电子商务物流战略决策讲义

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电子商务物流配送模式的影响因素及决策评价方法

作者：石春连

来源：《商业经济研究》2017年第15期

中图分类号：F252 文献标识码：A

内容摘要：影响电子商务物流配送模式的因素有哪些，这些因素在其中所发挥的作用各是多少，以及用户如何决策选择电子商务物流配送企业，本文就以上三个问题展开研究。在研究之初，从理论视角推出了解决前两个问题的分析方法，并将其具体应用于西安、兰州市场的电子商务物流研究，确定了两地的影响因素与权重。在此基础上，结合评价体系的理论分析，确定用户决策电子商务物流的共线作用模式，依此为评价工具，回答了用户决策行为如何具体产生，由此为提高物流企业发展水平和提高用户感知给出了富有针对性的对策建议。

关键词：电子商务 物流配送 影响因素 用户决策

研究意义及文献综述

电子商务作为一种新兴产业，在我国开展时间不长，因此研究也稍显不足，尤其是电子商务物流配送模式的影响因素以及用户如何决策选择电子商务物流配送企业的研究相对匮乏。如果能将上述两个疑问解答，势必有助于确定电子商务物流企业应该如何发展，以及如何发展才能更加趋近用户需求，由此为我国电子商务物流做大做强提供理论支撑与指引。在研究之初，从国内已有的物流体系研究中，主要是从桂学文（2002）的研究成果中明确了如何借鉴已有的物流体系成熟经验，构建符合我国国情的物流体系；同时结合程玉桂等（2002）、尹茂宝等（2006）的研究成果，对于电子商务与物流的整合与实现有了更加深刻的认识，对物流与电子商务的分工协作认识更加准确；另外，结合伍楠林等（2008）的研究成果，对物流配送在实际运行中应该如何发展有了理论定位。在此基础上，对于用户决策评价问题也进行了研究。主要是结合情报学与信息学研究，对甘利人等（2009）、张晓林（1988）的研究成果进行深入分析，明确了分析用户决策过程及决策结果所应该关注的重点方面与重点内容，以及决策行为确定的分析结果对对应业态研究的重要意义。在上述两类文献研究的基础上，结合研究团队的长期研究积累，展开此次研究。

基于电子商务的物流管理策略

摘要：近些年来，随着我国经济的飞速发展，人民生活水平的日益提高。电子商务这个新兴的行业就是由于人们越来越快的生活步伐而衍生出来的，随着电子商务的迅猛发展，物流业被提到了前所未有的高度，但我国物流发展的现状却成了阻碍电子商务发展的因素。本文就针对现代电子商务物流管理集成系统涉及技术面广、子系统多等特点进行分析、探究，并提出相应的措施。

关键词：电子商务;物流管理;策略

引言

近年来，随着我国信息高速公路的建设与知识经济的发展，电子商务已成为一种潮流，电子商务已经迅速在到每一个行业领域迅速的发展起来，并且将个人、政府、社团、企业有效地连接起来。在电子商务改变着传统产业结构的同时，物流业也不可避免的受到影响。在现今，物流业对电子商务的影响不可小觑，并且电子商务对物流活动产生了巨大影响。电子商务与物流的关系也越来越密切。因此，电子商务下的物流及其管理，是需要特别研究的新领域。

一、电子商务下物流管理存在的问题

(一)、电子商务企业通常对物流管理都不重视。当今，物流管理专业出现了许多新的理论，使得我国理论研究得到进一步的发展，但我国物流管理的研究者刚对这些新理论进行接触，在理论、技术上都有待进一步吸收与消化。因此，对物流管理理论，对电子商务企业都还没有进行深入的研究，导致管理层对理论研究缺乏重点。 (二)、电子商务物流企业基础设施还都不完善，在实际操作中使用的新设备、新技术都比较少。对于现代物流的作用、地位、概念很多电子商务物流企业的认识都还不够全面，导致我国电子商务物流管理中存在不能满足迅速发展的电子商务要求，物流管理的电子化程度较低，设施陈旧等问题。

(三)、电子商务物流发展的制度环境有待进一步完善。随着我国电子商务不断发展，国家应尽快出台相关法律，以控制电子商务物流的非法发展。当今，由于我国还没有正式的法律法规管制电子商务物流，这给不法分子可乘之机，并且给物流企业带来诸多不便。

电子商务物流管理教案

第一章：电子商务物流概述

1.1 电子商务物流的定义与功能

1.2 电子商务物流的特点与挑战

1.3 电子商务物流的流程与环节

1.4 电子商务物流的重要性

第二章：电子商务物流模式

2.1 电子商务物流模式的选择因素

2.2 自营物流与第三方物流的比较

2.3 电子商务物流合作伙伴的选择

2.4 电子商务物流模式的案例分析

第三章：电子商务物流配送管理

3.1 电子商务物流配送的定义与流程

3.2 电子商务物流配送中心的管理

3.3 电子商务物流配送的方式与选择

3.4 电子商务物流配送的案例分析

第四章：电子商务物流仓储管理

4.1 电子商务物流仓储的定义与功能

4.2 电子商务物流仓储的管理与操作

4.3 电子商务物流仓储的策略与优化

4.4 电子商务物流仓储的案例分析

第五章：电子商务物流信息技术 5.1 电子商务物流信息技术的种类与作用

5.2 电子商务物流信息平台的构建与运营

5.3 电子商务物流信息技术的应用案例

5.4 电子商务物流信息技术的未来发展趋势

第六章：电子商务物流成本管理

6.1 电子商务物流成本的构成与分类

6.2 电子商务物流成本控制策略

6.3 电子商务物流成本优化方法

6.4 电子商务物流成本管理的案例分析

第七章：电子商务物流服务质量管理

7.1 电子商务物流服务水平的衡量指标

7.2 电子商务物流服务质量提升策略

7.3 电子商务物流服务创新的路径

7.4 电子商务物流服务管理的案例分析

第八章：电子商务物流风险管理

8.1 电子商务物流风险的类型与识别

8.2 电子商务物流风险评估与控制方法

8.3 电子商务物流风险管理的策略与措施

8.4 电子商务物流风险管理的案例分析

第九章：电子商务与国际物流

9.1 电子商务对国际物流的影响

9.2 国际物流的主要模式与流程 9.3 电子商务国际物流合作与协调

9.4 电子商务国际物流案例分析

山西青年职业学院

《电子商务物流管理》课程教案

授课时间：2011-2012学年第2学期

适用专业：电子商务

编写人：何田

编写时间：2011年12月

第一章：电子商务物流管理概论

（2学时）

一、教学目的及要求

1、使同学们通过本章课程能够了解电子商务物流管理的含义、特点，理解电子商务和物流管理的重要联系，并认识到认真学习本门课程的重要性和必要性。

2、提高学生的专业意识和专业理念，学习完本章后能够意识到发生在自己身边的电子商务物流事件等。

二、教学重点及难点

重点：在于物流和电子商务相互依存的关系，以及物流管理对电子商务的影响（物流是电子商务活动的重要组成部分）

难点：较难理解的是五六管理和电子商务之间的关系。

三、教学手段

●模型图：电子商务活动组成结构图。

●多媒体：展示中国电子商务B2B\B2C\C2C业务增长量图表 展示由于电子商务快速发展受到因物流落后而带来的负面体现

展示现阶段流行的ERP操作界面

四、教学方法

●提问：纠正大家对电子商务物流认识的偏差，增加同学学习本课的兴趣。

●典型分析：生产企业（B2B阿里）商贸流通（B2C京东）快递（C2C申通）

五、教学内容与教学设计

1、电子商务与物流的关系

绝大部分商务活动都是由以上四流构成，信息流、商流、资金流在现阶段的技术水平下都可以足不出户进行操作作业，唯独物流这项最终的商品流通环节需要实际的对物品进行时间或者距离上的作业。如果最终物流没有发生，那么前面的三流均没有实际意义。（举例在网上购买手机进行说明解释）

2、电子商务物流的现状 商务活动

信息流 商

流 资金流 物流

★

电子平台(IT软件硬件+各种营运商B2B阿里巴巴：诈骗事件频发（付定金后供应商消失、发货后物流公司/司机消失、收货后客户消失），信任危机制约电子商务的发展；

B2C京东商城：五年换60多家，仍旧找不到难够满足自身发展的物流公司，（刘东强提出欲自建物流，利用技术手段实现数据化的零售服务，并通过整合端到端的供应链环节来提供物流服务）；