广州市物业管理暂行办法

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广州市物业管理暂行办法相关条例第一章总则第一条为了规范本市物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、国务院《物业管理条例》、《广东省物业管理条例》等法律、法规，结合本市实际，制定本办法。

第二条本市行政区域内的物业管理活动适用本办法。

本办法所称的物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

业主通过选聘其他管理人按照合同约定或者业主通过自行管理等方式,对物业管理区域内的房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动,参照本办法执行。

第三条对配套设施不齐全、环境较差的旧住宅小区，区、县级市人民政府应当结合城市环境综合整治和更新改造工作，完善配套城乡基础设施和公共服务设施，逐步改善旧住宅小区综合环境。

旧住宅小区的范围由区、县级市人民政府确定。

未实施物业管理的旧住宅小区需要实施物业管理的，由物业所在地的街道办事处、镇人民政府征求相关业主意见后，合理确定物业管理区域，并指导和协助业主成立业主大会，选举产生业主委员会，选聘物业服务企业。

《广州市物业管理办法》第一章总则第一条为了加强广州市物业管理工作，规范物业管理行为，维护业主和物业管理公司的合法权益，保障社区居民的安全和谐生活，制定本办法。

第二条本办法适用于广州市范围内的住宅小区、商业综合体、写字楼、工业园区等物业管理单位和个人。

第二章物业服务第三条物业服务的内容包括但不限于以下几个方面：1. 小区环境卫生的清洁和维护；2. 设备设施的维修保养；3. 安全管理和消防工作；4. 社区秩序的维护；5. 居民需求的解决。

第四条物业管理公司应当向业主提供必要的服务，并确保服务质量符合相关法律法规的要求。

第五条业主有权对物业管理公司的服务进行监督，并提出合理的建议和意见。

物业管理公司应当积极采纳，并按照要求进行改进。

第三章物业维护第六条物业维护包括对物业设备设施的定期检查、维修保养和更新换代。

第七条物业管理公司应当做好设备设施的维修保养工作，并及时修复存在的故障和缺陷。

第八条物业管理公司应当制定相关的预防性维护计划，并按照计划进行维护工作。

第四章安全管理第九条物业管理公司应当建立和完善安全管理制度，确保小区内的居民和财产安全。

第十条物业管理公司应当配备专业的安全管理人员，并且定期进行安全巡查和隐患排查。

第十一条物业管理公司应当与公安、消防等部门建立有效的合作机制，共同维护社区内的安全。

第五章纠纷解决第十二条物业管理公司与业主之间发生争议时，双方应当通过友好协商解决。

第十三条如无法通过协商解决，双方可以向物业管理协会申请调解，也可以依法向人民法院提起诉讼。

第六章法律责任第十四条物业管理公司未履行或者违反本办法规定的，由物业监督部门责令改正，可以处以罚款，并可能被吊销物业管理资质。

第十五条物业管理公司有权向违法违规业主收取相应的违约金或者管理费用。

第七章附则第十六条本办法自发布之日起生效，之前的相关规定不符合本办法的，以本办法为准。

第十七条物业管理公司应当定期向业主大会报告工作情况，并接受业主监督。

广州市物业管理暂行办法(2018修改)【法规类别】房屋住宅建设【发文字号】广州市人民政府令第158号【发布部门】广州市政府【发布日期】2018.02.13【实施日期】2018.02.13【时效性】现行有效【效力级别】地方政府规章广州市物业管理暂行办法（2014年3月13日广州市人民政府令第100号公布，根据2015年9月30日广州市人民政府令第132号《广州市人民政府关于因行政区划调整修改〈广州市扩大区县级市管理权限规定〉等93件政府规章的决定》第一次修改，根据2018年2月13日广州市人民政府令第158号《广州市人民政府关于修改〈广州市城市道路临时占用管理办法〉等16件政府规章的决定》第二次修改）第一章总则第一条为了规范本市物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、国务院《物业管理条例》、《广东省物业管理条例》等法律、法规，结合本市实际，制定本办法。

第二条本市行政区域内的物业管理活动适用本办法。

本办法所称的物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

业主通过选聘其他管理人按照合同约定或者业主通过自行管理等方式，对物业管理区域内的房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动，参照本办法执行。

第三条对配套设施不齐全、环境较差的旧住宅小区，区人民政府应当结合城市环境综合整治和更新改造工作，完善配套城乡基础设施和公共服务设施，逐步改善旧住宅小区综合环境。

旧住宅小区的范围由区人民政府确定。

未实施物业管理的旧住宅小区需要实施物业管理的，由物业所在地的街道办事处、镇人民政府征求相关业主意见后，合理确定物业管理区域，并指导和协助业主成立业主大会，选举产生业主委员会，选聘物业服务企业。

第四条市、区人民政府应当将物业服务纳入现代服务业发展规划、社区建设和社区管理体系；建立和完善社会化、市场化的物业管理机制，鼓励采用新技术、新方法提高物业管理和服务水平。

广州市物业管理暂行办法为了规范本市物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，制定了广州市物业管理暂行，下面是详细内容，欢迎大家阅读。

广州市物业管理暂行办法第一章总则第一条为了规范本市物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、国务院《物业管理》、《广东省物业管理条例》等法律、法规，结合本市实际，制定本办法。

第二条本市行政区域内的物业管理活动适用本办法。

本办法所称的物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

业主通过选聘其他管理人按照合同约定或者业主通过自行管理等方式,对物业管理区域内的房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动,参照本办法执行。

第三条对配套设施不齐全、环境较差的旧住宅小区，区、县级市政府应当结合城市环境综合整治和更新改造工作，完善配套城乡基础设施和公共服务设施，逐步改善旧住宅小区综合环境。

旧住宅小区的范围由区、县级市政府确定。

未实施物业管理的旧住宅小区需要实施物业管理的，由物业所在地的街道办事处、镇政府征求相关业主后，合理确定物业管理区域，并指导和协助业主成立业主大会，选举产生业主委员会，选聘物业服务企业。

第四条市、区(县级市)政府应当将物业服务纳入现代服务业发展规划、社区建设和社区管理体系;建立和完善社会化、市场化的物业管理机制，鼓励采用新技术、新方法提高物业管理和服务水平。

第五条市房地产行政主管部门组织实施本办法，负责全市物业管理活动的监督管理工作。

市房地产行政主管部门各区分局(以下简称区分局)、县级市房地产行政主管部门负责本辖区物业管理活动的监督管理工作。

街道办事处、镇政府会同区分局、县级市房地产行政主管部门指导、协助本辖区业主大会成立和业主委员会选举工作，监督业主大会、业主委员会和物业服务企业日常活动，调解处理物业管理纠纷。

《广州市物业管理办法》广州市物业管理办法第一章总则第一条为规范物业管理行为，加强物业服务，保障业主和物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》等法律、法规和本市实际，制定本办法。

第二条适用范围：本办法适用于广州市内各类物业服务企业和相关业主、业户之间的管理关系。

第三条物业管理的基本原则：（一）确保物业使用功能，提高物业质量；（二）注重环保、节能，降低维护成本；（三）尊重业主、物业服务企业的权益，维护公平公正业务环境；（四）加强社会管理和服务，建立和谐社区。

第二章物业服务企业的管理第四条物业服务企业应当符合下列条件：（一）具有独立法人资格；（二）有与物业管理相适应的管理人员，满足相关业务能力和知识的要求；（三）有良好的经济和信誉状况，各项执照齐全；（四）有完整的管理体系、健全的报表制度和安全保障措施。

第五条物业服务企业应当做到下列事项：（一）为业主提供全面、高质量的物业服务；（二）按照业务合同和服务水平承诺，积极解决各种问题，及时处理业主投诉；（三）合理编制和执行物业服务费用，确保物业服务费用的合理性、透明性和公正性；（四）对从业人员进行必要的安全教育、业务培训，确保从业人员健康、安全，提高服务素质；（五）积极推进技术创新和管理创新，推动物业服务行业的发展；（六）承担相应的社会责任和义务，为社区的和谐发展提供支持。

第六条物业服务企业的服务内容应当包括财务管理、物业维修、环境卫生、安全保卫、设施设备维护等方面。

同时，可以根据不同业主的需求，提供服务定制。

第三章业主和业户的权利和义务第七条业主可以享有下列权利：（一）对物业服务企业进行评价，并要求物业服务企业对评价结果作出回应；（二）通过物业服务企业参与物业管理，并分担管理费用；（三）参加业主大会，行使表决权和其他权利；（四）依法取得物业权益，行使物业权益；（五）依法请求物业服务企业或物业管理人解决物业服务问题和管理纠纷。

第八条业主和业户应当做到下列事项：（一）遵守法律法规和公共秩序；（二）支付管理费用和物业服务费用；（三）按照规定参加身份确认和业主大会，并行使相应权利；（四）为物业管理提供必要的配合和协助，共同维护物业的正常使用秩序。

广州市物业管理条例第一章总则第一条为了加强广州市物业管理，规范物业服务行为，促进物业服务质量的提高，保障业主、居民的合法权益，制定本条例。

第二条本条例适用于广州市行政区域内的各类物业管理活动。

第三条物业管理应遵循公开、公正、公平、科学、文明的原则。

第四条物业服务企业及其从业人员应当尊重业主、居民合法权益，维护物业服务领域的社会公共利益和公共秩序。

第五条物业服务企业应当定期对从业人员进行业务培训，提高服务质量，推广物业管理业务专业技能和管理知识。

第六条开展物业服务活动，应当遵守法律、法规、规章及经有关部门批准的规定。

第七条法人或其他组织可以成立物业服务企业，从事物业管理活动。

第二章物业服务企业的管理第八条物业服务企业应当具有以下条件：（一）有独立的企业法人资格或者具备依法独立经营的条件；（二）拥有从业人员，其中物业管理人员不得少于企业总人数的30%以上；（三）有专业的物业管理服务人员和相应管理模式；（四）具有适当的业务经验和技术能力，确保其提供物业管理服务的质量；（五）有稳定的财务收支、资金管理和会计核算制度；（六）具有安全、卫生、环保等基本管理条件。

第九条物业服务企业应当按照国家有关规定备案登记。

备案登记应当填写备案登记表，提交登记申请，经备案机关审核通过后，颁发《物业服务企业备案登记证》。

第十条物业服务企业应当按照《物业服务质量管理规范》的要求，建立和完善服务质量管理体系。

第十一条物业服务企业应当遵守中国法律、法规、政策和有关规定，不得违反七不准、三不搞、三不欺等行为准则。

同时，物业服务企业及其从业人员要抵制盗窃、抢劫、贪污行为，不得从事非法活动。

第十二条物业服务企业应当建立从业人员业绩考核制度，并保证其公正、公平和可操作性。

第十三条物业服务企业向社会公众免费承诺的服务事项，应当按照约定及时履行，不得采取附加条件、附加收费等不当行为。

第三章物业服务的内容和标准第十四条物业服务包括：物业建设前期规划咨询服务、物业建设后期服务、物业经营管理服务、物业维修服务等，具体服务内容和标准由国家及有关部门规定。

广州物业管理条例.doc广州物业管理条例第一章总则第一条为加强物业管理，保障业主合法权益，规范物业服务行为，维系和谐社区生活，制定本条例。

第二条本条例合用于广州市城区的住宅、办公、商业等各类不动产及其附属设施的物业管理活动。

第三条物业管理应当遵循诚信、公正、公开、便利、高效的原则，提供优质、安全、便利的物业服务。

第四条市、区人民政府应当指导、协调、推广物业服务业发展和对物业服务企业及从业人员进行规范、监督和管理。

第五条物业服务企业应当依法注册，取得经营许可证，遵守国家有关法律、法规和规章制度，依据物业管理合同提供物业服务，保护业主合法权益。

第六条物业服务企业的从业人员应当具备相应的物业管理专业知识和技能，并服从业主委员会的管理。

第二章物业服务企业第七条物业服务企业应当根据具体物业实际情况，制定合理的管理制度和服务方案，并执行物业管理合同。

第八条物业服务企业应当建立健全服务流程，提供保洁、安防、维修、绿化等服务，并根据业主需求，在保证基本服务质量的前提下，提供增值服务。

第九条物业服务企业应当建立房屋档案，对房屋工程、设备、设施进行日常维护和修缮。

第十条物业服务企业和业主委员会应当共同维护社区环境卫生，保障居民正常生活。

第十一条物业服务企业应当制定情况报告制度，及时向业主委员会报告社区管理情况，并定期召开业主大会，接受业主监督。

第三章业主委员会第十二条业主委员会是居民自治的组织形式，由业主自愿组成，履行物业服务企业的监督职责。

第十三条业主委员会由业主代表组成，根据业主的意愿和具体情况，制定业主会议议程和决议。

第十四条业主委员会有权监督物业服务企业的工作，对物业管理合同的签订、执行、变更等事项提出建议。

第十五条业主委员会有权监督物业服务企业的财务管理，对物业服务企业的收费政策提出合理化建议，更好地满足业主需求。

第十六条业主委员会应当与物业服务企业保持密切联系，及时了解社区事务情况，并向物业服务企业提出具体要求。

广州市物业管理条例广州市物业管理条例第一章总则第一条为了规范广州市物业管理行为，保护业主合法权益，维护物业管理市场秩序，根据相关法律法规，制定本条例。

第二条本条例适合于广州市范围内的住宅、商业、工业等各类物业的管理。

第三条本条例所称物业管理，是指依法为产权单位提供物业服务和维护物业的安全、卫生、环境等管理工作。

第四条物业管理的目标是维护物业的公共秩序，提升居民的生活质量，促进社区和谐发展。

第五条物业管理应遵循公平、公正、公开的原则，坚持因公平而公正，因公正而公开，保护业主的合法权益。

第六条物业管理应加强与社区居民的沟通和协作，密切配合居民委员会开展工作。

第七条物业管理应依法进行，严禁滥用职权、侵害业主利益等违法行为。

第二章物业服务第八条物业服务包括但不限于：保洁、绿化、维修、保安等服务，必要时还可以提供其他增值服务。

第九条物业服务机构应当依法取得相应的管理资质，有专业化、综合化服务能力。

第十条物业服务机构应建立服务标准和服务流程，并向业主公示，接受监督。

第十一条物业服务机构应当保证服务人员的素质，并为其提供必要的培训。

第十二条物业服务机构应当建立健全投诉处理机制，及时处理居民的投诉。

第三章物业费用第十三条物业费用由业主按照产权份额和实际使用情况分摊缴纳。

第十四条物业费用包括但不限于：基础管理费、公共能源费、公共维修基金等。

第十五条物业费用收取应按照像关规定进行公示，不得超过合理费用的范围。

第十六条物业费用的使用应当公开透明，用于物业服务和公共设施维修等用途。

第四章物业设施第十七条物业设施包括但不限于：电梯、供水、供电、供气等设施，应保持正常运行。

第十八条物业设施的维修和更新应及时进行，确保设施的安全和良好使用状态。

第十九条物业设施的维修与使用费用由业主按照像关规定分摊缴纳。

第二十条物业设施的维护和保养应当符合相关安全标准，做到预防为主，维修合理。

第五章业主权益保护第二十一条物业管理应尊重业主的民主权利，听取业主意见，及时反馈信息。

广州市物业管理办法广州市物业管理办法第一章总则第一条目的为了规范广州市的物业管理工作，维护市民的合法权益，制定本办法。

第二条适用范围本办法适用于广州市范围内的各类物业管理单位和相关管理人员。

第二章物业管理单位的设立和注册第三条物业管理单位的设立1. 物业管理单位应符合国家相关法律法规和政策规定；2. 物业管理单位应具有相应的管理资质；3. 物业管理单位设立需经过相关部门批准。

第四条注册登记1. 物业管理单位应当依法进行注册登记；2. 注册登记包括基本信息登记和资质审核。

第三章物业管理服务内容和标准第五条服务内容1. 物业管理单位应负责小区内公共设施的维护和管理；2. 物业管理单位应做好小区环境的保洁工作；3. 物业管理单位应提供安全保障服务。

第六条服务标准1. 物业管理单位应定期进行设施设备的检查和维护；2. 物业管理单位应保障小区环境的整洁和美观；3. 物业管理单位应建立健全的安全管理制度。

第四章物业管理费用收取和使用第七条费用收取1. 物业管理单位可以按照楼栋面积或房屋户数等标准收取物业管理费用；2. 物业管理费用应当经过业主委员会审核通过方可执行。

第八条费用使用1. 物业管理费用主要用于小区公共设施维护和管理；2. 物业管理费用不得挪作他用。

第五章物业管理违规处理和监督第九条违规处理1. 对于违反物业管理规定的行为，物业管理单位应当依法加以处理；2. 严重违规行为可以向相关部门报告并申请处理。

第十条监督机制1. 物业管理单位应接受相关部门的监督和检查；2. 居民可以通过投诉方式或投诉信函等方式对物业管理单位进行监督。

第六章附则第十一条其他规定1. 物业管理单位还应遵守广州市其他相关规定和要求；2. 物业管理单位不得违法操作或以任何形式侵害业主利益。

第十二条本办法解释权本办法由广州市物业管理部门负责解释。

以上是广州市物业管理办法的内容，如有违反将受到相应处罚和处理。

广州市物业管理条例正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------广州市第十五届人民代表大会常务委员会公告（第66号）广州市第十五届人民代表大会常务委员会第四十二次会议于2020年10月28日通过的《广州市物业管理条例》，业经广东省第十三届人民代表大会常务委员会第二十六次会议于2020年11月27日批准，现予公布，自2021年1月1日起施行。

广州市人民代表大会常务委员会2020年12月8日广东省人民代表大会常务委员会关于批准《广州市物业管理条例》的决定（2020年11月27日广东省第十三届人民代表大会常务委员会第二十六次会议通过）广东省第十三届人民代表大会常务委员会第二十六次会议审查了广州市人民代表大会常务委员会报请批准的《广州市物业管理条例》，该条例与宪法、法律、行政法规和本省的地方性法规不抵触，决定予以批准，由广州市人民代表大会常务委员会公布施行。

广州市物业管理条例（2020年10月28日广州市第十五届人民代表大会常务委员会第四十二次会议通过2020年11月27日广东省第十三届人民代表大会常务委员会第二十六次会议批准）第一章总则第一条为了规范本市物业管理活动，维护业主、物业使用人和物业服务人的合法权益，营造安全、舒适、文明、和谐的居住和工作环境，构建共建共治共享的社会治理格局，根据相关法律、法规，结合本市实际，制定本条例。

第二条本条例适用于本市行政区域内物业管理活动及其监督管理。

本条例所称物业管理，是指业主通过自行管理或者选聘物业服务人的形式，对物业服务区域内的建筑物、构筑物及其配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护环境卫生和相关秩序的活动。