公司质量手册一级文件(验厂必备)

市嘉昌胶粘制品质量手册文件编号：QM-01版本号：A/0编制：谭审批：建刚发布日期2015-6-1 实施日期2015-6-10.1 目录0.1 质量手册目录 (1)0.2 修订记录 (2)0.3 颁发令 (3)0.4 公司概况 (4)0.5 手册管理 (5)1 围、删减说明及参考文件 (6)2 质量方针和质量目标 (7)3.0 管理者代表任命书 (8)3.1 质量管理体系过程职责分配表 (9)3.2 职责和权限 (10)4.0 质量管理体系 (13)4.1 总则 (13)4.2 文件要求 (14)5 管理职责 (15)5.1 管理承诺 (15)5.2 以顾客为关注焦点 (15)5.3 质量方针 (15)5.4 策划 (15)5.5 职责、权限与沟通 (16)5.6 管理评审 (16)6 资源管理 (17)6.1 资源提供 (17)6.2 人力资源 (17)6.3 基础设施 (18)6.4 工作环境 (18)7 产品实现 (19)7.1 产品实现的策划 (19)7.2 与顾客有关的过程 (19)7.3 设计和开发 (20)7.4 采购 (20)7.5 生产和服务提供 (21)7.6 监视和测量设备的控制 (22)8 测量、分析和改进 (23)8.1 总则 (23)8.2 监视和测量 (23)8.3 不合格品的控制 (24)8.4 数据分析 (24)8.5 改进 (25)9.1 附件一：程序文件清单 (25)9.2 附件二：产品工艺流程图 (26)9.3 附件三：文件分发表 (27)9.4 附件四：组织机构图 (28)0.2 修订记录0.3 颁发令为加强企业质量管理，保证产品质量能满足顾客的需要和期望。

本公司依据ISO 9001：2008 《质量管理体系——要求》标准的规定，结合公司的实际情况编制了《质量手册》。

本质量手册描述了公司的质量方针、质量目标、组织机构和职责关系，并对照ISO 9001：2008中质量管理体系作出具体活动安排。

深圳市众知音科技有限公司质量手册文件编号：QM-01版本：A 1发布日期：20XX/05/19本质量手册由管理者代表在工厂授权下发表、更改及控制。

此受控文件受自动更新程序的规范，故不能非法复印。

红色印章用于受控文件，只有经签署同意的正本或受控副本可作为作业文件。

编制：王军杰审批：目录目录................................................................................................2,3 手册发布令 (4)0.1工厂简介 (4)0.2质量方针 (4)0.3任命书 (5)0.4组织架构图 (5)0.5权责列表 (6)0.6质量手册的管理和控制 (7)1.总则 (8)2.引用标准 (8)3.术语和定义 (8)4.质量管理体系 (8)4.1总要求 (8)4.2文件要求 (9)4.2.1总则 (9)4.2.2质量手册 (9)4.2.3文件控制 (10)4.2.4记录控制 (10)5.管理职责 (11)5.1管理承诺 (11)5.2以顾客为关注焦点 (11)5.3质量方针 (11)5.4策划 (12)5.4.1质量目标 (12)5.4.2质量管理体系策划 (12)5.5职责、权限与沟通 (13)5.6管理评审 (16)6.资源管理 (17)6.1资源的提供 (17)6.2人力资源 (17)6.3基础设施 (18)6.4工作环境 (19)7.产品实现 (20)7.1 产品实现的策划 (20)7.2与顾客有关的过程 (20)7.2.1与产品有关的要求的确认 (20)7.2.2与产品有关的要求的评审 (20)7.2.3顾客沟通 (21)7.3设计和开发 (21)7.4采购 (21)7.5生产和服务提供 (22)7.5.1生产和服务提供的控制 (22)7.5.2生产和服务提供过程的确认 (23)7.5.3标识和可追溯性 (24)7.5.4顾客财产 (24)7.5.5产品防护 (24)7.6监视和测量设备的控制 (25)8测量、分析和改进 (25)8.1总则 (25)8.2监视和测量 (26)8.2.1顾客满意 (26)8.2.2内部审核 (26)8.2.3过程的监视和测量 (26)8.2.4产品的监视和测量 (27)8.3不合格品的控制 (27)8.4数据分析 (28)8.5改进 (28)附录一：工厂文件清单 (29)手册发布令为贯彻本公司的质量方针，完善质量管理体系，根据ISO9001：20XX要求，并结合工厂实际情况制订质量手册。

浙江宙辉电器有限公司
质量手册
标题：封面
编
号
Q/ZH1-01 A/0 第 1 页，共 24 页 2009 年 11 月 10 日
版本\修改号 页 码
发 布 日 期
质
量
手
册
（依据 ISO9001:2008 标准）
编 制：周小辉
审 核：周小辉
批 准：陈宏炫
日 期：2009-11-10
2009-11-10 发布
3手册的管理第2章术语和定义共1页第3章质量方针和目标共1页第4章质量管理体系共2页第5章管理职责共9页第6章资源管理共2页第7章产品实现共12页第8章测量分析和改进共6页附件a组织架构图附件b部门岗位职责附件c标准条款与公司管理职能对照表附件d质量管理体系流程图附件e管理体系程序文件清单附件f生产流程图浙江宙辉电器有限公司编号qzh101版本修改号a0质量手册标题
2009-11-10 实施
1/34
浙江宙辉电器有限公司
质 量 手 册
标题：目录
编
号
Q/ZH1-01 A/0 第 1 页，共 24 页 2009 年 11 月 10 日
版本\修改号 页 码
发 布 日 期
目
第 01 章 第 02 章 第 03 章 企业概况 质量手册批准令 管理者代表任命书
录
共1页 共1页 共1页 共1页 共1页
版本\修改号 页 码
发 布 日 期
质量手册说明 质量手册说明
本《质量手册 质量手册》依据 ISO9001 标准要求与公司实际状况相结合编制而成，它规定了公司的质量 质量手册 管理体系，内容包括： ； a) 公司质量管理体系的范围（见本手册第 1.2 条） b) ISO9001 标准所要求的及公司所确定的质量管理体系程序文件（见本手册附件 E《质量管理 《 体系程序文件清单》 ） 体系程序文件清单》。本手册仅对相关程序性文件作了概述。 c) 公司质量管理体系过程之间相互作用的描述，该表述体现为： 本手册在描述质量管理体系时以 ISO9001 标准中过程模式和 PDCA 模式为基础， 该模式充分展示 了以质量管理体系为对象的 PDCA 循环关系，且在具体章节的安排上，基本以 ISO9001 标准条款为顺 序进行排列。 质量管理体系过程之间的联系已充分体现在各程序文件中，且相关联的文件皆在各程序文件的 “引用文件/相关文件”章节集中列出。 1.2 、质量管理体系范围 1.2.1 、管理体系覆盖范围 本手册所描述的质量管理体系覆盖了公司产品/过程/活动：灯具产品及配件的生产。 1.2.2 、涉及部门 涉及的部门/人员包括总经理、采购课、物料课、生产部、品管部、开发部、业务部、人事课等。 1.2.3、 1.2.3、删减条款和理由 公司质量管理体系包括了除 ISO9001 标准第 7.3“设计和开发”章节外的全部要求。 删减理由：公司生产的产品严格按照顾客提供的文件要求进行生产，亦无对顾客要求进行修改 的权利。 1.3 、手册的管理 本手册既可对内作为质量管理体系的纲领性文件，又可对外作为质量保证文件，但对外发放需 经管理者代表批准。 本手册分“受控”和“非受控”两种文本，受控文本的发放须按照“文件控制程序”文件规定 执行；当顾客或其他外部组织需要本手册时，经管理者代表批准后发放“非受控”文本；非受控文 本发放时不需要盖文件印章； “非受控”文本不涉及其后发生的更改和修订。 除上述特别说明外，手册的其他管理，如修订、批准、分发、回收、保管与销毁等皆执行《文 件控制程序》文件规定。

g) 公司根据产品需求，确定当产品需要时对通信系统的线路版组装、货运实行外包，并在7.4章规定了对外包过程的控制要求。

上述各项要求是公司建立质量管理体系总的要求，公司在涉及体系调整和生产过程策划时，均应满足上述要求。

并通过对体系文件有效地管理实现对体系过程的管理。

4.2文件要求4.2.1总则公司根据管理需求和体系要求确定了文件范围，其文件类别包括：a)形成文件的质量方针和质量目标。

b)质量手册。

c) GB/T19000—2008 idt ISO9000：2008标准要求和公司管理需要的程序文件。

d) 公司为确保过程的有效所建立的有关策划、运行、控制和管理所需的文件。

e) GB/T19000—2008 idt ISO9000：2008标准要求和公司管理的各种记录。

公司的文件采用各种需要的媒体形式。

人力资源部是文件控制的责任部门，负责文件资料管理。

本公司根据ISO9001标准要求和产品特点，编制《设计和开发控制程序》，对设计和开发的全过程进行控制，确保产品能满足顾客的需求和期望及有关法律、法规要求。

7.4 采购7.4.1、合格供方评定公司实施采购的对象为：综合业务交叉复用设备、DTU、FTU、故障定位系统等原辅料；公司对提供以上产品的供方进行评价和选择，把合格的供方作为供货来源，确保采购产品符合质量的要求。

经评定合格的供方列入合格供方名册，新指定的供方应按同样要求进行评价。

采购部负责对供方通过对供方提供物资的质量、价格、供货期等进行评价，凡近一年来质量、价格、交付均能满足合同要求的供方，均可以列入“合格供方名册”。

采购部应记录评价的过程、结果，并负责在合格供方处实施采购。

对评定的合格供方，采购部应建立“合格供方名册”，实施动态管理（即年度确认或复评，不合格的供方应从“合格供方名册”中删除。

）7.4.2、采购信息采购信息应正确表达采购要求，是采购产品控制的重要内容。

为保证采购产品符合质量要求，采购部应在采购合同或采购定单中对采购产品的要求做出具体的规定（适时应在口头合同中予以明确表述），并经部门领导审批，适当时包括：a)数量要求、技术标准、验收条件、违约责任等相关内容；。

钟祥市应强纸业质量环境管理体系管理手册YQZY/SC-2015编制：办公室审核：顺国批准：黎应祥版次：A/0受控状态：发布日期：2015年4月18日实施日期：2015年4月18日目录目录 (2)第一部分管理体系▪总述 (4)0.1、发布令 (5)0.2、企业简介 (6)0.4、管理者代表任命书 (8)0.5、一体化管理方针、管理目标与指标 (9)0.6、职责与权限 00.7手册的使用和管理 (6)1、围 (9)2、引用标准 (10)3、术语和定义 (11)第二部分管理体系策划 (13)1. 总要求 (14)2.文件要求 (15)Q4.2.1(E4.4.4) 文件要求总则 (15)Q4.2.2(E4.4.4) 管理手册 (15)3.文件控制 (16)Q4.2.3(E4.4.5)文件控制 (16)4.记录控制 (17)Q4.2.4(E4.5.4) 记录控制 (17)5．管理职责 (18)Q5.1 管理承诺 (18)Q 5.2 以顾客为关注焦点 (18)Q5.3 (E4.2)方针 (18)Q5.4（E4.3）策划 (19)Q5.4.1（E4.3.3）质量、环境管理体系目标 (19)Q 5.4.2（E4.3.3）管理体系策划 (19)E 4.3.1环境因素 (20)E4.3.2法律法规和其他要求 (21)E4.3.3管理方案 (21)第三部分实施和运行 (22)1.资源、作用、职责和权限 (23)Q5.5.1(E4.4.1) 职责和权限 (23)Q 5.5.2 管理者代表 (23)Q 6.1 资源提供 (23)Q 6.2.1人力资源总则 (23)2.信息交流和沟通 (25)Q5.5.3 部沟通 (25)E4.4.3信息交流、协商和沟通 (25)3.能力、意识和培训 (26)Q6.2.2 (E4.4.2)培训、意识和能力 (26)4.运行控制 (27)Q6.3基础设施 (27)Q6.4 工作环境 (27)E4.4.6运行控制 (28)E4.4.7应急准备和响应 (28)5.产品实现 (29)Q7.1产品实现的策划 (29)Q7.2 与顾客有关的过程 (29)Q7.2.1 与产品有关要求的确定 (29)Q7.2.2 与产品有关要求的评审 (30)Q7.2.3 顾客沟通 (30)Q7.4 采购 (31)Q7.4.1采购过程控制 (31)Q7.4.2 采购信息 (31)Q7.4.3 采购物资的验证 (31)Q7.5 生产和服务提供 (32)Q7.5.1 生产和服务提供的控制 (32)Q7.5.2 生产和服务的提供过程的确认 (33)Q7.3 标识和可追溯性 (33)Q7.5.4 顾客财产 (34)Q7.5.5 产品防护 (34)Q7.6 监视和测量设备的控制 (34)第四部分测量、分析和改进 (36)1.总则372.监测和测量 (38)Q8.2.1 顾客满意 (38)Q8.2.3 （E4.5. 1）监测和测量 (38)E 4.5.2合规性评价 (39)Q8.2.4 产品的监视和测量 (39)3.分析和改进 (40)Q8.3 不合格品控制 (40)Q8.4 数据分析 (41)Q8.5.2/8.5.3(4.5.3)不符合、纠正措施与预防措施 (41)Q8.5 改进 (42)Q8.5.1持续改进 (42)Q8.2.2(E4.5.5)部审核 (42)4.6管理评审 (43)附录一钟祥市应强纸业质量、环境管理体系组织机构图 0附录二钟祥市应强纸业质量管理体系职能分配表 (1)附录二钟祥市应强纸业质量管理体系职能分配表（续） (2)附录三钟祥市应强纸业环境管理体系职能分配表 (3)附录四程序文件目录 (4)第一部分管理体系▪总述0.1、发布令为促进公司产品质量的提高，确保公司环境保护的和谐发展，提高经济效益与社会效益，钟祥市应强纸业依照ISO9001：2008 & ISO14001：2004标准之要求，结合本公司实际情况建立一体化管理体系。

Quality Manual
三、主题：手册目 3/34 文件编码#:
生效日期:
质量手册
Quality Manual
第一版 第 0 次修改
页码: 4/34 文件编码#:
生效日期:
四、主题：公开性声明
颁布令
本公司依据欧盟法规编制完成《质量手册》第一版，现予以颁布实施，本手册是本公司 质量管理体系法规性文件，是指导公司建立和实施质量管理体系的纲领和行动准则，公司全 体员工必须遵照执行。
总经理/日期：
任命书
为了贯彻执行 CGMP，加强对质量管理体系动作的领导，特任命 人（Qualified Person）。
为我公司的质量授权
总经理/日期：
独立性声明
本公司质量检验机构即*****药业有限公司质量部所有检验工 作具有独立性，任何其它部门或人员不得干涉。
总经理/日期：
质量手册
Quality Manual
质量手册
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第一版 第 0 次修改
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一种原料或产品对另一原料或产品的污染。 偏差 Deviation 与核准的指令或制订的标准相背离。 药(医药)产品 Drug (Medicinal) Product 最后直接包装用于市场分销的剂型(参见Q1A)。 药用物质 Drug Substance 参见原料药 失效期 Expiry Date (or Expiration Date) 原料药包装容器/标签上注明的日期,表示原料药在规定条件下贮存时预计可保存 的时间,超过这一期限则原料药不应再使用。 杂质 Impurity 原料药中任何不同于原料药化学结构的成份。 杂质概述 Impurity Profile 原料药中含有的已验明和未验明杂质的描述。 工艺控制 In-Process Control (or Process Control) 在生产过程中,为了监测,如果可能,调节工艺,和/或,用于保证中间体或原料药与 其规格一致而进行的检验。 中间体 Intermediate 原料药合成过程中产生的,必须经过进一步分子变化才能成为原料药的物料。中 间体可能或不被分离。(注:本指南仅关注那些在公司定义的原料药起始点后生产 中 间体。) 批 Lot 参见(Batch) 批号 Lot Number 参见(Batch Number) 制造 Manufacture 物料的接收,生产,包装,再包装,粘贴标签,再粘贴标签,质量控制,放行,贮存和原料 药的分销以及相关控制等全部操作。 物料 Material 对使用原料的总称,(起始原料,试剂,溶剂),工艺助剂,中间体,原料药,以及包装和 标签材料。 母液 Mother Liquor 结晶或分离工艺后剩余残留液。母液可能含有没有反应的物料,中间体,微量原料 药和/或杂质。母液可能在后续的工艺中使用。 包装材料 Packaging Material 任何于在储存和运输中保护中间体或原料药的材料。 程序 Procedure 对于要进行的操作,应采取的预防措施以及所采用的直接或间接涉及中间体或原 料药生产的标准的描述。 工艺助剂 Process Aids 除溶剂之外,中间体或原料药生产中用作辅助,本身不参与化学或生物学反应的物

△△ ▲ △ △ △ △ △
8.4 数据剖析
△△ ▲ △ △ △ △ △
8.5 改良
△△ ▲ △ △ △ △ △
▲ 主要职能 △ 相关职能
新诚豪实业(深圳)
4.0 质量管理体系
1 目的
章节号
4.0
版本
1
页次
1/2
说明对公司树立、实施和坚持质量管理体系的总体性要求及对质量管理体系文件编制的总 要求。
验厂质量手册
文件编号：HY—ZS—01
_______________________________________________________________________________
质 量手册
第一版
日期：2007 年 12 月 20 日 文件发放号：ZS-01
_______________________________________________________________________________
2 范围 适用于对公司质量管理体系及体系文件的控制。
3 职责 3.1 总经理 a) 担任指导公司树立、实施和坚持质量管理体系； b) 同意质量手册和发布质量方针和目的。 3.3 管理者代表 a) 确保质量管理体系的进程失掉树立和坚持； b) 向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改良的需求； c) 在整个组织内促进顾客要求看法的构成。 3.4 质管部 a) 在管理者代表的指导下，确保公司质量管理体系正常运转； b) 担任组织编制与质量方针和目的相分歧的质量管理体系文件。
4.2 文件的编号 4.2.1 质量管理体系文件的编号
a) 质量手册 HY—ZS—版次，手册中各章以章节号区分。 例如：HY—ZS—01，表示公司质量手册第 1 版。 b) 质量记载：主要运用部门代号—质量手册中的文件章节号—记载编号 例如：ZG—5.6—01，表示质管部在质量手册中第 5.6 章«管理评审控制顺序»中的第 1 个

企业手册文件一级文件(验厂必备)企业手册文件一级文件（验厂必备）目的本文件旨在为企业员工提供必要的指导和规范，以便确保企业在验厂过程中符合相关要求和标准，保持良好的工作环境和行为准则。

适用范围本文档适用于所有企业员工，包括管理层、员工和合作伙伴。

验厂要求- 符合国家和地区的法律法规，包括但不限于工作时间、工资和福利、劳动安全、环境保护等方面的要求；- 遵守劳工伦理准则，包括但不限于人权、劳工权益、反贿赂等方面的准则；- 建立和实施质量管理体系，确保产品符合相关标准和客户要求；- 建立和维护供应链管理体系，确保供应商合规和透明。

工作环境和行为准则- 提供充足的安全设施和装备，确保员工在工作场所的安全；- 保护员工的个人隐私和信息安全；- 鼓励公平就业和平等机会，不歧视任何员工或应聘者；- 禁止任何形式的骚扰、恐吓和歧视行为；- 维护良好的工作氛围和团队合作精神；- 积极响应员工的投诉和反馈，及时解决问题；- 保护知识产权和企业机密信息；- 遵守企业的商业道德和道德准则；- 与合作伙伴和客户建立良好的业务关系。

审查和更新本文档将根据实际需求进行定期审查，确保其符合最新的法律法规和行业标准。

相关更新将及时通知员工，并要求员工重新阅读和遵守更新后的内容。

管理和执行企业管理层将负责管理和执行本文件的要求，并确保员工的理解和遵守。

员工应遵守本文件的所有要求，并积极参与验厂过程。

效果评估企业将定期进行效果评估，以确保本文件的有效性和实施情况。

对于发现的问题和不足，将采取相应的纠正措施和改进计划，以逐步提高企业的综合素质和可持续发展能力。

其他事项如有任何疑问或需要进一步的指导，请咨询人力资源部门或相关部门负责人。

受控文件第一版程序文件GB/T19001-2016 idt ISO9001∶2015XXXX有限公司发布日期：2020-10-01实施日期：2020-10-01程序文件目录批准人：2020年10月01日1.目的对与质量管理体系有关的文件进行控制，确保各相关场所使用的文件为有效版本。

2 范围适用于与质量管理体系有关的文件控制。

记录是一种特殊类型的文件，依据《标准》4.2.4要求进行控制。

注：外来文件：本公司制定，但确保策划和运作质量管理体系所必须的外来文件，如国家标准、行业标准、法律法规、顾客的图纸或文件等。

4 工作程序4.1 文件分类及保管4.1.1 质量手册、程序文件，由办公室备案保存。

4.1.2 公司第三级质量管理文件分为两类：a) 部门工作手册。

作为各部门运行质量管理体系的常用实施细则：包括管理标准（部门管理制度）；工作标准（岗位责任制和任职要求）；技术标准（国家标准、行业标准、企业标准及作业指导书、检验规范等）；部门质量记录文件等由办公室门统一控制，并分发。

质量记录由各部门自行存档管理。

b) 其他质量文件：可以是针对特定产品、项目和合同编制的质量计划、设计输出文件或其他标准、规范等，文件的组成应适合于其特有的活动方式，由各相应的部门保存、使用。

4.1.3 公司级管理性文件，如各种行政管理制度、部分外来的管理性文件，包括有关的政策、法规文件等，由办公室归档保存。

4.2 文件的编号4.2.1 质量管理体系文件的编号a) 质量手册公司名称代号—QM—序号，手册中各章以章节号区分。

例如：RT—QM—1，表示公司质量手册。

b) 程序文件：公司代号—QM-编写序号c)质量记录：主要使用部门代号—记录编号d) 各部门工作手册：部门代号—文件顺序号—年号注：以上体系文件的版本号：以大写英文字母A、B、C......为版本号，即A版，B版，C版等；每一版本应按0，1，2，3顺序号标出更改状态。

即A/0,A/1,A/2,A/3,B/0，B/1……以此类推。

目录质量手册修改状态批准页本公司依据ISO9001:2008《质量管理体系－要求》编制完成了《质量手册》，现予以批准颁布实施，本手册是公司质量管理体系的纲领性文件，对质量管理各过程的管理进行了简要的叙述，也是指导公司建立并实施质量管理体系的行动准则。

公司全体员工必须遵照执行。

最高领导：________日期：年月日任命书为了贯彻执行ISO9001《质量管理体系－要求》，加强对质量管理体系运作的领导，特任命物业总监王维龙为公司的管理者代表。

管理者代表的职责是：1．确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持；2．向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；3．确保在整个组织内提高满足顾客需求的意识；4．就质量管理体系有关事宜对外联络。

5．带领内审员按策划的时间间隔进行质量管理体系的内审工作。

6．组织进行管理评审工作。

7．督促各部门对发现的不合格和潜在的不合格采取纠正措施和预防措施。

最高领导：________日期：20 年月日公司简介质量手册说明1.手册内容本手册依据ISO9001:2008《质量管理体系－要求》和本公司的实际相结合编制而成，它包括了：1.1公司质量管理体系的范围，包括ISO9001:2008标准的要求（7.3项要求除外）；1.2引用质量管理体系标准和公司质量体系要求的程序文件；1.3对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。

本公司为项目提供服务，包括：招商、保洁、绿化、安保、工程维保、停车收费及客户服务，本公司不存在新的项目管理，故7.3设计开发不适合本公司，删减此条款。

2.术语和定义2.1顾客：本手册及程序文件中所称租户。

2.2其他术语本手册采用ISO9000:2005《质量管理体系－基础和术语》的术语和定义。

3.本手册为公司的受控文件，由最高领导批准颁布执行。

未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。

手册持有者调离工作岗位时，应将手册交接任者或交还办公室，办理核收登记。

目录质量手册修改状态批准页本公司依据ISO9001:2008《质量管理体系－要求》编制完成了《质量手册》，现予以批准颁布实施，本手册是公司质量管理体系的纲领性文件，对质量管理各过程的管理进行了简要的叙述，也是指导公司建立并实施质量管理体系的行动准则。

公司全体员工必须遵照执行。

最高领导：________日期：年月日任命书为了贯彻执行ISO9001《质量管理体系－要求》，加强对质量管理体系运作的领导，特任命物业总监王维龙为公司的管理者代表。

管理者代表的职责是：1．确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持；2．向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；3．确保在整个组织内提高满足顾客需求的意识；4．就质量管理体系有关事宜对外联络。

5．带领内审员按策划的时间间隔进行质量管理体系的内审工作。

6．组织进行管理评审工作。

7．督促各部门对发现的不合格和潜在的不合格采取纠正措施和预防措施。

最高领导：________日期：20 年月日公司简介质量手册说明1.手册内容本手册依据ISO9001:2008《质量管理体系－要求》和本公司的实际相结合编制而成，它包括了：1.1公司质量管理体系的范围，包括ISO9001:2008标准的要求（7.3项要求除外）；1.2引用质量管理体系标准和公司质量体系要求的程序文件；1.3对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。

本公司为项目提供服务，包括：招商、保洁、绿化、安保、工程维保、停车收费及客户服务，本公司不存在新的项目管理，故7.3设计开发不适合本公司，删减此条款。

2.术语和定义2.1顾客：本手册及程序文件中所称租户。

2.2其他术语本手册采用ISO9000:2005《质量管理体系－基础和术语》的术语和定义。

3.本手册为公司的受控文件，由最高领导批准颁布执行。

未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。

手册持有者调离工作岗位时，应将手册交接任者或交还办公室，办理核收登记。

质量手册（A/0版） 编码：AKR-QM-2009编制： 审查： 核准：发放日期：2009.12.10 实施日期：2009.12.15文件修改记录目录公司介绍质量手册颁布令本公司的《质量手册》由管理者代表组织编写，手册符合GB/T19001-2008idt ISO9001-2008《质量管理体系——要求》标准规定，符合国家有关法律法规的要求和产品有关的法律法规的要求，符合本公司的实际运行情况，现予以发布。

本《质量手册》规定了本公司的质量方针和质量目标，是全体人员在各项质量活动中必须遵循的准则，也是本公司质量法规性文件。

本《质量手册》自发布之日起生效，希望全体人员认真学习，深入领会，切实贯彻执行。

总经理：日期：质量发展方针以创新带动创业以技术强化竞争以资本推进扩张质量方针含义企业全体员工在日常工作中应按照规定进行生产或服务，管理及服务规范化，控制好生产和服务过程中的每一个环节，确保产品及服务质量，提高产品质量，大力开拓市场。

想顾客所想，竭诚为顾客服务，重合同，守信用，树立良好的企业形象，不断满足顾客需求，在持续改进的过程中生存、促发展。

企业发展目标a)公司产品或服务有能力的不断满足顾客需要；b)不断提高公司质量管理以增强顾客满意度。

企业质量目标a)成品一次交验合格率98%；b)顾客满意率90%以上c)质量目标要分解到各个职能部门。

任命书为了使本公司的质量管理体系有效地运行，特任命本公司的同志为本公司管理者代表，其质量职责是：1.按照GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008《质量管理体系——要求》标准要求建立和保持质量管理体系，并组织、协调、监督质量管理体系的运行；2.向总经理报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求，以供管理评审；3.促进公司内顾客需求意识的形成，从而达到顾客满意；4.定期组织内部质量体系审核，监督纠正措施和预防措施的实施情况；5.代表本公司就质量管理体系有关事宜与外部负责联络。

验厂质量手册资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。

文件编号：HY —ZS—01质量手册第一版审核：批准：日期：12月20日文件发放号：ZS-01地址:广东省深圳市宝安区观澜镇君子布凌屋工业区电话:传真：邮编:518110颁布令本公司依据IS09001:《质量管理体系——要求》编制完成了《质量手册》第一版，现予以批准颁布实施。

本手册是公司质量管理体系法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。

公司全体员工必须遵照执行。

总经理：年月日任命书为了贯彻执行ISO9001:《质量管理体系一一要求》，加强对质量管理体系动作的领导，特任命为我公司的管理者代表。

管理者代表的职责是向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；总经理：1、 确保质量管理体系的过程得到建立和保持2、 3、 在整个组织内促进顾客要求意识的形成 4、 就质量管理体系有关事宜对外联络。

资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。

新诚豪实业（深圳）有限公司为台湾丰康企业股份公司，于1月在深圳设立工厂,专业生产各种室内灯具及装饰品，行销欧美，东南亚及中东各国•凭借设计新颖，品质及服务卓越, 深受客户好评•本公司拥有一百多名经验丰富的员工,现有厂房约4000余平方米, 每年开发新产品上千种•面对市场之挑战,本公司秉着不断创新之精神,积极进取,为客户提供一流的产品和更好的服务.资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。

章节号 1.0 新诚豪实业（深圳）有限公司资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。

1.0公司组织机构图版本1页次1/1新诚豪实业（深圳）有限公司 2.0公司质量管理体系结构图单位阶客户业务工程生产采购章节号 2.0版本1页次1/1品管供应商企划阶段洽商客户要求现策划索样来料检验交货|工程制作阶段量产试做阶段量产阶段客户抱怨阶段BOM,确样品确认书确认提出<■—1确认书确认确认书返回BOM发行'—"量试准备一材料采购•交货订单品质异常发生品质异常登录确认处*理报告怜生产指令首样确认试产检讨会议量产IPQC产前样确认正式量产计划F QC原因分析原因改进对改进对策处理报告| 传达客户 *来料~*检验OQC提出投诉处理报告一确认处理报告1新诚豪实业（深圳）有限公司章节号 版本4.0 4.0质量管理体系1目的说明对公司建立、实施和保持质量管理体系的总体性要求及对质量管理体系文件编制的 总要求。

工作环境 产品实现 HSF 过程和产品实现的策 划 与顾客有关的过程 与 HSF 产品有关的要求的 确定
6.4 7 7.1
7.2 7.2.1
与产品有关的要求的评审 与产品有关的 HSF 要求的 7.2.2 评审
顾客沟通
顾客沟通
7.2.3
ISO9001:2008/QC080000：2012
质量管理体系要求
采购产品的验证 生产和服务提供 HSF 生产和服务提供过程 的控制 HSF 生产和服务提供过程 的确认 HSF 标识和可追溯性 顾客财产 产品防护 HSF 特性的监视和测量设 备的控制 测量、分析和改进 总则
监视和测量 顾客满意 内部审核 进程的监视和测量
7.4.3 7.5 7.5.1
7.5.2
7.5.3 7.5.4 7.5.5 7.6
运行控制 运行控制
4.4.6 4.4.6
文件编号 页次
CYX-QEHM-01 6/70
管理手册
版/次
F/0
采购产品的验证 生产和服务提供 生产和服务提供的控制
生产和服务提供过 程的确 认 标识和可追溯性 顾客财产 产品防护 监视和测量设备的控制
测量、分析和改进 总则 监视和测量 顾客满意 内部审核 过程的监视和测量
设计和开发 设计和开发策划 设计和开发输入 设计和开发输出 设计和开发评审 设计和开发验证 设计和开发确认 设计和开发更改的控制 采购 采购过程 采购信息
有害物质过程 管理体系要求 设计和开发 HSF 设计和开发策划 HSF 设计和开发输入 HSF 设计和开发输出 HSF 设计和开发评审 HSF 设计开发的验证 HSF 设计开发的确认
有害物质过程 管理体系要求 持续改进
条款 8.5.1

核准：审核：编写：第一章前言本质量手册是勤达彩印有限公司依照ISO9001:2008标准的要求并结合公司的实际而制订的。

本质量手册对本公司在运作过程中建立质量管理体系，实施运行和保持并持续改进均作了相当明确的阐述，其内容覆盖了ISO9001:2008标准的基本要求。

全公司应以本质量手册为纲领，指导各项质量管理工作，同时相应展开的各类文件也应以此为依据，不得与其相悖。

有鉴于事物的发展变化和考虑到公司对前瞻方向的把握，以及对质量管理体系不断完善的追求，我们会保留对本手册进一步的修订和更新。

文管中心2013/06第二章公司简介*****彩印有限公司是专业从事印刷包装类生产的民营企业。

公司成立于1999年，地处有着7000年河姆渡文化遗址和中国杨梅之乡的地理优势，占地面积12000平方米，是集印前制作、印刷生产、包装服务一体，有着雄厚实力的现代化印刷企业。

以保证公司对高质量产品的大批量、高效率生产，公司大量投资，购买先进设备（机器设备见附录A《******公司主要勤达彩印有限公司机器设备总览表》）、进行人员培训及引进先进的管理系统。

公司的主要客户有电器等。

为了更好地服务于客户，公司采用了以下质量方针和承诺：质量方针：源头管理、全员参与、严控产品质量持续改进、满足客户要求、谋求客户满意。

我们的承诺：提供持续改善的，可靠的产品及服务满足客户需求。

厂址：TEL（电话）：FAX（传真）:网址:第三章质量手册概述1．目的本质量手册作为勤达彩印有限公司质量管理体系的最高层次文件，规定了哪些职能/部门对哪些工作负责。

如其他所有质量管理体系文件一样，本质量手册对所有相关人员有效。

对顾客而言，本质量手册提供了一条了解勤达彩印有限公司并增强相互信任的途径。

本质量手册并非一成不变的，所有相关人员有责任为其不断完善作出贡献。

2．适用范围本质量手册适用于有限公司包装装潢等印刷包装品的生产、销售和服务。

本质量手册包含了除以下要素外的ISO9001：20008的所有要求：因为本公司的所有产品都是依客户提供的菲林或设计样稿而生产的：1）技术图纸及（或）菲林全部由客户提供。

04255-质量管理体系认证—一级文件-质量手册-适用条款（14000）文件及条款清单（质量系统文件不适用于ISO14001：1996量体系条款)序质量系统文件号文件编号文件名称不适用条款备注品质手册该手册不适用 1 QM—001 产品先期策划及控制计划手册该手册不适用 2 QM—002 潜在失效模式及后果分析手册该手册不适用 3 QM-003 测量系统分析手册该手册不适用 4 QM-004 生产件批准程序手册该手册不适用 5 QM—005 质量体系评定手册该手册不适用 6 QM—006 统计过程控制手册该手册不适用 7 QM-007 环境手册无 8 QM—008 经营计划控制程序该程序不适用 9 QSP-001 客户控制程序该程序不适用 10 QSP—002 信息处理控制程序 11 QSP-003 持续改进控制程序该程序不适用 12 QSP—004 产品质量先期策划控制程序该程序不适用13 QSP—005 潜在失效模式及后果分析控制程序该程序不适用 14 QSP—006 生产件批准控制程序该程序不适用 15 QSP-007 订单评审控制程序该程序不适用 16 QSP-008 过程设计控制程序该程序不适用 17 QSP—009文件及条款清单（质量系统文件不适用于ISO14001：1996量体系条款）序质量系统文件号文件编号文件名称不适用条款备注该程序不适用样件和试产控制程序 18 QSP—010 产品质量策划控制程序该程序不适用 19 QSP-011 数据与数据分析控制程序该程序不适用 20 QSP—012 文件与数据控制程序 21 QSP—013 采购控制程序 22 QSP-014 供货商控制程序 23QSP-015 该程序不适用, 客户财产控制程序该程序不适用 24 QSP-016 标识和追溯性控制程序该程序不适用 25 QSP-017 制程控制程序该程序不适用 26 QSP-018该程序不适用 27 QSP-019 模/治/工具控制程序生产环境与安全控制程序该程序不适用 28 QSP-020 偶发性事故应急处理控制程序 29 QSP—021 生产设备、设施维护控制程序 30 QSP-022 检验与试验控制程序该程序不适用 31 QSP—023 检验与试验设备控制程序 32 QSP-024 测量系统分析控制程序该程序不适用 33 QSP-025 实验室控制程序该程序不适用 34 QSP-026文件及条款清单（质量系统文件不适用于ISO14001：1996量体系条款)序质量系统文件号文件编号文件名称不适用条款备注检验与试验状态控制程序该程序不适用 35 QSP-027 不合格控制程序该程序不适用 36 QSP—028 纠正和预防控制程序 37 QSP-029 工程管理控制程序该程序不适用 38 QSP—030 产品防护控制程序该程序不适用 39 QSP-031 仓务及物料控制程序该程序不适用 40 QSP—032 质量记录控制程序 41 QSP-033 质量体系维护控制程序 42 QSP-034 培训控制程序 43 QSP-035 统计技术控制程序该程序不适用 44 QSP—036 环境因素识别和评价控制程序无 45 QSP—037 环境管理方案控制程序无 46 QSP-038 大气污染控制程序无 47 QSP—039 污水处理控制程序无48 QSP—040 噪声控制程序无 49 QSP-041 废弃物控制程序无 50 QSP-042 资源控制程序无 51 QSP-043文件及条款清单（质量系统文件不适用于ISO14001:1996量体系条款)序质量系统文件号文件编号文件名称不适用条款备注。