00902电子商务案例分析

〈〈电子商务案例分析》串讲

第一章 电子商务案例分析概述

电子商务的定义：

电子商务交易当事人或参与人利 用计算机技术和网络技术等现代 信息技术所进行的各类商务活动， 包括货物贸易、服务贸易和知识产 权贸易。

对电子商务的理解，可从4方面考

虑：

1电子商务是一种采用最先进信 息技术的买卖方式。

2电子商务实质上形成了一个虚 拟的市场交换场所。

3电子商务是“现代信息技术”和

“商务”两个子集的交集。

4建立在企业全面信息化基础上、 通过电子手段对企业的生产、销 售、库存、

服务以及人才资源等环节实行全 方位控制的电子商务才是真正意 义上的电子商务。

电子商务的特点：

1虚拟性

2低成本性

3个性化

4敏捷性

5全球性

电子商务案例分析的重要性：

1能够深化所学的理论知识，通过 案例分析加深对理论知识的深层 次理解。

2能够使所学的知识转变成技能， 理论学习与实践应用有机地结合。

3在逼真模拟训练中做到教学相 长。

电子商务案例分析的主要特点是： 启迪性与实践性。

电子商务教学中使用的案例分为：

1已决的问题的案例

包括电子商务活动的状况及问题、 解决方法和措施、经验或教训的评 估。

2待解决问题案例

包括管理活动、存在问题的情景叙 述和相关因素提示。

3设想问题案例

包括经济活动的背景材料、发展趋 势的相关迹象。

EDI主要应用于：

国际贸易和政府采购，用于企业与 企业、企业与批发商、批发商与零 售商之间的批发业务。

电子商务案例分析的主要内容：

1电子商务网站背景资料

2电子商务网站建设与维护方法 分析：

网络平台技术分析、网站安全技术 分析、网站维护方法分析。

3电子商务网站经营特色分析： 内容设计分析、营销方法分析、支 付方式分析、物流配送方式分析。

4电子商务效益分析（全国统考考 过多项选择题第21题） 电子商务案例分析的定义：

根据一定的分析目的，采用一种或 几种分析方法，按照一定的程序， 对通过调查并经过整理的资料进 行分组、汇总、检验和分析等， 得到所研究事物或现象本质及规 律性，进而指导实践的过程。

电子商务案例综合分析方法分为：

1科学的逻辑思维方法

分为：形式逻辑思维方法和辩证逻 辑思维方法

2与案例研究有关的各专门学科 的方法

形式逻辑思维方法有：

1比较和分类

是认识客观现象的最基本的逻辑 思维方法，也是电子商务案例研究 中常用的理论分析方法。

2归纳和演绎

不完全归纳方有：简单枚举法和科 学归纳法。

3分析和综合方法

4抽象和具体

5证明

辩证逻辑思维方法有：

1矛盾分析方

主要方法是：分析事物的对立与统

一、提示事物发展的内因和外因、 认识矛盾的普遍性和特殊性。

2质量分析法

3辩证分析法 比较法主要有：

1横向比较法：根据同一标准对同 一时间的不同认识对象进行比较。

2纵向比较法：对不同时期的现象 的异同点进行比较和分析。 3理想类型比较法：从具体独特的 现象中抽取一些主要性质，舍弃其 他性质而建立的典型或标本。

统计分析法有：

1对比分析法

2平均分析法

3动态分析法

包括发展水平分析、发展速度分

析、长期趋势分析、季节变动分析。

4指数分析法

在电子商务网站的成本法和收益

法有具体应用。

5相关分析法

6统计图表

第二章电子商务网站的建设与维 护案例

电子商务网站硬件建设的核心服 务器。

服务器分为：虚拟服务器、托管服 务器、独立服务器。

虚拟服务器的定义：

采用特殊的软硬件技术把一台完

整的服务器主机分成若干主机 ，

每一台被分割的

主机都具有独立的域名和IP地址,

但共享真实主机的 CPU、RAM、

操作系统、应用软件。

虚拟服务器的网络结构：

用户到互联网服务商采用低速链

接，如 PSDN、ISDN、ADSL。

虚拟主机到Internet的链接采用高 速宽带网。（全国统考考过单项选 择题第3题）

用户只需对自己的信息进行远程 维护。

虚拟服务器适合用户：

中小型企业或初次建立网站的企 业。

虚拟服务器的特点：

投资小、建立速度快、安全可靠、 无须软硬件配置及投资、无须拥有 技术支持。

虚拟服务器服务内容：

1存储空间

2电子邮件

3网页制作 4 IP地址

5文件传输

6时间

7速度

服务器托管的定义：

用户将自己的独立服务器寄放在

互联网服务商的机房，日常系统维 护由互联网服务商进行。

服务器托管的网络结构：

用户到互联网服务商采用低速链

接，如 PSDN、ISDN、ADSL。

虚拟主机到Internet的链接采用高 速宽带网。

服务器托管适合用户：

企业对服务器要求比较高或需要 独立服务器。

服务器托管特点：

选择主机托管服务要考虑的问题：

1可靠性是最基本的因素

2重视安全问题

3功能需求

独立服务器的定义：

用户的服务器从Internet接入到维 护管理完全由自己操作。

企业自己建立服务器考虑的内容

有：

1硬件

2系统平台

3接入方式

4防火墙

5数据库

6人员配备

硬件包括：

1路由器

功能有：分层寻址、选择最合理的 路由、引导通信。

2交换机

是连接路由器与服务器、客户机的 设备。

3服务器

在网络上提供资源并对这些资源

进行管理的计算机叫服务器。

服务器分为：WWW服务器、E-mail

服务器、数据库服务器、DNS服 务器。

服务器必须具备一定的通信处理 能力、快速访问能力和安全容错能 力。

4客户机

5不间断电源

6空调 7除湿机

系统平台有：

1 Windows NT

2 UNIX

3 Net ware

是世界上第一个真正的微机局域 网操作系统。

4 Linux

数据库管理系统有：

1 Oracle

2 Sybase

3 DB2

4 SQL Server

采用二级安全验证：登录验证及数 据库用户帐号和角色的许可验证。

Internet接入方式：

1 PSTN接入

2 ISDN接入

3 DDN专线接入

4 DSL接入

5 ATM接入

6帧中继接入

企业局域网通过ISDN 接入

Internet方案有：

1代理服务器

2帐号共享器

3路由器

第三章 电子商务网站内容设计

案例

电子商务网站软件建设的核心是 内容设计。

电子商务网站的整体策划构思：

1网站目标定位。

有三个目的：宣传企业的产品；进 行简单的电子商务；建立一个完整 的电子商务系统。

2网站信息内容确定。

与网站的主题相关的信息内容越 丰富，登录上网的浏览者越多。 3网站客户定位。

在进行网站用户定位时，应该对本 网站的竞争对象的站点进行深入 和细致的分析。

4网站的盈利模式设定。

网站的经营收入目标与企业网站 自身的知名度、网站未来的浏览 量、网站未来的宣传力度和广告吸 引力、上网者的购买行为对本网站 的依赖程度有密切的关系。 5网

上购物流程的设定。

对用户的界面是简单和操作方便。

6客户付款方式的设定。

向客户提供多种支付方式。

7物流配送作业处理的设定。

必须有相应的后台物流配送作业 处理流程的配合。

8网络广告促销计划。

网上的广告收入是每一个企业网 站盈利的重要部分。

在软件系统的结构方面，电子商务 网站需要考虑的问题主要有：

数据输入、

数据管理、

数据导出、

智能与个性设计及安全控制。

企业电子商务网站软件系统的选

择和设计主要应考虑：

实施电子商务网站运行的软件系

统（Windows NT Server搭建的网

站对硬件设备的要求比较底）、

数据库、

操作平台和开发平台。

域名是企业在Internet上发布信息 或提供服务的身份标识，是企业在 网络上的地址和在线的商标。

域名的定义：

由个人、企业或组织申请的网站使 用的Internet标识，并对提供服务 或产品的品质进行承诺和提供信 息交换或交易的虚拟地址。

确定企业电子商务网站域名的命 名时，应考虑的方面：

1选用企业已有商标或企业名称 将企业名称与域名统一，可以营造 完整立体的企业形象。目前大多数 企业都采用这种发法。

2选择简单和易记易用的名字

3域名的自我保护

全方位域名保护的方法有两个具

体方向：在横向上，是域名的整体 性保护。在纵向上，强调域名的长 期规划。

电子商务体系将重新处理企业的 物流、资金流和信息流。

电子商务环境下企业需要的各类 人才：

1熟悉Internet和电子商务并具有 企业经营管理综合知识结构的高 层决策人才

2熟悉Internet和电子商务并具有 信息管理和计算机网络技术的网 站工作人员

3熟悉Internet和电子商务的市场

营销策划人员

4熟悉Internet和电子商务的财务 管理人和工作人员

5熟悉Internet和电子商务的其他 各类工作人员

在Internet上开展电子商务面临的 风险主要是：关键数据的保密和电 子交易安全。

在Inetnet上实现安全电子商务所 面临的任务：（全国统考考过单项 选择题第18题）

1信息的保密性

加密有：链路加密、节点加密和端 到端加密。

2数据的完整性

3身份认证的真实性

4不可否认性

决定企业电子商务能否快速、良性 发展的关键性问题是：网上交易和 支付的安全。

电子商务网站常用的安全措施：

（全国统考考过多项选择题第 28

题）

1防火墙

定义：是一种将内部Internet网络 与公司网络分开的发法，实际上是 一种隔离技术，控制着Internet之 间的所有的数据传输。

2数据加密

在Web端与浏览器端实现加密的 应用技术有：超文本安全传输协议 S-HTTP和安全套接层协议 SSL。

3建立认证系统

认证包括身份认证和数字签名技 术。

4电子商务安全交易标准

一个优秀的企业电子商务解决方 案是，信息的流动沟通与处理的过 程。

电子商务对企业竞争产生的作用：

1电子商务可以节约企业经营成 本

2电子商务可以加速企业产品的 创新

3电子商务可以提高企业的管理 水平

网络广告的特点：

1传播范围广

2交互性强 3针对性明确

4受众数量可准确统计

5具有灵活性和低成本

6感官性强

网络广告的形式：

1旗帜广告

2图标广告

3文字链接（全国统考考过名词解 释第30题）

4漂浮广告

5全屏广告

提高网络广告的效果：

1利用旗帜广告

2选择适合的网站发布广告

3在广告中加上“Click ”或“点击”

4在广告中向受众提供利益

5经常更换广告的图片

6网站的主页是广告的最好位置 网络广告的发布方式：

1直接寻求网络服务商作为合作 伙伴。

2顺应潮流，招聘专门人才成立网 络广告服务部门，或与网络服务商 合作，广告专业人才与网络技术人 员优势互补，共同代理此类业务。

3广告主不借助广告代理商，而是 自己制作广告，自己建立网站，自 行发布广告信息。

电子商务网站主页和页面的特色 设计：

1依据内容确定网页风格 电子商务类网站适合大方的风格， 生活服务类的网站适合温暖亲切 的风格。

2合理安排网页内容元素的位置 企业电子商务网站的主页中应包 含三项要点：机构名称、提供的产 品和服务、主页内容。（全国统考 考过多项选择题第 24题）

3网站网页色彩的运用

一个网站应该而且只能有一种主 色调。除主色调外，一个网站的颜 色一般最多不宜超过 5种。

4网页中图片和背景音乐的运用 网站优化的目标：