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时光荏苒，转眼间，我在物业监控岗位工作已有一年多的时间。
这段时间里，我深刻体会到了物业监控工作的艰辛与挑战，也收获了成长与喜悦。
在此，我想借此机会，对自己在物业监控岗位上的工作经历进行一次回顾与总结，表达我对这份工作的热爱与感激。
一、初入岗位，适应挑战刚开始接触物业监控工作时，我对这个岗位充满了好奇。
通过岗前培训，我了解了物业监控的基本工作内容，包括监控设备的使用、视频资料的保存、突发事件的处理等。
然而，在实际工作中，我发现物业监控工作并非我想象中的那么简单。
首先，物业监控工作需要具备较强的责任心。
作为监控人员，我们肩负着保障小区安全、维护业主利益的重要使命。
一旦出现安全事故，我们可能要承担相应的责任。
因此，在日常工作过程中，我时刻提醒自己要严谨细致，确保监控设备正常运行，及时发现并处理安全隐患。
其次，物业监控工作需要具备良好的沟通能力。
在与业主、物业管理人员等沟通交流时，我们要做到耐心倾听、热情服务，为他们提供有效的帮助。
此外，在处理突发事件时，我们要与相关部门保持密切联系，共同应对。
初入岗位时，我对这些挑战感到有些无所适从。
但在领导和同事们的帮助下，我逐渐适应了这份工作，并找到了自己的工作节奏。
二、学习技能，提升自我在物业监控岗位上，我深知自己需要不断学习，提升自己的专业技能。
以下是我在这方面的努力与收获：1. 学习监控设备操作。
为了熟练掌握监控设备的使用方法，我利用业余时间学习相关资料，并请教有经验的同事。
现在，我已经能够熟练操作各种监控设备，确保监控画面清晰、稳定。
2. 学习相关法律法规。
为了更好地履行监控职责，我学习了《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国侵权责任法》等法律法规，了解业主的权益和物业公司的义务。
3. 提高应急处理能力。
在处理突发事件时，我学会了冷静分析、果断决策。
通过参加应急演练，我提高了自己的应急处理能力，能够迅速应对各类突发事件。
三、关爱业主，服务至上物业监控工作不仅需要专业技能，更需要关爱业主、服务至上。
物业监控员工作总结(精选5篇)物业监控员工作总结篇1时光如水，岁月如梭，一年的时光转眼过去了，一年来在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。
自从担任监控员以来，我立足本职、严于律己、认真学习、爱岗敬业，经常与同事们一道学习先进工作方法，总结失误教训，交流工作经验，坚持执行管理所收费相关文件政策，顺利圆满地完成了领导交办的各项任务，和其他同事一起以热情的精神面貌服务在刘白高速公路上。
现将我本年的工作总结如下：一、严于律己，自觉加强锻炼。
一年来，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在监控分中心的工作岗位上作出力所能及的贡献。
二、强化理论和知识学习，不断提高自身综合素质。
我重视加强理论和知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学，不断提高自身综合素质水平。
认真学习工作知识。
在学习方法上做到重点中找重点，抓住重点，并结合自己在工作及工作处理方面存在哪些不足之处，有针对性的进行学习，不断提高，结合自己的工作能力。
三、努力工作，认真完成工作任务。
一直以来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记管理制度，全心全意投入到监控工作当中，在自己平凡而普通的监控岗位上，努力做好本职工作。
四、尽职尽责的监控收费区域发生的一切事件。
对冲卡逃费，拒不交费的车辆进行全面记录;出现在收费区域的外来车辆或人员及时询问收费员，并提示他离开车道，以防危险;对拒不交费和有争议的车辆及时报告给站长，请示后对堵车进行最快速度的疏通，确保收费工作的正常进行。
五、对收费员的文明收费进行监控。
对过往的特殊车辆所持证件全面记录，对收费员售票和钱款仔细查看，避免找错钱，对新上岗和实习人员尤其如此，提示收费员使用文明用语。
六、爱护监控设施，熟练掌握操作过程。
在交接班时交代监控设备的运行情况，确保录象过程的连续完整。
通过自己的学习和请教，能熟悉掌握监控设备的使用。
操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用。
物业监控岗位工作总结范文
作为物业监控岗位的工作人员，我深知自己的责任重大，需要时刻保持警惕，确保小区居民的安全和生活环境的良好。
在这个岗位上，我学到了很多，也积累了丰富的工作经验，下面我将对我在物业监控岗位上的工作进行总结。
首先，我深刻理解了监控系统的重要性，它是我们保障小区安全的重要工具。
在工作中，我时刻保持警惕，通过监控系统对小区各个角落进行全面监控，及时发现异常情况并采取相应的措施。
同时，我也不断学习和提升自己对监控系统的操作技能，确保能够熟练地应对各种情况。
其次，我注重与小区居民的沟通和交流。
在工作中，我时常与居民进行交流，了解他们的需求和意见，及时解决他们的问题，确保小区居民的生活安宁和舒适。
我也会定期组织安全知识宣传活动，提高居民的安全意识，让他们能够更好地配合我们的工作。
此外，我还注重团队合作和协调。
在工作中，我与同事紧密配合，相互支持，共同完成监控任务。
我们会定期进行工作总结和交流，及时发现问题并加以解决，确保小区的安全和秩序。
总的来说，我在物业监控岗位上的工作总结就是保持警惕，加强与居民的沟通和交流，注重团队合作和协调。
我会继续努力，不断提升自己的工作能力，为小区的安全和居民的生活质量做出更大的贡献。
时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，我在物业监控员这个岗位上已经度过了数个春秋。
在这期间，我深刻体会到了这份工作的责任重大，也收获了满满的成就感与感动。
以下是我对物业监控员工作的几点感想。
首先，物业监控员的工作责任重大。
我们肩负着保障小区居民生命财产安全的重要使命。
每天，我都要全神贯注地盯着监控屏幕，密切关注小区内的每一个角落。
从晨曦初露到夜幕降临，从车水马龙到人影稀疏，我始终坚守岗位，不敢有丝毫懈怠。
每当发现异常情况，我总是第一时间报告，确保问题得到及时解决。
这份责任让我时刻保持清醒的头脑，也让我深知自己肩负的使命。
其次，物业监控员的工作需要严谨细致。
小区内各类事件层出不穷，这就要求我们不仅要具备敏锐的观察力，还要有严谨细致的工作态度。
在处理每一项工作时，我都要仔细核对信息，确保万无一失。
例如，在监控到可疑人员时，我会及时记录下他们的特征，并与安保人员进行沟通，以便及时采取措施。
正是这种严谨细致的工作态度，让我在处理各类事件时能够从容应对。
再次，物业监控员的工作需要团队合作。
虽然我只是一个监控员，但我的工作离不开其他同事的支持与配合。
在日常工作中，我与安保人员、物业管理人员等保持密切联系，共同维护小区的和谐稳定。
每当遇到突发事件，我们都会齐心协力，共同应对。
这种团队合作精神让我深感温暖，也让我更加珍惜这份工作。
此外，物业监控员的工作让我学会了成长。
在工作中，我不断学习新知识、新技能，提高自己的综合素质。
同时，我也在不断反思自己的不足，努力改进工作方法。
通过这些努力，我逐渐从一个新手成长为一名合格的监控员。
这个过程让我深刻体会到，成长需要付出努力，更需要坚持与毅力。
最后，物业监控员的工作让我感受到了幸福。
每当看到小区居民安居乐业，生活美满，我内心充满了自豪与喜悦。
这份幸福来自于我自己的努力，更来自于全体物业工作人员的辛勤付出。
我们共同为小区居民创造一个温馨、舒适的家园，这是我们的骄傲，也是我们的责任。
总之，物业监控员这份工作虽然辛苦，但我却乐在其中。
作为一名物业监控员，我深知自己肩负着保障小区安全、维护业主利益的重要职责。
自从加入物业监控队伍以来，我不断学习、积累经验，以下是我对物业监控工作的几点心得体会。
一、安全意识物业监控工作的首要任务是确保小区安全。
在日常工作中，我始终把安全意识放在首位，对监控画面保持高度警惕，及时发现并处理安全隐患。
例如，遇到陌生人进入小区、可疑人员徘徊在重点区域等情况，我会及时上报给安保人员，确保小区安全。
二、责任心物业监控工作需要较强的责任心。
在工作中，我始终保持认真负责的态度，对监控画面进行细致观察，确保不遗漏任何异常情况。
同时，我深知自己的工作关系到小区业主的生命财产安全，因此不敢有丝毫懈怠，时刻保持高度警惕。
三、团队协作物业监控工作并非孤军奋战，而是需要与安保、客服等相关部门紧密协作。
在遇到突发事件时，我会及时与相关部门沟通，共同应对。
例如，在发现火灾报警器响起时，我会迅速通知安保人员前往现场，同时与客服部门保持联系，了解业主需求，确保火灾得到及时处理。
四、业务技能为了更好地完成物业监控工作，我不断学习相关业务知识，提高自己的业务技能。
例如，我熟悉监控设备的操作方法，能够熟练运用各种监控软件，确保监控画面清晰、稳定。
此外，我还学习了一些基本的应急处置技巧，以便在遇到紧急情况时能够迅速应对。
五、与业主沟通物业监控工作不仅需要关注小区内部安全，还要与业主保持良好沟通。
在遇到业主咨询、投诉等问题时，我会耐心倾听，认真解答，及时处理。
通过沟通，我了解到业主的需求和期望，为提高物业服务质量提供了有力支持。
六、总结与反思在工作中，我不断总结经验，反思不足。
例如，在处理突发事件时，我发现自己有时应对不够果断，导致问题处理不够及时。
针对这一问题，我加强了自己的应变能力，确保在遇到紧急情况时能够迅速作出判断，采取有效措施。
总之，物业监控工作是一项充满挑战和责任的工作。
通过不断学习、积累经验，我深刻认识到，只有始终保持高度的安全意识、责任心，才能为小区业主创造一个安全、舒适的居住环境。
时光荏苒，转眼间我已在这片熟悉的土地上担任物业监控员一职近两年。
在这段时间里，我见证了小区的日新月异，也体会到了物业监控员这份工作的酸甜苦辣。
今天，我想借此机会，向大家分享我的工作感悟。
首先，我要感谢公司给了我这个机会，让我成为这个大家庭的一员。
自从踏上物业监控员这个岗位，我便深知这份工作的重要性和责任。
小区的安全与和谐，离不开我们这些默默付出的监控员。
在这里，我不仅要具备敏锐的观察力，还要具备良好的沟通能力和应急处理能力。
一、守护家园，守护安宁作为物业监控员，我们的首要任务就是保障小区的安全。
每天，我都会全神贯注地盯着监控屏幕，时刻关注小区的动态。
每当看到居民们安居乐业，我的心中便充满了喜悦。
然而，这份喜悦的背后，是无数个日夜的坚守和付出。
有一次，小区内发生了一起盗窃案。
案发时，我正在监控室值班。
通过监控画面，我发现一名可疑人员在夜间潜入小区，企图盗窃。
我立刻通知了保安人员，并协助他们将犯罪嫌疑人抓获。
那一刻，我深刻地体会到了自己工作的价值。
正是我们的坚守，才让小区的居民免受财产损失。
二、贴心服务，温暖人心除了保障小区安全，我们还承担着为居民提供贴心服务的工作。
在监控室，我们不仅要关注小区的动态，还要关注居民的需求。
每当有居民通过对讲系统向我们求助，我们都会第一时间给予帮助。
有一次，一位老人在小区内迷路了。
老人焦急万分，我们立刻通过监控画面找到了他，并通知了保安人员将他安全送回家中。
老人感激不已，连连称赞我们的服务周到。
这份赞誉，让我倍感温暖。
三、团结协作，共同进步在物业监控员这个岗位上，我们是一个团结的集体。
大家相互支持，共同进步。
在工作中，我们相互学习，不断提高自己的业务水平。
每当遇到困难，我们都会携手共进，共同克服。
有一次，监控设备出现了故障，导致监控画面出现雪花点。
面对这种情况，我们立刻展开排查，发现是设备老化导致的。
我们加班加点，更换了新的设备，确保了监控系统的正常运行。
这次经历，让我深刻体会到了团结协作的力量。
随着我国城市化进程的加快，物业管理作为城市基础设施的重要组成部分，越来越受到人们的关注。
作为物业监控员，我深知自己肩负着保障社区居民人身和财产安全的重要职责。
回顾过去的工作，我感慨万分，以下是我对物业监控工作的几点感想。
首先，物业监控工作是一项充满挑战的工作。
在小区内，监控员需要时刻保持警惕，对各类突发事件进行快速响应。
从日常的巡逻检查，到紧急情况下的救援，每一项工作都需要我们全力以赴。
在这个过程中，我深刻体会到责任重大，时刻提醒自己要尽职尽责，确保小区安全。
其次，物业监控工作需要具备较高的综合素质。
作为一名监控员，不仅要熟悉各项监控设备的使用方法，还要具备一定的法律知识、心理学知识等。
在实际工作中，我们需要运用这些知识解决各种问题，如处理邻里纠纷、调解矛盾等。
同时，良好的沟通能力也是必不可少的，我们要与居民保持良好的关系，以便更好地了解他们的需求，为他们提供优质的服务。
再次，物业监控工作要注重团队协作。
在小区内，监控员并非孤军奋战，而是与保安、物业管理人员等共同维护小区安全。
在日常工作中，我们要加强与同事之间的沟通与协作，共同应对各类突发事件。
通过团队的力量，我们可以更好地保障小区居民的生命财产安全。
此外，物业监控工作要不断创新。
随着科技的发展，监控设备不断更新换代，监控员需要不断学习新知识、新技术，提高自己的业务水平。
同时，我们还要关注行业动态，了解先进的管理理念，为小区居民提供更加优质的服务。
在工作中，我深刻认识到以下几点：1. 物业监控工作要以人为本。
我们要关注居民的需求，切实解决他们的实际问题，为他们创造一个安全、舒适的生活环境。
2. 物业监控工作要注重细节。
细节决定成败，我们要在平凡的岗位上，做到精益求精，确保每一项工作都能落到实处。
3. 物业监控工作要不断学习。
只有不断学习，才能跟上时代的步伐，提高自己的业务水平，为小区居民提供更好的服务。
总之，物业监控工作是一项光荣而艰巨的任务。
物业监控心得体会近年来，物业监控技术不断发展，已经成为现代城市管理中不可或缺的一部分。
在我从事物业工作的过程中，我对物业监控进行了深入的研究和实践，积累了一些心得体会。
以下是我总结的一些重要点。
首先，物业监控可以有效提高居民的安全感。
通过安装监控设备，物业可以随时随地监控小区内的情况，及时发现并处理问题，提高居民的安全感。
例如，一旦发生火灾、盗窃等紧急情况，物业人员可以通过监控设备快速了解情况，并立即采取相应的紧急措施，最大程度地减少损失。
此外，监控设备还可以防止流动人员进入小区，确保小区内居民的生活安全。
其次，物业监控可以提高小区的管理效率。
通过监控设备，物业人员可以实时了解小区内的管理情况，及时处理居民的投诉和请求，提高管理效率。
例如，如果有居民投诉小区内的噪音扰民问题，物业人员可以通过监控设备快速找到问题的源头，并采取有效的措施解决问题，减少居民的投诉。
此外，监控设备还可以对小区内的公共设施进行监控，及时发现和修复问题，提高小区的整体管理水平。
第三，物业监控可以有效预防和打击犯罪行为。
监控设备可以全天候实时监控小区内的情况，防止犯罪行为的发生。
通过监控设备，物业人员可以及时监测到小区内的可疑人员和车辆，防止他们的犯罪行为。
此外，一旦发生犯罪案件，监控设备的录像记录可以作为重要的证据，协助警方破案。
通过物业监控，可以有效提升小区的安全防范能力，保护居民的财产安全。
第四，物业监控可以促进社会的和谐发展。
监控设备可以对小区内的公共区域进行监控，减少对公共资源的滥用和破坏，提高小区环境的整洁和美观程度。
此外，监控设备还可以监控小区内个人的行为，警示社会成员要遵守公共秩序和道德规范。
通过物业监控，可以促进社会成员的互相监督和自我约束，营造一个和谐和安全的社区环境。
最后，值得一提的是，物业监控也需要注意保护居民的隐私权。
在使用监控设备时，应遵循合法、正当和必要的原则，确保居民的合法权益不受侵犯。
物业应制定相关政策和规定，明确监控设备的使用范围和权限，并定期对设备进行检查和维护，保证其正常运行和使用。
物业监控人员个人工作总结在过去的一段时间里，我作为物业监控人员，通过努力工作，取得了一定的成绩。
在工作中，我始终秉持着责任心和敬业精神，尽心尽力地完成了自己的工作任务。
在这里，我想对自己的工作进行一些总结和反思。
首先，我在工作中始终严格遵守公司的各项规章制度，严格执行值班制度，确保了物业安全和正常运营。
我兢兢业业地巡查楼宇和周边区域，保证了居民生活的安全和舒适。
同时，我也积极参与了物业维护和管理工作，及时处理了居民的投诉和建议，努力提升了服务质量。
其次，我在工作中重视学习和提升自己的业务水平。
我不断学习新知识，不断改进工作方法，加强了自己的职业技能和处理突发事件的能力。
通过这些努力，我成功地应对了一些突发的紧急情况，并取得了一定的成绩。
最后，我在工作中注重团队合作和沟通。
我积极与部门同事合作，相互帮助，共同完成了一些重要的工作任务。
我也及时向领导汇报工作情况和遇到的问题，使工作得到及时解决和改进。
总而言之，过去的一段时间里，我在物业监控人员这个岗位上，取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。
在接下来的工作中，我会继续努力学习，不断提升自己的业务水平，更好地为公司和业主服务。
同时我也会继续保持团队合作和沟通的精神，为公司的发展贡献自己的力量。
作为物业监控人员，我深知自己工作的重要性，因为我们的工作直接关系到业主的生活质量和物业安全。
因此，我不仅仅是在履行一份工作，更是承担着一份责任。
在接下来的工作中，我会继续努力，为实现更好的工作成绩而不断努力。
首先，我将进一步加强自己的业务知识。
物业监控人员需要具备丰富的物业管理知识和技能，以便更好地完成自己的工作。
我计划通过参加相关的培训学习和研究物业管理相关知识，不断提升自己的专业能力。
我相信只有具备了扎实的专业知识，才能更好地完成自己的工作任务。
其次，我会加强对物业设施的维护和管理。
物业监控人员在工作中需要及时发现设施的问题并进行处理，以保障居民的生活质量和物业的正常运行。
时光荏苒，转眼间我已在物业监控岗位上工作了一段时间。
在这段时间里，我深刻体会到了物业监控员这一职业的重要性和责任感。
在此，我想分享一下我的工作感悟和心得体会。
一、物业监控员工作的重要性1. 维护社区安全物业监控员是社区安全的重要保障。
通过对小区内公共区域、重要设施、出入口等关键位置的监控，可以有效预防和打击盗窃、打架斗殴等违法犯罪行为，保障居民的生命财产安全。
2. 提升物业管理水平物业监控员的工作有助于提升物业管理水平。
通过对小区内各项活动的监控，可以及时发现物业管理中的不足，为物业管理者提供决策依据，提高物业管理质量。
3. 增进居民满意度物业监控员的工作有助于增进居民满意度。
通过及时解决居民反映的问题，提高小区的整体环境，让居民感受到物业管理的关怀，从而提高居民对物业服务的满意度。
二、物业监控员工作的挑战1. 工作压力大物业监控员的工作涉及到小区内各个角落，需要时刻保持警惕，面对突发事件和紧急情况，往往需要迅速作出反应。
这种高强度的工作状态使得物业监控员面临较大的工作压力。
2. 技术要求高随着科技的发展，物业监控设备不断更新换代，物业监控员需要不断学习新技术、新知识，以适应工作需求。
同时，对监控设备的操作和维护也需要具备较高的技术水平。
3. 职业认同度低相较于其他行业，物业监控员这一职业的社会地位和待遇相对较低，职业认同度不高。
这使得部分物业监控员在工作中缺乏积极性和主动性。
三、物业监控员工作感悟1. 责任重大作为一名物业监控员，我深知自己肩负着保障社区安全、提升物业管理水平、增进居民满意度的重任。
在工作中，我始终以高度的责任感对待每一项任务。
2. 坚守岗位物业监控员的工作看似枯燥，实则充满挑战。
在值班期间，我坚守岗位，时刻保持警惕，确保小区内各项活动正常进行。
3. 不断学习为了适应工作需求，我不断学习新技术、新知识，提高自己的综合素质。
同时，我也关注行业动态，了解物业管理的新理念、新方法。
4. 团队协作物业监控员的工作需要与其他部门、人员密切配合。
2020年物业监控工作确保服务社区住户的人身和财产安全是物业管理工作的基本要求，也是至关重要的工作内容心得体会。
下面是小编为大家收集整理的2020年物业监控工作心得体会，欢迎大家阅读。
2020年物业监控工作心得体会篇1求做好企业各单位职能分工和管理人员规范卡编写工作的有利机会，查找各类资料，提升自身的理论水平，了解企业运行动态，挖掘企业深层的优势和不足，大大地加快了自身适应角色的时间，很快地投入到了新的岗位中。
3、熔炼团队、加速磨合。
通过主管副总的统筹安排和组织会议等机会，不断地加强与部门同事的沟通与交流，吸收部门工作经验，增强团队合力和凝聚力。
4、深入基层、倾听心声、互勉共进。
在组织考核检查过程中，始终坚持与分公司相关负责人一起共同面对问题，了解问题的成因和现状，倾听服务人员及管理人员的意见和建议，共同研讨、共同提高，达到帮助他人，提升自己的目的。
三、勤。
在主持物业监控部的工作中，我深知自己在很多方面还有很多的不足，所以我坚持做到口勤、手勤、脚勤、脑勤。
口勤，就是要针对自身不了解、不深切理解、不熟悉流程的业务和工作事项，问清楚，问对人，从来不做不懂装懂的人，避免造成工作的失误，对部门工作和企业形象造成影响。
手勤，就是根据月份工作要求详细制定工作计划，并按时间要求坚持做好，重要的事情先做，当日的事情当日完成，手不懒、行不惰。
脚勤，就是坚持每天深入基层一次，了解基层服务动态和员工的心态，根据实际情况，及时做好检查工作的调整和部署，避免工作失误和失实。
脑勤，就是对于检查过程中发现的问题，不轻易放过，不简单记录，要认真分析流程的哪个环节出现问题，深入整改，促进提高。
我知道自己还有所欠缺，很多时候还没有找到很好的方法，但我始终保持良好的精神状态，工作中勤劳奋进，以身作则，从不搞特殊化，上班早来晚走是我参加工作10年来养成的良好习惯，也带动了部门员工们共同坚守岗位，增强归属感和责任心。
四、绩。
一方面，在担任分公司经理期间，保证了辖区采暖运行的稳定，发放了20xx年度分公司绩效奖金，完成了分公司管理制度的修订和调整，筹备了20xx年度的工作实施计划、收费工作计划等相关工作。
另一方面，在担任物业部部长期间，按经理办公会要求采取随机抽查、共同检查的方法，增强了考核工作的公平、公开性，受到了分公司的一致认可。
同时编制完成了企业组织机构调整后的各单位职责规范和管理人员规范卡，初步完成了《绩效考核方案》、《物业费提价方案》、《企业管理流程汇编》等文件的编制工作，辅助完成了党日活动、区运动会等党群相关工作，协助编写了董事会材料、一体化方案、设备移交方案等多个文字材料，完成了部门人员的选聘和培训工作。
总之，充分发挥了部门职责，完成了全部计划工作及计划外安排的工作任务。
五、廉。
我是一名共产党员，在廉洁自律方面，坚持做到自重、自省、自警、自励。
要自重：就要珍重自己的言行，人格和名誉，决不干那些自轻自贱、与职位不相符的事情。
要自省：就要经常反省自己的思想行为是否符合企业的利益。
要自警：就要国家的法律法规和企业的规章制度约束自己，警告自己不要有越轨的行为。
要自励：就要始终保持旺盛的工作斗志，振奋的精神状态。
不断加强学习，加强政治思想和道德修养，吃苦在前，享受在后，保持清醒的头脑，抵制腐朽思想的侵蚀，努力工作，不辜负企业领导及同事对我的期望。
2020年物业监控工作心得体会篇220xx年，在xxx和xxx的直接领导和大力支持下，我公司围绕依托xx、开拓发展、做大做强的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求，在强调服务上层次、管理上台阶的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。
截至12月底，我公司共实现收入xxx万，总体实现收支平衡并略有盈余，基本走上了自主经营的发展轨道。
现将我公司20xx年主要工作总结如下：一、xxxx工作任务完成情况(一)以物业管理和工程维修为重点，全力完成xxx和xxx交办的各项中心工作任务在物业管理方面，我公司顺利完成了各小区及办公大楼的物业管理工作，此外，受xxx委托，我公司负责了xxx临时停车场经营管理工作，取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务。
在物业工程维修方面，我公司完成了装修工程9项，各小区房屋维修共387套，其他各小区零星维修改造工程13项，进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境，确保各项工作的顺利推进。
统计数据表明，我公司共投入工程维修费用679.49万元，是去年的两倍多。
(二)完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革20xx年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键年，我公司敢于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业管理和内部管理上做文章，按照现代企业制度的标准和要求深化管理体制改革。
我们经过对目前形式的认真分析和准确定位，转变以前仅对安置小区做好日常维护管理的单一工作模式和发展思路，把扩大服务范围、提高物业管理水平、参与市场竞争，主动开拓城市公共物业管理市场作为今后可持续性发展道路，为此，我们建立健全了一系列适应公司自身发展需要和市场竞争需求的规章制度，如《物品采购暂行规定》、《废旧物资管理规定》、《加班制度》、《维修工程监管工作规定》、《小区管理目标责任考核表》(包括办公内务、安全防范、车辆管理、机电设备、绿化卫生、住户投诉、装修维修等方面)、《物业管理有偿服务规定》等，为公司发展的规范化和可持续化奠定了基础。
同时，本着开源节流、多劳多得、提高小区管理服务水平的原则，在我公司管理的各小区内建立并推行了经营目标责任制和管理目标责任制，对小区进行年度经济指标与服务指标的考评。
实践证明，该项制度不但减少了业务成本，增加了公司的经营收入(见下表1)，而且激发了服务中心全体员工的积极性，提高了他们的工作能力和效率，进一步明确了小区服务中的责、权、利，保证小区物业管理的良性、高效运作。
此外，我公司还统一规范了各小区服务人员的服饰，加强礼仪培训，公司的对外形象焕然一新;推行了保安人员星级考核制度，为建立更优秀、精干的保安队伍奠定了基础。
表1：主要安置小区年度收益对比表单位：万元对比小区 05年收入 06年收入同比增长比xx小区 xx xx xxxx小区 xx xx xxxx小区 xx xx xx%xx小区 xx xx xxxx小区 xx xxx xx同时，我们清醒的认识到制度建设的关键在于落实，因此，我公司不断加大检查和执行力度，发现问题不回避，及时纠正，确保各项工作有计划、有依据、有落实地稳步展开。
(三)加强企业文化建设，构建环境整洁、管理有序的和谐小区，打造悦华物业品牌为加强企业本部和服务社区的文化建设，创建了公司网页，为住户与公司更好的交流提供了便捷的互动平台;不断丰富公司季刊内容，已尝试在小区内向住户派发，加强公司的品牌宣传，使住户能更好的了解我公司的各项业务，增加了他们的认同度和信赖度;结合各小区的实际情况，举办了各种类型的社区文化活动，累计投入6.5万活动资金，与去年同比增长了333.33%，增强了与住户互动和沟通，其中较为大型的活动是xx花园xxxx大赛及xx小区xxx运动会，取得圆满成功，在住户中引起了强烈反响，得到了他们的大力支持。
此外，我公司还投入大量人力、物力在xx花园重新装修了文化娱乐活动中心并投入使用，为小区居民提供了良好的休闲娱乐环境，为构建和谐小区创造了条件。
页123(四)参与市场竞争，积极拓展公司业务我公司于接手大楼的后勤工作，经过几个月的努力，对饭堂部分设备设施进行了维修，完善了各岗位分工，做好设备设施的维修及办的保洁工作，并全面开展了对大楼机电设备的保养工作，为xx良好的工作环境和后勤服务提供了有力保障。
我公司把通过ISO质量认证的审核作为奋斗目标，通过多种形式做好品牌宣传，以xx停车场项目为契机，进一步向外界展示了公司的形象。
我公司承接xx停车场经营管理工作，投入大量人力物力，并加强了基础设施的投入。
期间，停车场累计停放约30000车次，总收入约xx万元。
由于我公司管理工作到位，车场管理井然有序，既无堵车现象发生，没有发生任何事故和投诉事件，同时也取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务，为今后拓展公司业务，打造xxxx 公共物业管理品牌积累了宝贵的经验。
(五)加强员工队伍建设和人力资源储备，构建团结共进团队在员工队伍建设方面，公司一方面严格管理，对不能胜任本职工作的人员坚决进行撤换;另一方面，开展人性化管理，合理进行岗位调整，营造良好的工作氛围。
我们通过与xxxxx学院共同建立校企合作关系，建立xxxxx学院实习基地，为公司进一步发展储备了人力资源;安排员工参加多种培训，提高公司工作人员的业务能力和综合素质。
我公司重视团队建设，一方面通过各种活动让员工感受到大家庭的温暖，例如，中秋节组织远离家乡的员工聚餐，并举行文体活动;另一方面，让员工认识团队价值，将自身利益和发展与公司的兴衰相关联，促使全体员工形成一支富有战斗力的和谐共进团队，以满足公司不断变革创新和成长发展的需要。
(六)强化安全意识，建立安全责任关联制度，始终把安全生产作为一切工作的根本确保服务社区住户的人身和财产安全是物业管理工作的基本要求，也是至关重要的工作内容。
为此，公司一方面非常注重提高全体员工的安全服务知识和安全防范技能，对全体员工进行经常性的安全生产教育，并适时举办安全生产知识培训和防火安全练兵活动;另一方面，建立安全责任关联制度，将安全生产与相关责任人的收入和责任担保挂钩，明确一旦出现安全事故，相关责任人应承担的安全责任和经济责任，确保为小区创建安定的居住生活环境。
20xx年，我公司管理的各小区没有发生一起因公司职工渎职引发的安全生产事故。
(七)加强纪律教育，扎实推进党风廉政建设和精神文明建设我公司结合实际情况，组织党员、干部开展反腐倡廉、重温新党章学习活动，参加七月纪律教育月学习动员大会、听报告、观看录像，还组织大家学习反腐倡廉的文章，重温新党章，牢固树立社会主义荣辱观。
我公司根据工作业务需要，将学习人员的范围扩大到小区服务中心，以八荣八耻为主题，组织员工进行学习心得的交流讨论。
对全体党员干部及各部门负责人开展治理商业贿赂专项工作和纪律教育学习，进行了自查自纠工作，针对存在的与可能发生的问题进行了讨论、分析，制定整改措施，落实整改责任。
今年，我公司实现所有经济类合同或协议的签订实行双经办人制度，确保合同的公平、公正。
经过整改，公司内部加强了廉政建设工作，提高了干部职工的职业道德素质，在我公司的物业管理工作中不断涌现好人好事，受到住户好评。
二、存在的主要问题及难点一是物业管理员工队伍文化程度不高，整体素质相对偏低;再加上小区管理人员和保安队伍变动相对频繁，他们一方面对新环境不能及时适应，沟通协调不足，另一方面大多没有接受比较专业的物业管理技能培训，工作能力欠缺，导致工作效率较低。
