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置换业务流程

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置换业务流程

课程目的：了解链家置换业务种类，熟悉置换业务的各种流程及注意细节。

进度 内容 案例 提示

11:00-

11:10

PPT1-

PPT5 完全透亮交易:链家地产提供二手房买卖双方服务时，坚持买卖双方见面，拒绝“欺上瞒下”行为，给交易双方一个公布、公平、合理、透亮、规范的操作环境；

买方、卖方、居间方(中介)三方见面签署协议；在买卖业务中必须由三方见面签署合同而不能由我们替业主或客户代签。

一般三方：是指我们为业主和客户提供信息，业主和客户能够直截了当谈判并进行交易。

独家代理：业主托付链家地产做“独家代理”出售房屋业务，链家地产为业主提供专人专项服务；限时销售是独家代理的一种。独家代理在带看过程中假如我们有业主的钥匙那些客户不需要与业主见面，然而签定合同时必须由业主来签不能够由我们公司代签，这是独家代理与租赁中全程代理的要紧区别。

全款：一次性支付全额房款；

贷款：买方先支付部分房款,其余向银行借款，分商贷和公积金贷款

11:10-

11:25

PPT6 交易中心：交易中心是我们公司专门用来支持买卖业务的，负责办理评估、贷款、产权过户、抵押登记、放款等相关手续；买卖业务后续的流程相对租赁比较烦琐，我们会交给交易中心办理，然而为了向客户说明我们需要了解每个流程，当客户选择全款时，第一客户把钱放到银行进行托管然后去房地局办理过户，过户完以后银行将钱打给业主，流程比较简单，接下来我们要紧讲贷款的流程：客户向银行申请贷款时，银行为了降低风险第一要拿客户所要购买的房子进行评估抵押贷款，银行会指定评估所对房屋进行评估，在进行评估时假如将房屋评的过高或持平银行将面临更大的风险因此银行一样会评的比市场价低一点，房屋通过审核后银行会对贷款人进行资质审查也确实是所谓的面签，包括是否有未还完的贷款、是否有不良的信贷记录（信用卡）、学历高低、有无正当职业、有无稳固的收入等，这确实是平常说的贷款过程中的面签。银行审核通过以后会确定具体的贷款额，接下来就要买卖双方就能够到房地局进行产权过户，把原业主产权证上的名字变更为购买者的名字，过户完以后在一定时刻内我们将拿到房屋所有权证并到银行进行抵押登记，最后银行就能够放款给业主。

公积金贷款第一签定公积金贷款合同，填写一份住房公积金贷款申请审批表（要回单位盖章加意见），银行会将你的申请送给当地住房公积金贷款审批中心，审批的时刻7天到15天，审批过后，银行就会发放你的住房公积金贷款，目前是最高30年60万；后面培训会有详细讲解。 从二个方面来说明一是房子值多少钱二是借款人能不能借； 举一些平常工作中贷款的实例来说明贷款的流程及注意事项；

11:25-11:40

PPT7 开发(接待)→带看→收定→送定→签约→售后；

开发是进行业务操作的第一步也是专门关键的一步没有客户谈不上做业务，客户越多有效客户才越多签单量才会越多，经纪人就需要通过店面、 、网络、社区走访、老客户举荐等各种方式去开发客户当了解客户的差不多需求以后，通过内网系统查找与客户需求匹配的房源向客户进行举荐，并和业主联系约看的具体时刻接下来就进行带看。 买卖的经纪合同和看房确认书在一页低上统称看房确认书。

定金是要负法说明一下当前同行业的猛烈竞争和二手房市是卖方市场，举一些收定带看过程中为了防止跳单，经纪人在带看之前一定要签看房确认书，要坚持客户不签就不给带看的原则。带看前要和客户对市场的行情沟通，提醒客户在看房前要带定金或意向金，经纪人在带客户看房的过程中，要不断的撮合、和谐，使业主的要求和客户的需求达成一致，当客户有意向购房时要在第一时刻收取客户的定金或意向金，同时要在第一时刻送到业主的手中。假如收的是意向金，当业主收下意向金之后，意向金自动转为定金。收取定金后第一时刻签合同防止双方违约，向双方说明后续的流程和手续需要提供的资料做好售后服务。

备注：收取买方客户的定金时，依照房屋的价格收取定金越高双方违约机率越少，公司规定收取20000元，假如业主没有带那么多定金，最低的额度为“小定”人民币5000元，买方如在交定金时交的为“小定”时，则需要买方最迟在24内补齐“大定”20000元。 律责任的不能随便退，意向金是有意向购房的保证金不具备法律效益 送定和签约过程中的小实例来说明及时的重要性。

11:40-

11:50

PPT8-

PPT11 开发(接待)→实勘→签署独家代理协议(支付定金)→查找客户→议价→收定→签约→售后

开发是进行猎取独家代理的的第一步也是专门关键的一步，经纪人通过店面、 、网络、社区走访、老客户举荐及买卖房源转变等各种方式了解到新的房源以后，第一时刻向业主提出独家代理房屋的业务。

实勘对所开发的小区房源进行实地看房，假如对小区专门熟悉能够不用去看房子如此更能表达专业性，因此作为新人来讲一定要多看房对各种房子要有概念，接下来就要签署独家代理协议支付业主定金（如何收），接下来和一般流程一样。

不管是独家代理和一般三方都需要签三方协议，区别确实是独家代理业主不能够和其它公司再合作，我们将对其房子进行专门的推广在一定时刻内按双方约定的价格将房子出售假如未能出售就业主不需要返还定金。

签定独家代理的时候要查看身份证、房产证上的名字是否一致；

假如业要紧出售房源第一要确定的确实是出售的方式：是一般三方依旧独家代理，一般三方则查找客户→看房→收定→签署合同→售后服务；、独家代理：开发(接待)→实勘→签署独家代理协议(支付定金)→查找客户→议价→收定→签约→售后；

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燃气公司户内置换业务流程

燃气公司户内置换业务流程

燃气公司户内置换业务流程

用户提出通气要求流程驱动营业厅接待员营业厅维修工流程输出是否具备通气条件用户到营业厅办理手续签订合同、办卡与用户预约时间入户置换安全检查Yes是否存在隐患No压力合格将合同及IC卡交用户安全宣传发放安全宣传材料填写置换工单用户签字确认在SAP中维护置换工单并关闭单据归档回访、考核业务流程确定具体原因并转相关部门解决No需立厅置换 表前阀后气密性试验No民用户供用气合同安全隐患整改通知单客服部维修派工台帐客服部民用户置换工单置换通气并加装防护卡Yes提出整改立厅气密性试验现场找漏压力合格No现场维修YesYesNo填写派工台帐维修工签字立厅验收试压记录呼叫中心转在SAP系统中创建置换工单重新预约时间

流程描述： 1、 客户提出通气要求。

2、 无论是否具备通气条件，营业厅接待人员首先登记客户信息（地址、姓名、联系方式等）然后查看相关资料，如具备通气条件，按本流程进行置换；否则，将有关情况上报营业管理科，并根据营业管理科反馈的信息告知客户等候预约或不能通气。

3、 通知客户持有效证件（房产证、户口或身份证）、投资证明到营业厅办理通气申请手续。营业厅接待员为用户发放《通气须知》，告知用户提前做好通气准备。

4、 接待员与用户预约时间，同时签订《管道天然气供用气合同（民用户）》，制作IC卡。

5、 接待员在SAP系统中创建置换工单，同时填发《户内置换工单》，登记《客户服务部维修派工台帐》，维修工签字。

6、 维修工按预约时间入户置换。

7、 首先进行燃气设施安全检查，查看是否存在安全隐患。

8、 若存在安全隐患，维修工提出整改措施，填写《安全隐患整改通知单》并请用户签字确认，待用户整改后由营业厅接待与用户另行约定时间。

9、 若无安全隐患，维修工开始置换通气。若需要立厅置换，先进行立厅管气密性试验，试验压差为5000Pa，观察15分钟，压力不降为合格。压力合格后填写《立厅验收试压记录》，开启总阀。

置换业务基本话术

置换业务基本话术

置换业务基本话术

针对置换客户电话咨询

1、电话接待中的注意事项

了解客户旧车的基本信息（品牌车型、年限、里程、自/手动档、是否有事故等信息）、电话接待过程中不报旧车价、邀请客户来店试乘试驾新车、提醒客户带齐旧车所有资料到店评估、感谢顾客来电。

2、Q：客户在电话中询问旧车的价格，销售顾问应如何应对？

A：销售顾问：二手车这方面我还真不专业，所以不能随意跟您报价！您抽空可以到我们店来了解一下新车，同时让我们店专业的评估师为您的车做详细的评估，评估师看到车后才能给您报价，这是责任与专业的体现！您看我给您安排时间做一次免费评估怎么样？这样，您不仅得到一份精准的报价，还能获赠礼品并且得到评估师给您的车辆使用保养建议！”

针对到店置换客户的话术

1、请问先生您是新购（第一次购车）还是换购（以旧车置换新车）？

2、Q：你们的置换业务是怎么操作的？

A：首先您先选择东风本田的新车，同时我们将提供专业的二手车置换服务，由国家认证的二手车评估师XXX为您的爱车进行专业细致的评估，根据车辆的整体技术状况情况，给您的爱车一个合理的市场价格。如果您接受这个价格，那么旧车款可以直接冲抵新车款，方便快捷。

3、Q：我现在开的车是想卖掉，如果你们给的价格高的话想换一台你们新车。我这款车值多少钱？你给我出个价吧？

A：实在抱歉，我是新车的销售顾问，旧车的价格要我们店专业的评估师看完车后才能给您报价，您先看一下我们的新车吧，毕竟置换的前提是您要先喜欢我们的新车！至于旧车的价格您大可放心，我们东风本田的置换业务是新车销售的一项增值服务，并不以赢利为目的，我们会在合理的范围内，给您最公正的价格。

4、Q：办理旧车的过户手续是不是很麻烦？需要我自己去办理吗？

A：我们东风本田置换业务可以为您提供一站式服务，您只需准备好相关的资料，买新车、卖旧车一次就给您全办好了，方便快捷；您如果单独处理手中的二手车，跑市场、谈价格、办手续，无疑会耽误您很多的时间。所以选择我们东风本田二手车置换业务，您可以避免一些不必要的麻烦，真正的做到交易安心

怎么去银行置换债务(3篇)

怎么去银行置换债务(3篇)

第1篇

导语：债务置换作为一种有效的债务管理手段，可以帮助企业和个人降低融资成本、优化债务结构。本文将详细介绍如何在银行进行债务置换，包括置换流程、注意事项以及操作指南。

一、什么是债务置换？

债务置换是指通过发行新的债务工具（如债券、贷款等）来偿还原有债务的行为。其目的是为了降低融资成本、优化债务结构、延长债务期限或调整还款方式等。

二、银行债务置换的流程

1. 确定置换需求

首先，企业和个人需要根据自己的资金需求、债务结构以及市场情况，确定是否进行债务置换。

2. 选择合适的银行

根据自身需求，选择一家具有良好信誉、服务质量高的银行进行债务置换。

3. 准备相关材料

向银行提交以下材料：

（1）企业或个人身份证明；

（2）原有债务合同及相关证明；

（3）置换方案及可行性报告；

（4）财务报表、信用评级报告等。

4. 与银行协商

将准备好的材料提交给银行，与银行协商置换方案，包括置换金额、期限、利率等。

5. 签订置换合同

双方达成一致后，签订债务置换合同。

6. 审批及放款

银行对置换合同进行审批，审批通过后，将新债务资金划拨到企业或个人账户。 7. 还款

按照合同约定，按时还款。

三、银行债务置换的注意事项

1. 了解债务置换政策

在置换债务前，要充分了解国家和地方的债务置换政策，确保置换行为符合政策要求。

2. 评估债务风险

在置换债务前，要对原有债务进行风险评估，确保新债务不会增加风险。

3. 选择合适的置换期限和利率

根据自身需求，选择合适的置换期限和利率，以降低融资成本。

4. 注意手续费和税费

在置换债务过程中，可能产生手续费和税费，要提前了解并做好预算。

5. 保障资金安全

在置换过程中，要确保资金安全，避免出现资金流失。

四、银行债务置换操作指南

1. 了解银行债务置换业务

在办理债务置换前，要充分了解银行债务置换业务流程、条件及要求。

2. 准备相关材料

按照银行要求，准备相关材料，确保材料齐全、真实。

血浆置换的操作流程

血浆置换的操作流程

血浆置换的操作流程

（一）评估和观察要点

1评估中心静脉留置导管管路通畅情况

2观察患者生命体征的变化，记录血压，脉搏，血氧饱和度及各种治疗参数

3观察患者的各项压力指标包括动脉压，静脉压，跨膜压，血浆压，血浆入口压等。

（一） 操作要点

血浆置换分为单重血浆置换和双重血浆置换

1单重血浆置换

（1） 洗手，戴口罩，戴清洁手套，遵医嘱备齐用物。

（2） 核对患者姓名，核对血浆分离器的型号及有效期，置换液及置换方式

（3） 开机自检，按照机器要求进行管理连接，预冲管路及血浆分离器

（4） 遵医嘱设置血浆置换参数，报警参数，连接体外循环。

（5） 血浆置换治疗开始时，全血液速度宜慢，观察2-5/min，无反应后再以正常速度运行。

（6） 观察患者生命体征和机器运行情况，包括全血流速，血浆流速，动脉压，静脉压，跨膜压变化等。

（7） 置换量达到目标量后回血，观察患者的生命体征，记录病情变化及血浆置换治疗参数和结果。

2双重置换

（1） 洗手，戴口罩，戴清洁手套，遵医嘱备齐用物

（2） 核对患者姓名，核对血浆分离器的型号及有效期，置换液及置换方式

（3） 开机自检，按照机器要求进行管理连接，预冲管路及血浆分离器

（4） 遵医嘱设置血浆置换参数，报警参数，如血浆置换目标量，各个泵的流速或血浆分离流量与血流量比率，弃浆量和分离血浆比率等。

（5） 血浆置换治疗开始时，全血液速度宜慢，观察2-5/min，无反应后再以正常速度运行。通常血浆分离器的血流速为80-120ml/min，血浆成分分离器的速度为25-30ml/min.

（6） 密切观察患者生命体征和机器运行情况，包括全血流速，血浆流速，动脉压，静脉压，跨膜压变化等。

（7） 血浆置换量达到目标量后回血，观察患者的生命体征，记录病情变化及血浆置换治疗参数和结果。

（三）指导要点

1告知患者血浆置换的原理和意义，以及如何配合的技巧。