但除房租外所产生的其他杂费,需住房人自行承担。
如:水费、电费、燃气费、网络使用费、有线电视费、卫生费等。
四.规章制度4.1 出勤4.1.1 员工必须认真严格遵守学校出勤制度,不得无故迟到、早退、旷工。
A. 迟到: 每月迟到或早退,第一次扣罚20元,第二次扣罚40元;迟到超过30分钟以上,视作旷工一天处理;累计3次,作旷工一天处理;超过3次,扣罚一个月的工资。
B. 旷工:旷工一天将扣罚3天基本工资;连续旷工3天,视作自动离职。
4.1.3 无故不来上班,视为旷工,扣罚三天工资,旷工三天视作自动离职处理,学校有权保留薪资发放决定的权利。
4.2 试用期4.2.1 凡加入学校者,须经过三个月试用期。
通过后,方成为学校正式员工,享受学校福利待遇。
4.3 离职4.3.1 员工在试用期内辞职,应提前一个个月通知直属主管并转呈校长。
无论何种原因离职,均需将现有的班级带完,必须配合甲方完成职务交接,如未经批准擅自离职或不能交接清楚职责工作,不予获发任何工资。
由此给甲方造成损失,甲方可根据情节轻重追究乙方经济赔偿人民币2至10万元。
4.3.2 试用期满后辞职的员工,应提前一个月书面通知直属主管并转呈校长,如未经批准擅自离职者,将作自动离职处理,不予获发工资或补偿。
4.3.3 凡离职者(包括自动离职、辞退、开除等),应按规定办妥有关交接手续,其当月的工资、福利津贴及应扣费用等一律在下月发工资时统一办理。
4.3.4 员工不论以任何形式离职,在离职日前均须交回所有学校财物并办妥交接工作,如私自带走、损坏学校物品等,将视财物价值补回相应款项,同时,学校将保留付诸法律的权利。
4.4 奖励符合下列条件者,将视情况给予精神/物质奖励:4.4.1 改善经营管理,积极开拓市场,努力开展销售业务,对学校经营有特殊贡献者。
4.4.2 在为客户服务中,热情周到,为客户解难,使顾客深表满意而受到特别赞扬者。
4.4.3 爱校如家,提出合理化建议,节省费用开支,增加收入,降低成本有明显效果者。
4.4.4 发现事故苗头,及时采取积极措施,防止重大事故发生者。
4.4.5 对学校提出积极合理化建议并被采纳者。
4.5 投诉处理4.5.1 客户的投诉,应迅速带客户离开公共区域,并做好接待工作和投诉记录。
凡有条件解决的必须立即解决,一时解决不了的要做好解释工作,并立即向直属上司汇报,要求协助。
4.5.2 员工对客户的投诉,实事求是反映,不得伪造、隐瞒,否则,经检查发现投诉情况不属实,可作纪律处分。
4.6 职业操守及保密在职及离职员工均需对客户及学员资料负保密责任,不得擅自提取或外泄学校、员工、及学员资料,如有违犯并严重影响到学校正常运营,且因外泄资料给相关人员造成困扰者,将依法交予执法机关处理。
4.7 纪律要求员工必须严格遵守学校的各项规章制度及本手册所列之条款和规则,认真地执行所有职责及贯彻所有工作。
如有违反规章制度,将视情节轻重按下列规则予以纪律处分。
4.7.1 轻微违纪凡触犯下列规则,初犯者,轻则将被口头警告及记录在案;重则被书面警告。
如再触犯类似之规则者,将被发出犯规警告书,列明所犯过失,员工须在犯规警告后,严加自律,不应重蹈错误,如再犯者,将受最后警告,若六个月内再违反任何规则,可被立即开除。
(1)不注意个人仪容、仪表整洁,如上班穿家庭装或着奇装异服、穿拖鞋等上班;(3)不注意卫生、随地吐痰、扔垃圾;(4)工作时间上无关网站、玩游戏、看杂志报纸(非教育相关)或做与工作无关的事情;(5)当班时吃零食、喝酒、抽烟、唱歌等;(6)当班时处理私事,长时间打私人电话;(7)工作或服务态度欠佳,不认真履行学校服务准则;(8)违反守则或部门常规,不论是否造成损失者。
(9)上班未佩戴工牌,第一次罚款5元,第二次罚款10元,第三次起每次罚款20元,将罚款作为娱乐资金。
4.7.2 严重违纪凡触犯下列规则,将视情况立即给予第一次书面警告或最后警告。
如再犯者,或虽然首次犯错,但情节严重者,将受到立即开除处理:(1)对上司或客户不礼貌或有不尊重的言行;(2)当班时打瞌睡;(3)违反外事纪律,对外造成不良影响;(4)吵闹、粗言秽语扰乱学校安宁;(5)未经批准私自使用学校设备、设施(包括擅自进入经理办公室或未经批准,翻阅或使用上司的文件、书籍、资料等);(6)在校区内赌博或围观赌博;(7)挑动打架事件;(8)利用职权营私舞弊、假公济私、弄虚作假或讹骗等;(9)不服从上级及联动部门合理的工作指示或不请示上级擅自行动者;(10)利用工作之便,挪用学校或顾客的物品(包括文件或影印);(11)发表虚伪或诽谤之言论,影响学校或他人声誉;(12)擅自标贴或涂改学校各类通告及指示;(13)未按学校的规章制度尽职工作,致使学校蒙受损失者,除需按有关规定赔偿经济损失外,情节恶劣者,除书面警告外,还须受到罚款等处理;(14)未经上司批准,擅离职守或无故旷工。
4.7.3 立即开除员工如触犯下列过失,将会被立即开除,并停发或取消所有薪金。
(如犯规行为已触犯到国家有关法律规定者,还将被送交有关司法部门处理。
)(1)斗殴、恐吓、威胁、危害同事、客户;(2)有不道德行为或耍流氓;(3)侮辱、谩骂上司或客户,或言论造成对学校的负面影响者;(4)意图或企图偷取、私吞学校、客户或同事财物(包括影印资料或文件等);(5)私下从事与本学校有关的业务;(6)协助犯罪分子作案;(7)接受任何形式的贿赂或向他人行贿;(8)携带或收藏一切违禁品及枪支、凶器、毒器等;(9)伪造文件或意图行骗;(10)泄露学校机密情报、客户资料;(11)利用职权损害学校或客户利益;(12)采取怠工或罢工等形式,影响学校的正常运作;(13)多次不服从上级的工作指示,影响学校的正常运作;(14)向上级虚报工作进展或制造假象;(15)违反学校保密手则(见附件);(16)涂改、伪造单据、证明、资料、报告及虚报考勤等蒙骗学校者;(17)严重失职,使学校受到损失者;(18)未经学校指定,擅自在外兼职者;(19)触犯国家任何刑事法律条例。