产品需求开发与需求管理-王小刚

产品管理需求管理如何管理和优化产品需求的收集和管理过程产品管理需要不断地满足用户的需求，因此对产品需求的收集和管理过程是至关重要的。

只有将用户需求准确地捕捉并转化为产品功能，才能推动产品的成功。

本文将从需求的收集、分析和优化三个方面来探讨如何管理和优化产品需求的过程。

首先，产品需求的收集是产品管理过程中的第一步。

在这个阶段，产品经理需要与用户、开发团队、市场团队等多方面进行信息的获取和汇总。

用户反馈、市场调研、竞品分析等都是获取需求的重要渠道。

此外，产品经理还可以借助一些工具如用户访谈、问卷调查、用户数据分析来更全面地了解用户需求，确保需求的准确性和全面性。

只有在需求的收集阶段做足功课，才能建立一个牢固的产品需求基础。

其次，产品需求的分析是产品管理过程中的核心环节。

在需求的收集中，产品经理会得到大量的信息，但如何将这些信息转化为产品功能设计是一个关键的问题。

产品经理需要通过需求的分类、优先级排序、需求评审等方法，将各类需求进行细化和梳理，确保产品功能的合理性和可行性。

此外，产品经理还需要与开发团队密切合作，探讨需求的技术可行性和工作量评估，以便能够在产品开发过程中更好地把握需求的变化和实现情况。

最后，产品需求的优化是产品管理过程中的持续迭代环节。

随着市场环境和用户需求不断变化，产品需求也需要不断地调整和优化。

产品经理应该定期与用户沟通，了解他们的反馈和需求变化，并及时对产品功能进行调整。

同时，产品经理还应该与开发团队、市场团队等部门保持紧密联系，协调各方资源，确保产品需求的变更能够及时得到响应，保证产品的竞争力和持续性。

在产品管理中，需求管理是核心环节之一。

对产品需求的收集、分析和优化是产品管理过程中的三个关键步骤，只有将这三个步骤有效结合起来，才能真正满足用户需求，推动产品的成功。

产品经理需要不断学习和改进，不断提升自己的需求管理能力，以应对市场的挑战和变化，为产品的持续发展做出贡献。

软件开发过程中的需求分析与管理在软件开发过程中，需求分析和管理是非常重要的环节。

因为只有了解了客户的需求，才能为客户提供更好的服务和解决方案。

本文将探讨软件开发过程中的需求分析和管理。

一、需求分析需求分析是软件开发中的第一步。

它是了解客户需求和目标，确定可行性和实现的必要性，以及开发任务的数据和信息，包括建立和分析软件功能。

因此，确定需求是软件开发过程中的关键环节。

以下是需求分析的重要内容：1.了解客户需求客户的需求往往与实际产品有很大的差别，因此，我们需要深入了解客户的真正需求，包括功能性和非功能性需求。

这可以通过组织面向客户的会议、采取变换式的方法、开展客户调查等方式来实现。

2.分析和记录需求需求分析还包括分析和记录需求。

分析需求要求我们从客户提供的各种信息中归纳出可操作的需求，而记录需求则是将这些需求写成文档，使其他项目成员可以按照此文档来开发系统。

3.实现需求实现需求是开发人员进行需求分析之后，开始制定软件需求规格说明书，指导编码、测试、维护等软件生命周期过程。

需求规格说明书的目的是清晰明确的确容易理解，从而为开发人员提供清晰的建议，详细说明所需述的概念，建立业务场景，并提出数据字典、流程图、结构图等工具，以便让开发人员更好地理解实际情况。

二、需求管理需求管理是软件开发过程中的另一个关键环节。

为了保障项目能够按时按量地完成，我们必须对需求进行管理。

需求管理的主要内容包括：1.需求变更需求变更是软件开发过程中常见的问题之一。

因为在开发过程中，随着客户需求的变化以及新的想法的提出，需求变更是难以避免的。

因此，我们需要制定详细的需求变更管理计划，按照一定的规模、时间和审批机制来处理变更，保证改变的次数尽可能少，并且能够及时得到跟踪和管理。

2.需求溢出控制需求溢出是指开发人员在实现某个特性或功能时，意外地执行了额外的额要求。

为了避免出现这种情况，我们需要对需求进行溢出控制。

我们可以把需求分成两类：必须的（核心）和可选的（次要的）。

优先级排序：根据用户需求的 紧急程度和重要性，对需求进 行优先级排序。
对每个需求进行详细描述，包 括需求的背景、目标、约束条 件等。
用户需求评估与筛选
01
02
03
评估可行性
对每个需求进行可行性评 估，考虑技术、时间、成 本等方面的因素。
筛选优先级
根据评估结果，对需求进 行筛选，确定哪些需求需 要优先满足。
率和方式。
监控进度
定期对需求的实施进度进行监 控，确保项目按照计划顺利进 行。
问题反馈
当发现需求实施过程中出现问 题时，及时反馈给相关人员， 寻求解决方案。
调整计划
根据问题反馈和实际情况，对 跟踪计划进行调整，确保项目
的顺利进行。
06
需求文档编写与维护
需求文档的结构与内容
标题
简明扼要地描述需求文档的主题。
兼容性需求
平台兼容性
系统或产品应能在不同操作系统、硬件平台上运行，满足用户多 样化的使用需求。
软件兼容性
系统或产品应能与其他软件、系统进行良好的集成和交互，避免因 不兼容导致的问题。
数据兼容性
系统或产品应能处理不同格式、结构的数据，保证数据的可读性和 可移植性。
安全性需求
数据安全
01
系统或产品应采取必要的安全措施，保护用户数据不被泄露、
制定实施计划
根据筛选结果，制定详细 的产品实施计划，包括功 能设计、开发、测试等环 节。
03
功能需求分析
功能需求获取
用户调研
通过问卷、访谈、焦点小 组等方式收集用户对产品 的功能需求。
竞品分析
研究竞争对手的产品功能 ，了解行业趋势和用户需 求。
业务需求
从业务角度出发，分析产 品需要满足的业务需求和 流程。

王小刚先生（David Wang）深圳中天华夏企业管理咨询有限公司董事、副总经理资深咨询顾问、高级讲师质量管理专家、软件工程与研发管理专家中国软件协会系统与过程改进分会（CSPIN）专家委员会委员2008年度中国软件生产力风云榜“新锐咨询师”2009年度软件工程大会（CCSE，2009/11）“杰出贡献专家”2008年度中国CMM/CMMI 咨询与评估行业年度人物和最佳案例提名；2009年度CMM/CMMI 咨询与评估行业年度人物和最佳案例提名；西安电子科技大学工学硕士王小刚先生拥有13年的产品研发、项目管理与质量管理经验，长期致力于CMMI-DEV、CMMI-SVC、People CMM、IPD（集成的产品开发）等模型和方法论的过程改进咨询与培训，服务内容涵盖企业流程诊断、业务流程定义与流程再造、企业知识管理、人力资源管理与员工能力管理等内容。

王小刚先生具有深厚的理论知识、丰富的咨询经验以及犀利而又不失亲和力的咨询风格使得他近年来在过程改进业界屡获殊荣他曾经多次作为特邀嘉宾在过程改进大会、软件工程大会、SEPG大会等众多业界知名研讨大会上发表关于CMMI/PCMM实施的精彩演讲。

在2009年度和2010年度过程改进大会上，王小刚先生连续两届被特邀参加辩论赛（2009辩论题目：“CMMI PK 敏捷”；2010辩论题目：“PMO，生存还是毁灭”），连续两届获得“最佳辩手”和“优胜团队”。

咨询能力- 企业级战略管理与战略分解- 覆盖市场、研发、产品化、实施与维护的公司级端到端业务全流程再造- 公司级全价值链过程改进策略与战略地图定义- 基于CMMI的研发体系过程定义与咨询服务、过程体系部署与实战演练咨询服务- 基于PCMM的公司级人员能力架构定定义、职业发展通道设计与学习地图规划- 项目管理专项技术咨询- 需求开发与需求管理专项技术咨询- 测试方法与测试流程专项技术咨询- 研发体系质量保证（QA）人员培养专项咨询服务- 基于CMMI的预评估- 等等培训课程- Welcome to CMMI（CMMI-DEV 及CMMI-SVC）- People CMM- 使用平衡积分卡（BSC）方法论实施企业级战略管理- 统计的过程控制与量化的项目管理（针对CMMI高成熟度）- 软件测试方法与工具- 软件质量管理与分析- 软件项目管理高级实战- 需求开发与需求管理高级课程- 软件度量与分析- 软件估算（基于功能点与COCOMO II模型）- 同行评审实操训练- 人员能力架构：定义、使用与维护- 量化的绩效管理……主要客户王小刚先生所服务过的客户遍及互联网、金融、保险、通讯、中间件、生物医学工程、物流、电力、自动化仪表与软件外包等多个行业领域，包括：- 中国互联网络信息管理中心（CNNIC）- 国家开发银行（总行）营运中心- 兴业银行（总行）信息科技部- 招商银行（总行）信息中心- 中软国际（iCS&S）通讯事业群- 中软集团（CS&S）上海浦东分部- 中远集运（COSCO）信息中心- 步步高集团终端事业部（BBK）- 山东省农村信用社联合社信息科技部- 霍尼韦尔综合科技（中国）有限公司（Honeywell）- 海辉软件集团（HiSoft）华东交付中心（基于CMMI for Service）- 易保网络技术（上海）有限公司（eBaoTech）- 锐珂医疗器材（上海）有限公司（CareStream Health，同时基于CMMI & PCMM）- 上海普元信息技术有限公司（Primeton）- 上海生物医学工程中心- 丰益（上海）信息技术有限公司（Wilmar ITS）- 上海鼎为通信科技有限公司（DeWav）- 今天国际物流（深圳）有限公司软件部- 广州中望龙腾软件（ZWSoft）- 顺丰快运IT事业部- 康拓普软件- 远望谷科技- 中科大恒星电子商务技术有限公司海外事业部- 江苏方天电力技术有限公司高新产品部- 南京通驰自动化仪表有限公司- 南京国图信息工程有限公司- 福州新意科技- 安徽电力继远软件王小刚先生履历王小刚曾先后供职于华为、IBM和中移动无线数据研发中心、QAI咨询等多家知名企业，担任过项目经理、QA、质量管理部高级经理、SEPG执行经理等职务。

产品需求管理流程定位
企业战略
企业远景
目标和目的
成长战略
流程管理
市场机会分析
目标市场选择
产品需求
商业投资计划 产品系统开发
需求管理的阶段流程
需求采集 需求评审 需求传递 需求分析 执行验证 事后分析
采集内容 采集渠道 采集计划 采集活动
需求筛选 解释分类 权重排序 评估审计
市场管理 公司战略 需求实现 计划合理
三 产品需求管理的框架
产品开发的难点（案例分析）
客户描述
产品设计
产品开发
产品销售
需求变更
最终产品
讨论：导致上述原因的几个关键原因。
我们公司目前需求管理的框架
最终客户
最终客户
最终客户
最终客户
需求人员 项目开发线
项目开发
市场人员 需求知识库
维护人员
客服人员 任务开发线
任务开发
开发人员
产品
公司决策层
产品规划 市场管理 产品测试 流程衔接
需求库 产品版本
产品概念 检视证实
销售管理
组织协调 执行力
需求开发业界最佳实践流程
需求采集 需求评审 需求传递 需求分析 执行验证 事后分析
内部 信息
筛选
需求状态
产品规划
未来版本
分析报告
外部
信息 分类
市场管理 权重
接受
概念分析
产品开发
验证
需求库
需求管理组织形式（一）
课后思考：根据本次培训，提出对公司需求管理流程 改进想法
需求管理的几个概念
需求的层次：需求－>需要－>欲望 产品需求与业务需求的区别

产品管理的需求管理和变更控制在现代企业管理中，产品管理起着至关重要的作用。

产品管理涉及产品的规划、设计、开发、推广和销售等方方面面，其中需求管理和变更控制是产品管理中不可或缺的重要环节。

本文将结合实际案例，探讨产品管理中需求管理和变更控制的重要性。

首先，需求管理是产品管理中的基础。

通过有效的需求管理，企业可以清晰了解市场需求和客户需求，从而确保产品在设计和开发阶段满足客户需求。

举个例子，某家食品企业在推出新产品之前，进行了市场调研和客户需求分析，发现消费者对低糖低脂产品有较高需求。

于是，企业及时调整产品设计方向，推出了符合市场需求的新产品，取得了良好的销售业绩。

其次，变更控制是产品管理中的关键环节。

在产品生命周期中，需求变更是难以避免的。

如果没有有效的变更控制机制，产品开发过程中的需求变更可能导致项目延期、成本增加甚至产品质量下降。

以一家软件公司为例，由于未能有效管控需求变更，导致开发团队频繁调整开发方向和代码编写，最终项目延期，客户满意度大幅下降。

因此，需求管理和变更控制在产品管理中密不可分。

企业应建立完善的需求管理流程，包括需求收集、分析、确认和跟踪等环节，确保每一个需求都能得到充分理解和沟通。

同时，制定明确的变更控制规则和流程，及时评估变更对项目进度、成本和质量的影响，并做出相应决策。

只有在需求管理和变更控制两方面都做好的情况下，产品管理才能更加高效和卓越。

在实际操作中，产品经理扮演着关键角色。

产品经理既要与市场部门、销售团队密切合作，了解市场需求和客户反馈，又要与研发团队、设计团队保持有效沟通，确保产品的设计和开发符合产品需求。

同时，产品经理需要具备较强的项目管理和沟通能力，能够有效管理需求变更，协调各方利益，推动项目顺利进行。

最后，产品管理中需求管理和变更控制不仅仅是技术层面的措施，更是涉及到企业文化和管理理念的问题。

企业需要树立客户至上的理念，将需求管理和变更控制视为提高客户满意度和产品竞争力的重要手段，而不是单纯的规则和流程。

产品需求分析与需求管理【培训收益】分享讲师在著名企业产品开发、研发管理实践经验，并通过现场的互动帮助学员理清适合自己企业在产品需求分析和需求管理方面的工作思路以及具体的实践方法和工具。

了解需求工程和系统工程的有机融合方法，以及需求管理流程实践；了解需求管理流程与产品规划、产品开发流程的接口关系；掌握从市场角度进行有效的客户需求收集的机制和方法，形成高质量的客户需求，提高需求分析的充分性和有效性；掌握构建需求收集长效机制，加强市场和研发的有效结合，提升公司整体产品需求分析和需求管理能力的机制和方法；掌握对客户需求进行解释、整理、分类和排序的方法，提高相关环节和部门对需求理解的一致性；掌握外部需求和内部需求一体化管理的机制，形成完整的产品包需求，为后续产品设计和产品开发过程打下基础；掌握产品包需求的分析方法，形成更为细致的产品需求规格(设计需求)；掌握产品需求规格（设计需求）的分解分配，以及架构设计和权衡分析的方法，确保需求与设计协同一致；掌握对客户需求、市场需求、产品包需求、设计需求、设计规格进行持续验证和跟踪的机制和方法；掌握支撑需求管理流程各个阶段活动的一系列操作方法和工具。

分享讲师多年的培训/咨询经验案例，具体涉及产品需求分析和需求管理方面的全方位的案例资料（如：流程、模板、查检表等），帮助学员“学以致用”。

【培训特色】本课程讲师具有多年著名企业的产品开发、研发管理成功实践经验；课程内容上，全面讲解了客户需求->市场需求->产品包需求->设计需求->设计规格->需求实现和验证的整个过程；并详细讲解需求管理每个阶段的工作内容、操作技巧、阶段交付的内容和评价标准；也详细介绍了每个阶段重点使用的方法和工具（I-H-Q、$APPEALS、KJ、BSA、AHP、DFX、QFD、UseCase&Cenario、FFBD等），实现产品需求分析和需求管理的理念、方法、工具三位一体，是真正“全面”“实战”的产品需求分析和需求管理课程。

软件工程中的需求管理与产品开发研究第一章：引言软件工程涉及许多领域，其中需求管理和产品开发是至关重要的。

需求管理是指识别和满足客户需求的过程，而产品开发则是指实际创建软件产品的过程，包括设计、编码、测试和部署等。

本文将介绍软件工程中的需求管理和产品开发方面的重要内容，并探讨其中的关键问题。

第二章：需求管理2.1 需求建立在软件项目中，需求是软件产品开发的核心。

正确地建立需求是软件开发成功的关键之一。

需求建立主要包括以下步骤：- 需求的搜集和分析- 需求的明确和确认- 需求的优先级评定和排序在需求搜集和分析过程中，软件工程师需要了解客户的具体需求，包括用户需求、系统需求和业务需求等。

然后，他们需要将这些需求转化为功能需求和非功能需求，并根据实际情况进行明确和确认。

最后，软件工程师需要根据需求的优先级对它们进行排序，以确保正确地优化软件开发的时间和资源。

2.2 需求跟踪与变更控制在软件开发的整个阶段，需求的管理是至关重要的。

软件工程师需要确保需求能够在整个项目开发过程中被跟踪，并及时发现和解决问题。

这里主要有两个方面的问题需要解决：- 需求变更控制- 需求跟踪对于需求变更控制，软件工程师需要确保初始需求已经被完整地理解并确认，并且在开发过程中，任何关于需求改变的请求都需要通过审核才能实现。

而对于需求跟踪，软件工程师需要确保所有需求都能被正确地追踪和记录，并确保所有针对需求的变更都被记录在案，并得到相关部门的评估和批准。

2.3 需求的验证和验收在软件产品开发的整个过程中，需求的验证和验收也是非常关键的环节。

软件工程师需要确保产品能够满足用户的具体需求，并确保在实际上线使用时能够正常运行。

这里认证和验收主要包括以下内容：- 产品和需求的一致性验证- 功能和非功能需求的测试和确认- 验证代码质量和规范是否合理第三章：产品开发3.1 架构设计和分析在软件产品开发的过程中，架构设计和分析是其中非常重要的一个环节。

缺点
•快速转变较困难
•招聘和吸收有经验的人才能力下降
•预期终身雇用可能导致职业道德下降
内外兼修储备战略人才王小刚
两种获取人才方式的适用情况
外部招聘
获取人才
内部培养
适用情况分析
•市场上有现成的所需技能人才
•竞争形势不稳定，需要技能的迅 速转变(中断、快速增长等)
内外兼修储备战略人才 王小刚
2020/11/6
内外兼修储备战略人才王小刚
王小刚老师简介
传统文化与战略绩效专家。曾有幸服务于华宇集团、 银河集团、远东集团、金龙汽车等公司。他的专业见解 来源于实践，是从实践中归纳的成果。王先生深刻理解 当前中国企业管理变革之需求。 个人专著包括 1、《战略绩效管理最佳实践》 2、《企业薪酬管理最佳实践》 3、《大学生求职实战指导》
特点分析
•广泛地从外部招聘，甚至招聘 高级经理
•希望个人在加入公司时已具备 相应的技能和经验
•在技能和绩效不配合时，各等 级均有大量人员流失
•招聘入门水平的人员、全部实 行内部晋升—只有特殊技能人 才例外
•员工个人帮助发展公司专有的 技能
•在经历了早期的大量人员流失 后，人才长期为公司效力
内外兼修储备战略人才王小刚
内外兼修储备战略人才王小刚
案例 百事可乐人力资源管理流程设计
招聘
• 招聘最好的员工 • 20%最高级管理人员外招聘 • 80%招聘的管理人员富经验 • 大学生均来自顶级高材生
人员配置
• 最高级干部在位时间平均 为2-3年
• 高级干部部门轮换和晋升 严谨，由总部控制
组织和岗位设计
• 责任下放 • “决策权分散，很难犯
A公司是大型科技型企业，近年来取得突飞猛进的 发展。然而，随着市场扩大，公司的各种资源被利用 到了极限，市场营销、产品开发、财务管理等各个部 门都处于超负荷运行状态。管理层明显感到在用人上 捉襟见肘、顾此失彼，公司发展后劲不足，发展速度 趋于下降。

产品需求开发与需求管理主办单位：一六八培训网时间：2016年5月27-28日地点：北京讲师：王小刚价格：3600元/人(包授课、资料、午餐、茶歇、会务和税务费用)课程背景随着时代背景的变迁，互联网信息技术的不断发展，研发企业在全球范围内所面临的竞争也在不断的加剧，如何才能在强手如林的竞争环境中脱颖而出，保持并不断提升企业的竞争力? 笔者认为最为根本的依靠还是看研发企业是否具备优秀的产品开发能力，能否做到持续领先于竞争对手向市场推送满足客户需求的产品，唯有如此，才能保证产品市场份额和企业利润的可持续发展，但说时容易做时难，如今国内大部分研发企业在产品开发能力上依然有大幅的提升空间，尤其是在产品需求开发与管理上，您是否能够把有限的资源全部投放在正确的需求上；即使您做到了这一点，那是否在产品服务或者用户体验需求上继续探索，寻找着力点；即使您又做到了，是否能够在产品开发过程中对需求进行高效科学的管理，保证正确的需求能够快速、准确的实现、并及时推送给您的客户，如果这几方面还做的不够优秀，本课程将会对您大有益处。

本次需求管理课程的两个关键词是”开发与管理“，需求开发的目的是让我们的企业能够”做正确的事“，这是成功或失败的源头，重要性毋庸置疑，但光有这个源头，还不足以让我们走在竞争对手的面前获得成功，我们企业还必须要具备“把事情做正确的能力”，让正确的需求始终正确，而且能够高效的实现，最终获得市场和客户认可，这正是需求管理的范畴。

所以需求开发与需求管理相辅相成，缺一不可，本次课程全面系统的从需求开发与需求管理两个维度进行展开，结合产品市场管理和产品开发管理两个体系的实践活动进行详细的讲解。

培训收益1. 深度理解产品需求的价值和范围2. 全面、系统的学习产品需求开发与管理的过程，拒绝做”需求管理的临时工”3．掌握产品需求开发与管理组织、角色、流程、能力的建设思想4. 掌握产品需求开发与管理与集成产品开发体系的关系和接口建设5. 掌握客户/用户需求收集和调研的优秀的实践方法6. 掌握市场需求到产品需求，再到设计需求转化的过程和方法7. 掌握需求转化过程中如何对需求进行准确的分析和合理的分配8. 学习如何在产品开发过程中对产品需求进行高效的管理和控制9. 掌握产品需求验证的相关的优秀的实践方法10. 分享讲师过去在产品需求开发与管理上的经验和体会（让大家少走弯路）培训特色1. 本课程授课过程始终以学员为中心，产品成功和高效为目标，通过以下五个方向进行深度展开。

产品经理在进行需求管理时每个阶段的重点内容
产品经理在进行需求管理时要经过多个阶段，每个阶段都有其重点内容。

以下是产品经理在进行需求管理时每个阶段的重点内容：
1. 需求调研阶段：
在进行需求调研时，产品经理需要关注用户的需求和痛点，了解市场情况和竞争对手的情况。

在这个阶段，产品经理需要进行用户访谈、问卷调查、市场分析等工作，以获取关键信息。

2. 需求分析阶段：
在进行需求分析时，产品经理需要对收集到的需求进行分类、整理和优先级排序。

在这个阶段，产品经理需要确定需求的可行性和实现难度，同时还需要考虑用户体验、技术可行性和商业可行性等方面。

3. 需求设计阶段：
在进行需求设计时，产品经理需要将需求转化为具体的产品设计。

在这个阶段，产品经理需要进行产品原型设计、UI设计、交互设计
等工作，以确保产品能够满足用户需求和提供良好的用户体验。

4. 需求开发阶段：
在进行需求开发时，产品经理需要管理开发团队，确保产品能够按照设计要求开发。

在这个阶段，产品经理需要制定开发计划、跟踪进度、协调开发人员等工作。

5. 需求测试阶段：
在进行需求测试时，产品经理需要确保产品能够满足用户需求和设计要求。

在这个阶段，产品经理需要制定测试计划、协调测试团队、
跟踪缺陷等工作。

6. 需求发布阶段：
在进行需求发布时，产品经理需要确保产品能够正常使用，并且得到用户的认可。

在这个阶段，产品经理需要协调上线计划、跟踪数据分析、处理用户反馈等工作。

以上是产品经理在进行需求管理时每个阶段的重点内容，需要产品经理根据实际情况进行合理的管理。

需求管理和产品开发流程需求管理是产品开发中至关重要的一环，它确保团队在整个产品开发过程中明确了解客户的需求，并通过有效地管理这些需求来实现产品的成功开发和交付。

本文将深入探讨需求管理的重要性以及与产品开发流程的关系。

需求管理概述需求管理是指在整个产品开发过程中，从原始想法到最终产品交付，负责对客户需求的规划、跟踪和管理。

通过需求管理，团队能够确保产品开发符合客户需求，从而提高产品的质量和用户满意度。

需求管理包括以下主要内容：•需求收集：通过与客户和利益相关者沟通，收集并记录所有与产品相关的需求。

•需求分析：对需求进行分析和澄清，确保需求的合理性和一致性。

•需求确认：与客户确认需求，确保团队对需求的理解与客户期望保持一致。

•需求跟踪：跟踪需求的变更和进展，及时调整产品开发计划。

需求管理与产品开发流程的关系需求管理与产品开发流程密切相关，需求管理过程中的各种活动直接影响产品开发的质量和成功。

下面将详细介绍需求管理在不同阶段与产品开发流程的关系。

产品规划阶段在产品规划阶段，需求管理主要集中在需求收集和分析阶段。

团队需要通过与客户沟通，了解客户的真实需求，并分析这些需求的优先级和可实现性。

同时，需求管理团队还需要与产品经理和设计团队密切合作，确保产品计划与需求一致。

产品设计阶段在产品设计阶段，需求管理团队需要确保产品方案与需求一致，并将需求转化为具体的设计指导。

需求管理团队需要与设计团队协作，为其提供清晰的需求文档和反馈，确保设计方案符合客户需求。

产品开发阶段在产品开发阶段，需求管理团队需要不断跟踪和管理需求的进展，及时处理需求变更和问题。

需求管理团队需要与开发团队紧密合作，确保产品开发按照需求文档和计划进行，避免出现需求偏差和延误。

产品测试阶段在产品测试阶段，需求管理团队需要与测试团队协作，验证产品是否符合客户需求。

如果测试发现需求与实际产品不符，需求管理团队需要及时调整需求文档，并与开发团队协商解决方案，确保产品的最终质量。

产品研发需求分析和需求管理产品研发需求分析和需求管理通过和众多国内科技企业接触，发现这些企业中普遍存在产品需求责任不清晰，缺少完备的需求收集、汇总、分析机制，产品开发过程需求工作持续时间短，需求分析不充分，需求没有有效地分层分级，对不同阶段需求应该详细到什么程度没有明确的定义，需求的表达不够结构化，充斥着“故事会”格式的需求，直接影响了不同团队对需求理解的一致性，同时也不清楚业界众多需求分析工具如何在不同需求分析阶段进行恰当运用。

根据权威机构统计项目缺陷的５６％来源于需求定义错误，８０％的缺陷修复成本用于修复需求导致的错误，需求的正确与否直接影响产品开发周期、产品开发成本，甚至直接决定产品最终的市场成败。

本课程重点讲解产品需求分析和需求管理的方法，主要涉及：●如何从市场角度进行有效的客户需求收集●如何对客户需求进行整理和分析，形成产品包需求●如何对产品包需求进行分析、分解和分配，形成研发设计需求和系统总体方案●如何对客户需求、产品包需求、设计需求进行持续验证和跟踪●如何构建需求收集长效机制，提升公司整体需求管理能力课程贯穿案例分析，详细讲解客户要求、客户需求、产品包需求、设计需求、设计方案、需求验证的过程，详细讲解每个阶段的工作内容、操作技巧、阶段交付的内容和评价标准；同时详细介绍每个阶段重点使用的方法和工具（$APPEALS、KJ、AHP、BSA、HOQ、FFBD、RAS等），从而使学员在实战演练与方法讲解中深刻领悟需求工程的工作流程与方法，切实应用到公司实际项目开发中，提高产品的需求准确性、稳定性，提升产品的竞争力，确保市场成功。

【课程收益】●了解研发需求工程过程与其他研发流程体系的接口关系●掌握从市场角度进行有效的客户需求收集的机制和方法，筛选高质量的客户需求●掌握对客户需求进行整理、分类、分析的方法，提高各个角色对需求理解的一致性，最终形成产品包需求，明确产品的竞争优势与卖点●掌握外部需求和内部需求一体化管理的机制，从而降低产品的端到端生命周期成本●掌握对产品包需求进行分解和分配，确保需求与设计协同一致，减少模块间耦合的方法●掌握对客户需求、产品包需求、设计需求进行持续验证和跟踪的机制和方法●掌握构建需求收集长效机制，提升公司整体需求管理能力的机制和方法●掌握支撑研发需求工程各个阶段工作运作的工具和操作方法【课程大纲】第一章：案例分析第二章：产品需求分析与需求管理概述一、本单元学习目标●掌握研发需求工程在研发管理体系中的位置●了解研发需求工程的整体内容（流程、组织等）●掌握研发需求工程的基本概念●掌握需求工程是如何贯穿产品开发始终的二、需求管理与市场管理、产品规划、产品开发的关系●时间驱动与事件驱动、做正确的事与正确的做事●项目任务书中需求应该定义到什么程度才合适三、需求相关的基本概念：WANTS/NEEDS/DEMANDS、真假需求、客户需求、用户需求、产品需求、设计需求、需求规格、技术需求、非技术需求四、产品需求分析过程介绍：产品需求收集、产品需求整理、产品需求分析、产品需求的分解和分配、产品需求实现与验证五、演练与问题讨论第三章：如何从市场角度进行有效的客户需求收集一、本单元学习目标：●掌握产品需求访谈客户的识别方法、客户关注点分析方法●掌握需求访谈的方法和过程，访谈时需要注意的问题●掌握需求访谈调研的问题设计方法和技巧●掌握如何构造例行化的产品需求收集机制，实现客户驱动的产品开发●掌握客户驱动产品开发和技术驱动产品开发需求收集机制的不同点●掌握由客户陈述到需求描述转换的方法和注意的问题●掌握业界常用的需求收集的10种方法和具体注意的问题二、研发需求收集流程介绍三、识别客户●需求收集渠道：外部渠道与内部渠道●产品扩展方法论1）市场的新颖程度分析2）公司的新颖程度分析●谁是我们的客户？能否进行延伸●客户、最终用户、间接用户●产品扩展路线图●市场细分方法●技术鸿沟四、客户分析●决策影响模型分析●核心关注点分析●实战演练与问题讨论五、需求收集需要注意的问题●一对一访谈的技巧●探究原因而非简单问题●聚焦期望●询问而非推销六、需求收集基本技能●需求收集调查问卷设计●需求访谈问题梳理●需求访谈信息记录的方法●实战演练与问题讨论七、需求收集方法●原型法：优点、缺点、应用范围、使用技巧●客户访谈法：访谈对象筛选、访谈地点选择、应用范围●现场观察法：优点、缺点、应用范围、使用技巧●其他十种典型的需求收集方法●客户决策委员会、用户大会、客户简报●高层拜访、标杆学习、Beta测试●现场支持、支持热线、行业会议●客户满意度调查●各个方法的优点、缺点、需求收集的类型介绍八、需求收集的输出：客户需求收集模板（单项需求收集模板）●案例：客户陈述，需求描述，需要注意的问题●收集人信息、客户信息、需求信息、优先级、关联需求●实战演练与问题讨论九、如何构造例行化的需求收集机制●需求收集的IT支持●业务流程改进（出差流程等）●员工任职资格牵引●员工具体绩效承诺落实十、客户驱动产品开发和技术驱动产品开发需求收集机制的对比分析十一、针对需求收集环节结合公司实际情况思考具体改进行动计划（QuickWins）第四章：如何对客户需求进行整理和分析，形成产品包需求一、本单元学习目标●掌握产品需求分类的方法，需要从哪些纬度进行分类●掌握基于客户的需要进行需求分层的方法●掌握内部需求的收集和分析方法，领悟DFX的思想●掌握需求优先级评估机制和划分方法●掌握客户需求8个基本要素的内涵和具体运用的方法●掌握什么是产品包需求，洞察客户购买产品的方方面面因素●掌握产品包需求文档的基本内容和产品包需求的作用二、研发需求整理和分析流程介绍三、客户描述整理和分析●真正理解客户的意图●案例：听筒10米长的电话机●客户描述和需求陈述●客户描述?●需求陈述五原则●案例：具体产品客户描述到需求陈述案例分析●实战演练与问题讨论四、需求群的划分●需求群划分的基本原则●需求分类方法（ＫＪ亲和图法）●基本类型分类法、生命周期阶段分类法●优先级分类法、来源分类法●稳定性分类法、风险级别分类法●业界最佳客户需求的八个要素介绍●每个要素详细定义●每个要素的子要素分解●案例：某产品客户需求8要素子要素展开样例介绍●如何保证需求的一致性●需求冲突矩阵分析法●案例：具体需求冲突矩阵分析样例介绍●实战演练与问题讨论五、如何区分需求优先等级（权重确定）●ＫＡＮＯ需求类型●最好满足的需求、强制性需求、兴奋需求●如何通过二维矩阵正确区分以上３类需求（正反求证法）●业界最佳产品需求等级划分法（BSA法）●需求（群）权重设置方法（AHP）●权重确定4步法●案例：具体需求权重设置样例介绍●实战演练与问题讨论六、具体产品最终能否获胜分析方法●ＳＷＯＴ分析方法●雷达图分析方法●关注不必要的镀金需求●五种竞争作用力模型介绍●什么是产品包●红海搏杀与蓝海开创●价值创造四步框架●案例分析：某电脑厂商的价值创造案例分析●实战演练与问题讨论七、关注内部需求●ＤＦＸ（ＤＦＴ、ＤＦＭ、ＤＦＡ等）●ＲＡＳ（可靠性、可用性、可维护性）八、需求整理和分析输出（产品包需求模板（关键要素介绍））●优秀产品包需求的标准●产品概念的选择●产品概念的测试（电梯测试法）●实战演练与问题讨论九、针对需求整理环节结合公司实际情况思考具体改进行动计划（QuickWins）第五章：如何对产品包需求进行分析、分解和分配，形成研发设计需求和系统总体方案一、本单元学习目标：●掌握使用QFD思想实现产品包需求到设计需求的转换方法●掌握功能需求的层层细化的描述方法●掌握性能需求、可靠性需求等的描述方法●掌握整体物理框架的描述方法●掌握设计需求和产品整体架构的关联，设计需求的分配方法●掌握产品设计需求文档的基本内容●掌握优秀设计需求的评价标准二、研发需求分解和分配流程介绍三、产品需求到设计规格转化方法（ＱＦＤ方法）●质量屋（HOQ）●不同的顾客对同一需求的不同评价●考虑我们的现状和竞争对手的现状●确定市场卖点●质量屋的结构讲解（6区）●质量屋各个部分的关联关系分析●案例分析：具体产品通过质量屋进行需求分析的案例讲解●实战演练与问题讨论四、需求分解与分配的基本理念●物理分解与功能分解●案例：从人类飞行的梦想思考需求分解与分配五、需求分解与分配操作●产品功能定义●需求功能定义的要点讲解●产品的分解的三个层次●功能分解方法：创建故事板●案例分析：具体产品某功能需求功能定义讲解●功能分解●需求功能分解的要点讲解●功能分解工具：功能流图法（FFBD）的操作要点讲解●案例分析：具体产品某功能需求功能分解（FFBD法）讲解●功能分解工具：层次图法（HD）的操作要点讲解●案例分析：具体产品某功能需求功能分解（HD法）讲解●两种方法的具体应用范围讲解，如何相互配合●实战演练与问题讨论●构思系统架构●系统结构构思需要考虑的要点讲解●系统结构设计方法：概念图（CDS）法●案例分析：具体产品系统结构设计（CDS法）讲解●系统结构设计方法：示意方图图（SBD）法●案例分析：具体产品系统结构设计（SBD法）讲解●两种方法的具体应用范围讲解●需求分配●需求分配表（RAS）介绍●什么是需求因子●形成设计需求、产品规格定义●实战演练与问题讨论●设计验证与架构选择●业界规范的决策分析模型：DAR讲解●案例分析：某产品设计需求的决策分析样例讲解●好的设计需求和规格的标准●思考：性能、可靠性等非功能需求如何分解六、需求分解分配输出（产品设计需求模板（关键要素介绍））七、针对需求分解与分配环节结合公司实际情况思考具体改进行动计划（QuickWins）第六章：如何对客户需求、产品包需求、设计需求进行持续验证和跟踪一、本单元学习目标●掌握需求持续跟踪的方法和机制●掌握需求变更管理的机制●掌握需求工程和测试工程的关联性●掌握支撑需求工程高效运作的IT工具二、研发需求持续验证和跟踪流程介绍三、需求双向跟踪机制（ＲＴＭ）●需求编号规范介绍●需求跟踪的必要性●前向跟踪●后向跟踪四、需求变更控制机制●正确认识需求变更？●如何把变更变成机遇而非负担●需求稳定性统计●需求变更流程讲解●需求变更评估时需要考虑的因素介绍五、需求验证和确认●模块级的V&V模型●产品级的渐增测试模型●BBFV、BBIT、SDV、SIT●需求到测试的跟踪●如何评价测试的完备性六、需求验证和跟踪输出（需求双向跟踪模板ＲＴＭ（关键要素介绍））七、实战演练与问题讨论八、针对需求跟踪与验证环节结合公司实际情况思考具体改进行动计划（QuickWins）。

产品需求管理完整版一、需求收集与整理1.1 用户需求挖掘产品需求管理的第一步是深入了解用户需求。

我们需要通过各种途径，如用户访谈、问卷调查、竞品分析等，挖掘用户的真实需求。

在这一过程中，要关注用户痛点、痒点，确保收集到的需求具有针对性和实用性。

1.2 需求分类与排序将收集到的需求进行分类，可以分为功能性需求、非功能性需求以及业务需求。

接着，根据需求的重要程度和紧急程度进行排序，为后续需求筛选和优先级划分提供依据。

1.3 需求筛选在需求筛选阶段，我们要剔除不符合产品定位、技术实现难度过大或成本过高的需求。

同时，要确保留下来的需求具有可实施性和价值。

1.4 需求文档编写将筛选后的需求整理成需求文档，明确需求描述、需求来源、需求类型、优先级等信息。

需求文档要清晰、易懂，方便团队成员理解和执行。

二、需求分析与评估2.1 需求可行性分析对筛选后的需求进行可行性分析，包括技术可行性、市场可行性、资源可行性等方面。

确保需求在现有条件下能够顺利实施。

2.2 需求风险评估分析需求实施过程中可能遇到的风险，如技术难题、市场变化、竞争对手等。

针对风险制定相应的应对措施，降低项目风险。

2.3 需求价值评估评估需求对产品的价值，包括提升用户体验、增加用户粘性、提高产品竞争力等方面。

根据需求价值确定需求的优先级。

2.4 需求变更管理在需求分析与评估过程中，可能会出现需求变更。

要对变更进行严格管理，评估变更对项目的影响，确保项目顺利进行。

三、需求实施与跟踪3.1 需求分配根据需求优先级和团队资源，将需求分配给相应的开发、设计、测试等团队成员。

明确责任人，确保需求得到有效实施。

3.2 需求跟踪在需求实施过程中，要定期跟踪需求进度，了解需求实施情况。

对遇到的问题及时协调资源，确保需求按时完成。

3.3 需求验收需求实施完成后，组织相关人员进行需求验收。

确保需求满足预期目标，产品质量达到预期标准。

3.4 需求闭环四、需求反馈与优化4.1 用户反馈收集产品上线后，积极收集用户反馈，了解用户对已实施需求的满意度以及潜在的新需求。

产品开发活动和需求管理现在越来越多的企业开始将“以市场为导向”的经营原则落实到企业的日产经营运作细节中去，从产品开发的角度来看，成功的产品往往是市场和技术的完美结合，而其中又尤以市场为基础，技术基于市场的要求来进行规划和开发，以达到最佳匹配的目的。

而以市场为导向的核心，就是时刻关注客户的需求，围绕客户需求来进行产品规划和开发，从产生产品构思、建立产品概念，到产品上市直至产品退市消亡，整个过程，都和客户需求紧密关联。

但是，从实际情况来看，很多企业在产品开发过程中，从客户角度认识需求的基本要求并没有得到很好的遵从，很多产品设计人员、甚至包括一些市场人员，更多地是从自身角度认识需求，有意无意地想当然去假设一些需求，为产品的后继商务成功带来潜在风险。

所以，如何在产品开发过程中将客户的真实需求进行收集、传递、分配以至实现，是每个企业在规范自身产品开发过程时必须要考虑和解决的关键问题。

其重要体现在于，企业在梳理产品开发活动的时候，如何将需求管理的一些内在要求和某些开发活动进行融合，通过这些活动实现需求管理的关键环节，从而达到产品需求管理的目的：保证上市的产品和客户真实需求吻合，提升产品商务成功的机率。

在探讨产品开发活动和需求管理结合之前，首先需要对需求管理有个基本的了解。

需求管理恰如裁缝的量体裁衣，它直接关系到最终产品的成型。

仅从字面出发，如果一个产品满足了客户需求，那它无疑就是成功的。

需求管理的过程，从需求分析开始贯穿整个项目始终，力图实现最终产品同需求性的最佳结合。

通过对需求管理在项目进程中实施的不同任务进行分析，可以看出需求管理在产品开发过程中所起的作用主要为了达成如下两大目的：1. 明确客户的需求是什么，并保证这些需求能够被正确的传递给相关开发人员；2. 尽可能地针对客户需求，提供最佳解决办法。

了解了需求管理的基本目的和要求之后，回过头再来看看，在产品开发过程中，企业应该如何去考虑将产品开发活动和需求管理进行融合，进而达到需求管理的目的。

产品需求分析与需求管理培训一、背景随着互联网技术和信息化水平的持续提升，市场竞争日益激烈，产品的研发和推广变得至关重要。

而产品需求分析和需求管理作为产品研发的关键环节，直接关系到产品的质量和竞争力。

产品需求分析是确定产品开发所需的功能和特性的过程，确保产品能够满足用户需求并具备市场竞争力。

而需求管理则关注如何有效地收集、分析和管理需求，确保产品的开发过程顺利进行。

为了提高团队的产品需求分析和需求管理能力，本次培训将系统介绍产品需求分析和需求管理的基本概念、方法和工具，帮助参训人员掌握核心技能，提升工作效率和质量。

二、培训内容1. 产品需求分析基础•产品需求的定义和分类•产品需求分析的重要性和作用•产品需求分析的基本流程和方法2. 需求收集和整理•需求收集的常用方法和技巧•需求收集的工具和模板•需求整理和筛选的原则和方法3. 需求分析和需求建模•需求分析的方法和技巧•需求建模的基本概念和工具•需求规格说明书的编写和管理4. 需求评审和确认•需求评审的重要性和作用•需求评审的基本流程和方法•需求确认和变更管理5. 需求跟踪和变更管理•需求跟踪的目的和方法•需求变更管理的过程和技巧•需求变更的影响和风险评估6. 需求管理工具和平台•需求管理工具的选择和使用•需求管理平台的搭建和运营•需求管理工具和平台的最佳实践三、培训目标通过本次培训，参训人员将达到以下目标：1.理解产品需求分析和需求管理的基本概念和方法；2.掌握产品需求分析和需求管理的核心技能；3.能够运用所学知识和工具进行需求分析和需求管理工作；4.提高工作效率和质量，降低项目风险和成本。

四、培训方式本次培训将采用以下方式进行：1.理论讲解：通过讲解理论知识，介绍产品需求分析和需求管理的基本概念、方法和工具；2.案例分析：通过实际案例分析，展示产品需求分析和需求管理的应用场景和效果；3.互动讨论：通过互动讨论，引导参训人员深入思考和交流，提高学习效果；4.操作实践：通过实践操作，让参训人员亲自使用工具和方法，提升实际应用能力。

产品需求分析与需求管理实务在当今竞争激烈的市场环境中，产品的成功与否很大程度上取决于对需求的准确把握和有效管理。

产品需求分析和需求管理是产品开发过程中的关键环节，它们贯穿了从产品概念的诞生到产品上线的整个生命周期。

产品需求分析，简单来说，就是深入了解用户的需求、期望和问题，将其转化为清晰、明确、可实现的产品需求规格。

这需要我们与用户、市场、销售、技术等多个团队进行充分的沟通和交流，收集各种信息，并对其进行整理、分析和提炼。

首先，我们要明确目标用户群体。

不同的用户群体有着不同的需求和使用场景。

例如，年轻人对于智能手机的需求可能更侧重于娱乐功能和时尚外观，而商务人士可能更关注办公效率和安全性。

通过市场调研、用户反馈、数据分析等手段，我们可以描绘出目标用户的特征，包括年龄、性别、职业、教育程度、消费习惯等，从而更好地理解他们的需求。

其次，了解用户的使用场景也是至关重要的。

用户在什么情况下会使用我们的产品？他们希望通过产品解决什么样的问题？例如，一款外卖 APP，用户可能在忙碌的工作日中午、周末在家不想做饭、聚会时点餐等场景中使用，而他们的需求可能是快速找到心仪的餐厅、准确的配送时间预估、便捷的支付方式等。

在收集到大量的需求信息后，我们需要对其进行优先级排序。

并不是所有的需求都能够在一个版本中实现，我们需要根据需求的重要性、紧急性、实现难度等因素进行综合评估。

例如，对于一个新上线的电商平台，保障支付安全和商品展示的准确性可能是优先级较高的需求，而个性化推荐功能可以在后续版本中逐步优化。

需求管理则是对需求的整个生命周期进行有效的跟踪、控制和变更管理。

它包括需求的收集、整理、评审、分配、实现、验证和发布等环节。

在需求收集阶段，我们要确保收集渠道的多样性和畅通性，让各种来源的需求都能够及时、准确地传递到需求管理团队。

同时，要对需求进行初步的筛选和分类，去除重复和不合理的需求。

需求整理是将收集到的零散需求进行系统化的梳理，形成一个清晰的需求文档。