管理信息系统期末复习整理

银行的“数据中心”:全称是银行集中式数据中心（Centralized Bank Data Center),是以集中的数据存储和统一的信息处理平台为依据在相应的系统支撑下，通过集中的运行监控管理手段，承担银行区域或全辖范围内信息存储，处理和传输的机构
银行信息化:银行信息化是指利用信息技术，实现银行业务处理的自动化、银行管理的信息化和银行决策的智能化，以提高银行竞争力的全部活动过程
银行电子化:银行电子化是指以计算机技术和通信技术等为核心的信息技术在银行业应用的简称。

从学术角度讲，银行电子化是指采用IT技术，改变银行业传统的工作方式，实现银行业务处理和银行服务的电子化与自动化的全部活动的过程
MIS之父Gordon B．Davis信息系统协会中国分会(CNAIS)成立（2005年11月）
从系统的角度定义信息系统：一系列相互关联的可以收集（输入）、操作和存储（处理）、传播（输出）数据和信息，并提供反馈机制以实现其目标的元素或组成部分的集合。

信息系统技术上可定义为一组相互关联的能够收集、处理、存储和传播信息来支持组织内部决策和控制的部件的集合。

从经营角度看，信息系统是一个基于信息技术的，为了应对环境造成的挑战而生成的组织和管理的解决方案。

企业信息系统描述了企业经理的希望、梦想和现实。

决策分类：结构化决策、半结构化决策和非结构化决策
研究方法：技术方法、行为方法、社会-技术系统方法
IS发展史：电子数据处理系统、管理信息系统、决策支持系统、办公自动化系统、计算机集成制造系统、组织间信息系统、人工智能
专业方向：信息系统开发方向、信息化管理方向、信息资源开发利用方向
系统是由相互作用和相互依赖的若干组成部分或要素结合而成的具有特定功能的有机整体。

三个基本要点：系统由要素组成、系统要素间存在各种联系、系统实现一定的功能和目的系统的特征：目的性、相关性、环境适应性、动态性、有序性、稳定性。

系统工程是组织管理系统的规划、研究、设计、制造、试验和使用的科学方法，是一种对所有系统都具有普遍意义的方法。

特点：研究的对象广泛，包括人类社会、生态环境、自然现象和组织管理等。

系统工程是一门跨学科的边缘学科。

在处理复杂的大系统时，常采用定性分析和定量计算相结合的方法。

霍尔方法论：弄清问题目标选择方案设计建立模型最优化决策实施
切克兰：问题现状说明弄清关键因素建立概念模型改善概念模型比较、实施
经营管理活动可以分成3个层次：作业层、管理层、战略层。

MIS与DSS的区别：中层管理人员、处理的是结构化决策、提供的报表和信息大多用于控制组织的运行、主要采用数据驱动的分析技术，确定信息需求、完成例行事务的信息分析。

用户最终获得的信息决定于这些模块的功能。

遵循传统的系统分析方法，适合用结构化方法开发系统；而DSS主要面向组织的高层和中层管理者，处理半（非）结构化问题。

支持个人、群体和整个组织的问题解答、可以支持一个特定的管理者做出一个特定的决策,从而解决一个特定的问题、根据决策问题，确定并建立决策过程中将要使用的分析模型和决策信息。

强调用户以交互方式允许终端用户控制数据、选择模型和对话。

DSS的运行是由它的使用者控制的。

DSS的系统分析和设计需要不断地反复迭代地进行，使用原型化方法比较合适“数据”是关于事件的一组独立的事实。

围绕数据建立活动，其核心价值在于分析、合成，并把这些数据转化为信息和知识。

“信息”是捕捉了来龙去脉的内容并加以经验和想法后的产物。

围绕信息建立活动，其核心价值在于管理内容的方法，这种方法使得内容易于被找到和反复使用，并方便从经验中学习。

“知识”是在信息的基础上加入人的经验、洞察力和价值判断后得到的，它能够给出因果关系，
并指导下一步做什么。

信息管理的概念：在管理科学的一般原理的指导下，以现代信息技术为手段，对信息活动中的各要素（信息、人员、资金、设备、技术等）进行计划、组织、领导和控制的社会活动，其目的在于充分开发和有效利用信息资源，最大限度地满足社会或组织的信息需求。

信息管理发展过程：传统管理阶段、系统管理阶段（50年代）、资源管理阶段（80）、知识管理阶段（90）
信息管理的原则：系统原则整序原则激活原则共享原则搜索原则
信息管理与信息系统的关系：信息系统是开发和利用信息的有效的系统化手段，是实现信息管理的表现形式。

信息系统也是信息管理的对象之一，是信息管理的成果与产品。

在开发和管理信息系统时要遵循信息管理的原则，同时，现代化信息管理是基于信息系统的信息管理，在各项信息活动中要充分发挥信息系统的作用。

信息资源的概念（广义）：信息资源是信息活动中各种要素的总称，包括信息、技术、设备、结构和人。

从整体上把握信息资源的内涵，强调信息活动中各要素只有按照一定的原则加以配置，组成一个系统，才能发挥其最佳效用，显示其价值，而这种价值的大小又在很大程度上受上述诸要素的配置方式和配置效率的影响
信息资源三要素：信息生产者、信息、信息技术
信息资源管理：对信息资源（复数）所进行的管理，它是运用管理科学的一般原理和方法，从经济、技术、人文（法律、政策、伦理）等多种角度，对信息资源进行科学的规划、组织、协调和控制，以确保信息资源的合理开发和充分利用，从而有效地满足社会的信息需求。

企业信息资源管理的方式：1.技术管理方式：信息网络和信息系统；应用防火墙、信息加密技术；对各种应用软件的开发管理；2.经济管理方式：合理配置信息资源、评估信息网络和信息系统的经济效益；分析信息成本、确定信息商品价格、预测信息资源的经济效益；预测企业电子商务的发展方向、研究竞争对手、了解商贸政策；3.人文管理方式：企业员工的信息素质教育、企业信息人才的配备、制定信息政策利用信息法律解决信息安全隐患。

企业流程的概念：是指企业为了完成某一项目标或任务而进行的跨越时间和空间的逻辑上相关的一系列活动的有序集合。

就是企业完成其经营活动，为顾客创造有效的价值和服务并获得利润的各种有序的活动过程。

企业流程的四要素：活动、活动间的逻辑关系、活动的承担者、活动的实现方式。

特性：目标性、普遍性、整体性、动态性、层次性、结构性
表示方法：工艺视图、信息视图
业务处理单位“○”、业务处理描述“口”、信息传递“→”、表格制作“口下S”
BPR企业流程再造的概念：是指以企业流程为改造对象，从顾客的需求出发对企业流程进行基础性的再思考和根本性的再设计，以达到成本、质量、服务和速度等现代关键业绩指标的巨大提高。

企业流程管理BPM与BPR区别：BPR强调管理的重规划，采用疾风暴雨式的革命，不主张改革或者改良，BPM是一种系统化方法，是持续的、不断提升的动态过程，讲究实效、切实可行。

BPR的关键词是彻底的、根本的，BPM的关键词是规范化、持续性。

BPR要求对所有的流程进行再造，BPM不要求对所有的流程进行再造，而是根据现有流程的具体情况对流程进行规范化设计。

BPR仅在再造层面上进行，BPM可以在规范流程、优化流程和再造流程三个层面进行。

BPR与信息技术的关系：BPR是一种思想，而IT是一种技术；BPR可以独立于IT而存在；在BPR由思想到现实的转变中，IT起了重要的支撑作用。

MIS的数据管理要求：需要有效的数据库技术：迅速、准确、及时；需要稳定的数据基础：基本表稳定；需要良好的数据环境：数据集成（标准化、规范化的IRM）
数据仓库：是面向主题的、集成的、稳定的、随时间变化的数据集合，主要用于支持经营管理中的决策制定过程。

数据仓库之父--Bill Inmon
模型：星网模型、雪花模型、星型模型。

数据挖掘：是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际数据中发现并提取隐藏在其中的有用信息或知识的过程。

ERP是一个复杂的信息系统，对管理者而言，是一个复杂的概念，ERP的概念层次图从不同角度，遵循信息系统的认知规律，为ERP的理解提供了新的定义。

管理系统〉软件产品〉管理思想。

ERP的发展历程：经济批量法阶段、物料需求规划（MRP）阶段、闭环MRP、制造资源计划（MRPⅡ）阶段、企业资源规划（ERP）阶段。

MRPⅡ的关键绝技在于相关需求、时间分割和能力平衡。

结构化方法：结构化方法又称为结构化分析与设计技术是迄今为止最普遍、最成熟的一种开发方法。

基本思想是：用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下地对系统进行分析和设计。

信息系统规划的方法：面向低层数据：企业系统规划法、战略系统规划法。

面向决策信息：战略目标集转换法、关键成功因素法。

面向内部流程：业务流程再造、价值链分析法。

面向供应链：战略网格模型法。

数据字典：是在新系统数据流程图的基础上，进一步定义和描述所有数据的工具，包括对一切动态数据（数据流）和静态数据（数据存储）的数据结构和相互关系的说明，是数据分析和数据管理的重要工具，是系统设计阶段进行数据库（文件）设计的参考依据。

内容主要是对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体等六个方面进行具体的定义，每一方面称为一个条目。

判定树主要由三个部分组成：定义要决策的问题，就是决策结点；以条件为列，从决策结点连接形成的分枝结构就是方案分枝，它往往是根据条件值的多少来决定分枝的数量；在最后一个条件列后加入的就是决策结果，不同方案分枝通过不同的路径得出决策结果，从而形成树形分叉图。

信息系统平台包括硬件平台、网络平台和软件平台。